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Resultados de IA em acordos de serviço: por que provedores assumem responsabilidade sem cobertura
A migração para contratos baseados em resultados está transferindo responsabilidade e risco ao longo da cadeia de serviços de tecnologia, com compradores exigindo mais acordos atrelados a resultados mensuráveis. Isso é evidenciado por relatos de que a OpenAI permite discretamente que grandes clientes empresariais paguem apenas quando tarefas de IA têm êxito, enquanto dados da Gartner e CIO Dive mostram que 19% dos compradores desejam esses acordos, mas apenas 13% dos contratos dos provedores os contemplam.
Pesquisas apontam um hiato fundamental entre os investimentos em IA e os resultados…
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