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Inteligencia Artificial en RRHH · Libertad Radio 105.5

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Bueno, hoy vamos a hablar de un tema que tal vez 1 no lo no lo
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lleva a este área, pero. Nos ha tocado y a todos nos toca
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la inteligencia artificial. La inteligencia artificial en el
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área de Recursos Humanos. Me gusta porque en cada columna
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de este programa a lo largo del año van tocando en algún momento
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con la nutrición, con esto, con la psicología, con en algún
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momento aparece la inteligencia. ¿La inteligencia artificial hoy
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es un eje que es transversal a todas las áreas de nuestra vida,
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no es cierto? ¿Quieras o no en algún momento?
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¿En algún momento te vas a llevar estrategias de marketing
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como lo quieras llamar? ¿En algún momento te va a llevar
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el tema? ¿Es esto?
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¿Llegó a Recursos Humanos? ¿Llegó como alianza o como
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amenaza? ¿Hoy en la en el área de
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Recursos Humanos, la inteligencia artificial qué es?
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¿Es una aliada o es una amenaza? Y para alguna cosita puede ser
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una aliada para alguna cosita. ¿Por qué llegó al área de
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Recursos Humanos? Y ahí estamos abordando a
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personas, entonces decimos no, no podemos llegar con el área de
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inteligencia artificial, área de Recursos Humanos, porque son
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personas, porque está humanizado porque no nos pueden trazar una
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máquina, no es cierto, entonces ahí entramos en ese juegos de sí
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llegó lamentablemente o tal vez a favor llegó la inteligencia
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artificial. Pero hay que ver cómo llega.
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Puede ser una aliada enorme si nosotros lo usamos como lo que
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es una herramienta es una herramienta que nos va a
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permitir mejorar nuestro trabajo, pero no nos va a
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reemplazar mano. Es eso cae por de cambio, o sea,
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hay una parte humana, una misión humana, una visión humana de
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nosotros que no nos va a reemplazar.
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Sí y no va a pasar. Y no va a pasar lo que nosotros
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tenemos que tratar de ser conscientes en el uso de la
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inteligencia artificial es en mejorar, o sea, tratar de
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combinar lo mejor de la tecnología con lo mejor de lo de
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lo humano. ¿No cierto?
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Ahí está en la mezcla, en el mix.
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Entre esto es bueno, pero esto también es bueno, entonces lo
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mejor de esto y lo mejor de esto lo usamos en la inteligencia.
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Claro, no sé, estoy pensando si. Un trabajador no le alcanzan las
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horas para hacer alguna tarea, puede simplificar, tal vez a
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través de la inteligencia artificial, algo que no sea no
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sea atención al público, porque ahí necesitas el humano en
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alguna cosita puede simplificar tiempo.
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¿No lo que te permite la inteligencia artificial es
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acortar algunos pasos previos o hacerte más ágil alguna jornada?
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Sí, dentro del área vamos a verlo dentro del área de
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Recursos Humanos. La inteligencia artificial son
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algoritmo algoritmo que te va a permitir analizar, filtrar,
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comparar. Imagínate una persona en un área
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de Recursos Humanos que le llegan. 1000 CV.
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Antes se tomaban el tiempo, los procesos eran más engorrosos,
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por ahí 1,1 ojo, afinado tu filtrado más rápido.
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Hoy tenemos la inteligencia artificial, hechos sistemas en
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los cuales yo le mando 1000 se ve y le pido que me devuelva una
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terna de los mejores 10 candidatos.
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Para tal y tal y tal búsqueda sí le digo, mira, yo publiqué esto,
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quiero que me devuelvas una terna de 10.
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En cuanto me lo ha. 2 minutos menos. 1 tarda.
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Sí no tarda nada, eso me va a permitir a mí.
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A optimizar un montón de tiempo. Pero llega un punto en el cual
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mi mirada humana tiene que entrar.
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Sí, sí, ponele que te filtre un montón de cosas, pero después la
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selección final la tiene que ser un humano.
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¿La decisión final la toma un humano sí, entonces, la
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inteligencia artificial llegó para quedarse?
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Sí, pero seamos conscientes en su uso.
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Hoy hay muchos que te dicen, no estoy cansado de mandar CV
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porque no sé una situación, estoy viendo una regueira,
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quiero buscar trabajo remoto y estoy cansado de mandar CV y no
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pasó ningún. No me llaman de ninguna
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entrevista. Bueno hay empresas y son muchas
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que tienen filtros que se llaman a t s.
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En los cual es si ellos en la búsqueda pusieron palabras
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claves como Excel, atención al público o palabras claves en el
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anuncio, vos en tu PC tenés que tener esas palabras claves.
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Si 1 de los requisitos es la edad y vos en tu CV no pusiste
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la edad cuando ellos en esa caja negra que llamamos nosotros de
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la inteligencia artificial, meten todos los se ve en la
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terna de 10 no estás. Claro.
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Sí habrá 10 cosas básicas que tienen que estar.
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Hablamos mucho y hacemos mucho hincapié en que los CD tienen
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que estar personalizados para esa búsqueda puntual.
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O sea, no copiar y pegar para todos igual.
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Claro, porque tal vez no sé me hice una búsqueda que es
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atención al público y me pone un rango etario.
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Yo en mi PC no tengo edad, no pongo no, o sea, no tengo en mi
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CB que atendía al público o que tuve atención al público o la
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palabra atención al público, ese filtro, ese algoritmo de
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inteligencia artificial no me lee y me descarta.
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Mhm, por eso nosotros siempre somos conscientes en el uso de
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la inteligencia artificial que te puede ayudar a comparar.
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Te optimiza tiempos, pero ahí tiene que entrar la mirada
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humana porque tal vez porque un perfil no tenía esa esa
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palabrita, vos lo descartaste y si vos en mirándolo lo lees, lo
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rescatás. ¿Después también te pasa mucho
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que? ¿Hace un abuso de la
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inteligencia artificial, no consideran en darle a la
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inteligencia artificial toda la el poder de decisión?
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¿Mira, tengo estos 1000 candidatos, decime estos 3 y de
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estos 3 aquí en entrevista y qué?
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Le pregunto filtrar. Filtrar, filtrar, filtrar.
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Hasta que no queda nada queda casi lo elige la inteligencia.
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¿Te queda 1 sí, pero qué pasa con ese 1 capaz que lo llegas a
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entrevistar? Y a él también le armó el CD con
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el chat civity claro y llegó ahí de casualidad.
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O sea, llegó porque lo armaron bien todo, pero su perfil, su
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experiencia, su personalidad no es para el puesto.
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Ahora la primer filtrada puede funcionar de.
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¿De algo masivo, estamos hablando, no?
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Hablando de masivo, no sé si querés decir bueno 40 se ve, le
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pregunto para ver si lo que yo analicé o lo que yo saqué está
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bien porque también tenés otro punto de vista.
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¿Sí, algo que vos no viste que se te pasó en ese momento te lo
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rescata la inteligencia artificial también, pero qué
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pasa en estos casos? Siempre tiene que entrar el
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punto en el ojo crítico del del humano.
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A mí me pasó, te voy a contar una situación particular, llevé
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a un candidato a entrevista. Porque era un seven súper
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interesante, muy bueno todo cuando lo lleva entrevista a la
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persona no usó ni un solo término de lo que estaba en el
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CV. O sea, su forma de hablar, de
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comunicarse, su personalidad, impronta lo que sea no era
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compatible con su CV. Esa persona, estoy segura que le
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dejó el 100% de sus CV armado a la A la inteligencia artificial
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no le puso ni un poquito de impronta de su esencia como para
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mantener su su. Su raíz para después en el vivo
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en el Charles bueno hay algo parecido, no es cuando
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copiábamos algo. Copiar y pegar.
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En el primer tiempo de de Google y la profe se daba cuenta,
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digamos, después tenías que mantenerlo en vivo, eso o
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charlando y no lo podía sostener.
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Yo les llevaba, los llevaba, los llevaba.
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Y no me hacía ni un solo concepto que de lo que decía en
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el CD y ahí esas cosas se caen. Viste cuando una vez me
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preguntaste si te das cuenta de las entrevistas, si te mienten o
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no, bueno, si vos no tenés. Tu carta de presentación tu CD
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que hable de voz. Ahí ya se nota.
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¿Sí, sí, y también estoy pensando, puede haber un
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porcentaje de error en el en la inteligencia artificial que
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descarte algo y podía entrar? ¿Sí, sabes por qué?
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Porque atrás de la información que nosotros le suministramos a
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la inteligencia artificial, hay una persona.
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Entonces, más allá de que a nosotros nos permita mejorar,
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ajustar más el candidato opte. Pisar vocabulario técnico, lo
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que vos quieras para todo el proceso de selección más rápido
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optimización de tiempo. No reemplaza la mirada humana y
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la persona que le está dando información a la inteligencia
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artificial es un humano con su enfoque, con su impronta, con su
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personalidad. Si yo no le fui clara al chat y
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no le pedí que me filtre con tal y tal y tal ya el error es mío,
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no es del chat porque me lo filtró mal, por lo que yo le di
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la información que yo le di no fue clara.
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Está. A ver si yo hoy te digo Manu.
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¿Sabes que en 5 minutos puedes tener un CV, pero el hijo
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ordenado claro y que postule a un puesto de trabajo que vos
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querías hacer, que vos querés postular vos querés que es real?
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Sí. Ahora le vas a dejar 100% de eso
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a la inteligencia artificial para perder tu esencia en tu
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carta de presentación y no. ¿Claro, sí, sí, también pienso
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que debe ser un poco generacional, no?
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El los que no arrancamos con la inteligencia, tal vez si no voy
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a poner mi esencia, puedo tener una guía que me dé una guía como
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se arma o una base. ¿Vos le preguntas al chat o le
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preguntas? ¿No sé mira te cuento mi
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experiencia, me ayudas a ordenarla?
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Te cuento mi formación académica, me ayudas a cómo lo
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tengo que redactar bien para que quede en un CD.
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Qué tips me tiras para que un se ve esté bien armado.
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Joya hasta lleva todo bárbaro, pero darle siempre tu impronta
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es decirle. Eh yo no hablo con un enfoque
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muy profesional, entonces voy al anticipadas que no lo arme con
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un enfoque profesional, porque si te va a armar un CV súper
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técnico y después en una entrevista no lo puedes mantener
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ya. O sea, pasaste el primer
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prefiltro por por el zarandeo del de la inteligencia
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artificial y después ya el segundo filtro entrevista in
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situ no lo pasaste claro, entonces nunca hay que olvidarse
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de que es su carta de presentación, tiene que tener su
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enfoque, su impronta. Pero a su vez tiene que reflejar
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la personalidad de 1 porque después lo tiene que mantener.
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Mhm es como el el pase libre, digamos, pero hasta cierto modo,
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o sea, después de ahí ya tenés que defender vos.
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Pero bueno, no debe ser fácil pensando en las nuevas
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generaciones, pensando en la en la tentativa, con la velocidad
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que le dimos. Lo que veo mucho.
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Es que el chat nos permite inspirarnos en frases o redactar
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bien frases, algo que por ahí nosotros no escribiríamos o que
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nos costaría redactar. ¿No es cierto porque vos le
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tirás? Al chat realizó el arqueo de
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caja todos los días, manejo medio de pago electrónico y el
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te lo arman mozo te enumera las tareas para que vos las pongas
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en él se ve hermoso. Antes pasaba que si vos tenías
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que redactar eso por ahí estabas corto de contenido.
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Pero también ahora pasa de que nosotros recurrimos al chat
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porque es más fácil. Pero a su vez hay un hábito que
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se está perdiendo, que es la lectura.
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Entonces 1 al no leer al no tener lectura diaria con no de
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de agarrar un libro perdes conceptos.
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Porque 1 se quiere poner a redactar vos ahora te desafío a
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que te pongas a redactar todo lo que haces en la radio y empecé a
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decir ay qué conecto el uso, qué palabra uso, qué qué verbo va a
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saludar. Empiezas a dudar porque perdiste
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el hábito de la lectura o de hacerte de ese vocabulario.
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Si le preguntas al chat, el chat chat, le tiras 3 palabras,
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aunque no esté hilvanado en una oración te lo va a devolver
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hermoso. Sí, sí, las tiene todas.
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Pero siempre hacer un uso consciente Manu.
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Nosotros desde el área de Recursos Humanos nos permite
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agilizar mucho la redacción de informes, la optimización de
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tiempos en los procesos, comparar candidatos.
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O sea, muchas veces viste. También pasa que muchos hablan
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con el chat en lo que es tipo psicología.
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¿Viste que lo usan tipo sesión de terapia?
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Sí, sí, también lo llamamos. Bueno acá es lo mismo chat yo
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tengo estos 3 candidatos. Mi idea es llevar a entrevista a
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este a este vos que pensás te parece que está bien el enfoque
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en el que le di y cómo lo analicé porque también sirve
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para eso es otra evolución. Otro punto de vista de algo
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capaz que. ¿Vos no viste por qué?
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Porque te devuelve una opinión objetiva.
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Muchas veces pasa y no este me cae mal, yo acá lo paso de la lo
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paso alto y si el chat y pasó los filtros y todo te lo
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devuelve dentro en cooperativo lo tenés que tomar claro, o sea,
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porque te da un enfoque objetivo, que vos tal vez con un
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rango más subjetivo sino a este no este sí, este no, este sí,
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pero está bueno eso también. ¿También estoy pensando el lado
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negativo, cuántos puestos de trabajo se fueron perdiendo?
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No por la inteligencia artificial, también no antes, en
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cualquier situación no se de Atención al Cliente.
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Siempre hay un humano. Siempre había un humano, ahora
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tenemos. Los hoy no sabemos qué es.
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No, pero esos asistentes virtuales que te atienden en las
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páginas y demás llega a un punto en el cual te derivan una
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persona. Sí, sí, en el final por ahí
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encontrarás un. Humano se hace mucho, es la con
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la inteligencia artificial, optimizar tiempos, agilizar
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procesos y todo este pre filtrado viste que te atendía
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10800, te llevaba a otro y otro y otro y te derivaba.
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Sobre todo las empresas de teléfono.
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Esto es más rapidito como decir, bueno, optimizamos tiempo porque
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también no son pavotes. Ellos saben que mientras más
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rápido atiendan a las personas. Más devolución tienen son todas
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estrategias atrás de eso. Pero en este caso en algún
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momento que hay una persona. Para atenderte, pero sí es
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verdad que se perdieron muchos puestos de trabajo que antes se
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realizaron cosas más operativas, más manuales que ahora.
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Después se fue como unificando y con la inteligencia artificial
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lo hacemos más rápido y lo hacemos mejor y lo hacemos más
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ajustado al a la necesidad del cliente.
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¿Entonces ahí sí, pero también se fueron reinventando otros
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tantos puestos? Sí, Ah, bueno.
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Eso es cierto que con internet las redes digo ay bueno, se
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abrieron un montón de posibilidades con la
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programación también pienso, digo si bien.
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Este se van perdiendo también hay hay muchos nuevos.
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No sí lo bueno de la inteligencia artificial en el
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área de Recursos Humanos es marcar Manu, que es una
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herramienta. Sí es una herramienta que nos
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permite mejorar nuestro trabajo, no reemplazarnos es muy
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importante. Esto del empalme, es decir.
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Es una combinación entre lo mejor de la tecnología y lo
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mejor del humano, sin perder el foco en que somos personas.
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Y vos le puedes echar la culpa a la inteligencia artificial de
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que te dio te hizo mal un CD te devolvió mal un informe, pero el
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que le suministró la información fuiste.
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Vos no dejó de ser una persona. Sí, siempre el humano.
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Siempre lo humano, entonces está bueno usarlo como una
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herramienta. ¿Pero no perder el foco de que
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es una herramienta? Sí, muy bien solamente para
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mejorar las formas de trabajo. Úsenla pero.
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Sean conscientes con discreción y por favor que los cbrr fleje
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en la personalidad y la esencia de cada 1.
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Está buenísimo que el chat hoy nos permite.
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Sí pues neta pensar que tal vez antes vos te ponías a armar tu
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CV y estabas cuando. 3 días ahora los armas en 10 minutos,
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pero le tenés que tirar la información posta.
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Lo armamos y lo guardabas y lo volvió a salir.
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Decís no esta parte no y se lo leí a alguien.
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Imprimí 10 copias. Hoy estaba mal redactado, tenía
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una falta, no sé. Sí, sí o se lo leí a alguien a
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ver qué qué le parecía. Se lo leías a alguien, eso está
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bueno seguir haciéndolo que alguien te te pueda dar una
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devolución, no solamente charlar con el chat, sino que alguien te
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pueda dar una evolución y diga che lo que estás poniendo, no
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sos vos. Sí es verdad, está bueno es.
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Bueno la pueden seguir a Lugo en las redes pueden seguir a
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humanos con recursos y. Estamos en Instagram como
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humanos, con recursos, sea. Y en el celu 2923487826.
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Cualquier cosa que necesiten hoy no tenemos una búsqueda activa
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si tenemos la base de talento, siempre en el Instagram, en en
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la bio está el enlace para que hay que está buscando le
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interese o algo lo pueda completar.
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Ahí seguimos asesorando empresas, se siguen sumando, así
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que está bueno esto de que empiezan a ver la
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profesionalización que por más que sean 234 personas está bueno
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que se trabaje en orden, que se trabaje, pero el hijo y que se
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crezca con con con esta habilidad no cierto con equipos
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sólidos. Excelente bueno, mandamos
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saludos a la tierra de las trufas.
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La tierra de las trufas me está escuchando mi mamá.
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Sí, saludo para Daniela, mi mamá, desde espartillar tierra
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de. Trufas mamá le digo ya si no me
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escuchas vos. Así que saludos.
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Un saludo para mi. Mamá, gracias y hasta la semana
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que viene. Gracias Manu.