EasyVista rachète Konverso, pourquoi ce pari IA ?

Le centre de gravité · Jul 4, 2026 · 9m

Le 2 juillet 2026, EasyVista annonce le rachat de Konverso, spécialiste français des agents IA conversationnels. Officiellement, l'éditeur muscle son offre d'intelligence artificielle. En réalité, il verrouille la porte d'entrée de ses trois mille clients avant qu'un concurrent ne s'y installe à sa place.

Dans cet épisode : pourquoi un éditeur ITSM vieux de trente-huit ans achète une pépite de neuf ans plutôt que de la concurrencer, ce que ce rachat révèle sur la bataille du point d'entrée conversationnel en entreprise, et comment EasyVista, OTRS, Salesforce et ServiceNow jouent la même…