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#284 Novedades GBP 2026: Tell Maps, métricas en publicaciones, verificaciones por foto y mucho más · Negocios Locales

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Speaker 2: Tu ficha de Google dice que cerras a las 8,
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Speaker 2: pero un cliente sube una foto de tu escaparate donde
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Speaker 2: pone que cerras a las 9. Otro le dice a
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Speaker 2: Google Maps que detrás de tu local hay un aparcamiento
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Speaker 2: que casi nadie conoce. Y otro deja una reseña y
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Speaker 2: Google le pregunta específicamente si tienes opciones vegetarianas y cuántas.
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Speaker 2: Y mientras todo esto ocurre, tú publicas un post poniendo
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Speaker 2: tu Instagram y Google puede rechazártelo porque no ha podido
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Speaker 2: verificar que esa cuenta sea realmente tuya.¿ Qué está pasando?
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Speaker 2: Pues que Google está intentando saber cada vez más cosas
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Speaker 2: de tu negocio y sobre todo comprobarlas utilizando muchas más
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Speaker 2: fuentes que tu propia ficha. Clientes, fotos, reseñas, aportaciones, tu web,
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Speaker 2: todo suma información. Y esto cambia bastante la forma en
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Speaker 2: la que deberíamos trabajar el geolocal. Negocios locales, episodio 284.
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Speaker 2: Muy buenos días y bienvenidos a Negocios Locales, el podcast
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Speaker 2: semanal que impulsa la visibilidad online de tu negocio sin
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Speaker 2: vaciar tu bolsillo. Soy Laura Alfonso, experta en geolocal y
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Speaker 2: este es el episodio número 284 de hoy, 7 de
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Speaker 2: octubre de 2026. Si es la primera vez que nos escuchas,
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Speaker 2: aquí trabajamos en orgánico. Nada de publicidad pagada ni de atajos.
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Speaker 2: Hablamos de estrategias sostenibles para que tu negocio destaque tanto
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Speaker 2: en Google como en los asistentes de inteligencia artificial. Con
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Speaker 2: un único objetivo, que esa visibilidad termine convirtiéndose en más
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Speaker 2: clientes y más ventas. Y hoy tenemos unas cuantas novedades
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Speaker 2: de Google, pero casi todas apuntan en la misma dirección.
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Speaker 2: Google quiere saber más sobre los negocios locales, quiere datos
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Speaker 2: cada vez más concretos y quiere comprobar que sean ciertos.
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Speaker 2: Vamos a ver de dónde saca toda esa información, qué
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Speaker 2: pueden aportar ahora mismo tus clientes, qué control ganas, qué
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Speaker 2: control pierdes, sobre todo de tu ficha y sobre todo
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Speaker 2: qué deberías hacer tú con todo esto. Pero antes de
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Speaker 2: empezar vamos a dar las gracias al patrocinador de este
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Speaker 2: podcast que no es otro que Koyak.¿ Todavía no sabes
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Speaker 2: qué es Koyak? Pues más tarde porque es una herramienta
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Speaker 2: súper útil y especializada en SEO Lock. Con Koyak puedes
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Speaker 2: crear RAM Maps para ver cómo posiciona tu negocio en
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Speaker 2: distintos puntos de una zona geográfica para un activo relevante
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Speaker 2: en tu negocio. Porque ya sabes que tu negocio no
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Speaker 2: aparece igual en la calle de al lado que a
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Speaker 2: dos kilómetros. Y ahora tiene una novedad súper útil y
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Speaker 2: que estábamos todos esperando. Y es que ya puedes programar
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Speaker 2: esos RAM Maps para que se ejecuten automáticamente. Es decir,
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Speaker 2: Eliges para qué keyword quieres medir, en qué zona geográfica
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Speaker 2: y cuándo quieres hacerlo, en qué día y en qué hora.
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Speaker 2: Y te olvidas, no tienes que entrar cada día, cada semana,
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Speaker 2: cada mañana o cada tarde para lanzar el mapa manualmente.
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Speaker 2: Y esto, además del ahorro de tiempo, te permite planificar
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Speaker 2: bien las mediciones y comparar la evolución con mucha más consistencia.
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Speaker 2: Así que ya sabes, entra en koyak.io, C-O-L-L-A-C.io y comienza
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Speaker 2: a medir de manera inteligente la visibilidad de tu negocio
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Speaker 2: local y las acciones que estás desarrollando para conocer si
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Speaker 2: estás dando los frutos. Y ahora sí, empezamos el podcast
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Speaker 2: de la semana. Pues vamos adelante con las novedades. Y
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Speaker 2: la primera me parece especialmente interesante. Cuando alguien deja una
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Speaker 2: reseña en Google, en determinadas categorías, Google ya no se
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Speaker 2: conforma con las estrellitas y con el comentario. Está haciendo
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Speaker 2: preguntas adicionales. Y no son preguntas genéricas, dependen del tipo
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Speaker 2: de negocio. Por ejemplo, en restaurantes puede preguntar si existen
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Speaker 2: opciones vegetarianas, cuántas hay o incluso si están bien identificadas
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Speaker 2: en la Un estudio de Whitespark sobre 765 negocios encontró
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Speaker 2: estas preguntas aproximadamente en una de cada cuatro categorías de
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Speaker 2: las fechas de Google Business Profile y detectó hasta 40
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Speaker 2: preguntas diferentes. Y aquí lo interesante no es solamente que
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Speaker 2: Google quiera conseguir más información. Es el tipo de información
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Speaker 2: que está buscando. Porque una persona puede entrar en Google
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Speaker 2: Maps y preguntar algo como¿ Dónde tengo cerca a un
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Speaker 2: restaurante con buenas opciones vegetarianas? Para contestar bien a esa pregunta,
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Speaker 2: Google necesita saber mucho más que la categoría del restaurante
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Speaker 2: o su dirección. Necesita saber qué ofrece realmente. Así que
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Speaker 2: yo haría un pequeño ejercicio. Busca un negocio de tu categoría.
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Speaker 2: Entra en el proceso de dejar una reseña y fíjate
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Speaker 2: en qué cosas está preguntando Google, porque probablemente te esté
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Speaker 2: dando pistas bastante claras sobre la información que quiere conocer
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Speaker 2: de negocios como el tuyo. Y aunque tú no puedes
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Speaker 2: obligar a tus clientes a responder esas preguntas, sí puedes
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Speaker 2: hacer que esa información esté clara en tu ficha, en
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Speaker 2: tu web, en tus fotos, en tus productos, en tu
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Speaker 2: carta o donde tenga sentido en tu negocio. Y esto
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Speaker 2: conecta directamente con la siguiente novedad. Porque Google ya no
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Speaker 2: solamente está preguntando cosas a los clientes cuando dejan una reseña.
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Speaker 2: Ahora también quiere que le cuenten directamente cosas sobre los negocios.
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Speaker 2: De manera proactiva, podríamos decir. Y aquí aparece Tell Maps.
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Speaker 2: Tell de decir. O sea, dile a mapas. Google está
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Speaker 2: empezando a mostrar debajo de algunas fichas un cuadro de
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Speaker 2: texto desde el que puedes hablar directamente con Maps. Por ejemplo,
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Speaker 2: le puedes contar que hay más aparcamiento detrás del edificio
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Speaker 2: de un determinado negocio o que a ese negocio puedes
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Speaker 2: ir con tu perro y la inteligencia artificial de Google
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Speaker 2: interpreta lo que le estás contando, localiza el negocio y
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Speaker 2: prepara esa aportación. Antes de almacenarla en su sistema de información,
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Speaker 2: pide al usuario que le confirme. Y de esta manera
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Speaker 2: amplía su base de conocimiento sobre tu negocio y decide
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Speaker 2: de una forma mucho más precisa cuándo debe recomendarlo al
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Speaker 2: usuario que está haciendo la búsqueda. Pero Telmaps no solamente
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Speaker 2: sirve para dejar esos pequeños consejos sobre un negocio. También
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Speaker 2: puede ayudar a sugerir cambios en la ficha. Por ejemplo,
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Speaker 2: imagina que el usuario llega a una tienda y ve
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Speaker 2: un cartel donde pone que ahora cierras a las 9.
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Speaker 2: Puede hacer una foto de ese cartel y utilizarla para
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Speaker 2: comunicárselo a Maps. La inteligencia artificial interpreta la imagen, detecta
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Speaker 2: el nuevo horario y prepara la sugerencia de cambio. Es decir...
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Speaker 2: No estamos hablando simplemente de subir una foto a la ficha,
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Speaker 2: estamos hablando de utilizar esa foto como prueba para que
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Speaker 2: Google entienda que algo del negocio ha cambiado. Y esto
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Speaker 2: me parece bastante importante porque empieza a cambiar la idea
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Speaker 2: que tenemos de reputación online. Durante años hemos hablado prácticamente
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Speaker 2: de una cosa. Reseñas, cuántas tienes, qué nota media, qué dicen...
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Speaker 2: Pero ahora Google está creando nuevas formas para que los
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Speaker 2: usuarios aporten pequeñas piezas de información sobre los negocios. Y
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Speaker 2: una frase como, es perfecto para una cena romántica, puede
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Speaker 2: terminar siendo muy útil cuando otra persona haga una búsqueda
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Speaker 2: precisamente buscando un sitio para ir en pareja. No sabemos
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Speaker 2: todavía hasta dónde va a utilizar Google este tipo de aportaciones.
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Speaker 2: Pero sí sabemos algo, Google quiere cada vez más información
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Speaker 2: procedente de personas que realmente han estado en los negocios.
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Speaker 2: Y aquí viene una paradoja bastante curiosa, porque mientras Google
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Speaker 2: facilita que los usuarios aporten más información sobre tu negocio,
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Speaker 2: también están endureciendo lo que tú mismo puedes publicar.¿ A
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Speaker 2: qué me refiero? Google ha cambiado las normas sobre los
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Speaker 2: datos de contacto dentro de las publicaciones de Google Business Profile.
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Speaker 2: Antes directamente prohibía incluir teléfonos en el texto. Para eso
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Speaker 2: tenías los botones de acción. Ahora permite determinados números, pero
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Speaker 2: tienen que poder verificarse como vinculados al negocio. Y además
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Speaker 2: ya no hablamos solo de teléfonos. Una publicación puede tener
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Speaker 2: problemas si incluye información de contacto que Google no puede verificar,
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Speaker 2: como un email o incluso un perfil de redes sociales.
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Speaker 2: Por ejemplo, si estás haciendo una publicación y escribes reserva
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Speaker 2: llamándonos al número xxx y ese teléfono no está correctamente
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Speaker 2: asociado a tu negocio esa publicación puede ser rechazada mi
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Speaker 2: recomendación yo directamente evitaría meter teléfonos correos o usuarios de
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Speaker 2: redes sociales dentro del texto de las publicaciones para eso
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Speaker 2: tienes los botones de acción más información reservar o llamar
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Speaker 2: y utiliza esos botones para llevar al usuario al sitio
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Speaker 2: adecuado y así te evitas problemas innecesarios Y si trabajas
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Speaker 2: el geo local de varios negocios, yo revisaría publicaciones que
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Speaker 2: ya tienes preparadas o programadas, porque es bastante habitual meter
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Speaker 2: teléfonos o incluso el arroba de Instagram dentro del texto.
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Speaker 2: Y hay otro cambio que va precisamente de control. las
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Speaker 2: ediciones que otras personas hacen sobre tu ficha. Hasta ahora
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Speaker 2: podía ocurrir que alguien sugeriera un cambio. Google lo acepta
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Speaker 2: y tú descubres meses después que te han cambiado el nombre,
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Speaker 2: el horario o la forma de pago, que eso me
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Speaker 2: lo encuentro bastante. Ahora Google está empezando a adaptarse. más
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Speaker 2: margen en determinadas modificaciones. Para algunas ediciones sugeridas, Google te
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Speaker 2: envía un email o una notificación y tienes aproximadamente cuatro
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Speaker 2: días para aceptar o rechazar el cambio que está proponiendo
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Speaker 2: ese usuario. Ojo, no ocurre con absolutamente todas las ediciones.
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Speaker 2: Google decide cuáles necesitan esa revisión. Para el propietario del negocio,
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Speaker 2: esto es una buena noticia porque ganas algo más de control,
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Speaker 2: pero tiene una consecuencia curiosa. Puede dificultar la lucha contra
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Speaker 2: el spam. Imagina un negocio cuyo nombre real es Clínica
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Speaker 2: Dental García, pero en Google aparece como Clínica Dental García
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Speaker 2: Dentista Implantes Dentales Madrid. Aquí, como vemos, está avisando de
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Speaker 2: keywords en el título de la ficha. Alguien propone corregirlo,
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Speaker 2: un competidor seguramente que está viendo que le está restando
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Speaker 2: visibilidad por hacer este tipo de práctica no permitida por Google,
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Speaker 2: pero que Google al final permite porque no hace el
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Speaker 2: cambio en la ficha ni la edita. Entonces, cuando ese
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Speaker 2: competidor propone corregirlo, Google considera válida la edición, pero el
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Speaker 2: propietario recibe un aviso.¿ Crees que el propietario va a
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Speaker 2: aceptar que le quiten esas keywords? Pues seguramente no. Así
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Speaker 2: que el mismo mecanismo que protege a un negocio frente
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Speaker 2: a una modificación incorrecta también puede hacer más difícil corregir
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Speaker 2: perfiles que están incumpliendo las normas. Y ya que estamos
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Speaker 2: hablando de controlar la ficha, aprovecho para desmontar otra cosa.
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Speaker 2: Ese famoso indicador de fuerza de perfil, el circulito que
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Speaker 2: te dice si tu ficha está completa, si está al 70,
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Speaker 2: al 80, al 90 o al 100%. Eso lo ves
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Speaker 2: en el panel de administración de la ficha. No pierdas
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Speaker 2: demasiado tiempo intentando llevarlo al 100%. Ese indicador no es
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Speaker 2: tu ranking y tampoco afecta la visibilidad de tu negocio.
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Speaker 2: Es una forma de incentivar que completes determinadas funcionalidades del perfil.
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Speaker 2: Es una gamificación. Tu negocio no va a aparecer primero
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Speaker 2: porque hayas conseguido llenar el círculo. Lo que sigue teniendo
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Speaker 2: peso son cosas mucho más importantes. La categoría que hayas elegido,
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Speaker 2: la relevancia de tu negocio para esa búsqueda, la proximidad,
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Speaker 2: las reseñas. Y evidentemente todo el conjunto de señales que
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Speaker 2: Google utiliza para entender tu negocio. Así que no optimices
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Speaker 2: una barra de progreso ni te vuelvas loco con ella.
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Speaker 2: Optimiza tu visibilidad. Y precisamente hablando de saber si tienes visibilidad,
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Speaker 2: aquí quiero hacer un pequeño paréntesis. Porque una cosa es
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Speaker 2: tener una ficha aparentemente perfecta y otra muy distinta saber
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Speaker 2: cómo estás realmente frente a tus competidores. Y para eso
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Speaker 2: he creado Local Market Scans. una herramienta que te hace
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Speaker 2: una auditoría completa de tu ficha frente a hasta 30
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Speaker 2: competidores de tu zona. Analiza todos los aspectos importantes de
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Speaker 2: tu ficha, la categoría, los atributos, los horarios, la parte
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Speaker 2: de reseñas, la parte de fotografías, precios, publicaciones y muchas
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Speaker 2: cosas más. Analiza tu situación y la de hasta 30
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Speaker 2: competidores de tu zona. Y lo que te da es
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Speaker 2: un diagnóstico totalmente personalizado de cuáles son los puntos fuertes
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Speaker 2: y los puntos débiles de tu ficha. Y con ello,
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Speaker 2: un plan de acción que tienes que ejecutar paso a
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Speaker 2: paso y totalmente priorizado. De esa manera... Tú consigues que
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Speaker 2: tu ficha esté correctamente optimizada y que no tenga fugas
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Speaker 2: de visibilidad con respecto a otras estrategias que están haciendo
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Speaker 2: los competidores. Así que no te quedes atrás y entra
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Speaker 2: en localmarketscam.com o en laurealfonso.com herramientas. Una herramienta que he
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Speaker 2: desarrollado gracias a todo mi conocimiento y toda mi experiencia
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Speaker 2: de más de 15 años. Y seguimos porque también tenemos
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Speaker 2: novedades en la forma en la que Google verifica negocios.
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Speaker 2: Está interesantísima. Hasta ahora seguramente conocías la verificación por vídeo,
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Speaker 2: que hemos hablado de ella en distintos episodios de este podcast.
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Speaker 2: Un tipo de verificación que era un dolor de cabeza
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Speaker 2: porque tenías dos minutos para enseñar la fachada, el rótulo,
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Speaker 2: el interior, el exterior, demostrar que realmente tenías acceso al negocio.
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Speaker 2: accediendo a zonas privadas del mismo, Google está probando también
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Speaker 2: un proceso bastante más sencillo, basado en una fotografía. En
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Speaker 2: algunos casos, basta con enviar una sola imagen de la
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Speaker 2: señalización exterior del negocio y esto, evidentemente, hace el proceso
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Speaker 2: mucho más fácil. Pero también plantea una duda importante. Una
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Speaker 2: fotografía es mucho más fácil de manipular que un vídeo.
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Speaker 2: Puedes modificar un rótulo, añadir un nombre que realmente no existe...
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Speaker 2: o alterar determinados elementos de la imagen. Y eso abre
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Speaker 2: la puerta a que también pueda utilizarse para intentar verificar
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Speaker 2: fichas falsas. Esto no significa que una fotografía sea suficiente
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Speaker 2: automáticamente para verificar cualquier negocio, porque Google sigue analizando y
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Speaker 2: validando esa información. Pero cuanto más sencillo es el sistema,
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Speaker 2: más importante es que Google sea capaz de detectar imágenes manipuladas.
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Speaker 2: Y precisamente, hablando de fotografías manipuladas, hay otra cosa que
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Speaker 2: deberías vigilar en tu ficha. Está circulando una estafa en
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Speaker 2: Google Maps bastante curiosa. Los estafadores cogen fotografías reales de negocios,
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Speaker 2: por ejemplo, la fachada o el interior, y les añaden
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Speaker 2: encima su propio número de teléfono. Después suben esa imagen
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Speaker 2: como si fuera una fotografía normal del negocio. Ya sabéis
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Speaker 2: que los usuarios pueden incorporar novedades en la ficha de
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Speaker 2: cualquier establecimiento. El problema es que un cliente entra en
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Speaker 2: tu ficha, ve esa foto y puede pensar que ese
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Speaker 2: teléfono es el tuyo y llama. Pero no te está
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Speaker 2: llamando a ti, está llamando al estafador. Así que aquí
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Speaker 2: la recomendación es muy sencilla. No revises solamente las fotos
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Speaker 2: que subes tú, revisa también periódicamente las imágenes que están
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Speaker 2: subiendo otras personas a la ficha de tu establecimiento. Porque
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Speaker 2: una foto también puede modificar la información que un cliente
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Speaker 2: cree que es cierta sobre tu negocio. Y no solamente
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Speaker 2: un cliente. También Google. Y vamos con la siguiente novedad,
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Speaker 2: que esta me gusta mucho. Las publicaciones de Google Business
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Speaker 2: Profile vuelven a mostrar las visualizaciones. Al menos así lo
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Speaker 2: están diciendo desde Estados Unidos y Canadá. Yo todavía no
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Speaker 2: soy capaz de verlo. Ya me diréis vosotros en Spotify
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Speaker 2: si vosotros ya tenéis acceso a esa información. Google había
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Speaker 2: retirado los datos de visualizaciones hace más de tres años
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Speaker 2: y ahora está volviendo a desplegarla. En cada publicación podrás
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Speaker 2: ver cuántas visualizaciones ha tenido, sumando tanto la parte de
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Speaker 2: Google Search como de Google Maps. Eso sí, hay muchísimo
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Speaker 2: cuidado con interpretar este dato. Una visualización no es un clic,
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Speaker 2: por eso es importante parametrizar también con UTMs los enlaces
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Speaker 2: de las publicaciones porque luego con Google Analytics vamos a
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Speaker 2: poder saber cuántas de esas publicaciones han ha hecho clic
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Speaker 2: y ha derivado al usuario a la web de nuestro negocio.
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Speaker 2: Lo malo es que de momento estos datos no están
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Speaker 2: disponibles vía API. Por tanto, no podemos hacer informes automatizados,
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Speaker 2: que es lo que a mí me gusta. Y quiero
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Speaker 2: terminar las novedades con una que aparentemente no es de
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Speaker 2: Google Business Profile, pero que para los negocios locales me
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Speaker 2: parece especialmente interesante. Google ha añadido a Search Console información
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Speaker 2: sobre búsquedas multimodales. Dicho de una manera más sencilla, ahora
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Speaker 2: podemos empezar a medir búsquedas que no empiezan escribiendo palabras,
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Speaker 2: empiezan con una imagen. Por ejemplo, alguien hace una foto
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Speaker 2: con Google Lens, rodea algo en la pantalla con un
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Speaker 2: rodea para buscar si tienes un Android y sube esa
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Speaker 2: imagen a Google y utiliza la opción de buscar esta imagen.
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Speaker 2: Y Search Console empieza a permitirnos a separar ese tráfico.¿
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Speaker 2: Y por qué me parece especialmente importante para negocios locales?
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Speaker 2: Porque piensa en un restaurante, en una tienda, en una
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Speaker 2: clínica estética, en una peluquería, en una floristería, en cualquier
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Speaker 2: negocio donde el usuario pueda ver algo y pensar, quiero esto.
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Speaker 2: Ya no necesita saber cómo se llama, ni qué keyword escribir.
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Speaker 2: Puede enseñárselo directamente a Google. Y esto vuelve a llevarnos
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Speaker 2: exactamente al punto con el que empezábamos hoy. Durante mucho
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Speaker 2: tiempo hemos trabajado el SEO local pensando fundamentalmente en palabras. Nombre, categorías, keywords, textos...
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Speaker 2: Pero Google está construyendo una representación cada vez más rica
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Speaker 2: de los negocios. Con lo que tú dices, con lo
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Speaker 2: que dicen tus clientes, con lo que muestran tus fotografías,
18:40
Speaker 2: con lo que aparece en tu web, con las aportaciones
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Speaker 2: que hacen los usuarios y ahora incluso con lo que
18:45
Speaker 2: Google puede reconocer visualmente. Por eso, la pregunta que tenemos
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Speaker 2: que empezar a hacernos ya no es solamente...¿ Para qué
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Speaker 2: palabra quiero aparecer? Si no,¿ entiende Google y las inteligencias
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Speaker 2: artificiales suficientemente bien mi negocio como para recomendarme cuando alguien
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Speaker 2: necesita exactamente lo que yo ofrezco? Esa es la pregunta.
19:08
Speaker 2: Así que el trabajo ya no consiste simplemente en completar
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Speaker 2: una ficha de Google, consiste en construir una presencia local
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Speaker 2: coherente que le deje muy claro a Google y a
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Speaker 2: las IAS quién eres, qué ofreces y por qué debería mostrarte.
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Speaker 2: Espero que alguna de estas novedades te resulte útil y,
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Speaker 2: sobre todo, que podáis aplicarla a vuestro negocio local. Como siempre,
19:26
Speaker 2: muchas gracias por vuestras valoraciones de 5 estrellas, vuestros comentarios
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Speaker 2: y por compartir el podcast. Y si todavía no estás
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Speaker 2: suscrito a Negocios Locales, puedes hacerlo desde tu plataforma de
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Speaker 2: podcast favorita. Me ayudas muchísimo a darle visibilidad y a
19:38
Speaker 2: que llegue a más negocios. Y ya solamente nos queda
19:41
Speaker 2: echar el cierre, pero solo hasta la próxima. semana donde
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Speaker 2: nos volveremos a escuchar.¿ Y dónde? Pues donde va a
19:45
Speaker 2: ser aquí, en Negocios Locales.¡ Feliz semana!