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SI VENDONO PROBLEMI, NON PRODOTTI.

Nel dibattito sul valore delle imprese, c’è un punto che merita maggiore chiarezza: la centralità del problema rispetto alla centralità del prodotto. Troppo spesso l’attenzione si concentra sull’offerta, come se la descrizione delle sue caratteristiche fosse sufficiente a generare interesse o fiducia. Ma i mercati maturi non funzionano così. Le persone orientano le proprie decisioni sulla base delle difficoltà che vogliono superare, non sulla base dell’inventario che un’azienda è in grado di esibire.

Un’organizzazione che parla solo di ciò che produce rischia di perdere di vista ciò che…

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