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Como ganhar autonomia com stakeholders - Grupo Boticário · Product Guru's : Produto | Negócios | Carreira

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Oi, tudo bem com você? Meu nome é paulus.
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Hoje você acaba de dar play no projeto de guru do podcast que a
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voz por trás dos produtos e comigo nesse episódio não tem
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ninguém, porque a agenda de Ricardo tadashi, Pablo Silva não
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ajudaram. Então hoje eu estou solo, olha
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só, quem diria, então para aproveitar, você já pensou em
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trabalhar numa empresa que vem crescendo ano após ano em se
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mantém como uma das melhores empresas para se trabalhar?
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Que tal conhecer todo o ecossistema de ecommerce,
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marketplace Omni Channel, loja física, franquia das
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revendedoras de uma das maiores varejistas do Brasil?
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Junte-se ao time de produtos de tecnologia do grupo Boticário e
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vem com a gente construir o maior ecossistema de beleza do
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mundo e bota maior ecossistema de beleza do mundo.
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É muito gigante, então vem, não perca tempo, Hein?
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Por isso, para você que quer que quer trabalhar na no grupo O
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Boticário e construir o maior sistema de beleza do mundo, que
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convidamos 3 pessoas que trabalham lá.
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Para falar sobre como eles estão conseguindo autonomia com os
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Steak holders, OK, vamos pra pauta porque a pauta, né?
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Já comecei na pauta, mas enfim, vamos para a pauta, vamos para o
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pau. Se você é uma daquelas pessoas
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que gostam de aprender, trocando ideias com experts, colocando a
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mão na massa em projetos práticos e recebendo o mentoring
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de grandes nomes do mercado, e muitos desses nomes já passaram
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por aqui, a dica do PG para você dar o próximo passo na sua
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carreira são os custos da Terra. Eles são uma escola 100% online,
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com uma comunidade engajada de mais de 5000 estudantes.
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Voltada a desenvolver as competências mais demandadas no
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mercado digital no Brasil e no mundo das áreas de produtos, o
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eqs marketing digital, essência de dados aumentando.
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Nasci muito suas oportunidades de trabalho e network.
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O método de aprendizagem da Terra foi reconhecido pelo World
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Economic fórum e pelo Google for startups.
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O certificado que você ganha um diferencial em processos
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seletivos de várias empresas digitais do país.
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As aulas são ao vivo e você pode estudar de onde estiver
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interagindo em sala de aula e tirando suas dúvidas na hora.
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Ao longo do curso e você tem contato com profissionais das
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maiores empresas digitais do país, como Nubank paid, pesa e
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fugi, muitas outras. Dá uma olhada no site deles para
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saber mais sobre os cursos. O link está na descrição aqui do
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episódio. Com a parceria do prot gurus,
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claro, você tem um incentivo de 600 BRL usando o cupom product
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underline guru. Sem OS no final em preste muita
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atenção. O cupom também estará na
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descrição desse episódio, certo? Combinado?
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Corre lá no site da tela e aproveite.
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Agora vamos pro papo. Como conseguimos ganhar
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autonomia com stake holders uma das tarefas mais complexas do
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dia a dia de uma pessoa de produto é realizar o total de
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gerenciamento de stake holders, que nada mais é do que
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gerenciamento de todas as partes interessadas em seu produto.
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Serviço e et cetera. Isso implica em lidar com
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expectativas, prazos e metas de diversas áreas e até mesmo da
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diretorias e do céu. Quem nunca teve que se reportar
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com céu para falar sobre Datas de entrega?
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Eu já, mas será que existem formas para nos ajudar com essa
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comunicação a fim? Da gente conseguir gerenciar os
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stake holders e ganhar a tão sonhada autonomia no dia a dia.
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Por isso, vamos conversar com pessoas que conseguiram chegar
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nesse Santo Graal da área de produtos e tentar aprender com
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elas. A receita, sim.
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O objetivo, o outcome, né? Desse episódio é que eu e você
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saiamos com uma receita de bolo. A bala de prata para que a gente
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consiga autonomia. Com os stake holders, acho que
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eu coloquei uma pressão demasiada aos convidados, porém,
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não tô nem aí porque no final desse episódio também terá um
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solo de brasileirinho. É tocado por um dos nossos
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convidados, então seja bem-vindos ao projeto de gurus
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Almir, Amanda e Roberto. Obrigado por vocês terem
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aceitado bater esse papo comigo. Foram dias de lutas, dias de
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Glória pra gente é gravar, não é?
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Eu já peço desculpa pra vocês, porém eu já vou fazer uma
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pergunta que aí vai ser inédita na história do prot grosso,
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porque eu vou fazer uma pergunta para 3 pessoas responder.
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Qual é a história de vocês? Vou começar então boa, sou
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Amanda, né? Como Paulo já falou, é, eu tenho
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30 anos, surgiu em Vila Santa Catarina, eu estou morando
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atualmente aqui em São Paulo. É eu trabalho aí na área de
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produto, né? Cerca de 8 anos mais ou menos
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tanto com produtos é digitais quanto produtos físicos mesmo,
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né? Sempre focando bastante, né,
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puxando um pouco a sardinha aí pra é área de desenvolvimento de
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novos produtos. Novos negócios, novos mercados.
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Comecei a minha história, não na área de produtos, né?
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Apesar de boa parte da experiência vir daí, é então eu
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sou engenheiro de produção e sistemas de formação.
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Comecei fazendo estágio no chão de fábrica Lima no factoring,
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todas essas coisas um determinado momento migrei para
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essa área de negócios e de produtos, aí é já desenvolveu
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alguns projetos, tive oportunidade, né?
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Desenvolver em vários países, então é Estados Unidos, Europa,
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Índia, China. Japão, e agora estou aqui no.
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No grupo Boticário, há cerca de 2 anos e meio.
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Hoje eu estou na esco. É de de campanhas, né?
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E promoções. Mas já passei também pela escola
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de check out e outras coisas aqui dentro do c comercial do
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grupo Boticário. É na área de produtos digitais.
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Vai lá, Almir, bom, meu nome é Almir, eu tenho 37 anos, eu sou
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natural de Volta Redonda, no Rio de Janeiro, mas fui muito cedo
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para o Paraná para estudar, então diferente de alguns p ou
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se eu acabo tendo um background mais técnico, eu sou.
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Engenheiro de computação por formação, então fui para o
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Paraná para estudar. Minha carreira inteira é
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trabalhei na área de desenvolvimento, então comecei
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sempre com com startups. Eu trabalhava em empresas,
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sempre é de produtos. Então, mesmo antes de ter essa
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área de gerência de produto e product management, eu já
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trabalhava com empresas que eram de produtos e nunca trabalhei em
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fábricas de software como era. Era meio que o caminho normal,
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né? De do deve de de 15 anos atrás
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ali de 10 anos atrás. Então entrei como estagiário
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nessa simples na empresa é, e cheguei a subir e virei gerente
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de produto. É sócio, me associei na empresa
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e aí pude passar por diversas áreas de desenvolvimento, né?
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Então, tanto desenvolvendo quanto a parte de de de
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gerenciar o produto. Por ser startup.
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Assim a gente tem um mundo um pouco diferente, né?
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É de ter que fazer parte, tanto da parte técnica quanto da parte
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de negócio e para a rua, ouvir o nosso consumidor, a minha
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realidade era um pouco mais fácil, eu sempre trabalhei com
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beach Club. Então a gente tinha mais fácil
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que era o nosso consumidor acesso e aí hoje é os desafios
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aqui no Boticário, né? A gente tem muito o consumidor
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final como como o nosso principal cliente, então a gente
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tem que tentar entender essa pessoa muitas vezes sem
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conseguir falar com ela diretamente, e aí é.
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Depois disso, o creme, a própria empresa para desenvolver
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produtos para outras empresas, aplicativos, sites.
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Então fiz algumas e aí um pouco antes da pandemia, quando
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começou a haver a empresa já não estava muito bem, eu vi que eu
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sou um ótimo criador de produto, mas um péssimo empresário e
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junto com meu sócio a gente não estava.
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Já não estava dando muito bem e aí veio a proposta para para,
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para seguir no Boticário, né? Até 111.
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História engraçada. Eu não conhecia, óbvio.
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Conheci O Boticário, mas não fazia ideia de como era que
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tinha tecnologia. Eu achava simplesmente que, de
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fato, era uma loja de vender Cosméticos.
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Acho que como bastante gente e aí meio que ignorei até a
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proposta. Assim, acho que como o pessoal
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de tecnologia acaba no LinkedIn hoje em dia ignorando assim, mas
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AAA minha noiva, ela é é supervisora contábil e na época.
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Ela tinha comentado comigo, né? Que sonho dela?
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Quando era mais nova, era trabalhar no Boticário antes
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dela gerar, porque ela, quando ela estava fazendo faculdade,
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ela trabalhou no Boticário pra pra pagar a faculdade, como na
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loja. Mesmo assim, lojista antes de ir
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para a carreira e aí ela antes dela, dela está no patamar que
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ela está hoje. Ela quando ela iniciou a
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carreira, ela queria ir para área contábil, até do Boticário,
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porque ela falava que era uma empresa maravilhosa e aí eu fui,
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dei uma chance assim, pelo pelo relato dela mesmo porque eu não
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conhecia. E aí desde que eu entrei lá eu
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vi essa diferença que que faz, então decidi dar uma chance para
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a empresa grande, estou lá até hoje, entrei.
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Para liderar tecnicamente o nosso aplicativo do do
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consumidor. E agora eu sou o papel do
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aplicativo, então ali eu fico na frente da Squad do aplicativo do
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nosso, do consumidor do Boticário.
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OA rapaz. Ficou difícil agora, né?
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É bom, eu sou Roberto Muricy, sou de Aracaju, sair lá de
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Aracaju em 99, né? Vim para São Paulo para estudar
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publicidade e acabei me formando em publicidade.
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Passei por todas as áreas, menos por propaganda.
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Acabei. Atuando na época, logo depois da
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faculdade, como fotografia com trabalhei em farmacêutica,
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trabalhei com projetos menos com, com publicidade em si, né?
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E aí, em um desses, é desses trabalhos que eu tive empresa
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dentro de uma farmacêutica é, eu acabei sendo convidado para
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trabalhar com marketing de performance.
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É em uma agência de propaganda, né?
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Aí estava mais próximo da minha área, mas não durou 3 meses.
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Um dos clientes lá, que era um e comercial e comércio de
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Cosméticos até WQ. Acabou me chamando para.
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Para participar da operação lá interna deles e acabei topando o
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desafio. Gosto bastante de comercio, né?
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E por ser uma startup que estava começando assim, né?
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Na Na área de Cosméticos eu acabei conhecendo toda a todo o
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ecossistema ali, de uma empresa pequena, de comércio.
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Fiquei super empolgado com a ideia de de de ter um e-commerce
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e resolvi montar o meu, né, e aí montei um e-commerce de de moda
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feminina. Não entendia nada de moda
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feminina, dava muito trabalho, eu estava.
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Não é sobrecarregado em fazer todas as etapas, Era Eu EEA
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minha namorada que estávamos cuidando do e-commerce, ela era
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modelo, era fotógrafo, tratava tudo e, enfim, era divertido de
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qualquer forma, né? É aproveitar a estrutura e a
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plataforma para tentar abrir um outro e-commerce, abrir um
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e-commerce também em paralelo de instrumentos musicais.
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Então, o que vocês vem aqui? Ao fundo basicamente ao estoque
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do antigo e comércio, que claramente não deu certo, né?
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Tendo passado por todos por todas as plataformas.
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Aí pra fazer é dar certo, na verdade é.
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A ideia e o mundo do e-commerce é é muito boa, mas quando você é
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muito pequeno, você vê que todo mundo ganha de dinheiro, né?
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Todos os parceiros ganham menos as Oo dono do e-commerce.
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Pequeninho, né? Então eu resolvi ir pro lado
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oposto, na sequência, fui trabalhar vendendo plataforma,
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desenvolvendo plataforma de ecommerce.
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Fui pro UOL, né? Para o host na época e comecei a
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trabalhar do lado oposto, e aí eu já senti a todas as dores ali
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do do de quem opera o ecommerce, principalmente aquele cara que é
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muito pequenininho, né? E aí foi uma experiência boa,
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trabalhar bastante com b to b também é.
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E sair do mundo de projetos, né? De projetos de e-commerce, para
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trabalhar realmente com produtos lá é no UOL e junto com o
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PagSeguro, a gente desenvolvia produtos de pagamento, novas
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possibilidades de cadastro de produto.
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A gente conversava com o cliente toda a semana, foi 11
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experiência incrível. É, e de lá fui passar 11
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temporada na Dafiti, também. Outro ecommerce na e aí sim,
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também dentro de produto. Não foi um processo de de
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estruturação do time, é de produtos da Dafiti, né?
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Passei um tempo lá, é com alguns produtos bem interessantes como,
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é Dafiti? Envios é novos meios de
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pagamento, é trabalhar é é melhoria da experiência de
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checkout, enfim, foi 11 excelente experiência.
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E 1 hora que a minha missão estava cumprida lá, eu abri um
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pouco os olhos para o mercado também.
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E é, tem uma história bem parecida com a do homem, né?
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Porque você começa a ser bastante assediado pelo mercado.
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E O Boticário é? Acabou me me fazendo uma
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proposta é e. Eu pensava na época, poxa, o que
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que O Boticário pode oferecer, né?
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Para alguém da área de produto tecnologia EE, fiquei um pouco
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cético e deixei para lá. Depois me pediram mais uma
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conversa e aí a gente é, tem é. Depois deu ser entrevistado.
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A gente faz aquela entrevista, né?
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Conversei com algumas pessoas, é incluindo a Cecília pimenta.
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Assim é aquela sabatina de dos 2 lados, né?
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Para saber qual que era AO diferencial que eles ofereciam e
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eu também não fazia a menor ideia do universo, é Boticário,
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né? De todas as empresas que.
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Que pertence ao grupo é. Conversei também com o Renato.
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Pedi gone ali também, que é o é o diretor da área de tecnologia,
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para ouvir um pouco o que que eles pensavam para o futuro.
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E foi uma coisa assim, deslumbrante.
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Assim, vê até OA preocupação com pessoas, preocupação com o
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bem-estar. Isso a gente já ouvia, né, do
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mercado, mas é também 11 proposta de de mudança e
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digitalização, bem ambiciosa. E aí foi o começo da minha
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história. Aí eu tô, comecei em janeiro de
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2021, então sou novinho de casa aqui.
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Mas é. Tem sido 11 Bela jornada.
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Parece que tem alguns anos. Já o pela primeira vez, eu acho
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a 3 pessoas nesse não é a primeira vez que a gente tem
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interesse, pessoas nesse, no, no, no, no projeto grosso.
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Oh, a gente já teve a insanidade de colocar 13 no episódio 100,
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mas são 3 pessoas que estão na mesma empresa, porém de regiões
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de origem de regiões diferentes, não tipo.
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Um carioca. Certo, é.
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É do nordeste. É a marinense, que é Amanda,
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onde o barriga verde, né? Cada um aí eu ia falar olha só.
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Ou seja, o ambiente é bem plural, né?
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No No no grupo Boticário, né? Isso já já já, já demonstra.
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Oo quão diferente é? É a cultura, o ambiente.
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Né? Existe uma diversidade sempre.
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Pau é grande, né? É 5.
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É é, com certeza. EEA ideia é que ela aumente.
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Eva, lenda das regiões, né? Então a gente tenta é atingir
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diversidade em em todas as etapas aí, né?
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Aí eu vou fazer uma pergunta pra Amanda.
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Que é antes da gente entrar na pauta.
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Eu é repasso para todo mundo. Barriga verde.
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Aí você foi trabalhar No No, numa gigante que é o grupo
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Boticário. Teve alguma diferença quando
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você teve que trabalhar com outras culturas?
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É EE contexto, uma diferença? Eu acho que a maior diferença
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que eu percebi é, eu comecei a trabalhar no grupo Boticário
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antes da pandemia, né? Então eu cheguei a trabalhar
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presencialmente na. Na empresa, né?
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Trabalhava Na Na fábrica, em São José dos Pinhais, então mudei
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ali para a região de Curitiba. Para ir trabalhar No No,
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presencialmente. É em uma outra área, né?
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Não era na área de tecnologia e eu percebi uma, eu tinha
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trabalhado até então eu trabalhei. 4 anos no grupo
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Apple, trabalhei em em outras o grupo né da brastemp e da
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Consul. Trabalhei também é em algumas
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empresas ali de Joinville, só que todas é eu.
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Eu tinha tido muito contato com pessoas de fora.
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Do do Brasil com pessoas, né? Da região sul, pessoas de São
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Paulo também era frequente de contato, mas é o que eu acho que
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OA. Entrada no grupo Boticário mais
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agregou. Putz, a gente está falando de.
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Um lugar, uma empresa, né? Que tem, sei lá, 4000 lojas
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espalhadas no Brasil, então só tem um McDonald, O Boticário,
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né? Em todas as qualquer cidade que
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você que você chegue, né? E pra mim, o que foi mais
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diferente foi ter bastante contato com pessoas de regiões
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distintas, então eu não conhecia muitas pessoas do norte do país,
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muitas pessoas no nordeste do país, muitas pessoas do
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centro-oeste do país. E dentro é do Boticário, foi
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onde eu tive, comecei a ter mais contato com essa realidade numa
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base diária, sim. EE aprender com essas pessoas
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até gira sotaque, coisas que a gente pegam do outro, né?
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É então isso pra mim foi, foi Superinteressante, foi super, é
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rico, né? Acho que experiências que a
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gente acabar acabar tendo quando trabalha numa empresa.
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É brasileiro, né? Que tem uma abrangência grande
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no Brasil, no caso ô Roberto e Almir, é?
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Vocês também identificaram isso? Foi, foi um, foi um diferencial
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para vocês também bastante. Eu estava na Dafiti quando
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aconteceu a pandemia e aí todo mundo praticamente morava em São
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Paulo, tinha algumas pessoas do interior, mas a diversidade não
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era tão grande quanto aqui, né? Então, quando a gente foi pro
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GB, ali era sotaque de todos os os estilos, assim era era, era
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bem diferente assim, muita gente, Curitiba, naturalmente,
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porque. Tem escritórios espalhados pelo
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Brasil, mas eu já eu já cheguei numa época onde a gente já
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estava começando a contratar. A pessoa já tinha assumido full
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home Office, estava começando a contratar pessoas de todo lugar,
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então nas deles tinha gente do Ceará trabalhando sem camisa lá,
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que pra ligar a Câmera. Então, pera aí, deixa eu colocar
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uma camisa que está quente aqui, a gente no meio do inverno,
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então ficou bastante visível essa diversidade também.
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E eu acho que aqui pra pra pelo menos na minha visão, um ganho
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que a gente tem com a qualidade do time, porque antes a gente
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acabava tendo que ficar muito limitado a uma região, então.
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Tinha uma, várias, e se não fosse esse modelo de hoje, né?
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A gente teria que procurar um time de desenvolvedores ali, um
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time técnico capacitado em Curitiba, então a mão de obra já
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é um pouco limitada e a gente sabe que São Paulo tem uma mão
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de obra para time técnico assim, né?
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Hoje em dia, desenvolvedor bem bem mais numerosa do que algumas
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outras regiões. Curitiba, apesar de ter uma mão
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de obra também muito boa e cresceu muito, tem um tem muitas
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empresas surgindo em Curitiba, então a mão de obra ela acaba
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sendo meio escassa e aí no meu time, hoje a gente tem uma
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pessoa de Maceió, outra pessoa de Fortaleza, uma de Santos, uma
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de um. É uma de São Paulo, então de
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Curitiba somente eu acabou que a gente conseguiu essa
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diversidade, né? A gente monta um time plural,
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consegue pegar as melhores pessoas, independente da onde
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elas estejam. A gente não precisa mais ter que
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restringir a uma região uma cultura e a gente consegue
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montar esse time multidisciplinar e está
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funcionando muito bem. Então acho que é é um dos pontos
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Fortes, é pra gente, pra não assustar vocês e logo qual a
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primeira pergunta que é como que as pessoas de produto no gba?
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Já já saquei como que se fala grupo de cara é GB.
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As pessoas de produto no GB ou no grupo Boticário conseguiram
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ganhar autonomia. Essa é a.
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Isso vem de curso em si, se bobear.
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É a pergunta de 1000000 de dólares, não é?
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A gente não, não adianta vender Oo mundo fantasioso, né?
20:12
Eu acho que como a gente conseguiu autonomia é um termo.
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Acho que é muito otimista, né? Eu acho que é mais como a gente
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vem conseguindo ganhar cada vez mais autonomia aqui dentro do
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grupo, né? Então é, talvez, apesar de novo,
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é mais novo, de casa do que a Amanda.
20:32
Eu entrei na área de tecnologia antes do que ela no GB, então eu
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participei um pouco mais. Por dentro do processo de
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transformação digital que o grupo tá tá sofrendo, né?
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Então, apesar de estar ainda como quando eu entrei, eu era
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terceirizado, não era do grupo, eu estava, fazia parte lá
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dentro, então eu consegui ver eu.
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Eu vi bem como a gente funcionava.
20:54
Então, como a maioria das empresas, a gente tinha as áreas
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é de negócio, né? Chamadas áreas de negócio e elas
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demanda, vão para as áreas de tecnologia, então cada área de
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negócio normalmente tinha o seu braço ali, de tecnologia ou
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tecnologia. Era era visto mesmo como um
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braço assim, apesar de sempre ser importante para nossa
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companhia, o Oscar sempre viu tecnologia como o futuro ou a
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estrutura é. Era essa, então, áreas áreas de
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de precisava fazer alguma coisa no ecommerce.
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A área da gerência do ecommerce tinha a parte de tecnologia, é
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como parceira para desenvolver o que eles gostariam.
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Então precisava a grosso modo, né?
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Preciso mudar alguma coisa no site vinha da gerência de comer,
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se eu quero fazer isso para o time técnico e lá e realizar,
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então não tinha uma área, é de tecnologia assim.
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É tão grande. Aí.
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E aí veio a pandemia, acabou acelerando esse processo no
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grupo Boticário, né? A gente já vinha fazendo ao
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longo dos anos, mas ele deu uma acelerada.
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Hoje é como prova disso. A gente tem uma cadeira na nossa
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vice-presidência, então é a gente.
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Existe um, tem um vice-presidente já de tecnologia
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para mostrar o conforte e tecnologia para o nosso grupo.
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E aí com essa compra, que é o que o grupo teve, a aquisição de
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beleza na web e a gente conseguiu acelerar esse processo
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é de nosso processo tecnológico dentro do grupo.
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Então hoje. É os stake holders em todas as
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áreas de negócio. Eles estão começando a ver e
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começando, já estão vendo de uma forma mais mais Clara de que
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tecnologia ela é uma área parceira e não é uma área para
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ser demandada. Então a gente na verdade, é para
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solucionar problemas. Tecnologia a gente deve
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trabalhar de forma. É paralela às áreas de negócio,
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então tecnologia a gente fala aqui no grupo que não tem área
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de negócio e área de tecnologia, né?
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A tecnologia é uma área de negócio porque é com tecnologia
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que a gente consegue trazer. De fato, o negócio para a
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companhia fazer o negócio funcionar, então essa mudança
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foi muito importante. Então hoje em dia, os Steak
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holders, eles sabem, eles contam com a gente para resolver
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problemas ao invés de simplesmente d mandarem.
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Então a gente procura sempre pedir os problemas.
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O que, quais? Quais são as dores nossos
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consumidores, quais são as dores, consumidores internos?
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Por ser 11 empresa muito grande, às vezes a gente tem demandas
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internas e anormal, tem área de marketing que precisa fazer
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isso. A área de CRM, área de mídia.
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Então e a gente tende AA trabalhar em conjunto.
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Dentro disso, a gente é os objetivos da empresa.
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A gente tem que estar bem alinhados, então aí eu acho que
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depois eu deixo para o especialista aqui no assunto.
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Decorrer mais sobre isso, mas é a gente traça as estratégias do
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nosso companhia com base em ok e artes.
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Então para que todo mundo participe dessa construção,
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então que o grupo tenha um objetivo e todas as outras áreas
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vão é derivando desse objetivo para que fique claro para todo
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mundo. Então tecnologia é é um
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habilitador para chegado naquele objetivo e não, mas.
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Apenas uma ferramenta. Então a gente tem conseguido
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ganhar autonomia com os nossos Steak holders dessa forma, né?
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E com com alinhamento, então o grupo ele trouxe pessoas que já
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vinham desse mindset, tem muito forte de produto para as
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cadeiras específicas, tanto de pixels quanto de de PMs ali na
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representado, ali na no Roberto que.
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Que dão todo o suporte que a gente precisa, porque o que a
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gente mais tem na área de produto é USP.
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Os PMs virarem pastelaria, virarem tiradores de pedido e
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não. E não adianta falar que isso não
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acontece às vezes, que é uma questão que nunca aconteceu e
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que a gente consegue. Eu acho que o ideal é o jogo de
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cintura, é a gente ter um ensinamento diário.
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A gente tem sempre que que mostrar para as outras áreas que
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não entendem como, como o grupo está vendo tecnologia como a
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gente, como. Produto de menos de produto
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tchau nor even a forma de trabalhar a gente tem que
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continuar incentivando e ensinando eles a ver.
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Então a gente cria frameworks normalmente, às vezes podem vir
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iniciativas e a gente começa com as perguntas, mas o que que a
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gente quer? Que ponteira a gente vai atingir
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com essa iniciativa, o consumidor quer esse produto, o
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consumidor não quer. Vocês já fizeram, é pesquisa,
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que problema vai resolver essa iniciativa?
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Então a gente sempre tenta aqui na base da comunicação e da
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transparência. É mostrar para eles a
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importância da do nosso papel, não de fato, simplesmente chegar
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e fazer. E a gente tem conseguido assim
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no dentro de uma realidade do possível, de uma empresa desse
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tamanho. Assim, de de uma autonomia é, a
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gente tem conseguido construir bastante coisas como piou aqui
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dentro. Eu posso dizer que tem bastante
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autonomia e principalmente suporte da liderança para dizer
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não para algumas coisas que a gente não quer fazer ou entende
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que o consumidor não quer. Mas, claro, baseado a gente tem
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que fazer 11 análise, né? Então a gente não é dizer não
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por dizer não, mas a gente tem o suporte de toda nossa diretoria
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de tecnologia para quando a gente tem que dizer não?
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Se o se os porquês estão bem bem expostos na mesa, né?
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O antes do do menino Roberto e da menina manda continuar essa
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resposta. O Almir já ofereceu vários temas
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ali na resposta dele pra gente é.
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Abordar, né? Então, desde do do do ponto em
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que teve a virada de entendimento, em que tecnologia
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não é um terceiro aqui dentro, que eu pago caro, né?
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Um suporte ali que eu chego e falo assim, ô, atualiza lá pra
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mim é, qual é a data de entrega, essas coisas?
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Então existe essa mudança de de de de, de pensamento.
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Então aí a primeira pergunta é, seria quando que vocês
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perceberam? Então, ou acharam qual foi o
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sweet moment, hã? A lei, usando um termo de de é
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qual foi AA motivação que levou? É essa mudança de de de de
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mentalidade. Eu percebi que foi a partir do
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momento da compra do do de uma startup, né?
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De embelleze, não. Nossa.
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Embelleze olha que embelleze beleza na web.
27:30
Olhem beleza, olha, eu já queria, oi, eu já aquecendo o
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mercado já amanhã já sai O Boticário compre beleza mas não
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é beleza na web. Foi a partir disso que começou a
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ter uma consciência de que está a economia.
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Hoje a é parceira e não inimiga complementar.
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E a resposta do Almir é, acho que pro grupo já já existia esse
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foco em tecnologia, tanto que AA compra, né?
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Ela não se fez de 1 dia pro outro, né?
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Então, muito provavelmente era coisa de mais de ano, né?
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Avaliando para comprar a beleza na web, né?
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Então esse mãe de 7 provavelmente, né?
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No momento em que a empresa decidiu que precisava comprar
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uma empresa de tecnologia e que nasceu digital, já existia.
28:10
Esse foco em transformar o modo com que a empresa funcionava em
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formato de trabalho, né? Mas eu posso dizer que acho que
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para o ecommerce especificamente né, onde nós estamos aqui?
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Tanto eu quanto o Roberto é quanto Almir é onde a gente
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trabalha hoje. Eu acho que isso foi 11 grande
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acelerador. Assim acho que aumentou muito AA
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virada, né? Porque de chave, porque você
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começa a colocar pessoas que trabalhavam numa empresa grande.
28:41
O contato com pessoas, né? O universo ali de pessoas de uma
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empresa que nasceu digital, que não sabem trabalhar de outra
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forma. Então você começa a criar
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colisor positivas ali, né? Entre essas pessoas, é essa essa
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mistura, essa diversidade. Ela é muito, muito boa pra
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acelerar movimentos de digitalização de de grandes
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empresas, né? Não significa que putz quer
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digitar e digitalizar minha empresa, eu vou ter que comprar
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alguém, né? Mas acho que é criar esses
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espaços de compartilhamento, seja.
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Colocar as pessoas em cursos em metá PIS, estimular a
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participação das pessoas nesse tipo de de eventos, né?
29:18
Ou trazer para dentro pessoas que já vieram de organizações
29:21
digitais. A gente tem gente do Maga luta,
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agente de é grandes empresas aí que são super conhecidas pela
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sua jornada digital. EE acho que isso assim.
29:32
Show muito, concordo com aceleração que a Amanda colocou
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e quando eu cheguei, o Mato já tava mais baixinho aí, né?
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As fusões já tinham acontecido, as culturas estavam um pouco
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mais. É uniformes ali, né?
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Mas é, naturalmente, você tem alguns choques de cultura.
29:49
Acho que a compra não quero ser simplista e falar que foi por
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causa da da plataforma assim, mas eu sei que AA plataforma é
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de, de e como foi, é? Um ponto bem positivo na compra
30:01
assim é então Na Na aceleração é de um de um processo de ser o
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maior e melhor e comercio de beleza do Brasil.
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Então, deve ter rolado algum acesso.
30:13
Meti aí como a Amanda colocou aí, um antes do Enem bem
30:16
profundo. EE de fato, a plataforma ela é
30:19
bem robusta, escalável. Isso fazia parte, é do do modelo
30:23
de aceleração, né? E depois, AA parte cultural
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também de você unificar? Então a gente fala, é, falou aí
30:28
do GB, né? O grupo Boticário, ele é é um
30:31
grupo só de fato. Né?
30:32
A gente tem Eudora, Vult é quem disse, Berenice.
30:37
Beatbox, beleza na web. Então, como é que você junta
30:40
todas as culturas diferentes de marketing diferentes?
30:43
EE 2 empresas diferentes Na Na fusão, né?
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Então teve um trabalho, é forte aí de pessoas e foi muito bem
30:50
feito e hoje todo mundo se vê como um grupo só de fato.
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Então por isso que eu digo que o Mato já estava bem, bem mais
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baixinho quando eu entrei. O outro ponto que que o Almir tá
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me ajudando, me mais do que o tadashi aqui, AA me dar.
31:03
Para fazer esse episódio. Muito obrigado, Almir.
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Na resposta dele, ele falou que é um dos processos em que é as
31:14
pessoas de tecnologia e de produto da da GB.
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Carinhosamente grupo Boticário tem conseguido ter essa
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autonomia ou criar? É essa autonomia é através de
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colocar o Steak holders na mesa e comunicação.
31:33
OK? É.
31:34
Pode ser, é definida como negociação.
31:37
É também como que é feito esse processo de negociação, porque
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conhecia que holders é muito mais negociação do que até mesmo
31:47
em em algumas realidades, né? É do que comunicar uma pesquisa,
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né? Muitas vezes você fala da
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pesquisa ou Steak. Rodei, olha e fala assim, legal,
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parabéns, mas faz o que eu estou pedindo.
32:00
Por favor, senhor, por favor, né?
32:01
Mas faz aí, então é como que é feito esse processo de
32:05
negociação No No GB? Existe alguma alguma mágica ou
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Amanda pode contar? Bom, vou falar um pouco do do
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nosso processo de comunicação com os Steak holders, né?
32:15
Essa, esse processo de negociação.
32:17
Ele é meio que diário, né? É.
32:20
I. Então acho que quando tudo
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começou, né? Acho que boa parte da da no
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momento que isso se intensificou foi quando eu, justamente a
32:32
gente comprou AA beleza na web, né?
32:34
E a gente teve que a gente trouxe um time muito grande para
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começar a atuar nessa plataforma própria e aí as coisas mudaram
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um pouco pro stake holders que antes eles tinham o fornecedor
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de uma plataforma terceira onde eles simplesmente pediam as
32:47
coisas como um cliente e isso era atendido.
32:50
Como Almir falou, né? Então, com essa mudança de
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dinâmica. Acho que o primeiro ponto foi.
32:56
É transparência e muita transparência.
33:00
Então, numa virada de plataforma, né?
33:03
Desse tamanho, com essa quantidade de lojas que o
33:05
Roberto falou, né? Milhares aí, milhões de
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transações. É muita coisa.
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Dá errado, né? Então a gente tinha bug, a gente
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tinha é problema de integração. A gente tinha várias coisas só e
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a gente nunca. A gente como o time de produto,
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né? Nunca escondeu isso do stake
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holders. Então a gente sempre falava
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muito abertamente sobre todos os pontos, tanto quanto as
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melhorias que a gente achava que precisavam ser feitas.
33:31
É dizendo, é muito claramente, muito abertamente, os não os,
33:35
né, como o Almir colocou, é explicando os porquês de forma
33:40
muito Clara. Mas também falando sobre os
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problemas de forma muito, muito aberta com eles.
33:45
Então, se tinha algum problema que tinha sido causado por
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alguma algum deploy ou alguma alguma por responsabilidade, né?
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De tecnologia ou por algum motivo que a gente poderia ter
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previsto que a gente podia ter, é evitado.
34:00
Na visão do stake holders, a gente falava para eles, falava,
34:02
ó, pessoal, aconteceu por causa disso, disso, disso, já,
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corrigimos, vamos atuar dessa forma daqui para frente para que
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isso não aconteça mais. Então isso foi começando a criar
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um laço de confiança com os Steak road.
34:15
É claro que a gente ainda trabalha nele todo dia, né?
34:17
É para manter essa relação. Mas eles começaram a confiar que
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a gente nunca, nunca iria omitir nada pra eles, né?
34:26
Acho que o outro ponto é que a gente se posicionar, né?
34:29
O Almir falou que a gente tem. O um.
34:33
Um bainho assim muito grande, não apoio da nossa liderança até
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diretoria. Vice-presidência para que a
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gente possa é dizer alguns nãos de forma consistente, né?
34:43
Quando a gente tem dados, pesquisas, outras coisas por
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trás, então a gente não, os PMs aqui, né?
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Barra pills a gente. Nunca tá sozinho nas decisões,
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então acho que isso também dá, dá peso, mostra pro stake
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holders que é tem todo um. 11 rede, né?
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Uma cadeia por trás que está suportando aquela decisão e que
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está assumindo aquele compromisso junto, então.
35:09
Acho que dá um nível de segurança muito maior para eles.
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Acho que também tem um ponto que parece bobo, mas é pensar em
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quem está recebendo a mensagem, né?
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Quando você está falando com o stake holders, não, a ideia é a
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gente não passar a mensagem do jeito que a gente gostaria de
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ouvir, né? Ou de que a gente gostaria de
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entender. Eu como PM, às vezes eu gostaria
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que você me mostrasse ali um teste com usuário, um vídeo e
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tal, por ser que eu odeio aquilo, não é interessante, né?
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Ele quer ver talvez os números que vão ser resultado daquela,
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daquela aderência, né do cliente é uma, é uma solução que a gente
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está propondo para um determinado problema.
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Então a gente tenta também mexer, né?
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Com essas alavancas e isso é muito mais efetivo na
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comunicação para que as pessoas de fato entendam aquilo que a
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gente está falando, né? Vou ficar falando um Monte de
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palavras de tecnologia que eles não vão entender e no fim a
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resposta deles vai ser não, porque eles não entenderam para
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quem está esperando uma fórmula mágica aí de de como fazer essa
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negociação. Realmente ela a gente não
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conhece a fórmula. Uau me contou bem, a gente está
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no caminho adotando algumas posturas, que tem sido mais mais
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é eficazes com o stake holders. Mas no geral, em toda negociação
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que a gente faz, como Amanda colocou, é a gente tenta focar
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muito mais em. Resultado do que nas entregas EE
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é um momento de desapego, né? E até nas reuniões, quando
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acontecem reuniões de priorização com vps e tal,
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quando. É, aconteceu, já é.
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É no passado. É importante saber que desde as
36:40
priorizações de até no dia a dia, qualquer intruder dentro do
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backlog é ele vai impactar o trabalho.
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É, é EEA resposta e o resultado que ele vai ter é no final,
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aquele stake holders, então, trabalhar com o produto.
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É gerenciar a frustração muito mais frustração do que o
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sucesso. Inclusive a gente valoriza
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bastante as entregas naturalmente, mas para cada para
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cada iniciativa que você prioriza, você diz, priorizou.
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É centenas, dezenas de outras. Então isso a gente fala é, se
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alguém saiu, é 100% satisfeito de uma de, de uma, de um
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alinhamento de priorização? Tem coisa errada ali, porque, no
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geral, você frustra, a gente nunca vai ter o capacete para
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entregar tudo. É que eles estão esperando,
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então é importante que, dentro das escolhas elas seja mais
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importante que ela esteja muito bem alinhada com o stake
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holders. Então, olha, é, é isso mesmo, é,
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é o que você está esperando de resultado lá na ponta, é o
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melhor que a gente vai, vai é conseguir fazer.
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É dentro desse trimestre ou dentro desse mês?
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Dentro dessas print e às vezes, quando você põe isso Na Na mão,
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junto do stake holders, para ele decidir junto, é entre ter um
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resultado mais ou menos agora, ter um resultado melhor daqui a.
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Um mês, um mês e meio, é mais bem estruturado, EEO próprio
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stake holders já opta OK, então, se isso aqui não é o melhor, não
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é o ideal. Agora a gente espera para que
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venha. É a solução ideal em algum
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momento. EE é e é a transparência.
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Parece buzzword também, né? Empatia, transparência e tal,
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mas É Ela acaba funcionando, então é a gente tem as
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bandeirinhas verde, vermelho e amarelo lá, então se alguma
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coisa saiu do trilho, primeira coisa chama, é o principal stake
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holder aqui para comunicar para ele é ver se tem alguma outra
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coisa de valor, algum entrega que a gente consegue fazer.
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Para não frustrar ele naquele momento, porque às vezes a meta
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dele é, ou até o próprio que resulte da da, daquela área,
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está extremamente dependente daquele daquele, daquela
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iniciativa. Então, a gente tenta de fato
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negociar caso a caso. Não tem uma fórmula mágica, é
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cada um é dos p. Os PMs trabalham de forma é
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independente e empoderamento para tomar a decisão que for e,
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no geral, na média geral, a gente tem cada vez ganhado mais
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espaço e voz. Dentro das priorizações com
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stake holders. É, eu acho que não só
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complementando, a gente não tem mesmo fórmula mágica, mas talvez
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a gente possa é. Tem algumas boas práticas que
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pra gente tem funcionado bem. Aí talvez possa compartilhar com
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vocês com com quem está ouvindo, para que que possa tirar algum
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in sight, né? Então acho que é a primeira que
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a gente sempre teve aqui, desde o começo a gente tem 2 reuniões
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semanais, então a gente chama de 5 semanal, então a gente tem 2
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reuniões, as uma a terça e outra quinta-feira.
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Com todos os pneus do da nossa vs, né?
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Então da vs. De ecommerce os nossos gerentes,
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nosso gerência, Roberto diretoria e principais Steak
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holders e outras gerências. Então, nessas simples a gente
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fala de diversos temas, seja problemas que aconteceram na
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semana, seja exibir resultados, então ali o espaço até para
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para, para valorização do profissional, né?
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Então um PO que que teve uma entrega de valor e que é,
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compartilharam com com todo mundo.
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Aquela funcionalidade, então ali, nessas 5, a gente utiliza
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muito para isso, para dar visibilidade para Ideas.
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Então, quando normalmente vem aquela aquela tenta vem aquela
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pastelaria, então mesmo a gente usa e simples e é e é, e é tudo
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bem pra gente vir Ideas, que dali a gente pega a nota e vai
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para outros fóruns para conversar no paralelo, mas é os
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Steak holders se sentem muito próximos da gente, então com
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essas reuniões a gente tinha algumas até já pensou, será que
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não está sendo reunião demasiada?
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Vamos tirar. Mas a gente entende que que é
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que hoje ela se torna necessário, então é essa
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comunicação, essa transparência. Ela flui muito bem ali, então
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acho que até me lembro de um caso perto da perto da da built
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Wick, né, que é a nossa Black Friday aqui do Boticário.
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A gente teve algum problema aí fez uma queda ali de uma ou 2
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horas e na época a nossa gerente do ecommerce foi, falou, olha
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gente, foi tecnologia, a gente foi fazer uma subida e tivemos o
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problema no site, já identificamos, não vamos mais
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acontecer. Então não tem fuga do problema.
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A tecnologia também acaba causando problema, né?
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Apesar do nós temos a gente tecnologicamente, tem aí 2030
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atualizações por dia e é bem gerenciável ou pode acontecer
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alguma coisa. Então a gente usa bastante esses
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fóruns e aí pra algumas esquadrias a gente acabou
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notando que forma ali é muita gente EE são tópicos bem
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diversos, acaba sentindo falta de um alinhamento também mais
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específicos, então para a maioria dos times a gente tem.
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Como assim que dá risco? É de mesmo?
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Então a Squad pega os principais Steak holders ali que que
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atendem aquela Squad, não todo esse fórum, mas também fazem
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esse alinhamento semanal. Algumas esquetes fazem
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quinzenal, algumas fazem semanal para passar status.
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A gente sabe que na área ali a gente não, mesmo sendo ágil, não
42:00
é muito ágil passar e status prazos, mas é isso, acalma um
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pouco as ansiedades, né? Como o Roberto falou, a gente
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tem que trabalhar ali com com frustrações, ansiedades, então.
42:12
Se a gente consegue antecipar o problema, ele tende a ser menor,
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né? Se a gente já no meio de um
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trimestre, entende que está acontecendo alguma coisa, que
42:20
alguma entrega combinada não vai, não vai ser possível ser
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entregue. A gente consegue antecipar e
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reorganizar junto com o Steak road, né?
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Porque é pra isso até que que é o nosso roadmap.
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Nele tem que ser rotativo, então se algo vai atrasar a gente,
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invés de atrasar algo importante, a gente reorganiza
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para garantir que tudo o que é realmente importante, a gente
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precisa entregar. Então acho que essas reuniões
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são são os pontos Fortes aqui que a gente que a gente tem.
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De alinhamento o um ponto muito importante na questão de de
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autonomia, como o próprio homem falou, e o Roberto manda também
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é falar, é a parte de ter que ter uma contraproposta, né?
43:05
OOO ter vocês tem que ter um direcionamento da de negócios,
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dos Steak holders, para onde a empresa tem que ir, né?
43:13
Qual é a missão? Com a estratégia de negócios?
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E aí, vocês é. Fazerem um trabalho de definir a
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estratégia de produto, roadmap, objetivo, etc.
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Aí vem a palavra palavrinha mágica, objetivos.
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Um dos pontos é do do do, do de gerenciar Steak holders.
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É a hora de definir. Os objetivos definidos oca RS
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como que é? Como que é esse processo?
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No No grupo Boticário no GB. É porque pelo Call Me an acabou
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de falar. É putz.
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Imagina ter que que gerenciar é os Steak holders da da de
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ecommerce, mas também de várias outras áreas, setores e tudo que
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nem o Roberto falou, né? Tem gerenciar frustrações e isso
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é muito bom, né? Gerenciar frustrações é como que
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vocês fazem isso na hora de definir?
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OK RS. Bom ponto é quando é no começo
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do ano, quando eu entrei no grupo é existia já 11111, pedido
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aí do time em. Em começar a trabalhar realmente
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com OKRS, né? Porque antigamente, e aí?
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O Almir pegou muito essa fase, o Almir e amandinha pegaram muito
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essa fase de. Lista de desejos, temos aqui a
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nossa lista. Vocês vão tirando aí por ordem
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de de prioridade, ordem alfabética qualquer.
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Mas tem que fazer essa lista aqui e ela era extremamente
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desordenada, né? E aí a gente fez um.
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No primeiro trimestre, uma. Uma simulação aí 11 NPP é de
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empresa, são mais próximo dos OKRSEE.
45:01
Ele foi uma tentativa frustrada, porque não adianta a gente fazer
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só os de tecnologia puramente e ele está desalinhado.
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É com o objetivo da empresa, né? Então a gente, na segunda
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tentativa, já trouxe aí a um pouco mais de alinhamento,
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juntou todas as áreas e primeiro a gente foi passar para todas
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essas áreas e todos os stake holders.
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O que eram os okay RS, por que que eles existem?
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Ele não é uma palavra da moda, que tem um motivo dele estar lá,
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né? Porque você já sente na fala
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assim, ai, então agora tecnologia vai trabalhar com
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OKRS, né? Tipo é.
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Agora vocês vão fazer o Discovery recente de vez em
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quando aquele tom e aí isso a gente teve que dar aquela
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palestra, hã, de agilidade, conversar um pouco com eles é
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sobre os fluxos dentro do time de produtos e também é o de OK
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RS. Porque que a gente trabalhava
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assim e a gente pediu também o trabalho deles para?
46:00
Da trazer transparência sobre qual era o objetivo do grupo
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visão missão é para que, a partir daí, a gente pudesse
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trazer esses OKS para o time também, né?
46:10
Então é. Depois de muitas conversas do do
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porque fazer a gente começou alguns exercícios.
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EEA primeira é tentativa, já foi um pouco melhor e os desafios
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eram muito em aumentar a conversão, melhorar a venda é
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trazer não sei quantos milhões em receita.
46:31
Isso não era um objetivo, né? Então é isso.
46:33
Talvez fosse uma consequência de uma série de objetivos, então a
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gente trouxe de forma Clara para todo o grupo E inclusive o time
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de tecnologia todo quais eram as visam a?
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Qual era a visão e missão da empresa?
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Qual era o objetivo estratégico da empresa e, a partir daí, a
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gente fez um exercício conjunto com todos os Steak holders.
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Ele foi, é, é, é cansativo, mas foi é muito bem sucedido.
47:00
No final, então a gente passou quase um mês aí.
47:03
Conversando com todas as Quad. Se todos os stake holders
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envolvidos é e tentando converter aquelas iniciativas
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que eles tinham na mão em um resultado efetivo, é para a
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empresa, então a muitas vezes eu vi a tipo a eu quero como meu
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objetivo aqui é. Aumentar a conversão é com um
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produto da categoria x, com campanhas tal, então beleza,
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então o seu objetivo é aumentar a conversão?
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Não, mas eu quero aumentar a conversão com esse projetinho
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aqui que eu já tenho. Tá, mas se aumentar a conversão,
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sei lá com outro produto aqui ou outra ideia, é uma tabela manual
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que a gente sobe e sei lá e recomenda um produto diferente
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para o cliente funciona anão funciona, né?
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Então tudo bem, então pode ser em vez desse.
47:50
Projetam aí, seu de 45 meses. A gente fazia um aqui de de 1
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mês há, mas vai entregar o mesmo resultado?
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Vai então. É primeiro, a gente tem que é
48:00
passar toda a confiança de que eles podem é.
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Largar um pouco o resultado também na mão do time de
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produtos, né? Do time de tecnologia, eles
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podem confiar um pouco mais eles passarem.
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Quais são as necessidades, quais são os principais problemas?
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Para que o time, em conjunto com eles, não vai vim nenhuma ação
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de deliberada, né? Mas, em conjunto, eles consigam
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trazer de novo. É aquelas aquelas soluções EE
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como a gente conversou lá no começo é da do papo, né?
48:30
Com? Com a pandemia a gente tinha
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muita loja fechada ou e com acabou sendo.
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É 11 excelente canal, a gente acabou crescendo, aí é coisa de
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3 dígitos, sabe? É uma coisa extremamente é fora
48:45
do normal, infelizmente, por um período de pandemia, mas o grupo
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acabou. É se beneficiando de todo esse
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ecossistema do do e com e uso KR estão conseguindo nos guiar EEE.
49:00
Chancelar algumas idéias, aí que a gente tem que ter ou deve tar
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intro da ó. Esse aqui era o que a gente
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tinha acordado, lembra. Então, a gente consegue um pouco
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mais de é empatia. Do lado do stake holders com
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relação à tecnologia também agora.
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Oo, Amanda, você tem algo a. Acrescentar sobre isso, porque
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eu tenho uma dúvida. Direcionada para você?
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Ô, você falou que no numa das respostas você falou, aí sempre
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é tentar. É traduzir.
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O técnicas e o produto tz. Para a linguagem do stake road?
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Como fazer isso? Acho que isso vem um.
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Aqui No No. No nosso contexto, né?
49:50
A gente se beneficia muito de uma.
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Um time, um grupo de π ousou de PMs, né?
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É muito plural aqui, então é. E a gente se apoia muito uns nos
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outros para conseguir fazer essa tradução, né?
50:08
Pro stake holders, então. Se você for pegar o meu caso, é.
50:14
Eu sou uma pessoa que vem mais da área de negócio, então é.
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Muitas vezes os os outros filmes vêm falar Amanda, como é que
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funciona mais ou menos isso aqui, você conhece mais do
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negócio. Esse canal aqui, por que que
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isso é assim assado, então? Vem tirar mais dúvidas, né?
50:31
Consultar mais sobre esse tipo de tema.
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Ao mesmo tempo, eu vou consultar muito Almir ou os outros fios
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que são mais técnicos, ou mesmo o time técnico, né?
50:40
Os tech leads aqui EEE desenvolvedores para entender um
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pouco mais desse lado é do do, como a gente está resolvendo um
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determinado problema, né? Então eu acho que é.
50:56
Dessa mistura, né? De tudo isso, a gente acaba
50:59
conseguindo fazer uma tradução um pouco mais precisa por Steak
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holders para a linguagem dele. É do que de que problema aquele
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aquela solução, né? Ou aquilo que a gente está
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propondo está resolvendo e quando a gente não tem domínio,
51:14
né? De de todos os passos que levam
51:16
até a resolução daquele problema por stake holders.
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A gente sempre conversa, seja com ele para entender o lado
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dele, seja com 11 pessoa mais técnica da equipe para entender
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exatamente nos bits e bits como que aquilo está está mudando.
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Está mexendo o porteiro para aquele indicador, aquela métrica
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ou aquela é aquele comportamento do cliente, né?
51:38
Que o stake holders tá querendo é está querendo fomentar ou não?
51:43
EE acho que. É isso, assim sou.
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Sou um pouco desses os passos. Acho que é muito ouvir.
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Pra depois você falar, então o PT um entendimento muito
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completo do contexto e aí pra isso a gente se apoia muito No
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No nosso time aqui. Quer que eu te fator muito bom.
52:04
Como Almir já falou. E aí vem um ponto interessante
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do também da fala do Roberto, né?
52:10
É? As pessoas acham que essa
52:14
mudança, essa mudança de cultura, digamos assim, de
52:16
mentalidade, se se faz de 1 mês para o outro ou de 1 dia para o
52:21
outro. Mas é cansativo, né, né?
52:25
Roberto cansativo é, às vezes tem que falar 10 vezes a mesma
52:30
coisa é a mesma coisa, né? Ou não é?
52:36
Tem esse esse, a, esse time de produtos aí que AAA Amanda
52:40
comentou ele. Ele é extremamente Unido e
52:44
sempre que tem alguma coisa repetida que a gente tem que
52:46
falar, o pessoal fica fazendo uma piada assim, tipo, ó, vamos
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de novo, mais uma vez vamos lá e é.
52:53
É bem cansativo, a gente chegou até gravar uma das
52:55
Apresentações, porque eram tantas vezes que a gente tinha
52:57
que. Que repetia, EEA gente falava, ó
53:00
pessoal, é objetivo. Só para lembrar, tá?
53:04
É questão de priorização. Quanto menos objetivos vierem,
53:07
mais foco a gente consegue dar pra eles, tá bom?
53:10
A gente vai trabalhar e devolve pra vocês o que que vocês acham
53:12
de um objetivo de um número legal?
53:14
3 ou 4? Não tem um número certo, tá bom,
53:16
quantos objetivos vieram? 17 objetivos é como que você
53:20
devolve pra eles, não, mas todos são importantes, então é, é, é
53:24
praticamente um evangelho de evangelização, assim de de
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explicar pra eles que é realmente um trade off, né?
53:30
Quando você vem com vários objetivos, você precisa.
53:33
AA chance você não entregar aquilo ali.
53:35
A gente não tem script suficiente.
53:36
Se você colocar uma para cada Squad, é pra atender todos, né?
53:39
Então é. É é cansativo.
53:41
As primeiras, as primeiras vezes são mais cansativas.
53:44
Depois o pessoal começa a se apoiar também nela e aí eles
53:47
começam AAA, entrar no clima e aí agora a gente já ouve, ó
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nossa, é próximo, é já tem os objetivos aqui, próximo
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trimestre a gente já reduziu, já tem, já já vamos adiantar aqui
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pra tá super bem alinhados, então ele já vestiu a camisa aí
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Luca r eles sabem que é importante.
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E que tenha ajudado através da transparência e entre os times o
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os c que holders participam de de processos de produto tipo
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Discovery? Bom.
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Participam sim, é, acho que o nosso processo Discovery, aquele
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é contínuo, né? Então a gente o Discovery, ele
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não termina. Ele é sempre rotativo, né?
54:29
Então pra tudo o que a gente vai fazer, dependendo do que a gente
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vai fazer, você depende de um de um, descubro muito mais
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aprofundado ou de um Discovery menor, mas é, a gente tende a
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que a sempre participar e sempre a fazer é lado a lado com o
54:45
nosso t que rodeios, então, se a gente vai fazer um Discovery
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mesmo que precisa? É desde do do do maior, onde a
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gente cria, é junto com o nosso time de agilidade aqui.
54:55
Então o time de agilidade ajuda a gente a criar cerimônias de
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inception e convidam não só Steak holders, mas pessoas bem.
55:03
Diversas atores participam. É depois nos próprios
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refinamento. Tô é pós refinamento, né?
55:08
Com o time, quando a gente entende de fato o que vai
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entregar de valor para o consumidor e antes de fazer, a
55:15
gente sempre tem esse costume de dar um double check, né, de
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validar para evitar aquele aquela.
55:21
O gerenciamento de expectativa que o Ho falou, né?
55:23
A gente é faz um todo um processo de Discovery, de do do
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que vai ser Oo produto, do que ele vai entregar no final.
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Depois você tem toda a parte de de o eqs, dependendo se for um
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produto que que exige um e o eqs, e aí o refinamento do time
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técnico de, como tecnicamente eles vão vão abordar o que vai
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dar pra fazer naquele momento, porque a gente sabe quando você
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faz um inception com com o stake holders.
55:49
AA intenção é de que você tenha um produto completo, né?
55:52
Então aqui a gente. A gente tende AA ter os MVPs,
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porque a gente não, não. Além de não ter capacidade para
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desenvolver a gente nem por mais que eu descobri, seja bem feito.
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Você não tem como saber se o consumidor quer aquele seu
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produto, se ele de fato vai ser um sucesso.
56:08
Então a gente tem que testar. A gente tem que botar rápido
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para testar rápido e rápido e conseguir corrigir o nosso, o
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nosso produto e esse processo todo que roda a gente tem os
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principais Steak holders de de cada Squad, né, que ficam ali
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dando esse apoio de área de negócio.
56:27
Participando junto com com os p os PMs para garantir que A
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Entrega seja de fato o que todos imaginam, porque se não chega no
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final é aquele Oo sub entendido, já era mal entendido, né?
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Então você entrega um produto que na cabeça dos stake holders,
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ali na, se eles participaram só do primeiro inception, na visão
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deles era uma coisa, mas a gente transformou ao longo do das
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demais etapas e o output meio que saiu um pouco diferente do
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que é imaginado. E aí, se você vai só entregar e
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comunicar na entrega, você gera um ruído muito grande, então a
57:01
gente tende a sempre estar party.
57:03
Mano, não somente na validação, mas nas etapas, como a gente vai
57:08
entregar por ser uma? Particularmente falando pela
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minha Squad, né? Eu sempre trabalhei com
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aplicativos praticamente minha vida toda, mas diferente de um
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aplicativo que eu impacto 1000000 e meio de pessoas
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diretamente. Então, quando a gente, por mais
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que a gente lança uma coisa que você menos imagina que vá sofrer
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impacto ou consumidor tem impacto.
57:29
Então você tem áreas de Sá que você tem áreas diversas que você
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precisa estar alinhada com qualquer coisa que você vai
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lançar. É nem que seja uma simples
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funcionalidade, então é os Steak Rose também nos ajudam muito
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nessa. Esse alinhamento com as demais
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áreas para que a gente que o produto seja lançado de fato com
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com com tudo que ele deveria, né?
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Não, não fique desalinhado. A gente tem no meio do caminho.
57:54
Às vezes pode acontecer um desalinhamento e outro, mas essa
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sinks semanais é onde são os fóruns de debate.
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E aí, o que o Rui falou que entra as negociações, então
58:05
todos nós de produtos já sofremos, há, mas só isso, não
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atendi o meu problema aí, o lado técnico diz, mas é o que a gente
58:12
consegue fazer no momento com essa capacidade, com esse time.
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E sendo transparente, e aí com com os oca RS, a gente consegue
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mostrar aqui se a gente não. Se o objetivo é aumentar 10%,
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mas a gente vai conseguir aumentar, 5 é melhor aumentar 5
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do que não aumentar. A gente ainda vai continuar
58:31
perseguindo o objetivo, então fica mais claro para negociar.
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Então é um processo. É, é muito bonito falar em MVP,
58:40
então todo mundo fala, né? E aí pra fora.
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Mas para dentro também. Então, o nosso processo de eu
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cair como roubo, falou, está MVP, então a gente teve 11
58:49
protótipo que falhou e a gente aprendeu como ele citou lá com o
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nosso primeira tentativa, no primeiro, no primeiro trimestre,
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a gente falhou, mas a gente falhou e entendemos o que
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falhamos e corrigimos nessa segunda.
59:03
É na segunda processo, fizemos um MVP.
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Então, ainda se a gente olha, não é?
59:09
O processo de ocorre que a gente gosta, que a gente imagina que
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deveria ser, mas é o que a gente conseguiria fazer naquele
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momento, né? O ótimo é inimigo do bom, então
59:18
a gente está sempre aprendendo. E agora no próximo a gente tende
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a ser melhor ainda nesse processo.
59:24
Ó, é, eu só queria fazer um adendo, aí quando a gente fala
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POPM não é que a gente trabalha aqui com PS?
59:30
PM está é muito mais AA nomenclatura interna.
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Quem está ajustando aqui? Mas se for para o mercado atual,
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está é, eu diria que a gente tá como?
59:39
PM IGPM é, mas essa nomenclatura ainda é existe aqui, então, mais
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um, um adendo, mas o tempo é tema para mais uns 4 ou 5
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episódios que você tem aí. Oi, com certeza vamos trazer
59:53
vocês para discutir qual é a diferença entre Piauí?
59:57
PM a pergunta meu Deus do céu aí, Roberto, você falou um ponto
1:00:03
interessante que a pessoa que tá ouvindo esse episódio falou
1:00:06
assim, OK? Quero trabalhar No No GB.
1:00:10
Eu quero gostei. Tem desafios?
1:00:13
Os stake holders já estão ensinados pelo Roberto Almir e
1:00:18
Amanda. Vou chegar lá tranquilo, de boa,
1:00:21
já estou com camisetinha de OKR suave.
1:00:24
Aí a pergunta é, o quão desafiador se é, que existe
1:00:29
desafios? Hã?
1:00:30
É trabalhar com produtos numa empresa em transformação
1:00:35
digital, como a GB, porque existe 2 e 2 fatores bem, bem
1:00:40
interessantes, né? Porque uma é produto de beleza,
1:00:45
né? Então, porque nem Oo homem
1:00:48
falou, né? Você tem meio tipo, oi, olha
1:00:50
tecnologia, não, não. Como assim tecnologia é perfume?
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É creme, pô, né? A tecnologia.
1:00:56
E o segundo é esse, esse gigante, essa senhora empresa.
1:01:01
Está em transformação. Quais são os desafios, na visão
1:01:05
de cada um de vocês? Acho que o principal desafio,
1:01:08
assim, desafios não faltam, tá? É EE nunca vão faltar pelo
1:01:12
tamanho da empresa, pelo pela estrutura, né?
1:01:15
Então quando a gente fala de é omitir, né, ou a gente tem
1:01:19
revendedoras, a gente tem é franquia 12, então a gente tem é
1:01:25
mais de 13000 colaboradores aí que a gente é tudo que a gente
1:01:29
faz, além de impactar nossos consumidores, a gente está
1:01:31
impactando também os. Todos os nossos colaboradores,
1:01:34
né? Então pensa que OE?
1:01:36
Com ele? Ele é um parceiro hoje da
1:01:38
empresa. Ele é um é.
1:01:40
É um velho streaming dentro do grupo.
1:01:42
Tudo o que a gente faz, a gente tem que é tomar muito cuidado
1:01:45
para que ele não impactei. A os nossos franqueados que
1:01:49
foram, foi assim que a empresa nasceu.
1:01:52
É, eles são parceiros e a gente é deve continuar com os
1:01:55
franqueados ao longo da história do do Boticário.
1:01:58
Então esse ecossistema aí eu acho que é tudo o que você faz e
1:02:02
você cria, é, e aí vai ter espaço aí de de desafio para
1:02:06
todo mundo falar. Mas Oo desafio que eu enfrento
1:02:09
aqui hoje é entender o tamanho da complexidade em desenvolver
1:02:14
um produto que atenda, é OE com e que ele possa evoluir para
1:02:19
para as nossas revendedoras, para o franqueado.
1:02:22
É, a gente está com a maior rede de omitindo do país hoje, então
1:02:25
é, conseguimos agora no meio de julho.
1:02:28
Então é AA rede de franqueados. Hoje é responsável por
1:02:31
praticamente 50% da da nossa entrega, né?
1:02:35
De do grupo. Então é, acho que o principal
1:02:38
desafio aí é como manter a qualidade de vida que O
1:02:41
Boticário é. É é conhecido, aí você é uma das
1:02:44
melhores empresas pra se trabalhar e aí você entra no
1:02:46
time de tecnologia, onde você tem 11, lista gigantesca, é de
1:02:51
coisas para fazer. É um time que ainda está em
1:02:55
crescimento. A gente está ainda com diversas
1:02:57
vagas abertas para completar. E como é que a gente atende o
1:03:00
stake holders? Nossos parceiros, nossos
1:03:03
franqueadores, nós revendedoras Ed com qualidade, né?
1:03:07
Um produto que realmente faça a diferença é na vida do grupo,
1:03:11
que seja a nossa assinatura, então esse, na minha visão, é o
1:03:15
maior desafio é, é todo dia, a gente aprende uma coisa nova
1:03:18
aqui, fique à vontade para me completar, vocês que são mais
1:03:21
antigos de casa. Boa, bom, pegando o gancho aí do
1:03:29
Roberto, né? A gente tá tá falando aí, né?
1:03:33
De como ele disse, putz, uma das a maior, né?
1:03:36
Rede de Omni Channel do país está falando em uma empresa que
1:03:39
recentemente fez, sei lá, 3 aquisições, né?
1:03:43
De no ramo de tecnologia, então a gente comprou já vb de dados.
1:03:48
Casa Magalhães é para desenvolver os sistemas de ponto
1:03:51
de venda beleza na web para desenvolver a plataforma de
1:03:53
ecommerce. Na gente, né?
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Teve aí só em 2020, mais de 700 contratações para tecnologia.
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E aí você imagina toda essa velocidade?
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Ela, se propaganda Na Na quantidade de coisas que você
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tem que aprender, né? Pra estar em dia com isso.
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Então é, acho que 11 grande desafio também é, é a velocidade
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de aprendizado que você tem que sempre estar conectado em muita
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coisa. É como o mercado está
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funcionando, o que tem de novidade é o que que está
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acontecendo na empresa, que recentemente são muitas coisas.
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E aí você tem que. É, está conectado, não tem nada
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com tudo isso EE aprender para poder também contribuir da
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melhor forma para ampliar ainda mais esse.
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Esse ecossistema, né? E eu particularmente, isso é um
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pra mim. É um desafio que é uma das
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coisas que mais me motiva assim, então é, é por isso que eu acho
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que é um lugar que hoje eu gosto muito de estar, né?
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Porque me parece que esse desafio de sempre aprender
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coisas novas, algo que nunca vai faltar, bom pra mim, eu acho
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que. Que é muito, é o desafio de uma
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empresa muito grande. Então, como eu vim sempre do no
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background de de startups e de empresas menores.
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Tem essa é essa, essa mais simplicidade na construção de de
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algumas coisas, mas também é muita limitação, né?
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Limitação tecnológica, limitação às vezes muito financeira de
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querer fazer alguma coisa e não ter recursos para fazer é e aqui
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já não. Então aqui a gente um desafio é
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você conseguir ter esse mind 7 do grupo de de fase, de ser
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sustentável. Então a gente tem que fazer o
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melhor possível e não simplesmente fazer porque tem
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dinheiro porque tem capaz porque tem time.
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Então a gente tem que ter sempre esse pensamento.
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Eu acho que é um desafio muito grande no na minha escolha de
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principalmente aqui no que eu vivo, a gente tem muita
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interação com muitas áreas, e aí até diante do do GB é de de
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estar nessa escolha de, né? Nas demais, eu também já tinha
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vivenciado isso, então, interagir com pessoas para quem
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gosta é um. É um fator, porque a gente
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precisa de todo um ecossistema aqui, de muitas pessoas, de para
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poder fazer qualquer coisa funcionar.
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Então é a gente precisa dessa interação.
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Por ser um eco hostel muito grande, então você até ele
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falou, é de beleza, né? O que que eu vou pro Boticário?
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Uma coisa de beleza. O Boticário eu tenho dezenas de
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sistemas, tanto internos quanto externos, que muito a maioria
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das pessoas, até de dentro do grupo não conhecem.
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Então eu rodei por alguns ali, então a gente tem parte de
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integração, de chat, bote de WhatsApp.
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A gente tem sistemas de revendedora, a gente tem
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sistemas internos de treinamento de cursos, então OOE comercial
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que a gente trabalha aqui. Ele é uma pontinha do iceberg,
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né? Então.
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OGB, ele tem muitos produtos digitais, e aí é para qualquer
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área. Então se a pessoa gosta mais de
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comer, se ela gosta de outros tipos de produto, é quer ter
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esse desafio grande assim. EE acho que o principal aqui que
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eu vejo também um reconhecimento, sabe?
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A gente tem tem tanta autonomia quanto o reconhecimento do que a
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gente está fazendo, então os nossos resultados são vistos, é,
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às vezes você faz muita coisa de produto interno, faz alguma
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coisa e acaba não tendo essa visibilidade é aqui, não, a
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gente consegue ter uma visibilidade muito grande, tudo
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que você faz, por menor que seja.
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Você impactar muito grande a companhia, não é qualquer coisa
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que você mexe o ponteiros. É um impacto gigantesco.
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E aí a gente tem essa visibilidade desse impacto que a
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gente está causando. Então, isso é é um desafio pro
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bom e pro ruim, né? Porque você pode mexer o
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porteiro pra baixo ou pra cima e a gente tá falando de ponteiras
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que, que são bem altos, então é um desafio sim constante, a
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gente quem quer se desafiar, quem quer fazer mesmo a
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diferença. Eu convidaria para todas as
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áreas, tanto que seja de produtos ou área tecnológica.
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De de desenvolvedor ou demais áreas?
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Eu eu acho que que vale muito a pena.
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Gostaria. Eu, na época de desenvolvedor,
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ter conseguido entrar, ter tido essa visão mais cedo.
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Acho que evoluiria porque eu vejo meu time lá, galera, com
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quase nem viu a Copa do Mundo que o Brasil ganhou.
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Estão construindo o aplicativo hoje para 1000000 e meio de
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pessoas. Eu falo, meu Deus, pessoal,
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novinho, já com a responsabilidade desse tamanho,
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então é, é bem bacana isso, então você.
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Que ouviu até aqui, quer trabalhar no GB?
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Olha aí, você já chega Na Na no processo da chamando GB.
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Aí já ganharam um. É, pô, é, já ganham os pontinhos
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com com a recrutadora, o recrutador.
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É o link está na descrição aqui das vagas e mais sobre o link do
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dos perfis. Do Almir Roberto é Amanda.
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Também estão na descrição e vocês podem é pingar eles.
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Ou chamar eles No No LinkedIn e falar oi?
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É. Quero saber mais sobre esse rolê
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aí no GBO. Amanda Roberto, eu me muito
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obrigado por vocês terem aceitado esse papo de estar já
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se encaminhando pro pro final do episódio.
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Acho que a gente aprendeu aqui que os segredos.
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Do do grupo Boticário GB em conseguir autonomia com os Steak
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holders. É comunicação, alinhamento,
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empatia. E aí eu entendi do Roberto,
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paciência, a resiliência. É, é isso, né?
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Esses são 5. Acho que esse já pode ser esse
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que o segredo do título do curso que a gente comentou, né?
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Os 5 segredos aí para conquistar os Steak holders, né?
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Mas é basicamente isso, Amanda, muito obrigado, espero.
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Ter você aqui mais vezes aqui no PG Roberto também.
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Muito obrigado você que ouviu até que quer ouvir o Roberto
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tocando. Aí vai ter que ir no Instagram.
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Dele tá bom? Aí eu engajamento ali, você vai
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lá, segue OPA, vê lá o vídeo do arroba Roberto Moreira, lei ele
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já fazendo ali OA propaganda dele.
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Almir, muito obrigado, Almir. Espero você também mais vezes
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aqui no PG. Obrigado.
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Eu e ele estamos, eu e a Amanda estamos também lá No No grupo do
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do Project guru do WhatsApp. Então, se alguém quiser trocar
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figurinha por lá também estamos presentes por lá.
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Então, só chamar. E o Roberto depois vai fazer um
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fazer um pão aí mandar pra todo mundo também, que tem dotes
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ocultos ali que a Câmera não está flagrando.
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Além de product manager, músico e mas que que padeiro, então tem
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alguns alguns outros dotes aí. Olha só.
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O pão é melhor que a música a gente Oo Roberto é, dá pra gente
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fazer agora pra gente terminar de vez, dá pra fazer algum
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paralelo entre fazer produto e fazer pão?
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Perguntinha do Faustão agora se vira nos 30 e boa.
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Excelente pergunta, é? A paciência é a mesma, né?
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Roberto? Porque o Roberto?
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Ele tem uma Câmara de fermentação.
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Ele aposta 2 dias fazendo pão. É, eu acho que a paciência é é
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exatamente essa, você é fermentação natural.
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Assim se demora aí quase um dia para fazer um pão, né?
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Então, se você dormir 2 horas a mais, você perdeu o pão, então é
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importante primeiro lugar, tem um planejamento bem feito, então
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se você tem só 34 horas disponível, faça o pão que cabe
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naquele momento você vai fazer um brioche aí de 34 horas, é se
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você quer fazer um pão de fermentação natural, aí é um é
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um. O planejamento bem maior.
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Acho que você tem que se programar um pouco mais, e aí
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também. Aliás expectativas, né?
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Se você quer comer um pão no sábado de manhã no café da
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manhã, fazer um brunt, você não vai conseguir.
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Se você começar na sexta, então precisa começar lá pela
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quinta-feira e acordar cedo. Olha aí, terminamos o episódio
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fazendo um paralelo entre pão e área de produto, é isso?
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Eu gosto de episódios assim, então você que deu play, ouviu
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até aqui e pegou essa receita de pão do Roberto, muito obrigado.
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De você ter ouvido até aqui, segue ele, segue o PG e estamos
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junto. Agora a gente sabe que o Roberto
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toca guitarra e faz pão, então, por favor, sigam esse homem No
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No Instagram. Tchau, foi.