出门旅游遇到强制消费怎么办？文旅部开展旅游市场集中整治

羊晚·花地·文化 · Sep 15, 2026 · 3m

近日，文化和旅游部发布消息，自2026年3月起，全国各级文旅部门、文化市场综合执法机构开展“纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题”集中整治行动。

通过强化线索督办与案件查办，从严打击旅游市场强制消费等各类违法违规行为，推动旅游市场秩序持续规范，市场消费环境稳步向好。

为强化以案释法，发挥典型案例的警示震慑效应，文化和旅游部梳理选取一批典型案件对外公布。

13起典型案例对外公布，覆盖多类旅游违规情形

本次公布的13起典型案例，覆盖多种违规类型：旅行社未经游客协商一致安排购物活动、安排自费项目、引导游客进入包装为景点的购物场所；旅行社从业人员未经协商要求游客购买自费项目套餐；旅行社组织“不合理低价游”；导游指令、变相强迫游客购物，欺骗游客接受推销或购物；旅行社、导游以威胁手段，逼迫游客参与购物活动或自费项目等。

暑期旅游消费升温，低价团乱象需警惕

在刚刚过去的暑假，不合理“低价游”问题再次引发社会广泛关注。几十元甚至“零团费”的跨省游，以“纯玩”“无购物”为噱头的低价团，通过直播、短视频、社交平台吸引游客，到了目的地却变成购物团、自费团。辽宁大连、四川成都等地不少网民反映，报名所谓“纯玩团”外出旅游，却频频遭遇强迫购物。有游客遇到“9天行程被安排8次购物”的情况，旅游体验大打折扣。

权威解读：强迫购物属于违法行为…