Quando la perfezione è normalità, l'umanità fa la differenza

Parliamo Di Marketing · Mar 26, 2026 · 6m

Questo podcast è dedicato a Rachele e il team di Veralab

e a Vittoria Pitto e il suo Team di Vickyb

Apri un pacco e dentro trovi un bigliettino scritto a mano.

C’è un nome. Rachele.

E in quel momento capisci una cosa: mentre tutti stanno togliendo le persone dall’esperienza, qualcuno sta facendo esattamente il contrario.

In questo episodio parliamo di due direzioni opposte:

di brand che costruiscono relazione attraverso dettagli umani,

e di brand che hanno spinto sull’automazione del customer care… per poi dover fare un passo indietro.

Perché oggi la perfezione è diventata uno standard.

E…