Chatbots e o futuro dos mecanismos de busca

MIT Technology Review Brasil · Apr 4, 2022 · 31m

O uso de robôs em sites de atendimento e busca já se tornou algo comum em muitas empresas. Apesar de funcionar como um facilitador na navegação on-line, a ferramenta levanta alguns questionamentos, inclusive acerca da relação entre homem e máquina.

Conversar com assistentes virtuais passou a fazer parte do cotidiano de muitas pessoas, seja por voz ou por meio da digitação. Ter a possibilidade de procurar respostas on-line de forma rápida e direta é algo bom, mas até que ponto atende às necessidades do usuário? Grande parte desses programas é desenvolvida para soar o mais natural possível, mas…