Latest / M365.FM – Microsoft 365, Copilot & AI podcast in het Nederlands / Copilot-connectors: Salesforce, ServiceNow & co. koppelen aan Microsoft 365 Copilot – gesynchroniseerd of gefedereerd? (AI-nasynchronisatie)

Transcript

Copilot-connectors: Salesforce, ServiceNow & co. koppelen aan Microsoft 365 Copilot – gesynchroniseerd of gefedereerd? (AI-nasynchronisatie) · M365.FM – Microsoft 365, Copilot & AI podcast in het Nederlands

• 0:00
  Speaker 2: Welkom bij een nieuwe aflevering van Microsoft Knowledge Nuggets hier
• 0:02
  Speaker 2: op M365FM. Ik ben je gastheer Mirko Peters. Dus hier
• 0:06
  Speaker 2: is een vraag voor jou. Wat als Copilot je hele
• 0:08
  Speaker 2: bedrijf kon doorzoeken? Niet alleen e-mails en bestanden in SharePoint,
• 0:11
  Speaker 2: maar ook je CRM, je ticketsysteem, je hour database, je projectwiki.
• 0:15
  Speaker 2: Wat als je één vraag zou kunnen stellen en een
• 0:17
  Speaker 2: antwoord krijgt dat uit al die systemen tegelijk komt, zonder
• 0:19
  Speaker 2: ooit Microsoft 365 te verlaten? Dat is de belofte, maar
• 0:23
  Speaker 2: dit is de realiteit. Microsoft 365 Copilot kijkt standaard alleen
• 0:27
  Speaker 2: naar inhoud die is opgeslagen in SharePoint Online en OneDrive.
• 0:29
  Speaker 2: Dat is alles. Je e-mails, je Teams berichten, je documenten,
• 0:32
  Speaker 2: die zijn allemaal doorzoekbaar. Maar het overgrote deel van de
• 0:35
  Speaker 2: belangrijke bedrijfsgegevens van je organisatie staat ergens anders. Denk aan
• 0:38
  Speaker 2: je CRM zoals Salesforce, je ticketsysteem zoals ServiceNow, je wiki
• 0:41
  Speaker 2: zoals Confluence, misschien zelfs een Google Drive die je nog
• 0:43
  Speaker 2: niet hebt gemigreerd. Copilot kan daar niets van zien, niet standaard.
• 0:46
  Speaker 2: Dat is een enorme blinde vlek en het is precies
• 0:48
  Speaker 2: wat Copilot Connectors moeten oplossen. Dus aan het einde van
• 0:51
  Speaker 2: deze aflevering begrijp je wat Graph Connectors zijn. Ze heten
• 0:54
  Speaker 2: overigens nu Copilot Connectors. De twee heel verschillende typen en
• 0:57
  Speaker 2: welke je moet gebruiken afhankelijk van je situatie. Pak je
• 1:00
  Speaker 2: koffie en laten we beginnen. Het probleem. Je data staat overal.
• 1:04
  Speaker 2: Dit is het punt. De meeste bedrijven slaan niet alles
• 1:07
  Speaker 2: op in Microsoft 365. Misschien heb je een CRM zoals
• 1:10
  Speaker 2: Salesforce voor je klantgegevens, een ticketsysteem zoals ServiceNow voor IT-support,
• 1:15
  Speaker 2: Een wiki zoals Confluence voor documentatie of zelfs een Google
• 1:18
  Speaker 2: Drive of Dropbox die een team is gaan gebruiken voordat
• 1:21
  Speaker 2: je bedrijf overstapte op Microsoft. Dus als je Copilot een
• 1:24
  Speaker 2: vraag stelt zoals wat is de status van de conto
• 1:26
  Speaker 2: zo nieuw of laat me de laatste support ticket van
• 1:29
  Speaker 2: die klant zien, blijft Copilot leeg. Het kan die gegevens
• 1:32
  Speaker 2: niet zien. Het is alsof je een bibliotheekpas hebt die
• 1:34
  Speaker 2: alleen werkt voor één plank in een gebouw met vijftig kamers.
• 1:36
  Speaker 2: Je hebt toegang tot de boeken direct voor je, maar
• 1:38
  Speaker 2: al het andere lijkt niet te bestaan. Zonder Copilot moet
• 1:40
  Speaker 2: je voortdurend schakelen tussen contexten. Stel je voor dat je
• 1:43
  Speaker 2: de klant zoekt in Salesforce en de accountgegevens kopieert. Vervolgens
• 1:46
  Speaker 2: open je ServiceNow, zoek naar de ticket en kopieert die ook.
• 1:49
  Speaker 2: Daarna ga je naar Confluence om de projectnotities te vinden.
• 1:52
  Speaker 2: Uiteindelijk plak je alles in een e-mail of een Teams bericht.
• 1:54
  Speaker 2: Je springt tussen vijf verschillende browser tabbladen, logt apart in
• 1:57
  Speaker 2: bij elk systeem en plakt de informatie handmatig aan elkaar.
• 2:00
  Speaker 2: Dat verspilt tijd, onderbreekt je flow en het is precies
• 2:02
  Speaker 2: het soort overbodig werk dat Copilot zou moeten elimineren. Maar
• 2:05
  Speaker 2: de werkelijke kosten zijn niet alleen verloren tijd. Wanneer Copilot
• 2:08
  Speaker 2: de verbanden tussen al je data niet kan leggen, krijg
• 2:10
  Speaker 2: je onvolledige antwoorden. Je neemt misschien een beslissing op basis
• 2:13
  Speaker 2: van de informatie voor je, zonder te beseffen dat de
• 2:15
  Speaker 2: cruciale gegevens in een systeem staan dat Copilot niet kan zien.
• 2:18
  Speaker 2: Dat gemiste inzicht kan een klacht van een klant zijn
• 2:21
  Speaker 2: in je CRM, die nooit in je e-mail verscheen, of
• 2:23
  Speaker 2: een contractverloopdatum in je ERP-systeem, maar niet in je agenda.
• 2:27
  Speaker 2: Deze hiaten tellen op en kunnen leiden tot echte gevolgen.
• 2:29
  Speaker 2: Dus heeft Microsoft een brug gebouwd. Laten we kijken wat
• 2:32
  Speaker 2: die brug precies is. Wat is een Graph Connector? Een
• 2:35
  Speaker 2: Graph Connector is software die externe gegevens in de Microsoft
• 2:38
  Speaker 2: Graph brengt. De Microsoft Graph is de index die Microsoft's ARG,
• 2:42
  Speaker 2: SharePoint's ARG en uw Copilot aanstuurt. Zie het als het
• 2:45
  Speaker 2: centrale zenuwstelsel van Microsoft 365. Het is de plek waar
• 2:48
  Speaker 2: al je gegevens wonen en met elkaar worden verbonden. Een
• 2:51
  Speaker 2: Graph Connector werkt als een lopende band. Je laat data
• 2:53
  Speaker 2: uit je externe systeem op de band en het wordt
• 2:55
  Speaker 2: afgeleverd in de Microsoft 365 Index. Zodra de data daar is,
• 2:59
  Speaker 2: kan Copilot deze doorzoeken, samenvatten en vragen erover beantwoorden, net
• 3:03
  Speaker 2: als bij je e-mails en bestanden. Dat Salesforce account record,
• 3:06
  Speaker 2: Copilot kan het nu vinden. Dat ServiceNow ticket, Copilot kan
• 3:09
  Speaker 2: het samenvatten. Die Confluence wikipagina, Copilot kan vragen erover beantwoorden.
• 3:12
  Speaker 2: Hier is iets dat je misschien zal verbazen. Graph connectors
• 3:15
  Speaker 2: zijn niet nieuw. Ze bestaan al jaren en sturen SharePoint
• 3:18
  Speaker 2: ze arg aan. Je hebt ze misschien al gebruikt zonder
• 3:20
  Speaker 2: dat je het wist. Als je ooit in SharePoint hebt
• 3:22
  Speaker 2: gezocht en resultaten uit een extern systeem in een aparte
• 3:24
  Speaker 2: kolom zag, was dat een Graph connector aan het werk.
• 3:27
  Speaker 2: Wat nieuw is, is dat Copilot ze nu gebruikt. En
• 3:29
  Speaker 2: dat verandert alles, want Copilot vindt niet alleen de data,
• 3:32
  Speaker 2: het redeneert erover, vat het samen en beantwoord vragen in
• 3:34
  Speaker 2: natuurlijke taal. Maar er is een addertje onder het gras.
• 3:37
  Speaker 2: Microsoft biedt eigenlijk twee heel verschillende soorten connectors aan. Ze
• 3:39
  Speaker 2: werken op fundamenteel verschillende manieren. Laat me het verschil uitleggen.
• 3:43
  Speaker 2: De twee modellen, gesynchroniseerd versus gefedereerd. Dus, hier wordt het interessant.
• 3:46
  Speaker 2: Microsoft geeft je twee compleet verschillende manieren om externe data
• 3:50
  Speaker 2: in Copilot te brengen. De keuze tussen beide komt neer
• 3:52
  Speaker 2: op één basisvraag. Wil je de data kopiëren of wil
• 3:55
  Speaker 2: je deze live opvragen? Het eerste model heet een gesynchroniseerde connector.
• 3:59
  Speaker 2: Bij deze aanpak kopieert u de gegevens uit het externe
• 4:01
  Speaker 2: systeem naar de Microsoft Graph. Deze worden geïndexeerd, opgeslagen en
• 4:05
  Speaker 2: semantisch verwerkt. Zie het als het verplaatsen van uw archiefkast
• 4:07
  Speaker 2: naar hetzelfde gebouw als uw bureau. In plaats van elke
• 4:10
  Speaker 2: keer naar een andere kamer te lopen als u een
• 4:11
  Speaker 2: bestand nodig heeft, staat die kast daar. georganiseerd, doorzoekbaar en
• 4:14
  Speaker 2: klaar voor gebruik. De gegevens worden een permanente inwoner van
• 4:17
  Speaker 2: uw Microsoft 365 tenant. Het tweede model wordt een federatieve
• 4:21
  Speaker 2: connector genoemd. Dit werkt totaal anders. U kopieert niets. Wanneer
• 4:24
  Speaker 2: een gebruiker een vraag stelt, benadert Copilot het externe systeem
• 4:27
  Speaker 2: in real-time, vraagt om relevante informatie en brengt het antwoord terug.
• 4:30
  Speaker 2: Er worden geen gegevens opgeslagen in Microsoft 365. Het is
• 4:34
  Speaker 2: alsof u een bibliothecaris in een ander gebouw vraagt iets
• 4:36
  Speaker 2: voor u op te zoeken. Zij zoeken het boek op,
• 4:38
  Speaker 2: lezen het antwoord voor en het boek blijft in hun
• 4:39
  Speaker 2: kast staan. U krijgt het nooit in uw bezit. Waarom
• 4:42
  Speaker 2: biedt Microsoft twee modellen aan? Omdat verschillende gegevens verschillende behoeften hebben.
• 4:45
  Speaker 2: Sommige gegevens veranderen zelden. Denk aan ouder beleid, projectwikies, gearchiveerde contracten.
• 4:49
  Speaker 2: Dat soort gegevens is prima om te kopiëren. U indexeert
• 4:52
  Speaker 2: het één keer, ververst het misschien dagelijks en u bent klaar.
• 4:54
  Speaker 2: Maar andere gegevens zijn live. voorraadniveaus, huidige status van support tickets,
• 4:58
  Speaker 2: real-time prijzen. Als u die gegevens kopieert, zijn ze al
• 5:00
  Speaker 2: verouderd zodra ze aankomen. U heeft elke keer het meest
• 5:02
  Speaker 2: actuele antwoord nodig. Er is nog een belangrijk verschil. Gesynchroniseerde
• 5:06
  Speaker 2: connectors worden door een beheerder ingesteld voor de hele organisatie.
• 5:09
  Speaker 2: Eén persoon configureert de verbinding en iedereen met toestemming kan
• 5:11
  Speaker 2: deze gebruiken. Federatieve connectors vereisen dat elke gebruiker zich individueel authentiseert. Dus,
• 5:17
  Speaker 2: als u verbinding maakt met Salesforce, moet iedereen die co-pilot
• 5:19
  Speaker 2: naar Salesforce gegevens wil vragen, zelf inloggen bij Salesforce. Dat
• 5:23
  Speaker 2: kost meer installatiewerk per gebruiker. maar betekent ook dat iedereen
• 5:26
  Speaker 2: alleen ziet wat hij mag zien. Laten we dieper ingaan
• 5:28
  Speaker 2: op elk model... zodat u weet welk model bij uw
• 5:29
  Speaker 2: situatie past. Gesynchroniseerde connectors, een diepere duik. Laten we beginnen
• 5:33
  Speaker 2: met gesynchroniseerde connectors... omdat dit het meer gevestigde model is...
• 5:36
  Speaker 2: en het model dat u waarschijnlijk als eerste zult tegenkomen.
• 5:38
  Speaker 2: Dit is hoe het werkt. Een beheerder gaat naar het
• 5:40
  Speaker 2: Microsoft 365 beheercentrum... navigeert naar zoeken en intelligentie... en opent
• 5:45
  Speaker 2: de sectie gegevensbronnen. U ziet een galerij van meer dan
• 5:48
  Speaker 2: 100 klantenklare connectors. U kiest degene die u nodig heeft...
• 5:51
  Speaker 2: zoals ServiceNow, Jira of Confluence... en authenticeert via OAuth 2.0,
• 5:55
  Speaker 2: wat betekent dat er geen wachtwoorden in platte tekst worden opgeslagen.
• 5:57
  Speaker 2: Vervolgens configureert u welke gegevens moeten worden opgehaald, hoe vaak
• 6:00
  Speaker 2: er moet worden gesynchroniseerd en welke velden moeten worden toegewezen.
• 6:02
  Speaker 2: Zodra dat is gebeurd, begint de connector met het ophalen
• 6:04
  Speaker 2: van gegevens naar de Microsoft Graph en dat is wat
• 6:06
  Speaker 2: Copilot zo krachtig maakt. De data krijgt een semantische index.
• 6:09
  Speaker 2: Dat betekent dat Copilot niet alleen zoekt op trefwoorden, maar
• 6:12
  Speaker 2: de betekenis achter je vraag begrijpt. Dus als je zoekt
• 6:15
  Speaker 2: op Q3 Budget, kan Copilot een document vinden met de
• 6:17
  Speaker 2: titel Financieel Overzicht 2025, omdat het de samenhang tussen de
• 6:21
  Speaker 2: concepten begrijpt. Dat is een enorme stap vooruit ten opzichte
• 6:24
  Speaker 2: van traditioneel zoeken, waarbij je de exacte titel of het
• 6:26
  Speaker 2: trefwoord nodig had. Beveiliging is vanaf het begin in dit
• 6:28
  Speaker 2: model ingebouwd. Elk geïndexeerd item bevat een toegangscontrollenlijst, of ACL,
• 6:33
  Speaker 2: die Microsoft 365 vertelt wie het mag zien. Als een
• 6:36
  Speaker 2: gebruiker geen toestemming heeft in het bronsysteem, ziet hij het
• 6:38
  Speaker 2: ook niet in Copilot. De rechten volgen de data, dus
• 6:41
  Speaker 2: als je Salesforce-account alleen toestaat dat je verkoopteam bepaalde records ziet,
• 6:45
  Speaker 2: gelden diezelfde beperkingen ook in Copilot. Er zijn enkele beperkingen
• 6:49
  Speaker 2: om rekening mee te houden. Elk item mag maximaal 4
• 6:51
  Speaker 2: MB groot zijn en de connector kan tot 25 gelijktijdige
• 6:54
  Speaker 2: bewerkingen per verbinding aan. En als je data on-premises staat,
• 6:58
  Speaker 2: zoals op een lokale bestandsurfer of een SQL-database in je
• 7:00
  Speaker 2: eigen datacenter, moet je de Microsoft Graph Connector agent installeren.
• 7:04
  Speaker 2: Die agent leest je lokale data en verstuurt alleen de
• 7:07
  Speaker 2: tekst en metadata naar de cloud, terwijl je bestanden op
• 7:09
  Speaker 2: je eigen locatie blijven staan. Maar het goede nieuws is
• 7:12
  Speaker 2: dat je dit niet vanaf nul hoeft op te bouwen.
• 7:14
  Speaker 2: Microsoft en zijn partners bieden meer dan honderdkantenklare connectors voor Salesforce, ServiceNow, Jira, Confluence,
• 7:19
  Speaker 2: Google Drive, GitHub, Box, Dropbox en nog veel meer. Als
• 7:22
  Speaker 2: je bedrijf een populaire zakelijke app gebruikt, is er waarschijnlijk
• 7:25
  Speaker 2: al een connector voor beschikbaar. Maar wat als je real-time
• 7:27
  Speaker 2: data nodig hebt? Dat is waar het tweede model in
• 7:29
  Speaker 2: beeld komt, Federated Connectors, een diepere duik. Laten we het
• 7:32
  Speaker 2: nu over het tweede model hebben, want dat is de
• 7:34
  Speaker 2: nieuwere variant en die werkt totaal anders. Bij een Federated
• 7:37
  Speaker 2: Connector wordt er helemaal geen data opgeslagen in Microsoft 365.
• 7:40
  Speaker 2: Wanneer een gebruiker Copilot een vraag stelt, stuurt Copilot een
• 7:43
  Speaker 2: verzoek naar het externe systeem via het model Context Protocol
• 7:46
  Speaker 2: of MCP. Zie het als een standaard manier voor Copilot
• 7:48
  Speaker 2: om te zeggen, hé, ik heb informatie nodig over dit onderwerp,
• 7:51
  Speaker 2: en voor het externe systeem om te reageren met wat
• 7:53
  Speaker 2: het heeft. Het externe systeem voert de zoekopdracht uit, vindt
• 7:56
  Speaker 2: de relevante resultaten en stuurt deze terug, waarna Copilot het
• 7:58
  Speaker 2: antwoord aan de gebruiker presenteert. De oorspronkelijke data verlaat nooit
• 8:01
  Speaker 2: het grondsysteem. Dit model is ideaal voor live data. Ik
• 8:04
  Speaker 2: heb het dan over voorraadniveaus die per minuut veranderen, support
• 8:07
  Speaker 2: ticket statusen die bij elke wijziging door een agent worden bijgewerkt.
• 8:10
  Speaker 2: of real-time prijzen die schommelen. Als je dat soort gegevens synchroniseert,
• 8:14
  Speaker 2: zijn ze al verouderd tegen de tijd dat ze in
• 8:15
  Speaker 2: de index staan, maar met een federated connector krijg je
• 8:17
  Speaker 2: altijd het meest recente antwoord omdat elke zoekopdracht direct naar
• 8:20
  Speaker 2: de bron gaat. Er is echter een keerzijde. Gebruikersauthenticatie werkt
• 8:23
  Speaker 2: hier anders. Bij een gesynchroniseerde connector stelt een beheerder het
• 8:26
  Speaker 2: één keer in en kan iedereen het gebruiken. Bij een
• 8:28
  Speaker 2: federated connector moet elke persoon zelf inloggen op de externe dienst. Dus,
• 8:32
  Speaker 2: als je Copilot iets wilt vragen over een Salesforce-record, moet
• 8:34
  Speaker 2: je eerst authenticeren bij Salesforce. Copilot respecteert vervolgens de machtigingen
• 8:38
  Speaker 2: die je in dat systeem hebt. Als je in Salesforce
• 8:40
  Speaker 2: alleen je eigen accounts kunt zien, zou Copilot alleen resultaten
• 8:42
  Speaker 2: voor die accounts teruggeven. Het is per gebruiker en per sessie.
• 8:45
  Speaker 2: Federated connectors worden momenteel nog uitgerold. Op dit moment zijn
• 8:49
  Speaker 2: ze beperkt tot de onderzoeksomgeving in Copilot Chat, waar je diepgaande,
• 8:52
  Speaker 2: onderzoeksgerichte vragen kunt stellen en Copilot op zoek gaat naar
• 8:55
  Speaker 2: antwoorden uit meerdere bronnen. Het is nog niet overal in
• 8:58
  Speaker 2: Copilot beschikbaar, niet in Teams, niet in Outlook, en niet
• 9:00
  Speaker 2: in het zijpaneel van Word of Excel. Maar Microsoft is
• 9:03
  Speaker 2: aan het uitbreiden. De connector-catalogus groeit en de verwachting is
• 9:05
  Speaker 2: dat federated connectors na verloop van tijd in meer Copilot-omgevingen
• 9:08
  Speaker 2: beschikbaar zullen zijn. Nog één ding om te weten, federated
• 9:11
  Speaker 2: connectors zijn standaard alleen lezen. Copilot kan gegevens zoeken en ophalen,
• 9:15
  Speaker 2: maar kan niet terugschrijven naar het externe systeem. Het kan
• 9:17
  Speaker 2: geen nieuw ticket aanmaken in ServiceNow of een contactrecord bijwerken
• 9:20
  Speaker 2: in Salesforce. Dat is zo ontworpen om de veiligheid te waarborgen.
• 9:23
  Speaker 2: Als je wilt dat Copilot acties uitvoert, is er een
• 9:25
  Speaker 2: ander uitbreidingsmodel genaamd. Maar voor zoeken en ophalen doen federated
• 9:29
  Speaker 2: connectors precies wat je nodig hebt. Dus, welke moet je gebruiken?
• 9:32
  Speaker 2: Dat hangt af van je scenario. Welk connectormodel moet je gebruiken? Dus,
• 9:36
  Speaker 2: welk connectormodel moet je gebruiken? Laten we het praktisch maken.
• 9:39
  Speaker 2: Je wilt een gesynchroniseerde connector als de gegevens niet vaak veranderen.
• 9:42
  Speaker 2: Denk aan ouder beleid dat elk kwartaal wordt bijgewerkt, projectwikies
• 9:45
  Speaker 2: waarvan de inhoud grotendeels stabiel is, of gearchiveerde contracten die
• 9:48
  Speaker 2: je moet raadplegen maar zelden aanpast. Gesynchroniseerde connectors bieden semantisch zoeken.
• 9:52
  Speaker 2: Copilot begrijpt de betekenis van je vraag, niet alleen de trefwoorden.
• 9:55
  Speaker 2: En de gegevens worden overal in Microsoft 365 beschikbaar in zoekopdrachten, Copilot. SharePoint,
• 10:00
  Speaker 2: het hele platform. Je indexeert het één keer en het
• 10:02
  Speaker 2: is voor iedereen beschikbaar. Gebruik een federated connector wanneer gegevens
• 10:06
  Speaker 2: constant veranderen en je elke keer het nieuwste antwoord nodig hebt.
• 10:09
  Speaker 2: Live support tickets waarvan de status kan veranderen terwijl je
• 10:12
  Speaker 2: de vraag stelt. Voorraadniveaus die gedurende de dag schommelen. Actuele
• 10:16
  Speaker 2: projectstatus die in realtime wordt bijgewerkt. Bij Federated Connectors sla
• 10:20
  Speaker 2: je geen kopie op, dus hoef je je nooit zorgen
• 10:21
  Speaker 2: te maken over verouderde gegevens. Je krijgt het meest actuele
• 10:24
  Speaker 2: antwoord direct van de bron. Maar het punt is, je
• 10:26
  Speaker 2: hoeft niet te kiezen tussen de een of de ander.
• 10:28
  Speaker 2: Veel organisaties gebruiken beide. Ze gebruiken Synced Connectors voor hun
• 10:31
  Speaker 2: statische kennisbank, hourbeleid, onboarding documenten en referentiemateriaal en Federated Connectors
• 10:36
  Speaker 2: voor hun dynamische operationele gegevens, live tickets, huidige voorraad. Realtime
• 10:40
  Speaker 2: project status. Het is geen keuze tussen beide, maar een
• 10:43
  Speaker 2: strategie waarbij je beide combineert. Laten we het nu over
• 10:45
  Speaker 2: kosten hebben. Synced connectors gebruiken opslag en rekenkracht binnen Microsoft 365.
• 10:49
  Speaker 2: Elk item dat je indexeert neemt ruimte in beslag en
• 10:51
  Speaker 2: wordt verwerkt door de semantische index. Dat is inbegrepen in
• 10:54
  Speaker 2: je licentie, maar er zijn limieten afhankelijk van je abonnement.
• 10:57
  Speaker 2: Federated connectors slaan geen gegevens op in Microsoft 365, dus
• 11:00
  Speaker 2: verbruiken ze die opslag niet. Ze vereisen echter wel dat
• 11:03
  Speaker 2: het externe systeem elke query in realtime verwerkt. Als je
• 11:06
  Speaker 2: Salesforce-instantie al moeite heeft met de prestaties, kunnen honderden co-pilot
• 11:10
  Speaker 2: queries daarbovenop voor problemen zorgen. Hou daar dus rekening mee
• 11:13
  Speaker 2: bij je planning. Beveiliging en compliance. Voordat je iets instelt,
• 11:17
  Speaker 2: is er één ding dat je absoluut goed moet doen
• 11:19
  Speaker 2: en dat is beveiliging. Elk item dat via een connector gaat,
• 11:21
  Speaker 2: moet worden voorzien van een toegangscontrolelijst. Dat is een ACL.
• 11:25
  Speaker 2: Deze vertelt Microsoft 365 wie dat specifieke stukje data mag zien.
• 11:28
  Speaker 2: Vergeet je deze toe te voegen, dan kunnen er twee
• 11:30
  Speaker 2: dingen gebeuren. De gegevens kunnen zichtbaar worden voor iedereen in
• 11:32
  Speaker 2: je organisatie, of ze kunnen voor iedereen onzichtbaar worden. Beide
• 11:35
  Speaker 2: situaties zijn niet goed. Let bij het configureren van een
• 11:37
  Speaker 2: connector dus goed op hoe machtigingen vanuit het bronsysteem worden toegewezen.
• 11:40
  Speaker 2: Alle connectors gebruiken OAuth 2.0 voor authenticatie. Dat is de
• 11:44
  Speaker 2: moderne standaard. Geen wachtwoorden opgeslagen in platte tekst. Geen gedeelde
• 11:47
  Speaker 2: serviceaccounts met zwakke inloggegevens. Het is hetzelfde protocol dat je
• 11:51
  Speaker 2: gebruikt wanneer je inlogt op een website met je Google
• 11:52
  Speaker 2: of Microsoft account. De connector authentiseert veilig en haalt vervolgens
• 11:56
  Speaker 2: gegevens op op basis van de verleende machtigingen. Gegevens tijdens
• 11:58
  Speaker 2: het transport zijn versleuteld. Wanneer je connectorgegevens verplaatst van Salesforce
• 12:02
  Speaker 2: of ServiceNow naar Microsoft 365, is dat verkeer beschermd. Voor
• 12:05
  Speaker 2: Synced Connectors zijn gegevens in rust ook versleuteld binnen Microsoft 365.
• 12:09
  Speaker 2: Dus zelfs als iemand op de een of andere manier
• 12:11
  Speaker 2: toegang zou krijgen tot die laag, kunnen ze de gegevens
• 12:13
  Speaker 2: niet lezen zonder de encryptiesleutels. Hoe zit het met gegevens
• 12:15
  Speaker 2: die on-premises staan? Misschien heb je een bestandserver op kantoor
• 12:18
  Speaker 2: of een SQL database die draait in je eigen datacenter.
• 12:21
  Speaker 2: Je wilt die gegevens niet naar de cloud verplaatsen, en
• 12:23
  Speaker 2: dat hoeft ook niet. Je installeert de Microsoft Graph Connector
• 12:25
  Speaker 2: agent op een machine binnen je eigen netwerk. Die agent
• 12:28
  Speaker 2: leest uw lokale gegevens en verstuurt alleen de tekst en
• 12:30
  Speaker 2: metadata naar de cloud. Uw eigenlijke gegevensbestanden blijven op uw
• 12:33
  Speaker 2: eigen locatie. Het enige dat via internet wordt verstuurd, is
• 12:36
  Speaker 2: de inhoud die geïndexeerd moet worden, niet de originele bestanden zelf.
• 12:40
  Speaker 2: En dit is belangrijk als u in een gereguleerde sector werkt.
• 12:42
  Speaker 2: Microsoft Graph Connectors erven de compliance certificeringen van Microsoft 365
• 12:47
  Speaker 2: ISO 27001 SOC 2 HIPAA, verdrampt. Als uw organisatie Microsoft
• 12:53
  Speaker 2: 365 al gebruikt voor conforme workloads, gelden dezelfde certificeringen voor
• 12:57
  Speaker 2: de gegevens die u via connectors binnenhaalt. U heeft geen
• 12:59
  Speaker 2: aparte audits of aanvullende certificeringen nodig voor de connectorlaag. Klaar
• 13:03
  Speaker 2: om het te proberen? Zo gaat u aan de slag.
• 13:06
  Speaker 2: Aan de slag. Dus, waar begint u eigenlijk? De eerste
• 13:08
  Speaker 2: plek is het Microsoft 365 beheercentrum. Ga naar zoeken en
• 13:12
  Speaker 2: intelligentie en open vervolgens gegevensbronnen. Daar vindt u de connector galerie.
• 13:16
  Speaker 2: Het is een lijst met meer dan 100 kantenklare connectors
• 13:18
  Speaker 2: die klaar zijn voor gebruik. Kiezeren. Laten we zeggen ServiceNow.
• 13:21
  Speaker 2: Klik erop en de installatiewizard leidt u door het hele proces.
• 13:23
  Speaker 2: U verifieert uzelf bij ServiceNow met behulp van OAuth 2.0.
• 13:26
  Speaker 2: Vervolgens kiest u welke gegevens u wilt synchroniseren. Misschien alleen
• 13:29
  Speaker 2: incidenten en kennisartikelen in plaats van de hele database. U
• 13:32
  Speaker 2: koppelt de velden van ServiceNow aan het Microsoft Graph schema...
• 13:35
  Speaker 2: en u configureert de ACL's zodat de rechten correct worden overgenomen.
• 13:38
  Speaker 2: Bij een eenvoudige installatie duurt het hele proces ongeveer 30 minuten.
• 13:41
  Speaker 2: Wat als uw gegevensbron geen kant-en-klare connector heeft? Dan kunt
• 13:44
  Speaker 2: u er zelf een bouwen. Gebruik de Microsoft Graph Connectors
• 13:46
  Speaker 2: API of de Microsoft 365 Agent Toolkit. U moet drie
• 13:50
  Speaker 2: dingen maken. Ten eerste, een verbinding die Microsoft 365 vertelt
• 13:53
  Speaker 2: waar de gegevens staan. Ten tweede, een schema dat definieert
• 13:56
  Speaker 2: welke velden er zijn en hoe ze worden gekoppeld. Ten derde,
• 13:59
  Speaker 2: een manier om de externe items te beheren. Toevoegen. bijwerken
• 14:02
  Speaker 2: en verwijderen wanneer ze wijzigen in het bron-systeem. Het is
• 14:05
  Speaker 2: meer werk, maar het geeft u volledige controle over wat
• 14:07
  Speaker 2: en hoe er wordt geïndexeerd. Zodra uw connector is ingesteld,
• 14:10
  Speaker 2: moet u deze testen. Stel Copilot een vraag die gegevens
• 14:12
  Speaker 2: uit uw nieuwe bron zou moeten halen. Bijvoorbeeld, laat me
• 14:15
  Speaker 2: openstaande incidenten uit Surface nou zien of wat is het
• 14:17
  Speaker 2: laatste contract in Salesforce. Controleer of de resultaten verschijnen. Controleer
• 14:21
  Speaker 2: vervolgens of alleen geautoriseerde gebruikers de juiste resultaten zien. Als
• 14:24
  Speaker 2: iemand van marketing vraagt naar een account dat alleen voor
• 14:25
  Speaker 2: sales is, mogen ze die niet zien. Als ze dat
• 14:27
  Speaker 2: wel doen, moeten uw ACL's worden bijgewerkt. Laten we afsluiten
• 14:30
  Speaker 2: met het grote geheel. U weet nu dus wat Graph
• 14:32
  Speaker 2: Connectors zijn. Hiermee haalt u externe gegevens naar Microsoft 365.
• 14:36
  Speaker 2: Gegevens die Copilot uit zichzelf niet kan zien. U heeft
• 14:38
  Speaker 2: de keuze uit twee modellen. Gesynchroniseerde connectors kopiëren en indexeren
• 14:42
  Speaker 2: gegevens voor semantisch zoeken en brede beschikbaarheid. Gevedereerde connectors bevragen
• 14:46
  Speaker 2: de bron in real-time voor actuele antwoorden zonder kopieën op
• 14:49
  Speaker 2: te slaan. Dit is waarom dit belangrijk is. Copilot wordt
• 14:52
  Speaker 2: pas echt nuttig als het al je bedrijfsgegevens kan zien,
• 14:54
  Speaker 2: niet alleen wat in SharePoint en OneDrive staat. Een copilot
• 14:57
  Speaker 2: die alleen je e-mails en documenten kent, is een beperkte assistent.
• 15:01
  Speaker 2: Een copilot die ook je CRM, ticketsysteem, Our Database en
• 15:05
  Speaker 2: Project Wiki kent, kan echt veranderen hoe je werkt. Je
• 15:09
  Speaker 2: volgende stap is simpel. Kies één extern systeem met essentiële
• 15:12
  Speaker 2: gegevens voor je team. Stel er deze week nog een
• 15:14
  Speaker 2: connector voor in. Zie hoe het je Copilot ervaring verandert.
• 15:17
  Speaker 2: Je zult verbaasd zijn hoe nuttiger Copilot wordt wanneer het
• 15:19
  Speaker 2: toegang heeft tot de data die je bedrijf echt draaiende houdt.
• 15:22
  Speaker 2: Dit was weer een aflevering van Microsoft Knowledge Nuggets hier
• 15:25
  Speaker 2: op M365FM. Ik ben je gastheer Mirko Peters. Als dit
• 15:29
  Speaker 2: je heeft geholpen grafiek connectors beter te begrijpen, abonneer je
• 15:32
  Speaker 2: dan op je favoriete podcast platform en deel deze aflevering
• 15:34
  Speaker 2: met een collega die zich afvraagt waarom Copilot hun Salesforce
• 15:37
  Speaker 2: data niet kan vinden. Tot de volgende keer. Veel succes.