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Connecteurs Copilot : intégrer Salesforce, ServiceNow et plus dans Microsoft 365 Copilot – synchronisés ou fédérés ? (Doublage IA) · M365.FM – Podcast Microsoft 365, Copilot & IA en français

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  Speaker 2: Bienvenue dans un nouvel épisode des Microsoft Knowledge Nuggets Huguenots
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  Speaker 2: sur M365FM. Je suis votre hôte Mirko Peters. Voici une
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  Speaker 2: question pour vous. Si Copilot pouvait effectuer des recherches dans
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  Speaker 2: toute votre entreprise, non seulement dans vos e-mails et fichiers SharePoint,
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  Speaker 2: mais aussi dans votre CRM, votre système de gestion de tickets,
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  Speaker 2: votre base RH ou votre wiki, projet. Si vous pouviez
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  Speaker 2: poser une question et obtenir une réponse issue de tous
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  Speaker 2: ces systèmes à la fois, sans jamais quitter Microsoft 365.
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  Speaker 2: C'est la promesse, mais voici la réalité. Par défaut, Microsoft
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  Speaker 2: 365 Copilot ne consulte que le contenu stocké dans SharePoint
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  Speaker 2: Online et OneDrive. C'est tout. Vos emails, vos messages Teams,
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  Speaker 2: vos documents, tout cela est parfaitement accessible. Mais la grande
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  Speaker 2: majorité des données commerciales importantes de votre entreprise se trouve ailleurs.
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  Speaker 2: Pensez à votre CRM comme Salesforce, votre système de tickets
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  Speaker 2: comme ServiceNow, votre wiki comme Confluence ou peut-être même un
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  Speaker 2: Google Drive que vous n'avez pas encore migré. Copio ne
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  Speaker 2: peut rien voir de tout cela, pas par défaut. C'est
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  Speaker 2: un angle mort majeur et c'est exactement ce que les
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  Speaker 2: connecteurs copilotes sont conçus pour raison. À la fin de
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  Speaker 2: cet épisode, vous comprendrez ce que sont les connecteurs graphiques.
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  Speaker 2: Ils sont désormais appelés connecteurs copilotes, soit dit en passant.
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  Speaker 2: Vous découvrirez les deux types très différents et celui que
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  Speaker 2: vous devriez utiliser selon votre situation. prenez votre café et
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  Speaker 2: plongeons dans le vif du sujet. Le problème, vos données
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  Speaker 2: sont partout. Voici le point crucial. La plupart des entreprises
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  Speaker 2: ne stockent pas tout dans Microsoft 365. Vous avez peut-être
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  Speaker 2: un CRM comme Salesforce pour vos données clients, un système
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  Speaker 2: de tickets comme ServiceNow pour le support informatique, un wiki
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  Speaker 2: comme Confluence pour la documentation, ou même un Google Drive
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  Speaker 2: ou Dropbox que votre équipe utilisait avant que l'entreprise ne
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  Speaker 2: standardise sur Microsoft. Donc, quand vous posez une question à
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  Speaker 2: Copilot comme« Quel est le statut du contrat Contoso?» ou«
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  Speaker 2: Montre-moi le dernier ticket de support de ce client», Au copilote,
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  Speaker 2: reste sans réponse. Il ne peut pas avoir ces données.
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  Speaker 2: C'est comme avoir une carte de bibliothèque qui ne fonctionne
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  Speaker 2: que pour une seule étagère dans un bâtiment de 50 salles.
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  Speaker 2: Vous avez accès au livre devant vous, mais tout le
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  Speaker 2: reste pourrait tout aussi bien ne pas exister. Sans copilote,
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  Speaker 2: vous devez changer de contexte constamment. Imaginez devoir chercher le
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  Speaker 2: client dans Salesforce, copier les détails du compte. Ensuite, ouvrir ServiceNow,
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  Speaker 2: chercher le ticket et le copier également. Après cela, vous
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  Speaker 2: allez sur Confluence pour trouver les notes de projet. Enfin,
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  Speaker 2: vous collez le tout dans un email ou un message Teams.
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  Speaker 2: Vous jonglez entre 5 onglets de navigateurs différents. Vous vous
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  Speaker 2: connectez à chaque système séparément et vous assemblez manuellement les informations.
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  Speaker 2: Cela fait perdre du temps, coupe votre élan, et c'est
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  Speaker 2: exactement le genre de tâche fastidieuse que Copilot devait éliminer,
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  Speaker 2: mais le véritable coût ne se limite pas à la
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  Speaker 2: perte de temps. Quand Copilot ne peut pas faire le
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  Speaker 2: lien entre toutes vos données, vous obtenez des réponses incomplètes.
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  Speaker 2: Vous pourriez prendre une décision basée sur les informations sous
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  Speaker 2: vos yeux, sans réaliser que la donnée critique se trouve
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  Speaker 2: dans un système que Copilot ne voit pas. Cette information
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  Speaker 2: manquante pourrait être une plainte client enregistrée dans votre CRM,
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  Speaker 2: mais jamais apparue dans vos emails, ou une date de
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  Speaker 2: renouvellement de contrat dans votre ERP, mais pas dans votre calendrier,
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  Speaker 2: mais pas dans votre calendrier. Ces lacunes s'accumulent. peuvent entraîner
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  Speaker 2: de réelles conséquences. C'est pourquoi Microsoft a construit un pont.
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  Speaker 2: Examinons ce qu'est réellement ce pont. Qu'est-ce qu'un connecteur Graph?
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  Speaker 2: Un connecteur Graph est un logiciel qui intègre des données
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  Speaker 2: externes dans Microsoft Graph. Le Microsoft Graph est l'index qui
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  Speaker 2: alimente Microsoft Search, SharePoint Search et désormais Copilot. Considérez-le comme
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  Speaker 2: le système nerveux central de Microsoft 365. C'est l'endroit où
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  Speaker 2: toutes vos données résident et sont connectées. Un connecteur Graph
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  Speaker 2: fonctionne comme un tapis roulant. Vous chargez les données de
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  Speaker 2: votre système externe sur le tapis et elles sont livrées
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  Speaker 2: dans l'index Microsoft 365. Une fois les données intégrées, Copilot
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  Speaker 2: peut les rechercher, les résumer et répondre à des questions
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  Speaker 2: à leur sujet, tout comme il le fait avec vos
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  Speaker 2: emails et vos fichiers. Cet enregistrement de compte Salesforce, Copilot
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  Speaker 2: peut maintenant le trouver. Ce ticket de ServiceNow, Copilot peut
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  Speaker 2: le résumer. Cette page Wikiconfluence, Copilot peut répondre à des
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  Speaker 2: questions sur son compte. Voici quelque chose qui pourrait vous surprendre.
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  Speaker 2: Les connecteurs graphes ne sont pas nouveaux. Ils existent depuis
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  Speaker 2: des années pour alimenter SharePoint Search. Vous les avez peut-être
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  Speaker 2: utilisés sans même le savoir. Si vous avez déjà effectué
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  Speaker 2: une recherche dans SharePoint et vu des résultats d'un système
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  Speaker 2: externe apparaître dans une colonne séparée, c'était un connecteur graphes
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  Speaker 2: à l'œuvre. Ce qui est nouveau, c'est que Copilot les
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  Speaker 2: utilise désormais. Et cela change tout, car Copilot ne se
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  Speaker 2: contente pas de trouver la donnée, il l'analyse, la résume
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  Speaker 2: et y répond en langage naturel. Et y répond en
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  Speaker 2: langage naturel. Mais il y a un piège. Microsoft propose
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  Speaker 2: en réalité deux types de connecteurs très différents. Ils fonctionnent
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  Speaker 2: de manière fondamentalement différente. Laissez-moi vous expliquer la différence. Les
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  Speaker 2: deux modèles, synchronisé versus fédéré. C'est là que les choses
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  Speaker 2: deviennent intéressantes. Microsoft vous offre deux manières totalement différentes d'intégrer
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  Speaker 2: des données externes en Copilot. Le choix entre les deux
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  Speaker 2: repose sur une question fondamentale. Voulez-vous copier la donnée ou
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  Speaker 2: voulez-vous l'interroger en temps réel? Le premier modèle est appelé
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  Speaker 2: connecteur synchronisé. Avec cette approche, vous copiez les données du
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  Speaker 2: système externe vers Microsoft Graph. Elles sont indexées, stockées, traitées sémantiquement.
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  Speaker 2: Imaginez que vous déplacez votre classeur dans le même bâtiment
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  Speaker 2: que votre bureau. Au lieu d'aller dans une autre pièce
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  Speaker 2: à chaque fois qu'un fichier est nécessaire, le classeur est
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  Speaker 2: sur place, organisé, interrogeable et prêt à l'emploi. Les données
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  Speaker 2: deviennent résidentes permanentes de votre tenant Microsoft 365. Le second
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  Speaker 2: modèle est appelé connecteur fédéré. Il fonctionne de manière totalement différente.
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  Speaker 2: Vous ne copiez rien. Lorsqu'un utilisateur pose une question, Copilot
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  Speaker 2: interroge le système externe en temps réel, lui demande les
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  Speaker 2: informations pertinentes et rapporte la réponse et rapporte la réponse.
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  Speaker 2: Aucune donnée n'est stockée dans Microsoft 365. C'est comme demander
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  Speaker 2: à un bibliothécaire dans un autre bâtiment de chercher quelque
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  Speaker 2: chose pour vous. Il trouve le livre, vous lit la
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  Speaker 2: réponse et le livre reste sur son étagère. Vous n'en
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  Speaker 2: prenez jamais possession. Pourquoi Microsoft propose-t-il deux modèles? Parce que
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  Speaker 2: les données ont des besoins différents. Certaines données changent rarement.
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  Speaker 2: Pensez aux politiques RH, aux wikis de projet, aux contrats archivés.
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  Speaker 2: Ce type de données peut être copié sans problème. Vous
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  Speaker 2: l'indexez une fois, peut-être une actualisation quotidienne et c'est bon.
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  Speaker 2: Mais d'autres données sont dynamiques. Niveau de stock, statut actuel
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  Speaker 2: des tickets de support, tarifs en temps réel. Si vous
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  Speaker 2: copiez ces données, elles sont obsolètes dès leur arrivée. Vous
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  Speaker 2: avez besoin d'une réponse la plus fraîche, à chaque fois.
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  Speaker 2: Il y a une autre différence clé. Les connecteurs synchronisés
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  Speaker 2: sont configurés par un administrateur pour toute l'organisation. Une seule
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  Speaker 2: personne configure la connexion, et tous ceux qui ont l'autorisation
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  Speaker 2: peuvent l'utiliser. Les connecteurs fédérés exigent que chaque utilisateur s'authentifie individuellement. Ainsi,
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  Speaker 2: si vous vous connectez à Salesforce, chaque personne souhaitant interroger
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  Speaker 2: Copilot sur des données Salesforce doit se connecter elle-même à Salesforce.
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  Speaker 2: Cela demande plus de configuration par utilisateur, mais garantit que
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  Speaker 2: chacun ne voit que ce qu'il est autorisé à voir.
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  Speaker 2: Examinons plus en détail chaque modèle pour savoir lequel correspond
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  Speaker 2: à votre situation. Les connecteurs synchronisés. Analyse en profondeur. Commençons
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  Speaker 2: par les connecteurs synchronisés, car ils sont le modèle le
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  Speaker 2: plus établi, et celui que vous rencontrerez probablement en premier.
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  Speaker 2: Voici comment cela fonctionne. Un administrateur se rend dans le
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  Speaker 2: centre d'administration Microsoft 365, accède à Recam Recherche et Intelligence Ecal,
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  Speaker 2: et ouvre la section des sources de données. Vous verrez
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  Speaker 2: une galerie de plus de 100 connecteurs prédéfinis. Vous choisissez
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  Speaker 2: celui dont vous avez besoin, par exemple ServiceNow, Jira ou Confluence,
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  Speaker 2: et vous vous authentifiez via OAuth 2.0, ce qui signifie
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  Speaker 2: qu'aucun mot de passe n'est stocké en texte clair. Ensuite,
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  Speaker 2: vous configurez les données à extraire, la fréquence de synchronisation
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  Speaker 2: et les champs à mapper. Une fois terminé, le connecteur
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  Speaker 2: commence à importer les données dans Microsoft Graph, et c'est
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  Speaker 2: ce qui rend Copilot puissant. Les données reçoivent un index sémantique.
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  Speaker 2: Cela signifie que Copilot ne se contente pas de faire
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  Speaker 2: correspondre des mots-clés. Il comprend le sens derrière votre question. Ainsi,
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  Speaker 2: si vous recherchez le budget du T3, Copilot peut trouver
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  Speaker 2: un document intitulé« Bilan financier 2025 2022» car il saisit
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  Speaker 2: la relation entre ces concepts … C'est un grand pas
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  Speaker 2: en avant par rapport à la recherche traditionnelle, où il
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  Speaker 2: fallait le titre ou le mot-clé exact. La sécurité est
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  Speaker 2: intégrée à ce modèle dès sa conception. Chaque élément indexé
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  Speaker 2: inclut une liste de contrôle d'accès, ou ACL, qui indique
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  Speaker 2: à Microsoft 365 qui peut le consulter. Si un utilisateur
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  Speaker 2: n'a pas les permissions dans le système source, il ne
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  Speaker 2: les aura pas non plus dans Copilot. Les autorisations suivent
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  Speaker 2: les données. Ainsi, si votre compte Salesforce limite l'accès à
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  Speaker 2: certains enregistrements à votre équipe commerciale, ces mêmes restrictions s'appliquent
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  Speaker 2: dans Copilot. Il existe certaines limitations à connaître. Chaque élément
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  Speaker 2: peut peser jusqu'à 4 MMX. et le connecteur peut gérer
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  Speaker 2: jusqu'à 25 opérations simultanées sur une même connexion. Si vos
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  Speaker 2: données sont stockées sur site, comme sur un serveur de
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  Speaker 2: fichiers local ou une base de données SQL dans votre
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  Speaker 2: centre de données, vous devez installer l'agent de connecteur Microsoft Graph.
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  Speaker 2: Cet agent lit vos données locales et n'envoie que le
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  Speaker 2: texte et les métadonnées vers le cloud, tandis que vos
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  Speaker 2: fichiers réels restent sur place. La bonne nouvelle, c'est que
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  Speaker 2: vous n'avez pas à construire tout cela à partir de zéro.
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  Speaker 2: Microsoft et ses partenaires proposent plus de 100 connecteurs prédéfinis
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  Speaker 2: pour Salesforce, ServiceNow, Jira, Confluence, Google Drive, GitHub, Box, Dropbox
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  Speaker 2: et bien d'autres. Si votre entreprise utilise une application métier populaire,
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  Speaker 2: il existe probablement déjà un connecteur correspondant. Mais que faire
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  Speaker 2: si vous avez besoin de données en temps réel? C'est
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  Speaker 2: là qu'intervient le second modèle. Les connecteurs fédérés, une analyse approfondie.
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  Speaker 2: Parlons maintenant du second modèle, car il est plus récent
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  Speaker 2: et fonctionne de manière totalement différente. Avec un connecteur fédéré,
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  Speaker 2: aucune donnée n'est stockée dans Microsoft 365. Lorsqu'un utilisateur pose
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  Speaker 2: une question à Copilot, celui-ci envoie une requête au système
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  Speaker 2: externe via le protocole MCP, modèle contexte protocole. Voyez cela
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  Speaker 2: comme une méthode standard permettant à Copilot de dire« j'ai
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  Speaker 2: besoin d'informations sur ce sujet». et au système externe de
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  Speaker 2: répondre avec ce qu'il contient. Le système externe effectue la recherche,
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  Speaker 2: trouve les résultats pertinents, les renvoie, et copilote, présente la
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  Speaker 2: réponse à l'utilisateur. Les données originales ne quittent jamais le
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  Speaker 2: système source. Ce modèle est idéal pour les données en direct.
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  Speaker 2: Je parle des niveaux de stock qui changent à la minute,
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  Speaker 2: du statut des tickets de support qui se mettent à
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  Speaker 2: jour à chaque intervention, ou des prix en temps réel
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  Speaker 2: qui fluctuent, ou si vous synchronisez ce type de données,
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  Speaker 2: elles sont obsolètes dès leur arrivée dans l'index, mais avec
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  Speaker 2: un connecteur fédéré, vous obtenez toujours la réponse la plus fraîche,
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  Speaker 2: car chaque requête va directement à la source. Il y
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  Speaker 2: a cependant un compromis. L'authentification utilisateur fonctionne différemment ici. Avec
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  Speaker 2: un connecteur synchronisé, un administrateur le configure une fois et
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  Speaker 2: tout le monde peut l'utiliser. Avec un connecteur fédéré, chaque
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  Speaker 2: personne doit se connecter elle-même au service externe. Ainsi, si
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  Speaker 2: vous voulez interroger Copilot sur un enregistrement Salesforce, vous devez
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  Speaker 2: d'abord vous authentifier auprès de Salesforce. Copilot respecte alors toutes
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  Speaker 2: les permissions que vous avez dans ce système. Si vous
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  Speaker 2: ne pouvez voir que vos propres comptes dans Salesforce, Copilot
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  Speaker 2: ne renverra que les résultats pour ses comptes. C'est par
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  Speaker 2: utilisateur et par session. Actuellement, les connecteurs fédérés sont en
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  Speaker 2: cours de déploiement. Pour l'instant, ils sont limités à l'expérience
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  Speaker 2: de recherche dans Copilot Chat où vous pouvez poser des
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  Speaker 2: questions approfondies et Copilot cherche des réponses à travers plusieurs sources.
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  Speaker 2: Ce n'est pas encore disponible partout dans Copilot, pas dans Teams,
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  Speaker 2: ni Outlook, ni dans le panneau latéral de Word ou Excel.
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  Speaker 2: Mais Microsoft est en pleine expansion. Le catalogue de connecteurs
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  Speaker 2: s'agrandit et on s'attend à ce que les connecteurs fédérés
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  Speaker 2: soient disponibles dans davantage d'expériences Copilot au fil du temps.
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  Speaker 2: Une chose à savoir, les connecteurs fédérés sont en lecture
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  Speaker 2: seuls par défaut. Copilot peut rechercher et récupérer des données,
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  Speaker 2: mais il ne peut pas écrire dans le système externe.
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  Speaker 2: Il ne peut pas créer de nouveaux tickets dans ServiceNow,
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  Speaker 2: ni mettre à jour une fiche de contact dans Salesforce.
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  Speaker 2: C'est intentionnel pour garantir la sécurité. Si vous avez besoin
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  Speaker 2: que Copilot prenne des mesures, c'est un modèle d'extensibilité différent
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  Speaker 2: appelé Plugins. Mais pour la recherche et la récupération, les
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  Speaker 2: connecteurs fédérés font exactement ce dont vous avez besoin. Alors
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  Speaker 2: lequel choisir? Cela dépend de votre scénario, monsieur. Quel modèle
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  Speaker 2: de connecteur devriez-vous utiliser? Alors quel modèle de connecteur devriez-vous utiliser?
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  Speaker 2: Soyons pragmatiques. Vous voulez un connecteur synchronisé lorsque les données
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  Speaker 2: ne changent pas souvent? Pensez aux politiques RH mises à
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  Speaker 2: jour une fois par trimestre, aux wikis de projet, aux
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  Speaker 2: contenus stables ou aux contrats archivés que vous consultez rarement.
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  Speaker 2: Les connecteurs synchronisés vous offrent la recherche sémantique. Copilot comprend
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  Speaker 2: le sens de votre question, pas seulement les mots-clés. Et
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  Speaker 2: les données deviennent disponibles partout dans Microsoft 365. La recherche, Copilot, SharePoint,
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  Speaker 2: toute la plateforme. toute la plateforme. Vous les indexez une
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  Speaker 2: fois et elles sont disponibles pour tout le monde. Utilisez
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  Speaker 2: un connecteur fédéré lorsque les données changent constamment et que
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  Speaker 2: vous avez besoin. La réponse la plus récente à chaque fois.
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  Speaker 2: Les tickets de support en direct, dont le statut change
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  Speaker 2: pendant que vous posez. La question, les stocks qui fluctuent.
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  Speaker 2: Le statut de projet mis à jour. En temps réel, AME.
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  Speaker 2: Avec les connecteurs fédérés, vous ne stockez aucune copie, vous
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  Speaker 2: n'avez donc jamais à vous soucier des données obsolètes. Vous
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  Speaker 2: obtenez la réponse la plus récente directement à la source.
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  Speaker 2: Mais voici le point important, vous n'êtes pas obligé d'en
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  Speaker 2: choisir un seul. De nombreuses organisations utilisent les deux. Elles
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  Speaker 2: utilisent des connecteurs synchronisés pour leur base de connaissances statiques,
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  Speaker 2: leur politique RH, leur document d'intégration et leur support de référence,
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  Speaker 2: et des connecteurs fédérés pour leurs données opérationnelles dynamiques. Tickets
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  Speaker 2: sont directs, inventaires actuels, états des projets en temps réel.
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  Speaker 2: Ce n'est pas un choix entre l'un ou l'autre, c'est
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  Speaker 2: une stratégie combinant les deux. Parlons maintenant des coûts. Les
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  Speaker 2: connecteurs synchronisés utilisent le stockage et le calcul au sein
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  Speaker 2: de Microsoft 365. Chaque élément que vous indexez occupe de
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  Speaker 2: l'espace et est traité par l'index sémantique. C'est inclus dans
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  Speaker 2: votre licence, mais il existe des limites selon votre forfait.
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  Speaker 2: Connecteurs fédérés ne stockent pas de données dans Microsoft 365,
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  Speaker 2: ils ne consomment donc pas ce stockage. Mais ils exigent
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  Speaker 2: que le système externe traite chaque requête en temps réel.
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  Speaker 2: Si votre instance Salesforce a déjà des problèmes de performance,
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  Speaker 2: ajouter des centaines de requêtes copilotes par-dessus pourrait poser problème.
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  Speaker 2: Gardez donc cela à l'esprit lors de votre planification. Sécurité
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  Speaker 2: et conformité Avant de configurer quoi que ce soit, il
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  Speaker 2: y a un point crucial à maîtriser absolument, la sécurité.
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  Speaker 2: Chaque élément passant par un connecteur doit avoir une liste
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  Speaker 2: de contrôle d'accès associé. Il s'agit d'une ACL. Elle indique
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  Speaker 2: à Microsoft 365 qu'il a le droit de voir cette donnée.
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  Speaker 2: Si vous oubliez d'en inclure une, deux choses peuvent arriver.
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  Speaker 2: La donnée peut devenir visible par tout le monde dans
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  Speaker 2: votre organisation ou devenir invisible pour tout le monde. Lorsque
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  Speaker 2: vous configurez un connecteur, faites donc très attention à la
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  Speaker 2: manière dont les autorisations sont mappées depuis la source. Tous
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  Speaker 2: les connecteurs utilisent OAuth 2.0 pour l'authentification. C'est la norme
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  Speaker 2: moderne actuelle. Pas de mot de passe stocké en clair,
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  Speaker 2: pas de compte de service partagé avec des identifiants faibles.
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  Speaker 2: C'est le même protocole que celui utilisé pour vous connecter
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  Speaker 2: à un site web avec votre compte Google ou Microsoft.
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  Speaker 2: Le connecteur s'authentifie de manière sécurisée puis extrait les données
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  Speaker 2: selon les autorisations que vous avez accordées. Les données en
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  Speaker 2: transit sont chiffrées. Lorsque votre connecteur déplace des données de
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  Speaker 2: Salesforce ou ServiceNow vers Microsoft 365, ce trafic est protégé.
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  Speaker 2: Pour les connecteurs synchronisés, les données au repos sont également
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  Speaker 2: chiffrées au sein de Microsoft 365. Ainsi, même si quelqu'un
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  Speaker 2: accédait à la couche, il ne pourrait pas lire les
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  Speaker 2: données sans les clés de chiffrement. Qu'en est-il des données
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  Speaker 2: stockées sur site? Peut-être avez-vous un serveur de fichiers dans
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  Speaker 2: vos bureaux ou une base de données SQL dans votre
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  Speaker 2: propre centre de données. Vous ne voulez pas déplacer ces
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  Speaker 2: données vers le cloud et vous n'y êtes pas obligé.
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  Speaker 2: Il vous suffit d'installer l'agent de connecteur Microsoft Graph sur
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  Speaker 2: une machine au sein de votre réseau. Cet agent lit
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  Speaker 2: vos données locales et n'envoie que le texte et les
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  Speaker 2: métadonnées vers le cloud. Vos fichiers de données réels restent
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  Speaker 2: sur vos sites. La seule chose qui transite sur Internet
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  Speaker 2: est le contenu à indexer et non les fichiers originaux.
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  Speaker 2: Voici un point important si vous travaillez dans un secteur réglementé.
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  Speaker 2: Les connecteurs Microsoft Graph héritent des certifications de conformité de
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  Speaker 2: Microsoft 365, ISO 27001, SOX2, IPAA, FedRAMP. Si votre entreprise
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  Speaker 2: utilise déjà Microsoft 365 pour des charges de travail conformes,
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  Speaker 2: les mêmes certifications s'appliquent aux données importées via les connecteurs.
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  Speaker 2: Vous n'avez pas besoin d'audits séparés ou de certifications supplémentaires
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  Speaker 2: pour la couche de connexion. Prêt à essayer? Voici comment démarrer.
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  Speaker 2: Mise en route. Alors par où commencer concrètement? Le premier
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  Speaker 2: endroit est le centre d'administration Microsoft 365. Accédez à« Recherche
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  Speaker 2: et intelligence SQL» puis ouvrez« Sources de données». C'est là
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  Speaker 2: que vous trouverez la galerie de connecteurs. Il s'agit d'une
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  Speaker 2: liste de plus de 100 connecteurs prédéfinis prêts à l'emploi. Choisissez-en.
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  Speaker 2: Disons« ServiceNow». Cliquez dessus et l'assistant de configuration vous guidera
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  Speaker 2: tout au long du processus. Vous vous authentifiez sur ServiceNow
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  Speaker 2: à l'aide d'OS 2.0. Ensuite, vous choisissez les données à synchroniser.
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  Speaker 2: Peut-être juste les incidents et les articles de connaissances au
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  Speaker 2: ServiceNow vers le schéma Microsoft Graph et vous configurez les
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  Speaker 2: listes de contrôle d'accès pour que les autorisations soient correctement transférées.
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  Speaker 2: Pour une configuration simple, l'ensemble du processus prend environ 30 minutes. Maintenant,
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  Speaker 2: que faire si votre source de données n'a pas de
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  Speaker 2: connecteur prédéfini? Vous pouvez créer le vôtre. Utilisez l'API des
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  Speaker 2: connecteurs Microsoft Graph ou le kit d'outils agent Microsoft 365.
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  Speaker 2: Vous devrez créer trois éléments. Premièrement, une connexion qui indique
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  Speaker 2: à Microsoft 365 où se trouvent les données. Deuxièmement, un
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  Speaker 2: schéma qui définit les champs existants et leur mappage. Troisièmement,
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  Speaker 2: un moyen de gérer les éléments externes. Les ajouter, les
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  Speaker 2: votre connecteur configuré, testez-le. Fais une question à Copilot qui
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  Speaker 2: seuls les utilisateurs autorisés voient les bons résultats. Si quelqu'un
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  Speaker 2: maintenant ce que sont les connecteurs graphiques. Ils vous permettent
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  Speaker 2: Copilot ne peut pas voir par lui-même. Vous avez deux
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