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普遍の仕組みづくり · 異端のマーケティング　　～スモールビジネスのWebマーケティング戦略（起業・副業）～

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  こんにちは アポロ で す。 え、 今 日は で すね 。 不変の
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  仕組み づくり という テ ー マ でお話 してい き たいと思 います。インタ
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  ー ネット を使っ て仕組 み づく り をで すね 。意 識して
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  いる 人 って 多 いと 思 う んで すよ ね。ま あ、こ の仕組 み づ くり と いう のは 、 大 抵の
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  場 合、 自動 化の こと を 指すわ けです けど も、 例えばブ ログ とかユー チュー ブ とか 、そ う いう と
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  こ ろ で自動集 客を して後はね、メルマガ登録して。 ステップ メール で 自動 的 に メール が 送 ら れていて
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  、勝 手 に売 上 が 立 つみたい な、そう いう もの で すね 。
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  一 般的に 仕 組みと呼 ん で る人 が多いんじ ゃな い かな と。まあ
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  、もしくはマーケティン グフ ァ イル ですね 。そ の パネ ル 全体の こ とを 仕組 み と言うふ う に 呼ん
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  でる人が多 いん じ ゃな い かな と思 うんですけども。 まあ 、いわゆ るで す ね、こう いう仕 組みと い う のは
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  、ま あ 時代の移り 変 わりと とも に です ね 。通 用しなく なっ たり とか 使えな くなっ てし ま うこ とが
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  ある わけ です 。特 に こ う、何かのね。プ
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  ラ ット フォ ーム を利用し てええ、そうい う マー ケテ ィン グをし て い る場 合というのは、ま あプ ラ ットフ
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  ォーム自体 がさ れてしま っ たり とか 、サ ービスを提 供停 止 してしま った り とかね 。そ
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  う いう ことが あったと き に、もう一 気に売 り 上げ がなくな ってし ま うと 、ま あそ
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  ういうリスクもあるわけですし。 今 やって いる 手法 が ずっと 通用 する か という と
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  、そうい うわ けではな いで すよ ね。 まあ もうわかっ て る 人も 多 いと 思 うん です けど
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  、お 客 さん も ですね 。徐 々に 進化 して きて いる わけ です 。で
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  すの で 、もう 本 当 に ひと昔前 のね 。そう いう所謂コピ ー ライティン グのテク ニッ クみ たい な
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  。ま あ 何か こう ね。言葉
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  で誘 導 して みた い な もの も。 まあ 、 未だ にね 、有 効 では ある ん です けど、一昔
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  前ほど通 用 し な くな ってます 。こ う いう風に 言えば、 こう い う 反応が得 られ ると か
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  って いうの は、や っぱ りお 客さ んが賢くなってくればくるほどですね。
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  見透か されて 通用 し なく なる わけ です ね 。セール ストー クと か もそうです。
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  この トーク スクリプト とうり に しゃべれば それ が。 まあ 、商 品 を買っ てもらえ るとかっ てい う 風 にな
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  るわ けで すけ ど、 お客 さ んが もし その仕 組みから く りを知 ってい た ら、 あ こ の人、今アンカ ーリング
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  してきたとか？ 今 テスト クロージング してきた な とか 、なん かそうい
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  うこ とで す ね。気 づく わけ で すね。そう
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  すると 、そこ で一気 に冷め てし まう わけ です 。 お客 さ んも こ の人 、 自分のことを コント ロ ールし
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  よ うとし てる な とい うふう に気 づいた ら 、ま あそ こ で ね。も
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  う買う気 も 失 せるみ たい な話 も聞 いてくれ な く なる みた いな 風になる ので 、 まあもち ろん で
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  すね。そ うい うもの を使 ったらダ メと い うわけじ ゃな いで す
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  よ。 も ちろ ん 、そ のそ れが 強 力に 効果 を発 揮す る
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  こ とも あ るの で、 使うこと は ね自 体は ま あダ メでは な いんで すけど も、それ一辺倒になってしまうと。
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  どんどん 売れ なく なって しまう 。これか らいか にこ の人 間 とし て 人 と関 わ り合っ てい
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  くのかっ てい う の が重 要 になっ てく るわ けな の で、テクニ ック とか 表 面 的な仕 組みとか って い う
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  のは で すね。 ずっ と 永 続的 にまあ つづけ られ るもので は ない
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  んで す よね 。今、そのプラッ ト フォ ーム が現在 で もじ ゃあ 10年後、20年後。
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  もう 安泰 かって いう ふう に 言われる と 、ちょっ と 怪し いです。
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  だから そういう まあ 10 年後 とか 20年後 とか 遠い 未来 でも 通用 する ような 普遍 の 仕組み を 作る 必要
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  が ある と 言う こと です 。じゃ あ、 その 普 遍の仕組み っ て何 なのか って いう こと
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  ですけど。 まあ 、仕組 みとい う の は、 まあ 冒頭 でも話 した
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  通り 、ま あ 自動化み たい なも ん です ね 。簡単 にすごく ざっ く り乱 暴 に言 う と自動化 みた
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  いなものです。 それ を です ね 。どうやっ
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  て作っ てい くのかっ てい う と、やっ ぱりキーワ ー ドは 、 こ の ね 人 と人 と しての 関わ りっ ていう と
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  ころが、 やっ ぱり そ の秘密が 隠さ れて いる わけ ですけど 、 これ か らはで すね 、 いか に信頼を 作る
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  のか っ てい うことがですね。 仕組み 化 の 一部 と なって いる わけ です 。こ
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  の不 変 ので す ね 、新 時 代の仕組み って い う のは 信頼 構築 なんです。
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  人間 と して 信頼 される 人間 と して 好き に なって もらう 。要する
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  にファ ン を作 る と言 うこ とな んで すよね？ 結局 、その。
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  例えば さっき 言った みたいな マーケティング パネル とか ね 。メルマ
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  ガ のステッ プメー ルとか。 そういう ものって いう の は 、ま あ時 代 の変 化
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  ととも に通 用 しな くなった りと か ね。 商 品が 売れ なくなった って いう ふ うに言いま した
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  けど 、ハン と い う人 は です ね 。自分 に対 し て感 情が こう な んですかね？
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  自分 の こと を 好き に なって くれたり とか 、ま あいわゆ るアタッチメン ト が凄 く強 いわ けで す よ
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  。で、そ う い う人 が、 一 人 二人 十 人、 20 人 、30人と
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  増え てい け ばで す ね。自然 と商品 って 売 れて い くん で すね。
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  何 もし なく て も お客 さん の 方から 自分を 選んで くれ る ような 状況 がで き るわけ です よ 。
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  そし てそ の人 が だい はん と かね い う感 じになると、今度は。
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  新 しい 人 を 連れて きて くれて ね 。こ の 人 の商 品 とこ の会 社 の商 品、す ごく いい から
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  ぜひ買 ってくだ さいみ た いな 感 じで 宣伝 してく れて、 さら に それが広 がってい くっ てよ
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  実 績 と かね。信 頼を 得 る ため に 、お 客様 の声を出 すってい う風
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  に言う んで す けど 、 やっ ぱ りそ う い うものよ り も 自 分の 身 近 な人間 の 直接 的な クチ コ ミの方
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  が 圧 倒的に 。 信 用度 が 高 い わ けで すよネッ ト 上に ど んな に
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  ね？ お客 様の声を掲載 して い
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  ても、それが本当に真実なのかどうかっていうのは？ 確認 の 取り よう がない と です ね 。特
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  にど こ の 誰か もわからな いよう な 人 がお 客 様 の 声ですっ て出し て も、 その お 客 様 の声 自 体が
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  本物 なのか って いうと こ ろを言わ れてしまっ たら、そ れって あま り 効果をな さ ない と 思う ん です ね。
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  でも、 もし 、 例え ば 自 分の身 近 な人 、あ なた の 友 達と か 非常に 近 しい 人、 あな た が 信頼 し
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  てい る人 がです ね。 こ の商品す ごく いい よ とかっ てい うふ うに進
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  めてくれ たら 、恐 ら くち ょ っと 気になると思うんですね。
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  もし 何か あなた が その 者 に 対して 必要 に なった とき に ねえ 、 他に もいっぱ いある。
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  まあ 、類 似商 品 の 中か らど こ を 選 ぶかっ てい う と、やっ ぱり 自 分 のね 。
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  その 近 し い人が 勧めて くれ た 会社 の 商 品 を 選ぶ と 思うんです。
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  そういう 意味 でも やっぱり ファン を 作って おく と 、自 然 とそ れ が ね、 こう広が っていく って いう こ
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  とがで きる わけ です。 いか にこの フ ァン を作るの かっていう？
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  これ が できて しまう と 、も うあ る程 度自 動化され るわ けで す よ。フ
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  ァ ン の 人がリピー タ ーにな ってく れる ので 、継 続して 買って くれるし。
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  高 単価 商品 を 買って くれる し みたい な 。もちろ んそ のファ ン とし て維 持す るた め に満足 度 を上げ
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  て行った りと か ね。 お客 さん より 感 動させ たり とか い う風 と かね 努
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  力が 必 要になってき ます けど、そ うい う ものが でき てし まえ ば です ね 。あ
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  とはもうビジ ネス っ て安 定に なるわけです。 まあ 、いわゆ るで す ね、 ハイブラ ンドとか って い う
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  のはそう いう そ れが 上 手にで きて いる わけ です けど、 じゃあ 、例えば ヴィ トン と かあと何 で しょ う
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  ね？ま あ 、appleな んか も そ れに 近 いか と思 うんです
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  けど、そ うい う会 社 っ てこ う積 極的に広告 と か出 し てな いと思うんですよ。
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  怖くて 見た ことない です か ？あんま りで もお 客さ ん の 方か ら 買 わせ てくださいっ
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  てなって る 。と 思 うん ですよ。
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  ビジネス も 安泰 です ね 。大 抵ハ イブラン ドとい う の はもちろ ん、そん なに こうな
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  んて 言 うん で す かね 。あ の 大衆に 向けて売 って るわけで はな いの で、 お 客
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  さ んの数がめち ゃく ち ゃ多い か というと 、そ ういうわ けじ ゃな いで すけど、 もう 限ら れ たお 客 さん が
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  非 常に強い 反に なっ てる ので 、もう 継続し て 買 ってく れる しで 、 そ こでもう はん かね。
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  進んでる から 離れ て いかな いわ けですよ。だ から 、 は い、ブラ ン ドってい うの はビジネ
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  スがだいたい安定してますよね。 そういう 状態 を 作って いく の が すごく 重要 。な
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  んで す よ？ そ れが 一 つの仕 組 みかみた いな感じ。
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  お客 さん の 方 で 勝手 に こう ね。 まあ 、買 い に来 てくれ るみたい な状 態 が出来 る。
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  そ れが 仕 組 化に なるわけ。 そんな ね ヴィトン とか apple とか そんな の 無理
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  だ よって 思う かもしれない ん です けど 、そ こま で の規 模であ る必 要はな いわ けで す 。僕
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  た ちは 個 人でビジ ネスやっ てる わ けだ から 、そ れ こそ ね 、本 当 に数 十人 とか で もいいと 思 いま す
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  ね。 数 十ね 、 もう二 30人 い れば充分 だと 思います。
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  そう 、 その代 わり 、 強烈 なファ ン です ね 。も う あな た のことが好 きで 好き で たま ら ない って
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  い うね 。 本当 にも う家 族 と 同じ か もう友 達以上の ね信頼 を
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  置 い てくれて るぐ らい の 人を作 って いけ ば、人数 が 少な く とも 充分 ビジネスとしては安定するわけ。
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  これ が 新 時代 の 仕組み づくり それって 普遍 です よね ？おそら
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  です ね 。同 じ よう にそ の人 たちは 自分 の ことを まあ信頼
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  してくれ て、 商品 を買 ってくれたりとかってなるわけですよ。 なの で 、そ れ が普 遍 のま あ仕組 みづく り と言え
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  るとい うこ とで す ね。 結局 、 人間 は 感情の 生き 物 です し 、こ の ね人
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  間とし て、 いかに まあ選 んでもら うの か っ てい うの が 、今後 重要 にな ってくる ので、 そ ういう ところで
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  、例え ば ス テ ップメ ール で 何 通送っ てい つめにか い て とか 、そ う いうのはも う 本当 に な んてい う
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  んですかね 。 小手先の テクニ ッ クで し かな いという か 、一 昔
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  前では それ でもね 。商 品が 売 れた自 動化って意味 では 楽 だっ たかもし れ な
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  いけども 、ま あ そう いうの をど んど ん通 用しなくなってくるわけですよ。
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  逆 に これから は そういう 楽 を しよう と しないって いう の が 一つ の 戦略 でも あります 。オー
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  ク の人。 特に そういう 大 企業 とか いう の は？
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  お客 さん の 数 が 多い ので 、 いっこ いっ ここ うマンツ ーで。
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  対応 する と 難 しい わけ です よ 。 で、そ こ で僕 た ちがパーソ ナ ルな 関 係 を築
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  けば、や っぱ り 相手 の 自 分に 対す る ですね 。信 頼感とかアタッ チメ ント強く なります。
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  そう す る と、 その 人 はも う 自分 の ことが 好き にな って くる わ けです。〇
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  〇三 だか ら って い う理由 で自分 を選ん でく れる ようにな るの で、 そ うい う大手 とか に 強 い人
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  た ちにも 勝 つこ とが でき ると言 うこ とで す 。だか らま あ、我々 のよ うな 弱者 で あればあ るほ ど で
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  すね 。 そういう もう楽 を して ね 。ス
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  テ ッ プメール で自 動化 し てや れとか っていう発想でやるんじゃなくて。
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  いかに ひとり の 人間 と して 向き合って お客 さん の こと を 大事 に する のか ね 。お
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  客さ ん が信 頼し てくれた ら、 そのと きは 商 品を買 って くれな く て も、 後から 戻っ てきてく れた
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  りとか、 やっぱ りあな たがいい で すっ てね 。 いうふ うに言っ てく れた りとか するよう
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  になるんで、インタ ーネ ッ ト っていう のは 、 や っ ぱり相手 の姿 が見 え ない ので こ うね お客さん のこ
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  と 、あ んま り人間と し て扱 うみ た い なねこ う 意識 を持つって難 し いか もし れな い んです け ど
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  、画 面の向こ う側 に 、は ねち ゃん と実体 のあ る 人間 がい る っ てこ とを 理解した上で情報発信とか。
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  マーケティング とか ねって いう の を やって いく 必要 が ある と 言う こと です 。こ
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  のファ ン を作れ ば、 そ れが 一 つの仕 組 みとな っ てね。ビ
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  ジ ネスがど んど ん 円滑に 進ん でい くの で、 是非こ のフ ァン 作 りで すね 。意
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  識 して み て欲しいと思います。