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Movilidad Sobre Ruedas · Movilidad sobre ruedas

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Speaker 2: BBVA Autorrenting le ofrece este programa. En Capital Radio, movilidad
0:10
Speaker 2: sobre ruedas, con Chimo Ortega.
0:37
Speaker 3: Bienvenidos un día más a este Movilidad sobre Ruedas, este
0:40
Speaker 3: programa que trata de acompañarles, informarles, entretenerles las misiones básicas
0:45
Speaker 3: de la radio. Como digo siempre, no puedo empezar un
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Speaker 3: programa sin dar las gracias al equipo de Capital Radio,
0:50
Speaker 3: especialmente a nuestro equipo técnico que siempre es el que
0:53
Speaker 3: hace que nuestra voz llegue hasta ustedes. Y por supuesto,
0:57
Speaker 3: a ustedes, que sería la radio si no hubiera nadie
0:59
Speaker 3: al otro lado. Bueno, pues hoy llevamos un programa muy
1:03
Speaker 3: interesante porque hemos hablado con muchas empresas, estamos, se acuerdan
1:07
Speaker 3: que estuvimos en el Spogambán, estamos en semanas de congresos
1:11
Speaker 3: porque esta semana tendremos la Asamblea de la AR y
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Speaker 3: el Congreso de las ITVs, pero nos quedaba que ustedes
1:20
Speaker 3: escucharan nuestras conversaciones con la gente de Solera, de Vera,
1:23
Speaker 3: de Caban, de Ido Car, de Áibora y por supuesto
1:25
Speaker 3: con el Santander. Así que si les parece bien, les
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Speaker 3: dejamos con esto.
1:44
Speaker 2: Movilidad sobre ruedas, con Chimo Ortega
1:50
Speaker 3: Yo tengo personajes de referencia y uno de ellos es
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Speaker 3: mi gran amigo, porque lo digo, José Luis Gata. Bienvenido
2:00
Speaker 3: a Capital Radio una vez más, José Luis Gata.
2:03
Speaker 5: Buenos días o buenas tardes, Chimo, ya después de esta
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Speaker 5: larga jornada. Pues nada, nuestro quinto congreso aquí con Gambán.
2:11
Speaker 3: Aquí donde nos ves. Oye, Solera,¿ cómo afronta Solera un
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Speaker 3: encuentro como este? Porque yo creo que Solera conoce a
2:22
Speaker 3: cada una de las personas que han pisado este suelo hoy.
2:26
Speaker 5: Hombre, vamos a ver, para nosotros Expo Gambán, que ya
2:29
Speaker 5: después de cinco años yendo con ellos, más las seis,
2:33
Speaker 5: siete regionales al año que vamos por toda España, pues bueno,
2:37
Speaker 5: ya somos parte...
2:40
Speaker 3: Integrada.
2:41
Speaker 5: Integrada, ¿no?, de lo que es Gambán y Solera, ¿no?
2:45
Speaker 5: Pero bueno, de lo que se trata es que nosotros
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Speaker 5: lo que necesitamos es... mandar mensajes a todo lo que
2:54
Speaker 5: es el mundo Gambán o socios de Gambán o todo
3:00
Speaker 5: el personal que viene aquí a la Expo Gambán a
3:02
Speaker 5: llevarse algo de conocimiento. Entonces, nosotros dentro de Solera, ya
3:07
Speaker 5: que manejamos datos en los cuales podemos integrar, como hoy
3:12
Speaker 5: se ha hablado aquí, de la inteligencia artificial, pues somos
3:15
Speaker 5: capaces de procesarlos y de dar, digamos, una serie de
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Speaker 5: pautas para que cada uno coja lo que realmente le
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Speaker 5: sea necesario para aplicar en sus negocios. Entonces, bueno, pues
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Speaker 5: por esa razón Solera, con Gambán y con otros actores
3:30
Speaker 5: del mercado, pues creemos que estamos haciendo una labor humanitaria,
3:35
Speaker 5: por decirlo de alguna manera, sobre el dato hacia lo
3:39
Speaker 5: que es el sector de la automoción, que creo que
3:41
Speaker 5: es importante.
3:42
Speaker 3: Sí, porque sin los datos que vosotros tenéis no hay
3:47
Speaker 3: ni inteligencia artificial ni hay decisión posible. Ni humana ni
3:51
Speaker 3: inteligencia artificialmente hablando.
3:53
Speaker 5: Efectivamente, esta mañana lo ha estado comentando Karma, que además
3:56
Speaker 5: ha sido una... Una ponencia excelente hablando de la inteligencia
4:00
Speaker 5: artificial y efectivamente ha dicho, si no tenemos el dato,
4:03
Speaker 5: antes vendíamos productos, luego empezamos a vender servicios, ahora lo
4:08
Speaker 5: que vendemos son datos. Esos datos bien tratados, pues lógicamente
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Speaker 5: de ahí es donde sale la inteligencia artificial. La inteligencia artificial,
4:14
Speaker 5: si no le das datos, ni es inteligente ni es artificial,
4:17
Speaker 5: le tienes que meter datos.
4:18
Speaker 3: Carme Artigal decía dos cosas, yo esto lo hablé con
4:22
Speaker 3: ella en otro escenario en el que coincidimos, y ella decía, dato,
4:28
Speaker 3: por un lado, si no hay dato y no hay
4:30
Speaker 3: quien recopile ese dato, no tenemos nada, y si no
4:34
Speaker 3: se le sabe preguntar tampoco, y yo en aquella ocasión
4:37
Speaker 3: le dije, menos mal Carme, porque eso se me da
4:41
Speaker 3: bastante bien, ¿no?
4:42
Speaker 5: Efectivamente. Hombre, lo que sí está claro, bueno, hay que matizar,
4:46
Speaker 5: el dato como en sí no vale.
4:48
Speaker 3: Lo que
4:48
Speaker 5: vale es la información del dato. El
4:50
Speaker 3: procesado de ese dato. Claro,
4:52
Speaker 5: entonces lo que hay que sacar, digamos, es la información
4:54
Speaker 5: del dato, que aquí nosotros es lo que procuramos...
4:56
Speaker 3: Sois especialistas. Lo que
4:58
Speaker 5: procuramos es sacarlo y bueno, pues este año, por ejemplo,
5:02
Speaker 5: como bien sabes, pues hemos hablado... Pues de la inmigración,
5:05
Speaker 5: hemos hablado de la población, hemos hablado de las mujeres
5:08
Speaker 5: y bueno, pues lo que hemos llegado es a la
5:10
Speaker 5: conclusión de que el mercado del sector del automóvil, pues
5:13
Speaker 5: como estamos en un momento de que nacen menos personas
5:19
Speaker 5: en España de las que mueren, pues lógicamente estamos en negativo.¿
5:23
Speaker 5: Cómo estamos subiendo de población? Gracias a los inmigrantes
5:26
Speaker 4: Y ahí
5:26
Speaker 5: tenemos prácticamente 6 millones de inmigrantes con edad de poder conducir,
5:31
Speaker 5: que tenemos un nicho bastante amplio para poder vender
5:35
Speaker 3: coches. Y que tendremos que empezar a pensar en ellos.
5:37
Speaker 5: Efectivamente. Entonces, bueno, pues ahí hemos hecho un cálculo de
5:40
Speaker 5: cuántos coches se les podría vender a esta gente, tanto
5:42
Speaker 5: VO como VN, y bueno, pues ha estado muy simpático
5:45
Speaker 5: lo que es la... La información
5:46
Speaker 3: que cada uno... ¿Cuántos, amigo?¿ Más o
5:50
Speaker 5: menos?
5:51
Speaker 3: No me dejes así
5:52
Speaker 5: No, es muy sencillo. Lo que hemos hecho es por
5:54
Speaker 5: poder adquisitivo y, lógicamente, hemos mirado también el nivel formativo
6:00
Speaker 5: de
6:00
Speaker 3: cada
6:00
Speaker 5: uno de los... de los inmigrantes por procedencias... y bueno, total,
6:05
Speaker 5: el montante...¿ qué nos salían?... pues unos 180.000 coches nuevos al año...
6:09
Speaker 5: y aproximadamente unos 350.000... más o menos, de V.O.¿ Qué estamos hablando?...
6:13
Speaker 5: de medio millón, más de medio millón de coches...¿ cuántos
6:16
Speaker 5: coches se venden en este país?... en este país se venden... 1.100.000 nuevos... y 2.300.000 usados...
6:21
Speaker 5: quiere decirse... que tenemos un gran nicho... Ya
6:24
Speaker 3: llegamos casi a los 4 millones.
6:26
Speaker 5: Efectivamente, entonces ahí hay que verlo. Y lógicamente también lo
6:30
Speaker 5: que hemos visto es lo que es la incorporación a
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Speaker 5: la conducción de la mujer, que la mujer, pues lógicamente,
6:36
Speaker 5: cada día va cogiendo más protagonismo. El que no crece
6:41
Speaker 5: es el hombre. Lo que sí está claro es el
6:44
Speaker 5: porcentaje de los hombres con carnet de conducir, históricamente, 30 años atrás,
6:50
Speaker 5: es el 85% versus los hombres que hay. La mujer
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Speaker 5: viene del 33% y ya está en el 63%.
6:58
Speaker 3: Tenemos
7:01
Speaker 5: muchísimas mujeres que pueden optar, digamos, a un vehículo. Y luego,
7:07
Speaker 5: lo más importante también, hemos cogido la población con los hogares.
7:10
Speaker 5: Y los hogares, pues hogares de... Una persona, dos personas,
7:15
Speaker 5: tres personas, cuatro personas.¿ Y qué es lo que hemos cogido?
7:17
Speaker 5: Datos del INE,¿ qué es lo que va a pasar
7:19
Speaker 5: de aquí a el 39, 35, 39?¿ Qué es lo que va a pasar?
7:24
Speaker 5: Pues que, lógicamente, los únicos hogares que crecen son los
7:27
Speaker 5: de una y dos personas. Por lo tanto, tenemos que
7:30
Speaker 5: ir pensando... que en lugar de vender coches familiares, porque
7:33
Speaker 5: familias va a haber pocas, vamos a vender coches para
7:36
Speaker 5: dos personas o una persona. Por lo tanto, todo esto
7:40
Speaker 5: cambia en el sector y este tipo de información nos
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Speaker 5: tiene que dar a pensar qué es lo que va
7:45
Speaker 5: a pasar en un futuro.¿ Para qué? Para que nuestros
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Speaker 5: negocios o nuestro producto vaya dirigido a ese tipo de clientes.
7:51
Speaker 3: A orientarnos donde va a estar el mercado.
7:54
Speaker 5: Efectivamente. Bueno, pues esto ha sido hoy un poco el
7:57
Speaker 5: workshop que hemos hecho, un poco para divertirnos y para
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Speaker 5: divertirse aquí.
8:00
Speaker 3: No, para divertirnos no, para aprender, para que aprendan también
8:03
Speaker 3: los oyentes de Capital Radio cómo hay que pensar en
8:06
Speaker 3: el futuro, porque para pensar qué quieres hacer en el
8:09
Speaker 3: futuro tienes que pensar, yo siempre lo digo, a quién
8:12
Speaker 3: quieres venderle ese futuro.
8:14
Speaker 5: Efectivamente, porque como saben nosotros el año pasado en la ponencia,¿
8:19
Speaker 5: por qué hablamos? Hablamos de coches, que es la materia prima,
8:22
Speaker 5: hablamos si se mueven esos coches, hablamos si se mueven
8:25
Speaker 5: esos coches. que lógicamente lo que medíamos, si te acuerdas,
8:29
Speaker 5: es la antigüedad del parque, con lo que es el kilometraje,
8:32
Speaker 5: el combustible,¿ de acuerdo? Pues este año hemos dicho, ahora
8:35
Speaker 5: vamos a medir las personas, los que conducen esos coches. Porque, recuerda,
8:40
Speaker 5: en tiempos de pandemia teníamos muchos coches, pero estaban parados.
8:45
Speaker 5: Por lo tanto, no mueven ni posventa. Ni mueven nada.¿
8:48
Speaker 5: Por qué? Porque el coche necesita moverse para que generen,
8:51
Speaker 5: pues lógicamente, consumo, servicio y, lógicamente, la venta de cualquier
8:58
Speaker 5: producto que vaya vinculado al vehículo
9:01
Speaker 3: Y prácticamente son todos, si tenemos en cuenta que el
9:05
Speaker 3: 95% del transporte es terrestre en nuestro país.
9:09
Speaker 5: Efectivamente.
9:09
Speaker 3: José Luis, cuánto hemos aprendido contigo otra vez. Muchas gracias
9:14
Speaker 3: por hacer este esfuerzo para presentarnos estos datos que sí
9:18
Speaker 3: nos marcan siempre dónde está la tendencia del mercado.
9:20
Speaker 5: Pues nada, muchas gracias a ti, Chimo, y a Capital
9:22
Speaker 5: Radio siempre por invitarnos.
9:23
Speaker 3: Una gracia.
9:24
Speaker 5: Venga, gracias.
9:35
Speaker 3: No podíamos vernos y no estar juntos en la radio.
9:40
Speaker 3: Es así, Mercedes. Así que tengo conmigo a Mercedes Mondelo,
9:43
Speaker 3: a la directora de Operaciones y Desarrollo de Negocio de
9:47
Speaker 3: Vera Intelligent for Business. Hola, Mercedes,¿ cómo estás? Hola,¿ qué tal?
9:51
Speaker 3: Buenas
9:51
Speaker 7: tardes, Chimo.
9:53
Speaker 3: Qué bien, otros Pogamban juntos.
9:55
Speaker 7: Aquí, aquí, en el barullo, esta gente
9:57
Speaker 3: a
9:58
Speaker 7: tope.
9:59
Speaker 3: Qué tal te ha ido?¿ Cómo has visto la jornada
10:01
Speaker 3: de hoy?
10:01
Speaker 7: Muy bien. Me encanta, sobre todo este edificio, las sinergias,
10:06
Speaker 7: tantos profesionales del sector. Tú sabes que yo soy una
10:09
Speaker 7: apasionada
10:10
Speaker 3: de automoción. Una emocionada. También, emocionada
10:13
Speaker 7: apasionada.
10:16
Speaker 3: Cómo va Vera? Cuéntame, porque la última vez que hablamos decíamos, bueno,
10:20
Speaker 3: acaba casi de llegar y decíamos, venga va
10:24
Speaker 3: Cómo va esa colección en este primer año y la adaptación?
10:29
Speaker 7: Muy bien, estamos entrando muy bien, ya muchos grupos de
10:32
Speaker 7: automoción nos conocen, estamos ordenando sus despensas.
10:36
Speaker 3: Qué es importante
10:38
Speaker 7: Claro, sí, sí, los grupos están creciendo y para ellos
10:41
Speaker 7: es necesario tener sus datos de las áreas de sus
10:46
Speaker 7: negocios ordenados.
10:48
Speaker 3: Mercedes,¿ qué aporta Vera respecto a otras empresas, otras soluciones?
10:54
Speaker 3: Porque claro, estamos todo el día, llevo hablando todo el día,
10:58
Speaker 3: ya se me nota en la voz, de inteligencia artificial,
11:00
Speaker 3: de soluciones,¿ cómo va?
11:04
Speaker 7: Bueno, pues para empezar, yo vengo de un grupo portugués
11:09
Speaker 7: de automoción que tenemos concesionarios. Desarrollamos nuestra herramienta, nuestra solución
11:14
Speaker 7: para nosotros mismos. Y
11:16
Speaker 3: sois los primeros que la probáis.
11:17
Speaker 7: Claro, hemos hecho de conejo de indias hace unos 12 años. Entonces,
11:21
Speaker 7: el equipo tiene un conocimiento brutal de los KPIs de
11:26
Speaker 7: los concesionarios. Esa es la gran diferencia.
11:30
Speaker 3: Y cómo se gestiona esa información? Porque claro, tener la
11:33
Speaker 3: capacidad para tenerla, vosotros la tenéis, pero lo importante de
11:37
Speaker 3: eso no es solo la capacidad de adquirirla, sino la
11:40
Speaker 3: gestión de todo ese dato.¿ Cómo lo hacéis?
11:43
Speaker 7: Cómo hacemos? Bueno, conectamos con los responsables. los estrategas de
11:48
Speaker 7: los concesionarios, gerentes, directores, los CEOs, dueños, y cuando les
11:53
Speaker 7: hacemos una demo para visualizar los datos de sus áreas
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Speaker 7: de concesionario, como ventas, de VN, VO, postventa, y ya recambios,
12:02
Speaker 7: y sobre todo el área financiera, para saber el rendimiento,
12:06
Speaker 7: la rentabilidad que te deja un vehículo, un operario... Cada ubicación,
12:12
Speaker 7: cada CIF, cada marca es súper importante. Ordenamos los datos,
12:16
Speaker 7: nos enganchamos a sus DMS. No todos, estamos especializados en
12:21
Speaker 7: KITER y en Autoline. Y bueno, se sorprenden, pero hasta
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Speaker 7: que se toman las decisiones son lentas. Pero bueno, vamos creciendo.
12:31
Speaker 7: Van hablando de ver a Intelligence for Business y estamos encantados.
12:35
Speaker 3: Mercedes, yo te conocí a ti en un pitch elevator. Uy,
12:40
Speaker 3: no me lo recuerdo.¿ Te acuerdas
12:41
Speaker 7: Fuiste tú el presentador.
12:42
Speaker 3: Exacto. Y lo ganaste. Tú creaste
12:44
Speaker 7: el monstruo. Y
12:44
Speaker 3: lo ganaste.
12:45
Speaker 7: Sí, lo gané, pero me temblaba todo.
12:49
Speaker 3: Pues vamos a repetirlo.¿ Vamos a? A repetirlo. Ahora, yo
12:54
Speaker 3: no soy Chimo Ortega, al que bien conoces, y al
12:57
Speaker 3: que tenemos mucha relación y mucho cariño personal, no. Ahora
13:01
Speaker 3: soy tu cliente, y esto es un pitch elevator, y
13:04
Speaker 3: tienes un minuto para convencerme que es Vera.¿ Cómo le
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Speaker 3: cuentas a ese cliente en un minuto que es Vera?
13:12
Speaker 7: Bueno.
13:12
Speaker 3: O qué puedes hacer por él? Porque yo creo que
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Speaker 3: contarle que es Vera va más allá, pero¿ qué puedes
13:17
Speaker 3: hacer por él?
13:18
Speaker 7: A ver, que un CEO que ahora viaja tanto, o
13:22
Speaker 7: igual está en el notario firmando la compra de una
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Speaker 7: nueva marca o empresa, sepa en tiempo real cada día
13:31
Speaker 7: cómo van sus concesionarios, es súper importante el tener el
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Speaker 7: dato ordenado. No existe una estrategia si no tienes ese dato.
13:44
Speaker 7: El dato lo tenemos, pero ordenado tiene que tirar de
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Speaker 7: reuniones físicas de Excel, compartidos...
13:51
Speaker 3: Distintos equipos.
13:52
Speaker 7: Distintos equipos. O sea, hacen reuniones para saber cómo van
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Speaker 7: los resultados del negocio. Igual un mes después. Nosotros les
14:01
Speaker 7: hacemos ver el dato y luego tomar las decisiones. Depende
14:05
Speaker 7: de ver ese dato ordenado.
14:07
Speaker 3: Por eso, lo has explicado muy bien, enhorabuena, por eso
14:13
Speaker 3: vosotros siempre decís que vais al equipo directivo, que vais
14:17
Speaker 3: a la cabeza, a la gente que tiene que tomar
14:20
Speaker 3: las decisiones. Porque ordenar al equipo depende del convencimiento que
14:27
Speaker 3: tenga del negocio esa persona, ¿verdad?
14:30
Speaker 7: A mí me encanta hacer la demo. Cuando alguien quiere,
14:34
Speaker 7: de un concesionario, ver la demo, yo les digo, invita
14:40
Speaker 7: a los directores de esas áreas, esas sinergias. Todos van
14:45
Speaker 7: a aportar como equipo sus KPIs, el de ventas, la
14:50
Speaker 7: rentabilidad de cada vehículo. que ha vendido, de V.O., de
14:55
Speaker 7: la retoma, diversificar de dónde proviene esa retoma. Las eficiencias
15:02
Speaker 7: del postventa, ahora todos quieren medir la tasa de ocupación,
15:05
Speaker 7: la eficiencia, la productividad, se lo podemos dar. Pero es
15:09
Speaker 7: que lo mejor, la parte más sexy, es el área financiera.
15:15
Speaker 7: Porque puedes integrar todas las empresas y ver... filtrando cómo
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Speaker 7: va cada CIF, cada empresa, cada ubicación, ahora que los
15:24
Speaker 7: grupos ya tienen
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Speaker 3: distintas comunidades. Exacto, que ya no son un concesionario, sino
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Speaker 3: que son multimarca y multiprovincia.
15:30
Speaker 7: Eso es. Entonces ya, pero bueno, ese yo le llamo
15:34
Speaker 7: la punta del iceberg. La visión del Business Intelligence en
15:38
Speaker 7: el Power BI de Microsoft. Tienes con ello una visión
15:42
Speaker 7: de helicóptero, pero realmente el estratega, Se hacen unos informes
15:47
Speaker 7: basados en los cubos de tablas dinámicas de Estel que
15:51
Speaker 7: todo lo que esté en su DMS lo va a
15:54
Speaker 7: poder tener ordenado en esas tablas dinámicas.
15:59
Speaker 3: ordenado y simplificado, que alguna vez lo hemos hablado, de
16:02
Speaker 3: manera que pueda tomar la decisión correcta. Que no se
16:05
Speaker 3: enfrente a un gran big data de todas sus instalaciones
16:08
Speaker 3: y diga, no sé por dónde salir con esto. Correcto.
16:11
Speaker 7: Y luego tenemos una particularidad importante, que es que creamos
16:15
Speaker 7: un data warehouse, para el que no sepa, es un
16:18
Speaker 7: almacén de datos gigantesco, que lo colocamos en el servidor
16:23
Speaker 7: del grupo de automoción.¿ Para qué nos va a servir? Primero,
16:27
Speaker 7: para implementar nuestra solución de Business Intelligence y lo dejaremos
16:31
Speaker 7: abierto para otros proveedores que quieran integrarse con nosotros y
16:36
Speaker 7: que el dueño de ese concesionario pueda verlo todo integrado
16:40
Speaker 7: y ordenado.
16:42
Speaker 3: Mercedes muchas gracias por estar con nosotros estoy seguro que
16:46
Speaker 3: te os va a ir muy bien te os a
16:49
Speaker 3: las dos cosas a ti y a la empresa y
16:53
Speaker 3: enhorabuena y seguimos hablando amiga esto es un punto y
16:56
Speaker 3: seguido ya lo
16:56
Speaker 7: sabes muchas gracias
17:14
Speaker 3: Pues mi siguiente invitada, y digo invitada, es la primera
17:18
Speaker 3: vez que está en la radio con nosotros, con lo
17:20
Speaker 3: cual vamos a cumplir un pequeño requisito, no te asustes,
17:23
Speaker 3: que hacemos siempre la primera vez que venís a la radio,
17:26
Speaker 3: que es que os autopresentéis, que nos digáis quién sois. Bienvenida,
17:29
Speaker 3: en cualquier caso.
17:30
Speaker 6: Vale, pues nada, soy Cristina Lucena, llevo desarrollo de negocio
17:35
Speaker 6: y partnerships en Santander Consumer España y llevo en el
17:39
Speaker 6: grupo Santander desde hace más de 22 años.
17:42
Speaker 3: Persona de la casa.
17:43
Speaker 6: Persona de la casa, criada en el Banco Santander. Sí.¿
17:47
Speaker 6: Y
17:48
Speaker 3: en la nueva responsabilidad cuánto llevas, Cristina? Desde abril. Desde
17:52
Speaker 6: abril hubo un cambio organizativo y ahora llevo desarrollo de negocio.
17:56
Speaker 3: Bueno, pues a partir de ahora no vamos a ver mucho,
17:59
Speaker 3: ya te lo digo
18:00
Speaker 3: Oye, el sector de la automoción, estamos hoy en el
18:04
Speaker 3: Expo Gambán, está cambiando muy deprisa. Pero para el Santander
18:08
Speaker 3: Consumer España,¿ cómo es acompañar estos cambios? Porque claro, esto
18:13
Speaker 3: conlleva oportunidades tecnológicas, financieras, os coge por muchos sitios.
18:18
Speaker 6: Sí, sí, totalmente. Bueno, en Santander Consumer creemos que la
18:21
Speaker 6: innovación tecnológica es clave para tener un sector que sea dinámico. Entonces, básicamente,
18:28
Speaker 6: lo que queremos es acompañar a nuestros partners, que son fabricantes,
18:32
Speaker 6: son concesionarios, son clientes finales, en esta dinamización... Dinamización. Dinamización, perdón.
18:39
Speaker 3: No pasa nada
18:40
Speaker 6: nos pasa todo.
18:40
Speaker 3: He
18:40
Speaker 6: elegido la palabra más complicada. Sí, del sector. Entonces lo
18:45
Speaker 6: que buscamos es eso, pues al final aplicar estas innovaciones
18:49
Speaker 6: tecnológicas para tener procesos mucho más simples, tener una financiación
18:54
Speaker 6: más clara. En el fondo es aportar valor.
18:58
Speaker 3: Inteligencia Artificial, son dos palabras que están saliendo en todos
19:02
Speaker 3: los foros, que salen aquí en el Expo Gambán y
19:05
Speaker 3: que tenemos todos en cuenta en nuestras empresas.¿ Cómo lo
19:09
Speaker 3: hacéis vosotros desde el Santander para estar más presente en
19:12
Speaker 3: la automoción y también en esos servicios financieros? Porque supongo
19:15
Speaker 3: que también es aplicable y los puede mejorar y agilizar seguramente, ¿no?
19:20
Speaker 3: Sí
19:21
Speaker 6: sí, totalmente. Aplicaciones de la Inteligencia Artificial hay miles. Nosotros
19:25
Speaker 6: lo usamos para tener productos de financiación más personalizados, también
19:31
Speaker 6: para mejorar nuestros procesos, al final nos ayuda mucho hacer testing.
19:37
Speaker 6: Sobre todo lo que queremos es tener una experiencia digital,
19:41
Speaker 6: optimizar operaciones y sobre todo diseñar soluciones mucho más inteligentes.
19:47
Speaker 3: Y la IA?¿ Qué cosas vamos a ver en la IA?
19:51
Speaker 3: Adelántame algo, ahora que todo el mundo nos oye pero
19:54
Speaker 3: no se nota, adelántame algo
19:57
Speaker 6: Pues nada, por ejemplo, con las herramientas de análisis predictivo
20:01
Speaker 6: lo que podemos hacer es adelantarnos a las necesidades de
20:03
Speaker 6: nuestros clientes de manera que podemos prepararles cosas que les
20:08
Speaker 6: vayan mucho mejor para solucionar realmente su solución de movilidad,
20:13
Speaker 6: que sea mucho más adaptada. Y, por ejemplo, desde el
20:15
Speaker 6: lado de los concesionarios, pues un poco lo mismo, anticiparnos
20:19
Speaker 6: a las necesidades de mantenimiento, de servicios que puedan requerir
20:23
Speaker 6: estos clientes, de manera que al final lo que vamos
20:27
Speaker 6: a hacer es darles un valor añadido al cliente final.
20:32
Speaker 3: Predictivo, ¿verdad? La inteligencia artificial nos deja trabajar de un
20:36
Speaker 3: modo predictivo, lo cual es muy bueno para las empresas. Oye,
20:41
Speaker 3: y si hablamos de tendencias más altas, de la automoción, electrificación, conectividad,
20:46
Speaker 3: esas que sabemos que nos vienen, no tenemos definido cuándo
20:50
Speaker 3: todavía de manera masiva, pero sí que nos vienen.
20:54
Speaker 6: Sí, está claro que la electrificación va a afectar a
20:56
Speaker 6: todo el sector. Nosotros desde Santander Consumer lo que queremos
21:00
Speaker 6: es ayudar a esta adaptación a la electrificación tanto a
21:05
Speaker 6: nuestros partners como a nuestros clientes finales.¿ Cómo lo hacemos?
21:08
Speaker 6: Pues Estamos lanzando productos específicos para vehículos eléctricos y también soluciones,
21:14
Speaker 6: nuevas soluciones de movilidad.
21:16
Speaker 3: Y si te pregunto por el tema candente, las marcas asiáticas,
21:20
Speaker 3: la entrada de las marcas asiáticas,¿ cómo lo veis desde
21:23
Speaker 3: el Santander Consumer?
21:25
Speaker 6: Nada, todo lo que sea nuevos actores dentro del ecosistema
21:29
Speaker 6: lo que va a hacer es dar nuevas oportunidades. Nosotros
21:32
Speaker 6: lo vemos como una oportunidad. Lo comparto. Otra cosa sería
21:38
Speaker 6: equivocarnos además. Y básicamente lo que estamos haciendo es crear
21:55
Speaker 6: nuevos productos para nuevos clientes.
21:59
Speaker 3: Porque estamos hablando del macro, pero dices, no, nos va
22:01
Speaker 3: a venir esto, esto y esto.¿ Y cómo os estáis
22:04
Speaker 3: preparando en el Santander para liderar esos cambios?
22:07
Speaker 6: Vale. A ver, nosotros creemos que tanto la digitalización, la
22:11
Speaker 6: inteligencia artificial, el vehículo conectado, la electrificación han llegado para quedarse.
22:18
Speaker 6: O sea, va a transformar al final el ecosistema. Entonces,
22:20
Speaker 6: lo que estamos haciendo es anticiparnos un poco. Vamos a
22:25
Speaker 6: intentar ser socio estratégico, o sea, somos socios estratégicos para
22:29
Speaker 6: nuestros clientes y para nuestros partners para ayudar a esta
22:33
Speaker 6: transformación en el sector.
22:35
Speaker 3: Muchas gracias, Cristina. Ha sido un placer tenerte y espero
22:38
Speaker 3: que se repita más frecuentemente a partir de
22:41
Speaker 6: ahora. Repetiré, seguro. Muchas
22:44
Speaker 2: gracias. Gracias. Mesa y Descanso es el programa donde Mar
23:10
Speaker 2: Romero te acerca cada fin de semana los mejores productos.
23:13
Speaker 2: Te invita a disfrutar de los buenos vinos de cada
23:16
Speaker 2: denominación de origen y a conocer restaurantes y lugares de
23:19
Speaker 2: ocio con un encanto especial. Mesa y Descanso, los domingos
23:24
Speaker 2: a las 13 horas, aquí, en Capital Radio. Capital Radio. Si
23:37
Speaker 2: quieres adelantarte a los cambios económicos, digitales y empresariales, escucha
23:41
Speaker 2: After Work. El programa de Capital Radio para profesionales, pymes
23:47
Speaker 2: y emprendedores que te ayudará a entender el momento presente
23:51
Speaker 2: y a tomar decisiones para el futuro inmediato. De lunes
23:56
Speaker 2: a jueves, de 7 a 8 de la tarde, con Eduardo Castillo.
24:07
Speaker 2: La ciberseguridad es una preocupación creciente para empresas y ciudadanos.
24:12
Speaker 2: Código Fuente es el programa donde diferentes expertos conversan y
24:17
Speaker 2: comparten sus opiniones acerca de los retos a los que
24:20
Speaker 2: se enfrentan compañías e instituciones públicas para garantizar su seguridad.
24:25
Speaker 2: Todos los jueves de 10 a 10 y media de la noche
24:28
Speaker 2: Código Fuente en Capital Radio. Conecta Ingeniería es el programa
24:39
Speaker 2: que acerca la ingeniería a la sociedad todos los miércoles
24:42
Speaker 2: de 10 a 11 de la mañana en Capital Radio con Alberto Pérez. ¡Conéctate!
24:49
Speaker 2: Capital Radio. Siente la economía. Movilidad sobre ruedas. Con Chimo Ortega.
25:10
Speaker 3: Ahora tengo conmigo a José Torres, que es el director
25:14
Speaker 3: de marketing de Kanban Digital. Hola, José,¿ cómo estás?
25:18
Speaker 9: Muy bien,¿ y
25:20
Speaker 3: tú?
25:20
Speaker 9: También.
25:21
Speaker 3: Llevamos todo el día juntos porque tú, Stan y mi
25:25
Speaker 3: sede de radio están juntos casi. Correcto,
25:27
Speaker 9: somos compañeros.
25:27
Speaker 3: Somos compañeros.¿ Cómo estás viendo este Expo Kanban?
25:30
Speaker 9: Pues la verdad que muy interesante, es verdad que nosotros
25:33
Speaker 9: llevamos viniendo bastantes años, casi desde el inicio, y va
25:38
Speaker 9: creciendo año a año, o sea que la verdad que
25:41
Speaker 9: este año está siendo un año interesante.
25:43
Speaker 3: Un año interesante en un momento, a ver, delicado, digamos,
25:50
Speaker 3: de transición a algo. Correcto
25:53
Speaker 3: Qué aportáis en Kanban, que no aporte el resto del sector,
25:57
Speaker 3: para diferenciaros en este entorno?
25:59
Speaker 9: Nosotros en Kavan hacemos proyectos de marketing digital para el
26:03
Speaker 9: sector de automoción. Y principalmente lo que aportamos es la
26:07
Speaker 9: calidad en el servicio que entregamos y el ser fabricantes
26:10
Speaker 9: de la tecnología que nosotros mismos distribuimos.
26:13
Speaker 3: Pero marketing digital, estamos todo el día con lo mismo, perdóname. Sí,
26:18
Speaker 3: y
26:18
Speaker 9: marketing digital,
26:19
Speaker 3: la ruleta. Estamos en la ruleta,¿ cómo gestionamos eso? A
26:24
Speaker 3: día de hoy, háblame como si yo fuera una empresa,
26:27
Speaker 3: no como si fuera tu presentador, sino como si fuera
26:30
Speaker 3: una empresa y me tienes que convencer de qué tengo
26:33
Speaker 3: que hacer con mi empresa.
26:35
Speaker 9: Claro, aquí hay varios caminos a tomar o hay varios
26:39
Speaker 9: caminos a analizar. Por una parte, tenemos que analizar la
26:42
Speaker 9: tecnología o los activos digitales de los cuales nosotros disponemos
26:45
Speaker 9: en nuestra compañía, no solamente el área web, sino incluso
26:49
Speaker 9: a nivel estratégico, cuánta inversión estamos dedicando a la captación
26:54
Speaker 9: de clientes, que es lo que a nosotros nos ocupa principalmente.
26:58
Speaker 9: La parte analítica, cómo medimos, este tipo de cuestiones, la
27:01
Speaker 9: rentabilidad que tenemos en el día a día y también
27:03
Speaker 9: los recursos que tenemos dentro de la concesión para ver
27:07
Speaker 9: si realmente son recursos
27:08
Speaker 3: que nos pueden ayudar. Para ver
27:09
Speaker 9: cómo
27:10
Speaker 3: podéis interactuar
27:11
Speaker 9: con ellos. Eso es. Son gente que dentro de las
27:12
Speaker 9: concesiones nos pueden ayudar. Oye, pues a lo mejor hay
27:15
Speaker 9: que meter a alguien dedicado específicamente en la parte de
27:17
Speaker 9: marketing digital. Hay
27:17
Speaker 3: que entrar a alguien para el marketing digital.
27:20
Speaker 9: Ha cambiado mucho en los últimos años. Y cada vez
27:22
Speaker 9: se profesionaliza mucho más. Entonces, en ese sentido, pues es
27:26
Speaker 9: muy importante que
27:28
Speaker 3: estemos
27:28
Speaker 9: ahí en el carro.
27:30
Speaker 3: Lo has mencionado tú, así que te aguantas.¿ Cómo desembarca?
27:34
Speaker 3: Más que influye, desembarca la IA en el marketing digital.
27:40
Speaker 9: De manera importante. Sí, sí, de manera importante. No solamente
27:46
Speaker 9: desde el punto de vista de captación de clientes, porque
27:50
Speaker 9: al final Google y las plataformas que a nosotros nos
27:54
Speaker 9: generan clientes, bueno a nosotros, a nuestros clientes, clientes finales,
27:57
Speaker 9: están cambiando incluso la manera de visualizar anuncios y la
28:00
Speaker 9: manera de visualizar todos los elementos, sino también a nivel
28:05
Speaker 9: de procesos dentro de las concesiones, ver de qué manera
28:09
Speaker 9: alguna herramienta, alguna solución, nos puede ayudar a ser implementada
28:13
Speaker 9: a través de los recursos que estaba comentando antes para
28:16
Speaker 9: que tareas que han sido operativas hasta ahora sean tareas
28:20
Speaker 9: que pudiera hacer una máquina y de alguna manera también
28:23
Speaker 9: los recursos que tenemos dedicarlos a otro tipo de trabajo
28:26
Speaker 9: que pudieran tener más valor dentro de la concesión. Oye,
28:29
Speaker 9: como soy vecino,
28:29
Speaker 3: tengo una curiosidad. Llevo todo el día ahí. Caban lo conozco,
28:38
Speaker 3: sé a lo que le caes, que es Ventelab Automotive. Ventelab.
28:42
Speaker 3: Que eso no lo sé qué
28:43
Speaker 9: es. Sí, sí, bueno, es una noticia nueva. Por
28:45
Speaker 3: eso.
28:45
Speaker 9: Entiendo que no lo entiendas.
28:47
Speaker 3: Tienes que contar en la radio.
28:48
Speaker 9: Sí, sí. Caban es una, Ventelab, perdón, es una compañía
28:53
Speaker 9: que adquirimos en julio del año pasado. Adquirimos la compañía completa, básicamente. 100%. Correcto.
29:02
Speaker 9: Y los recursos se han incorporado de manera completamente natural
29:05
Speaker 9: a los equipos
29:05
Speaker 4: que
29:06
Speaker 6: nosotros
29:06
Speaker 9: teníamos. Entonces, ellos eran especialistas en la parte de multimarca.
29:12
Speaker 9: Trabajaban mucho en proyectos, sobre todo referente al desarrollo web,
29:16
Speaker 9: parte de SEO, eran muy potentes en la parte de SEO.
29:19
Speaker 9: Alexis Sánchez, que es el CEO de Ventelab, para nosotros
29:23
Speaker 9: incluso dentro de la parte de Kaban era referente en
29:26
Speaker 9: esta cuestión del posicionamiento SEO. Entonces, bueno, tras meses de
29:31
Speaker 9: encontrarnos en el camino y
29:33
Speaker 4: propuestas
29:33
Speaker 9: que van y vienen y uno la gana y el
29:35
Speaker 9: otro
29:35
Speaker 4: la pierde, dijimos,
29:37
Speaker 9: oye,¿ por qué no hablamos de esto y vemos de
29:39
Speaker 9: qué manera podemos ayudarnos? Y en julio del año pasado
29:42
Speaker 9: cerramos la compra, cambiamos incluso oficinas a otra zona de Madrid.
29:47
Speaker 9: Antes estábamos en Manoteras, aquí cerquita de IFEMA, y ahora
29:50
Speaker 9: estamos en Las Rozas. Y pues somos lo mismo. Así,
29:54
Speaker 9: por dar una respuesta rápida, somos
29:56
Speaker 3: lo mismo. Os dedicáis a lo mismo pero os complementáis.
29:58
Speaker 3: Correcto
29:59
Speaker 9: Somos exactamente lo mismo.
30:01
Speaker 3: Cuando una compañía sufre una integración con otra, siempre surgen
30:06
Speaker 3: nuevas oportunidades que muchas veces estaban ahí pero no veías
30:10
Speaker 3: porque no tenías más interlocutor que tú mismo.
30:13
Speaker 3: Qué ha surgido de esta incorporación? Para
30:16
Speaker 9: nosotros era muy valioso la incorporación de recursos especializados en
30:23
Speaker 9: el sector automoción que pudieran ser empleables desde el minuto uno.
30:28
Speaker 9: No contratar, hemos incorporado recursos, hemos hecho crecer la compañía,
30:34
Speaker 9: los equipos, tenemos más personas que hacen más cosas. Y
30:39
Speaker 9: lo que digo, desde el minuto uno, gente que venía
30:41
Speaker 9: de hacer proyectos de automoción desde hace 15 años, como es
30:44
Speaker 9: el caso de Ventelab, pues directamente desde el día uno,
30:48
Speaker 9: más allá de, oye, pues este cliente es para ti
30:50
Speaker 9: o para mí, desde el minuto uno aportan valor. y
30:53
Speaker 9: un valor importante, porque ellos tenían un concepto muy de
30:56
Speaker 9: artesanía en los proyectos y eso... Llevaba
30:59
Speaker 3: mucho
30:59
Speaker 9: tiempo. Correcto, llevaba mucho tiempo y entonces, bueno, pues en
31:03
Speaker 9: ese sentido hemos hecho un tándem bastante, bastante, bastante chulo.
31:07
Speaker 3: Vale, y si yo ahora te pregunto, tengo una mala costumbre,
31:11
Speaker 3: muy mala, pero que me gusta mucho,¿ qué es hacer eso?
31:15
Speaker 3: sacar en el último minuto entrevista más o menos la
31:18
Speaker 3: bola de cristal
31:19
Speaker 9: ok
31:20
Speaker 3: vale si yo te pregunto después de la incorporación de 20
31:25
Speaker 3: lab con el mercado que tenemos y lo que nos
31:28
Speaker 3: has contado a dónde vais a llegar no sé cinco
31:34
Speaker 3: años que donde crees tú sacando esa bola de cristal
31:38
Speaker 3: que va a estar acabando dentro de cinco años
31:42
Speaker 9: Pues muy lejos.
31:44
Speaker 3: Eso no me va a
31:46
Speaker 9: ir. No, con la incorporación de...
31:48
Speaker 3: Es muy ambiguo
31:49
Speaker 9: Sí, sí, está claro. Es políticamente correcto. Con la incorporación
31:53
Speaker 9: de Ventelab ya en el último año hemos conseguido crecer
32:00
Speaker 9: en número de clientes, crecer en servicios dentro de nuestros clientes,
32:03
Speaker 9: o sea, nos han aportado desde el minuto uno y
32:05
Speaker 9: eso lo tenemos clarísimo. Y el horizonte que nos queda
32:08
Speaker 9: es seguir haciendo proyectos, seguir teniendo mayor penetración en el
32:11
Speaker 9: mercado en España, en este caso. Hemos entrado en Portugal también.
32:19
Speaker 9: A raíz de esa
32:20
Speaker 4: colaboración
32:21
Speaker 9: hicimos un acuerdo con Aston Martin Europa. Y entonces, bueno,
32:26
Speaker 9: pues uno de los proyectos son Portugal, España. Tenemos varios
32:30
Speaker 9: concesionarios de una marca reconocida, ¿no? Y hay futuros proyectos
32:36
Speaker 9: de cosas por hacer que
32:38
Speaker 3: no puedo contar. Ha puesto cara de malo para los oyentes.
32:42
Speaker 9: Pero se viene...
32:43
Speaker 3: Y más expansión internacional?
32:45
Speaker 9: Podría ser. Podría ser. Ya digo yo. Portugal
32:50
Speaker 3: Sí y no es Portugal.
32:52
Speaker 9: Expansión internacional y nuevos productos. Nuevos productos para completar nuestra
32:57
Speaker 9: oferta de cara a nuestros clientes.
33:00
Speaker 3: Bueno, José, pues espero que nos lo cuentes aquí en
33:02
Speaker 3: Capital Radio. Un placer tenerte. Un placer compartir espacio con
33:06
Speaker 3: vosotros todo el día. Así que muchas gracias.
33:08
Speaker 9: Muchísimas gracias a ti. La no respuesta es una manera
33:11
Speaker 9: de engancharnos para el año que viene.
33:12
Speaker 3: Claro. Y
33:13
Speaker 9: entonces el año que viene nos volvemos a ver y
33:15
Speaker 9: seguimos hablando.
33:15
Speaker 3: Traidor. Muchas gracias.
33:26
Speaker 2: Movilidad sobre ruedas. Con Chimo Ortega.
33:33
Speaker 3: Ahora tengo conmigo a Ghazali Rey, directora comercial y de
33:37
Speaker 3: marketing de IDOCAR. Buenos días.
33:42
Speaker 8: Buenos días, Chimo
33:42
Speaker 3: Cómo estás?¿ Cómo
33:43
Speaker 8: estás? Súper bien, encantada.
33:45
Speaker 3: Estamos en Spog & Van, año 2025, otro año más juntos, Ghazali. Cuéntame,¿
33:53
Speaker 3: qué supone para IDOCAR estar aquí?
33:56
Speaker 8: Bueno, es una maravilla estar aquí, especialmente este año con
34:00
Speaker 8: este récord de afluencia que han batido con más de 1.600 personas.
34:04
Speaker 8: Porque imagínate, si ya es enriquecedor todos los años, este
34:08
Speaker 8: año es que no ha faltado absolutamente nadie. Así que muy,
34:12
Speaker 8: muy interesantes las ponencias. todas, o sea, los debates y
34:16
Speaker 8: luego muy, muy interesantes también, y no menos importantes aquí,
34:20
Speaker 8: esas conversaciones de café. El
34:22
Speaker 3: networking, ¿verdad? Y ese
34:23
Speaker 8: networking durante la comida, efectivamente, y esos momentos más distendidos,
34:28
Speaker 8: pero no por ello, menos enriquecedores, porque la verdad es
34:30
Speaker 8: que hemos tenido ocasión de hablar hoy con muchísima gente
34:34
Speaker 8: y las horas que nos quedan, o sea que muy contentos,
34:37
Speaker 8: la verdad, de estar
34:38
Speaker 3: aquí.¿ Cómo afrontáis este año en Idocau?
34:42
Speaker 8: Pues este año, bueno, este año que entra ya, el 2026.
34:45
Speaker 8: Este
34:45
Speaker 3: año que entra, porque estamos a punto de cerrar uno,
34:48
Speaker 3: ahora te preguntaré cómo, pero sabes que a mí me
34:50
Speaker 3: gusta ir para adelante. Y estos Spogambanes marcan un poco
34:54
Speaker 3: el final del año, pero el principio del siguiente.
34:57
Speaker 8: Pues este año AIDOCAR tiene un sabor más internacional que
35:00
Speaker 8: nunca porque ya es consolidación la que tenemos a nivel
35:07
Speaker 8: Europa y hemos cubierto también algunos países en otros continentes,
35:12
Speaker 8: o sea que estamos realmente ilusionados con este salto porque
35:17
Speaker 8: al final es una solución que efectivamente es exportable completamente
35:23
Speaker 8: Y la confianza que estamos teniendo ya no es local,
35:25
Speaker 8: sino que... Que
35:26
Speaker 3: es más amplia. Es más grande
35:28
Speaker 8: efectivamente.
35:29
Speaker 3: Oye, y 2025, que lo estamos casi cerrando.
35:35
Speaker 3: Qué ha supuesto para vosotros? Porque ha sido un año
35:37
Speaker 3: de mucho cambio
35:38
Speaker 8: Ha sido un año de mucho cambio, efectivamente. Ha sido
35:40
Speaker 8: un año de mucho cambio, ha sido un año muy
35:44
Speaker 8: intenso realmente, donde hemos apostado mucho también por el marketing
35:50
Speaker 8: y la comunicación. Bueno, tú lo sabes bien.
35:54
Speaker 5: Ha sido un
35:55
Speaker 8: año de crear marca, de generar notoriedad, de darnos a
36:00
Speaker 8: conocer todavía más. Y eso al final, evidentemente, pues tiene
36:04
Speaker 8: una repercusión en la parte de expansión, con lo cual
36:07
Speaker 8: ha sido un año muy bueno también, no nos podemos quejar,
36:10
Speaker 8: la
36:10
Speaker 3: verdad. Oye, Gasali, quizá hemos cometido un error ambos, que
36:14
Speaker 3: es contarle a la gente, porque habrá alguien que no
36:17
Speaker 3: nos conozca, aunque hoy estamos rodeados de un público profesional
36:19
Speaker 3: y nos lleva a eso, que ha sido, Oscar, un
36:22
Speaker 3: pequeño recordatorio al menos.
36:24
Speaker 8: Efectivamente, pues lo hacemos, lo hacemos. IDOCAR o IDOCAR, como
36:29
Speaker 3: dicen los
36:29
Speaker 8: que pronuncian así más en inglés, pero vamos, IDOCAR
36:31
Speaker 3: para nosotros. No, no, yo como le quieras llamar. Nada,
36:33
Speaker 8: nosotros en España, a pronunciación española, es el primer gestor
36:37
Speaker 8: de procesos desarrollado específicamente para el sector del automóvil. Perdón,
36:41
Speaker 8: me voy a corregir, para el sector de la movilidad,
36:43
Speaker 8: que es bastante más amplio.
36:45
Speaker 3: Que el del automóvil
36:47
Speaker 8: Y es en lo que nos hemos convertido, es en
36:48
Speaker 8: lo que hemos evolucionado
36:49
Speaker 3: Es en lo que estamos a día de hoy.
36:51
Speaker 8: Por lo tanto, es una solución que digitaliza, que estandariza,
36:54
Speaker 8: que genera eficiencias y ahorros a todos los que lo usan, marcas, concesionarios, financieras, aseguradoras,
37:02
Speaker 8: rentings y también empresas logísticas.
37:08
Speaker 3: Importantísimo eso que has dicho, porque cada vez hay más
37:13
Speaker 3: soluciones de movilidad y hay más necesidades distintas. Esos procesos,
37:19
Speaker 3: esa gestión,¿ cómo se lleva en un mundo tan diferente
37:25
Speaker 3: dentro de lo que es la movilidad, tan distinto de
37:27
Speaker 3: uno de otro?
37:28
Speaker 8: Pues yo creo que precisamente esa circunstancia es uno de
37:31
Speaker 8: nuestros puntos de fuerza, porque al final nosotros somos un
37:34
Speaker 8: digitalizador de procesos. Hay muchos procesos que cubrimos más, o sea, perdón,
37:39
Speaker 8: que cubrimos ya, pero hay muchos otros que son susceptibles
37:43
Speaker 8: de ser digitalizados y tenemos esa capacidad. Entonces, todas estas
37:47
Speaker 8: nuevas necesidades de las que hablas, efectivamente, todos estos nuevos
37:50
Speaker 8: procesos que surgen con estas nuevas formas de movilidad que
37:54
Speaker 8: hace unos años no existían, son susceptibles de ser digitalizados,
37:58
Speaker 8: eliminando el trabajo manual, eliminando el papel, con un impacto
38:03
Speaker 8: muy fuerte, por lo tanto, en el medio ambiente. Dejamos
38:05
Speaker 8: de talar árboles, de emitir CO2, pero además digitalizar implica estandarizar,
38:11
Speaker 8: generar eficiencias, generar ahorros.
38:14
Speaker 3: Gasalí,¿ hasta qué punto digitalizar ahora significa también incluir inteligencia
38:19
Speaker 3: artificial en los procesos?
38:21
Speaker 8: Bueno, el tema del día, desde luego. No podíamos editarlo.
38:26
Speaker 8: No podíamos no nombrarlo. Pues evidentemente no podemos quedarnos atrás
38:31
Speaker 8: y evidentemente hay que utilizar de la mejor manera, de
38:36
Speaker 8: la mejor manera, porque efectivamente hoy estoy en una ponencia
38:38
Speaker 8: muy interesante en la que se hablaba de que esto
38:41
Speaker 8: no es, la IA no es darle a un botón,
38:43
Speaker 8: incluyo la IA y de repente magia, así lo definía
38:47
Speaker 8: brillantemente Federico Pérez, el CEO de Áibora. Esto no es
38:51
Speaker 8: magia y me he quedado con esa frase porque realmente
38:54
Speaker 8: no es magia. Aplicamos la IA así, pero donde realmente
38:57
Speaker 8: la IA nos genera automatismos, nos genera eficiencias, puede hacer
39:01
Speaker 8: algo más rápido que una persona porque lo puede hacer,
39:03
Speaker 8: pero es una IA que tiene que estar muy bien
39:05
Speaker 8: entrenada porque si no...
39:07
Speaker 3: Decía Carmen Artigas antes, y yo se lo he oído
39:09
Speaker 3: muchas veces, que la IA funciona si la sabes educar
39:14
Speaker 3: y preguntar, si no, no funciona.
39:16
Speaker 8: Efectivamente, lo mismo que decía Federico, no es lista ni tonta,
39:21
Speaker 8: es tan lista o tan tonta... Como
39:22
Speaker 3: tú manejes la IA.
39:25
Speaker 8: Correcto, como tú le alimentes los datos, porque si no,
39:27
Speaker 8: si le faltan datos, no es que sea tonta, es
39:28
Speaker 8: que no tiene dónde sacar. Pero sí, la estamos aplicando
39:31
Speaker 8: ya y estoy segura de que esta aplicación actual no
39:34
Speaker 8: es nada comparada con lo que
39:35
Speaker 3: aplicaremos. Sí
39:37
Speaker 8: efectivamente, porque...
39:38
Speaker 3: Casi para terminar... Sacar la bola de cristal, amiga mía.
39:43
Speaker 3: Ya sabes que es un requisito. ¿Dónde?¿ Qué va a
39:48
Speaker 3: ser de IDOCAR? Porque claro, la última vez que hablábamos,
39:52
Speaker 3: hablábamos un poco ya sobre la experiencia de este año, ¿vale?
39:56
Speaker 3: Pero decíamos, es que ha sido tremendo y ahora abrimos,
40:00
Speaker 3: me abre la entrevista hablando de internacionalización.¿ Y dónde vamos
40:04
Speaker 3: a llegar?¿ Dónde está esa bola de cristal de IDOCAR?
40:08
Speaker 8: Bueno, sacar la bola es complicado, pero bueno, haremos un
40:10
Speaker 8: poco de meigas. Pero
40:11
Speaker 3: somos un poco meigas. Somos
40:13
Speaker 8: un poco meigas, efectivamente, por origen, desde luego. Bueno, nosotros
40:17
Speaker 8: estaremos donde nuestros clientes nos lleven y donde la confianza
40:20
Speaker 8: de nuestros clientes nos siga llevando. Por lo tanto, siendo,
40:25
Speaker 8: como decía antes, un digitalizador de procesos que no se
40:28
Speaker 8: limita al proceso de venta o a la posventa o
40:31
Speaker 8: a la gestión de los daños en transporte, no se
40:33
Speaker 8: limita a un proceso... procesos, a ver los ailos, no
40:37
Speaker 6: siguiendo con la broma de la meiga. Por lo tanto
40:39
Speaker 8: mientras haya procesos, habrá ido car para rato y procesos
40:43
Speaker 8: va a haber, pero es que luego además, como hablaba,
40:45
Speaker 8: las realidades son tan diferentes, con lo cual la realidad
40:48
Speaker 8: y la necesidad de un renta car no es la
40:50
Speaker 8: misma que la de una aseguradora, una financiera o un fabricante. Entonces,
40:54
Speaker 8: tenemos fabricantes, tenemos nuevos fabricantes, tenemos mucha marca china nueva,
40:58
Speaker 8: o sea, el mercado sigue teniendo... Marcas nuevas, efectivamente, empresas
41:03
Speaker 8: nuevas de todo tipo que crecen. Por lo tanto, mientras
41:05
Speaker 8: haya realidades que digitalizar, ahí estará IDOCAR digitalizando.
41:09
Speaker 3: Pues con eso nos vamos a quedar. Muchas gracias, Garzali.
41:12
Speaker 3: Un placer, como siempre, amiga mía. Muchísimas gracias a ti, Chimo.
41:16
Speaker 3: Hasta la próxima, que la va a haber pronto, seguro.
41:18
Speaker 8: Prometido. Gracias.
41:27
Speaker 2: A ti.
41:38
Speaker 3: Ahora tengo conmigo a Miquel Paz, el director comercial de
41:41
Speaker 3: Iberia de Aibora Solutions. Hola, Miguel,¿ cómo estás?
41:45
Speaker 10: Muy bien, muy bien, gracias
41:47
Speaker 3: Me gusta que haya un portugués que lleva la dirección
41:50
Speaker 3: comercial en España también.
41:51
Speaker 10: Perdona, hay mi castellano,
41:52
Speaker 3: ¿eh? No, no, todo lo contrario, es maravilloso. Ojalá hablara
41:56
Speaker 3: yo portugués como tú, castellano. Oye, Aibora.
42:03
Speaker 10: Qué es Aibora? Bueno, nosotros hemos sido los primeros a
42:06
Speaker 10: desarrollar un asistente conversacional por voz con inteligencia artificial. Vamos,
42:13
Speaker 10: el tema del día. Que es el tema, ¿no? Que
42:15
Speaker 10: hablamos de eso todos los días, a todas las horas.
42:19
Speaker 10: Y la verdad es que hemos detectado problemas. en los concisionarios.
42:25
Speaker 10: Todo el equipo de Aibora es un equipo con más
42:27
Speaker 10: de 30 años de experiencia en la automoción y hemos detectado problemas.
42:32
Speaker 10: Hay problemas de concisionarios que no tienen personas para contestar
42:36
Speaker 10: a llamadas. Bueno, es un problema. Y porque las concisiones
42:41
Speaker 10: pierden tantas líderes, porque no tienen capacidad humana para contestar.
42:45
Speaker 3: Para gestionarlas.
42:48
Speaker 10: Otro tema es la calidad de servicio. Todos los concesionarios
42:52
Speaker 10: quieren medir la satisfacción de sus clientes. Entonces, lo que
42:55
Speaker 10: hemos hecho es, vale, vamos a desarrollar una solución que
42:58
Speaker 10: permite tratar esos problemas. ¿Cómo? Con asistentes comerciales generales, con
43:03
Speaker 10: inteligencia artificial. Hoy mismo ya con generativa, donde conseguimos niveles
43:09
Speaker 10: de conversión muchísimo altos y además toda la parte de
43:13
Speaker 10: entendimiento que es muy importante. Tú hablas con nuestro bot, ¿vale?
43:17
Speaker 10: Y yo tengo que entender qué quieres, ¿vale? Y a
43:19
Speaker 10: partir de ahí categorizar y entregar a las equipos. No
43:22
Speaker 10: tienes que notar que es un bot, tiene que entenderte
43:25
Speaker 10: y poderte ayudar. Sí, por varios temas los clientes nos
43:29
Speaker 10: piden que lo... Cuando empezamos la conversación, soy un asistente
43:33
Speaker 10: digital de... Eso
43:35
Speaker 3: es fundamental para que no
43:36
Speaker 10: haya luego problemas, obviamente.
43:38
Speaker 3: Pero
43:38
Speaker 10: después, con la evolución de la generativa, la verdad es
43:42
Speaker 10: que es una pasada. Porque las personas hablan y muchas
43:45
Speaker 10: veces clientes que estoy hablando con una máquina o estoy
43:49
Speaker 10: hablando porque no consiguen
43:50
Speaker 3: distinguir la diferencia. No eres capaz de distinguirla. Cuéntame una cosa, ¿cómo...? Personas, digamos, experimentadas.
44:02
Speaker 3: Como yo digo, sois startups de profesionales. Ese término lo
44:05
Speaker 3: acuñó Capital Radio cuando salió. Bueno, decían, trabajáis como una startup.
44:10
Speaker 3: Y decíamos, ya, ya, pero tenemos unos añitos.
44:12
Speaker 10: Bueno, te puedo decir que ya no somos una startup
44:15
Speaker 10: porque ha sido la semana pasada.
44:18
Speaker 3: Exacto
44:18
Speaker 10: eso iba como vi llegar ese
44:20
Speaker 3: cambio. Somos mayores
44:21
Speaker 10: porque terminamos los cinco años. La verdad es que sí,
44:24
Speaker 10: este proceso de estos últimos cinco años ha sido de
44:27
Speaker 10: una gran inversión. Tuvimos la suerte también de entrar en
44:32
Speaker 10: un programa de lanzadera, ¿vale? Que pienso que las personas
44:36
Speaker 10: lo sabrán muy bien quién son. Tuvimos un aporte muy
44:40
Speaker 10: grande durante un año y la verdad es que tuvimos
44:42
Speaker 10: ya o tenemos algunos ángeles que quieren invertir.
44:46
Speaker 3: Están
44:46
Speaker 10: buscando que amplíen capital para entrar ellos. Y ese capital
44:51
Speaker 10: nos está dando una fuerza mucho grande para crecer en
44:56
Speaker 10: personas y muchísimo en tecnología. Porque la verdad es que
45:00
Speaker 10: todas las semanas hay cambios. Todas las semanas nosotros trabajamos con...
45:05
Speaker 10: cinco o seis partners tecnológicos que son los mejores de
45:09
Speaker 10: este mundo con respecto a IA. Se puede dar algunos
45:13
Speaker 4: ejemplos
45:14
Speaker 10: con Python, con OpenAI, con Google. Hemos conquistado un premio
45:18
Speaker 10: a unos meses Google
45:22
Speaker 10: Y todo eso nos va aportando mucho valor para continuar
45:25
Speaker 10: desarrollando nuestras soluciones, llegando siempre al punto que es para
45:29
Speaker 10: nosotros lo más importante, que es tratar este problema Y
45:33
Speaker 10: nuestro slogan es Time for Humans, tiempo para los humanos.
45:37
Speaker 10: No es un tema de reemplazar personas. Pero es un
45:40
Speaker 10: tema de liberar el tiempo de las personas en tareas
45:44
Speaker 10: que son muy repetitivas y entregar ese tiempo para tareas
45:51
Speaker 10: mucho más rentables y eficientes.
45:53
Speaker 3: En este sector y en especial en la distribución y
45:59
Speaker 3: en talleres, eso es importantísimo porque estamos hablando de ocupar
46:03
Speaker 3: el tiempo de las personas en lo que saben hacer
46:05
Speaker 3: y no
46:06
Speaker 10: en otras funciones. y la verdad es que nosotros empezamos
46:10
Speaker 10: nuestro camino por las redes de concesionarios hemos dado pasos
46:15
Speaker 10: muy importantes con respecto a las marcas hoy mismo estuvimos
46:19
Speaker 10: ahí con una ponencia muy interesante con la directora de
46:22
Speaker 10: contact center de Renault Retail Group y el tema ha
46:26
Speaker 10: sido como nosotros, Aivora y nuestro equipo y la equipo
46:29
Speaker 10: de Renault hemos conseguido en automatizar mil llamadas de clientes
46:35
Speaker 10: pidiendo una cita sin cualquier intervención humana con
46:39
Speaker 4: la integración con
46:40
Speaker 10: su planning oficial.¡ Qué maravilla! Mil por mes, que es
46:47
Speaker 10: el 50% de todas las citas que
46:49
Speaker 3: llegan
46:50
Speaker 10: por teléfono. Entonces, es una pasada.
46:55
Speaker 3: Y hasta dónde?¿ Hasta dónde
46:57
Speaker 10: vamos a llegar? Bueno, no sabemos. Pienso que la mejor
47:02
Speaker 10: respuesta es esta, no sabemos. La verdad es que estamos
47:04
Speaker 10: muy enfocados en estos tres casos de uso, que son
47:07
Speaker 10: los más importantes, pero ya tenemos algunos otros proyectos, que
47:12
Speaker 10: no te puedo decir nada ahora porque aún están muy
47:15
Speaker 10: en una fase embrionaria, pero la verdad es que donde
47:18
Speaker 10: podemos llegar, a donde los clientes quieran. Pienso que es
47:21
Speaker 10: muy importante. Los clientes tienen sus ideas y nosotros estamos
47:26
Speaker 10: intentando acompañar al mercado.
47:28
Speaker 3: En la parte que me estás contando se entiende muy fácilmente.
47:33
Speaker 3: Pero hay otros procesos que la IA puede afrontar y
47:36
Speaker 3: que vosotros podéis afrontar que le cuesta más a las empresas,
47:40
Speaker 3: son más reticentes. Porque quizás no sea ese proceso tan
47:43
Speaker 3: directo y que vaya más a cómo gestiono mi negocio. Sí, sí.¿
47:49
Speaker 3: Ahí cómo lo ves? Porque ese es el paso que
47:52
Speaker 3: todavía no acabo
47:53
Speaker 10: de ver claro cuando hablo con ellos. Sí. Nosotros en
47:55
Speaker 10: Portugal tenemos que decir, tienes que probar para... Y la
48:01
Speaker 10: verdad es que cuando decimos esto a un cliente, el
48:03
Speaker 10: cliente tiene que probar, pero tenemos que hacer un proyecto
48:06
Speaker 10: y hay costes en estos proyectos. Pero la verdad es
48:09
Speaker 10: que hoy somos muy flexibles. Si el cliente no está
48:12
Speaker 10: ahí confortable para, imagina, hacer un contrato de un año, mira,
48:15
Speaker 10: empezamos con tres meses, ¿vale? Y si estás confortable... y
48:20
Speaker 10: cuando llegamos a ese punto no es necesario tres meses.
48:23
Speaker 10: Al final del primer mes el cliente ya está mirando
48:26
Speaker 10: dónde estamos llegando y de todas las ventajas que el
48:30
Speaker 10: sistema está sacando para su organización. Nosotros tenemos un pitch
48:36
Speaker 10: que es muy fácil de entender. Siempre que un cliente
48:40
Speaker 10: llama a tu negocio, 80% o más, es una oportunidad, ¿vale?
48:47
Speaker 10: Alguien te llama para una cita,
48:48
Speaker 3: alguien te llama para comprar un
48:50
Speaker 10: coche. Y siempre que tú no tienes capacidad para contestar,¿
48:53
Speaker 10: qué pasa?
48:55
Speaker 3: Es una oportunidad perdida.
48:57
Speaker 10: Es ahí que nosotros estamos, que no pierdas las oportunidades.
49:01
Speaker 10: Y además, el tema de las encuestas, que es cada
49:04
Speaker 10: vez un tema más importante, porque la rentabilidad de los
49:06
Speaker 10: concesionarios también está en la satisfacción de los clientes. Tienes
49:11
Speaker 10: personas llamando a clientes, vale. Y si yo reemplazo a
49:14
Speaker 10: las personas, en que 70% de los 100, 70% te contestan
49:20
Speaker 10: a la encuesta. Y de esos 70, tienes 60 y muchos que
49:25
Speaker 10: son promotores. Están archivados. Pero tú tienes que dar atención
49:30
Speaker 10: a quién. de tractores y neutros. Es ahí que tienes
49:33
Speaker 10: un problema. Entonces, es todo en tiempo real, que es
49:37
Speaker 10: una ventaja muy grande. Un cliente que me diga que
49:40
Speaker 10: no está satisfecho, el director de calidad recibe un correo. Oye, mira,
49:46
Speaker 10: Aiborá acabó de llamar a un cliente para que una
49:49
Speaker 10: intervención pronta para que el cliente pueda tener un impacto diferente.
49:55
Speaker 3: argumentos que convencen, convencen voluntades. Oye, ha sido un placer
50:00
Speaker 3: tenerte con nosotros.
50:02
Speaker 10: Un placer, ha
50:02
Speaker 3: sido un placer enorme. La primera vez contigo. Pero me
50:07
Speaker 3: queda una cosa solo. Bola de cristal. Yo hago sacar
50:10
Speaker 3: a mis invitados la bola de cristal.¿ Dónde va a
50:12
Speaker 3: estar en unos años?
50:14
Speaker 10: Vamos a estar muy por encima. Primero porque hemos sido
50:17
Speaker 10: los primeros. Hoy ya tenemos competencia también aquí en España,
50:23
Speaker 10: pero la verdad es que nosotros sabemos lo que pasamos
50:25
Speaker 10: en cinco años. Y los niveles que tenemos hoy. Y
50:29
Speaker 10: nuestros competidores no están a este nivel. Y cuando nos
50:32
Speaker 10: liguen a nuestro nivel, nosotros ya estaremos... ¿Entiendes? Ese es
50:36
Speaker 10: un poco el juego. Tengo 30 años de experiencia en el
50:39
Speaker 10: área comercial y digo siempre a mis equipos, y cuando
50:42
Speaker 10: hablo de mis equipos no son solamente los comerciales, también
50:45
Speaker 10: la estructura societaria, es que tenemos que estar siempre un
50:49
Speaker 10: paso por delante. Porque siempre que estemos ahí, tenemos más
50:53
Speaker 10: suceso que nuestro competente
50:55
Speaker 10: Es un poco el juego, no perder el tren,
50:58
Speaker 4: ¿vale
51:00
Speaker 10: Invertir, invertir, invertir en qué? Soluciones, tecnología, personas, porque sin
51:04
Speaker 10: capital humano no
51:06
Speaker 3: sale nada.
51:06
Speaker 10: Y continuar siguiendo nuestro camino hasta... Bueno,
51:10
Speaker 3: ahí
51:11
Speaker 10: no tengo la bola de cristal. Muy
51:13
Speaker 4: bien. Oye, muchas gracias.
51:15
Speaker 10: Un placer y gracias por tu invitación.
51:21
Speaker 3: Pues hasta aquí nuestra edición de hoy. Muchas gracias por
51:24
Speaker 3: acompañarnos y ya saben, mañana nos encuentran en el mismo
51:28
Speaker 3: sitio y a la misma hora. BBVA Autorrenting le ha
51:33
Speaker 3: ofrecido este programa. No es solo un coche, es BBVA Autorrenting.
51:55
Speaker 2: En Capital Radio no todo es escuchar. También puedes conseguir
51:59
Speaker 2: la información más relevante con nuestras newsletters. Todos los contenidos
52:04
Speaker 2: sobre economía, mercados, ESG y las últimas novedades del sector
52:08
Speaker 2: publicitario directos a tu correo electrónico. Suscríbete ya en capitalradio.es
52:14
Speaker 2: barra newsletter de forma totalmente gratuita. La ciberseguridad es una
52:24
Speaker 2: preocupación creciente para empresas y ciudadanos. Código Fuente es el
52:29
Speaker 2: programa donde diferentes expertos conversan y comparten sus opiniones acerca
52:34
Speaker 2: de los retos a los que se enfrentan compañías e
52:37
Speaker 2: instituciones públicas para garantizar su seguridad. Todos los jueves de 10
52:42
Speaker 2: a 10 y media de la noche, Código Fuente en Capital Radio.
52:56
Speaker 2: Capital Radio. La genuina radio económica. Siente la economía. Mesa
53:07
Speaker 2: y Descanso es el programa donde Mar Romero te acerca
53:10
Speaker 2: cada fin de semana los mejores productos. Te invita a
53:14
Speaker 2: disfrutar de los buenos vinos de cada denominación de origen
53:17
Speaker 2: y a conocer restaurantes y lugares de ocio con un
53:20
Speaker 2: encanto especial. Mesa y Descanso, los domingos a las 13 horas,
53:25
Speaker 2: aquí en Capital Radio. Capital Radio Si quieres adelantarte a
53:38
Speaker 2: los cambios económicos, digitales y empresariales, escucha Afterword. El programa
53:45
Speaker 2: de Capital Radio para profesionales, pymes y emprendedores que te
53:49
Speaker 2: ayudará a entender el momento presente y a tomar decisiones
53:52
Speaker 2: para el futuro inmediato. De lunes a jueves, de 7 a 8
53:57
Speaker 2: de la tarde, con Eduardo Castillo. La ciberseguridad es una
54:08
Speaker 2: preocupación creciente para empresas y ciudadanos. Código Fuente es el
54:13
Speaker 2: programa donde diferentes expertos conversan y comparten sus opiniones acerca
54:18
Speaker 2: de los retos a los que se enfrentan compañías e
54:21
Speaker 2: instituciones públicas para garantizar su seguridad. Todos los jueves de 10
54:26
Speaker 2: a 10 y media de la noche Código Fuente en Capital Radio.
54:36
Speaker 2: Conecta Ingeniería es el programa que acerca la ingeniería a
54:40
Speaker 2: la sociedad todos los miércoles de 10 a 11 de la mañana
54:43
Speaker 2: en Capital Radio con Alberto Pérez. ¡Conéctate!