Latest / Výtah Respektu / Booking.com čelí další kontroverzi. K hromadné žalobě se přidalo přes 10 tisíc hotelů, včetně českých

Transcript

Booking.com čelí další kontroverzi. K hromadné žalobě se přidalo přes 10 tisíc hotelů, včetně českých · Výtah Respektu

• 0:01
  Dejvické divadlo, divadlo minor 4 + 4 dny v pohybu, dance
• 0:06
  connectite a damu od září pod 1 střechou v nové kulturní stanici
• 0:11
  galaxie v Praze na hájích více na VV stanice galaxie CZ.
• 0:17
  Těšíme se na vás. Je 07-08, a tady je čtvrteční
• 0:33
  epizoda výtahu respektu dnes s klarou zanga o hromadné žalobě
• 0:37
  na internetovou službubooking.com.
• 0:40
  Já jsem Zuzana Machálková a přeju vám přínosný poslech.
• 0:47
  Tak respektuji. Dnešní výtah respektu.
• 0:52
  Sleduje souhrn zpráv nejdřív 1. Domácí ministr vnitra vít
• 0:56
  Rakušan z hnutí stan při představení nové příručky, která
• 1:00
  má lidem pomoct připravit se na krizové situace jako třeba
• 1:03
  povodně požáry, bouřky nebo výpadky základních služeb,
• 1:06
  upozornil, že zhruba 73% populace se na krizové situace
• 1:10
  nijak nepřipravuje. Nemají třeba ani nouzové zásoby.
• 1:13
  Ta příručka je dostupná na webu s označením 72 hodin a zhruba v
• 1:18
  polovině října by. Vám česká pošta měla v tištěné
• 1:22
  podobě distribuovat? Americký prezident Donald Trump
• 1:25
  se chce osobně sejít s ruským prezidentem Vladimírem Putinem.
• 1:29
  List new york Times napsal, že podle jeho zdrojů by to mělo být
• 1:32
  někdy příští týden. Potvrdil to i poradce Kremlu
• 1:35
  Jurij užakov. Následovat by pak mělo jednání
• 1:39
  obou prezidentů s ukrajinskou hlavou státu volodymyrem
• 1:42
  zelenskym. Včera s Putinem jednal v Moskvě
• 1:45
  o možném příměří ve válce na Ukrajině.
• 1:47
  Trumpův zmocněnec stevetkov. Mimochodem, Trumpova lhůta,
• 1:51
  kterou dal Putinovi na podniknutí kroků k ukončení
• 1:53
  války na Ukrajině, má vypršet zítra, tedy v pátek a ještě
• 1:57
  jednak ke spojeným státům. Tam začala platit cla na dovoz
• 2:00
  zboží ze zhruba 7 desítek zemí a evropské unie u eu by podle šéfa
• 2:05
  bílého domu cla neměla překračovat patnáctiprocentní
• 2:08
  sazbu, tedy až na hliník a ocel, kde dál platí 50% clona.
• 2:13
  Dovoz aut z automobilových dílů z evropské unie se má ale snížit
• 2:17
  ze 7 a 20 a půl na 15%. Celkově se Trumpova
• 2:21
  administrativa slibuje výnosy ve stovkách miliard dolarů.
• 2:25
  No a souhrn zpráv už završí Klára zanga, kterou vítám ve
• 2:28
  výtahu. Ahoj.
• 2:29
  Ahoj, já jsem si připravila zprávu o tom, že youtuber Janek
• 2:32
  rubeš zamíří kvůli 1 ze svých videí na kanálu kluci z Prahy
• 2:37
  nebo taky anest guide v té anglické verzi k soudu.
• 2:40
  Vybrala jsem to téma mimo jiné proto, že to souvisí s turismem,
• 2:43
  takže to trochu navazuje na naše téma.
• 2:46
  Hlavní no a jde o to, že tedy navštívil 1 z restaurací, kterou
• 2:50
  považoval za takzvanou turistickou pás a šlo tam hlavně
• 2:54
  o to, že tam údajně. Nalévají pivo, z plechovky,
• 2:58
  plastové. Které se může zdát, že je
• 3:01
  čepované. No a ta majitelka jej tedy
• 3:04
  zažalovala s tím, že žádá omluvu stažení videa a kompenzaci ve
• 3:08
  výši stovek 1000 korun. Klíčovou otázkou sporu je
• 3:11
  vlastně, zda tím byli zákazníci uvedení v omyl, nebo ne.
• 3:14
  Tím, že to pivo byl zřejmě braník z plastové lahve, tak
• 3:18
  uvidíme, jak to dopadne. Dnešní výtah respektu.
• 3:27
  Víc než 10000 evropských hotelů se tento týden připojilo k
• 3:30
  hromadné žalobě na internetovou službubooking.com, která
• 3:34
  zprostředkovává ubytování. Tak kláro.
• 3:37
  Pojďme rovnou na důvod té žaloby.
• 3:39
  O co vlastně jde? V té žalobě jde o to, že booking
• 3:43
  vlastně dlouhá léta uplatňoval. Klauzuli o nejlepších cenách.
• 3:47
  Tak to byla nazvaná nebo také paritní doložku, která vlastně
• 3:51
  udávala, že ti hoteliéři, kteří chtěli na bookingu inzerovat,
• 3:56
  tak nemohli nabízet za ty své pokoje nikde nižší cenu než na
• 4:00
  tom bookingu. A to ani na vlastních stránkách
• 4:04
  booking vlastně tuhle praktiku už omezil preventivně z toho
• 4:08
  důvodu, že se to právě dostalo k soudnímu dvoru evropské unie,
• 4:12
  ale ti hoteliéři to vlastně chtějí proplatit zpětně chtějí
• 4:16
  proplatit odškodnění za roky 2004 až 2024.
• 4:21
  K tomu se ještě dostaneme, ale vraťme se k tomu loňskému
• 4:23
  podzimu a soudnímu dvoru evropské unie.
• 4:26
  Co z toho vlastně přesně vyplynulo z toho?
• 4:28
  Vyplynulo, že to vlastně porušuje evropské soutěžní
• 4:32
  právo. Ale to rozhodnutí nebylo
• 4:34
  zaměřeno výlučně na booking, ale na paritní doložky obecně a
• 4:40
  vlastně se o tom rozhodovalo IV souvislosti s novým digital
• 4:44
  market ex, který zase jako ustanovuje takzvané gate keepry.
• 4:49
  To znamená dominantní hráče na tom digitálním trhu u těch
• 4:54
  digitálních platforem, kteří vlastně tímto způsobem můžou
• 4:57
  pokřivovat tu hospodářskou soutěž.
• 4:59
  Takže ono. Se nejednalo jako specificky o
• 5:02
  booking. Ale zřejmě, už když toto
• 5:05
  probíhalo a od začátku roku také vešlo v platnost ten digital
• 5:08
  market act, tak booking vlastně se snažil o nějaké preventivní
• 5:12
  kroky, protože zřejmě tušil, že by mohla přijít i nějaká žaloba
• 5:16
  o těch hoteliérů. Jestli tušil, že to bude víc než
• 5:18
  10000 evropských jenom hotelů, ale zas si říkám, kde je ta
• 5:22
  zodpovědnost, protože ti hoteliéři, když podepisovali
• 5:25
  nějakou dohodu s bookingem, tak předpokládám, že znali pravidla
• 5:28
  a asi se i upisovali k tomu, že ty ceny takové budou.
• 5:31
  Oni o tom asi věděli předem ne? To je právě to místo, kde do
• 5:34
  toho vstupuje to antimonopolní právo hospodářské právo?
• 5:37
  Protože ano, samozřejmě na 1. Pohled se to zdá tak, že je to
• 5:41
  pro ty hoteliéry dobrovolné. Ale právě kvůli tomu, že booking
• 5:45
  má dominantní postavení na trhu. V řadě zemí je to 60 až 70% toho
• 5:50
  trhu jako stran online rezervací ubytování to znamená, že se
• 5:55
  jakoby na povrchu zdá, že ty hotely mají svobodnou volbu, ale
• 6:00
  ve skutečnosti by to pro ně bylo likvidační.
• 6:02
  Kdyby z toho bookingu odešli v tuhle chvíli.
• 6:05
  I proto vlastně do toho vstupuje ten digital market act, protože
• 6:09
  ty digitální platformy jako do značné míry mění tu hru.
• 6:13
  Protože spousta jako soukromníků si nemůže dovolit odejít.
• 6:16
  Z té 1 dominantní platformy, protože by je to natolik
• 6:20
  poškodilo, že to pro ně zkrátka není možné.
• 6:23
  Takže booking vlastně je v tomhle ohledu považován za toho,
• 6:26
  kdo pokřivuje tu soutěž ten trh a kdo zneužívá vlastně svého
• 6:31
  dominantního postavení na trhu. Ale máš pravdu, že booking právě
• 6:34
  využívá mimo jiné i tahle ta argumentace.
• 6:37
  Moc prohlášení k tomu vlastně nebylo, ale.
• 6:41
  Mluvčí bookingu uvedl, že každý z partnerů, jak je nazývá, si
• 6:44
  může nastavit se vlastní nadcenění.
• 6:46
  Strategie a svůj pokoj nabízet kdekoliv chce.
• 6:49
  Tím pádem, kdyby nabízeli nižší ceny než na bookingu, tak
• 6:52
  porušili by tím nějaká pravidla. Hrozila by jim třeba nějaká
• 6:55
  pokuta nebo vyškrtnutí, nebo něco podobného?
• 6:57
  Pokuta ne, ale dohledala jsem, že booking vlastně trestal
• 7:02
  snížením viditelnosti. Takový jako šedobning trošku, že
• 7:07
  zkrátka, když prostě člověk začne vyhledávat hotel, třeba v
• 7:10
  nějaké lokalitě, tak ty hotely, které toto porušily, tak v tom
• 7:14
  vyhledávání se prostě zobrazovaly níž.
• 7:17
  A to je pro ně dost zásadní, protože zákazníci si spíše
• 7:21
  vyberou z těch, které jsou prostě v tom vyhledávání.
• 7:24
  Víš logicky. Případně potom mohli ztratit
• 7:26
  třeba takový štítek boky grecomendad.
• 7:29
  To znamená, že ta platforma booking to doporučuji.
• 7:31
  Že to zvyšuje důvěryhodnost přece jenom těch zákazníků a až
• 7:36
  v nejzaším případě vypovězení té smlouvy, to nevím, jestli se
• 7:39
  někomu stalo, ale ta možnost tam asi byla.
• 7:42
  Si říkala, že ty hotely požadují nějakou kompenzaci za určité
• 7:45
  období, tak o jakých částkách se vlastně bavíme pro booking?
• 7:48
  Kdyby tedy ta žaloba prošla? Konkrétní částka k vyplacení
• 7:52
  stanovena nebyla, ale podle právního portálu mají
• 7:55
  bokingslame, který nějakým způsobem shromažďuje.
• 7:57
  Tady ty hromadné žaloby a odborníků se očekává, že ty
• 8:01
  hotely můžou získat až 30% z celkové výše provizí, které.
• 8:05
  Zaplatilibooking.com to znamená booking má vždycky provizi za tu
• 8:07
  rezervaci 15 až 20% vlastně z té ceny, ale jako ta přesná částka
• 8:12
  opravdu teďka bych vařila z vody.
• 8:14
  Nic takového zatím není. Podle některých právních
• 8:17
  zástupců by se mohlo jednat o miliardy eur, ale je to opravdu
• 8:21
  jako s otazníkem a počítá se s tím, že ten soudní spor se bude
• 8:25
  táhnout skutečně roky. Dejme tomu do roku 2030, ale
• 8:28
  možná i déle. Ale co je na tom pikantní je, že
• 8:33
  z 2 strany booking žalují. I spotřebitelé konkrétně 2.
• 8:37
  Nizozemské spotřebitelské organizace ke kompenzaci od roku
• 8:41
  2013 a vysvětlím proč? Protože právě jak jsem zmínila,
• 8:45
  že booking si bere tu 15 až dvacetiprocentní provizi z té 1
• 8:50
  rezervace, tak ty hotely vlastně aby na tom výrazně netratily,
• 8:53
  tak musí o to nasadit tu svou cenu, ale zároveň, jelikož díky
• 8:58
  té paritní doložce nesmí mít nikde nižší cenu.
• 9:03
  Tak ještě musí jako ještě víc. Usadit tu cenu třeba na těch
• 9:06
  svých stránkách nebo jinde, to znamená, že ty spotřebitelské
• 9:09
  svazy z toho vyvozují, že vlastně tím pádem pokřivily
• 9:13
  úplně celý trh pro všechny ty zákazníky, co rezervovali na
• 9:16
  bookingu a oni byli aniž by o tom věděli vlastně vystavení
• 9:20
  vyšším cenám, takže tam žádají odškodné tímhle způsobem a tam
• 9:24
  skutečně jako shromažďují jednotlivce.
• 9:26
  To Nizozemí mají tam jakoby nějaký otevřený portál, kde se
• 9:30
  jako můžeš přidat. Samozřejmě nejspíš ten
• 9:32
  jednotlivec nevysoudí miliardy. Tourio ale jde o to samozřejmě,
• 9:36
  kolikrát ten člověk bukoval, za kolik peněz a může se to
• 9:41
  pohybovat. Oni odhadují od desítek do
• 9:43
  stovek eur, tak není to 0 velká částka, ale chystá se tam taková
• 9:47
  akce ze strany nizozemských spotřebitelů.
• 9:49
  Co myslíš, že by to mohlo udělat s reputací bookingu?
• 9:52
  Protože ty už jsi sama zdůraznila, že má dominantní
• 9:55
  postavení. Myslím, že spousta z našich
• 9:57
  posluchačů a posluchaček sama rezervuje ubytování, když někam
• 10:00
  jedou třeba i do zahraničí IV Česku právě přes booking.
• 10:03
  Myslíš, že takto hromadná žaloba by s tou reputací mohla něco
• 10:06
  udělat? Já si myslím, že to ukazuje jako
• 10:08
  na širší téma těch digitálních platforem jako celku, protože
• 10:13
  booking není zdaleka jediná velká digitální platforma, která
• 10:17
  má nějaké dominantní postavení na trhu a zároveň čelí nějaké
• 10:21
  kontroverzi, můžeme uvést třeba Spotify, ale dejme tomu i
• 10:25
  airbnb. Třeba nám může vadit, jakým
• 10:28
  způsobem airbnb pokřivuje nabídku.
• 10:32
  Bydlení v naší lokalitě ale stejně vlastně tu platformu
• 10:35
  potom třeba ne úplně musíme. To je zase ta relativita toho
• 10:38
  svobodného rozhodnutí, ale zkrátka je to vlastně i pro nás
• 10:43
  potom nejlepší možnost. Když někam jedeme, tak já si
• 10:46
  osobně troufám odhadovat, že v případě toho bookingu to prostě
• 10:49
  bude něco podobného. Zároveň to není úplně novinka,
• 10:53
  že booking má nějaké právní problémy.
• 10:56
  Česko se s bookingem soudilo už od roku 2018, až loni to vlastně
• 11:00
  dospělo teda nějakému závěru? Myslím, že tam byla udělena
• 11:03
  nějaká pokuta. Pokutu udělilo Španělsko.
• 11:06
  Jako řada dalších států, vlastně jejich antimonopolní národní
• 11:10
  úřady to zkoumaly. To znamená, že ta kontroverze
• 11:13
  okolo bookingu tady není poprvé, takže myslím si, že ano.
• 11:17
  Mezi lidmi, které to zajímá, tak to může nějakým způsobem tu
• 11:21
  reputaci poškodit. Ale opravdu si myslím, že ta
• 11:25
  dominantní pozice na tom trhu tak do značné míry ten booking
• 11:29
  chrání. No a vlastně, aby to nějak
• 11:31
  poškodilo? Já nevím, asi by museli jako
• 11:33
  odejít všechny ty hotely, že jo, což zaprvé není realistické.
• 11:37
  A zadruhé booking není jenom hotely, tam inzeruje spousta
• 11:41
  vlastně fyzických osob. Spousta jednotlivců, kteří
• 11:44
  pronajímají krátkodobě, ať už své domy svoje chalupy, své
• 11:47
  byty. Takže ono to právě nestojí jenom
• 11:49
  na těch hoteliérech. Ty jsi zmínila právě už tu
• 11:52
  žalobu z Česka. Tak víme, jestli k té hromadné
• 11:55
  žalobě, o které jsme mluvili, se připojili právě i české hotely.
• 11:59
  Ano připojili, připojili se tam právě prostřednictvím naší
• 12:02
  národní asociace hotelové. A těch národních asociací je
• 12:05
  celkem přes 30, takže ano. Je tam i česko a můžou se ještě
• 12:09
  přidat i další hoteliéři národní svazy, protože já myslím, že
• 12:14
  toto iniciuju je německý svaz tu hromadnou žalobu a prodloužilo
• 12:18
  to do 29-08, aby se tam mohli hoteliéři přidávat prý pro velký
• 12:22
  zájem o tu hromadnou žalobu. Jak to vlastně funguje potom s
• 12:26
  nějakým vymáháním, když booking funguje, napříč státy vlastně po
• 12:30
  celém světě? V podstatě, tak kdo to potom od
• 12:32
  něj může vymáhat, pokud teda bude potřeba?
• 12:35
  Já si myslím, že to je právě to vyvrcholení, že jak jsem
• 12:37
  zmínila, tak řada národních států tam měla svá izolovaná
• 12:40
  šetření a možná to je taková moje hypotéza opravdu jako
• 12:44
  přemýšlím, že si možná i na základě toho rozhodnutí toho
• 12:48
  sourodního dvora evropské unie řekli, že opravdu bude možná
• 12:51
  účinnější do toho tedy jít společně.
• 12:53
  A tam jsou 2 roviny v tržní rovině se zodpovídá booking
• 12:56
  generálnímu ředitelství pro hospodářskou soutěž evropské
• 12:59
  komise. Potažmo i tomu evropskému
• 13:02
  soudnímu dvoru a jednotlivým národním antimonopolním úřadům.
• 13:06
  Teda jak jsem zmínila, tak už vyšetřovali booking dříve včetně
• 13:09
  toho českého. AZ hlediska právního jej můžou
• 13:12
  mohou zažalovat právě hoteliéři a spotřebitele a obojí se děje.
• 13:15
  Kláro, děkuji ti za vysvětlení tématu a než se rozloučíme, tak
• 13:18
  pojďme pozvat k tvému textu, který je na webu respektu a je
• 13:22
  to součást seriálu o Češích a češkách.
• 13:24
  A ty ses tentokrát věnovala Prague pridu tak o čem přesně
• 13:27
  je. Ano, já jsem vyrazila na
• 13:29
  festival Prague pride, kde ze zájmu teda chodím i nepracovně.
• 13:33
  A, jelikož je to právě součást seriálu češi a Češky v nové
• 13:37
  realitě, kde tak jako volně reagujeme na nějaké geopolitické
• 13:42
  změny, které probíhají, tak jsem se těch účastníků, ale i lidí,
• 13:46
  kteří nejsou třeba přímo organizátoři, ale nějak
• 13:48
  aktivněji spridem, spolupracují. Ptala na to, jak vnímají situaci
• 13:53
  kvír lidi v Česku a jestli třeba vnímají nějaké ohrožení.
• 13:56
  Podobné jako třeba vidíme v Maďarsku, kde právě Viktor
• 14:00
  Orbán, jak víme, pride zakázal, ale přesto proběhl, takže jsem.
• 14:04
  Žila a zjistit jak toto vidí, jestli vnímají nějakou
• 14:08
  politickou oporu, jestli se třeba něčeho obávají a výsledek
• 14:12
  najdete právě v tom textu. Moc ti, děkuju, měj se hezky.
• 14:15
  Taky ahoj. Výtah jo.
• 14:21
  Výtah respektu. Než se rozloučíme tak předem
• 14:25
  zvuk poslechu pátečního vládneme nerušit kam si František trojan
• 14:29
  pozval zástupce tří výzkumných agentur a budou se bavit mimo
• 14:32
  jiné o tom, jak to vypadá s preferencemi.
• 14:35
  Komu pomůže mladá generace a nebo nerozhodnutí voliči ode mě
• 14:39
  je to vše brzy zase na slyšenou.