【管理ON AIR Ep.43】提問後部屬很尷尬？掌握「沉默」的溝通力量，讓部屬說出真心話 ft. 奚永明

天下學習 · Jun 1, 2026 · 14m

當部屬說「不知道」或給出模糊回答時，主管該如何接話才不會變成句點王？

本集邀請到資深管理顧問——奚永明老師，深入探討教練式提問的實戰應對。他將揭開「沈默」背後的積極意義，教你如何運用這段空白讓部屬整理思緒；同時提供80/20、P+X=Y、GROW三大具體的公式法則、引導步驟，教你如何用提問來發展人才。學會這些應對技巧，你不僅能問出關鍵資訊，更能建立起與部屬間的信任橋樑，讓溝通不再只是單向輸出，而是真正的深度交流！

【聽完這集你會知道】

00:33｜你也是會講不會問？ 用「多問」練習直指核心、一問中的！開發問題解決力。斷掉「從外圍慢慢問進來」的冗長路徑。

02:51｜部屬問問題像掛號！ 面對部屬每天都來排隊問問題，用80/20法則，用提問，將能量集中給20%擅長思考解題的部屬，有效發展人才。

05:15｜不期待正確答案但要做決斷！ 主管提問後，要開放空間讓部屬的答案進來。若部屬答案和你不同，主管須擔責、決斷，並告知決斷原因。

08:40｜離職和績效怎麼談？掌握P+X=Y、GROW兩大公式，問出對方的「X思考過程」，推進「目標」到「行動」的落差。

14:40｜掌握「沈默」的溝通力量！ 提問後練習給予對方思考空間，透過「刻意等待」展現主管的耐心，讓部屬在沒有壓力的空白中，整理出更深層、更完整的思緒與回答。

【本集金句】…