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ENZIMAS #301 - Por que líderes emocionalmente inteligentes não evitam conflitos · Os Agilistas

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  Bom dia, boa tarde, boa noite. Este é mais um episódio de
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  enzimas Breves, reflexões que te ajudam a catalisar o agilismo em
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  sua organização. Fala pessoal, espero que estejam
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  todos bem. Meu nome é Flávio Couto.
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  Eu trabalho aqui na DTI já há uns 6 anos.
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  Atualmente no meu contexto de projetos, eu estou aqui como
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  Squad líder e eu vim hoje pra falar com vocês um pouco sobre o
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  tema inteligência emocional. Esse tema aqui não é novo, mas
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  vira e mexe ele reaparece com novas abordagens, novas técnicas
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  e vira e mexe ele é confundido com algo que é sempre muito
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  bonzinho, sempre muito motivacional, muito leve e na.
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  Prática a gente sabe que não é bem assim num ambiente, né, que
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  demanda inteligência emocional. Ele é um ambiente que muitas
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  vezes ele é desconfortável, ele é doloroso mesmo.
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  Então a inteligência emocional, ela vem para ajudar a gente a
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  lidar com isso e por isso eu queria hoje falar um pouco sobre
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  alguns dos mitos que envolvem esse tema.
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  Um mito muito comum sobre a inteligência emocional é que um
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  líder que tem essa habilidade, ele é aquele líder sempre muito
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  bonzinho, sempre muito empático, que evita conflitos, que não tem
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  conversas difíceis. Com o time que tem sempre um
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  Arsenal muito grande de práticas motivacionais para garantir o
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  engajamento do time e et cetera na prática.
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  Inteligência emocional não tem a ver com isso.
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  Na verdade, quando 11 líder, né? Quando a gente está com essa
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  postura de ser somente um bonzinho, a gente não só não
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  está ajudando o time, como a gente também está atrapalhando.
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  Quando a gente evita de ter essas conversas difíceis com o
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  time, a gente está tirando do time a oportunidade de refletir
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  sobre aquilo que precisa ser melhorado.
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  Passa ali uma impressão de que está tudo bem, de que o
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  trabalho, mesmo se tiver com o problema, com o atraso ou com
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  desvios, que está tudo bem. Então perceba que não só como eu
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  disse, né, a gente não ajuda como a gente também está
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  atrapalhando o time em ser bonzinhos demais.
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  Outro mito também muito comum sobre esse tema é que um líder
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  que tem essa habilidade, ele é um líder que não sente emoção
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  negativa nenhuma. Você não sente raiva, você não
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  se estressa, você não sente medo, você vai estar sempre
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  sereno, independente. Da situação, do conflito, da
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  discussão, sabe do feedback negativo, do atraso, nada disso
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  te abala, você é uma rocha insensível.
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  Inteligência emocional não é sobre a ausência de emoção, é
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  sobre aceitar que, se existe, aceitar que afinal de contas,
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  né, nós também somos humanos e a gente também fica estressado,
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  fica com raiva e tudo bem que seja assim, é parte da nossa
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  natureza. Então a inteligência emocional,
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  ela vem não para trazer a ausência de emoção, mas sim para
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  trazer maneiras de lidar com isso.
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  Tá então OK, foi um dia. Extremamente exaustivo.
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  Mas e agora? O que é que eu tenho que fazer,
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  eu enquanto líder e junto com o meu time, pra gente continuar
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  caminhando na direção certa? Então isso sim tem a ver com a
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  inteligência emocional, com entender que a emoção existe,
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  mas estar pronto e apto para lidar com ela.
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  Outro mito também muito comum é, as pessoas acreditam que
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  inteligência emocional ele é uma habilidade inata, ou as pessoas
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  nascem tendo ela ou não, como se fosse carisma, talento ou
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  personalidade. E não é isso, inteligência.
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  Isso é emocional. Ela é uma habilidade
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  perfeitamente treinável que a gente trabalha no dia a dia.
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  A gente desenvolve ela em cada oportunidade, cada conflito,
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  cada conversa difícil, cada feedback que a gente dá ou
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  recebe todas esses eventos. Eles são oportunidades pra gente
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  praticar a inteligência emocional.
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  Então não vai chegar um ponto em que eu vou falar, olha, agora
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  sim eu sou emocionalmente inteligente, mas a reflexão
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  correta é, quantas vezes eu pratiquei inteligência
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  emocional? Hoje tá em todo.
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  Os eventos que eu tive do meu dia, quais desses eu consegui
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  ser emocionalmente inteligente e como toda a habilidade, a
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  maioria dos livros, né, ou conteúdos que a gente for ler
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  sobre esse assunto, eles vão literalmente te dar um passo a
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  passo, tá? Ou então um conjunto de práticas
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  que podem ser aplicadas em situações, não é?
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  E como toda a habilidade, a gente vai aplicando e se
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  desenvolvendo, evoluindo até que isso fique mais natural.
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  E no nosso ambiente, né, no nosso dia a dia, aqui, no nosso
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  ambiente de trabalho, e esses mitos, eles são.
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  Importante porque eles são muito perigosos, tá?
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  Para o nosso dia a dia mesmo, porque a gente lida com várias
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  pessoas de perfis diferentes, pessoas analíticas, pessoas
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  introvertidas. A gente lida com papéis, com
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  gestão, lida com os nossos pares, lida com técnicos.
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  E quando a gente não consegue lidar com essas situações
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  emocionais do dia a dia, a gente acaba perdendo algo que é
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  extremamente valioso, que é a confiança dessas pessoas.
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  Tá? E a gente sabe que a confiança
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  ela é um combustível para agilidade.
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  Tá, então perder isso é muito perigoso pra gente.
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  Então se eu puder deixar um recado, seria esse inteligência
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  emocional. Meus amigos, não é sobre
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  suavisar o trabalho, mas sim é sobre tornar esse ambiente de
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  trabalho o mais real, mais pragmático e sustentável o
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  possível. OK, então, da próxima vez que
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  alguma coisa te tirar do Sério, sabe aquele bug que aparece de
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  última hora, uma crítica, um atraso, um feedback negativo que
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  seja. Tá então assim, para um pouco.
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  Flat pensa sobre aquele evento e se faça, né?
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  A seguinte pergunta, como que eu posso agir de forma consciente a
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  partir dessa situação? Porque essa simples pergunta,
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  ela pode ser a diferença entre tomar uma decisão que tem ali
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  uma inteligência emocional por trás ou não.
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  E a gente sabe, não é que um bom líder, um líder que tem essas
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  habilidades, né, de tomada de decisão, essas habilidades é
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  mais emocionalmente inteligente. Eles são os times que realmente
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  fazem timizagens funcionarem, não só otimizagem, mas.
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  Qualquer interação que a gente tenha com pessoas, porque afinal
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  de contas, né, pessoas ali, está no cerne do do trabalho que a
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  gente faz. Sem as pessoas não tem time, não
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  tem projeto. E nós, enquanto lideranças,
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  temos um papel muito importante nesse contexto.
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  Então é isso, meus amigos, espero ter contribuído.
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  Agradeço a todos pelo tempo e um abraço.