Dlaczego wdrażanie CRM zawodzi i jak to naprawić?

Rozwój w Biały Dzień · Nov 16, 2022 · 17m

Jeśli twoja firma zastanawia się nad zainicjowaniem transformacji cyfrowej lub rewizją dotychczasowych inicjatyw technologicznych, np. wprowadzeniem systemu CRM lub ERP - warto zadać sobie pytanie o podejście do tej zmiany. Czy zmuszasz ludzi do transformacji cyfrowej, nakazując to im lub oczekują samoistnego przyswojenia technologii? A może kształtujesz warunki, które pobudzają pożądane zachowania i nastawienie wśród pracowników? Dlaczego wdrażanie CRM zawodzi i jak to naprawić? A także jak wypracować dojrzałość cyfrowej kultury firmy, to pytania na które odpowiadam w najnowszym odcinku…