CRM в оперуванні online Casino

Вишня, Сімка і Лимон · Jul 23, 2025 · 1h 40m

Цей випуск — про метрики CRM, про ефективність CRM команди і окупність інвестицій в CRM, про лідершип великих команд, бо CRM - це найчастіше велика команда.

Я — Іра Аширова, 8 років в індустрії азартних ігор, працювала в ролі Head of CRM, Product Manager і наразі відповідаю за напрямок Retention, маю команду 45 чудових талантів. І цього разу зі мною в студії — Iryna Stashevska, Head of CRM, з досвідом запуску CRM з 0 та управління командами CRM, Retention, VIP зі сторони оператора казино.

🔍 У цьому епізоді:

00:00:00 Інтро00:01:13 Дісклеймер00:01:58 Визначення CRM00:05:14 Метрики CRM00:31:35…