Recrutement dans les MSP : l’IA a remplacé l’apprentissage sur le terrain

Le Business de la Tech : actualité MSP et infogérance · Oct 28, 2026 · 15m

L’épisode met en évidence un changement structurel au sein de l’infogérance : l’automatisation et l’IA supplantent à la fois le travail technique de niveau débutant et avancé, érodant la progression traditionnelle des compétences dans les opérations des prestataires informatiques. Cette mutation s’illustre avec des plateformes telles qu’IgnitHQ et Rewst, qui automatisent la résolution de tickets et la création de workflows via l’IA, ainsi qu’avec des éditeurs comme Pax8 et Automated Edge, qui proposent l’expertise IA de haut niveau en prestation de service. Les rapports sectoriels, dont…