Latest / Digital Break Time รวมเรื่องราว Digital Marketing ในทุกแง่มุม / แนวทางทำ คอนเทนต์สุขภาพ สร้างความเชื่อมั่นให้แบรนด์ เริ่มอย่างไรดี ต้องระวังเรื่องอะไรบ้าง? -DBT184

Transcript

แนวทางทำ คอนเทนต์สุขภาพ สร้างความเชื่อมั่นให้แบรนด์ เริ่มอย่างไรดี ต้องระวังเรื่องอะไรบ้าง? -DBT184 · Digital Break Time รวมเรื่องราว Digital Marketing ในทุกแง่มุม

• 0:08
  คุณอยู่ กับ ดิจิตอล เบรก ไทม์ พอดแคสต์
• 0:11
  พบกับ ดิจิตอล เบรก ไทม์ พอดแคสต์ ครับ กับทาง ธนาคาร เลิศสุดวิชัย ครับ
• 0:16
  วันนี้ เรามา พูดถึง เรื่องของ
• 0:18
  แนวทาง การทํา คอนเทนต์ สุขภาพ ครับ สร้างความ เชื่อมั่น ให้กับ แบรนด์ พร้อม สร้าง คนเข้า ถึงได้ ยังไง ดีอะ ไรเงี้ย ครับ
• 0:26
  เป็น คอนเทนต์ จาก ทีมงาน ของ เราเอง ครับ
• 0:28
  คือ น้อง ปุ้ม นะครับ
• 0:30
  พูดถึง เรื่องของ คอนเทนต์ สุขภาพ เนาะ เราต้อง พูดกัน ตามตัว คอนเทนต์ สุขภาพ มัน ก็มา แรง แล้ว
• 0:36
  ก็ เป็นที่นิยม ชื่นชอบ มาก ของคน ที่ทํา อ่า
• 0:39
  ธุรกิจ คลินิก โรงพยาบาล อะไร พวกนี้ ครับ เกี่ยว กับพวก สุขภาพ อะไร พวกนี้ เนอะ
• 0:44
  จริงจริง อ่ะ
• 0:46
  การ ที่ทํา คอนเทนต์ สุขภาพ อ่ะ จริงๆ ต้องมี สร้างความ เชื่อมั่น ก่อน เนอะ
• 0:51
  เขา ถึงจะ ตัดสินใจ ซื้อ ของเรา ใช้บริการ ของเรา อะไร พวกนี้ ครับ เพราะว่า
• 0:56
  สินค้า กลุ่มนี้ หรือ บริการ กลุ่ม เนี้ย มัน ส่ง ผลต่อ รูปลักษณ์ และก็ สุขภาพ ของผู้ใช้ เพราะฉะนั้น เนี่ย
• 1:02
  การที่ ลูกค้า จะ ซื้อ ต้อง ซื้อ
• 1:04
  ต้อง ศึกษา ทางด้าน เนี่ย ดีดี เลย พอสมควร เลยหรอ
• 1:07
  แต่ว่า การสร้าง คอน เน้ นทาง ด้าน สาย สุขภาพ อะไร พวกนี้ อะ ครับ มัก จะมี ข้อจํากัด หลายอย่าง เนาะ เช่น แบบว่า เออ คําโฆษณา อะไร อย่าง เงี้ย ใช้ มาก ไม่ได้ เออ การันตี ผลร้าย อะไร พวกนี้ ครับ มันจะ มีกฎ ของมัน อยู่ใน ระดับหนึ่ง เลยนะ จริง เรา ก็เลย แบบ รู้สึกว่า เห้ย การทํา คอนเทนต์ สุขภาพ เนี่ย ควรทํา ยังไง ดีต้อง รู้อะ ไรบ้าง เนอะ
• 1:27
  เรามา เลยครับ ข้อแรก นะครับ คือ อันนี้ เป็น น่าจะเป็น พื้นฐาน เลย ก็คือ
• 1:32
  ใช้คํา โฆษณา เกินจริง นะครับ หนึ่งใน ข้อผิดพลาด ที่ พบ บ่อย
• 1:36
  เนาะ สําหรับ คอนเทนต์ แบบ สาย สุขภาพ ก็คือ คํากล่าว อ้าง ที่เคย
• 1:40
  เกินจริง overcome อะ พูด ง่ายๆ
• 1:43
  หรือให้ ข้อมูล ให้ แบบ เกิดความ เข้าใจ ผิดอะไร พวกนี้ อะ ครับ เช่น แบบว่า
• 1:48
  การโฆษณา ว่า ผลิตภัณฑ์ นี้ ช่วย รักษา โรค ได้ หนึ่งร้อย เปอร์เซ็นต์ รับประทาน แล้ว เห็นผล ทันที ภายใน กี่วัน อะไร พวกเนี้ย
• 1:57
  ซึ่ง อาจจะ นําไปสู่ ความ เข้าใจผิด ของผู้ บริโภค ได้อย่าง เงี้ย ครับ
• 2:01
  ดังนั้น เพื่อเป็น การคุ้มครอง ผู้บริโภค อะไร พวกเนี้ย ครับ การทํา โฆษณา หรือว่า
• 2:05
  สินค้า บริการ ในกลุ่ม เนี้ย จึงมี ข้อห้าม เลย ตาม แต่ละ ประเภท อยู่ด้วย นะครับ
• 2:11
  ก็ควร ศึกษา ให้ดีก่อน ทํา คอนเทนต์ อะไร พวกเนี้ย การทํา โฆษณา ในรูปแบบ ต่างต่าง เนาะ แต่ โดยปกติ ก็คือ ไม่ใช่ ไม่ใช้ คําโฆษณา เกินจริง เนอะ
• 2:18
  อืม
• 2:20
  ต่อมา ข้อที่สอง ก็คือ ข้อมูลที่ นําเสนอ เนี่ย ต้องเป็น ข้อมูลที่ ถูกต้อง มาจาก แหล่ง น่าเชื่อถือ เนาะ การทํา คอนเทนต์ ให้ข้อมูล ใส เอ่อ
• 2:27
  ใส่ สุขภาพ อะไร พวกนี้ ครับ
• 2:28
  ควร ตรวจสอบ ข้อมูล ที่น่า เค้า เรียก ว่าอะไร
• 2:31
  ถูกต้อง แล้วก็ น่าเชื่อถือ ใช้ แหล่ง
• 2:33
  ที่มา น่าเชื่อถือ ด้วย เช่น งานวิจัย จาก สถาบันการแพทย์ อะไร พวกนี้ อะ ครับ หรือ หน่วยงาน ทางด้าน สาธารณสุข หรือมี ผู้เชี่ยวชาญ อะไร พวกเนี้ย คอย ตรวจสอบ เนื้อหา ก่อนก่อน เค้า เรียก ก่อนที่จะ เผยแพร่ อะไร ก็จริง อะไร พวกเนี้ย ครับ
• 2:47
  สามารถ ตรง นี้ได้ เนอะ หรือ ใน ณ ปัจจุบัน เนี้ย
• 2:50
  หลายๆ คนก็ ทําให้ ไซเอ ไอ ในการ ค้นหา ข้อมูล นํา สรุป หรือ อะไร อย่าง เงี้ย ปุ๊บ เนี่ย
• 2:55
  บางทีก็ เอางาน วิจัย เอา แหล่ง อ้างอิง อะไร มาอย่าง เงี้ย เนาะ พวก
• 2:59
  แชท บีที ทํา ทําดีฟ รีเสิร์ช อะไร อย่าง เงี้ย ได้ เรา ต้องไป เช็ค ก่อน ว่า แหล่งที่มา อะไร พวก เนี่ย มันมาจาก ตรงไหน อะไร อย่าง เงี้ย
• 3:06
  ที่มา ของงาน วิจัย นี้ มาจาก ยังไงอะไร พวกเนี้ย ครับ
• 3:10
  ต่อมา ข้อ ที่สาม ก็คือ หากมี แพทย์ ใน คอนเทนต์ อะไร อย่าง เงี้ย
• 3:13
  ต้อง ปฏิบัติ ตามกฏ ระเบียบ ของ แพทยสภา ด้วยนะ อันนี้
• 3:17
  แปลว่า หลายๆ คน อัพเดท รึยัง ว่า
• 3:19
  จริงๆอ่ะ ครั บการ
• 3:20
  มี แพทย์ มาให้ ข้อมูลใน คอนเทนต์ แล้วก็ แน่นอน ว่ามัน สร้างความ น่าเชื่อถือ ให้กับ คอนเทนต์ ได้ ทําให้ แบรนด์ มี ภาพลักษณ์ ที่ดี ด้วย เนาะ
• 3:27
  มีผู้ เชี่ยวชาญ อ่ะ เออ จริงไหม แต่ว่า
• 3:31
  เพื่อไม่ ให้ใช้ แพทย์ เขา เรียก ว่าอะไร เพิ่มความ น่าเชื่อถือ ในทาง ที่ผิด ละกัน อ่า แพทยสภา ก็เลย ออก กฎ ใหม่ กฎ ล่าสุด เลยว่า
• 3:38
  ห้าม แพทย์ เนี่ย โฆษณา ผลิตภัณฑ์ สุขภาพ ต่างๆ เนี่ย เอ่ย ชื่อ แบรนด์ ยังไม่ได้ เลยนะ ยา อาหาร เครื่องสําอาง เครื่องมือแพทย์ วัตถุอันตราย วัตถุ
• 3:48
  เออ ไม่ได้เลย เพราะฉะนั้น เนี่ย
• 3:51
  หมายความว่า เมื่อ มีทํา คอนเทนต์ สุขภาพ ปุ๊ป มี แพทย์ ที่ อยู่ใน คอนเทนต์ อะไร อย่าง เงี้ย
• 3:55
  คือ ยังให้ ความ รู้อะไร อย่าง เงี้ย น่า ใช้ คําว่า ความรู้ เนี่ย ได้อยู่ แต่ว่า
• 3:59
  เค้าจะ มีกฎ รายละเอียด ยิบ ย่อย อยู่ ตรงนั้น เพราะฉะนั้น ต้องไป อ่านแล้ว ก็คือ ศึกษา กัน ให้ ดีนะ อ่า
• 4:03
  ต่อมา ข้อที่ สี่ ก็คือ ใช้ ภาพประกอบ ที่ถูก ต้อง เนาะ ไม่มีการ ตัดต่อ ใดใด นะครับ ภาพประกอบ อะไร พวกเนี้ย คอนเทนต์ สุขภาพ ต้องมี ความถูกต้อง ไม่ให้ เกิดความ เข้าใจผิด หรือว่า เค้า เรียก เป็นภาพ จริงกับ การใช้งาน จริง เท่านั้น อะไร พวกเนี้ย ไม่ใช่ ภาพ ที่ ตัดต่อ
• 4:18
  ทําให้ ผู้บริโภค หลงเชื่อ เช่น ทํา บีฟอร์ อาฟเตอร์ ลบรอย จุดด่างดํา ภาพก่อน
• 4:23
  ทั้งที่ มันเป็น ภาพ เดียว การทํา โฟโต้ ช็อป ใช้ เอไอ ทําให้ดู เนียน ขึ้น อะไร อย่าง เงี้ย
• 4:28
  เหมือนกัน น่าเกลียด อะ สําหรับ เราอะ เออ ภาพประกอบ ควรจะ เป็นภาพ ประกอบ จริง อะไร อย่าง เงี้ย เออ
• 4:33
  ก็ แล้วก็ การใช้ ผลิตภัณฑ์ อะไร พวกเนี้ย
• 4:37
  มันต้อง มันต้อง ระมัดระวัง ระดับ นึง เลย
• 4:41
  ต่อมา ข้อ ที่ห้า นะครับ ก็ระ บุ ข้อจํากัด แล้ว
• 4:43
  คําเตือน ใน คอนเทนต์ อย่างชัดเจน
• 4:46
  เนาะ หาก เป็น คอนเทนต์ ที่ให้ คําแนะนํา เกี่ยวกับ สุขภาพ ควร ระบุ ข้อจํากัด แล้วก็ คําเตือน ไว้ด้วย เหมือน กันว่า ผลลัพธ์ บางที อาจจะ ขึ้นอยู่กับ แต่ละ บุคคล อะไร พวกเนี้ย ควร ปรึกษา แพทย์ ก่อน ใช้งาน อะไร พวกนี้ ครับ
• 4:58
  เพื่อ ป้องกัน ของความ เข้าใจผิด เนาะ แล้วก็ ลดความ เสี่ยง ที่ อาจเกิด ขึ้น ได้อะไร พวกนี้ ครับ
• 5:03
  เรามา พูดถึง เรื่องของ วิธีการ เพิ่มการ เข้าถึง คอนเทนต์ สาย สุขภาพ
• 5:07
  อะไร พวกนี้ ครับ ทําให้ แบรนด์ เป็นที่ รู้จัก ได้ เหมือนกัน
• 5:10
  ก็คือ เรา ค่อนข้าง แนะนํา เนาะ
• 5:12
  ข้อแรก คือ การใช้ บล็อก กับ เอส ซีโอ พวกนี้ ค่อนข้าง แบบ มีประโยชน์ พอสมควร นะก็
• 5:17
  คือการ สร้างสรรค์ ความรู้ สุขภาพ ที่ดี อะไร พวกเนี้ย จะมี ประโยชน์ ต่อ ลูกค้า
• 5:21
  เนาะ
• 5:22
  ก็ต้อง ทําให้ เข้าถึง ง่าย ด้วย หลาย หลายคน พอมี เค้า เรียก ว่าอะไร ปัญหา ทางด้าน สุขภาพ การค้นหา นี่ก็ เป็น อันดับ หนึ่ง เนาะ
• 5:29
  ซึ่ง ถ้าเรา ปฏิบัติ ตาม เขา เรียก ว่าอะไร
• 5:31
  ตาม คอนเทนต์ ที่ดี แล้วอะไร พวกเนี้ย ให้ ความรู้ ที่ถูก ต้อง อะไร พวกเนี้ย การใช้ แบบ ควบคุม การทํา แอส ซีอีโอ อะ เซิร์ส เอน จิ้น ออพ ติ ไม เซ ชัน อะไร พวกเนี้ย จะช่วย ทําให้ คอนเทนต์ ของเรา เนี่ย
• 5:41
  ติดอันดับ บน กูเกิล
• 5:43
  หรือ แม้กระทั่ง ใคร ที่ใช้ อยู่บน ยูทูป อะไร พวกเนี้ย
• 5:46
  เออ ก็ทําให้ มีผู้ โชวชม มาก ขึ้นได้
• 5:49
  นะครับ เมื่อ เสิร์ฟ ทําค้น หาที่ เกี่ยวข้อง เนาะ
• 5:51
  ต่อมา ข้อที่สอง คือ ใช้ โซเชียล มีเดีย ให้เป็น ประโยชน์ เนาะ ไม่ว่าจะเป็น ทาง เฟซบุ๊ก ไอจี แม้กระทั่ง ติ๊ก ต๊อก เอง อะไร พวกเนี้ย ครับ
• 5:57
  ที่มี คนใช้ เงิน จํานวน มากมาก นะครับ
• 6:00
  ก็ช่วย เพิ่มการ เข้าถึง ได้ดี เช่นกัน เนาะ หาก ใช้ เทคนิค อะไร พวกเนี้ย ก็คือ เทคนิค จริงจริง พูด จริงๆ เทคนิค เรานะ เป็น เทคนิค ทั่ว ทั่วไป ที่เราใช้ กันอยู่ นี่แหละ ก็คือ
• 6:08
  การใช้ ภาวะ สม่ําเสมอ เนื้อหา ที่เป็น ประโยชน์ เนาะ
• 6:11
  ก็มี แฮชแท็ก ที่ เกี่ยวข้องกับ สุขภาพ โดยตรง อะไรแต่ ไม่ต้อง เยอะมาก นะครับ นิดหน่อย อะไร อย่าง เงี้ย แล้วก็
• 6:17
  ตอบกลับ สร้าง engagement สร้าง ปฏิสัมพันธ์ กับ ผู้ติดตาม นะครับ เพราะว่า บางที การที่ คนที่ มาถาม ตอบ
• 6:25
  เรื่อง content สุขภาพ พวกเนี้ย เขา อยากได้ คําแนะนํา ซึ่ง บางที เรา บางที เราพูด ตรงตรง ว่าเรา
• 6:30
  คนตอบ แอดมิน ไรเงี้ย อาจจะ ไม่ใช่ หมอ เราเข้าใจ นะ
• 6:33
  อ่า ต้อง แบบ เออ ให้ไป ปรึกษา หมอ อะไร อย่าง เงี้ย แต่ว่า ขอให้ มีการ engagement อะไร พวกเนี้ย ระดับหนึ่ง ละกัน
• 6:39
  ต่อมา ข้อที่ สาม ก็คือ นําเสนอ คอนเทนต์ ที่ ย่อย ง่าย เข้า ใจง่าย แล้วก็ น่าสนใจ ระดับ นึง นะครับ เพราะว่า
• 6:45
  คอนเทนต์ ปัญหา สุขภาพ อะไร พวกเนี้ย ครับ เราเข้าใจ นะ บางที การใช้ ศัพท์
• 6:49
  ที่เป็น ศัพท์ เฉพาะ อะไร พวกเนี้ย
• 6:52
  เออ มัน ก็มัน มัน เค้า เรียก ว่าอะไร มันเป็น ศัพท์ ของ วงการ นั้น นั้นน่ะ ใช้ เป็น ศัพท์ วงการ นั้น นั้นน่ะ แต่ว่า พอจะ พูดถึง ให้ เข้าถึง คน กลุ่มคน จํานวนมาก มากที่ ไม่ได้มี ความรู้ ทางด้าน นี้โดย ตรง
• 7:03
  การใช้ ภาพ อินโฟ กราฟิก หรือ วีดีโอ เนี่ย ทําให้ เนื้อหา ดูน่า สนใจ แล้วก็ เข้าใจ ง่ายขึ้น เนาะ แล้ว ก็มี สตอรี่ เทล ลิ่ง การ
• 7:10
  เรื่องประ สบการณ์ จริง อะไร อย่าง เงี้ย คนที่ ดูแล สุขภาพ สําเร็จ
• 7:13
  ใช้ภาษา ที่เข้า ใจง่าย ไม่ใช้ ศัพท์ ทางการ แพทย์ ที่ดู เยอะ เกินไป หรือ ซับซ้อน เกินไป ทําให้ บางที คนละ เบื่อ แล้ว ก็กด
• 7:21
  ห้าม ได้นะ
• 7:23
  ต่อมา ข้อที่ สี่ ก็คือ ข้อ สุดท้าย ตรงนี้ นะครับ ก็ คือมี รีวิว จาก ผู้ใช้งาน จริง นะครับ ผู้ใช้งาน ทั้ง
• 7:29
  เอ่อ สินค้า และบริการ จริง นะครับ ผู้บริโภค ส่วนใหญ่ แน่นอนว่า มักจะ เชื่อ คําพูดของ ผู้บริโภค ด้วยกันเอง อันนี้ จริง จริงนะ เออ เรื่อง จริง
• 7:37
  ดังนั้น พยายาม แบบว่า
• 7:39
  เออ ให้ อะไรใช้ เทคนิค เพื่อให้ ลูกค้า ช่วย รีวิว ผลลัพธ์ ให้ เช่น
• 7:44
  การให้ ส่วนลด บ้าง อะไร อย่าง เงี้ย การจ้าง อิน ฟลู เอน เซอร์ ระดับ นึง เนอะ แต่ว่า อันนี้ ต้อง บอกว่า จ้าง อิน ฟลู เอน เซอร์ ก็คือ ต้อง อยู่ใน พื้นฐาน ที่ไม่ โอเวอร์ เคร มนะ
• 7:52
  ถึงแม้ว่า ใช้คํา มาใช้ บริการ จริง และให้ เค้ามา พูดว่า ใช้บริการ จริงแล้ว เป็นยัง ไงบ้าง อะไร อย่าง เงี้ย ครับ
• 7:59
  เออ ทําให้ เพิ่มความ น่าเชื่อถือ ให้กับ
• 8:01
  สินค้า แล้วก็ แบรนด์ ได้เป็น อย่างดี นะครับ
• 8:05
  แล้วก็
• 8:06
  คอยคอย ในขณะเดียวกัน ถ้ามี รีวิว ที่ไม่ดี อะไร พวกเนี้ย ครับ ไม่ได้ แปลว่า ให้ ลบ
• 8:10
  รีวิว ไม่ดี ให้ เช็ค ก่อน ว่า
• 8:12
  เฮ้ย แก้ปัญหา ให้ ลูกค้า ที่ รีวิว เราไม่ ดีให้ ตรงจุด ว่า เอ้ย เกิด อะไรขึ้น ทําไม ถึงเป็น อย่างงี้ อย่างงั้น แล้ว ก็ช่วย แก้ไข ปัญหา ทั้งนั้น ให้ ลูกค้า นั้น เราก็ ตอบกลับ ดีดี อะไร พวกนี้ อะ ครับ ทําไม ภาพลักษณ์ ของ แบรนด์ เนี่ย
• 8:23
  ดูน่า เชื่อถือ นะ ตรงนี้ สุดท้ายนี้ นะครับ การทํา สาย คอนเทนต์ สุขภาพ เนี่ย
• 8:30
  ต้อง สร้างความ เชื่อมั่น ให้กับ ลูกค้า เนาะ
• 8:32
  เป็นเป็น คอนเทนต์ ที่ต้อง ทําใน ระยะยาว
• 8:35
  ยึดหลัก ความถูกต้อง ซื่อสัตย์ เนาะ ตรงนี้ นะครับ ได้ให้ ความรู้ ที่เป็น ประโยชน์ ต่อ ผู้บริโภค เป็นหลัก เนาะ
• 8:40
  ตรงนี้ นะครับ แล้วก็ จะช่วย ให้ผู้ บริโภค ไว้วางใจ แล้วก็ กลับมา ซื้อ สินค้า บริการ ของเรา นะครับ
• 8:46
  โอเค สําหรับ วันนี้ เท่านี้ ก่อนครับ อย่าลืม กด ไลก์ กด ติดตาม กด ซับ สไ ครบ์ ให้กับ ดิจิตอล เบรก ไทม์ พอด แค สต์ ครับ สําหรับ วันนี้ สวัสดีครับ