Latest / M365.FM – Podcast Microsoft 365, Copilot & AI Bahasa Indonesia / Pusat pembelajaran Copilot di SharePoint: tata kelola, pustaka prompt, dan KPI untuk menekan tiket dan pelatihan bayangan (Sulih Suara AI)

Transcript

Pusat pembelajaran Copilot di SharePoint: tata kelola, pustaka prompt, dan KPI untuk menekan tiket dan pelatihan bayangan (Sulih Suara AI) · M365.FM – Podcast Microsoft 365, Copilot & AI Bahasa Indonesia

• 0:00
  Sekali lagi, inilah kebenarannya, pelatihan bukanlah sebuah rapat, melainkan sebuah sistem.
• 0:04
  Jika Anda tidak menerapkan pusat pembelajaran yang terkelola dan selalu diperbarui, Anda hanya mendanai simulasi meja bantuan.
• 0:08
  Dalam beberapa menit ke depan, saya akan menunjukkan model yang mengurangi tiket, menghentikan dokumen bayangan, dan memusatkan tata kelola.
• 0:13
  Anda akan mendapatkan arsitektur, cetak biru penerapan, dan KPI yang membuktikan bahwa ini berhasil.
• 0:17
  Bukan demo langsung, tapi operasional nyata.
• 0:19
  Mengapa pelatihan Copilot Anda gagal?
• 0:21
  Oke, pada dasarnya, Anda menjalankan program pelatihan statis untuk target yang terus bergerak.
• 0:25
  Copilot berubah setiap minggu.
• 0:26
  Slate Anda tidak, pengguna bisa lupa, Copilot tidak, ketidaksesuaian itulah penyebab utamanya.
• 0:31
  Anda melatih untuk sebuah produk, padahal Anda menghadapi mesin perilaku.
• 0:33
  Dan ya, itu penting, inilah yang sering dilewatkan banyak orang.
• 0:37
  Rencana adopsi tradisional mengasumsikan jalur keterampilan linear, pemula, menengah, mahir.
• 0:41
  Copilot tidak linear, sifatnya percakapan, bergantung pada konteks, dan sangat sensitif terhadap batasan data serta kualitas perintah, prom.
• 0:46
  Mengajar sekali berarti Anda tidak mengajar siapapun.
• 0:49
  Mengajar saat alur kerja berlangsung akan mengatasi 80% kebingungan harian sebelum menjadi tiket.
• 0:53
  Kesesatan logika pengguna rata-rata memperburuk keadaan.
• 0:55
  Saat Anda mengoptimalkan untuk yang paling tidak siap, Anda menciptakan kekacauan standar terendah.
• 0:59
  Anda mengencarkan perintah, menyembunyikan nuansa, dan menghapus tatak lola hingga menjadi tidak berbahaya namun tidak berguna.
• 1:04
  Hasilnya, dua kelompok pengguna mahir yang mengabaikan Anda dan membangun praktik bayangan mereka sendiri,
• 1:08
  serta pengguna bingung yang terus mengeluh dengan keras.
• 1:10
  Mari kita sebutkan tiket yang terus Anda lihat.
• 1:12
  Pertama, dari mana saya harus mulai? Itu adalah kegagalan penemuan.
• 1:16
  Kedua, Copilot yang mana?
• 1:18
  Outlook, Watt, Thumbs, Grab Grounded, Studio Buyot.
• 1:20
  Pengguna mengira Copilot hanyalah satu hal, padahal itu adalah berbagai antarmuka dan agen dengan kemampuan dan risiko yang berbeda.
• 1:26
  Ketiga, apakah ini aman?
• 1:28
  Artinya, Anda tidak pernah menunjukkan batasan data, kebijakan transkrip, atau konektor yang disetujui di tempat pengguna bekerja.
• 1:33
  Keempat, mengapa dia menjawab seperti itu?
• 1:35
  Itu masalah pola perintah ditambah konteks pengambilan, bukan masalah Copilot yang salah.
• 1:39
  Memasuki ekonomi pelatihan bayangan, depresentasi di Thumbs, PDF diobrolan,
• 1:43
  halaman wiki dengan judul heroik seperti panduan utama Copilot V7 final-final,
• 1:47
  tanpa kontrol versi, tanpa kepemilikan, tanpa kebijakan penghentian.
• 1:50
  Begitu Anda menerbitkan panduan resmi, 5 salinan tidak resmi muncul bagaikan gremlin setelah tengah malam.
• 1:55
  Sekarang, hasil pencarian saling bertentangan, dan satu-satunya sumber kebenaran Anda hanyalah dongeng belaka.
• 2:00
  Penyebab kebingungan, peningkatan tiket, output yang tidak konsisten, risiko data, dan yang paling saya sukai,
• 2:05
  eksekutif mempertanyakan biaya lisensi karena kita tidak melihat ROI.
• 2:08
  Anda membuang waktu mengajar dasar-dasar perintah berulang kali sementara agen nakal berkembang biak di lingkungan yang tidak terkelola.
• 2:13
  Itu bukan adopsi, itu adalah entropi.
• 2:16
  Bagian anehnya, Anda mencoba memperbaiki ini dengan webinar triwulanan.
• 2:19
  Pengguna tidak butuh kuliah terjadwal, mereka butuh jawaban di tempat pertanyaan muncul.
• 2:24
  Di Word, di Times, di samping kotak tulis.
• 2:26
  Jika panduan tidak ada di dalam perangkat atau setidaknya sekali klik saja, lebih baik ditaruh di museum.
• 2:32
  Semuanya menjadi jelas saat saya menyadari adopsi Copilot adalah masalah arsitektur informasi yang berpura-pura menjadi pelatihan.
• 2:37
  Anda mengepel lantai sambil menjawab tiket, padahal katup di atas masih bocor.
• 2:41
  Perbaiki katupnya, bangun pusat tata kelola yang selalu diperbarui, sadar penyawa, tenan aware, memiliki versi, dan mudah ditemukan.
• 2:46
  Lalu arahkan semua orang ke sana tanpa henti.
• 2:48
  Dengan kata lain, berhenti memaksakan pengetahuan.
• 2:50
  Buat agar bisa ditarik, bermakna, dan terbukti mutahir.
• 2:53
  Itu berarti halaman kanonik dengan lencana kebaruan, perintah yang disetujui yang menjelaskan cara kerjanya,
• 2:57
  dan pohon keputusan untuk menentukan aplikasi Copilot mana yang tepat.
• 3:00
  Dalam kurang dari 3 klik, itu berarti menampilkan transkrip dan kebijakan privasi sebelum seseorang memasukkan konten sensitif ke obrolan lalu menyalakan alatnya.
• 3:06
  Versi sederhananya adalah ini, jika pelatihan Anda bukan sistem dengan kepemilikan, siklus hidup, dan telemetri,
• 3:11
  itu akan meluruh menjadi cerita rakyat.
• 3:13
  Dan cerita rakyat tumbuh subur menjadi tiket keluhan.
• 3:15
  Kita akan mengganti cerita rakyat dengan pusat pembelajaran Copilot terkelola yang menjawab pertanyaan sebelum muncul,
• 3:20
  mengalihkan tujuan, dan menghilangkan oksigen yang dibutuhkan pelatihan bayangan untuk bertahan.
• 3:24
  Sekarang mari kita bangun hal yang seharusnya Anda mulai sejak awal.
• 3:27
  Apa sebenarnya pusat pembelajaran Copilot itu, yaitu arsitektur?
• 3:31
  Oke, jadi pada dasarnya ini bukan situs Sarepoin dengan beberapa tautan.
• 3:34
  Ini adalah pusat terkelola yang sadar penyewa, memusatkan pengetahuan, artefak, dan pola penggunaan aman Copilot,
• 3:40
  lalu membuatnya tak terelakan.
• 3:41
  Ini adalah tulang punggung adopsi Copilot, bukan sekadar dekorasi konten, melainkan struktur.
• 3:45
  Anggap ini seperti bandara, bukan papan pengumuman.
• 3:48
  Gerbang, keamanan, papan penunjuk, dan kontrol lalu lintas udara.
• 3:50
  Orang bergerak karena sistem yang mengarahkan mereka.
• 3:53
  Masuk ke pusat ini, hub Sarepoin modern untuk terminal, komponen webspfex untuk gerbang,
• 3:57
  pencarian modern pop untuk papan penunjuk, dan lapisan tata kelola untuk keamanan.
• 4:01
  Anda tidak mengunjunginya, Anda beroperasi melaluinya.
• 4:03
  Fondasi terlebih dahulu, Sarepoin modern memberi Anda kanvas yang cepat dan responsif dengan integrasi TAMS asli.
• 4:09
  Kita menggunakan situs hub, sehingga setiap situs turunan mewarisi navigasi, tema, dan tata kelola.
• 4:13
  Hub tersebut menampung tiga area inti, belajar, melakukan, dan mengatur.
• 4:16
  Belajar adalah pengetahuan yang dikurasi.
• 4:18
  Melakukan adalah direktori perintah dan agen.
• 4:20
  Mengatur adalah kebijakan yang diletakkan di depan agar pengguna benar-benar melihatnya, bukan terkubur dalam arkeologi kepatuhan.
• 4:24
  Sekarang, komponen-komponennya.
• 4:26
  Komponen web Spefax melakukan pekerjaan beratnya.
• 4:28
  Kartu direktori untuk agen Copilot Studio, galeri perintah berbasis peran, dan sepanduk konteks yang menunjukkan cakupan lingkungan.
• 4:33
  Mengapa Spefax?
• 4:35
  Karena ini sadar penyewa, cepat, dan dapat diterapkan di Sarepoin, TAPTAMS, dan Viva Connections tanpa iframe.
• 4:39
  Anda menginginkan satu bundel kode yang muncul di mana saja.
• 4:42
  Itu disebut efisiensi, yang jarang diapresiasi pengguna biasa, namun dihargai oleh pimpinan.
• 4:47
  Penemuan adalah tempat proyek berhasil atau gagal.
• 4:49
  Kami menerapkan pencarian modern pep sebagai mesin pencari.
• 4:53
  Taksonomi itu penting.
• 4:54
  Taksonomi untuk permukaan, what, outlook, thumbs, grab.
• 4:57
  Fungsi, meringkas, menghasilkan, menganalisis.
• 5:00
  Peran, penjualan, keuangan, SDM, dan risiko.
• 5:03
  Internal, eksternal, teregulasi.
• 5:05
  Cakupan adalah seluruh tim dan organisasi saya.
• 5:07
  Jadi, seorang penjual melihat prompt yang disetujui untuk perannya terlebih dahulu?
• 5:10
  Bukan deh acak dari tahun 2023.
• 5:11
  Templat hasil merender kartu dengan lencana kebaruan, pemilik, dan audit terakhir,
• 5:15
  sehingga kepercayaan terlihat.
• 5:16
  Sumber konten bukanlah tas misteri.
• 5:18
  Kami mengumpulkan umpan Microsoft Learn dan FIFA Learning
• 5:20
  ke dalam pembelajaran dengan label asal yang jelas, resmi, komunitas, internal.
• 5:24
  Jalur komunitas diizinkan, namun tidak otoritatif.
• 5:27
  Sob internal dan panduan peran mendapatkan aturan siklus hidup, draft,
• 5:30
  tinjauan sejawat, publikasi, pensiun.
• 5:31
  Irama penyegaran bulanan dengan jejak audit.
• 5:34
  Jika tidak memiliki pemilik dan tanggal kedalu warsa, konten tidak akan ditayangkan.
• 5:37
  Sama-sama, direktori file AI adalah sumber kebenaran tunggal Anda
• 5:40
  untuk aset permukaan copilot dan agen studio.
• 5:42
  Setiap entry adalah objek dengan bidang, pemilik, lingkungan, kebijakan data,
• 5:47
  konektor, tujuan, seperti apa yang baik, dan batasan.
• 5:50
  Sertakan catatan penggunaan dan tautan telemetri,
• 5:52
  tambahkan tombol coba untuk sandbox aman,
• 5:54
  dan alur permintaan akses yang melalui sistem kami, bukan sekadar harapan.
• 5:58
  Tata kelola bukanlah catatan kaki, melainkan pintu masuk utama.
• 6:01
  Tampilkan retensi transkrip, kebijakan privasi,
• 6:04
  dan batasan data di setiap halaman relevan melalui komponen header.
• 6:06
  Konektor yang disetujui tercantum dengan tips alat,
• 6:09
  diizinkan, bersyarat, diblokir.
• 6:10
  Tampilkan contoh permintaan yang dilarang dengan teks merah.
• 6:13
  Tidak ada yang membaca kebijakan.
• 6:15
  Semua orang mengingat contoh, jangan lakukan ini, yang jelas.
• 6:18
  Kebenaran, rasa takut yang diterapkan dengan tepat, adalah kontrol yang luar biasa.
• 6:21
  Tepat waktu itu penting.
• 6:23
  Gunakan Viva Connections untuk menyematkan pusat ke dalam TAMS.
• 6:26
  Tambahkan tautan dalam di sebelah kotak tulis.
• 6:28
  Bantu saya menulis dengan aman yang membuka pola prompt,
• 6:30
  khusus peran dengan tombol salin dan jalankan.
• 6:32
  Halaman konteks disematkan langsung di saluran TAMS.
• 6:35
  Jika pengguna harus meninggalkan alur kerja mereka untuk belajar,
• 6:36
  mereka tidak akan melakukannya.
• 6:37
  Lalu mereka akan mengajukan tiket.
• 6:39
  Kemudian Anda akan mengeluh.
• 6:40
  Kita bisa menghindari ketiganya.
• 6:41
  Selalu baru adalah hal yang tidak bisa ditawar.
• 6:43
  Tetapkan siklus hidup konten.
• 6:44
  Gelombang penyegaran bulanan,
• 6:46
  lencana versi,
• 6:46
  dan aturan pensiun otomatis.
• 6:48
  Spefax menunjukkan status kebaruan secara inline.
• 6:50
  Ditinjau 12 hari yang lalu dibandingkan usang 94 hari.
• 6:53
  Pemilik mendapatkan pengingat.
• 6:55
  Halaman usang diturunkan peringkatnya dalam pencarian.
• 6:57
  Pelatihan bayangan akan mati saat halaman kanonik mengungguli segalanya
• 7:00
  dan tautan lama dialihkan ke beranda.
• 7:02
  Kepemilikan bersifat eksplisit.
• 7:04
  Setiap halaman memiliki pemilik, cadangan, dan SLA yang ditentukan.
• 7:07
  Perubahan dicatat.
• 7:08
  Pengguna dapat melihat apa yang berubah tanpa perlu mencari-cari.
• 7:10
  Transparansi tersebut membangun kepercayaan yang membuahkan efisiensi.
• 7:13
  Dengan kata lain,
• 7:14
  lakukan sentralisasi sebelum melakukan evangelisasi.
• 7:16
  Anda tidak bisa mengatur apa yang tidak bisa Anda lihat,
• 7:18
  dan tidak bisa mengembangkan apa yang tidak bisa Anda temukan.
• 7:21
  Bangun bandaranya,
• 7:22
  baru pesawatnya,
• 7:23
  agar pengguna Anda benar-benar mendarat di tempat yang seharusnya.
• 7:25
  Bagaimana cara ini memperbaiki tiket dan mekanisme pelatihan bayangan?
• 7:28
  Oke, jadi pada dasarnya kita berhenti menjawab pertanyaan acak
• 7:34
  bisa memetakan keinginan mereka ke tempat yang tepat tanpa harus membuka outlook untuk meminta bantuan.
• 7:37
  Kita melakukannya dengan tiga tuas,
• 7:39
  pemetaan niat,
• 7:40
  jawaban kanonik,
• 7:41
  dan pembaruan yang terlihat.
• 7:42
  Pemetaan niat dulu,
• 7:43
  hubungkan FAQ Anda ke query nyata,
• 7:45
  bukan apa yang menurut Anda ditanyakan pengguna.
• 7:47
  Masukkan log pencarian dan tiket ke dalam empat akar masalah.
• 7:50
  Mulai dari copilot mana yang aman dan mengapa jawaban itu dipilih.
• 7:53
  Setiap akar memiliki halaman arahan dengan dua aset,
• 7:55
  pohon keputusan dan contoh prompt.
• 7:57
  Pohon keputusan memilih jalur dalam waktu kurang dari tiga klik.
• 8:00
  Contoh prompt menunjukkan hasil yang baik dan pola yang salah di sampingnya.
• 8:04
  Pengguna tidak butuh teori,
• 8:05
  mereka butuh perbandingan.
• 8:06
  Copilot mana menjadi pilihan terpandu,
• 8:08
  permukaan,
• 8:09
  peran,
• 8:10
  sensitivitas data.
• 8:11
  Tiga tombol pilihan.
• 8:12
  Halaman diperbarui secara langsung.
• 8:14
  Gunakan thumbs untuk catatan rapat,
• 8:15
  outlook untuk triase,
• 8:17
  word untuk format panjang,
• 8:18
  dan gunakan agen studio saat Anda butuh konteks bisnis dengan konektor resmi.
• 8:21
  Dan ya, ini menjelaskan kapan tidak menggunakan apapun
• 8:24
  karena tidak melakukan apa-apa terkadang adalah tindakan paling aman.
• 8:26
  Panduan tepat waktu menghentikan perilaku,
• 8:28
  di mana depresentasi itu.
• 8:30
  Sematkan halaman konteks di thumbs,
• 8:32
  tambahkan tautan,
• 8:33
  bantu saya menulis di dekat area penulisan yang membuka prompt
• 8:35
  berbasis peran dengan fitur salin dan jalankan.
• 8:38
  Bukan hanya promptnya,
• 8:39
  tapi juga catatan mengapa itu berhasil.
• 8:41
  Ini menetapkan niat,
• 8:42
  ruang lingkup,
• 8:43
  dan batasan.
• 8:44
  Ini menyebutkan sumber data.
• 8:45
  Ini menghindari instruksi yang mengarahkan.
• 8:47
  Di bawah kotak merah,
• 8:48
  jangan lakukan ini dengan contoh yang menggoda namun tidak aman.
• 8:51
  Sama-sama,
• 8:52
  pustaka prompt ini bersifat opinionated.
• 8:54
  Setiap prompt yang disetujui memiliki empat kolom,
• 8:56
  tujuan,
• 8:56
  anatomi,
• 8:57
  variasi,
• 8:57
  dan mode kegagalan.
• 8:58
  Tujuan adalah pekerjaan dalam satu baris.
• 9:00
  Anatomi melabeli setiap klausa agar pengguna bisa merombak tanpa merusaknya.
• 9:03
  Variasi menunjukkan perubahan nada atau peran.
• 9:05
  Mode kegagalan menjelaskan mengapa hasilnya aneh.
• 9:08
  Kata kerja ambigu,
• 9:09
  konteks hilang,
• 9:09
  jebakan halusinasi,
• 9:10
  ditambah solusi cepatnya.
• 9:12
  Tombol salin dan jalankan menghormati batasan peran dan data.
• 9:14
  Jika Anda tidak memiliki akses,
• 9:16
  Anda akan melihat jalur untuk meminta akses,
• 9:17
  bukan kejutan pesan 403.
• 9:19
  Pelatihan bayangan akan hilang jika jawaban resmi mengumuli segalanya
• 9:21
  dan konten basi hancur dengan sendirinya.
• 9:23
  Kami melakukan keduanya.
• 9:28
  Pertama akan dialihkan ke halaman resmi yang relevan dengan sebuah banner.
• 9:31
  Sumber daya ini telah diarsipkan.
• 9:33
  Berikut adalah panduan terkini.
• 9:34
  Wiki situs tidak dihapus,
• 9:36
  tetapi akan kedalu warsa.
• 9:37
  Aturan kedalu warsa otomatis menandai dan menurunkan konten tanpa pemilik atau tinjauan terkini.
• 9:41
  Anda boleh tetap menyimpan blog hobi Anda.
• 9:43
  Hanya saja itu tidak akan menyesatkan orang dalam skala besar.
• 9:45
  Kejelasan kepemilikan mencegah ketidakpastian tentang siapa yang mengelola ini.
• 9:48
  Setiap halaman menampilkan pemilik, cadangan, SLA, dan kesegaran konten.
• 9:51
  Lencananya sangat jelas.
• 9:52
  Hijau, ditinjau dalam 30 hari.
• 9:54
  Kuning, 31 sampai 90 hari.
• 9:56
  Merah, basi lebih dari 90 hari.
• 9:58
  Tiket yang dipicu dari halaman merah diarahkan ke pemilik dengan peringatan untuk memperbarui.
• 10:01
  Pengguna melihat lencana yang sama sehingga mereka mempercayai hijau,
• 10:03
  meragukan kuning, dan menghindari merah.
• 10:05
  Transparansi tersebut mengalihkan email masuk sebelum sempat dikirimkan.
• 10:08
  Kerangka keamanan bukanlah file PDF, tetapi ada di mana-mana.
• 10:11
  Batasan data ditempatkan di bagian atas halaman keputusan.
• 10:13
  Daftar konektor resmi memungkinkan akses kondisional dan pemblokiran dengan kode alasan.
• 10:17
  Kebijakan retensi transkrip muncul sebelum obrolan pertama, bukan setelah pelanggaran.
• 10:21
  Contoh garis merah menunjukkan permintaan yang dilarang.
• 10:23
  Orang lebih ingat, jangan unggah data pasien, titik, daripada paragraf 7A dari kebijakan Anda.
• 10:28
  Gunakan kortex frontal, bukan sekadar drama kepatuhan.
• 10:31
  Dorongan adopsi menjaga siklus tetap hidup.
• 10:33
  Setiap halaman diakhiri dengan, apakah ini membantu?
• 10:36
  Survei mikro dua klik dengan teks opsional untuk apa yang kurang.
• 10:39
  Tanya pakar, meningkat keantrean terkelola dengan kategori yang dipetakan ke pemiliknya.
• 10:43
  Triage mingguan meninjau apa yang berhasil dan yang gagal.
• 10:46
  Pembaruan bulanan mengirimkan perbaikan.
• 10:48
  Publikasikan log perubahan.
• 10:49
  Pengguna melihat Anda mendengarkan dan mereka berhenti menulis panduan sendiri sebagai kompensasi.
• 10:53
  Kenyataannya, Anda tidak mengurangi tiket dengan menyuruh orang berhenti membuka tiket.
• 10:56
  Anda mengurangi tiket dengan menjawab sebelum tiket dibuka,
• 10:59
  membuat jawaban itu jelas, terkini, aman,
• 11:01
  dan dengan sengaja membuat salinan tidak resmi lebih buruk dari aslinya.
• 11:04
  Saya akan menceritakan studi kasus, hasil sebelum dan sesudah,
• 11:07
  serta keberhasilan tata kelola.
• 11:08
  Dasar utama terlebih dahulu.
• 11:10
  Satu perusahaan, ribuan lisensi copilot, tampak sibuk, namun tidak belajar apapun.
• 11:14
  Antrean tiket didominasi oleh empat tema.
• 11:16
  Mulai, copilot mana? Apakah aman? Mengapa jawaban itu muncul?
• 11:20
  Panduan tersebar di mana-mana.
• 11:21
  Wiki team, desk slide, pdf dengan nama file yang luar biasa.
• 11:25
  Pemilik, tidak diketahui.
• 11:27
  Tanggal tinjauan, fiktif.
• 11:29
  Pengguna mencari, menemukan kontradiksi, dan melakukan eskalasi.
• 11:33
  Agen bayangan muncul di lingkungan acak dengan konektor misterius.
• 11:36
  Pertanyaan pimpinan sudah bisa ditebak,
• 11:38
  di mana roinya?
• 11:39
  Intervensi bukanlah sekadar kata-kata penyemangat.
• 11:41
  Kami meluncurkan hub pusat pembelajaran copilot, belajar, lakukan, kelola, yang disematkan di TAMS.
• 11:45
  Kami meluncurkan FAQ terpilih yang dipetakan keniat,
• 11:48
  pustaka perintah berbasis peran dengan fitur salin jalankan,
• 11:50
  serta direktori agen dengan kolom pemilik, lingkungan, dan kebijakan data.
• 11:54
  Hub modern search meningkatkan halaman kanonik.
• 11:57
  Tautan lama dialihkan dengan sepanduk panduan terkini C yang diarsipkan.
• 12:00
  Setiap halaman menampilkan pemilik, cadangan, SLA, dan lencana kebaruan.
• 12:04
  Tata kelola berpindah dari PDF ke header halaman, retensi transkrip, konektor yang disetujui, dan contoh batasan.
• 12:10
  Hasil tren adalah ceritanya.
• 12:12
  Pengalihan tiket meningkat dari minggu ke minggu karena jawaban tersedia di tempat pertanyaan muncul.
• 12:17
  Kesuksesan pencarian meningkat karena pengguna mendarat di pohon keputusan yang menentukan copilot mana dalam kurang dari 3 klik.
• 12:22
  Artefak duplikat berkurang.
• 12:24
  Wiki situs tanpa pemilik kedaluwarsa secara otomatis dan dihapus dari hasil pencarian.
• 12:28
  Pustaka perintah menjadi pusat gravitasi.
• 12:30
  Penggunaan ulang yang tinggi pada halaman awal peran.
• 12:32
  Keluhan halusinasi berkurang karena mode kegagalan dijelaskan beserta perbaikannya.
• 12:36
  Keterlibatan bukan sekadar angka, melainkan terarah.
• 12:39
  Pengunjung unik terkonsentrasi pada halaman, mulai di sini, copilot mana, dan 3 panduan peran.
• 12:43
  Waktu di halaman stabil pada durasi baca lalu tindak, bukan sekadar gulir tanpa henti.
• 12:47
  Survei mikro menghasilkan 2 jenis umpan balik, variasi yang hilang, dan contoh batasan yang lebih jelas.
• 12:52
  Kami meluncurkan keduanya dalam pembaruan bulanan.
• 12:54
  Lok perubahan membuktikan adanya perkembangan.
• 12:56
  Pengguna belajar untuk kembali karena konten benar-benar berevolusi.
• 12:59
  Kemenangan tata kelola dapat diukur.
• 13:01
  Agen liar melambat seiring pembuat menyadari adanya direktori resmi dengan jalur akses dan visibilitas.
• 13:07
  Perutean lingkungan mulai dipatuhi.
• 13:09
  Agen berisiko tinggi dipindahkan ke lingkungan terkelola dengan DLP yang tepat.
• 13:13
  Panduan transkrip tidak lagi sekadar rumor dan menjadi realitas sebelum obrolan.
• 13:17
  Kejadian, seharusnya kita tidak menempelkan itu, berkurang karena halaman memberikan peringatan sopan sebelum penempelan.
• 13:21
  Perubahan budaya adalah kemenangan yang tenang.
• 13:24
  Refleks berubah dari tanyakan pada AI menjadi periksa pusat panduan.
• 13:27
  Bahkan pengguna mahir ikut berpartisipasi, mengirimkan variasi perintah melalui alur kontribusi alih-alih menyebarkan info di saluran pribadi.
• 13:34
  Kejelasan kepemilikan mengakhiri drama, siapa yang memelihara ini.
• 13:38
  Lencana hijau mendapatkan kepercayaan.
• 13:40
  Lencana kuning memicu pengingat yang bermanfaat.
• 13:42
  Lencana merah jarang dan memalukan, itulah tujuannya.
• 13:45
  Pelajaran yang dipetik karena Anda akan mengulangi kesalahan ini kecuali saya menghentikan Anda.
• 13:49
  Berikan prioritas pada kemampuan pencarian, taksonomi dan cakupan menentukan relevansi.
• 13:53
  Tebak-tebakan meningkatkan jumlah tiket.
• 13:55
  Nyatakan apa yang sudah usang dengan pengalihan yang tegas.
• 13:58
  Jangan bernegosiasi dengan tautan yang rusak.
• 14:00
  Publikasikan jalur awal berbasis peran.
• 14:03
  Panduan umum mengundang kesalahan umum.
• 14:05
  Instrumenkan segalanya, istilah pencarian, rasio klik, dan rasio pentalan.
• 14:08
  Siklus ini memberitahu Anda apa yang harus diperbaiki bulan depan.
• 14:11
  Sekarang hasil yang dijanjikan, saklar tata kelola yang meruntukkan pelatihan bayangan.
• 14:15
  Kami menetapkan kebijakan penemuan terpusat,
• 14:17
  pin aplikasi TAMS dan Hubsarepoint sebagai titik masuk otoritatif.
• 14:20
  Semua konten terkait copilot berada di bawah arsitektur informasi tersebut.
• 14:23
  Tidak ada pengecualian wiki sampingan.
• 14:25
  Tautan lama diarahkan ke konten kanonik.
• 14:27
  Halaman non-hub menampilkan spanduk peringatan dan aturan arsip otomatis memangkas sisanya.
• 14:31
  Anda tidak mengejar cerita rakyat, Anda memutus oksigennya.
• 14:34
  Tombol tata kelola yang meruntukkan pelatihan bayangan.
• 14:36
  Inilah tombolnya.
• 14:37
  Wajibkan satu layanan penemuan tunggal, bukan saran, tapi kebijakan.
• 14:41
  Sematkan pusat pembelajaran sebagai aplikasi TAMS untuk semua orang
• 14:44
  dan jadikan Hubsarepoint sebagai titik masuk otoritatif.
• 14:46
  Setiap jalur dimulai dari sana.
• 14:48
  Pajak kognitif, harus cari kemana, turun menjadi nol
• 14:50
  dan relevansi pencarian Anda berhenti melawan 12 wiki saingan dengan nama file yang aneh.
• 14:55
  Selanjutnya, kebijakan.
• 14:56
  Semua konten terkait copilot, panduan, perintah, dokumen agen, FAQ,
• 15:00
  berada di bawah arsitektur informasi hub.
• 15:02
  Tidak ada pengecualian wiki sampingan, tidak ada day sementara di tim acak,
• 15:06
  tidak ada PDF saluran pribadi.
• 15:08
  Jika tidak ada di hub, itu tidak resmi.
• 15:10
  Garis binar itulah cara Anda mematikan cerita rakyat tanpa merusak budaya.
• 15:13
  Penegakan itu membosankan sekaligus indah.
• 15:15
  Pertama, tata kelola tautan.
• 15:17
  Pengalihan dari URL lama diarahkan ke halaman kanonik secara otomatis.
• 15:22
  Pengguna mengikuti tautan basi,
• 15:23
  mereka mendarat di jawaban yang benar dengan sepanduk penjelasan perubahan.
• 15:27
  Kedua, sepanduk peringatan pada konten non-hub.
• 15:29
  Halaman ini tidak otoritatif, lihat panduan terkini.
• 15:32
  Ketiga, aturan arsip otomatis.
• 15:34
  Konten tanpa pemilik atau tanggal tinjauan akan ditandai,
• 15:36
  diturunkan di pencarian, dan diantrekan untuk pengarsipan.
• 15:38
  Anda tidak menghapus riwayat, Anda menghapusnya dari jalur keputusan.
• 15:42
  Peran dan cadangan menjaga mesin tetap jujur.
• 15:45
  Tunjuk pemilik untuk setiap area.
• 15:47
  Pelajari, lakukan, kelola, ditambah setiap panduan peran dan setiap entry agen.
• 15:51
  Pemilik harus memiliki cadangan, tinjauan triwulanan tidak bisa ditawar.
• 15:55
  Itu terjadi di kalender, bukan berdasarkan perasaan.
• 15:57
  Telemetri mendorong pemangkasan.
• 15:59
  Halaman dengan klik rendah akan diperbaiki, digabungkan, atau dipensiunkan.
• 16:02
  Pencarian dengan gesekan tinggi memicu pembuatan konten.
• 16:04
  Dan ya, pemilik kehilangan hak istimewa jika mereka mengabaikan SLA mereka.
• 16:08
  Akuntabilitas bukan berarti kejam, ini adalah pemeliharaan.
• 16:11
  Penyelarasan DLP bukanlah catatan kaki, ini adalah prolog.
• 16:14
  Munculkan kebijakan data di bagian atas halaman terkait dengan bahasa sederhana dan contoh.
• 16:18
  Tidak dapat meringkas email internal.
• 16:20
  Tidak dapat menempelkan PII pelanggan.
• 16:22
  Berbagi eksternal bersyarat melalui konektor yang disetujui.
• 16:25
  Sertakan contoh batasan yang memicu alarm dengan sengaja beserta alasannya.
• 16:28
  Pengguna rata-rata tidak menghafal kode kebijakan.
• 16:31
  Mereka mengingat batasan yang sederhana dan jelas yang disampaikan saat niat muncul.
• 16:34
  KPI memberitahu Anda apakah tombol tersebut berfungsi.
• 16:37
  Perhatikan bauran topik tiket bergeser dari dasar kelanjutan.
• 16:40
  Lacak waktu untuk menjawab melalui navigasi hub.
• 16:43
  Tiga klik atau kurang untuk 70% pertanyaan kopilot adalah targetnya.
• 16:47
  Pantau tingkat konten basi yang terus menurun.
• 16:49
  Lencana kesegaran harus cenderung hijau pada bulan kedua.
• 16:52
  Tingkat keberhasilan pencarian harus naik seiring dengan kopilot.
• 16:55
  Pohon keputusan memakan kebingungan.
• 16:57
  Kekacauan dokumen yang tak terkendali menjadi baris di dashboard Anda bukan sekadar rumor di kanal.
• 17:01
  Bagian yang berlawanan dengan intuisi, sentralisasi justru meningkatkan kontribusi.
• 17:04
  Saat orang tahu di mana sumber resminya, mereka mengirimkan perbaikan alih-alih membuat aturan sendiri.
• 17:08
  Alur kontribusi Anda membuat hal itu menjadi mudah.
• 17:11
  Usulkan perubahan, lampirkan bukti, arahkan ke pemilik, publikasikan dengan log perubahan.
• 17:15
  Berikan penghargaan kepada kontributor secara nyata.
• 17:18
  Bukti sosial memicu tata kelola jauh lebih baik daripada memo tegas.
• 17:21
  Dan ya, ada dorongan budaya.
• 17:23
  Atur panduan bantuan default Anda di TAMS untuk membuka pusat pembelajaran.
• 17:26
  Masukkan pusat tersebut dalam onboarding, peningkatan kinerja, dan tinjauan bisnis triwulanan.
• 17:30
  Saat pimpinan bertanya, apa yang baru dari Copilot, mereka mendapatkan tautan log perubahan, publik, bertanggal, dan sangat singkat.
• 17:36
  Pesannya sampai, jawaban ada di sini, berkembang di sini, dan tidak di tempat lain.
• 17:40
  Ubah arah dan hentikan pelatihan bayangan secara sengaja.
• 17:43
  Buku panduan KPI membuktikan bahwa itu berhasil.
• 17:45
  Oke, pada dasarnya, Anda butuh angka yang mengakhiri perdebatan.
• 17:48
  Mulailah dengan metrik North Star.
• 17:50
  Tingkat pengalihan tiket, pengunjung unik ke hub, penggunaan kembali pustaka prom, dan kekacauan dokumen.
• 17:55
  Jika semua itu bergerak ke arah yang benar, yang lainnya hanyalah komentar tambahan.
• 17:58
  Indikator utama membuktikan arah sejak dini.
• 18:00
  Lacak tingkat keberhasilan pencarian, klik pada Copilot DP, dan waktu di halaman untuk panduan peran.
• 18:05
  Jika pengguna terselesaikan dalam 3 klik atau kurang sebanyak 70%, berarti alur Anda benar.
• 18:09
  Jika mereka pergi, berarti taksonomi Anda salah.
• 18:11
  Perbaiki sistemnya, bukan penggunanya.
• 18:13
  Indikator tertinggal mengonfirmasi perubahan perilaku.
• 18:15
  Hitung lebih sedikit aset bayangan, lebih sedikit agen duplikat, dan kepuasan pengguna yang lebih tinggi.
• 18:20
  Hubungkan hal tersebut dengan telemetri.
• 18:22
  Apakah lencana merah menghilang dan lencana hijau tetap bertahan?
• 18:24
  Bagus.
• 18:25
  Sistem yang terus diperbarui, Evergreen, sedang bekerja.
• 18:28
  Berjanji itu untuk amatir.
• 18:29
  Capai pengalihan 30-40% dalam 60-90 hari.
• 18:32
  Selesaikan 70% pertanyaan Copilot dalam 3 klik.
• 18:35
  Kurangi tingkat konten kedalu warsa di bawah 10% pada bulan kedua.
• 18:38
  Dorong penggunaan kembali prom pada 5 panduan peran teratas setiap minggu.
• 18:41
  Instrumentasi harus ringan dan tegas.
• 18:43
  Analitik penggunaan sarepoin, log pencarian, dan dashboard power BI.
• 18:47
  Triage mingguan, penyegaran bulanan, audit tata kelola triwulanan.
• 18:50
  Publikasikan kartu skornya.
• 18:52
  Eksekutif menginginkan ROI lisensi.
• 18:53
  Tunjukkan lebih sedikit tiket, jawaban lebih cepat, penggunaan lebih aman.
• 18:57
  Anggaran diamankan.
• 18:58
  Kenyataannya, jika tidak ada di dashboard, berarti itu tidak terjadi.
• 19:01
  Ukur, perbaiki, kirim, ulangi.
• 19:03
  Poin pentingnya, pelatihan adalah sistem yang dikelola secara berkelanjutan
• 19:06
  yang menjawab pertanyaan sebelum tiket ada dan menghentikan pelatihan bayangan.
• 19:09
  Jika ini memperjelas jalannya, terapkan pusat pembelajaran,
• 19:12
  kunci saklar penemuan, dan jalankan buku panduan KPI.
• 19:15
  Kemudian bawa angka-angka tersebut ke pimpinan dan dapatkan anggaran Anda.
• 19:18
  Berlangganan untuk seri Copilot tata kelola terlebih dahulu
• 19:20
  diikuti oleh perutean lingkungan keamanan agen dan telemetri berikutnya.