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IA APLICADA #8 - Como transformar custo operacional em receita · Os Agilistas

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  Oi, eu sou o Bernardo e eu sou desenvolvedor de software aqui
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  no time da mia, a atendente virtual da MRVO desafio era
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  AMRV. Ela recebe milhares de perguntas
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  diárias sobre as características dos bairros onde ela tem
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  empreendimentos. Isso podia ser respondido de 2
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  formas, ou transbordando para um corretor ou na verdade, deixando
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  de dar essa informação para o cliente.
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  A solução foi integrar o serviço do ex jurimep junto com o agente
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  de a, para assim a gente ter as informações daquela vizinha.
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  E ter o agente de a para responder de forma apropriada ao
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  cliente com fluidez, naturalidade, tudo mais.
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  Um dos maiores desafios, na verdade, não foi integrar o
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  serviço, mas sim ensinar o agente a responder de forma
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  natural e com comercialmente esse cliente.
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  Outro problema também foi garantir que as informações do e
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  gerimeps estavam corretas, que a gente não podia passar de jeito
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  nenhum informações erradas para os nossos clientes.
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  Como resultado, antes o que a gente tinha era 11 texto blocado
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  com informações estáticas. Dicas e sem naturalidade.
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  Agora a gente consegue manter uma conversa com o cliente, onde
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  a gente consegue responder as dúvidas dele sobre o que tem
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  naquela região, se tem supermercados, se tem escolas,
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  se tem padaria perto e conquistar cada vez mais esse
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  cliente, podendo assim entender o quanto o cliente está engajado
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  naquela conversa e avisar aos nossos corretores sobre uma
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  potencial venda ou não. Esse case mostra como AIAE as
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  deslocalização podem transformar e personalizar uma conversa para
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  conquistar cada vez mais os clientes.
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  Muito obrigado. Obrigado pela sua atenção.