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#26 Como conseguir qualquer coisa de qualquer um | Podcast Indispensável · Indispensável

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Como conseguir qualquer coisa de qualquer um?
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Parece um clickbait, não é? Mas não é.
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Você pode conseguir aquilo que você quer, ampla das coisas que
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você quer são possíveis de ser alcançadas, desde que você faça
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o pedido na estrutura certa. É uma questão de comunicação.
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Você pode conseguir a negociação que você quer em uma compra de
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um carro. Você pode conseguir a negociação
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que você quer no aluguel que você paga.
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Diminuir uma discussão de relacionamento, fazendo com que
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seu parceiro ou parceira faça aquilo que você quer.
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Você pode conseguir uma liberação no seu trabalho, você
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pode conseguir uma promoção no seu trabalho, você pode
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conseguir um aumento ou uma venda melhor.
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Toda a parte de um pedido, quando você faz todas,
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independente do pedido que for, ele segue uma estrutura de
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comunicação. E se você dominar essa estrutura
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de comunicação? Você pode usá la em nas mais
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diversas interações que você tem e sempre que você notar.
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Hum, eu tenho um pedido desafiador a fazer.
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Eu tenho um pedido difícil, eu tenho um pedido que requer
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negociação e você usar essa estrutura, você vai conseguir o
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que você quer. Acredite, o que você vai ganhar
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se você ficar comigo até o final desse episódio é saber
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exatamente como usar essa estrutura.
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E a melhorar demais a sua comunicação, cumprindo com
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aquilo que são os seus objetivos.
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Mas é claro, pra conseguir aquilo que você quer existir
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umas regras, as regras do jogo, as regras da vida.
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Primeiro ponto que a outra pessoa que você vai fazer o
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pedido EE, presta bem atenção nessas regras, tá bem de
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verdade, chega comigo nessas regras, porque sim, você vai
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conseguir tudo levando em consideração essas regras.
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Primeira regra. A outra pessoa a que você vai
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fazer o pedido, tem que ter o poder de executar, de realizar o
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seu pedido. De nada adianta você, por
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exemplo, falar com o gerente de um banco, um pedido de um juros
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menor. Se quem decide um juros menor é
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o dono do banco, percebe, o gerente é um funcionário, você
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pode pedir Pra Ele, não vai conseguir.
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De nada adianta você ir num restaurante, fazer um solicitar
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uma mudança de um cardápio, de uma comida, se o garçom não tem
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poder disso, percebe? De nada adianta você pedir algo
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pra quem não tem poder de lhe dar algo.
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Então a primeira regra do jogo é, você precisa se certificar
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que esta pessoa com a qual você está pedindo tem o poder de lhe
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dar aquilo que você quer. Você pode pedir, por exemplo,
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pra sua parceira ou pro seu parceiro não se atrasar mais,
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porque você se fica prejudicado. Essa pessoa pode lhe dar o que
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você está pedindo, esse não atraso pode, então dá ok.
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Agora você talvez possa pedir. Fazer uma venda, por exemplo,
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ofertar algo, né? Fazer um pedido para alguém para
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que essa pessoa compre os seus serviços.
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E essa pessoa não é quem decide, ela não vai fazer, não é
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verdade? Então a primeira regra é ter a
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certeza de que essa pessoa tem o poder de lhe dar o que você
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pede. Segunda regra, saber ser o
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momento certo, verificar se é o momento certo de pedir.
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Na verdade, eu quero até mudar um pouco que eu tô falando.
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Muitas vezes as pessoas, de uma forma geral, esperam um melhor
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momento pra fazer um pedido. E a verdade é que nós só vamos
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saber. Você só vai saber que aquele
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momento era melhor quando deixar de ser.
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Percebe como eu vou saber que é o melhor momento de fazer um
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pedido difícil a alguém? Sei lá.
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Um pedido de uma negociação de aluguel, um pedido de venda ou
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uma publicação com meu parceiro ou parceira que é um pedido Pra
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Ele ou ela entende, ou um pedido de empréstimo pra um amigo, como
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é? Qual é que eu vou saber que é o
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melhor momento? A gente só vai saber o melhor
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momento quando deixar de ser. Então a melhor forma não é, na
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verdade, a melhor regra nem é tanto saber o melhor momento,
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mas sim saber quando é o pior momento, evitar o pior momento.
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O pior momento é quando a pessoa está atenta a várias coisas, não
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está atenta a você, sabe, você já fez.
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Por exemplo, não sei se você trabalha com vendas, talvez você
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trabalhe. Uma venda com uma pessoa que
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está mexendo no celular ou está dirigindo não é o melhor
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momento, porque ela não vai estar atento a você.
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Ou quando você está conversando com um familiar seu, com seu
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filho ou filho. Ele está jogando videogame?
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Não, não. Eu costumo dizer muito pros meus
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filhos aqui, me ouça com os olhinhos, que é um double check,
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né? Me ouça com os olhinhos que eu
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tenho mais certeza de que eu consigo falar com você.
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Então, nem sempre o pior momento é nítido.
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A pessoa está agitada, a pessoa está com fome, outra pessoa está
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incomodada. Sempre me lembro de quando eu
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era secretária de uma faculdade e eu muitas vezes conseguia
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aquilo que eu queria, porque eu usava essa estratégia, essa
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estrutura que eu falava para você.
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Que tipo de coisa conseguia? Bem, desde liberações em dias
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que não era necessariamente conseguir liberação, até dias
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melhores de folga, até um aumento de salário, várias,
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várias coisas ou decisão de de dias de férias.
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Tudo aquilo que que que o meu diretor tinha poder de fazer,
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ele fazia para mim, porque eu usava essa estrutura.
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E as outras pessoas, minhas colegas, falam, nossa, por que
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que o Rio consegue? Tudo é que usava essa estrutura
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que eu vou mostrar para você. Mas tinha um ponto
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importantíssimo que era ver quando era o melhor momento.
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Por exemplo, eu sabia quando meu chefe chegava e dava bom dia,
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boa tarde, boa noite, eu sabia, Hum, ele está bem.
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Mas quando ele passava direto, eu entrava na sala dele e
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perguntava, onde está meu café? Não é o melhor momento.
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Então, perceba se é o pior momento que a pessoa está e não
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peça nesse pior momento, se não o pior momento.
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Bom, agora você pode então estar dentro da regra do jogo, de
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fazer o pedido e conseguir o que você quer dela.
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Terceira ponto, não ultrapasse o limite da pessoa.
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Você consegue tudo o que você quer, desde que você respeite o
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limite da outra pessoa. Você não pode pedir, por
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exemplo. Algo que infringe o limite
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corporal ou pessoal de alguém e obrigar se a pessoa dar.
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Não é isso que eu tô falando. Você consegue tudo que você
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quer, desde que você respeite o limite da pessoa.
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Se você não respeitar, se a pessoa sentir que você está
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infringindo algum limite, ela vai se fechar no que aí você não
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vai conseguir o que você quer. Então não basta apenas saber se
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a pessoa tem poder de dar aquilo que você quer.
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Mas saber que você tem que respeitar os limites que ela dá,
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e o limite muitas vezes é o limite corporal, contrato físico
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mesmo, o limite é verbal. O limite muitas vezes é quando
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ela comunicar. Agora não é o momento de falar
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comigo e você não insiste em falar, não insista.
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Sabe aquela discussão de relacionamento?
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A ampla maioria de de discussões que você tem com seu parceiro ou
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com a sua parceira envolve esse esse pequeno detalhe de um não
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respeitar o limite do outro, se uma pessoa disse.
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Você está, não é o momento de falar comigo agora ou você está
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falando levantando o tom de voz, não continuando esse tom de voz
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e você continua falando com o tom de voz elevado, você não vai
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conseguir o que você quer, não vai?
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Então qual é o limite que a pessoa tá te dando?
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O pedido que você vai fazer só vai realmente ser executado,
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você só vai conseguir se você respeitar esse limite.
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E o quarto, quarto regra do jogo, perdão, né?
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É perguntar se o que você já fez para essa pessoa?
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Quanto mais você fizer, maior é a chance de ela aceitar o seu
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pedido. Se você só pede, pede, pede,
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pede, a outra pessoa vai notar. E quanto mais você pede, menos
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efeito tem. É muitas coisas na nossa vida
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nós acabamos, né? Tendo que aumentar um pouquinho
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a intensidade, né? Mesmo se continuar da mesma
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forma, não vou ter efeito. Por exemplo, academia se você
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vai na academia e puxar sempre o mesmo peso, você não vai
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desenvolver seu corpo. A mesma coisa acontece com uma
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interação social. Se você só pede, pede, pede,
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pede, a pessoa não vai lidar. O cálculo tem que ser diferente,
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você tem que servir, servir, servir, servir e pedir primeiro,
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entregue primeiro, mostre serviço primeiro, mostre
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interesse, sem ser interesseiro, mostre interesse, então você tem
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muito mais chance de conseguir aquilo que você quer, se você de
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alguma forma já serviu, ajudou ou contribuiu para a vida dessa
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pessoa. Quanto mais você fizer isso,
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mais chance de você conseguir o que você quer.
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Então respeite essas 4 regras do jogo, vou repetir pra que você
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lembre, lembre dela. Primeiro delas é, a outra pessoa
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tem o poder de fazer aquilo, de entregar, ela consegue, ela tem
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competência pra fazer aquilo que você pede.
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Segundo, você é sabe que não é o pior momento.
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Terceiro, respeitou o limite pessoal que a pessoa deu e o
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quarto serviu. Antes de pedir, ou seja, você já
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fez algo para pessoa antes de pedir?
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Quanto mais esse último ponto, sempre importante deixar claro
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que quanto mais você fizer, maior chance dela te devolver.
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Quanto menos você fizer, menor chance dela te devolver.
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Se você seguir essas 4 regras do jogo, você consegue qualquer
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coisa, consegue qualquer coisa. Eu mesmo já consegui descontos
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na compra de um carro. Me lembrei usando essa estrutura
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que eu vou mostrar para você, mas porque eu respeitei esse
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jogo. Eu, por exemplo, eu recordo que
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eu falei muito com a vendedora assim, quando eu comprei meu
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penúltimo carro, carro anterior que eu tenho agora, eu cheguei e
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falei Pra Ela, olha, eu tenho pouco tempo, estou com a minha
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esposa aqui. Se você fizer o seu melhor
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trabalho, vou sair com o carro comprado de você.
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Hoje eu dei esse esse briefing, digamos assim, e logo depois eu
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sabia que tinha questões, que quem definia era o gerente dela,
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era o dono da loja e não. Ela.
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Então dizia, era muito importante que você sabe, eu sei
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que tem pedido isso que eu vou fazer, que não é você que
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decide. Então passe pra quem possa
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decidir ou chama quem possa decidir.
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Eu quero falar com ela, porque eu sabia que tinha pedidos o que
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eu IA fazer, que era o limite da pessoa, não pode fazer mais do
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que aquilo tem a ver com a função dela.
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Então, já sabendo disso, falava, quero falar com seu gerente.
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E quando o gerente veio, eu consegui fazer a negociação que
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eu gostaria usando essa estrutura.
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Então eu lembro dessas 4 regras. Fazendo essas 4 regras você vai
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conseguir qualquer coisa, qualquer coisa?
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Igor sim, qualquer coisa. E eu já comecei com tudo esse
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episódio e nem me apresentei, né mesmo?
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Eu espero fortemente que você continue até aqui.
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Eu sou Igor Finger. Eu sou doutor em psicologia e
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educador empresarial e esse é o podcast indispensável.
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Meli, eu quero falar tudo aquilo que é indispensável para você
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vencer na vida, se realizar, ser feliz.
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Aquilo que envolve os seus negócios, seu trabalho, a sua
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saúde, a sua família. Dinheiro, a sua espiritualidade,
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tudo que é indispensável para você se realizar na vida, você
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vai vir aqui nesse episódio. E hoje, por óbvio, eu estou
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falando aquilo que é a comunicação indispensável para
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você conseguir aquilo que você quer.
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E se aquilo que eu estou falando até agora já foi útil para você.
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E ainda você não está inscrito no canal, se inscreva agora
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inscreva no canal, se você está vindo pelo Spotify, inscreva se
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nesse nesse podcast né? Começa a seguir.
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Dê a 5 estrelas no Spotify, por favor.
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Isso é tão importante para nós, é tão importante, é um é a
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retribuição que eu peço para você, entende?
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É, lembra do último, da última vez que eu falei para você, do
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último, da última regra, né, serve, depois pede, veja eu
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servir e agora tô pedindo, se inscreva no canal, ative o
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sininho, se inscreva no Spotify, ative o sininho, dê 5 estrelas e
11:13
compartilhe esse conteúdo para muito mais pessoas poderem estar
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com a gente aqui sabendo o que é indispensável para se realizar
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na sua vida. Obrigado pela sua atenção nesse
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sentido, ó. Eu vou seguir, considerando que
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você fez isso, tá bem, vou considerar feito isso, vamos
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seguir, então vamos lá, quais são, a qual é a estrutura?
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E é uma aula, tá, gente, eu quero te falar que eu vou fazer
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uma pequena aula, porque porque tem coisas que nós vamos que
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quer anotar, EOE, esse é o podcast de notas de anotação.
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Existe um passo a passo que não foi inventado por mim.
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Foi trazido várias, vários pesquisadores da ciência
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psicológica. Pra que organizou, digamos
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assim, essa estrutura? Só estou trazendo de uma forma
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de todo o meu estudo, doutorado, pra você saber aqui de uma forma
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mais fácil, uma estrutura de comunicação pra que você consiga
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aquilo que você quer. E ela começa, são 4 etapas, 4
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passos, então anote no seu caderno aí, 4 passos para
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conseguir o que eu quero, tá bom, é isso, primeiro passo.
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Descrever a situação, você precisa sabe?
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Sabe aquelas início de episódios de séries, longas, que dizia nos
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episódios anteriores e daí trazia algumas cenas dos
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episódios anteriores para contextualizar aquilo que
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aconteceria nesse episódio? Então, muitas vezes, as cenas
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que podiam ter cenas de temporadas anteriores, mas então
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se aparecia um personagem da temporada anterior, a gente
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sabia que nesse episódio esse personagem IA aparecer, não é
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mesmo? E você sabe que esse anterior
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anteriormente Na Na série, me recordo muito da série Lost,
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você viu o Lost? Nossa Lost foi uma das séries
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que mais me marcaram. Então tinha isso, né?
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Anteriormente em Lost. Daí assim, sabia que aquele
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aquele um minuto de resumo dos episódios anteriores faziam
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entender todo o episódio atual? Então quando você vai fazer um
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pedido pra alguém, você precisa fazer a mesma atitude.
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Ter a mesma atitude, descrever a situação, descrever os fatos,
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não é a sua opinião, é os fatos, aquilo que uma câmera consegue
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gravar. Então, se você quer falar pro
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seu parceiro ou parceira o quanto é você se incomoda com o
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atraso dele, dela, você pode dizer, olha, já já é a terceira,
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quarta vez nesse mês em que você chega 10 minutos atrasado.
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Ou você seguidamente não respeita o horário que nós
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combinamos pra que você ficasse pronta?
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Se você vai fazer um pedido a um colega de trabalho para que ele
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não interfira o seu silêncio, pedido de silêncio que você tem,
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então você pode chegar Pra Ela. Olha, quando eu chego aqui,
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muitas vezes você coloca 11 música muito alta sem fone de
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ouvido. Você descreveu a situação.
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Você pode descrever a situação num pedido de negociação do
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aluguel? Descreva a situação real.
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Olha, eu pago todos os meses do aluguel de forma certa, nunca
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fiz nenhum pedido em relação nunca trazer nenhum condomínio e
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nunca fiz nenhum pedido em relação ao aluguel.
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Porém, agora é o momento de fazer algo, percebe?
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Você descreveu. E quando eu digo descrever,
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pensa em 2 ou 3 eventos, só 2 ou 3 fatos.
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Não é para contar toda a história, quanto mais.
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Direto for, quanto mais breve for a sua comunicação, maior
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chance de você conseguir aquilo que você quer.
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Então, primeiro item, descreva o fato e quando você descrever o
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fato, se atenha ao fato. Nunca me esqueço quando
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acredite, eu já aluguei uma sala errada no consultório que eu
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atendia uma sala errada e eu consegui mesmo depois do
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contrato assinado. Carteira feita, chave na mão,
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tinha chamado arquiteto, eu consegui na imobiliária, usando
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essa essa estrutura que eu estou dizendo para você, eu consegui o
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cancelamento do contrato, eles rasgaram o contrato, fizeram o
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contrato de uma nova sala. Claro que as condições eram
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favoráveis, porque o proprietário era o mesmo e era
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da mesma imobiliária, percebe? Então favoreceu, mas eles nunca
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tinham feito isso de rasgar o contrato.
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Assinou, assinou, tá feito, mas quando eu comecei a descrever,
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eu descrevi a situação. Fui com o corretor x, ele
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representou uma sala, depois fomos pra outra sala e ele tinha
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como ele tinha dito, que era a mesma dimensão mesmo, mesmo
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tamanho. Qual foi minha surpresa quando
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eu descobri depois que não Era Eu.
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Descrevi percebe uma pequena introdução.
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E é o que você precisa fazer também.
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Por que é importantíssimo você fazer isso mesmo de antes de
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qualquer pedido. Presta atenção, prestação antes
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de qualquer pedido. Você precisa contextualizar pra
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pessoa que você está falando sobre o que você está falando.
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A cara fechada, a cara feia não é o suficiente.
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Nós todos eu, você somos péssimos em interpretar sinais
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obscuros, sabe? Duplo sentido.
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Ah, mas estava evidente, somos péssimos.
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Ah, então a linguagem subliminar é horrível.
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Não use linguagem subliminar, sabe assim, Ah, o que deixar
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subentendido nunca deixe subentendido.
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Quanto mais caro você for, a maior chance de você conseguir o
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que você quer. Então, provavelmente você não
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consegue as coisas que você quer com seu trabalho, com seus
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clientes, nas suas negociações, com seu parceiro ou parceira,
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porque porque você está buscando uma linguagem subliminar.
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Ah, a pessoa tinha que entender, não, ela não tinha que entender
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você. Que precisa se comunicar melhor
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pra conseguir o que você quer. E a melhor forma é começando por
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contextualizar. Descreva o fato sobre a qual
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você vai falar, se é do aluguel, descreva sobre o aluguel, se é a
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negociação de um carro. Descreva sobre negociação de
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carro, se é sobre uma venda que você quer fazer, descreva sobre
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a venda, se é sobre um direito que você quer exigir, descreva
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sobre o fato do direito que foi de alguma forma infringido.
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Se é sobre uma discussão que você quer ter com a sua esposa,
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com seu esposo, um pedido a ela para que vocês discutam menos,
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descreva o contexto para que seu pedido faça sentido.
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Esse é o primeiro ponto da comunicação de descreva.
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Depois de escrever, vem o segundo passo, que é expressar a
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sua opinião e a sua emoção. A sua.
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Como assim? E ao invés de tem um aspecto
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importante que nesse item. Jamais acuse a pessoa que o qual
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você vai fazer um pedido. Jamais fale com a pessoa.
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Aliás, presta atenção pra você conseguir aquilo que você quer.
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Nessa nessas nas primeiras 3 etapas, você tem que falar sobre
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você, descrever o fato e o segundo ponto expressar a
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opinião sobre como você se sente a sua opinião.
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E isso é diferente de você é intransigente, você é um péssimo
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negociador. Você prometeu e não cumpriu.
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Não, não, não. Nesse segundo item você fala
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como você se sente. Eu me sinto triste quando você
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se atrasa. Eu me sinto preocupado quando
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você não entrega o projeto no horário devido, no na combinação
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feita ou me sinto inseguro quando você não entrega o
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projeto, fala sobre você, expressa sua emoção e a sua
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opinião. Cheguei até a bater aqui, né?
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Expresse a sua emoção, expresse a sua opinião sobre o fato esse
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que você descreveu antes. Então, como é?
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Como assim expressar sua opinião ou sua emoção?
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Diga o que você sente ou o que você pensa sobre o que
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aconteceu. Olha, Eu Acredito que vamos
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pensar numa negociação de um veículo, de um de um aluguel.
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Uma negociação de aluguel é, eu entendo que você não tem nenhuma
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obrigação de aceitar o que eu vou te pedir.
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Mas eu Eu Acredito que será muito proveitoso que você aceite
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não apenas pra mim, mas pela relação que nós tivemos nesse
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mais de 1 ano. Você viu que eu sempre, eu
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sempre nunca atrasei os meus compromissos e continuarei não
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atrasando. Eu me sentiria muito mais seguro
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de poder cumprir com as minhas obrigações.
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Se você aceitar isso que eu vou lhe pedir, você está falando de
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você, você está em uma discussão.
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Com o seu parceiro ou parceira, ao invés de apontar o dedo, de
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falar você está errada, você e isso você aquilo que você disse,
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eu me sinto triste, eu me sinto incomodado, eu me sinto
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decepcionado, eu me sinto chateado.
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Quando isso acontece, ao invés de acusar e botar dentro da
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pessoa, fale o que você sente, qual é a sua opinião sobre o
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fato descrito? Percebe essa estrutura te ajuda
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a fazer de que forma? Por que que essa parte é
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importante? A outra pessoa, ela precisa se
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conectar a você, e ela não vai se conectar a você se você acusá
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la ou expressar uma opinião que é contrária a ela.
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Quando você expressa uma opinião ou uma emoção, sua ativa muitas
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vezes na outra pessoa, um senso de cumplicidade, de conexão, nós
20:13
nos conectamos com emoções. Quando você chega e fala, Eu
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Acredito que não vai dar tempo, eu fico extremamente chateado,
20:20
mas eu acho que eu não vou conseguir entregar projeto no
20:23
tempo devido. Você está expressando a sua
20:27
emoção para o seu chefe, o seu diretor, e tem maior chance de
20:30
você fazer o pedido de aumentar o prazo ou de diminuir o
20:32
trabalho, ou de ter mais tempo, enfim, de de conseguir aquilo
20:36
que você quer, percebe? Então, nesse segundo ponto,
20:39
expresso sua opinião e o seu a, sua emoção.
20:43
Aqui a pessoa se conecta com você.
20:45
No primeiro ponto, lembro descrever a situação, tem o
20:48
objetivo de trazer a pessoa para o tema sobre o que você quer
20:52
falar. O segundo passo é a pessoa se
20:54
conectar com você, expressar a sua opinião, expressar sua
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emoção em relação ao fato. A pessoa se conecta com você.
21:02
Aí vem a terceira parte, terceiro passo dessa estrutura
21:06
de conseguir que você quer, que é fazer o pedido ou a
21:10
comunicação de forma assertiva. Existem 3 formas de comunicação.
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O primeiro delas é uma comunicação passiva.
21:20
Como diz o nome, é uma comunicação mais AI, como eu
21:23
gostaria de ter um copo d'água, sabe?
21:26
Meio você não tá? Eu não tô pedindo pra você me
21:30
dar um copo d'água, eu tô falando AI como eu gostaria de
21:32
ser rico, AI como eu gostaria de ter uma negociação melhor nesse
21:35
carro. É muito passiva.
21:38
Já o oposto é uma comunicação agressiva, quando você está
21:43
levantando tom de voz, quando você fecha a cara, você sabe
21:46
quando você está bravo. Uma comunicação agressiva não
21:49
aproxima, ela afasta, mesmo que você seja um chefe de alguém, um
21:55
líder de alguém que quer fazer um pedido ao seu liderado, se
21:58
você fazer de uma, fizer de uma forma agressiva, esse pedido vai
22:01
ser mal mal visto, mal interpretado.
22:03
Você não vai estar colaborando para o desenvolvimento desse
22:05
profissional. Então, a melhor forma de
22:09
comunicação é a gente chama de assertiva.
22:12
É um tema difícil, né? Passivo, agressivo, assertivo.
22:17
Comunicação assertiva é aquela comunicação em que leva você a
22:20
conseguir o que você quer, respeitando o limite das
22:23
pessoas. Então, uma comunicação assertiva
22:25
é uma comunicação ativa. Você diretamente faz o pedido,
22:30
eu preciso de um prazo maior, eu quero uma negociação melhor, eu
22:36
preciso pagar x 1000 BRL de aluguel ou eu quero que você
22:41
não? Eu quero lhe pedir para não se
22:43
atrasar mais para os nossos próximos compromissos.
22:46
Você pede, você pede, eu quero, eu preciso quanto mais
22:54
autoridade você tiver, mas você pode usar, eu quero, eu preciso
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quanto menos autoridade você tiver, você pode usar uma o
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futuro do pretérito eu gostaria, poderia, não é o melhor, tá a
23:08
melhor forma de você se comunicar, comunicar é, eu
23:10
quero, eu preciso, eu tenho, faça uma forma mais.
23:15
Direta, percebe, mas há uma grande a gente falar, faça ou AI
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seria tão legal se alguém fizesse para faça, por favor,
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faça isso. Olha o tom de voz, o tom é tão
23:30
importante pra você conseguir o que você quer, mas nesse
23:32
terceiro item, então lembre se disso, faça o pedido de forma
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direta, assertiva, então você quer férias?
23:40
Em um determinado momento, faça o pedido de forma declarada
23:43
certa. Eu quero lhe pedir com muita
23:45
gentileza para que eu possa tirar as férias na época de
23:49
Natal e Ano-Novo. Lembra que antes você já
23:53
descreveu? Olha, estou quase 2 anos sem
23:55
tirar férias ou nunca tirei férias no período de Natal e
23:57
Ano-Novo? Você já expressou sua opinião,
24:00
embora eu saiba do valor do meu serviço no nesse momento, eu
24:04
gostaria também de poder participar um pouco mais da
24:06
minha família, me sentiria muito melhor podendo contribuir com
24:08
elas nesses dias e respeitoso, respeitado pelo tempo de
24:11
trabalho que eu tive aqui. Aí você faz o pedido muito
24:14
gentilmente, eu gostaria, eu quero te pedir pra poder nesse
24:17
ano tirar as férias entre Natal e Ano-Novo, viu só percebe
24:21
assertivamente, nada de AI seria tão bom o quê?
24:25
Nada de agressividade, mas faça o pedido ou você pode negar o
24:30
pedido também, né? Imagina se algum um amigo seu
24:33
pedir um empréstimo pra você? Você tem dinheiro e você puxa,
24:36
eu tenho que negar pra essa pessoa porque ela nunca me
24:38
pagou, então você assertivamente.
24:42
Mega já te paguei outras vezes empréstimos e que infelizmente
24:46
não retornaram. Eu me sinto muito incomodado
24:49
quando eu te empresto dinheiro e ele não retorna, portanto desta
24:52
vez eu não vou lhe emprestar dinheiro.
24:56
Você notou que eu usei as 3 etapas?
24:58
Descrevi, expressei minha opinião e fiz o pedido ou a
25:01
comunicação assertivamente pensa isso em toda a interação que
25:06
você quer alguém que perdão. Além mal pensa nisso, em toda a
25:11
comunicação que você quer, você quer algo de alguém, fechou
25:14
todas, você vai conseguir, mas claro que não, não, finalizou.
25:18
São 4 etapas da comunicação. Na quarta etapa já descreveu, já
25:24
expressou a sua opinião, já fez seu sua opinião é sua emoção, já
25:28
fez o pedido assertivamente a quarta etapa é sabe quando?
25:36
Quando a gente usa aquela gíria de o goltalire, só falta você
25:41
chutar. Então é isso, o goltalire, só
25:44
falta você chutar. Essa quarta etapa é uma etapa em
25:48
que vai aumentar o poder da pessoa que você vai pedir,
25:53
aceitar o seu pedido. Essa quarta etapa você vai
25:56
antecipar a consequência que a pessoa vai ter ao realizar o seu
26:02
pedido. Não tem a ver com você.
26:04
Ah, eu ficarei mais feliz de conseguir um desconto no aluguel
26:07
pen, Ah, eu ficaria muito mais animado de conseguir comprar um
26:12
carro nesse valor. Pen, Ah, eu me sentiria.
26:14
Eu me sentiria muito bem na minha relação com você se você
26:18
não se atrasasse. Pen, eu aqui tá errado.
26:22
Você fala de você no segundo passo, você fala de você no
26:25
pedido no terceiro passo, o quarto passo tem a ver com a
26:28
outra pessoa o que a outra pessoa vai ganhar ao fazer o seu
26:33
pedido. Esse é o quarto passo, o que a
26:35
outra pessoa vai ganhar ou deixar de perder ao fazer o seu
26:40
pedido? E aqui que faz a pessoa pensar,
26:42
Hum, é melhor fazer o que ele está falando, porque eu vou ter
26:46
num benefício ao ele fazer o que está ganhando.
26:49
Então quando eu comuniquei, por exemplo, a vendedora, né, eu vim
26:53
aqui com a minha esposa, foi bem assim que nós começamos, eu vim
26:57
aqui com a minha. Olha só, a comunicação, percebe?
26:59
Perceba, você vai seguir 7 os 4 passos comigo.
27:03
Eu vim aqui com a minha esposa, nós temos, né?
27:06
Eu te liguei, mandei mensagem pra você pro WhatsApp, vim aqui
27:08
com a minha esposa. Nós temos pouco tempo para
27:11
comprar um carro, eu quero muito sair daqui com o carro comprado,
27:15
eu me sentiria muito bem se fosse bem atendido, então eu
27:19
quero te pedir, faça o seu melhor e se for preciso falar
27:24
com o gerente, fala com o gerente, se você fizer seu
27:26
melhor, você vai sair com o carro vendido hoje aqui em
27:31
poucas horas. Combinado?
27:34
Eu falei dela na última parte, o que aconteceu ela fez melhor.
27:37
Foi sensacional, porque na hora da negociação eu já sentei ali
27:41
na negociação, fiz test drive na negociação, sentei lá e ela já
27:45
colocou ali, olha, eu consigo isso aqui pra vocês, isso aqui
27:47
pra vocês, isso aqui pra vocês, isso aqui pra vocês.
27:49
Ela já colocou no papel tudo aquilo que ela conseguiria pra
27:52
mim, sem precisar falar. Ela já me apresentou melhor
27:55
negociação. Como que eu sei que é melhor
27:57
negociação, porque realmente era baseado em outros valores que eu
28:01
tinha visto de outros lugares. Não foi a primeira loja que eu
28:03
fui, então eu sabia, nossa, aquilo ali era uma negociação
28:06
para fechar e ir embora mesmo, e eu consegui, ainda consegui
28:08
pedir um pouco mais e ela realmente conseguiu fazer.
28:12
Então, o que que é essa última etapa?
28:14
O que a pessoa vai ganhar ao fazer isso para você?
28:17
Então, se você está falando com seu parceiro ou parceira, a
28:21
relação entre vocês 2 vai melhorar para caramba.
28:23
Ou se você fizer isso, eu farei. Eu.
28:26
Eu conseguirei ser muito mais gentil com você.
28:29
Ou melhor dizendo, se bem que aqui foi não foi um exemplo
28:31
muito bom, porque daí eu falar eu conseguiria muita gente mais
28:33
gentil, né? O melhor exemplo seria se ao
28:36
você não atrasar. Você, nós, nós passaremos por
28:40
momentos muito melhores, sem discussão, sem intriga.
28:45
Você vai estar muito mais animado em relação a nossa
28:49
relação. Nós vamos estar mais próximos.
28:51
Está vendo ou fala nós ou você não eu.
28:54
Então essa última etapa para que você consiga o que você quer,
28:58
deixe bem claro a pessoa, para a pessoa que você vai fazer o
29:00
pedido, o que ela vai ganhar ao fazer, o que você vai ao fazer o
29:06
seu pedido. Seja muito bom nisso, tá?
29:10
Por exemplo, o que que um o que que um proprietário de um
29:13
aluguel você quer negociar seu aluguel?
29:15
O que que um proprietário de aluguel vai ganhar ao dar um
29:18
desconto no valor do aluguel para você?
29:19
O que que ele vai ganhar? Pense nisso.
29:23
Use a inteligência artificial, se for caso, para pensar em
29:25
estratégias. Construa uma frase, uma ideia
29:28
que me vem em mente é bom, você vai evitar o tempo de vacância,
29:33
vacância, aquele termo técnico para o tempo que Oo imóvel não
29:36
ficou alugado, né? Então você vai evitar o tempo de
29:38
vacância e vai me vai ter um proprietário fiel leal, um
29:43
proprietário não, um inquilino fiel leal, que paga em dia.
29:48
Provavelmente o tempo em que o imóvel ficar disponível pode ser
29:51
muito maior do que o desconto que você vai me dar.
29:56
Então ao você me dá o seu desconto, você garante um
29:59
inquilino leal, fiel, você não tem tempo de vacância e você
30:03
continua gerando recenta renda através desse seu patrimônio.
30:08
Você já deixando claro o que que a pessoa vai ganhar ao fazer o
30:11
seu pedido de redução de aluguel, percebe?
30:15
Nada de dizer, Ah, se se você aceitar, então eu vou ficar no
30:20
aluguel mais tempo, eu vou conseguir pagar?
30:24
Não, não, não, não é de você. É o que a outra pessoa vai
30:26
ganhar. Fez sentido?
30:28
Então vamos recapitular os 4 passos pra que você consiga o
30:32
que você quer. Primeiro passo, descrever a
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situação, descrever os fatos. 2 ou 3 fatos lembra se aquele
30:40
anteriormente na série, segundo passo que você expressa é a sua
30:45
opinião ou a sua emoção em relação ao que aconteceu.
30:48
Terceiro passo, faça o pedido perdão.
30:52
Terceiro passo é faça o pedido de forma assertiva.
30:56
E o quarto e último passo, o que a outra pessoa vai ganhar ou
31:01
deixar de perder se fizer o seu pedido?
31:05
Se você usar essas 4 passos, eu garanto a você, seguindo clara
31:10
as regras do jogo, né? Respeitando as regras do jogo,
31:12
eu garanto a você, você vai conseguir o que você quer.
31:15
Mas lembre se das regras do jogo, a pessoa tem que ter o
31:18
poder de lhe dar o que você está pedindo não ser o pior momento.
31:23
Respeitar os limites pessoais da pessoa, isso é muito importante.
31:27
E o quarto você também tem que de alguma forma servir a pessoa.
31:31
Você tem que muitas vezes ter feito algo para ela para que
31:34
você consiga pedir. Quanto menos você fizer, menor
31:37
efeito vai ter que você consiga o seu pedido.
31:39
Quanto mais você fizer, maior chance de você conseguir seguir
31:42
esses 4 passos. Com essas 4 regras, você
31:46
consegue qualquer coisa de qualquer um.
31:51
Esse padrão de comunicação é um padrão de comunicação em que
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você precisa treinar no papel? Tem no papel a maioria das
31:57
vezes. As primeiras vezes que eu fiz
31:59
esse treino de esse pedido de comunicação, eu muitas vezes fiz
32:04
por mensagens. Quando eu consegui escrever, ver
32:06
se estavam os 4 passos, diminuir o máximo possível e enviar,
32:10
aliás, uma regra importante de tudo que eu falei aqui, não faça
32:16
uma grande conversa. Um grande texto, quanto menos é,
32:20
mais tem aquele MasterChef que fala, né?
32:23
Eu acho que o Fogaça, né? Menos é mais.
32:25
Então, quanto menos palavras se você usar nesses 4 passos, maior
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são as chances de você conseguir aquilo que você quer.
32:32
Então escreva, ensaia no espelho, você vai fazer um
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pedido pro seu chefe. Ensaio no espelho, nunca me
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esqueço, poxa, teve vezes. Que eu fiz pedidos pra pro joj,
32:43
pro Caio Carneiro em pequenos encontros, que eu tinha quando
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era apenas um pequeno aluno de um curso deles, e que eu tinha
32:49
ali 15 segundos na hora da foto e eu usava essa estrutura pra
32:53
fazer um pedido. Eu já pedi, por exemplo, pra
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escreverem um prefácio de um livro meu nesse tempo com essa
32:58
estrutura, 15 segundos. Só que pra conseguir isso, o que
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que eu fiz? Eu ensaiei a comunicação nesses
33:03
4 passos, de uma forma direta, olhando no espelho, entra
33:06
ensaio. Não espero que você vai se
33:08
lembrar desse ponto. Aliás, já salva esse episódio,
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viu? Salva esse episódio para que
33:14
você possa se lembrar outras vezes quando você tiver que
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fazer um pedido que é desafiador.
33:19
E, claro, você não precisa usar isso para pedir água para as
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pessoas. Mas você, se quiser, pode usar.
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Puxa vida, faz horas que eu não bebo água.
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Eu sinto que estou com sede, é tão desconfortável, você pode
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servir um copo d'água para mim, por favor.
33:33
Desta forma, nós podemos continuar as conversas da melhor
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forma possível, viu os 64 passos, percebe?
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Então você pode treinar isso de tal forma, você pode não, você
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deve treinar isso de tal forma que seja o seu padrão de
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comunicação. Quando se tornar fluido, você
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vai se tornar um excelente negociador, um excelente
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parceiro ou parceiro de um relacionamento, um excelente pai
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e mãe. Um excelente colaborador,
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funcionário, um excelente empresário.
34:02
Você vai se tornar uma melhor pessoa, com melhores
34:05
relacionamentos e conseguindo aquilo que você quer.
34:09
Então coloque essa em prática. Esses 4 pontos pode ser agora,
34:14
indo pra até o final do nosso encontro.
34:15
Eu quero pedir 2 coisas, primeiro eu quero ter a
34:17
convicção ou a certeza de que você chegou até aqui.
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Eu gosto muito de ter um hábito de pedir pra você escrever nos
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comentários uma palavra pra eu saber que pelo menos até aqui.
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Já passaram 34 minutos do nosso episódio de você ouviu?
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Então por favor, coloque nos comentários, Lost, bom, Lost,
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Lost é a série, né? Aquela série que eu falei pra
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vocês que eu gosto, né? Então coloque nos comentários,
34:40
Lost, LOSTE daí eu vou saber que você chegou até aqui, pode ser
34:45
além disso, se esse conteúdo foi útil para você e ainda não se
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inscreveu ou não começou a seguir, faça isso agora.
34:52
Você vai receber notificações dos próximos episódios, estar
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junto de mim e saber tudo aquilo que é indispensável para você
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realmente ter uma vida realizada, boa, feliz, nos seus
35:02
negócios, na sua vida, na sua saúde, nas suas relações com seu
35:05
dinheiro, aquilo que a indispensar para você viver
35:07
melhor, sem. Então se inscreva aqui comigo e
35:11
um último pedido, mas não menos importante, eu sou muito pequena
35:15
aqui, muito pequena, mas Eu Acredito fortemente que junto
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com você. Nós juntos podemos alcançar
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muitas pessoas e colaborar com muitas vidas.
35:27
Então o meu pedido pra você é que você compartilhe agora esse
35:30
conteúdo pra 10152030 pessoas no seu whats.
35:34
Coloque em compartilhar neste exato momento e leve se o
35:38
conteúdo adiante pra 101520 pessoas.
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Imagina quanto mais pessoas que são importantes pra você ouvir
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esse conteúdo, mas elas vão melhorar a vida delas.
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E elas vão poder compartilhar também com outras pessoas.
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Nós vamos fazer uma corrente do bem.
35:52
Então agora eu preciso de você, como que eu sou ajuda nisso?
35:55
Sim, fiz um bom pedido, quase que usei a estrutura, não é
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mesmo, que eu acabei de falar pra você, vamos ver se funciona
36:02
ao você fazer certo. Gente, muito obrigado pela sua
36:05
atenção, professor Karine, eu espero fortemente que esse
36:07
conteúdo seja valiosíssimo pra você e que você consiga aquilo
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que você quer das pessoas. Porque eu sei que ao fazer
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pedidos de forma direta, assertiva, adequada, a sua vida
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vai ser muito mais fácil, fluida e feliz, que é o que eu mais
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quero pra você. Meu principal trabalho é fazer
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com que vocês tenham uma vida realizada e feliz.
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Eu espero que eu tenha conseguido nesse episódio.
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Não se esquece de você ver Lost, viu mais, nos vemos no nosso
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próximo episódio de a gente dispensar o podcast.
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Cuide se seja feliz, tchau, até a próxima.