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AI, Business e Umano: la visione di Alberto Mattiello · Idee Imprenditoriali: Attività di Business e Startup Innovative

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Benvenuti a idee imprenditoriali, attività di
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business e startup innovative sono guerta e questo è il nostro
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spazio per esplorare il potenziale nascosto nel mondo
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imprenditoriale. Ogni settimana vi porteremo
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dietro le quinte dell'innovazione.
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Scopriremo insieme non solo i successi, ma anche quelle idee
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brillanti che aspettano ancora di sbocciare.
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Che siate sognatori, innovatori o professionisti alla ricerca di
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nuovi orizzonti, qui troverete l'ispirazione per dare vita alla
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vostra prossima grande idea. Questo podcast è sponsorizzato
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da Nickma Company, il partner IT per la trasformazione digitale
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della tua azienda. Benvenuti a una nuova puntata.
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Viviamo in un'epoca in cui tutti parlano di futuro, ma pochissimo
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sanno davvero interpretarlo. Spesso ci lasciamo abbagliare
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dalla tecnologia dimenticando che l'innovazione vera non
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riguarda i robot, riguarda noi. L'ospite di oggi ha fatto di
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questo incrocio la sua missione, unire i dati agli esseri umani,
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l'algoritmo all'emozione. Autore, speaker internazionale e
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docente all'Imperial College e in Bocconi, oggi con noi c'è il
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Business Futurist Alberto Mattiello.
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Grazie 1000 Alberto per aver accettato il nostro invito.
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È un vero piacere averti qua come oggi.
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Piacere. Roberto, tu insegni in un
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avversità prestigiosa come la Bocconi l'Imperial College e so
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che i tuoi corsi da anni sono dai più apprezzati e seguiti
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dagli studenti. Una cosa che mi incuriosisce è
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questa, cosa vedono i ragazzi che hai davanti i loro sogni e
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le loro paure? Cosa ci dicono sul futuro del
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lavoro e cosa dovrebbe imparare gli imprenditori senior da
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questa generazione? Io partirei.
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Cosa vedo su su questi ragazzi? La verità è che ogni classe è
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veramente molto diversa, è una delle cose che ho capito nel
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tempo. Adesso ormai è 25 anni che è che
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passo diverso tempo in Aula, è che ne basta uno per fare la
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classe, nel senso che le classi avevo avuto più soddisfazione,
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nel senso proprio di avere un riscontro di di proattività, di
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voglia di imparare e così via, e perché tante volte c'era un
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leader nella classe che di colpo alzava il diverso di tutti gli
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altri. Quindi cosa dovrebbero imparare
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i senior? E che tante volte basta
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veramente. 1 1 enzima di cambiamento di di.
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E di leadership per prendere un'intera classe, che sia
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dirigente o che sia operativa o che sia degli studenti, per
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fargli fare il salto. Allora, per per quanto riguarda
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invece il momento attuale, cosa vedo nei loro occhi rispetto al
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futuro del lavoro? Intanto 111 pezzo di scenario
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secondo me è che oggi, per come sta cambiando la tecnologia, io
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penso che i giovani siano quelli che avranno più difficoltà.
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Io mi proietto all'anno prossimo.
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Sai che ai tempi del Covid c'era il tema della Great.
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Sign Nation no che la gente diceva basta, non voglio più
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lavorare. Ecco, io penso che noi passeremo
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una roba che chiamerei Great not hiring.
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Io ho l'impressione che le aziende non staranno per
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licenziare. Non è questo l'effetto delle i,
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ma che ridurranno moltissimo l'introduzione dei nuovi
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assunti, visto che le II comunque sta impattando
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moltissimo le attività di base, quella che tipicamente fa un
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ragazzo quando inizia a lavorare.
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Io penso che i numeri ci racconteranno un futuro un po'
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difficile per chi deve entrare all'interno del mondo del
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lavoro. Per chi lo è già?
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Quindi? In generale, da un lato, che
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cosa vedono i ragazzi veramente? Allora?
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Gli studenti hanno un tema che loro vedono tutto come se fosse
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una fotografia. Cioè vedono le aziende come
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qualcosa di statico, il mercato come qualcosa di statico, la
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loro funzione come qualcosa di di definito, come una job
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description. Poi ti rendi conto appena entri
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nel mondo, vero, non 6+1 cucciolo di manager, ma inizi a
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fare il tuo lavoro lì ti rendi conto che invece è tutto in è un
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grande film in enorme evoluzione.
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Allora se da un lato ci sarà questa difficoltà, dall'altra
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parte però io penso che ci saranno delle opportunità che io
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non ho avuto. Quando mi sono laureato e quindi
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quando ho iniziato a lavorare. Quindi da un lato ci sarà un
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boom di aziende di nicchia, la iper nicchia diventerà un tema
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super popolare, quindi i ragazzi avranno opportunità di fare
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imprenditoria come mai prima e lei da questo punto di vista
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veramente li metterà a confronto con questa realtà?
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Quanti di questi saranno in grado di saltarci su?
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E approfittarne. E questo lo vedremo.
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Penso che sia anche un pezzo del lavoro della dei professori.
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Ecco, indicarli in quel tipo di strada.
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Io volevo chiedere proprio questo, in qualità di
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responsabile dell'innovazione nella retail Lab vedi ogni
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giorno l'evoluzione del commercio.
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Se facciamo un gioco insieme, chiudiamo gli occhi e
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immaginiamo il negozio che sopravvive e vince nel 2030 che
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cosa offre? Che oggi ancora non stiamo
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capendo? È ancora un luogo di vendita o è
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diventato tutt'altro secondo hotel?
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Certo. Allora cioè la domanda, qua
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dovremmo fare un podcast? Solo su questo ti posso dare un
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paio di spunti e riflessione e su sulle cose che sto ragionando
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in questo momento. Allora è ovvio che.
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Di nuovo torno sulle IAI, perché la tecnologia in questo momento
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dirompente sta facendo dei cambiamenti molto grandi.
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Esempio, il SEO piano piano morirà e chi vende per farsi
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trovare avrà bisogno di fare delle attività diverse,
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chiamiamole LLM optimization o qualcosa del genere, però dovrà
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cambiare la modalità con cui viene viene trovata la ricerca
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su Google come si faceva una volta.
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Sarà un tema che piano piano morirà.
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Due c'è, c'è, ci sono un po' di tecnologie che stanno cambiando
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tanto. Il modo in cui.
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Compriamo? Faccio un esempio, gli agenti
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adesso potranno avere un loro la la loro capacità di fare un
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check out, quindi è come se avessero un loro Wallet e
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avranno la possibilità già oggi la veritaechesiacog.pt che
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perplessity che Google ti dà questa diciamo possibilità in
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versione ancora un po' limitata, però tecnicamente domani potrei
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avere un agente che compra. Quindi se io venditore ho
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passato la mia vita a ottimizzare l'esperienza nel mio
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negozio, nel mio negozio on line.
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Domani avrò la necessità di ottimizzarla per un'entità che
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non si farà emozionare, che non si farà catturare, che non si
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farà fregare, ma che sarà concentrata.
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No solamente ad avere uno scambio anche negoziale, però
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basato su una capacità lavorativa che le persone non
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hanno. Quindi c'è un tema interessante,
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che probabilmente saranno infatti diversi rispetto al tipo
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di negozio. No?
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Per esempio tutto quello che è. Ma mettiamola così, cose
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piccole, di di valore, abbastanza contenuto.
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Io penso che alla fine i social network continueranno a essere
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un grande driveder, Instagram, Tiktok e così via.
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Se andiamo a comprare un rossetto o qualcos'altro, una
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crema, insomma piccole cose, io penso che l'impulso continuerà a
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viaggiare su quei canali. Se però salgo in tutto il mondo,
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diciamo del Gross lì, delle delle cose che io ricompro in
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modo ripetitivo, lì sarò tutto in mano alle gare, quindi avrò
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sistemi probabilmente che faranno un tracking costante dei
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prezzi, delle cose che mi servono tanto le devo
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ricomprare. Quando troveranno l'opportunità
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giusta prenderanno e compreranno per me.
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E poi galas secondo me si alza nelle nelle altre categorie su
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una tema sempre più consulenziale, cioè?
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Se mi devo comprare una borsa mi devo comprare qualcosa da
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vestire o altro. Io penso che lì ci sarà un tema
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proprio di di ricerca, cioè io partirò dalle mie esigenze, dirò
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cosa mi serve. Sarà la macchina a fare tutta la
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ricerca che oggi facciamo in autonomia?
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No, no, noi da soli per trovarmi le alternative più corrette e
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sarà molto conversazionale. Cioè io spiegherò la macchina
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che cosa ha bisogno, lei mi dirà, mi farà delle domande e
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insieme arriveremo a trovare i prodotti corretti.
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Se poi salgo e vado su materiale tecnico che sono una bicicletta,
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un po' dici, visto che adesso ormai vediamo la neve in fondo
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al tunnel tutti, e sono io, penso che lì lei ha il negozio e
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la tecnologia che mi deve essere messa a disposizione
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diventeranno di veri e propri consulenti.
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Ecco, fino poi arrivare insomma a comprare una casa là, il
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livello ancora più alto, perché avrei bisogno proprio di di un
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coach sul decision making. Quindi ti ti direi, oggi se io
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chiudo gli occhi vado al 2030. Io non vedo emozioni,
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esperienze, vedo oggi la grande problematicità di organizzare un
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sistema che sia pronto per le i poi non andremo più in negozio
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ma va a. Mi piace andare al supermercato
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con mio carrello a fare un giro. Io penso che le persone sono
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contente di avere facce, cioè ma sì, vedere prodotti questa cosa
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qua non cambierà mai e solo che le due esperienze dovranno
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essere assolutamente sviluppate entrambi per.
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Poter sopravvivere al 2030. E nei tuoi libri tu parli spesso
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anche di psicologia, con tutto Ale tecnologia che abbiamo.
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Infatti a volte dimentichiamo che chi compra è un essere umano
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e razionale. Qual è oggi il meccanismo
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psicologico più sottovalutato che puoi trasformare un utente
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distratto in un cliente fedele? Allora intanto parlo tanto di
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psicologia perché mia moglie è psicologa.
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Ecco una ventina d'anni che discutiamo su tematiche di
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marketing e di psicologia, per quello che insomma che mi capita
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spesso di ragionare in quella in quella direzione.
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No, allora ci sono tanti meccanismi psicologici.
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Però se dovessi dire un trucchetto, uno di quelli a cui
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sono più affezionato si chiama risk riversal.
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E richiede 1 1 lavoro da parte di chi si propone, che è un
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lavoro un po' difficile. E il lavoro è questo, cercare di
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anticipare quali sono i dubbi, le paure, le le problematicità
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che uno potrebbe vedere nella tua offerta.
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Ed è un lavoro violento, perché quando uno è innamorato della
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della propria offerta, di quello che sta facendo, di quello che
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vuole vendere, non ha voglia di immaginarsi tutte le cose brutte
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che la gente potrebbe pensare di lui, della sua azienda, del suo.
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E della del suo prodotto per esempio.
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Però se tu riesci a fare quello sforzo e riuscire ad anticipare
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quali potrebbero essere tutte le problematicità che uno potrebbe
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avere alle paure o le cose che lo potrebbero bloccare ed
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arrivare a fare un acquisto. Tu secondo me è l'arma più
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potente possibile in mano. Riscriversa significa riempire
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la tua comunicazione, che sono pagina web o anche nello spazio
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fisico delle risposte a quelle domande che le persone si fanno
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nella testa ma non ti faranno mai davanti.
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Quindi se tu riesci a anticipare quella paura e prima ancora che
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lui la verbalizzi, tu riesci già a dargli una risposta e ti
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tipicamente riscriversal. Lo fa anche in un modo un po'
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grafico. Ti faccio un esempio, le
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stelline che sono nate da ebay 30 anni fa erano di scrive
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Hersal, cioè loro si sono detti la gente avrà paura che poi gli
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arrivi un pacco invece che il prodotto visto che stiamo
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agevolando scambio fra pari, come facciamo no e hanno
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anticipato questa paura hanno creato il il la risposta.
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Cioè facciamo in modo che tutti possano votare tutti in modo che
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così no ti garantisco tra virgolette, ti ti abbasso nel la
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il rischio che. Che tu incappi in una in una
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fregatura e poi l'hanno visualizzato con le stelline.
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Ecco, questi sono i tre passi del rischio diversal, capire la
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paura, trovare la risposta e visualizzarli in un modo iconico
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in modo che la gente se lo possa stampare in testa, essere molto
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più sereni. Questa dinamica qua secondo me
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aiuta tantissimo a gestire quella esterna razionale come lo
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Chiamavi tu e abbassargli no tutte le le le le difese che
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evidentemente ognuno ha nel momento in cui sta cercando di
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comprare qualcosa. E la tua teoria della brand
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robotics è affascinante, è brand che prendono decisioni in
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autonomia quando siamo vicino a un mondo in cui non saremo più
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noi a scegliere i prodotti come stavamo parlando prima.
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Ma saranno gli algoritmi a scegliere per noi.
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E per una piccola impresa, la i è una minaccia o finalmente
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un'arma per competere con i giganti, con imprese magari più
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grande? Il brand robotics è nato con
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un'idea, cioè quando il mondo della robotica aveva cominciato
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a svilupparsi ancora? Boh, ne ne parlavo 5, 6 anni fa,
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però adesso è diventato iper attuale.
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Cominciamo a immaginarmi un'idea della del fatto che ogni brand
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dovrebbe essere in grado di immaginarsi una versione
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robotica di se stesso. Al tempo era una cosa molto
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fisica. Cioè faccio un esempio.
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Mi ricordo che c'era Piaggio che faceva un motorino e così via,
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che aveva creato un piccolo robot che ti seguiva.
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Era un tipo, una sorta di palla dove tu ci potevi mettere dentro
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la spesa o magari se eri in fabbrica qualcosa di pesante e
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poi non dovevi spingere. Non devi fare nulla.
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Lui ti guardava se capiva quali erano le tue gambe e lui ti
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seguiva fossi in un marciapiede o in altri spazi.
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Allora quell'idea lì era un'idea esattamente di Brian Robotics,
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cioè Piaggio aveva evoluto un pezzo della sua offerta
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costruendo un robot autonomo che in quel caso avesse la capacità
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di di farti della sherpa. Allora questa cosa qua riportata
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adesso nel 2025 26, ovviamente ha molto a che fare con la
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robotica, quella anche più digitale.
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Cioè abbiamo parlato di agenti fino adesso lì dentro secondo me
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c'è un tema interessante, io penso che nessun SAS
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sopravviverà al prossimo anno se non diventerà agentico.
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Quindi se non diventerà 1, 1 robot che fa delle cose per le
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persone. Quindi il io penso sia anche un
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tema, la brenn robotics, cioè la capacità di un'azienda di
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trasformare la propria offerta in qualcosa di digitale e
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autonomo, che possa fare molto di più di quello che fa oggi,
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cioè molto del del del peso operativo oggi è sulle persone
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che lavorano con un software e così via.
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E con questo peso dovrà spostarsi.
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Nelle mani di una macchina. Se un'azienda non sarà in grado
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di farlo, io non penso che sopravviverà al 2027.
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Quindi ripeto, veramente ogni SAS, ogni software service che
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ci sono di fuori vi faranno questo passaggio.
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E poi siamo in un momento in cui la robotica, quella fisica, di
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nuovo si sta sviluppando tantissimo, per cui mi immagino
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che anche lì molti brand già oggi stanno cercando di capire
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come la propria offerta di valore possa diventare anche più
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fisica nello spazio, nello spazio reale.
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Fra qualche settimana ci sarà l'inizio di gennaio si Las
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Vegas. Non vedo l'ora di vedere quanta
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robotica che può essere implementata da un brand verrà
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presentata lì. Tu parli spesso anche del
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sweetspot, il punto magico dove si incontrano marketing,
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tecnologia e business. Parliamo un po' dell'Italia.
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Qual è l'errore più frequente delle aziende italiane oggi?
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Secondo te? Si innamorano troppo della
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tecnologia, troppo del prodotto o sbagliano proprio il modello
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di business? Il tema dello Street spot vale
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perché tu di nuovo hai bisogno della tecnologia per innovare e
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quindi diventa fondamentale fare ricerche per cercare di capire
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quali sono poi i possibili sviluppi di disruption evolutivi
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del tuo prodotto. Ma se non hai la capacità di
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trasformarlo in un prodotto e non hai la capacità di saperlo
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vendere come modello corretto e ti manca la capacità di farlo
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atterrare sul mercato, quindi con un'offerta che sia percepita
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rilevante, ovviamente no. Basta uno di quei pezzi fatto
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male per fare in modo che che che poi uno non riesca
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effettivamente ad atterrare. Parlando di Italia, per
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rispondere alla tua domanda, il problema è sempre il prodotto,
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cioè noi siamo bravissimi a fare il prodotto, siamo innamorati
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del prodotto ma non Eh sì, cioè molto spesso ci ci focalizziamo
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ecco su quella, su su quello, quindi rimaniamo molto attaccati
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alla a quello. Il tema del modello di business,
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sinceramente lo vedevo molto più caldo gli anni scorsi.
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Oggi io penso che con l'Aia ci sarà una trasformazione
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importante, da quelle che sono nel mondo della licenza al mondo
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dei token. Quindi si lavorerà sempre di più
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sul consumo, visto che questo è il tema vero della delle i.
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Che questo abbia un impatto enorme sul tipo di prodotti che
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vendono gli italiani? Sì, probabilmente da tanti punti
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di vista. Ma se io dovessi dire il punto
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debole, continuo a rimanere nel marketing.
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Penso che continui a essere una nazione un po' indietro da quel
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punto di vista. Ci sono aziende meravigliose che
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fanno prodotti incredibili, ma poi metti il naso e il marketing
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è sempre molto. Basilare, la fiera, la insomma
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un po' di back Office, l'evento sì, l'evento insomma, cioè la le
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dinamiche con cui l'affrontano sono ancora.
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C'è chi sa veramente utilizzare il digitale oggi della
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manifattura media italiana? Secondo me stiamo parlando di
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percentuale molto piccole qui sicuramente poi come sempre noi
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italiani sembravi poi recuperare.
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Quindi io penso che lei a da questo punto di vista, essendo
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una sorta di grande reset li aiuterà sicuramente molto.
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Tu lavori da anni sul confine tra futuro e realtà.
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Se dovessi scegliere un moto? Una frase che ti ripeti nei
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momenti decisivi o difficile, qual è quella che ti rappresenta
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davvero Alberto? Allora guarda U non lo so.
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Quando sono in crisi ti direi fai una cosa alla volta, già
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questo mi aiuta. Poi se poi magari ecco cioè fare
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no no, ma guarda che è la techitise proprio, cioè che ogni
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tanto mi rendo conto che concentrata e contemporaneamente
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dice attività non aiuta, ma fare velocemente una cosa per volta
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ti aiuta dentro quello che è un discorso un po' complesso non
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so, anche se ha un senso no, se non dirti invece una frase che
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che a me aiuta moltissimo. Il libro magari non deve essere
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per forza. No, no, guarda.
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Ce l'ho. Il principio è proprio un never
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hands, secondo me non c'è niente che finisce e questa cosa qua
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per me ha un senso, no? Cioè ci puoi vedere del Karma,
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ci puoi vedere molte cose dentro, però il tema è che una
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relazione, un'attività che vada bene, che vada male, non è
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importante, cioè se se è successo qualcosa che è andato
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male per qualche motivo comunque non finisce lì, cioè la
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sicuramente opportunità per rifarti.
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Adesso c'è qualcosa che è andato molto bene ma è finito, ma tu
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sai già che quella cosa comunque avrà degli echi nel futuro.
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Siamo partiti con l'università. La cosa interessante è che aver
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seminato bene anche delle belle relazioni con alcune classi dei
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miei studenti, ancora oggi, dopo veramente gente che ho
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conosciuto vent'anni fa, ancora mi scrive, sta per cambiare
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lavoro, mi chiede un Consiglio? O magari lavoro in un'azienda e
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mi ha detto, il capo dell'azienda mi chiama per fare
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un evento, per dire, per dirne una.
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Questa dinamica del neverance mi aiuta sempre a focalizzare, la
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cosa importante è che la relazione che tu generi,
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indipendentemente dal fatto che generi un business o meno,
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comunque il valore che ti porti, che ti porti nel futuro.
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E quindi basta questo ti direi se dovessi focalizzarne una.
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E chiudiamo con un Consiglio, immagina un giovane imprenditore
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che parte oggi, se potessi dirgli una sola cosa su cui non
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deve assolutamente risparmiare né soldi né tempo per avere
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successo nei prossimi 5 anni, quale sarebbe?
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Ah guarda, io al miei studenti dico sempre il network.
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Cioè il network che tu hai è il valore che tu hai, perché lì
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dentro troverai e quando avrai bisogno di qualcosa troverai una
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risposta. Ma soprattutto il network per me
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è la fonte d'ispirazione più grande, cioè una chiacchierata
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con uno bravo vale 20 ore o 100 ore seduto al computer a
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leggersi i blog di qualcuno. Quindi il fatto di di
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sviluppare, di trovarsi nei posti dove tu sei, non non sei
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quello più bravo del gruppo, no, si dice tante volte quest'idea
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cerca di essere quello un po' più sfigato.
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Tutta la stanza. Perché tu devi essere sempre con
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gente migliore di te. Ecco, nel tempo la cosa che a me
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ha sempre valso di più è di avere dei begli amici stimolanti
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e che a turno nel tempo, la fortuna ogni tanto di
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rincontrare. Ecco, il network penso sia il
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valore più grande che lo possa sviluppare nel business.
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Grazie 1000 Alberto. Un messaggio molto forte e
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chiaro è stato davvero un piacere ospitarti e viaggiare
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con te nel futuro per questi 20 minuti.
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Merda grazie. Io spero di aver risposto alle
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tue domande e spero che insomma che qualcuno ci trovi qualcosa
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di utile. Grazie a tutti per averci
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ascoltato. Se l'episodio vi è piaciuto, vi
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chiedo solo un secondo per lasciare 5 Stelle su Spotify, ci
19:50
aiuta tantissimo alla prossima.