Dynamics 365 Customer Insights – Data explicado: unifique dados de clientes, perfis 360° e segmentos (Dublagem IA)

M365.FM – Podcast de Microsoft 365, Copilot e IA em português · Oct 29, 2026 · 19m · transcript

Vendas, suporte e marketing veem o mesmo cliente em três sistemas, e cada um conta uma história diferente. Este episódio explica de forma simples como o Dynamics 365 Customer Insights – Data, a plataforma de dados do cliente (CDP) da Microsoft, junta registros espalhados em um perfil unificado e o transforma em ações concretas.O que você vai aprender:Por que dados de clientes espalhados levam a decisões ruins, com o exemplo de um cliente que aparece como três pessoas diferentesO que é uma CDP, quais tipos de dados ela conecta e como o Customer Insights – Data se diferencia do Customer…