Latest / insights! mit Joubin Rahimi / 145 Better be bold: Was D2C-Brands dem Mittelstand über Community Building beibringen können

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145 Better be bold: Was D2C-Brands dem Mittelstand über Community Building beibringen können · insights! mit Joubin Rahimi

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Grandios, dass ihr wieder dabei seid zu einer neuen Folge von insights!
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Mein Name ist Joubin, Joubin Rahimi und heute mit Dennis Baltzer.
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Hi, Dennis. Hi, schön, dass ich da sein darf.
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Dankeschön. Total gerne.
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Also erzähl zwei, drei Sätze zu dir und dann muss ich da gleich einhaken.
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Gerne, gerne, gerne.
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Ich bin Dennis Baltzer, 38 Jahre jung, verheirate zwei Kinder
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aus dem schönen Iserlohn.
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Und ich habe vor fünf Jahren, und ich habe mich gerade sehr über deine Frisur
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gefreut, als ich sie unter der Kappe sehen durfte, habe mit Better be Bold die
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erste Glatzenpflegemarke der Welt gegründet und das jetzt im fünften
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Jahr und es macht mir jeden Tag Spaß.
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Wie bist du drauf gekommen?
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Was hast du vorher gemacht?
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Wie bist du drauf gekommen?
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Ich habe vorher, ich habe Haare gehabt, unvorstellbar.
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Und ich habe Müsli verkauft, also MyMüsli kennen vielleicht viele.
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Da war ich so einer der ersteren Mitarbeiter und habe da so nach dem
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Studium rein mit Vertrieb begonnen und mich dann so ein bisschen mit
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dem Unternehmen mitentwickelt.
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War die letzten zwei Jahre da Geschäftsführer, bin dann 2019 raus,
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weil ich dann so eine Idee bekam und zwar bevor ich die Idee bekam,
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bekam ich Haarausfall.
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Acht von zehn Männer sind da betroffen, erblich bedingt.
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Mein Papa hatte auch nicht ganz so viel.
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Wie alt warst du da, als es anfing?
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Das war so mit meinem ehemaligen besten Freund, da war ich so Mitte 20, wo ich
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gemerkt habe, es wird so ein bisschen dünner und lichter.
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Und dann hat es so vier Jahre gedauert, wo ich so versucht hab zu retten,
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was so zu retten ist mit Shampoos.
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Und wir alle kennen diese Werbung vergeblich, wie man heute sieht.
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Ich habe dann abrasiert und dann so ein bisschen gesehen,
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Kopfhaut, wenn die Haare fehlen und der Schutz fehlt, braucht schon eine besondere
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Pflege oder bringt erst mal so ein paar Problemchen.
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Und dann habe ich gedacht, wenn ich dieses Problem habe, dann haben das vielleicht
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auch noch so ein paar andere.
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Und dann kam so die Idee für Better be bold, also spezielle Produkte zu
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entwickeln, die helfen, seine Glatze in Schuss zu halten
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und zu schützen und gesund zu halten.
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Wir haben ja so eine ähnliche Geschichte, weil ich habe ja auch keine Haare.
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Du siehst hier oben, hier habe ich richtigen Busch dahinter leer.
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Ach, du hast, dann habe ich da einen Kranz maximal hässlich aus, aber ich
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habe auch lange dran gehalten.
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Jetzt habt ihr eine Anekdote und das Witzige war, Ich war so 27, 28
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Berater, war bei einem großen Handelskonzern, bei der
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Metro war ich als Berater.
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Ich war IBM bei der IBM angestellt, hatte so einen Dreireiher an,
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wog auch noch ein bisschen mehr.
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Ich war Ende 20 und das war dann so die Zeit, wo ich dann
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halt auch Frauen, die richtige Frau fürs Leben zu finden.
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Mich haben immer nur viel Ältere angesprochen,
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als du eine Glatz hattest oder mit Haarausfall.
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Mit Haarausfall witzigerweise, weil ich einfach dieses schütternde Haar
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hatte und dann hat Daddy Vibes gehabt. Unglaublich.
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Und die Projektleiterin, der habe ich dann am letzten Tag mein Du angeboten.
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Sie meinte endlich, endlich, endlich, Wieso endlich?
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Die war für mich Mitte dreißig, Ende dreißig.
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Sie meine, du bist ja viel älter als ich.
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Ach so, sie hat darauf gewartet, dass du ihr das Du anbietest, weil ich
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der Ältere bin und dann von Düsseldorf nach Köln gezogen,
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abrasiert, meine Frau bisschen später kennengelernt und hätte ich niemals
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angesprochen oder wir diskutieren immer noch, wer wen angesprochen hat.
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Niemals dich gedatet hättest du so schütterndes Haar gehabt,
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aber fiel es dir leicht abzurasieren oder hast du schon gestruggelt ein bisschen?
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Also ich hab lange gestruggelt, aber eigentlich war es nicht so schwierig.
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Ich habe aber echt einen Fehler gemacht.
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Ich bin zum Friseur gegangen, der wusste gar nicht, was er machen sollte.
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Ich will jetzt eine Glatze haben.
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Vor allem an der Kasse ist ja die Frage, diese Frisur steht ja gar
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nicht auf meiner Preisliste.
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Was nehme ich dir denn jetzt ab dafür?
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Und dann war es so, wie du gesagt hast, du hattest ja überall, also Schuppenflechte
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oder die Haut waren total fettig.
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Genau und das hat bisschen gedauert.
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Ja, aber ist doch schön, dass du dich wohlfühlst.
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Ich meine, das ist ja die Hauptsache und ich finde das auch immer eine tolle
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Botschaft, wenn man rausgeht und guck mal so Beispiel wie du und ich, die irgendwie
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auch den Weg gemacht haben und was ja auch irgendwie zeigt so ein bisschen, es ist
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ein Thema, was Männer auch in dem Alter gerade so beschäftigt und was das dann
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auch für ein befreiender Step sein kann zu sagen, ich rasier ab und im besten Fall
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fühle ich auch noch wohl dabei oder steht mir noch so halbwegs.
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Das finde ich immer.
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Mach doch Mut für die Männer da draußen, die vielleicht mit der Frisur
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rumlaufen, die du mit 27 hattest.
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Das Spannende ist ja jetzt, wir können auch mal kurz aufs Produkt gehen.
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Meine Frau hat, als ihr rausgekommen seid, mir zum Geburtstag geschenkt.
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Geil. ich habe es auch mit probiert.
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Ja mega.
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Ich habe aber aufgehört, da können wir gleich nochmal auf
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Reaktivierung der Nutzer gehen. Das machen wir.
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Aber man sieht es auch.
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Bei dir ist es viel ist halt glänzt nicht, bei mir glänzt es deutlich mehr.
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Ja, obwohl ich ja schon finde, gibt ja viele Wege, die nach Rom rumführen
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kann auch sein, aber sieht schon alles top aus bei dir.
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Aber das war schon ganz witzig, weil ich habe dann immer mit Make up eine
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Zeit lang vor Aufnahmen gehabt. Ach.
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geht gar nicht.
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geht schon, aber willst halt nicht den ganzen Tag mit rumlaufen oder
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morgens früh den Aufwand da betreiben dann die Cappies.
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Ich bin kein Profi drin, aber das lernst du.
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größtes Learning bei uns ist immer, wir haben ja unser typischer Kunde ist halt
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männlich, häufig so Mitte 30, also Durchschnittskunde ist Mitte 40, man merkt
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immer wieder, Männer wollen es einfach, wenn die dann stundenlang morgens mit
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einem Pinsel und Puder und so, das ist vielen auch einfach ein bisschen zu
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feminin und zu aufwendig und deswegen, das merken wir immer wieder bei Produkten, die
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Produkte, die funktionieren sofort, also einfach sofort einen
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Effekt haben und einfach sind.
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Das finde ich immer gut
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ich muss sagen, was ja funktioniert hat, ich habe das bis zum Ende genutzt,
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aber ich habe es nicht gekauft und dann habe ich es auch nicht direkt nachgekauft,
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weil meine Frau fand, also ich gucke mich ja nicht dauernd im Spiegel an, sie
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sieht mich ja mehr als ich mich sehe.
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Sie hat es mir aber auch nicht direkt nachgekauft.
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Also wie geht ihr damit um?
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Weil das bestimmt, wir sind bestimmt kein Einzelfall, ne?
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Also das ist ja eine klassische Customer Journey Thematik.
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Das heißt Käufer, also haben wir ganz häufig Käufer ist die Frau oder der
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Kumpel, also nicht der Nutzer selber, du bist der Nutzer, der Käufer war jemand
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anders und vermutlich, was wir machen müssen jetzt nach dem Feedback,
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also ich würde das Thema jetzt noch mal mitnehmen mit unserer E Mail Agentur
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besprechen und guckt euch doch bitte noch mal an.
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Also wir können ja weibliche Zielgruppen von männlichen im E-Mail Marketing trennen
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und ich würde jetzt einfach noch mal hingehen und gucken, kriegen die
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weiblichen E Mail Adressen die gleichen E Mails wie die männlichen?
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Also vielleicht müssen wir da den Ansatz im Wording noch mal anders finden, weil
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weil uns halt bewusst sein muss, die nutzen es nicht selber, sondern die sollen
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es vielleicht wieder für ihren Mann kaufen oder die E Mail dem Mann
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weiterleihen, dass du selber kaufst.
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Also das wäre jetzt noch mal so ein Learning, was ich mitnehmen würde daraus
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zu kriegen die Frauen bei uns auch wirklich die richtige Ansprache?
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Deswegen allein dafür hat sich heute schon gelohnt hier zu sein.
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Es gibt ja auch irgendeinen Unterhosen Online Versender
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eigentlich für Männer hauptsächlich die haben dann auch Frauenpants angefangen
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rauszuholen und du konntest dann sagen ich schenke meiner Frau Freundin auch die
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Pants, aber du musst es E Mail Adresse und die Versandadresse geben.
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Das gemacht und dann Target
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Mail Adresse haben wir ja von deiner Frau also sonst hätte sie ja nicht
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kaufen können, nicht von dir.
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Genau und jetzt ist die Frage eigentlich bräuchten wir deine oder wir
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müssen deine Frau besser bespielen.
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Genau oder irgend so ein Insentive.
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Okay, sind wir schon in so einem Lösungsraum.
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Wir finden eine Lösung.
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Du bist ja hier auf dem ECC Forum und ihr redet ja auch über Social
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Media oder du hauptsächlich.
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Jetzt wird TikTok in Amerika immer mehr eingedampft.
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Wie siehst du das hier im deutschen Bereich?
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Also ist das so eine Jugendgeschichte und ist nicht schlimm oder wie ist erstmal
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deine Einschätzung zur Nutzung von TikTok?
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Also wir haben auch spät oder später mit TikTok gestartet.
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Also sag mal Facebook, Insta haben wir alles gemacht.
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YouTube und TikTok kam relativ spät, weil auch immer so ein bisschen die Meinung
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herrschte von wegen wie eben besprochen unser durchschnittlicher Zielkunde ist
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männlich Mitte 40 und wir haben nicht so richtig dran geglaubt, dass der auf TikTok
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unterwegs ist und dann haben wir gesagt komm die Barriere ist ja relativ leicht
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wir nehmen jetzt einfach mal die besten Videos von Insta, laden die mal gucken was
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passiert und dann hatte irgendwie das dritte Video hatte eine Million Aufrufe,
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wo wir gesehen haben so okay der Algorithmus ist schon abgefahren also eine
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Million Aufrufe bei Insta ist schon ein bisschen schwieriger.
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Und dann haben wir uns damit beschäftigt.
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Wir haben mittlerweile, wenn wir TikTok bespielen, wir haben so eine so eine
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Weekly KPI Übersicht und da kannst du bei TikTok in den Insights sehen,
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wie, also wir haben einfach gesagt, wie ist die Quote von Zuschauern zwischen
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18 und 24 und diese Quote muss bei uns immer sehr gering sein, weil die sollen
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unsere Videos nicht gucken, weil, weiß nicht, die kaufen es am Ende nicht
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und die Quote ist bei uns irgendwie bei 80 Prozent.
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Das heißt, wir sehen A, wir scheinen den richtigen Content zu machen, den der
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Algorithmus als solches erkennt und auch der Zielgruppe 25 ausspielt
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und wir sehen anhand des Trackings und anhand der Ads auch, dass es konvertiert.
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Von daher ist das eine Thematik, wo wir immer sagen, wir gucken uns das an, aber
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immer mit einem klaren Ziel von wegen, dass wir sagen, ist der Content, müssen
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wir den Content für die Plattform anpassen, erreichen wir die richtigen
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Leute und am Ende ist der ROAS, also der Return on Invest
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einfach am Ende passt das für das, was wir investieren, ob jetzt
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zeitlich oder monetär.
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Du hast gesagt, ihr wart überrascht, dass dann doch die älteren
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Herren auf TikTok sind.
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Kannst du sagen, in welchen sozialen Schichten, Kontext das
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ist oder ist es gemischt?
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Sozialer Kontext weiß ich gar nicht.
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Aber am Ende des Tages ist ja TikTok auch einfach wahnsinnig viel Unterhaltung und
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du findest ja irgendwie alles Mögliche.
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Von daher, wir haben lustigerweise gemerkt, dass wir seit wir den
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elektrischen Rasierer benutzen und Rasurvideos zeigen, die funktionieren
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besser als, ich sag mal so Skincare Geschichten.
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Also das ist das, was wir rausgezogen haben.
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Da muss ich ehrlicherweise hin.
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Also wir haben einfach gemerkt, die Art von Videos funktionieren, also machen wir
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ganz viel davon und tiefer haben wir es dann am Ende auch nicht hinterfragt, aber
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ist auch wahrscheinlich egal, oder?
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Das Produkt kann sich fast jeder leisten. Ja genau.
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Also wir sind jetzt nicht in einem, wir sind in einem Premium Bereich, wo man
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sagt, das ist jetzt kein Temu Preis oder sowas, aber irgendwo im Bereich die
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Produkte liegen bei uns so zwischen 25 und 100 Euro, je nach Produkt und Set, wo man
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jetzt so sagt, egal wie man jetzt aufgestellt ist, wenn
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man das unbedingt möchte, ist es leistbar.
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Arbeitet ihr mit Influencern auch?
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Ist jetzt nicht unser Kernthema, aber machen wir auch.
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Herausforderung bei uns ist immer so ein bisschen die Thematik.
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Es ist leicht Influencer zu finden, die eine Glatze haben, aber
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was ja immer der Optimal Case ist, derjenige hat eine Glatze
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und macht Glatzen Content.
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Und wir haben meistens das Thema, der Creator selber hat eine Glatze, macht aber
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Auto Content, wo man sagt, das heißt, die Follower folgen dem ja nicht, weil der so
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eine schöne Glatze hat, sondern weil der Autos cool präsentiert.
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Und das ist bei uns immer ein bisschen die Herausforderung, wo man sagt am Ende,
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warum folgen die dem Creator und dass er die Frisur hat alleine reicht nicht.
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Aber Autos zum Beispiel haben wir mittlerweile herausgefunden, dass
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wir haben zwar einen Influencer im Bereich E Mobilität, wo wir uns auch die Insights
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angucken, wie alt sind deren Kunden?
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Und das Einzige, was wir mal machen können, ist zu schauen, ist das Thema
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irgendwie männlich, passt das von der Altersgruppe?
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Und dann können wir zumindest den Streuverlust ein bisschen eingrenzen, aber
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den den Glatzen Influencer als solches, der musste ich dann selber werden, weil
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den haben wir selbst nicht gefunden.
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Muss wahrscheinlich eher so Beauty mäßig sein, oder?
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Ja, oder einfach so glatzen.
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Also wir machen ja auch ganz, ganz viel Content über das Thema
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Glatze im Allgemeinen.
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Also wie ist es eine Glatze zu tragen, wie ist es mit Glatze zu daten?
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Wir haben schon irgendwie so Experimente gemacht mit Profile, dass wir sagen, mit
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schütterem Hau, mit Glatze, zwei Tinder Profile und wir gucken, was
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passiert mit den Matches.
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Schütteres Haar ist scheiße, ist scheiße voll oder gar nicht voll oder gar nicht
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oder Haartransplantation, aber schütteres Haar ist empirisch bewiesen, ist kacke,
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habe ich ja auch festgestellt.
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Und da testen wir einfach super viel und machen halt, und das ist glaube ich auch
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bei Content in der Art, wenn du glaube ich, langfristig eine Community aufbauen
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willst, was nicht funktioniert, ist, wenn du die ganze Zeit über deine Produkte
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redest, das musst du da reinmischen, weil am Ende willst du was verkaufen, aber du
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kannst nicht den ganzen Tag nur Cremes erklären, das ist halt langweilig.
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Das heißt, wir machen Straßenumfragen, wir gehen raus und reden über das Thema
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Glatze, auch über die emotionalen Themen, über Fragen Frauen, also alle Perspektiven
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was man zu dem Thema machen kann, um den Unterhaltungswert einfach hochzuhalten.
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Das ist ja ähnlich wie mit MyMüsli, oder?
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Also ihr habt ja mit meinem Müsli seid ihr auch rausgegangen, aber es ging ja auch
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einmal um das Thema gesunde Ernährung.
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Genau, hochwertige Produkte.
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Genau, also auch Frühstück, Ernährung im Allgemeinen.
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Also wie wichtig ist, sage ich mal, eine gute Mahlzeit für den
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Start in den Tag und so.
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Also da war Content zumindest heute ist glaube ich das Thema anders.
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Aber wenn man zurückspult MyMüsli gegründet 2007, das war
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halt dann schon noch. Also wenn wir uns nochmal zurück denkt.
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Da hat Meckes noch sein Alltime High gehabt und da war irgendwie Geiz ist geil.
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Also das war eine andere Zeit und da musstest du wirklich im Bereich
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gesunde Ernährung noch educaten.
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Heute ist das alles ein bisschen.
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Ich glaube, da ist das Wissen ein anderes, die Menschen informieren sich anders.
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Es gibt Irgendwie sowas wie Nutri Score und so, das war 2007 ja alles nicht da.
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Das heißt, die Leute haben Toastbrot gefressen und haben sich
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gewundert, warum sie dick werden.
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Also das war die Zeit damals.
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Die Community, die du angesprochen hast.
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Wie wichtig ist das Community Building und was ist eure Community oder wie
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würdest du die Community beschreiben?
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Also es ist immer schwierig so ein bisschen,
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weil es manchmal auch nicht messbar ist.
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Also ich glaube am Ende des Tages, wenn dir das Thema Marke wichtig ist, also
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Community ist einfach, also wir nutzen Community ganz, ganz viel natürlich
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für: Wir entwickeln Produkte mit denen.
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Das heißt, ich glaube schon, dass wir es mittlerweile hinkriegen, eine Flop Rate
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bei Produkten oder bei Neuprodukten schon relativ niedrig zu halten, weil wir sagen,
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wir machen das nicht im stillen Kämmerlein, sondern wir haben so einen
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harten Kern aus 20 30 Leuten oder auch Produktdesigns geben wir wirklich unsere
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Community und lassen die abstimmen und am Ende machen die das Produkt mit uns.
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Und da gibt es ja wahnsinnig viele Möglichkeiten, wo du
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Leute mit in den Prozess einbinden kannst und fragst, was die wollen und
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ganz viele Impulse auch kriegst.
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Auch Content Ideen entwickeln wir mit den Leuten selber, weil wir sagen am Ende
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mache ich das ja nicht, weil ich jetzt so nur für dich, ich weiß es ja nicht, für
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mich selber, sondern wir machen es ja für die Leute,
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aber auch wie gesagt ganz uneigennützig für die Produktentwicklung,
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für die Website, für irgendwas.
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Also da sind wir immer ganz, ganz offen und sagen, wir machen das mit den Leuten
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zusammen und wir sehen es auch beispielsweise an den Wiederverkauf raten.
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Wir machen ganz regelmäßig Kundenumfragen und wir haben eine Wiederempfehlungsrate.
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Also Neukunden kommen nur durch Empfehlungen.
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Das sind bei uns 25 Prozent.
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Das funktioniert ja auch nur, wenn du irgendwie emotional andockst und Leute
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sagen, du hast so kleine Glatzenmissionare da draußen, die sagen,
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mein Nachbar hat auch eine Glatze, ich muss dem sagen, der
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braucht Better be Bold.
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Das kriegst meiner Meinung nach auch nur hin, wenn die Leute, wenn die nicht nur
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sagen, ist ein gutes Produkt, sondern wenn die Leute sagen, schon geil was sie
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machen, das ist eine tolle Marke und so das Thema, wie die das bespielen und wie
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die sich für uns Glatzenträger einsetzen und auch dieses Thema,
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dieses Thema Image von Glatzen.
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Also wir haben jetzt am Wochenende ein Tattoo Studio in Berlin gemietet mit
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vier Tätowierern und haben 50 Glatzentattoos verschenkt und haben so ein
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Zeichen gegen rechts gesetzt und gezeigt, Glatze ist nicht rechtsradikal und kann so
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ein bisschen das aus dieser Schmuddelecke rausholen.
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Und da merken wir schon auch immer bei solchen, wenn wir solche Sachen machen,
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dass die Leute wirklich sehr dankbar sind, weil am Ende
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ganz, ganz viele auch persönlich immer die Erfahrung machen, dass sie sagen so
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manchmal werde ich schon komisch angeguckt.
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Das stimmt so, ne? Ja schon.
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Also wenn ich im Hoodie, nicht im Anzug, aber im Hoodie schwarz am besten vor die
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Tür gehe und da ist jemand, der deutlich dunklere Hautfarbe hat als ich hat, der
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guckt mich zweimal an, witzigerweise. Das ist so.
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Und das war auch ganz ehrlich, das war bei mir, ich weiß nicht, wie es dir ging, aber
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bei meiner Entscheidung für die Glatze hat das eine Rolle gespielt.
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Ich habe wirklich mir Sorgen gemacht.
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Das ist traurig eigentlich im Jahr 2000, wann war das 2020
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dass man sich im Jahr 2020 noch Gedanken machen muss, dass hoffentlich werde ich
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nicht als Rechtsradikaler wahrgenommen oder wie könnte das oder könnte ich das
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mache ich ein bisschen sport noch könnte ich dann irgendwie wie so
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ein Hooligan wirken oder sowas.
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Es waren Themen, die mir Sorge bereitet haben, weil ich so nicht wirken
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wollte, weil ich das ja auch nicht bin.
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Daran habe ich gar nicht gedacht.
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Aber witzig war ich Freunde und Familie waren zu einer Geburtstagsfeier da
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und ich war der Einzige.
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Fühle mich nicht als Ausländer.
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Was hast du für Wurzeln?
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Mein Vater kommt aus dem Iran, meine Mutter ist deutsch, mein Vater wurde sogar
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von der deutschen Marine ausgebildet.
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Also es war noch vor der Revolutionszeit alle ganz witzig, aber ziemlich deutsch.
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Aber bin es halt.
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Ich sehe halt nicht hundertprozentig deutsch aus, aber man war mal zu einer
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Feier und dann kam da so ein Spruch, ich hatte schon Glatze nachher,
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wo ist denn der Schläfer? So nach dem Motto.
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Aber ich bin da, also ganz nach Hans Sarpei, ich
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nehme das alles immer mit Humor.
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Ich bin's, Ich bin auch gut verkleidet und ihr habt eine scheiß Friese
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und es hat alles gebrochen.
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Aber das schon auch ganz krass.
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Also das wird sofort in der Schublade reingehen weniger
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Ich glaube, das ist immer noch immer die Frage so ein bisschen, wie wirkst du und
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hast du ein freundliches Gesicht und wie kleidest du dich und so.
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Aber ich glaube immer noch drauf, hast einen Spruch gemacht.
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Kann ich auch machen.
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Genau, aber es ist in ganz vielen Köpfen nach wie vor drin.
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Das merken wir auch immer wieder, wenn wir mit der Community sprechen.
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Wir machen auch Videos dazu, wo wir sagen, so Thema Vorurteile
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und das ist nach wie vor ein Thema, was viele beschäftigt und dass
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sie da auch Angst vor haben.
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Okay, dann gebt ihr der Community auch was zurück.
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Das ist ja auch spannend.
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Einfach nur, wir haben die Community, um was zu verkaufen, sondern wirklich eine
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Gemeinschaft, um das Thema zu beleuchten.
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Absolut, total.
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Und ich arbeite das übrigens so heraus, weil ich glaube, wir haben sehr viel B2B
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Kunden, weil auch die B2B Kunden haben das Thema der Community.
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Nehmen wir mal Hilti, Hilti als Beispiel.
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Und das Witzige ist, es gibt ja die ganzen Insta und TikTok Hilti Videos, wo der
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Hilti Fahrer auf der Autobahn so den neuen Elfer verdrängt und so weiter.
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Also weil die halt immer ab zur Baustelle oder zum Kunden
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sind immer auf der linken Spur. Ja, ja, voll.
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Ist auch so ein Narrativ dazu. Ja, ich finde auch.
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Also ich finde auch Content ist jetzt nicht unbedingt Also
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ist nicht nur irgendwie D2C Brands vorenthalten, sondern am Ende
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des Tages ist es für jede.
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Ich würde uns jetzt eher als D2C Brand bezeichnen, weil irgendwie 95 Prozent
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unseres Umsatzes ist direkt Kunde.
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Aber für uns ist der Community aufbauen macht es für uns leichter, weil wir
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können es leichter messen, was es bringt.
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Bei einer B2B Brand ist es ein bisschen über zwei Ecken.
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Aber nichtsdestotrotz, ich glaube, wenn du das
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als Hilti hinkriegst, dass irgendwie jeder Handwerker, der irgendwie die Hilti
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Bohrmaschine nutzt, sagt, boah geil hier das.
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Es ist ja genial, wenn du das hinkriegst, das in die Köpfe zu kriegen, dass Leute
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sich die Werkzeuge angucken und sagen, geiler Scheiß.
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Ich glaube, das spielt ganz groß eine Rolle.
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Deswegen finde ich es total portierbar auch ins B2B-Modell oder
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Caterpillar beispielsweise.
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Hat ja gewisse Marken.
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Baustellenvideos sind ja bei TikTok gehen ja eh viral.
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Ich bin großer Fan von diesen, da gibt es ja von diesen polnischen Bauarbeitern, die
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dann so ein bisschen auch sehr geil gefilmt mit so Drohnenbildern und sowas.
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Also auch sehr, sehr humoristisch und mit Vorurteilen spielen.
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Also ich lache mich teilweise wirklich weg und es ist schon sehr, sehr, sehr geil.
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Man ist da schon immer in so seiner Bubble.
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Ich sehe vor allem alte Autos,
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ich bin handwerklich unbegabt und kriege Baustellenvideos.
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Ich weiß nicht, was mir das sagen soll.
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Vielleicht sollte ich es lernen, das Universum.
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Was würdest du denn so in einer B2B Brand Großhändler oder einer Brand empfehlen,
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wenn die sagen, okay, ich will auch das Thema Community aufbauen?
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2, 3 Tipps, die du einem Co Geschäftsführer geben würdest?
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Ich glaube, bei total vielen Sachen ist einfach, ich glaube, manchmal
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Sachen nicht totzudenken.
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Also das ist ja manchmal so gerade im Mittelstand immer wieder so ein
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Thema, dass man dann, also ich glaube, Tipp Nummer A setzt nicht den
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nächstbesten Praktikanten daran.
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Also muss es schon wirklich ein guter Praktikant sein, weil das ist das, was ich
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auch häufig bei B2B Mittelständlern sehe.
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Das ist dann so ein bisschen von Social Media oder Community ist irgendwie
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so ein Punkt auf der Checkliste, wo es heiß, da müssen wir irgendwie bedienen.
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Das heißt, du guckst dann irgendwie welchen Azubi kann ich finden, der
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irgendwie zwei Stunden Zeit in der Woche hat und setzt den auf das Thema und
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der macht es dann auch nicht.
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Der kann nicht lernen, was willst du auch erwarten und der macht
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es dann vielleicht auch nicht geil, aber nicht, weil er es auch nicht besser kann,
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sondern das Thema schon irgendwie ernst zu nehmen.
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Und man kann da ja auch ein Azubi Thema draus machen, aber dann
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vielleicht doch irgendwie eine gute Agentur suchen oder jemanden in
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House, der das wirklich versteht.
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Also ich glaube, wenn man es macht, dann schon irgendwie
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vernünftig und richtig machen.
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Das ist glaube ich so das Thema.
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Und vielleicht auch manchmal die Sachen nicht tot zu denken.
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Also das ist manchmal auf der einen Seite ist es vielleicht nicht zu leichtfertig,
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einfach ohne Konzepte den Azubi machen zu lassen, aber auf der anderen Seite
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nicht zu extrem auf der anderen Seite zu sein, zu alles tot zu denken.
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Und jedes Video, also am Ende muss man auch ganz klar sagen, wenn man Social
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macht, du brauchst eine gewisse Schlagzahl.
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Das bringt nichts, zwei Videos in der Woche zu posten, sondern du musst schon
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am besten jeden Tag irgendwie was raushauen.
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Das funktioniert halt nicht, wenn jedes Video durch 36 Gremien
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bis zur Geschäftsführung.
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Erstmal freigegeben wird.
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Da wird jede Agentur verrückt, jeder Cutter kriegt die Krise und hat keinen
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Bock mehr mit dir zu arbeiten und macht dann am Ende nur weil du
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vielleicht gut zahlst.
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Also schon so ein bisschen Agilität und auch mal offen sein und
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auch mal Dinge probieren.
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Und ich glaube, dieses Spannungsverhältnis aus das Thema
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ernst zu nehmen, aber nicht zu ernst zu nehmen, da irgendwo den Mittelweg zu
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finden zu komm, lass uns mal was machen.
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Das ist bestimmt ganz schwierig für den einen oder anderen Geschäftsführer, der
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dann zur Pressemitteilung noch liest und das ist ein Video
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oder jedes Wort auf die Goldwaage legen und so.
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Also wir haben es ja auch mit unseren, mit unseren Agenturen und Cuttern, dass wir
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sagen, wir haben gewisse no Gos, Also wir sagen auch keine Kraftausdrücke,
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wollen wir einfach nicht, keine politischen Sachen und so,
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weil gibt nur Probleme.
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Also wir haben ja auch Regeln, aber innerhalb dieses, wenn diese no Gos
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eingehalten werden in dem Bereich gibt es auch Sachen, wo ich sage, hätte ich jetzt
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anders gemacht, finde ich auch nicht optimal, aber dann
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einfach mal sagen muss, okay, ich muss, wenn ich mir schon Hilfe hole, dann muss
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ich auch so offen sein zu sagen, komm, wir testen das und
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vielleicht hast du ja auch recht und das muss ich ja auch nicht immer alles
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hundertprozentig toll finden.
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Du hast die Community und du fragst die ja auch jetzt habe ich eine Agentur, ich habe
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jemanden, der die Agentur steuert, die machen die Videos.
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Aber wie bindest du dann halt das auch mit dem Vertrieb, Produktentwicklung
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dann ein oder wie essentiell ist das?
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Sagst du, ich hab ne Community oder ist das echt auch Mindset Shift, weil andere
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Leute sagen, ich kann diese Community nutzen oder denke ich da viel zu komplex?
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Also du meinst jetzt, wie wir am Ende diese Organisation hinkriegen,
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aus Community Wünschen, was die sehen wollen, hin zu wie wir
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es am Ende umsetzen?
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Genau, weil die spielt ja eine zentrale Rolle bei euch.
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Ja, Asana Board.
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Ein Asana Board.
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Das Asana Board so zu strukturieren, dass dass wir also wir haben
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Ideen, also grobe Ideen, finale Ideen, nächster Drehtag und dann
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schieben wir die Ideen.
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Das heißt, wir haben jede Woche ein Jour fix mit der Agentur, wo wir sagen, alles
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was an Ideen aus der Community kommt, kommt auf dieses Asana Board.
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Wir nutzen diesen Weekly Status, um diese Ideen zu diskutieren und zu sagen Schaut
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mal, das ist ein Wunsch aus der Community.
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Das war jetzt auch nicht nur einer, der das sich gewünscht hat, sondern 20
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ich glaube zu dem Thema sollten wir ein Video machen.
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So Feedback meint ihr kriegen lieber, also plump
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gesprochen, kriegen wir da was Geiles irgendwie hin?
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Habt ihr eine konkrete Idee, wie man das umsetzen könnte?
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Idee ist da zu, alles klar, aus wilder Idee wird konkrete Idee,
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dann folgt das Skript und dann wird es in den nächsten Drehtag eingeplant und
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dann ist es fünf Tage später live.
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Wie viel macht ihr mit AI bei den Drehs? Fast nichts.
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Nix. Glaubst du, es kommt?
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Oder muss ich die Agentur fragen?
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Ja, wir haben es in Ads haben wir schon mal, dass wir, also ich glaube,
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wir haben schon mal Ads, wo wir so gewisse Szenen, also Bild Ads zum Beispiel, also
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wirklich im Paid Bereich nutzen wir schon ganz viel KI Bild,
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das funktioniert schon extrem gut.
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Im Videobereich finde ich.
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Es ist schon, wenn du mal Szenen dazwischen hast, dann fällt es nicht auf.
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Aber wenn du so ein komplettes Creator sitzt da drei Minuten und redet,
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erkennst du schon noch.
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Und das ist ja auch gar nicht das, was wir wollen, sondern ich als Founder bin ja
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sehr, sehr präsent und Markenbotschafter.
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Dann haben wir noch einen Social Media Manager.
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Wir sind so beides die Gesicht.
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Ich bin der Gründer, ich mache anderen Content als unser Social Media Manager.
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Also er ist der Verrückte, er geht auf die Straße, er nimmt sich, weiß ich nicht,
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weiß ich, lässt sich waxen und hat Schmerzen und macht
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den verrückten Content.
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Und ich bin so, ich versuche so halbwegs der Seriöse zu sein.
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Und das ist so unsere Verteilung.
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Und ich glaube schon daran, dass du Community am Ende nicht über virtuelle,
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also am Ende schwierig.
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Wir haben so einen digitalen Zwilling von mir auch mal ausprobiert.
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Stimme passt noch nicht visuell schon ganz weit vorne,
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aber macht er jetzt auch mal eben eine Story von hier, von der Couch.
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Das müssen wir dann mit dir ja auch machen, das ist dann schwieriger.
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Aber ich weiß es auch nicht.
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Also aktuell machen wir es noch nicht, weil wir glauben, also wir machen
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natürlich super viel Story Content immer von zwischendurch, von
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unterwegs, aus dem Büro.
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Es ist jetzt auch ungeschnitten und roh und das ist einfach Handy raus und wir
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erzählen, was hier gerade passiert und das Selfie.
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Die Leute wollen wissen, was ich morgens für eine Hose trage und
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solche Geschichten.
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Und deswegen setzen wir da noch ganz bewusst auf echte Person, aber versuchen
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eben diesen Content Prozess sehr effektiv zu halten und sehr schlank.
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Super, danke für die Einblicke.
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Du hast ja gleich noch mal einen Vortrag dazu.
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Ja, genau. Da geht es auch noch mal tiefer rein.
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Und wenn ihr Fragen habt, also Sprecht Dennis sicherlich LinkedIn, Insta, TikTok
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gerne schreiben. Genau, Wenn nicht dich, wen dann?
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Ja, gibt auch sicherlich noch viele andere, aber so ein bisschen, so ein
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bisschen kleines Verständnis, glaube ich, bringe ich mit.
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Super, danke für die Zeit.
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Dankeschön. Danke.