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Neumáticos en Verde | Susana Hidalgo: "El mentoring efectivo es una herramienta clave para la sostenibilidad del conocimiento" · Movilidad sobre ruedas

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  Speaker 2: Neumáticos en Verde, un espacio de compromiso con la sostenibilidad.
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  Speaker 3: Pues ya estamos aquí, en esta parte de Enigmáticos en Verde,
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  Speaker 3: como les decía al principio del programa, y con mi
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  Speaker 3: presentadora habitual, que comparte funciones conmigo, porque todavía me deja
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  Speaker 3: estar con ella, con Isabel López Ribadulla, que se está
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  Speaker 3: riendo porque hoy me han hecho una pequeña broma y
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  Speaker 3: el guión me lo han impreso, como siempre digo, no
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  Speaker 3: me lo imprima, es pequeño, me lo han impreso que...
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  Speaker 3: No caben menos letras por hoja ya, de lo grande
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  Speaker 3: que están. Hola Isa,¿ cómo estás amiga?
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  Speaker 4: Hola, buenas tardes Chimo, no necesitas gafas de hecho
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  Speaker 3: No, yo
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  Speaker 4: puedo presentar sin gafas. Directamente, directamente, te lo voy a
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  Speaker 4: cambiar yo, que yo sí que las necesito. Bueno, pues
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  Speaker 4: hoy tenemos con nosotros a una gran persona, a una
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  Speaker 4: gran profesional que no nos va a dejar indiferentes porque
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  Speaker 4: vamos a hablar de un tema que no hemos abordado
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  Speaker 4: aquí nunca, que es la parte más de personas, de equipo,
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  Speaker 4: que es tan importante en sostenibilidad, que es Susana Hidalgo-Oti,
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  Speaker 4: coach y actualmente también es directora de Partners y Desarrollo
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  Speaker 4: de Negocio de Coraops. Bienvenida, Susana. Qué gusto tenerte aquí
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  Speaker 4: y cuántas cosas nos vas a contar. Un placer. Bueno,
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  Speaker 4: primero hemos hablado de CoraOps, pero seguramente mucha gente que
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  Speaker 4: nos está escuchando
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  Speaker 3: no sabe. Lo primero es empezar por el principio, que
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  Speaker 3: es CoraOps. Exactamente, cuéntanos
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  Speaker 5: Bueno, pues CoraOps es una compañía pionera en el mundo
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  Speaker 5: del coaching, hace casi 20 años que está implantada en España
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  Speaker 5: y Latinoamérica. Y ahora mismo hay un gran porcentaje de
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  Speaker 5: los coaches españoles y latinoamericanos que han crecido, que han
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  Speaker 5: nacido con CoraOps. Es una empresa certificadora en coaching, como digo.
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  Speaker 5: Y en los últimos años ha decidido también volcarse a
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  Speaker 5: poner a disposición de las organizaciones ese conocimiento para acompañar
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  Speaker 5: a personas, equipos y transformar compañías. desde todos los ámbitos,
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  Speaker 5: que nos podemos imaginar que necesita una compañía para desarrollar
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  Speaker 5: el talento, para transformarse y para cumplir su propósito, que
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  Speaker 5: es también de lo que vamos a hablar.
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  Speaker 4: Yo creo que el tema del coach, mucha gente últimamente
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  Speaker 4: se oye mucho, pero yo siempre me pregunto, primero, que
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  Speaker 4: nos expliques qué es coach
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  Speaker 3: y la diferencia
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  Speaker 4: con mentoring, que también
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  Speaker 3: yo creo que es
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  Speaker 4: otro concepto.
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  Speaker 3: Sí, porque muchas veces la gente tiende a confundirlo.
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  Speaker 4: Y tienen su relación, los unos con los otros. Y
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  Speaker 4: sobre todo desde una perspectiva como la tuya, que no
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  Speaker 4: hemos hablado de tu extenso currículum porque eres una persona
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  Speaker 4: con una gran experiencia en
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  Speaker 3: recursos humanos,
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  Speaker 4: has ocupado cargos muy importantes en empresas como Saje, por ejemplo.¿
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  Speaker 4: Puede ser coach cualquiera?¿ O realmente hace falta tener algo
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  Speaker 4: que te haga ver eso que tienen los profesionales, los
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  Speaker 4: equipos y demás, y esa experiencia que tú tienes?
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  Speaker 5: A ver, como cualquier técnica, como cualquier especialidad, evidentemente el
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  Speaker 5: coaching se puede aprender, por supuesto. Y sí, tengo que
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  Speaker 5: decir que lo puede ser cualquiera, porque el dogma número
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  Speaker 5: uno del coach es que todos estamos completos. Porque de
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  Speaker 5: hecho el coaching lo que hace es que un experto
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  Speaker 5: en técnicas, herramientas y metodología, porque hablaremos de metodología también,
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  Speaker 5: es capaz de acompañar a otro para que llegue a
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  Speaker 5: su máximo potencial y consiga sus objetivos. Sin saber necesariamente
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  Speaker 3: cuál es el área
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  Speaker 5: técnica,
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  Speaker 3: ni del
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  Speaker 5: área
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  Speaker 3: técnica. No necesita ser un experto en el tipo de
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  Speaker 3: empresa que está o de directivo que está llevando a
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  Speaker 3: cabo el coach.
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  Speaker 5: Exacto, exacto. O sea, el coach no tiene por qué
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  Speaker 5: saber del entorno funcional de la persona a la que
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  Speaker 5: está
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  Speaker 3: acompañando.
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  Speaker 5: Me preguntas por la diferencia con el mentoring? Pues efectivamente
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  Speaker 5: el mentoring utiliza técnicas, herramientas y metodología, ese es nuestro
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  Speaker 5: punto de vista, muy parecidas a las de coaching, con
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  Speaker 5: la salvedad de que el mentor sí es experto en
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  Speaker 5: el área en el que el mentorizado quiere desarrollarse.
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  Speaker 3: Claro, porque el coach acompaña y el mentoring ayuda también. Exactamente.
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  Speaker 5: O sea, digamos que el mentor es una guía en
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  Speaker 5: el
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  Speaker 3: camino
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  Speaker 5: el coach te da las herramientas para que tú decidas
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  Speaker 3: Tú desarrollas el camino
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  Speaker 5: Exactamente. Esa es la gran diferencia. Esa es la gran diferencia. Entonces,
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  Speaker 5: digamos que la preparación de un mentor... Desde un punto
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  Speaker 5: de vista de metodología, herramientas y técnicas, es más corta
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  Speaker 5: que la de un coach, claro, porque un coach se
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  Speaker 5: tiene que especializar mucho más en gestión de emociones, en
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  Speaker 5: gestión del lenguaje, en identificar cómo está el cuerpo, el
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  Speaker 5: lenguaje y la emoción de la persona a la que
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  Speaker 5: está acompañando, o sea, tiene... Otra serie de conocimientos mucho
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  Speaker 5: más profundos, ¿no? De inteligencia emocional, etc
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  Speaker 4: Con lo que estás diciendo, no veo que todo el
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  Speaker 4: mundo pueda ser coach. Podría, tendría potencial, pero yo creo
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  Speaker 4: que hay algunas características que no todo el mundo tiene.
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  Speaker 4: Yo tengo que contar que cuando yo conocí a Susana,
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  Speaker 4: que nos fuimos a un tema social, a África, que
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  Speaker 4: fue
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  Speaker 3: maravilloso. Sí, sí, sí. Vamos, nos unió tanto.
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  Speaker 4: Cuando me la has
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  Speaker 3: presentado he dicho,¿ cómo me suena esa cara? Ya sé
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  Speaker 3: de dónde es, de las fotos
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  Speaker 4: Pues Susana nos observaba todo el rato mucho y nosotras
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  Speaker 4: lo comentábamos. Ya cuando tuvimos más confianza le decíamos, es
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  Speaker 4: que todo el rato se nota que nos estás observando.
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  Speaker 4: Y entonces decía, sí, os observo porque es verdad que
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  Speaker 4: tienes un poco ya esa actitud. Esa
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  Speaker 3: formación, esa...
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  Speaker 4: De estar un poco entendiendo a la gente muchas veces
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  Speaker 4: sin contarte cosas ya no se entendía
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  Speaker 3: perfectamente. El coach necesita mucha empatía, ¿verdad?
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  Speaker 5: Es una de las metacompetencias del coach.
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  Speaker 4: Que no tiene todo el mundo, ¿eh, Susana?
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  Speaker 5: Bueno, pero se puede aprender a desarrollarla. Efectivamente, digamos que
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  Speaker 5: puede ser que haya coaches mejores que otros. Sin duda
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  Speaker 3: como en toda la
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  Speaker 5: vida. Cuando están sobre todo orientados a las personas.
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  Speaker 4: Hay
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  Speaker 5: que estar orientado a las
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  Speaker 4: personas para Para ser un buen coach.¿ Y cuál es
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  Speaker 4: la metodología? Así en líneas generales.¿ Qué metodología se utiliza?
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  Speaker 5: Bueno, pues antes te he comentado lo que era CoraOps.
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  Speaker 5: Lógicamente CoraOps es el nombre de la metodología. El nombre
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  Speaker 5: CoraOps son las iniciales de las fases de la metodología.
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  Speaker 5: Entonces CoraOps es la C de contexto, la O de objetivo,
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  Speaker 5: la R de realidad, la A de aprendizaje, la O
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  Speaker 5: de opciones, la P de plan de acción Y la
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  Speaker 5: S de seguimiento. Entonces esto lo que te da es
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  Speaker 5: la posibilidad de que mucha más gente pueda ser coach, Isabel,
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  Speaker 5: porque tenemos una metodología
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  Speaker 4: y unas
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  Speaker 5: fases en la cabeza.
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  Speaker 4: Y yo te pregunto otra cosa porque yo tuve una
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  Speaker 4: vez una sesión de coach y la pregunta que me
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  Speaker 4: surgió fue... A veces la gente se espera que el
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  Speaker 4: coach te solucione los problemas,
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  Speaker 2: ¿no?
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  Speaker 4: Te cuente, oye, pues tienes que hacer esto, enfocar tu
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  Speaker 4: vida profesional de esta manera, deberías dirigirte hacia esta línea
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  Speaker 4: y no es así.
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  Speaker 3: No
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  Speaker 4: búscate un mentor.
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  Speaker 3: Esa es la diferencia que hablábamos antes. El mentor es
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  Speaker 3: el que te va a decir, mira, yo como tengo
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  Speaker 3: experiencia en tu segmento, se me ocurre que podrías hacer esto.¿
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  Speaker 3: Y no ha
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  Speaker 4: pasado alguna vez que la gente se queda un poco
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  Speaker 4: frustrada porque le cuesta a veces encontrar ese camino que
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  Speaker 4: al final lo que hace un coach es dirigir, que
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  Speaker 4: tú mismo te des tu respuesta, pero te das tus respuestas? Correcto.¿
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  Speaker 4: Y no hay gente que se frustra en ese
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  Speaker 5: camino? Yo creo que la frustración siempre viene en todos
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  Speaker 5: los aspectos de la vida de fijar unas expectativas que
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  Speaker 5: no son las correctas. Entonces lo que hacemos los coaches,
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  Speaker 5: Cora Ops por lo menos
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  Speaker 5: es fijar claramente esas expectativas. Lo que yo voy a
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  Speaker 5: hacer contigo, el coaching consiste en esto. Y lo que
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  Speaker 5: yo voy a hacer contigo es acompañarte a través de
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  Speaker 5: muchísimas herramientas y muchísimas técnicas a que consigas tu objetivo,
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  Speaker 5: pero saliendo de ti, dentro
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  Speaker 3: de ti. Posiblemente escuchándote, ayudándote a que te escuches un
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  Speaker 3: poco y de ahí va a salir un poco la solución,
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  Speaker 3: porque hay veces que muchas veces los empresarios sabemos lo
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  Speaker 3: que tenemos que hacer o lo que queremos hacer, pero
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  Speaker 3: nos cuesta mucho y oírnoslo a nosotros mismos nos ayuda mucho.
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  Speaker 5: Y cuando no te escuchas ni siquiera, aunque estés hablándolo,
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  Speaker 5: lo que hace el coach es para frasearte y devolvértelo.
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  Speaker 3: Oye,
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  Speaker 5: te has dado cuenta que has dicho tal, tal, tal?
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  Speaker 5: Entonces eso te hace reflexionar.
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  Speaker 4: Y los coachings que normalmente yo creo que los asimilamos
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  Speaker 4: a hacerlos individualmente se hacen también en equipo.
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  Speaker 5: Claro. De hecho, cuando me has contado la anécdota de África,
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  Speaker 5: estaba pensando que yo realmente ahí no estaba escuchando a
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  Speaker 5: cada una como para emplear técnicas de coaching individual, sino
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  Speaker 5: que lo que estaba haciendo era escuchar el campo emocional
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  Speaker 5: del sistema. Estaba escuchando a las voces del sistema. Para
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  Speaker 5: ver cuál era el campo emocional resultante. Efectivamente, como tú dices,
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  Speaker 5: existe coaching ejecutivo, y se denomina así, y existe coaching
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  Speaker 5: sistémico de equipos, que evidentemente las técnicas, las metacompetencias del
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  Speaker 5: coach son... muy parecidas, sin embargo, las herramientas son distintas.
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  Speaker 5: Por lo que digo, no atiendes a cada persona como individuo,
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  Speaker 5: sino como una voz del sistema completo.
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  Speaker 4: Y las empresas ahora, con esto que pone más el
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  Speaker 4: foco en las personas, con una de las patas más
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  Speaker 4: importantes que tiene la sostenibilidad,¿ Están echando mano de técnicas
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  Speaker 4: de coach para tener a las personas más contentas, vamos
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  Speaker 4: a decirlo de alguna manera, para sacar su mejor potencial profesional?
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  Speaker 5: Bueno, para tener a la gente contenta lo primero que
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  Speaker 5: hay que hacer es preguntar. Es decir, tú no puedes
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  Speaker 5: adivinar lo que a la gente le va a gustar
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  Speaker 5: o lo que la gente está buscando. Hay que preguntar. Entonces,
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  Speaker 5: por eso decimos que hay que hacer primero un análisis
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  Speaker 5: de la realidad de ese sistema y de esos individuos
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  Speaker 5: para luego proponer las mejores soluciones posibles. La propuesta técnica
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  Speaker 5: asociada a cuál tiene que ser el programa que pones
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  Speaker 5: en marcha en una organización para que todo el mundo
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  Speaker 5: sienta bienestar o en la mayor parte de las ocasiones
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  Speaker 5: no entonces el coaching es una herramienta pero puede ser
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  Speaker 5: el mentoring puede ser desarrollar programas de bienestar puede ser
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  Speaker 5: desarrollar simplemente programas de inteligencia colectiva puede ser poner un
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  Speaker 5: programa de gestión del cambio.
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  Speaker 4: Esto lo
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  Speaker 5: hacéis en Corabs también
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  Speaker 4: Esto lo
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  Speaker 5: hacemos en Corabs,
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  Speaker 4: sí. O sea, que
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  Speaker 5: hacéis aparte de coaching también un poco el plan.
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  Speaker 3: Sí, sí
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  Speaker 5: sí. O sea, estamos al lado del CEO y del
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  Speaker 5: comité de dirección. Además, para...
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  Speaker 3: Miráis un poco la empresa y veis qué le hace falta.
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  Speaker 5: Exacto, y además con el objetivo clarísimo de hacer que
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  Speaker 5: sea coherente ese bienestar con la productividad. Es decir,
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  Speaker 3: somos
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  Speaker 5: gente de empresa
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  Speaker 3: y sabemos que hay
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  Speaker 5: que cumplir objetivos y que hay que... No puede ser
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  Speaker 5: la teoría muy
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  Speaker 3: bonita, pero sin embargo tú hablas todo el rato de personas, ¿vale?
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  Speaker 3: Nosotros estamos muy acostumbrados a hablar de empresas... De finanzas,
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  Speaker 3: de términos medioambientales, para hablar de sostenibilidad. Pero tú hablas
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  Speaker 3: de las personas dentro de las organizaciones. Yo creo que
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  Speaker 3: ese es el cambio. Os dirigís más a las personas, quizá,
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  Speaker 3: que a las organizaciones.¿ Por qué?
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  Speaker 5: Bueno, pues porque una organización sin personas no es nada.
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  Speaker 5: O sea que al final todo está pensado, dirigido y construido.¿
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  Speaker 5: Y
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  Speaker 3: por qué es tan relevante hoy? Porque hemos empezado antes
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  Speaker 3: por lo que era el concepto, las empresas, y sin
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  Speaker 3: embargo las personas no las hemos convencido.
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  Speaker 5: Yo creo que el mindset, la mentalidad
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  Speaker 3: de
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  Speaker 5: las nuevas fuerzas de trabajo está cambiando.
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  Speaker 3: Yo también lo creo
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  Speaker 5: Está cambiando. Entonces, digamos que la libertad, la conciliación, el
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  Speaker 5: reconocimiento y todas estas energías de motivación que os podía
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  Speaker 5: enumerar muchas otras, están cambiando dentro de los equipos, dentro
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  Speaker 5: de las organizaciones. Entonces nos tenemos que adaptar a esa
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  Speaker 5: nueva mentalidad y las personas lo que esperan es estar bien.
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  Speaker 5: No vamos a encontrar fuerzas de trabajo estas de nuestra generación,
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  Speaker 5: que se quedaban hasta las mil, que la empresa era
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  Speaker 5: lo primero, que
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  Speaker 4: no
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  Speaker 5: teníamos vida, que decíamos que no teníamos vida, que la
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  Speaker 5: vida puede ser el trabajo. Todo depende de lo que
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  Speaker 5: uno
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  Speaker 3: quiera
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  Speaker 3: Pero le damos la vida al trabajo.
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  Speaker 5: Totalmente. Entonces yo creo que sí que está cambiando y
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  Speaker 5: los directivos y los líderes están preocupando por decir, oye,¿
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  Speaker 5: qué pasa? Además hay una guerra de talento bestial. Eso
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  Speaker 4: te iba a preguntar, porque hay guerra de talento, pero
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  Speaker 4: también hay pérdida de talento en las empresas. Bueno, ahí
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  Speaker 5: me has dado en el punto débil, porque bueno, antes
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  Speaker 5: decía Chimo que no somos muy mayores o no sé
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  Speaker 5: quién lo ha dicho. Yo, yo
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  Speaker 3: he sido
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  Speaker 5: yo, pero
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  Speaker 3: no lo somos. No has
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  Speaker 5: sido tú. Bueno, pues yo digo, yo este año he
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  Speaker 5: cumplido los 60 años.
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  Speaker 3: Nosotros tenemos, perdona, tenemos mucha experiencia, yo tengo 59, o sea,
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  Speaker 3: solo me sacas unos meses, con lo cual somos muy jóvenes,
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  Speaker 3: aunque con mucha experiencia, amiga mía.
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  Speaker 5: Pues sí, y entonces es la primera vez en la
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  Speaker 5: historia del ser humano que más de cuatro, cuatro y
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  Speaker 5: media generaciones están trabajando juntos. Y también se está produciendo
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  Speaker 5: el hecho de que dentro de 10 años nos vamos a jubilar,
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  Speaker 5: los que se quieran jubilar, porque yo no me veo
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  Speaker 5: sin hacer nada, nos vamos a jubilar 10 millones de personas
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  Speaker 5: en España. Bueno, 10
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  Speaker 3: menos 2, porque yo ya he dicho que hasta los 70 como
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  Speaker 3: mínimo ni me lo planteo, vamos.
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  Speaker 4: Estamos
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  Speaker 5: en el
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  Speaker 3: mismo equipo. A mí como me quedan
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  Speaker 4: algunos años más para jubilarme
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  Speaker 3: me quedo con vosotros. No estás en esta conversación.
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  Speaker 5: Entonces,¿ qué ocurre? Pues que hay gente que tenemos 60 o 59
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  Speaker 5: años y estamos en plenitud de facultades, de energía, de
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  Speaker 5: capacidad
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  Speaker 2: de
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  Speaker 5: conocimiento.¿ Y qué pasa con todo ese talento y todo
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  Speaker 5: ese conocimiento? Estamos hablando de sostenibilidad. Y sostenibilidad también es
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  Speaker 5: la sostenibilidad del conocimiento y del talento,
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  Speaker 3: de
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  Speaker 5: la capitalización del conocimiento dentro de las organizaciones.
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  Speaker 3: Yo siempre pongo este ejemplo, acordaros cuando en Estados Unidos
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  Speaker 3: con la gran crisis se empezó a contratar personal muy joven,
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  Speaker 3: altísimamente preparado, tremendo. Y de repente al año se dieron
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  Speaker 3: cuenta que habían perdido muchas empresas la cultura de empresa.
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  Speaker 3: Y es como se hacían las cosas. Y empezaron a
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  Speaker 3: rescatar gente que habían prejubilado y que habían despedido porque decían,
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  Speaker 3: nos cargamos la empresa, porque el manual está muy bien,
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  Speaker 3: pero no tienen la cultura de empresa.
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  Speaker 5: Hay
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  Speaker 3: que lograr el equilibrio.
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  Speaker 5: Exacto, entonces con el mentoring lo que buscamos, lo que
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  Speaker 5: queremos potenciar dentro de las organizaciones es que se den
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  Speaker 5: cuenta que tienen que capitalizar ese conocimiento y tienen que
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  Speaker 5: poner a los más senior o a los que más
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  Speaker 5: saben de una cosa, sin necesidad de que sean exactamente
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  Speaker 5: los más senior, pongan a disposición de manera generosa y
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  Speaker 5: voluntaria su conocimiento en manos de otros
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  Speaker 4: Y eso es fácil, te pregunto, porque hacerlo de manera
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  Speaker 4: generosa y voluntaria a veces no es tan fácil. Bueno,
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  Speaker 4: a
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  Speaker 5: ver, esto no significa que todo el mundo tenga que
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  Speaker 5: ser mentor, ni que todo el mundo tenga que tener
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  Speaker 5: un mentor dentro de
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  Speaker 2: una
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  Speaker 5: organización. O sea, lo que estamos buscando con el mentoring
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  Speaker 5: es la aceleración No digo coger velocidad, digo aceleración del
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  Speaker 5: desarrollo de ciertas personas que me interesan por la razón
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  Speaker 5: que sea. Porque son personas clave, porque son altos potenciales,
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  Speaker 5: porque son gente
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  Speaker 3: que acaba de llegar. Porque son tractores del cambio. Porque
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  Speaker 3: son
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  Speaker 5: tractores del cambio, o sea que hay gente que son
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  Speaker 5: embajadores de la organización, entonces me interesa. tenerles desarrollados de
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  Speaker 5: una manera más acelerada. Y no todo el mundo tiene
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  Speaker 5: por qué ser mentor, porque además, como tú decías, cualquiera
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  Speaker 5: puede ser coach. Bueno, pues cualquiera puede ser mentor, pero
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  Speaker 5: tiene que tener unos valores muy claros. Y la generosidad
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  Speaker 5: es uno de ellos, porque si no eres generoso, no
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  Speaker 5: puedes ser buen mentor.
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  Speaker 3: Para empezar, le estás dando tu tiempo, tu experiencia...
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  Speaker 4: Y eso que yo, que estuve en un programa de
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  Speaker 4: mentoring con gente joven, también digo que tú también te
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  Speaker 4: llevas algo, porque el aprendizaje de la gente joven es
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  Speaker 4: brutal y la forma de ver la vida, pues eso
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  Speaker 4: que estabas comentando, que ahora las nuevas generaciones vienen con
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  Speaker 4: otras formas de trabajar, de vivir, etcétera, etcétera.
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  Speaker 5: En CoraOp siempre decimos que el mentoring es bidireccional, el
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  Speaker 4: beneficio es
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  Speaker 5: bidireccional. Porque el mentor, que es alguien que técnicamente sabe
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  Speaker 5: mucho de algo, no siempre ha desarrollado, por ejemplo, habilidades
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  Speaker 5: de comunicación, de pedagogía, de empatía, de una serie de
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  Speaker 5: competencias y metacompetencias que tiene que poner encima de la
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  Speaker 5: mesa o desarrollarlas para poder ser un buen mentor.
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  Speaker 3: Fíjate, yo cuando me lo planteo y me ha tocado
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  Speaker 3: jugar los dos papeles, el de coach y el de mentor,
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  Speaker 3: muy aficionadamente, perdón por el intrusismo, pero es verdad, pero
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  Speaker 3: de coach me puedo sentir bien. Porque quizá todo lo
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  Speaker 3: que llevo detrás me haga poder escuchar bien y cuando
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  Speaker 3: llega esa frase que no se escucha a él, decirle,
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  Speaker 3: te has escuchado lo que has dicho. Pero de mentor
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  Speaker 3: me da un poco más de rubor, lo reconozco. Porque dices,
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  Speaker 3: hay cosas en mi vida profesional que no me quejo,
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  Speaker 3: me ha ido muy bien. Que no sé cómo lo
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  Speaker 3: has hecho, en el fondo. Entonces, me da un poquito
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  Speaker 3: mal de rubor el decir, igual deberías hacer esto. Es
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  Speaker 3: que no lo sé, porque yo siempre, como buen empresario
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  Speaker 3: y emprendedor, me siento en ese riesgo permanente. Y transmitírselo
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  Speaker 3: a otro... Sí,
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  Speaker 5: ese rubor lo interpreto también como... que nos da cierto
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  Speaker 5: reparo o miedo a tirarnos al vacío, por llamarlo
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  Speaker 3: así
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  Speaker 5: el decir voy a ser mentor de
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  Speaker 3: alguien. Si me tiro yo al vacío, vale, pero si
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  Speaker 3: me tiro con alguien…
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  Speaker 5: como por ejemplo la escucha activa, saber fijar un objetivo,
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  Speaker 5: cómo dar feedback, cómo hacer preguntas poderosas. O sea, les
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  Speaker 5: enseñamos a los mentores dentro de una organización, y esto
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  Speaker 5: es parte
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  Speaker 2: del
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  Speaker 5: plan de construir comunidades de mentoring interno dentro de una organización,
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  Speaker 5: les enseñamos a ser buen mentor. Y luego otra cosa, Chimo,
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  Speaker 5: que quiero resaltar es que el mentor, no tiene por
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  Speaker 5: qué dirigir para dar la solución final. Siempre es el
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  Speaker 5: mentorizado el que decide lo que
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  Speaker 3: va a hacer o lo que no. No, no, si
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  Speaker 3: no vas a dar la solución, pero como aportas, te
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  Speaker 3: has dado un poco más de remorcillo.
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  Speaker 5: Cuando sensibilizamos a los mentorizados, les decimos, el valor principal
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  Speaker 5: que tenéis que poner en marcha es la empatía. Hombre,¿
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  Speaker 5: será del mentor al mentorizado? Y decimos, no, del mentorizado
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  Speaker 5: al mentor, porque el mentor no lo sabe todo. Claro. Entonces,
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  Speaker 5: si sensibilizas desde el principio con todas esas expectativas, entonces
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  Speaker 5: luego el proceso es muchísimo más fácil. Es
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  Speaker 4: importante, interesante. Yo te quería preguntar, porque hablábamos de que
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  Speaker 4: la mentorización precisamente ayuda a transferir conocimiento técnico, pero¿ ayuda
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  Speaker 4: a preservar también la cultura corporativa y los valores dentro
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  Speaker 4: de la organización? Por supuesto, o sea, de hecho...
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  Speaker 5: De hecho, los embajadores de cultura son a veces mentores
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  Speaker 5: muy potentes dentro de la organización. A ver, otro tema
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  Speaker 5: importante que ponemos encima de la mesa. Tiene que haber
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  Speaker 5: un objetivo claro de por qué implantas un programa de mentoring.
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  Speaker 5: Y el objetivo puede ser difusión de la cultura. Entrada
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  Speaker 5: de nuevos empleados. potenciar a las mujeres, lo que sea,
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  Speaker 5: desarrollar a los altos potenciales.
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  Speaker 3: Tiene que haber
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  Speaker 5: un objetivo, claro, y que todo el mundo sepa que
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  Speaker 5: está trabajando de acuerdo a ese para qué,
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  Speaker 3: a
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  Speaker 5: ese objetivo, a ese propósito del programa.
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  Speaker 3: Estás hablando de un concepto todo el rato que a
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  Speaker 3: mí me llama muchísimo la atención, que es mentoring efectivo.
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  Speaker 3: Lo juntas siempre. Ah, sí, no me he dado cuenta. Gracias, coach.
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  Speaker 3: Es que aquí en la radio hacemos un poco de eso.¿
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  Speaker 3: Qué es el mentoring efectivo?¿ Qué claves serían las realmente
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  Speaker 3: importantes del mentoring efectivo?
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  Speaker 5: Bueno, pues la verdad es que no me había dado
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  Speaker 5: cuenta de que lo decía así, pero será porque dentro
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  Speaker 5: del mundo de las personas y de ese desarrollo de
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  Speaker 5: características soft skills, en realidad yo vengo de empresa y
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  Speaker 5: entonces no
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  Speaker 3: quiero
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  Speaker 5: aterrizar. Sí,
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  Speaker 3: y aunque no estés, me sale solo. No has dicho
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  Speaker 3: la palabra, lo has unido al concepto, que también es
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  Speaker 3: muy de no lo voy a decir, pero lo voy
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  Speaker 3: a unir.
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  Speaker 5: Claro, entonces el mentoring efectivo es que lo dirijo hacia
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  Speaker 5: un objetivo concreto, un perfil de personas concreto, con una
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  Speaker 5: metodología concreta
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  Speaker 3: Ya le hemos puesto nombre a todo lo que estábamos hablando.
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  Speaker 4: Susana,¿ nos podrías contar algún ejemplo de todo este trabajo,
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  Speaker 4: algún caso de éxito para que veamos lo práctico y
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  Speaker 4: lo efectivo
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  Speaker 5: que es todo esto? Hay muchas empresas que han confiado
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  Speaker 5: en CoraOps para desarrollar comunidades de mentoring interno dentro de
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  Speaker 5: las organizaciones, pero¿ por qué nos dejan?¿ Y por qué
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  Speaker 5: es nuestro ejemplo estrella? Pues tengo que hablar de Endesa.
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  Speaker 5: En Endesa hemos formado a toda la comunidad de coaches
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  Speaker 5: y de mentores internos y yo he tenido la suerte
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  Speaker 5: de acompañar a todos esos mentores, tanto en lo que
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  Speaker 5: es la formación de mentores, la sensibilización de mentorizados y
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  Speaker 5: en la supervisión grupal de mentores después con casos reales,
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  Speaker 5: que vienen Entonces, hago de mentor de mentores, ¿no? Aparte
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  Speaker 5: de
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  Speaker 3: formador de mentores. Estoy mentorizando tal y me pasa esto. Exacto.
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  Speaker 5: Oye,¿ qué hago? Entonces, lo que hacemos también para hacer
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  Speaker 5: valer las herramientas que utilizamos en CoraOps es la inteligencia colectiva.
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  Speaker 5: Es decir, yo no digo lo que yo haría, sino
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  Speaker 5: que le pregunto al resto de comunidad de mentores,¿ qué
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  Speaker 5: le decís a vuestro
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  Speaker 3: compañero?¿ Qué creéis que tendría que
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  Speaker 5: hacer? Seguimos utilizando la metodología, el coaching sistémico, etc. para
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  Speaker 5: seguir explotando la inteligencia al máximo.
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  Speaker 4: No nos queda mucho tiempo, pero a mí me gustaría
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  Speaker 4: que nos des tres recomendaciones,
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  Speaker 3: sobre todo
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  Speaker 4: a las empresas que nos están escuchando
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  Speaker 3: Nos oyen empresas de todo tamaño. Sí
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  Speaker 5: sí, sí. Esto es para empresas de cualquier tamaño.
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  Speaker 3: Cuidado, que muchas ni se lo han planteado en la
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  Speaker 3: vida
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  Speaker 4: Claro, entonces serían recomendaciones, tres recomendaciones para empresas que quieran
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  Speaker 4: empezar precisamente a implementar un programa de mentoring efectivo.¿ Cuáles
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  Speaker 4: serían esas recomendaciones
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  Speaker 5: Las hemos repasado ya. Lo primero, hacerlo, que esto no
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  Speaker 5: es la panacea universal. El mentoring es adecuado para... O sea,
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  Speaker 3: lo
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  Speaker 5: primero, un análisis a ver si el mentoring es adecuado. Exactamente.
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  Speaker 5: Fijar un objetivo, o sea,¿ cuál es el para qué?¿
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  Speaker 5: Cuál es el propósito de poner en marcha esta iniciativa?
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  Speaker 5: Eso es muy importante también, para que todo sea coherente, ¿no?
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  Speaker 5: Y la tercera es que los mentores sean voluntarios. Cuando
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  Speaker 5: digo mentores voluntarios es porque casi siempre se hace headhunting
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  Speaker 5: interno para determinar...¿
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  Speaker 3: Quién puede decir o
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  Speaker 5: quién
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  Speaker 3: no?
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  Speaker 5: Exacto. Bueno, eso se hace, es decir, vale que pases
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  Speaker 5: por el filtro primero de decir este, este, este y este,
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  Speaker 5: pero luego de esos es mejor que lo hagan solo
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  Speaker 5: los que realmente quieren.
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  Speaker 3: Exacto, tú eliges diez y yo me quedo con cinco.
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  Speaker 3: O con 8, pero son los que realmente quieren hacerlo.
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  Speaker 5: Y va a ser preguntándoselo. Es decir,¿ de verdad tienes
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  Speaker 5: la voluntad generosa, altruista, de compartir tu conocimiento con otro compañero?
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  Speaker 5: Y el tiempo. Y una recomendación. Un mentor nunca puede
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  Speaker 5: estar en la línea jerárquica. del mentorizado para evitar conflictos
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  Speaker 5: de intereses
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  Speaker 3: es decir nunca puede ser un jefe directo o indirecto
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  Speaker 3: de ese mentorizado mejor de otro área distinta
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  Speaker 5: el mentor puede ser o sea el jefe puede ser
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  Speaker 5: un líder coach pero
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  Speaker 4: no mentor no mentor Porque ahí se traspasa un poco
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  Speaker 4: la parte un poquito más personal, quizás. Y funciona mucho mejor.
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  Speaker 4: Y a lo mejor tienes algún tema que resolver también
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  Speaker 4: con tu línea jerárquica y es complicado. Un
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  Speaker 5: mentor llega para quedarse. Un coach llega para irse. Un
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  Speaker 5: mentor llega para quedarse.
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  Speaker 3: Un coach está una temporada, pero un mentor se queda ahí. Siempre.
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  Speaker 5: Mira a Yoda, mira a
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  Speaker 3: Merlín,
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  Speaker 5: mira a Morfeo en
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  Speaker 4: Matrix.
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  Speaker 5: Son mentores para toda la vida.
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  Speaker 4: pues nos quedamos con esas maravillosas recomendaciones y tomamos nota
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  Speaker 3: mira yo me quedo con que somos muy jóvenes con
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  Speaker 3: lo del mentoring efectivo que me ha parecido buenísimo y
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  Speaker 3: con que si realmente quieres emprender un programa tanto de
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  Speaker 3: mentoring como de coach debes confiar antes en no digo
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  Speaker 3: solo en Coracop pero también en cualquier profesional que te
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  Speaker 3: puede ayudar que no sale del bolsillo no es una
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  Speaker 3: chistera exactamente es una ciencia Eso es. Susana, Isa, muchas gracias.
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  Speaker 3: Muchas gracias a ti, Chimo.¿ Cuánto aprendo yo en este espacio?¿
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  Speaker 3: Cómo me gusta? Y a todos ustedes, pues muchas gracias
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  Speaker 3: por estar con nosotros un día más. Ya saben que
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  Speaker 3: mañana nos encuentran en el mismo sitio y a la
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  Speaker 3: misma hora.
• 27:30
  Speaker 2: Neumáticos en Verde, un espacio en colaboración con Signus, entidad
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  Speaker 2: responsable de garantizar la correcta gestión de los neumáticos fuera
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  Speaker 2: de uso y de maximizar el valor de sus materiales reciclados.