EP05 T4 | Do direito ao CS: carreira, liderança e experiência do cliente ft. Fernanda Lisboa
No episódio de hoje do SendCast, recebemos Fernanda Lisboa para uma conversa profunda sobre carreira, estratégia e experiência do cliente na prática.
Especialista em Customer Success e Experiência do Cliente, Fernanda tem mais de 6 anos construindo jornadas que reduzem churn, aumentam retenção e transformam clientes em verdadeiros defensores da marca. Formada em Direito pela PUC Minas, ela fez uma transição de carreira após oito anos na advocacia e hoje lidera times de CS e atendimento, com atuação em operações que atendem grandes contas.
Neste episódio, falamos sobre mudança de rota…
The skinny
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