#108 O que o seu cliente realmente espera? Responda a essa pergunta antes de pensar na tecnologia. | Marielle Paiva (Neon)

DoTheMATH · May 8, 2024 · 44m

A eficácia da tecnologia na experiência do cliente reside na sua capacidade de personalizar a jornada, antecipando as necessidades através de dados estruturados. Empresas como a Neon exploram ativamente inovações em inteligência artificial para otimizar comunicações e autoatendimento, enquanto mantêm o equilíbrio com a interação humana necessária. Este processo contínuo de adaptação e experimentação visa aprimorar o serviço e reduzir custos, garantindo que cada cliente tenha uma experiência personalizada e eficiente.

Episódio com Cris Rother (Webmotors)…