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Pourquoi votre business, votre chiffre d'affaires et vos ventes stagnent (et comment savoir exactement d’où vient le problème) · Créer, lancer & développer son entreprise - par Lucille Misslin | offre, clients, prix & rentabilité

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  Vous ne savez pas par où commencer pour lancer votre business ou bien vous avez déjà démarré mais vous ne savez plus quoi améliorer ni comment pour trouver plus de clients et vivre de votre activité.
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  Et bien vous êtes au bon endroit.
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  Bienvenue dans Business Tips,
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  je suis Lucille,
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  diplômée d'expertise comptable et après plus de 17 ans passée dans la profession d'expert comptable,
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  je suis devenue formatrice pour accompagner les entrepreneurs dans le lancement et l'accélération de leur activité.
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  Dans ce podcast,
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  je vous livre des conseils concrets et directement actionnables pour
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  créer un business rentable,
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  trouver vos premiers clients ou booster votre chiffre d'affaires si vous avez déjà lancé votre activité,
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  le tout sans vous épuiser ni vous disperser.
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  Allez,
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  c'est parti !
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  Bonjour à toutes et à tous et bienvenue dans ce nouvel épisode du podcast Business Tip.
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  Je suis ravie de vous retrouver aujourd'hui pour vous parler de la véritable raison qui fait que votre chiffre d'affaires ne décolle pas.
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  Je vais vous poser une question simple.
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  Est-ce que vous savez,
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  à l'heure à laquelle vous écoutez cet épisode,
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  là maintenant,
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  pourquoi votre business ne décolle pas ?
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  Pourquoi vos ventes ne décollent pas ?
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  Pourquoi votre chiffre d'affaires n'est pas à la hauteur de vos objectifs business,
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  de vos espérances ?
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  Et si votre réponse c'est non pas vraiment,
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  mais je sens que ça va venir comme à peu près
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  95% des entrepreneurs que je rencontre me répondent,
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  cet épisode déjà il est fait pour vous.
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  et j'aimerais aussi vous dire que votre problème,
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  ce n'est peut-être pas forcément votre offre,
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  ce n'est peut-être pas forcément...
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  la non-maîtrise de votre cible.
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  C'est peut-être pas non plus votre tunnel de vente,
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  c'est encore moins votre réseau,
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  et c'est peut-être même pas non plus les algorithmes sur les réseaux sociaux,
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  si vous faites de la communication sur les réseaux sociaux.
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  Le vrai problème qui se cache dans à peu près
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  95 à 99%
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  des cas,
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  c'est que vous ne pilotez strictement rien.
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  En fait,
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  vous avancez au feeling,
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  et je peux vous le dire parce que moi je l'ai fait aussi pendant des années et des années.
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  Et c'est depuis peu que j'ai mis en place un système automatisé d'indicateurs que je suis tous les mois.
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  Même si je le faisais en fait avant manuellement,
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  mais vu que je le faisais manuellement,
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  du coup,
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  ça me faisait chier de le faire.
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  Et donc,
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  du coup,
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  maintenant,
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  je l'ai automatisé parce que typiquement,
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  ce qui nous emmerde,
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  on l'automatise.
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  Et en fait,
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  vous avancez au feeling et le feeling,
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  c'est sympa pour choisir ce qu'on va bouffer ce soir,
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  mais certainement pas pour diriger une boîte.
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  Et je voudrais vous parler d'une personne que j'accompagne dans mon programme d'accélération business qui résume en fait parfaitement la situation.
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  Cette personne-là,
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  elle poste tous les jours du lundi au vendredi,
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  elle échange en message privé,
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  elle signe quelques clients,
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  mais bon,
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  voilà,
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  c'est pas forcément à la hauteur de ce qu'elle aimerait et elle a absolument aucune idée de ce qui marche.
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  Elle n'a aucun indicateur,
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  elle n'a aucun ratio,
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  elle n'a absolument rien.
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  Et c'est exactement ce que font...
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  Allez,
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  95-99%
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  des solopreneurs aujourd'hui qui ont un business.
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  Vous bossez,
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  vous créez,
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  vous produisez,
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  mais vous n'avez aucun repère de pilotage.
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  Et résultat,
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  c'est que quand votre business stagne,
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  quand il y a un moment donné,
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  vous avez moins d'entrées de prospects,
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  ou que carrément,
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  vous n'en avez pas du tout,
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  ou bien que votre chiffre d'affaires est vraiment limite,
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  vous ne savez pas du tout quoi faire.
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  Pourquoi ?
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  Parce que vous ne savez pas si votre problème,
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  il vient de votre communication,
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  il vient de votre offre ou bien il vient tout simplement de votre gestion.
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  En fait,
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  vous avancez dans le brouillard et à force de piloter dans le brouillard,
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  quand vous conduisez une voiture en pleine nuit dans le brouillard,
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  qu'est-ce que vous faites ?
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  Vous finissez dans le mur.
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  C'est aussi simple que ça.
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  Votre business,
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  vous devez comprendre une chose,
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  c'est que c'est une chaîne logique.
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  Et cette chaîne,
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  elle a trois maillons.
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  Le premier,
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  c'est la communication.
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  Même si vous n'êtes pas sur les réseaux sociaux,
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  parce qu'en fait,
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  on parle de communication sur les réseaux,
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  mais la communication,
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  ça se fait aussi en dehors des réseaux sociaux.
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  Le deuxième maillon,
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  c'est le commercial.
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  Et le troisième,
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  c'est les finances.
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  Et s'il y a un seul des trois qui pète,
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  en fait,
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  il y a tout qui s'écroule dans votre business.
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  Donc,
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  vous pouvez avoir une super offre,
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  mais si personne ne la voit,
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  vous ne vendez rien.
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  Vous pouvez avoir plein de prospects,
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  mais si votre discours commercial est éclaté,
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  il n'y a personne qui signe.
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  Vous pouvez vendre
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  un milliard de choses et vraiment être super bon dans votre vente,
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  mais si vous ne maîtrisez pas votre rentabilité,
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  vous ne gagnez strictement rien.
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  Donc,
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  avant de dire que votre business ne marche pas,
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  demandez-vous simplement quel maillon de la chaîne est cassé.
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  Et c'est justement ce qu'on va voir dans cet épisode de podcast,
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  et on va le voir en trois parties pour les trois maillons de la chaîne.
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  Premier maillon,
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  c'est la communication.
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  Vous voulez savoir si votre communication fonctionne ?
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  Et ce que vous faites,
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  c'est que du coup,
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  vous regardez les likes,
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  le taux d'engagement,
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  etc.
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  Mais en fait,
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  ce n'est pas du tout ce qu'il faut regarder.
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  Ce que vous devez regarder,
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  c'est le nombre de conversations que vous avez déclenchées,
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  la répartition des sujets qui déclenchent des conversations,
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  le nombre de clics sur une page de vente,
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  les zones de chaleur sur votre page de vente.
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  Je vous rappelle,
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  vous avez un outil qui est gratuit,
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  que vous pouvez plugger sur votre page de vente qui s'appelle Microsoft Clarity.
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  Et donc du coup,
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  ça va vous scanner l'intégralité.
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  du trafic sur votre page de vente et de voir en fait où est-ce que vos prospects s'arrêtent,
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  qu'est-ce qu'ils ne regardent pas,
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  etc.
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  L'outil franchement il est magique,
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  il est hyper simple à installer,
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  si moi j'y suis arrivé vous pouvez le faire aussi.
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  Vous devez comprendre que la visibilité sans intention commerciale derrière ça nourrit juste votre ego,
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  pourquoi ?
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  Parce que vous allez regarder les likes,
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  les commentaires,
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  les impressions de vos posts,
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  etc.
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  Combien il y a de vues et tout,
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  mais en fait ça ça remplit pas votre frigo,
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  c'est aussi simple que ça.
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  Deuxième maillon de la chaîne,
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  c'est le commercial.
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  Quand vous avez attiré,
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  quand vous avez de la visibilité,
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  que vous avez attiré justement vos prospects,
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  et bien maintenant il va falloir convertir.
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  Et donc pour ça,
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  vous devez analyser le nombre de rendez-vous prospects obtenus,
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  le nombre de prospects qualifiés que vous avez eus,
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  parce que dans les rendez-vous prospects que vous avez obtenus,
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  il y a peut-être des personnes qui ne sont pas forcément qualifiées,
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  il y a peut-être des touristes dans l'histoire.
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  Et cela,
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  en fait,
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  il faut trouver un système pour les éradiquer.
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  Le taux de no-show sur vos rendez-vous de vente,
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  c'est-à-dire le taux de lapin qu'on vous met sur vos rendez-vous de vente,
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  ça c'est aussi important de le savoir parce que c'est que du coup,
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  vous n'avez pas forcément un process qui évite justement tous les no-show.
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  le taux de conversion et le panier moyen.
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  Si vous avez du monde à l'entrée mais qu'il n'y a personne à la sortie,
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  c'est-à-dire en conversion,
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  c'est que ce n'est pas la faute à l'algorithme,
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  c'est que...
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  tout simplement,
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  votre offre ou votre discours de vente n'est pas bon.
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  Et c'est là où on commence à affiner le pourquoi votre business ne décolle pas.
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  Troisième maillon de la chaîne,
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  c'est les finances.
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  Et ça,
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  c'est vraiment votre tableau de bord,
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  parce que là,
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  on rentre vraiment dans le nerf de la guerre absolue.
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  Et donc,
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  vous devez analyser votre chiffre d'affaires que vous avez signé,
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  le chiffre d'affaires que vous avez encaissé,
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  votre marge brute.
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  Ça veut dire que
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  La marge brute,
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  c'est quoi ?
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  C'est le chiffre d'affaires moins toutes les dépenses qui sont directement liées à la production de votre chiffre d'affaires.
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  Votre nombre d'heures de travail,
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  même si vous vendez des produits,
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  ça fonctionne aussi.
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  C'est aussi important d'analyser son nombre d'heures de travail qu'on a consacré à son business.
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  Et votre trésorerie.
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  Parce qu'un business qui va vous rapporter 2000 euros par mois pour 200 heures de travail,
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  je vous rappelle qu'un temps plein à 39 heures,
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  c'est 169 heures par mois.
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  Donc 200 heures,
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  ça fait beaucoup plus que 39 heures.
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  Et 35 heures,
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  ça fait 151h67 par mois.
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  Un business qui vous rapporte 2000 euros pour 200 heures de travail par mois,
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  ce n'est pas un business en fait.
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  C'est juste un
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  CDI qui est sous-payé.
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  C'est tout simple.
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  Et donc en fait,
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  ce que vous devez faire quand vous avez tous ces KPI,
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  tous ces indicateurs financiers et non financiers que vous avez récoltés,
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  c'est que vous devez faire le lien entre les trois.
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  Et c'est là où la plupart se plantent.
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  Parce qu'en fait,
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  les entrepreneurs,
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  bien souvent,
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  ils traitent...
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  chaque maillon séparément.
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  Donc,
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  communication,
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  commercial,
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  finance.
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  Alors qu'en réalité,
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  ils sont tous interdépendants les uns des autres.
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  En fait,
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  vous regardez vos statistiques sur les réseaux sociaux d'un côté,
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  vous regardez les rendez-vous commerciaux d'un autre côté,
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  et vous regardez encore votre compte en banque à part.
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  Sauf que la réalité,
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  c'est que tout est lié.
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  Votre communication,
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  elle alimente votre acquisition,
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  qui,
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  elle,
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  va alimenter votre chiffre d'affaires,
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  qui,
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  lui,
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  va alimenter
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  votre compte en banque qui,
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  lui,
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  va vous alimenter,
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  vous.
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  Et si vous perdez 50%
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  de portée sur vos postes,
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  par exemple,
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  sur les réseaux sociaux,
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  eh bien,
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  du coup,
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  vous perdez des conversations et donc des ventes et donc du cash.
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  Et en fait,
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  du coup,
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  le secret,
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  ce n'est pas de tout suivre,
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  c'est de suivre en fait ce qui s'enchaîne.
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  Si vous voulez plus de chiffre d'affaires,
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  vous devez remonter la chaîne.
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  Si vous voulez plus de marge,
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  vous devez regarder,
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  par exemple,
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  votre modèle d'offre ou bien la structure de votre business.
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  pour voir un peu qu'est-ce que vous pourriez optimiser ou comment vous avez décidé de faire votre offre,
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  de travailler au sein de votre offre.
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  Si vous voulez plus de clients,
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  regardez votre acquisition client.
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  En fait,
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  ce que vous devez comprendre,
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  c'est que tout ça,
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  c'est une mécanique.
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  Ce n'est pas plus compliqué.
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  Alors,
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  la prochaine fois que votre business,
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  vous sentez que ça patine,
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  ce n'est pas dingue,
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  arrêtez de regarder votre compte en banque.
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  et de manifester à l'univers de l'argent qui va tomber tout seul,
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  regardez votre entonnoir de votre tunnel de vente.
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  votre entonnoir de visibilité et posez-vous la question,
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  est-ce que vous parlez à assez de gens ?
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  Est-ce que vous transformez assez de prospects ?
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  Est-ce que vous gagnez assez pour le temps que vous passez dans votre business ?
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  Pas plus.
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  C'est pas plus compliqué en fait d'analyser les chiffres de son business.
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  Et il n'y a pas besoin d'avoir fait une formation en finance pour ça,
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  ou bien de se faire accompagner par un coach mindset parce que soi-disant vous avez des problèmes de relation à l'argent.
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  Non.
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  Tout ce que vous avez besoin,
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  c'est de méthode et d'analyser justement ces indicateurs financiers que je vous ai donnés sur les trois maillons de cette chaîne.
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  Communication,
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  commercial et finance.
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  On arrive à la fin de cet épisode.
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  J'espère qu'il vous aura plu,
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  qu'il vous aura aidé,
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  qu'il vous aura éclairé.
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  Un petit rappel pour mettre une note 5 étoiles à ce podcast sur votre plateforme d'écoute préférée et notamment Spotify et Apple Podcast.
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  Et à vous abonner pour être notifié des prochaines sorties d'épisodes.
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  En attendant,
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  n'oubliez pas...
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  tout le monde peut lancer un business et réussir,
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  vous aussi.