Dynamics 365 Customer Insights – Data простыми словами: единые данные клиентов, профиль 360° и сегменты (ИИ-дубляж)

M365.FM – подкаст о Microsoft 365, Copilot и ИИ на русском · Oct 29, 2026 · 19m · transcript

Продажи, поддержка и маркетинг видят одного и того же клиента в трёх системах, и каждая рассказывает свою историю. В этом выпуске простым языком объясняется, как Dynamics 365 Customer Insights – Data, платформа клиентских данных (CDP) от Microsoft, объединяет разрозненные записи в единый профиль и превращает его в конкретные действия.Что вы узнаете:Почему разрозненные данные о клиентах ведут к плохим решениям — на примере клиента, который выглядит как три разных человекаЧто такое CDP, какие типы данных она связывает и чем Customer Insights – Data отличается от Customer Insights – Journeys и…