Support & VIP у 2026: як утримати гравця, коли CAC €700–€1000?

Вишня, Сімка і Лимон · May 8, 2026 · 1h 46m

🎧 Випуск 29 — У цьому випуску розбираємо, чому Support і VIP — це вже не cost center, а прямий драйвер revenue в iGaming.Разом з командою BetCare говоримо про те, як змінюється ринок, чому retention став критичним, і як правильна комунікація з гравцем може вирішити більше, ніж продукт чи маркетинг.💬 Якщо коротко: сьогодні виграє не той, хто привів гравця, а той, хто утримав його.👥 Гості:— Hanna Zghonnik — VIP Team Lead, BetCare (5 років у гемблінгу, 4 роки у VIP & Support, 13 років у контролі якості)— Pavel Buianov — Founder & CEO | BetCareBetCare — B2B сервіс support & VIP для iGaming (≈25…