LA CRISI DELLE METRICHE: CIÒ CHE MISURI NON È CIÒ CHE CONTA.
La crisi delle metriche è il punto in cui molte aziende si inceppano. Il titolo lo dice già: ciò che misuri non è ciò che conta. E il problema è banale nella forma, ma enorme negli effetti.
Abbiamo costruito sistemi che raccolgono numeri comodi, non numeri utili. Indicatori che fanno volume, non indicatori che spiegano. È più semplice contare click, impression o like che capire perché una persona decide di comprare, rimandare o ignorare. Ma il mercato non risponde ai numeri facili: risponde ai comportamenti reali.
La crisi delle metriche nasce proprio da qui: quando una metrica diventa un…
The skinny
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