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Wenn Dein Unternehmen nur mit Dir funktioniert · PREMIUM BEAUTY BUSINESS – Erfolgreich als Kosmetikerin

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  Speaker 0: Selbstständig?
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  Speaker 0: Viel Arbeit, wenig Geld.
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  Speaker 0: Was nützt dir ein gut laufendes Geschäft wenn das ganze Unternehmen ohne dich zusammenklappt?
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  Speaker 0: Selbständig aber unersetzlich!
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  Speaker 0: Warum viele erfolgreiche Unternehmerinnen im Tagesgeschäft feststecken und was Geschäftsführung, Umsatz- und unternehmerische Freiheit damit zu tun haben?
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  Speaker 0: Ein Unternehmen kann richtig gut laufen und trotzdem viel zu abhängig von seiner Inhaberin sein.
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  Speaker 0: Das merkt man meistens nicht an einem normalen Dienstag – da funktioniert ja alles!
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  Speaker 0: Die Kundinnen kommen, Aufträge werden erledigt, Rechnungen geschrieben, das Telefon klingelt….
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  Speaker 0: Problematisch geht es erst, wenn du einmal wirklich raus bist.
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  Speaker 0: So vier Wochen ohne Laptop im Urlaub, ohne WhatsApp aus dem Krankenhaus oder ruf mich kurz an, wenn etwas ist und plötzlich zeigt sich ziemlich schonungslos wie selbstständig dein Unternehmen eigentlich ist.
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  Speaker 0: Herzlich willkommen bei Premium Beauty Business.
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  Speaker 0: Ich bin Anja Spielkamp, Unternehmensentwicklerin für Beauty und Frauen geprägte Dienstleistungsbranchen.
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  Speaker 0: Seit mehr als vierzig Jahren bin ich Selbstunternehmerin und beschäftige mich heute vor allem damit wie aus Erfahrung guter Arbeit in einem laufenden Geschäft ein Unternehmen wird das wirtschaftlich wirklich trägt.
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  Speaker 0: Und obwohl hier natürlich sehr oft über Kosmetikstudios und Beautyunternehmen spreche, ist das heute genauso interessant für dich wenn du eine Praxis führst.
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  Speaker 0: Eine Beratung, eine Agentur oder ein Atelier, einen Salon oder irgendein anderes Dienstleistungsunternehmen denn die Frage ist überall dieselbe was passiert mit deinem Umsatz?
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  Speaker 0: Wenn du einmal nicht arbeitest?
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  Speaker 0: hast du schon mal darüber nachgedacht.
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  Speaker 0: Ich hatte in letzter Zeit wieder einige Gespräche, bei denen wir Frauen erzählt haben dass ihr Unternehmen eigentlich wunderbar läuft und ich glaube ihnen das auch.
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  Speaker 0: Manchmal seit zwanzig Jahren oder auch mehr die Kundinnen kommen der Ruf ist gut es gibt Empfehlungen vielleicht auch Mitarbeiterin und von außen betrachtet sieht das alles wirklich nach einem ganz tollen erfolgreichen Unternehmen aus.
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  Speaker 0: Und dann frage ich irgendwann, okay und könntest du dir jetzt sechs Wochen vorstellen weg zu sein?
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  Speaker 0: Weißt du was ich dann sehe.
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  Speaker 0: Ich seh schon am Gesicht dass ich offenbar hier gerade die völlig falsche Frage gestellt habe.
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  Speaker 0: In meinen Augen natürlich genau die richtige denn auf einmal geht es hier um etwas ganz anderes.
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  Speaker 0: Wer entscheidet eigentlich, wenn du nicht da bist?
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  Speaker 0: Kann eine Mitarbeiterin eine Reklamation klären ohne dich anzurufen.
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  Speaker 0: Wer weiß welches Angebot zu welcher Kundin passt, funktioniert der Verkauf noch, kommen neue Anfragen hinein und läuft das alles halbwegs vernünftig weiter, wenn Du mal weder freundlich lächelnd im Studio noch erreichbar am Telefon bist?
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  Speaker 0: Und das ist nämlich dann der Punkt, an dem ich inzwischen ziemlich genau hinschaue.
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  Speaker 0: Weil wir erfolgt gerne daran messen wie viel los es ist, wie viel Traffic, wie voll ist der Kalender und gefüllte Auftragsbücher – die fühlen sich ja immer gut aus!
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  Speaker 0: Ein ausgebuchter Kalender kann allerdings auch etwas ganz ganz anderes bedeuten.
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  Speaker 0: Nämlich Die Kapazität der Unternehmerin ist ausgeschöpft.
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  Speaker 0: Und das klingt dann jetzt schon weniger glamourös!
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  Speaker 0: Ich kenne das aus meinem eigenen Unternehmerinnenleben sehr, sehr gut.
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  Speaker 0: Ich habe früher auch immer gedacht, ah wenn du deine Kundin wirklich gut betreuen willst musst du immer da sein, du musst Bescheid wissen, du muss dich kümmern.
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  Speaker 0: und natürlich gibt Situationen in denen das stimmt – auch heute noch.
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  Speaker 0: Aber irgendwann muss man sich fragen, ob die eigene Verlässlichkeit gerade zur Geschäftsstruktur geworden ist.
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  Speaker 0: Denn Unternehmen lernen und wenn du jedes Problem löst?
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  Speaker 0: Lernen alle anderen?
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  Speaker 0: Okay!
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  Speaker 0: Anja löst das – warum sollten wir das
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  Speaker 0: tun?!
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  Speaker 0: Wenn jede Preisentscheidung bei dir landet, lernt das Unternehmen?
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  Speaker 0: Preisentscheiden machst Du Wenn Kundinnen ausschließlich dich bekommen, obwohl längst andere Menschen bestimmte Leistungen übernehmen könnten, lernt auch der Markt.
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  Speaker 0: Ohne Dich geht hier nichts und irgendwann bist du ganz stolz darauf dass Du unersetzlich bist.
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  Speaker 0: aber was ist das für ein Druckschluss?
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  Speaker 0: Bist du für dich merkst das was Unersetzlichkeit Dich auch eigentlich kostet?
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  Speaker 0: Ich finde es übrigens ein, sagen wir mal ziemlich spannenden Widerspruch bei Selbständigkeit.
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  Speaker 0: Wir machen uns selbstständig weil wir selbst entscheiden möchten und einige Jahre später können wir kaum drei Tage verschwinden, weil wir in Unternehmen gebaut haben was ständig nach uns ruft.
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  Speaker 0: Glaubt mir ich weiß wovon ich rede?
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  Speaker 0: Ich bin nämlich vor Jahren auch genau in diese Falle getappt.
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  Speaker 0: aber ne So hatte ich mir meine Selbstständigkeit nicht vorgestellt.
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  Speaker 0: Also habe ich was für mich geändert!
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  Speaker 0: Nach meiner Mallorca-Vocation war ich nur ein paar Tage im Geschäft und jetzt bin ich in Südtirol, wandere, genieße die Natur und denke wieder.
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  Speaker 0: genau dafür hab' ich mein Unternehmen anders aufgestellt – effizient aufgestellt.
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  Speaker 0: Ich war auch dieses Jahr schon vier Wochen auf Kreuzbad in Asien.
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  Speaker 0: Ich habe dort permanent Make-up gearbeitet und bin vier Wochen gereist.
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  Speaker 0: Meine Tochter wohnt drehundfünfzig Kilometer entfernt, hat eine Tochter – ich möchte sie natürlich auch manchmal entlasten!
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  Speaker 0: Und ich möchte auch Zeit mit meinem Enkelkind haben ohne vorher mir drei Wochen eine Lücke im Kalender zu suchen.
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  Speaker 0: und bald hab' ich ein zweites Enkelchen Und natürlich fahre ich hin.
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  Speaker 0: Allein dieser Satz ist für mich Luxus.
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  Speaker 0: Natürlich fahrei ich hin!
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  Speaker 0: Früher hätte ich bei solchen Entscheidungen wahrscheinlich zuerst meine Unternehmen gefragt, heute frage ich mich was möchte ich?
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  Speaker 0: Was ist mir gerade wichtig?
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  Speaker 0: wie kann ich es regeln?
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  Speaker 0: und wenn das in deiner Selbstständigkeit noch nicht so gut funktioniert nur Geld verdienst, wenn du wirklich selbst immer jeden Tag im Laden stehst.
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  Speaker 0: Ja dann liegt es vielleicht daran... Manchmal sind die Angebote zu kompliziert oder zu zeitintensiv.
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  Speaker 0: Manchmal zieht eine schwammige Positionierung Kunden an, die viel fordern und wirtschaftlich zu wenig bringen Und manchmal passt das ganze Geschäftsmodell schlicht nicht mehr zu dem Leben was Du heute führen möchtest.
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  Speaker 0: Und genau das lässt sich aber auch herausfinden.
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  Speaker 0: Im neunzig-minütigen eins zu eins Mittagspausen Workshop schauen wir auf dein aktuell belastetes Problem und finden dabei heraus in diesen Neunzig Minuten, wo dein größter Hebel liegt – dann können wir es natürlich umsetzen!
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  Speaker 0: Du gehst nicht mit zehn neuen Ideen raus sondern mit einer ganz klaren Roadmap für die nächsten Wochen.
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  Speaker 0: Was muss sich an Angebot, Kunden, Positionierung oder an Struktur verändern?
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  Speaker 0: Damit es für dich selbstbestimmter und profitabel wird.
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  Speaker 0: Also schau mal ein bisschen ehrlich hier auf deine Selbstständigkeit.
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  Speaker 0: nicht jetzt mit einem schlechten Gewissen weil das bringt überhaupt nichts sondern ganz klar ununternehmerisch so als wärst du derjenige der von außen auf dein Unternehmen guckt.
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  Speaker 0: Denn wirtschaftlich hat diese persönliche Abhängigkeit, von der wir gesprochen haben folgen.
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  Speaker 0: Nehmen wir jetzt mal das Beispiel einer Kosmetikerin die hervorragende Arbeit macht und komplett ausgebucht ist.
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  Speaker 0: ihre Kundinnen wollen nur zu ihr.
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  Speaker 0: sie könnte wahrscheinlich in ihrer Preise erhöhen und wäre immer noch voll hört sich doch zunächst super und fantastisch an aber ihre Einnahmen hängen unmittelbar an ihren Händen und an ihrer verfügbaren Zeit.
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  Speaker 0: Wenn sie behandelt, entsteht Umsatz!
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  Speaker 0: Wenn Sie drei Wochen Urlaub macht, fehlen die Termine und wenn sie krank ist, fallen die Termin aus.
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  Speaker 0: Und wenn sie wachsen möchte, stößt sie irgendwann an eine ziemlich banale Grenze – nämlich der Tag hat trotzdem nur vierundzwanzig Stunden.
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  Speaker 0: Und genau dasselbe sehe ich auch bei Beraterinnen, bei Therapeutinnen, Agenturinhaberin oder bei selbständigen Frauen, die über Jahre ein enormes Fachwissen angebaut haben.
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  Speaker 0: Die sich einen Namen gemacht haben.
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  Speaker 0: weil sie so gut sind kaufen die Kunden aber vor allem Sie.
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  Speaker 0: Das ist natürlich großartig für eine Personenmarke.
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  Speaker 0: Für die Unternehmensstruktur kann das aber irgendwann sehr schwierig werden.
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  Speaker 0: und jetzt wird es interessant Denn häufig wird an dieser Stelle versucht, das falsche Problem zu lösen und dann heißt es okay.
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  Speaker 0: Ich brauche jetzt mehr Reichweite ich müsste häufiger posten meine Webseite müsste moderner werden und vielleicht auch noch ein neues Angebot.
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  Speaker 0: Das alles kann schon richtig sein.
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  Speaker 0: Aber wenn hinter der schönen neuen Webseite weiterhin ein Geschäftsmodell steht, bei dem du persönlich jede Anfrage erklären, jeden Verkauf begleiten und am Ende auch noch die Leistung selbst erbringen musst, dann hast du deinen Engpass ziemlich hübsch verpasst mit einem Schleif hindrom.
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  Speaker 0: schön verpackt aber erst trotzdem noch da.
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  Speaker 0: Und deshalb würde ich beim Thema Unternehmensentwicklung viel früher anfangen.
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  Speaker 0: Ich würde mir anschauen, wie dein Umsatz tatsächlich zustande kommt – nicht die Zahl oben auf der betriebswirtschaftlichen Auswertung sondern die Entstehung dahinter!
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  Speaker 0: Was davon entsteht?
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  Speaker 0: ausschließlich durch deine persönliche Arbeitszeit?
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  Speaker 0: Was funktioniert denn auch wenn du nicht anwesend
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  Speaker 0: bist?!
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  Speaker 0: Wird da auch Umsatz gemacht?
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  Speaker 0: Gibt es Angebote, die verständlich sind, dass eine Kundin sie kaufen kann ohne vorher ne halbe Stunde mit dir gesprochen zu haben.
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  Speaker 0: Kann jemand aus deinem Team Verantwortung übernehmen oder wartet eigentlich jeder auf deine Entscheidung?
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  Speaker 0: und wie viel Wissen steckt ausschließlich in deinem Kopf?
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  Speaker 0: Das sind für mich die Fragen von Geschäftsführung Und die betreffen längst nicht mehr nur große Unternehmen.
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  Speaker 0: Auch eine Frau mit zwei Mitarbeiterinnen findet ein Unternehmen.
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  Speaker 0: Auch eine Soloselbstständige führt ein, sogar dann wenn sie alles selbst macht vielleicht genau sogar gerade dann!
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  Speaker 0: Denn als SolosElbständige bist du sehr schnell in einer Situation, in der du ständig zwischen den Rollen wechselst.
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  Speaker 0: Morgens bist du die Fachkraft, mittags machst du Buchhandlung, zwischendurch beantwortest du Nachrichten und irgendwann Am Abend bist du auch noch diejenige, die darüber nachdenken welche Angebote nächstes Jahr profitabel sein könnten oder wie sich deine eigene Marke weiterentwickeln soll.
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  Speaker 0: Es ist dann kein Wunder dass genau diese Entscheidungen gerne auf die nächste Woche oder auf den nächsten Tag oder auf dem nächsten Monat verschoben werden oder vielleicht auch auf Januar oder auf diesen berühmten Zeitpunkt, den ich fand Ganz, ganz vielen höre.
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  Speaker 0: Wenn es mal ruhiger wird mache ich mir die Gedanken.
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  Speaker 0: Euch kann dir nur aus Erfahrung sagen Dieser Moment dieser Zeitpunkt kommt erstaunlich selten von allein und genau hier beginnt nämlich für mich der Unterschied zwischen beschäftigt sein und ein Unternehmen zu führen.
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  Speaker 0: Du kannst zwölf Stunden am Tag sehr beschäftigt seien und trotzdem kaum unternehmerische Entscheidungen treffen.
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  Speaker 0: Das ist auch keine Faulheit, das ist häufig einfach die Folge eines Geschäfts dass sich über Jahre um dich herum entwickelt hat.
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  Speaker 0: da kam ein Wunsch einer Kundin dazu.
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  Speaker 0: dann kam ein neues Angebot vielleicht auch eine Mitarbeiterin.
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  Speaker 0: Instagram war auch irgendwann noch dabei und ne Webseite wurde gebaut und jeder jedes einzelne Teil Alleine betrachtet?
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  Speaker 0: Total sinnvoll!
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  Speaker 0: Nur, irgendwann lohnt es sich das Ganze einmal von außen zu sehen und sich zu fragen.
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  Speaker 0: Hast du das eigentlich noch alles zusammen?
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  Speaker 0: Denn genau hier steckt auch häufig Umsatz – nicht unbedingt darin dass du noch mehr arbeitest sondern es gibt vielleicht Leistungen die viel Zeit brauchen und erstaunlich wenig Gewinn bringen.
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  Speaker 0: Vielleicht hast du so Angebote, die niemand richtig versteht.
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  Speaker 0: Vielleicht hast Du längst auch so viel Erfahrung, dass Deine Preise diese Erfahrungen gar nicht mehr abbilden oder deine Mitarbeiterin könnte wesentlich mehr übernehmen denn wenn Verantwortlichkeiten klarer werden.
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  Speaker 0: Du siehst das sind alles keine spektakulären Dinge.
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  Speaker 0: aber genau hier wird Unternehmensentwicklung praktisch Und ich glaube, wir dürfen bei Frauen die seit Jahren oder Jahrzehnten erfolgreich selbstständig sind auch mal aufhören ständig über diese Anfängerfragen zu sprechen.
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  Speaker 0: Die meisten wissen längst wie man Kunden behandelt.
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  Speaker 0: sie beherrschen ihr Handwerk hervorragend.
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  Speaker 0: Das Problem ist oft viel anspruchsvoller Wie entwickle Ich?
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  Speaker 0: aus meiner bisherigen Selbstständigkeit ein Unternehmen, das auch zu meinem heutigen Leben passt.
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  Speaker 0: Vielleicht wolltest du mit thirty-fünf unbedingt wachsen und größer werden?
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  Speaker 0: Und jetzt mit fifty-fünftig denkst Du vielleicht ganz anders drüber!
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  Speaker 0: Vielleicht möchtest Du weiterhin sehr gut verdienen aber nicht mehr jeden Samstag arbeiten.
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  Speaker 0: Vielleicht möchest Du mehr reisen können.
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  Speaker 0: Vielleicht Möchtest du Deine Rolle im Unternehmen verändern oder Du merkst schlicht und einfach dass du gar keine Lust mehr hast in fünf Jahren immer noch jede Kleinigkeit persönlich freizugeben.
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  Speaker 0: Dann ist das keine Frage von mangelndem Ehrgeiz, dann ist es eine Frage von guter Geschäftsführung.
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  Speaker 0: und natürlich spielt Markenaufbau dabei auch eine Rolle!
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  Speaker 0: Denn wenn deine Marke nur darüber funktioniert, persönlich überall auftaust.
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  Speaker 0: Jede Geschichte erzählst, jede Kundin selbst abholst bleibt auch deine Sichtbarkeit stark an dich
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  Speaker 0: gebunden.".
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  Speaker 0: Eine starke Marke sollte aber irgendwann etwas transportieren bevor du den Mund aufmachst.
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  Speaker 0: Menschen sollten verstehen wofür dein Unternehmen steht welches Problem du löst was sie bei dir erwarten können.
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  Speaker 0: Das entlastet übrigens nicht nur das Marketing, es erleichtert auch den Verkauf.
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  Speaker 0: Es macht auch Mitarbeiterführung einfacher und häufig verbessert ist die Qualität der Anfragen, die überhaupt bei dir landen.
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  Speaker 0: Ich habe deshalb inzwischen eine ziemlich einfache Frage wenn mir jemand sagt mein Geschäft läuft gut?
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  Speaker 0: Wie viele von diesem guten Lauf entsteht, weil das Unternehmen gut aufgestellt ist?
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  Speaker 0: Und wie viel davon entsteht?
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  Speaker 0: Weil du persönlich jeden Tag dafür sorgst dass nichts umfällt.
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  Speaker 0: Ist doch eine interessante Frage oder?
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  Speaker 0: und dann wird es nämlich auch meistens spannend und vielleicht ist das auch heute genau deine Frage.
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  Speaker 0: Wenn Du jetzt einmal ganz nüchtern hinschaust würde dein Unternehmen vier Wochen ohne dich funktionieren?
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  Speaker 0: Nicht perfekt.
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  Speaker 0: Darum geht es auch nicht, aber würde es funktionieren, würde Umsatz entstehen, wüssten Mitarbeiterinnen was sie entscheiden können und dürfen würden die Kunden verstehen was sie kaufen können und würdest du nach vier wochen zurückkommen und tatsächlich einen Unternehmen vorfinden dass ein riesigen Stapel Entscheidungen dir auf dich gewartet haben?
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  Speaker 0: Wenn du jetzt bei der Frage grad ein bisschen ins Grübeln kommst, dann hab ich was für dich.
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  Speaker 0: Ich habe einen Quiz entwickelt mit dem du dir anschauen kannst welches Muster deine Art zu führen gerade besonders stark beeinflusst.
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  Speaker 0: Denn manchmal merkt man erst beim Beantworten solcher Fragen, warum man immer und immer wieder an derselben Stelle landet.
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  Speaker 0: Warum bei einem selbst immer alles zusammenläuft?
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  Speaker 0: Warum Wachstum plötzlich viel mehr Arbeit produziert oder auch warum ein Unternehmen nach außen längst erfolgreich wirkt und sich innen trotzdem erstaunlich schwer anfühlt?
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  Speaker 0: Du findest das Quiz in den Show-Notes zu dieser Folge.
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  Speaker 0: Nimm dir mal ein paar Minuten Zeit dafür und beantworte die Fragen bitte so, wie dein Unternehmen heute tatsächlich funktioniert nicht so wie es in deinem Kopf eigentlich funktionieren sollte.
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  Speaker 0: also betuck dich nicht selbst.
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  Speaker 0: das macht nämlich einen erheblichen Unterschied.
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  Speaker 0: und dann würde ich deine Antwort auf eine einzige Frage wirklich gern bei dir lassen Wenn du morgen vier Wochen aus deinem Unternehmen verschwinden würdest, was würde zuverlässig weiterlaufen?
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  Speaker 0: Vielleicht ist ja auch die Antwort viel angenehmer als du denkst.
• 20:13
  Speaker 0: Vielleicht aber auch nicht!
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  Speaker 0: Beides ist brauchbar.
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  Speaker 0: wenn du bei diesen Fragen im kostenlosen Quiz merkst dass dein Unternehmen im Moment doch stärker an dir hängt als dir lieb ist dann ist genau der richtige Zeitpunkt mal genauer drüber zu schauen.
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  Speaker 0: Du weißt ja, ich habe dafür meinen Mittagspausen Workshop entwickelt wo wir uns genau anschauen, wo dein Geschäft tatsächlich heute steht welche Stellen dich immer wieder ins Tagesgeschäft ziehen und welche Entscheidung notwendig wären damit dein Unternehmen wirtschaftlich klarer und für dich auch leicht aussteuerbar wird.
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  Speaker 0: Das ist jetzt kein Workshop für Anfängerinnen keine Sammlung von allgemeinen Tipps.
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  Speaker 0: Ich arbeite dort in diesem Workshop mit Frauen, die längst Erfahrung haben oft seit vielen, vielen Jahren selbstständig sind und genau deshalb an einem anderen Punkt
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  Speaker 0: stehen.".
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  Speaker 0: Du musst nicht mehr lernen wie Selbständigkeit funktioniert!
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  Speaker 0: Du musst herausfinden ob dein heutiges Unternehmen noch zu der Frau passt?
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  Speaker 0: Die du inzwischen geworden bist.
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  Speaker 0: auch du hast dich weiterentwickelt Dein Unternehmen auch?
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  Speaker 0: Wenn du also jetzt beim Zuhören gedacht hast, Anja ich müsste da bei mir mal viel genauer hinsehen.
• 21:32
  Speaker 0: Dann findest du alle Infos zu meinem Mittagspausenworkshop in den Schoenlords.
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  Speaker 0: vielleicht ist das auch genau der Moment an dem du nicht noch mehr in dein Unternehmen hereinpackst sondern anfängst es anders zu bauen.
• 21:49
  Speaker 0: denn erst wenn du sie kennst kannst du entscheiden, was du mit deinem Unternehmen als nächstes machen möchtest.
• 21:59
  Speaker 0: Okay?
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  Speaker 0: Schön dass du heute bei Premium Beauty Business dabei warst!
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  Speaker 0: Ich bin Anja Spielkamp Unternehmensentwicklerin für Beauty und Frauen geprägtet Dienstleistungsbranchen.
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  Speaker 0: Wir hören uns in der nächsten Folge Tschüss Deine Anja Und wenn du bereit bist für den nächsten Schritt, link in den Show Notes.
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  Speaker 0: Von und mit Anja Spielkampf!