#0370 | Fans First: Cómo enamorar a tus clientes hasta hacer fila por tu marca - Jesse Cole | Marketing | Experiencia del Cliente

Sonno - Libros de Psicología y Negocios en Minutos | Business and Psychology (Spanish) · Jun 7, 2026 · 13m

Autora: Jesse Cole

Este libro cuenta la historia de los Savannah Bananas, un equipo de béisbol mediocre que se transformó en un fenómeno mundial poniendo una sola regla arriba de todo: “Fans First” – los fans primero. Jesse Cole muestra cómo rompieron todas las normas del deporte tradicional para convertir cada partido en un show: música, baile, sorpresas, interacción constante y una obsesión total por que el público salga diciendo “no puedo creer lo que acabo de vivir”.

Más que un caso simpático, es un manual de estrategia de experiencia de cliente: eliminar fricciones (entradas simples…