Email-to-Case, Unified Routing, Copilot Studio: షేర్డ్ ఇన్‌బాక్స్ గందరగోళాన్ని AI ఏజెంట్లు ఎలా ముగిస్తాయి (AI డబ్బింగ్)

M365.FM – Microsoft 365, Copilot & AI పాడ్‌కాస్ట్ తెలుగులో · Nov 3, 2026 · 30m

షేర్డ్ ఇన్‌బాక్స్‌లు నేర స్థలంగా మారుతాయి: కేసులు పట్టించుకోకుండా పడి ఉంటాయి, ఎవరూ బాధ్యత తీసుకోరు, రూటింగ్ అంచనాతో జరుగుతుంది. నోయర్ శైలిలోని ఈ ఎపిసోడ్‌లో మూడు స్వయంప్రతిపత్త ఏజెంట్లు నగరాన్ని శుభ్రం చేస్తాయి: కేస్ స్కానర్ (Email-to-Case), ట్రాఫిక్ కంట్రోలర్ (Unified Routing), షాడో ఆపరేటర్ (Copilot Studio). డెమో, మూడు నిజమైన కేస్ ఫైళ్లు, ఎనిమిది దశల ప్రణాళిక కూడా ఉన్నాయి.మీరు నేర్చుకునేది:షేర్డ్ ఇన్‌బాక్స్‌లు ఎందుకు విఫలమవుతాయి: మాన్యువల్ వర్గీకరణ, చెల్లాచెదురైన థ్రెడ్‌లు, అస్పష్టమైన బాధ్యత, అంచనాతో రూటింగ్, తప్పిన SLAలుకేస్ స్కానర్‌గా Email-to-Case: సబ్జెక్ట్, సందేశం, అటాచ్‌మెంట్‌ల నుంచి…