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SharePointで作るCopilotラーニングセンター：ガバナンス、プロンプトライブラリ、KPIで問い合わせとシャドートレーニングを削減（AI吹き替え） · M365.FM – Microsoft 365・Copilot・AI ポッドキャスト（日本語）

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もう一度言いますがこれが真実ですトレーニングは会議ではなくシステム
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です常に最新の状態にもたれた管理
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された学習センターを展開しなければヘルプデスクのコスプレに資金を
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提供していることになります次の数分でチケットを削減しシャドウ
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ドキュメントをなくしガバナンスを一元化するモデルをお見せします
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アーキテクチャ展開ブループリントそしてそれが機能していることを
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証明するkpiを入手できますライブでもはなく実際の運用です
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コパイロットのトレーニングが失敗する理由つまり基本的に動いて
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いるターゲットに対して性的なトレーニングプログラムを実行
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しているということですコパイロットは毎週変更されます
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スライドは変更されませんユーザーは忘れますがコパイロット
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は忘れませんこの不一致が根本原因です
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製品のトレーニングを行うと行動エンジンが手に入ります
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そしてそうですそれは重要ですほとんどの人が見落としている
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のは次の点です従来の導入計画では初心者中級者
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上級者という直線的なスキルパスを想定していますコパイロットは直線的
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ではなく会話型でコンテキストに依存しデータの境界とプロンプト
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の品質に非常に敏感です一度教えるだけでは誰も教えた
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ことになりませんインフロを教えればチケットになる
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前に日々の混乱の80%をカバーできます平均的なユーザーの誤尾が
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事態を悪化させます準備が最も不十分なユーザー向け
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に最適化すると最小高倍数的な混乱が生じますプロンプトを薄め
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ニュアンスを隠し無害で役に立たなくなるまでガバナンスを剥奪します
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結果は2つのグループですあなたを無視して独自のシャドウ
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プラクティスを構築するパワーユーザーと大声でエスカレーションする
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混乱したユーザーですよく見かけるチケットの名前を
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挙げてみましょう 1番目どこから始めればいい
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ですかこれは発見の失敗です 2番目どのコパイロットですか
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アウトルックワードチームズグラフグラウンデッドスタジオビルド
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ユーザーはコパイロットを一つのものだと考えています
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これは異なる機能とリスクを持つ複数のサーフェストエージェント
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です 3番目これは安全ですかつまりユーザーが実際に
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作業するデータ協会トランスクリプトポリシー承認済みコネクタを
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明示していないということです 4番目なぜその回答が出たのですか
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これはプロンプトパターンの問題と取得コンテキストの問題であり
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コパイロットが間違っているという問題ではありません
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シャドウトレーニングエコノミーの登場ですチームのプレゼンテーション
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資料チャット内のpdfアルティメットコパイロットガイドv7ファイナル
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ファイナルのような英雄的なタイトルのウィキページバージョン管理も所有権も
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廃止ポリシーもありません公式のガイダンスを公開した途端真夜中
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過ぎにグレムリンが湧き出るように非公式のコピーが5つも出現します
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検索結果は矛盾し唯一の情報源は民間伝承になってしまいます混乱
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チケットの増加出力の不整合データリスクそして私のお気に入りのロイ
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が見られないという理由で経営人がライセンス費用に疑問を
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呈する原因となります管理されていない環境で不正なエージェント
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が増殖する一方でプロンプトの基本を繰り返し教えるのに時間
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を浪費していますこれは採用ではなくエントロピーです奇妙な
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ことに市販機ごとのウェビナーでこれを解決しようとしますユーザー
2:19
はスケジュールされた講義を必要としているのではなく質問が発生
2:22
した場所で回答を必要としていますワードでチームで作成ボックス
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の横でガイダンスがツールの中に存在していないか少なくともワンクリック
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でアクセスできないのであれば博物館に展示されているのと同じ
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ですコパイロットの導入はトレーニングという仮面をかぶった情報アーキテクチャ
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の問題だと気づいた時全てが腑に落ちましたチケットへの対応
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に追われている間に上のバルブからまだ漏れているのですバルブ
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を修理しテナントを認識しバージョン管理され検索可能な常に最新の
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状態に持たれた管理センターを構築しましょうそして全員にそこへ
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徹底的に誘導しましょう言い換えれば知識を押し付けるのをやめ
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ましょう知識を引き出しやすく目的があり最新の状態であることが証明
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できるものにしましょうそのためには鮮度バッジ付きの正規ページ
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機能する理由を説明する承認済プロンプとどのコパイロットアプリ
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を使用するかを決定する意思決定ツリーが必要です3クリック未満
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で誰かが機密コンテンツをチャットに投げ込んでツールを非難する前に
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トランスクリプトとプライバシーポリシーを表示できます簡単に言うとトレーニング
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が所有権ライフサイクルテレメトリを備えたシステムでなければそれは
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伝承へと衰退していきますそして伝承はチケットへと見事にスケール
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アップします私たちは伝承を質問が発生する前に回答し糸を
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そらしシャドートレーニングが生き残るために必要な酸素を排除
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する管理されたコパイロット学習センターに置き換えますそれでは
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最初に構築すべきだったものを作りましょうコパイロット学習センター
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の実際のアーキテクチャですつまりこれはリンクがいくつかある
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シェアポイントサイトではありませんコパイロットのノウハウ成果物
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安全な使用パターンを一元化しそれらを避けられないものにするテナント認識
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型のガバナンスハブですこれはコンテンツの装飾ではなくコパイロット
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導入の背骨構造です掲示板ではなく空港のようなものだと考えて
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くださいゲートセキュリティー標識航空完成システムによって
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人々が移動しますセンターに入るとターミナル用の最新のシェアポイント
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ハブゲート用のspfxウェブパーツ標識用のpnp最新検索そしてセキュリティー
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のためのガバナンスレイヤーがありますここを訪れるのではなく
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ここを通して操作します基盤が第一です最新のシェアポイント
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はネイティブのチーム統合を備えた高速で応答性の高いキャンバス
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を提供しますハブサイトを使用するため全ての個サイトはナビゲーション
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テーマガバナンスを継承しますこのハブは学習実行ガバナンス
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の3つのコア領域をホストします学習はキュレーションされた知識
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です同はプロンプトとエージェントディレクトリですガバーンはコンプライアンス
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の考古学に埋もれることなくユーザーが実際に目にする場所にポリシー
4:23
を全面に表示します次にコンポーネントですspfx webパーツが重労働を
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担いますコパイロットスタジオエージェントのディレクトリカード
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ロールベースのプロンプトギャラリー環境スコープを示すコンテキスト
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バナーなぜspfxなのかテナント認識高速iフレームなしでシェアポイント
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チームズタブリバコネクションズ全体に展開できるからですどこに
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でも表示される一つのコードバンドルが必要ですこれは効率性と呼ばれ
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平均的なユーザーは滅多に評価しませんが経営陣は評価します
4:47
発見はプロジェクトの製品を分ける場所です検索エンジンとしてpnp
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モダン検索を実装します分類は重要ですsurfaceワードアウトルック
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チームズグラフの分類機能要約生成分析ロール営業財務人事リスク
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内部外部規制スコープは全て私のチームと組織ですそのため販売者
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は2023年のランダムなデッキではなく自分の役割に対して承認
5:10
されたプロンプトを最初に見ることができます結果テンプレート
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はセンドバッジ所有者最終監査日とともにカードをレンダリング
5:14
するため信頼性が目に見えるようになりますコンテンツソースは謎
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の寄せ集めではありませんマイクロソフトラーンとビバラーニングのフィード
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を明確な出所ラベル公式コミュニティ内部とともにラーンに集約します
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コミュニティの経路は許可されていますが権威はありません内部ソップ
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と役割ガイドにはライフサイクルルールドラフトピアレビュー公開
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廃止が適用されます監査書籍付きの月次更新サイクル所有者と有効期限
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情報源です各エントリは所有者環境データポリシーコネクタ目的
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良い状態および赤線などのフィールドを持つオブジェクトです使用上
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の注意とテレメトリリンクを含め安全なサンドボックス用の使用
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ボタンを追加し希望的観測ではなくバックエンドを経由するアクセス
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要求フローを追加しますガバナンスはフッターではなく正面玄関です
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ヘッダーコンポーネントを使用して関連するすべてのページ
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でトランスクリプトの保持プライバシーポリシーおよびデータ境界を表示
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します承認されたコネクタはツールチップ許可条件付きブロック
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と共に一覧表示されます許可されていないリクエストの例を赤いテキスト
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で表示します誰もポリシーを読みません誰もが鮮明なこれはしない
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でくださいの例を覚えています真実正確に適用された恐怖は素晴らしい
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制御ですジャストインタイムが重要ですリバコネクションズを
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使用してセンターをチームに固定します作成ボックスの横にディープ
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リンクを追加しますコピーボタンと実行ボタンを備えた役割固有
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のプロンプトパターンを開く安全な書き込みを支援しますコンテキスト
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ページはチームチャンネルに直接埋め込まれますユーザーが学習
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するためにフローを離れる必要がある場合ユーザーはそうしません
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その後チケットが提出されますその後苦情が出ますこれら3つ全て
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を回避できますエバーグリーンは譲れませんコンテンツのライフ
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サイクルを設定します月次更新ウェーブバージョンバッジおよび
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自動配置ルールspfxはセンドステータスをインラインで表示します12日前にレビュー
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されたものと94日前の古いものオーナーには通知が届きます古い
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ページは検索順位が下がります正規ページが他のすべてを上回り
6:59
古いリンクがホームにリダイレクトされるとシャドートレーニングは
7:02
なくなります所有権は明確です各ページには名前付きのオーナー
7:05
バックアップおよびslaがあります変更はログに記録されますユーザー
7:08
は宝探しをしなくても何が変わったかを確認できますこの透明性によって
7:12
信頼が生まれそれが回避につながります言い換えれば啓蒙する前に
7:16
一元化します見えないものは管理できず見つからないものは
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拡張できません空港を建設してから飛行機つまりユーザーが実際
7:23
に着陸すべき場所に着陸しますチケットとシャドートレーニング
7:26
のメカニズムをどのように修正するかつまりランダムな質問に
7:30
答えるのをやめて意図を回避し始めますユーザーがアウトルック
7:33
を開いて懇願することなくクリックした場所に欲しいものをマッピング
7:36
できるとチケットのボリュームが減少します意図マッピング正規の回答
7:39
および目に見える鮮度の3つのレバーを使用してこれを行います
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まずインテントマッピングを行い faq をユーザーが尋ねると思う内容
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ではなく実際のクエリに結びつけます検索ログとチケットを4つの
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ルートに渡しますどのコパイロットが安全でなぜその回答が安全なの
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かから始めます各ルートには決定儀とプロンプトの例という2つの
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アセットを含むランディングページがあります決定儀は3クリック
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未満でパスを選択しますプロンプトの例は良い例とその横にある
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アンチパターンを示しますユーザーは理論ではなく対比を必要とします
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どのコパイロットを使用するかはガイド付き選択になりますサーフェス
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ロールデータ機密性3つのトグルページはリアルタイムで更新されます
8:14
会議のメモにはチームトリアージにはアウトルック長文にはワード
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を使用し承認済みのコネクタで業務コンテキストが必要な場合
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はスタジオエージェントを使用しますそして何もしないことが
8:22
最も安全なアクションとなる場合もあるため何も使用しないタイミング
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を明確に示しますジャストインタイムガイダンスによりデッキの場所を
8:29
探す動作がなくなりますコンテキストページをチームに埋め込み作成サーフェス
8:33
の近くにヘルプリンクを追加してコピーして実行できるロールベース
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のプロンプトを開きますプロンプトだけでなくそれが機能する理由
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のメモも重要です意図範囲制約を設定しますデータソースに名前
8:45
を付けます誘導的な指示を避けます赤いボックスの下には魅力的
8:49
だが安全でない例でこれを実行しないでくださいどういたしましてプロンプト
8:52
ライブラリは独自の意見を持っています承認されたプロンプトには
8:55
目的構造バリエーション失敗モードの4つのフィールドがあります
8:58
目的は一行の仕事です構造は各区にラベルを付けユーザーが壊さず
9:02
にリミックスできるようにしますバリエーションはトーンまたは
9:04
役割の微調整を示します失敗モードはなぜおかしくなったのかを説明
9:07
します曖昧な動詞欠落したコンテキスト幻覚の罠およびクイックフィックス
9:11
コピーおよび実行ボタンは役割とデータの境界を尊重します
9:14
アクセス権がない場合は403エラーではなくリクエストアクセスパス
9:18
が表示されます正規の回答が他の全てを上回り古いコンテンツ
9:21
が自己破壊されるとシャドートレーニングはなくなります私たちは両方を
9:24
行います正規ページはハブレベルの優先度と検索ブーストを受け
9:27
ますレガシーリンクはバナー付きの関連する正規ページにリダイレクト
9:30
されますこのリソースはアーカイブされました現在のガイダンス
9:33
は次の通りですサイトのウィキは削除されず期限切れになります
9:37
自動期限切れルールにより現在の所有者またはレビューがないものは
9:39
フラグが立てられランクが下げられます趣味のブログは残して
9:42
おくことができますただし大規模な人々を誤解させることはありません
9:45
所有権の明確化により誰がこのサイトを管理しているかが分かります
9:48
全てのページには所有者バックアップ slaおよび鮮度が表示されます
9:51
バッジは完結です緑は30日前にレビュー済み琥珀色は31から90日赤は90日経過赤い
9:58
ページからトリガーされたチケットは更新を促すメッセージと共に所有者
10:00
にルーティングされますユーザーは同じバッジを見るので緑を信頼
10:03
し琥珀色を疑い赤を避けますこの透明性によりメールが存在する
10:07
前に現在のメールが回避されます安全対策はpdfではなくあらゆる
10:10
場所にありますデータ境界は決定ページの上部にあります承認済
10:14
コネクタリストは条件付きで理由コード付きでブロックできます
10:17
トランスクリプト保持ポリシーは最初のチャットの前に表示され違反
10:20
の後には表示されません赤線の例は禁止されている要求を示
10:23
します人々はポリシーの7段落名を超える患者データをアップロード
10:27
しないことを覚えておいてくださいコンプライアンスの芝居ではなく
10:30
前頭皮質を使用してください採用の促しがループを維持します各
10:33
ページの最後にはこれは役に立ちましたかと表示されます2クリック
10:36
のマイクロアンケートと不足していたテキストのオプション
10:39
があります専門家に質問するとカテゴリーが所有者にマッピング
10:42
された管理された急にエスカレーションされます終字トリアージ
10:44
はヒットとミスを確認します月次更新で修正が出荷されます
10:48
変更ログを公開しますユーザーはあなたが聞いているのを見て
10:50
それを補うために独自のガイドを書くのをやめます真実はチケット
10:54
を開くのをやめるように人々に言うことでチケットを減らすこと
10:56
はできませんチケットを減らすにはチケットよりも先に答えを
10:59
出しその答えを明確で最新で安全なものにしすべての非公式コピー
11:03
を意図的に本物よりも悪くしますケーススタディ前後の結果ガバナンス
11:07
の勝利について説明しますまずベースライン数千のコパイロット
11:10
ライセンスを持つある企業は忙しそうに見えましたが何も学びません
11:14
でしたチケット級は4つのテーマで支配されていました開始どの
11:17
コパイロットそれは安全かなぜその答えなのかガイダンスはあらゆる
11:20
場所でリフトされますチームのウィキスライドデッキpdfには英雄
11:24
的なファイル名が付けられていました所有者は不明レビュー日は架空でした
11:28
ユーザーは検索し矛盾点を見つけエスカレーションしました謎のコネクタ
11:33
を持つシャドーエージェントがランダムな環境に現れましたリーダーシップ
11:36
の質問は予想通りでロイはどこにあるのか介入は激励ではありません
11:40
でした私たちは学習実行ガバナンスを行うコパイロットラーニング
11:44
センターハブをチームにピン止めして展開しましたインテントに
11:46
マッピングされた意見のあるfaq コピーして実行できるロールベース
11:49
のプロンプトライブラリ所有者環境データポリシーフィールド
11:52
を持つエージェントディレクトリを出荷しましたpnpモダン検索は正規
11:55
ページを強化しましたレガシーリンクはアーカイブされたシーカレント
11:59
ガイダンスバナーでリダイレクトされましたすべてのページに所有者
12:02
バックアップslaセンドバッジが表示されましたガバナンスはpdf
12:05
からページヘッダートランスクリプトの保持承認済みコネクタ赤線の
12:09
例へと移行しました結果トレンドがストーリーです質問が発生
12:13
した場所に回答があったためチケットの回避率は週ごとに増加しましたユーザー
12:17
がどのコパイロットを使用するかを3クリック未満で解決する決定ツリーに
12:20
たどり着いたため検索の成功率が向上しました重複したアーティファクト
12:23
は減少しました所有者のいないサイト引きは自動的に期限切れ
12:26
になり結果から削除されましたプロンプトライブラリが中心と
12:29
なりましたロール開始ページでの再利用率が高くなりました障害モード
12:33
が明確で修正も行われたため幻覚に関する苦情が減少しましたエンゲージメント
12:37
は虚栄心ではなく方向性がありましたユニークビジターはここから開始
12:40
どのコパイロットを使用するかおよび 3つのロールガイドに集中しました
12:43
定時滞在時間はドゥームスクロールではなく読んでから行動する長さ
12:46
で安定しましたマイクロサーベイにより不足しているバリエーション
12:49
とより明確な境界例という2種類のフィードバックが得られました
12:52
私たちは両方とも月次更新でリリースしました変更ログは動きを証明
12:56
しましたコンテンツが実際に進化しているためユーザーは戻って
12:59
くるようになりましたガバナンスの成果は測定可能でしたメーカー
13:02
がアクセスパスと可視性を備えた承認済みディレクトリがある
13:05
ことに気づいたため不正エージェントは減速しました環境ルーティング
13:08
が尊重されました高リスクのエージェントは適切なdlpを備えた管理環境に
13:13
移動しましたトランスクリプトのガイダンスはもはや伝説では
13:15
なくなりチャット前の現実となった貼り付ける前にページが丁寧に
13:19
警告してくれるようになったため貼り付けるべきではなかった
13:21
という出来事は減った文化的な変化は静かな勝利だ反射的に尋ねる
13:25
から中央を確認するに変わったパワーユーザーでさえ参加し
13:29
非公開チャンネルで伝承を公開する代わりに貢献フローを通じて
13:32
プロンプトのバリエーションを提出した所有権の明確化により
13:35
この劇場を誰が維持しているかという問題はなくなった緑のバッジ
13:39
は信頼を得た琥珀色のバッジは役立つヒントをトリガーした赤い
13:42
バッジはまれで恥ずかしいものだったがまさにそれがポイント
13:45
だった私が止めなければあなたはこれらの間違いを繰り返す
13:47
ので教訓を学んだ検索可能性分類スコープの過剰なインデックス
13:52
が関連性を左右する推測はチケットを膨らませる容赦ないリダイレクト
13:56
で非推奨を宣言するリンクの腐敗と交渉しない役割ベースの開始パス
14:01
を公開する一般的なガイダンスは一般的なエラーを招くすべて
14:05
を計測する検索後クリックスルーバウンスループは来月修正すべき
14:10
ことを教えてくれるさあ約束されていた成果シャドートレーニング
14:13
を解消するガバナンススイッチです集中型の検出ポリシーチーム
14:16
アプリをピン止めしシェアポイントハブを権威あるエントリ
14:18
ポイントとして設定しますコパイロット関連のコンテンツはすべてこの
14:21
情報アーキテクチャの下に存在しますサイドウィキの例外はありません
14:25
レガシーリンクは正式版に解決されますハブ以外のページには警告
14:28
バナーが表示され自動アーカイブルールによって残りは削除されます
14:31
伝承を追いかけるのではなく酸素を奪うのですシャドートレーニング
14:34
を解消するガバナンススイッチですこれがスイッチです単一の検出
14:38
サービスを提案ではなくポリシーとして義務付けますラーニングセンター
14:41
を全員のチームアプリとしてピン止めしシェアポイントハブ
14:44
を権威あるエントリポイントとして設定しますすべてのパスはそこから
14:47
始まりますどこを探せば良いかという認知的負担はゼロになり
14:50
検索の関連性は英雄的なファイル名を持つ12個の競合するウィキと戦う
14:54
必要がなくなります次はポリシーですコパイロット関連のコンテンツ
14:57
ガイドプロンプトエージェントドキュメントfaqはすべてハブの情報
15:01
アーキテクチャの下に存在しますサイドウィキの例外なしランダム
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チームでの一時的なデッキなしプライベートチャンネルpdfなしハブ
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にないものは公式ではありませんこの2文法は文化を蹴り倒すことなく
15:12
民間伝承を葬り去る方法です強制は退屈で美しいものです
15:15
まずリンクガバナンスレガシー url ルートから正規ページに自動的に
15:20
リダイレクトします古いリンクをたどったユーザーは変更を説明
15:24
するバナーと共に正しい回答にたどり着きます次にハブ以外の
15:27
コンテンツに警告バナーを表示しますこのページは権威のある
15:30
ページではありません最新のガイダンスを参照してください
15:34
またはレビュー日のないコンテンツはフラグが立てられ検索で降格
15:37
されアーカイブの9に入れられます履歴を削除するのではなく意思
15:40
決定のパスから削除します役割と私たちのバックアップにより機会
15:44
は正直になります全ての領域に所有者を指定します学習実行管理
15:49
さらに各役割ガイドと各エージェントエントリ所有者はバックアップを
15:52
持っています市販機ごとのレビューは交渉不可です雰囲気ではなくカレンダー
15:56
に基づいて行われますテレメトリが選定を推進しますクリック数
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の少ないページは修正統合または廃止されます摩擦の多い検索は
16:03
コンテンツ作成を促しますそして sla を無視すると所有者は権限を失います
16:07
説明責任とはこれを意味するのではなくメンテナンスを意味します
16:11
dlpの整合性は客注ではなくプロローグです関連ページの上部に平易な言葉
16:16
と例を使用してデータポリシーを表示します内部メールを要約
16:19
することはできません顧客のピを貼り付けることはできません承認
16:23
されたコネクタを介して条件付きで外部共有します意図的にアラーム
16:26
をトリガーする赤線の例とその理由を含めます平均的なユーザー
16:29
はポリシーコードを記憶しません意図した瞬間に提示されたシンプル
16:33
で鮮明な境界線を記憶します kpiは切り替えが機能したかどうか
16:36
を示しますチケットのトピック構成が基本から高度なものに移行
16:39
するのを確認しますハブナビゲーションを介して回答時間を追跡します
16:43
コパイロットの質問の70%に対して 3クリック以下が目標です古いコンテンツ
16:47
の割合が減少傾向にあることを監視します
16:49
センドバッジは2ヶ月までに緑色に偏る必要がありますどのコパイロット
16:53
かによって検索成功率が上昇する必要があります決定義は混乱
16:57
を招きます不正なドキュメントの劣化はチャンネルの噂ではなく
17:00
ダッシュボードの行になります直感に反する部分ですが一元化
17:03
によって貢献が増加します人々は規範がどこにあるかを知って
17:06
いれば独自のルールを公開するのではなく改善を提出します
17:08
貢献フローはそれを容易にします変更を提案し証拠を添付し所有者
17:13
にルーティングし変更ログと共に公開します
17:15
貢献者を目に見える形でクレジットします社会的証明は厳しいメモ
17:19
よりもはるかに優れたガバナンスを促進しますそして文化的な後押し
17:22
もありますチームのデフォルトのヘルプガイダンスをセンター
17:24
を開くように設定しますオンボーディングパフォーマンスの有効化市販機
17:28
ごとのビジネスレビューにセンターを含めますリーダーがコパイロット
17:31
の新機能は何ですかと尋ねると公開され日付が付けられ容赦
17:34
なく簡潔な変更ログのリンクが提供されますメッセージは答えは
17:37
ここにありここで進化し他のどこにもありませんというもの
17:39
ですスイッチを切り替えてスタッフは意図的にトレーニングをシャドウ
17:42
しますkpiプレイブックはそれが機能したことを証明しますつまり
17:45
基本的に議論を終わらせる数値が必要です北極性の指標から始め
17:50
ますチケットの回避率ハブへのユニークビジターライブラリの
17:53
迅速な再利用不正なドキュメントの劣化これらが正しい方向に動いて
17:56
いればその他はすべて解説です先行指標は早い段階で方向性を
18:00
示します検索の成功率p上のどのコパイロットでクリックスルー
18:03
したかロール開始ガイドのページ滞在時間を追跡しますユーザー
18:05
が70%の確率で3クリック以下で解決できればルーティングは正しく
18:08
行われていますユーザーが離脱する場合は分類体系が間違って
18:11
います修正するのはユーザーではなく分類体系です
18:13
指向指標は行動の変化を確認しますシャドウアセットの減少重複エージェント
18:17
の減少役に立った満足度の増加をカウントしますこれらをテレメトリ
18:21
に結びつけます赤いバッジが消え緑のバッジが維持されていますか
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