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Plus de propos, moins de promo : comment créer vraiment de la confiance ? François Guillot, Agence Angie, · L'état d'esprit

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  Bonjour et bienvenue dans l'état d'esprit.
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  A travers chaque rencontre avec mon invité,
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  nous explorons le pouvoir de la parole.
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  Une parole qui éclaire,
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  qui engage et qui parfois répare.
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  Pourquoi certaines paroles de dirigeants donnent confiance quand d'autres sonnent immédiatement faux ?
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  Dans ce nouvel épisode de l'état d'esprit,
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  je reçois François Guillot,
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  expert de la communication,
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  vice-président de l'agence Engie.
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  Depuis de nombreuses années,
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  vous accompagnez des organisations et des dirigeants sur leur prise de parole,
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  leur influence et leur capacité à créer de la confiance.
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  Bonjour François Guillaume.
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  Bonjour Olivier Quiraud.
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  Bonjour François.
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  Donc qu'est-ce qui vous a donné envie de faire de la communication dans votre métier ?
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  J'y suis tombé un peu par hasard,
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  comme beaucoup de personnes.
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  Je n'ai pas fait d'études de communication.
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  Moi j'ai fait de l'économie.
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  Je m'intéressais beaucoup au domaine des entreprises.
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  Et j'ai fait un troisième cycle en affaires publiques.
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  Alors les affaires publiques,
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  c'est un peu de politique,
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  un peu de diplomatie,
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  un peu de juridique et un peu de communication.
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  Et j'avais deux professeurs en troisième cycle,
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  Anne-Marie Le Bévillon,
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  qui à l'époque travaillait chez Informations et Entreprises,
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  et Gilles Achache,
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  qui m'ont tous les deux donné envie de faire de la communication.
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  Et j'ai validé ce troisième cycle par un stage dans une agence de relations publiques qui,
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  à l'époque,
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  s'appelait Hillenolton.
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  C'est ça qui m'a donné envie de faire de la communication.
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  En fait,
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  c'est d'abord deux enseignants qui étaient des intervenants professionnels,
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  et ensuite une pratique...
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  appliquée,
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  opérationnelle,
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  dans une agence où je trouvais qu'on faisait des choses concrètes,
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  intéressantes,
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  qui résonnaient beaucoup avec des réflexions personnelles que j'avais.
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  Je me demandais toujours,
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  quand je voyais des publicités,
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  pourquoi on parle comme ça,
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  quelle est l'intention derrière.
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  Et en fait,
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  d'être dans l'envers du décor de la communication m'a énormément plu.
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  Ça a résonné en moi.
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  Je me suis dit que c'était effectivement ce que j'avais envie.
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  de faire,
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  mais je n'y étais pas intéressé précédemment,
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  sinon j'aurais visé quelque chose comme le Salsar,
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  mais ce que je n'ai pas fait.
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  Mais quelque part,
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  quand on parle d'affaires publiques et d'influence,
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  ça se rapproche ?
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  Ah oui,
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  ça se rapproche,
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  et très vite été attiré par les mécaniques d'influence dans le débat public et dans la communication,
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  en général,
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  oui.
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  Vous êtes donc quelque part dirigeant aussi,
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  et vous conseillez des dirigeants.
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  Est-ce que le fait d'avoir cette double casquette,
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  si je puis dire,
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  vous permet d'avoir un regard un peu différent ou une meilleure compréhension du dirigeant ?
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  Alors la compréhension du dirigeant,
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  je pense qu'elle s'acquiert quand même principalement avec de l'expérience.
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  Quand on conseille un dirigeant sur sa présence sur LinkedIn par exemple,
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  je pense qu'il est fondamental de bien comprendre sa relation personnelle voire intime avec l'idée d'être exposé dans le débat public ou d'avoir une forme d'exposition,
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  d'être sous la lumière des spotlights.
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  Dans la communication des entreprises,
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  pendant très longtemps,
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  C'est quand même,
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  je pense qu'il faut qu'on se le dise,
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  le vivant heureux,
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  vivant caché qui a prédominé.
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  C'est beaucoup moins vrai aujourd'hui,
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  je m'en félicite.
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  Et je pense qu'une des toutes premières questions qu'il faut poser à un dirigeant quand on aborde le sujet de sa communication,
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  qui aujourd'hui va de plus en plus se faire sur LinkedIn pour des raisons très naturelles,
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  je pense qu'on comprend bien,
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  c'est en fait,
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  ça vous met à l'aise tout ça ?
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  Quel est votre rapport avec le fait d'être une personne exposée ?
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  Et on peut se rendre compte que beaucoup de dirigeants,
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  en réalité,
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  ne sont pas du tout à l'aise avec ça,
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  ne sont pas des communicants nés,
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  ce qui ne veut pas dire qu'ils ne feront pas le job,
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  mais il y a une dimension très intime et personnelle sur laquelle il faut travailler avec eux.
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  Et comment fait-on pour conserver une certaine tonalité,
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  une certaine sincérité du dirigeant ?
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  Je pense que c'est en réalité la meilleure réponse,
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  c'est d'avoir la relation avec le dirigeant.
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  Si on ne l'a pas,
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  le discours va très vite.
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  être désincarné.
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  Et si le discours est très désincarné,
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  ça va très vite se voir.
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  Ça ne veut pas dire que ça ne marchera pas,
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  parce que en réalité,
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  ça marche toujours assez bien,
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  la communication des dirigeants sur les réseaux sociaux,
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  mais c'est ça qui va faire la différence,
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  et c'est ça qui va faire la singularité.
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  C'est la capacité à incarner un propos qui est le sien,
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  et peut-être pour reprendre un adage que j'aime bien,
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  à avoir plus de propos.
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  être plus dans le propos et moins dans la promo.
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  Cette question se posait même avant l'arrivée de l'intelligence artificielle qui,
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  effectivement,
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  renforce encore cette question puisqu'on voit de plus en plus de postes de dirigeants dont de toute évidence,
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  ils ont été écrits à l'aide d'une IA.
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  A mon avis,
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  ce type de contenu dégrade la prise de parole plus qu'il ne crée de la valeur.
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  Je vous dis...
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  que vous avez une sainte horreur de la langue de bois ou la novlangue corporate et pourquoi les...
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  Des entreprises ou certaines entreprises ont encore du mal à parler simplement.
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  C'est vrai qu'il peut y avoir des risques à la communication,
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  il ne faut pas le nier non plus.
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  Une prise de parole dans les médias où on livre des informations qu'on ne devrait pas livrer,
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  ça peut être catastrophique.
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  Donc la communication,
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  il faut quand même...
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  c'est bien de s'ouvrir,
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  c'est bien de se connecter,
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  c'est bien d'être dans la réalité des besoins des publics,
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  mais ça se...
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  le travail,
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  ça s'encadre.
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  Je ne sais pas si ça se contrôle,
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  je n'aime pas trop ce mot-là,
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  mais ça se manage.
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  Une prise de parole qui a été,
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  on va dire,
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  un raté,
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  un échec,
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  une catastrophe,
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  est-ce qu'il y a,
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  j'irais dire,
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  des points communs ?
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  Et puis après,
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  une prise de parole où tout a bien fonctionné.
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  Voilà,
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  c'est quoi les différences ?
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  C'est quoi les...
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  les bons usages ou les bonnes choses à mettre en place ?
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  Alors,
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  si on revient à la communication du dirigeant,
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  je pense qu'il y a un très bon exercice à faire à eux,
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  et ça rejoint aussi ta question sur l'incarnation,
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  le style.
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  Il y a un très bon exercice à faire qui est celui des postures de communication qu'on peut envisager avec eux.
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  Moi,
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  j'aime bien faire un exercice qui est de leur...
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  Montrer six différentes postures de communication avec des exemples derrière parce qu'il ne faut pas que ce soit qu'un télo conceptuel mais vraiment très appliqué.
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  On leur montre une posture ambassadeur.
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  Qu'est-ce que c'est la posture ambassadeur ?
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  C'est celui qui relaye,
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  met en contexte,
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  éclaire les grandes actualités,
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  décisions et initiatives de son entreprise et qui va mettre un peu de son empreinte personnelle dedans.
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  Pour moi,
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  ce que mon entreprise vient de faire est important parce que...
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  Donc qui donne un peu de sens avec un point de vue personnel,
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  mais à partir de l'agenda de l'entreprise.
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  Ça,
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  c'est une posture.
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  Il y a une autre posture,
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  par exemple,
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  je ne vais pas faire les six,
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  mais une autre posture,
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  c'est le patron en action sur le terrain.
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  Notamment pour mobiliser les équipes internes,
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  ce qui peut être un objectif important pour la communication sur les réseaux sociaux.
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  On est sur le terrain,
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  on montre qu'on est en dynamique,
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  qu'on a fait un espèce de jeu de billard à trois bandes,
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  ou en félicitant les équipes
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  pour leur travail publiquement,
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  on crée de l'énergie en interne.
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  C'est très facile en communication.
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  En réalité,
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  ce n'est pas forcément là qu'on apporte le plus de valeur,
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  mais on crée quand même de la valeur en interne en faisant ça.
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  Il y a la posture d'expert,
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  il y a la posture visionnaire,
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  la posture du débatteur,
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  la posture peut-être un peu plus intime ou personnelle.
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  Et en fait,
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  en faisant cet exercice des différentes postures,
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  on peut cadrer avec le dirigeant quelle est sa bonne...
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  sa bonne personnalité de communicant.
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  Et une fois qu'on a trouvé la bonne personnalité du communicant,
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  il y a toutes les raisons finalement d'avoir une bonne communication.
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  Donc pour moi,
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  la mauvaise communication,
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  entre guillemets,
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  c'est celle où la posture est mal définie,
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  où le discours est relativement générique,
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  pas différencié de la communication corporate,
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  multi-sujets,
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  alors qu'un dirigeant a priori doit se centrer sur un,
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  deux ou trois sujets,
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  messages,
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  ou combat,
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  donc ce serait une communication éparpillée,
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  générique,
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  pas incarnée,
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  etc.
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  Alors que ce qu'on cherche à faire,
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  c'est tout l'inverse.
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  Et puis après,
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  il y a bien sûr l'enjeu de faire durer cette communication dans le temps.
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  Quand on a une histoire qu'on raconte sur plusieurs années,
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  comme ça arrive quand on accompagne certains dirigeants,
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  elle n'en a que plus de force,
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  d'illustration,
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  de preuves.
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  Et donc c'est aussi là qu'on va réussir la communication.
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  C'est un mix entre des idées de communication,
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  parce que sur LinkedIn,
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  je pense que c'est très important d'avoir des bonnes idées pour la communication.
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  Tiens,
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  on va rebondir sur tel truc là,
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  etc.
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  Et là,
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  les phénomènes de viralité sur les réseaux sociaux peuvent nous aider à avoir beaucoup d'impact à un moment T.
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  Et donc l'impact,
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  il peut être sur le moment,
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  mais l'impact,
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  il est aussi sur la durée.
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  Et donc je pense que c'est dans un mix des deux qu'on crée de la valeur.
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  C'est quoi une communication qui marche et qui a un impact ?
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  Est-ce qu'on l'explique ou est-ce que c'est une question d'algorithme ?
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  Ou bien il y a autre chose derrière ?
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  Alors,
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  j'allais dire excellente question pour faire une réponse,
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  pour le coup,
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  qui serait trop générique si je m'arrêtais là.
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  Alors effectivement,
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  sur les réseaux sociaux,
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  on est très...
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  très influencés par les données visibles,
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  comme les likes,
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  d'une manière générale...
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  les engagements.
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  Mais bon,
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  dans la statistique,
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  90%
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  des engagements sont des likes.
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  Et donc,
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  on va avoir,
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  bon,
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  ça va dépendre de là où se situe le dirigeant,
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  mais voilà,
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  je ne sais pas,
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  si on a
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  500 likes,
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  par exemple,
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  c'est difficile de dire que ça n'a pas marché.
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  Surtout que 500 likes,
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  ça veut dire probablement
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  50 ou 100 fois plus de personnes qui ont vu le message.
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  donc c'est pas très difficile d'avoir
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  Un grand nombre de personnes qui voient un message,
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  maintenant,
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  ce n'est pas parce qu'on vous a mis un like que le message est véritablement passé.
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  Il a quand même plus de chances d'être passé si j'ai des milliers de likes que si j'en ai zéro.
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  Donc ça ne veut pas non plus rien dire.
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  Mais il faut quand même regarder les choses d'un point de vue qualitatif.
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  Et bien là,
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  tout va dépendre de l'entreprise,
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  du dirigeant,
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  etc.
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  Si on analyse...
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  Si on prend des échantillons des personnes qui ont interagi avec un poste,
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  on va très souvent trouver qu'il y a beaucoup d'internes.
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  Pourquoi pas ?
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  Mais du coup l'enjeu c'est est-ce que c'est vraiment que l'interne que je veux toucher ?
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  Ça peut être consécutif du fait que si le discours est auto-centré sur l'entreprise,
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  finalement c'est assez normal que ce soit des collaborateurs qui réagissent.
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  Donc il faut aussi être en capacité.
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  de s'ouvrir sur le monde,
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  c'est-à-dire de répondre à des besoins des publics,
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  de partir du problème pour apporter des éléments de réponse ou de solution.
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  Si le discours du dirigeant,
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  c'est « chez » ,
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  non de l'entreprise,
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  on a toutes les chances de n'intéresser que l'interne.
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  Donc pour répondre à ta question,
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  il y a une valeur algorithmique,
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  c'est sûr,
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  et les chiffres ne veulent pas rien dire.
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  Ce serait presque trop facile de dire « on s'en fiche du nombre de likes » ,
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  ce n'est pas vrai.
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  Néanmoins,
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  il faut quand même gratter derrière pour voir qui on est en capacité de toucher.
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  Le sujet,
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  c'est très souvent,
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  parce que ce n'est pas difficile encore une fois de toucher l'interne,
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  le sujet c'est d'intéresser véritablement l'externe.
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  Et c'est là où on retombe sur ce qu'on disait tout à l'heure,
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  plus de propos,
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  moins de promos,
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  une ouverture sur le monde,
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  un discours qui soit sincère,
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  pas générique,
• 12:15
  etc.
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  C'est en réunissant toutes ces conditions qu'on s'ouvre à l'externe et qu'on crée de la valeur.
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  L'intelligence artificielle,
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  bonne ou mauvaise chose ?
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  La question est ultra simpliste et je l'avoue.
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  Mais quand on est dans une agence de communication,
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  on se dit quoi ?
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  On se dit ça peut être un plus ou ça présente un risque ?
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  Non,
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  forcément ça doit représenter un plus,
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  ne serait-ce que parce que l'intelligence artificielle,
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  quand on le regarde en tant que management de l'agence,
• 12:47
  ça améliore la...
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  productivité des équipes.
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  Donc c'est forcément un plus dans la capacité à délivrer et dans la productivité économiquement parlant également.
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  Maintenant,
• 13:00
  il faut regarder de très près comment elle est utilisée.
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  Si on parle de rédaction par l'intelligence artificielle,
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  c'est quelque chose dont,
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  effectivement,
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  moi,
• 13:09
  je vais plutôt naturellement me méfier parce que tout dépend de la manière dont on prompte et je trouve qu'on reconnaît très facilement...
• 13:17
  Merci.
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  Il y a de l'IA bashing pour une raison.
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  Si les gens commentent sur les réseaux en disant « ça c'est de l'IA » ,
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  c'est parce que ça transpire quelque chose d'artificiel pour le coup.
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  Ça enlève quoi de l'authenticité,
• 13:34
  ce qu'on se disait au départ ?
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  Ouais,
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  en fait ça crée des contenus.
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  Le risque c'est que ça crée des contenus,
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  si on parle vraiment de la rédaction par l'intelligence artificielle,
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  le risque c'est des contenus ultra génériques,
• 13:44
  émojis diffusés.
• 13:46
  chez machin,
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  fiers d'eux,
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  et on a tous les poncifs de la communication.
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  Et c'est presque même la checklist de tout ce qu'il faut éviter dans la communication.
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  Cette checklist,
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  on l'obtient en disant à n'importe quel intelligence artificielle,
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  fais-moi un post LinkedIn sûr,
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  sans autre forme de procès,
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  sans dire à qui on parle,
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  sans dire quelle est l'intention de la communication,
• 14:10
  sans lui dire voilà ce que doit retenir la personne qui va lire le post.
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  Moi,
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  à titre personnel,
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  j'écris très peu avec l'intelligence artificielle.
• 14:20
  Je lui demande de
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  « challenger » ce que je vais avoir écrit pour un dirigeant si je ne suis pas complètement à l'aise avec ce que je suis en train de produire.
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  Donc l'intelligence artificielle comme « sparring partner » ,
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  effectivement,
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  évidemment,
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  mais l'intelligence artificielle comme « rédacteur de confiance » .
• 14:43
  Absolument pas.
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  Et du coup,
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  ça renforce quoi l'idée de la notion de confiance,
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  soit d'un dirigeant,
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  soit d'une entreprise ?
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  Il faut en particulier très bien former les populations juniors qui rejoignent le monde de l'entreprise.
• 15:00
  Il y a une expérience,
• 15:01
  un œil critique,
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  une discipline intellectuelle,
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  une structure de communication qu'il faut avoir bien acquis pour être en capacité de faire tourner intelligemment et avec de la valeur une intelligence artificielle.
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  Donc ça c'est un gros sujet,
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  une crainte que je peux avoir et que beaucoup ont,
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  c'est de voir arriver dans le monde du travail des jeunes,
• 15:26
  entre guillemets,
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  qui vont faire tourner.
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  des IA parce que voilà,
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  on a le résultat tout de suite,
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  mais sans œil critique.
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  Donc la confiance va venir de la capacité à critiquer.
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  Donc ça,
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  c'est un élément de réponse sur le volet faire confiance à l'IA ou à ceux qui manient les IA.
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  Maintenant,
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  comment l'IA peut nous aider à créer de la confiance avec les publics ?
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  L'IA ou sans IA d'ailleurs,
• 15:54
  mais tout ce qu'on vient de se dire.
• 15:56
  est-ce que
• 15:57
  Comment justement on arrive à créer une confiance envers,
• 16:00
  encore une fois,
• 16:01
  les dirigeants de l'entreprise en utilisant ou pas l'intelligence artificielle ?
• 16:05
  Je pense qu'on crée de la confiance quand on montre une bonne compréhension des enjeux,
• 16:13
  des sujets,
• 16:13
  des problèmes,
• 16:15
  de ce qu'il y a dans la tête des personnes auxquelles on s'adresse.
• 16:21
  Mais ça c'est la base de la communication,
• 16:23
  être capable de porter les lunettes.
• 16:25
  avec lequel notre interlocuteur voit le monde.
• 16:29
  Une capacité bien évidemment à répondre à ces sujets,
• 16:33
  à apporter des réponses à des problèmes,
• 16:37
  des solutions à des enjeux,
• 16:40
  etc.
• 16:41
  Mais ce qui se fait aussi par la reconnaissance de ce qu'on est capable de faire et pas capable de faire.
• 16:48
  Donc c'est là aussi où la communication doit être sincère.
• 16:54
  Plutôt humble,
• 16:55
  mais je pense qu'il y a une bonne demande d'humilité dans les entreprises.
• 17:00
  Aujourd'hui,
• 17:01
  le monde est tellement incertain,
• 17:02
  volatile,
• 17:04
  que la communication trop ronflante,
• 17:07
  trop sûre d'elle-même,
• 17:09
  a beaucoup de mal à trouver sa résonance.
• 17:11
  Et c'est elle,
• 17:12
  je pense,
• 17:13
  qui ne crée pas de confiance.
• 17:15
  Donc la confiance vient aussi en disant « voilà ce que je sais et voilà ce que je ne sais pas » .
• 17:19
  Quel rôle peut jouer le collaborateur d'une entreprise dans tout ce...
• 17:24
  Cet univers,
• 17:26
  cet environnement,
• 17:26
  est-ce qu'il peut renforcer la crédibilité ?
• 17:29
  Oui,
• 17:30
  un collaborateur d'une entreprise a une capacité à créer de la confiance,
• 17:35
  en particulier sur une question qui est « est-ce que ma boîte est une bonne boîte ? » .
• 17:40
  Ça,
• 17:40
  n'importe quel collaborateur de n'importe quelle boîte est crédible.
• 17:46
  Quand il dit
• 17:47
  « oui, ma boîte,
• 17:48
  c'est vraiment une bonne boîte,
• 17:49
  parce que la culture se signe,
• 17:51
  le management,
• 17:52
  mon patron » .
• 17:55
  l'expérience,
• 17:56
  les perspectives de carrière.
• 17:58
  Sur la question de la carrière,
• 18:00
  sur la question de la marque employeur,
• 18:03
  tout le monde a une capacité à créer de la confiance.
• 18:06
  C'est pour ça que la discipline de l'employé advocacy s'est énormément développée depuis une dizaine d'années et qu'elle a très souvent un prisme marque employeur qui n'est pas le seul sujet de l'employé advocacy mais qui est un sujet important.
• 18:22
  pour la raison que je viens d'exposer.
• 18:25
  Après,
• 18:25
  on a différentes catégories de collaborateurs.
• 18:29
  Chacun va être plus ou moins crédible selon son domaine métier,
• 18:34
  selon son expertise.
• 18:37
  Certains vont être super crédibles pour parler de l'impact environnemental de leur entreprise,
• 18:42
  d'autres sur la cybersécurité ou les infrastructures IT.
• 18:49
  Chacun d'entre nous n'est pas un spécialiste de tout.
• 18:52
  On peut avoir un,
• 18:53
  deux ou trois domaines d'expertise à titre personnel ou à titre professionnel.
• 18:58
  Donc on va encourager les collaborateurs à se centrer sur les domaines sur lesquels ils sont en capacité de créer de la confiance,
• 19:06
  parce qu'ils en sont les experts.
• 19:08
  Et donc ce qu'on remarque dans cette grande discipline de l'employé ad hoc et s'y,
• 19:11
  c'est que de plus en plus,
• 19:13
  on va se concentrer sur l'encouragement d'une prise de parole.
• 19:18
  Bien évidemment sincère,
• 19:20
  authentique,
• 19:22
  spontanée mais accompagnée,
• 19:26
  qui vise davantage à faire créer du contenu par les collaborateurs qu'à faire amplifier un contenu prêt à l'emploi.
• 19:36
  En gros,
• 19:36
  le sujet,
• 19:37
  ce n'est pas tellement d'avoir une plateforme qui permet de republier un truc tout fait et de créer de l'effet perroquet,
• 19:44
  ce qui me semble aujourd'hui et fort heureusement très contesté.
• 19:48
  Dans les entreprises,
• 19:49
  le sujet c'est peut-être d'être moins dans l'amplification et davantage dans la création de contenu parce que c'est quand on fait créer du contenu à des collaborateurs,
• 19:57
  en particulier sur LinkedIn,
• 19:59
  que...
• 20:00
  On crée de la valeur et que ces collaborateurs créent de la confiance avec leur père,
• 20:04
  leur environnement,
• 20:06
  leur écosystème.
• 20:07
  Le sujet aujourd'hui,
• 20:09
  c'est d'identifier des personnes qui ont une expertise.
• 20:11
  Et peut-être que le sujet,
• 20:12
  c'est de passer de l'employé d'advocatie à l'experte d'advocatie,
• 20:16
  puisque les experts sont des créateurs de contenu qui parfois s'ignorent.
• 20:20
  Et notre boulot,
• 20:21
  peut-être,
• 20:21
  c'est de faire en sorte qu'ils le sachent.
• 20:24
  Ce podcast se termine.
• 20:26
  En général,
• 20:27
  la dernière question que je pose,
• 20:28
  c'est quel est l'état d'esprit qui vous ou qui t'anime au quotidien ?
• 20:35
  Et je vais en rajouter une petite.
• 20:37
  Est-ce que l'étudiant en affaires publiques se dit « Tiens,
• 20:41
  c'est dommage,
• 20:41
  j'aurais pu faire autre chose »
• 20:43
  ou finalement se dit « Tiens,
• 20:44
  j'ai bien fait de faire ce choix-là » ?
• 20:46
  Moi,
• 20:46
  je suis ravi des choix métiers que j'ai faits qui sont en l'occurrence très stables puisque je n'ai connu que deux employeurs.
• 20:54
  Dans ma vie professionnelle qui approche les
• 21:00
  29 ans,
• 21:04
  donc deux agences,
• 21:06
  je pense que mon profil est un profil de conseil en communication et les agences dans lesquelles je l'ai exercé,
• 21:13
  IE d'abord,
• 21:14
  ANJI ensuite,
• 21:14
  sont des agences indépendantes,
• 21:17
  ce qui est très important à mes yeux.
• 21:20
  Et en revanche,
• 21:21
  ce n'est pas parce que je n'ai eu que deux employeurs que j'ai toujours fait le même métier.
• 21:24
  On dit toujours qu'on change de métier plusieurs fois dans sa vie,
• 21:27
  ça va être encore plus vrai pour les jeunes qui entrent sur le marché du travail aujourd'hui et encore encore plus vrai pour ceux qui naissent en 2026.
• 21:38
  J'ai eu l'occasion de faire évoluer mon métier en prenant en compte les enjeux du numérique et différentes,
• 21:46
  en accompagnant et en cherchant à renforcer certaines transformations de la communication.
• 21:51
  Et si je devais dire,
• 21:52
  voilà ce que j'ai fait dans ma carrière finalement,
• 21:55
  au-delà d'accompagner des dirigeants,
• 21:57
  gagner des contrats,
• 21:58
  créer de la valeur économique pour mes employeurs,
• 22:02
  etc.
• 22:03
  Ça a été de porter des convictions sur la transformation du métier de la communication vers une communication,
• 22:12
  j'espère,
• 22:13
  moins bullshit et plus sincère,
• 22:16
  plus incarnée avec les dirigeants,
• 22:18
  avec les collaborateurs,
• 22:19
  avec les...
• 22:21
  les experts au travers de l'advocatie,
• 22:25
  plus digital,
• 22:27
  même si on pense ce qu'on veut des réseaux sociaux et de comment ils auront transformé la civilisation.
• 22:33
  Voilà,
• 22:34
  si je dois être un peu moins positif sur un point,
• 22:36
  c'est pas tant vis-à-vis de l'étudiant en affaires publiques que j'étais,
• 22:41
  que du jeune professionnel qui a découvert les blogs en 2005 et qui s'est dit « c'est incroyable,
• 22:46
  c'est génial ce truc-là,
• 22:48
  ça va transformer tellement de choses positivement » .
• 22:50
  Bon.
• 22:51
  C'était les blogs,
• 22:51
  ensuite c'était le web 2.0,
• 22:53
  après c'était les réseaux sociaux,
• 22:55
  les médias sociaux,
• 22:56
  les plateformes,
• 22:57
  etc.
• 22:58
  Les grandes promesses civilisationnelles de ces grandes transformations numériques nous ramènent aujourd'hui à des débats sociaux et civilisationnels qui nous dépassent largement,
• 23:15
  mais qui nous interrogent aussi beaucoup la désinformation,
• 23:19
  la civilisation.
• 23:20
  Des fake news,
• 23:22
  l'abrutissement par la répétition de contenu dans des feeds de plus en plus addictifs,
• 23:27
  ce sont des sujets qui,
• 23:28
  à titre perso,
• 23:29
  tout à fait perso,
• 23:30
  me travaillent énormément.
• 23:34
  Mais ne m'empêche pas,
• 23:35
  ne remette pas en question cette conviction professionnelle,
• 23:38
  c'est-à-dire que je vais quand même avoir envie de défendre le bon usage des réseaux sociaux plutôt que de considérer que les réseaux sociaux,
• 23:46
  les médias sociaux,
• 23:46
  les plateformes...
• 23:47
  C'est le mal.
• 23:48
  Je ne pense pas que ce soit le mal avec un grand M.
• 23:50
  Tout dépend de ce qu'on en fait.
• 23:51
  Donc à chacun d'entre nous d'en avoir un usage positif.
• 23:55
  Et je pense que mon métier me permet de favoriser des usages positifs dans les entreprises.
• 24:03
  Et justement,
• 24:04
  une dernière question sur tout ce qui est des informations,
• 24:07
  deepfake avec l'intelligence artificielle,
• 24:11
  tous ces éléments-là qui se multiplient.
• 24:13
  Comment on conseille aux entreprises de...
• 24:18
  de maîtriser,
• 24:18
  de faire attention ?
• 24:19
  Je ne sais pas si on maîtrise,
• 24:21
  mais je pense que justement,
• 24:22
  les entreprises,
• 24:23
  en tant que tiers de confiance vis-à-vis des publics,
• 24:26
  ont un rôle d'autant plus important sur la proposition d'une information,
• 24:32
  bien sûr vérifiée,
• 24:36
  mais aussi stable,
• 24:39
  qui élève le niveau plutôt que d'essayer de copier les derniers modes.
• 24:44
  Je pense que les entreprises ont ce rôle-là.
• 24:49
  Elles doivent être des îlots de terre ferme dans un monde de plus en plus liquide.
• 24:54
  Alors,
• 24:54
  est-ce que ça change la pratique de la communication ?
• 24:57
  Je ne suis pas sûr que ça la change en tant que telle,
• 25:00
  mais ça redéfinit leur rôle.
• 25:02
  Elles ont un rôle qui est en réalité absolument fondamental.
• 25:07
  Quel est tes esprits,
• 25:07
  donc,
• 25:08
  t'animes au quotidien ?
• 25:10
  Un état d'esprit enthousiaste,
• 25:12
  positif,
• 25:13
  très heureux de faire le métier que je fais,
• 25:16
  qui est un métier qui suscite une grande stimulation intellectuelle,
• 25:21
  mais qui est aussi un métier où on fait des choses très concrètes.
• 25:26
  Pour moi,
• 25:26
  la meilleure des récompenses,
• 25:27
  c'est voir une publication ou un contenu qu'on a eu l'idée de faire à l'agence,
• 25:33
  qu'on a créé,
• 25:34
  c'est souvent très collectif.
• 25:38
  disait quand j'écris,
• 25:39
  mais ce n'est pas toujours moi qui écris,
• 25:41
  évidemment,
• 25:41
  la meilleure des récompenses,
• 25:42
  c'est de proposer un contenu à un client dont on voit qu'il va trouver son public,
• 25:48
  qu'il va marcher,
• 25:48
  qu'il va apporter de la valeur,
• 25:50
  et puis qu'il va modifier la façon de voir les choses d'un certain nombre de personnes,
• 25:57
  y compris d'ailleurs par le client lui-même,
• 26:00
  quand on l'aide à dire ce qu'il est,
• 26:02
  c'est la meilleure des récompenses.
• 26:04
  Merci beaucoup François pour cet échange.
• 26:05
  Merci Olivier pour cette interview.
• 26:08
  Merci d'avoir écouté l'état d'esprit.
• 26:10
  Retrouvez prochainement une nouvelle rencontre autour d'une parole qui est claire,
• 26:14
  qui engage ou qui répare.
• 26:16
  En attendant,
• 26:18
  réécoutez sur les bonnes plateformes de podcast d'autres épisodes de l'état d'esprit.