#24 CX w GASPOL, czyli jak wygląda DOŚWIADCZENIE KLIENTA w dużej firmie. Rafał Kasprzyk | Fuzers

Od insightu do zmiany · May 15, 2023 · 37m

Dziś porozmawiam z Rafałem Kasprzykiem, customer experience & innovation managerem w firmie Gaspol. Z filmu dowiesz się wiele ciekawych informacji na temat doświadczenia klienta w dużej firmie. Rafał Kasprzyk przedstawi nam, czym zajmuje się Gaspol w obszarze CX i jakie działania podejmują w celu zapewnienia najlepszego doświadczenia klienta. Omówi, jak jest osadzony zespół zajmujący się CX w strukturze firmy Gaspol i jakie zadania są stawiane przed tą jednostką. Przedstawi nam największe wyzwania, jakie stoją przed firmą w dziedzinie CX i jak radzą sobie z ich rozwiązywaniem. Opowie nam, jak…