#41 - Omnichannel: integrando canais e melhorando experiências

Lifelong Cast · Oct 26, 2023 · 32m

A interligação de diferentes canais de comunicação de atendimento ao cliente é fundamental para melhorar a experiência dos consumidores e gera importantes insights para os negócios. Neste episódio explicaremos o omnichannel e apresentaremos suas vantagens para empresas e consumidores. A conversa é com Ricardo Pastore, coordenador do Núcleo de Varejo e Retail Lab da ESPM, e Luiz Paulo Pereira Reginaldo, gerente de Projetos e Tecnologia Omnichannel. FICHA TÉCNICA: Concepção, curadoria e produção executiva: Jorge Tarquini e Filipe Oliveira

Apresentação: Caio Corraini

Roteiro: Lucas Scherer…