Latest / Digital Break Time รวมเรื่องราว Digital Marketing ในทุกแง่มุม / ปรับกลยุทธ์ Digital Marketing เมื่อธุรกิจเปลี่ยน Funnel จาก Conversion สู่ Awareness -DBT256
Transcript
- 0:08คุณอยู่กับดิจิตอลเบรกไทม์พอดแคสต์
- 0:12สวัสดีครับอยู่กับดิจิตอลเบรกไทม์พอดแคสต์ครับกับแบงค์ ธนาคาร เลิศสุดวิชัยครับ
- 0:18วันนี้เรามาพูดถึงเรื่องของ Case Study อีกละ
- 0:21อ่า Case Study ที่แบบแบงค์ก็เจอมากับตัวเองเหมือนกันเนาะ
- 0:25คือเจ็ดขั้นตอนรับมือเมื่อลูกค้าขอปรับกลยุทธ์
- 0:30ดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งนะครับปรับแบบกะทันหันเลยจากคอนเวอร์ชั่นสู่แวร์เนสนะครับอ่าอันเนี้ยเป็นวิธีปรับกลยุทธ์แบบ
- 0:39เขาเรียกอะไรการปรับกลยุทธ์แบบดิจิตอลของดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งเนี่ยสำหรับธุรกิจเนี่ยเป็นเรื่องที่เขาเรียกอะไรเป็นเรื่องธรรมดานะที่อาจเกิดขึ้นได้เป็นประจำอยู่แล้วนะครับในสถานการณ์ที่กำลังรันแคมเปญให้ลูกค้าอยู่ตามปกติอะไรพวกเนี้ยนะครับ
- 0:54ซึ่งอันเนี้ยที่แบงค์เจอก็คือเปลี่ยนจากหลายคนที่เคยทำเนาะก็คือการทำดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งโดยปกติแล้วก็จะแบบว่าโอเคเปลี่ยนฟันแนลระดับหนึ่งอะฟันแนลของส่วนใหญ่ที่แบงค์ทำอะมักจะเป็นคอนเวอร์ชั่นเป็นหลักที่เราทำแม้กระทั่งคอนเทนต์อะไรพวกเนี้ยแต่ที่ลูกค้าอยากเปลี่ยนอย่างเงี้ย
- 1:11ก็คือจากคอนเวอร์ชั่นกลายเป็นทางด้านอะแวร์เนสไปเลยนะ
- 1:14คือจากที่เมื่อก่อนเน้นให้ได้คอนเวอร์ชั่นเน้นหลีดเน้นยอดขายเนี่ย
- 1:19แต่พอมาเปลี่ยนเป็นเน้นเรื่องของอะแวร์เนสเนี่ย
- 1:21เรื่องของการมองเห็นการรับรู้แทนเนี่ย
- 1:24ในฐานะแบบคนทำอะพวกนักการตลาดอะไรอย่างเงี้ยครับอย่างแบงค์เองอย่างเงี้ยว่าเฮ้ยเมื่อแบบเขาเรียกว่าอะไรลมเปลี่ยนทิศเนาะเออคนที่เขาเรียกควบคุมเรือคุมหางเสืออะไรอย่างเงี้ยครับจะ
- 1:36ตั้งเรือใบไปทางไหนถ่านหางเสือไปยังไงให้ตอบโจทย์กับธุรกิจที่ไม่เหมือนเดิมเนาะอันนี้ต้องบอกอีกทีนึงว่าเป็นเหตุการณ์เคสสตาร์ดี้ของทางแบงก์เองทางดิจิทัลเบรคไทม์เองที่แบบเจอเหตุการณ์จริงเลยหน้างานจริงเลยเออทางเราคิดว่า
- 1:52การปรับกลยุทธ์อะไรพวกเนี้ยมันเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้อย่างที่บอกไปนะครับซึ่งเลยนำแบบประสบการณ์ตรงเนี้ยเออมาเล่าเพื่อให้คนที่ทำงานทางด้านเนี้ยอาจจะต้องเจอเหตุการณ์ที่คล้ายกันเนาะไปปรับใช้กันได้มีเจ็ดหัวข้ออาจจะยาวหน่อยนะครับวันนี้อืม
- 2:06อันดับแรกเลยก็คือข้อหนึ่งสอบถามหาสาเหตุของการเปลี่ยนกลยุทธ์ก่อนเนาะหลังจากที่ได้คุยกับลูกค้าแล้วลูกค้าเนี่ยมีความต้องการที่จะเปลี่ยนกลยุทธ์จากเรื่องของการเน้นคอนเวอร์ชั่นเนี่ยมาสู่อะแวร์เนสเกือบทั้งหมดเนี่ยใช่ว่าแบบเฮ้ยเราเรารับมาแล้วปุ๊บ
- 2:24ทำทันทีอะไรอย่างเงี้ยเนาะแต่ว่าสิ่งที่ควรจะต้องทำเป็นขั้นตอนแรกแรกเลยก็คือเราควรจะสอบถามหาสาเหตุก่อนว่าเฮ้ยทำไมแบบ
- 2:34เออพี่ถึงรู้สึกว่าอยากจะเปลี่ยนอะไรอย่างเงี้ยเพราะบางทีคำตอบที่ได้กลับมาเนี่ยอาจจะไม่ถึงต้องขั้นเปลี่ยนกลยุทธ์ก็ได้บางอย่างสามารถปรับเปลี่ยนเล็กน้อยแล้วก็แก้ไขได้เลยเนาะอะอันนี้คือเป็นเหตุการณ์จริงว่าเอ้ยเราก็เหมือนสอบถามทางลูกค้าเนี่ยว่าทำไมถึงอยากเปลี่ยน
- 2:53กลยุทธ์เนาะเพราะว่าได้แจ้งมาว่าคอนเวอร์ชั่นหรือว่าคนที่อะคอนแทคมาหรือยอดขายพวกเนี้ยลดลงถึงแม้ว่าจะใช้งบเท่าเท่าเดิมแล้วก็ตามเนาะแต่ว่า
- 3:05แน่นอนว่ามันเป็นช่วงที่เหตุการณ์เกิดขึ้นในปัจจุบันเนี้ยเนาะ
- 3:09ลูกค้ารู้สึกว่าเออเราใช้เงินเท่าเท่าเดิมเนี่ย
- 3:11แต่ทำไมแบบยอดถึงแบบมันไม่ได้แบบเติบโตขึ้น
- 3:15แต่กับบางเดือนอะไรอย่างเงี้ยถึงลดลงอะไรอย่างเงี้ยครับ
- 3:18เลยจึงอยากจะ
- 3:20เปลี่ยนเขาเรียกอะไรเปลี่ยนเซอร์จี้เปลี่ยนกลยุทธ์ว่าเฮ้ยงั้นเราลองมาเปลี่ยนทำไม่ทำละโฆษณาแบบลีดเมสเซจคอนเวอร์ชั่นอะไรพวกนี้เนาะ
- 3:30มาเป็นแวร์เนสแทนเพื่อให้เน้นคนเห็นโฆษณาของเรามากขึ้นและการที่คนเห็นโฆษณาของเรามากขึ้นเนี่ยอาจจะทำให้คนเข้ามาทางออฟไลน์ได้มากขึ้นด้วยอันนี้ลูกค้าเป็นคนแจ้งเนาะหรือแม้กระทั่งลูกค้าเองก็อยากได้ยอดเอ็นเกจเมนต์ด้วยอย่างงี้เหมือนกันนะอะ
- 3:47ซึ่งแน่นอนว่าเมื่อรู้สึกว่าเราอะได้รับข้อมูลแล้วอะไรอย่างเงี้ย
- 3:51เออแล้วเราก็ควานหาสาเหตุน่ะทำให้รู้สึกว่าเอ้ยเราน่ะก็เลยแบบ
- 3:57อย่างที่บอกก็คือเราก็สอบถามทางลูกค้าไปใช่ไหมเราก็เสนอเรื่องการปรับเปลี่ยนในเบื้องต้นไปบ้างเนาะแต่คงไม่ได้แบบว่าให้พลิกกลยุทธ์ขนาดนี้เพื่อให้ตอบโจทย์ในสิ่งที่ลูกค้าต้องการเนาะ
- 4:07แน่นอนอย่างที่แบงค์เจอหรือของคนอื่นเจอเนี่ย
- 4:10สาเหตุของแต่ละคนแต่แต่ละเคสของแต่ละลูกค้าเนี่ยอาจจะไม่เหมือนกันนะ
- 4:14แต่การสอบถามสาเหตุอะไรพวกเนี้ยทำให้เรามองหาปัญหาที่แท้จริงได้ว่าลูกค้าต้องการอะไรเนาะ
- 4:21อาจจริงจริงคือพอพอเจอ
- 4:23ลูกค้าที่บอกมาเนี่ยบอกมาปุ๊บเนี่ยอาจจะไม่ต้องเปลี่ยนกลยุทธ์ทั้งหมดเพียงแก้ไขปัญหาให้ตรงจุดก็พอซึ่งอันที่แบงค์เสนอไปเนี่ยปุ๊บเนี่ยก็คือเราก็แบ่งเงินบางส่วนให้มากขึ้นมาส่วนที่เป็นทางอาแวเนสประมาณนั้น
- 4:37ต่อมาข้อที่สองก็คือนำข้อมูลดาต้าหลังบ้านน่ะมากางดูเลยให้เห็นนะครับ
- 4:43เอ่อเนื่องจากว่าข้อมูลที่เรามีจากแพลตฟอร์มน่ะมันมีหลายช่องทางเนาะหลายหลายคนก็พอจะทราบไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ช้อปปี้ลาซาด้าติ๊กต็อกอันนี้คือสำหรับคนที่ขายของบนแพลตฟอร์มนี้หรือว่าถ้าคนเน้นทำพวกลีดอะไรพวกเนี้ย
- 4:57เน้นเมสเซจเน้นเอ่อให้ได้ลีดเยอะเยอะเนี่ยก็จะเป็นพวกฝั่งเมต้ากูเกิลอะไรอย่างงี้ไปเนาะก็มากลางดูกันว่าสิ่งที่ลูกค้ากังวลอะไรพวกเนี้ยครับเอ่อ
- 5:06ข้อมูลดาต้าหลังบ้านเนี่ยว่าเป็นยังไง
- 5:08เช่นถ้าลูกค้ากังวลว่าเหมือนยอดขายลดลง
- 5:11เออ
- 5:12ไม่เหมือนก่อนเลยอะไรอย่างเงี้ย
- 5:14เอ่อเรามีหน้าที่ต้องจัดเรียงข้อมูลของยอดขายแต่ละแพลตฟอร์มเนาะว่าใช้เงินไปที่เท่าไหร่จีเอ็มวียอดขายเป็นอย่างไรอ่าค่าโฆษณาโรแอสเท่าไหร่ในแต่ละแพลตฟอร์มอ่าเลยคัดเลือกมาเฉพาะเมทริกซ์ที่ลูกค้ากังวลก่อน
- 5:30แยกมาให้ชัดถ้าจะให้ดีเทียบเยียร์ออนเยียร์เลยอ้าเพราะว่าเราจะมองว่าเฮ้ยมันคือเดือนเนี้ยเออเดือนเนี้ยของปีปีปีนี้เนาะกับ
- 5:42เดือนเดียวกันแต่ว่าเป็นปีก่อนหน้าเนี่ยเพราะว่าเมื่อมันเป็นเดือนเดียวกันปุ๊บสถานการณ์จะใกล้เคียงกันใช่ไหมครับใกล้เคียงแล้วกันอะแล้วใช้เงินห้าเราดูว่ามันเท่าเท่ากันหรือเปล่าแล้วโรแอสเป็นไงดีขึ้นหรือเปล่า
- 5:54มันจริงหรือเปล่าหรือว่ามันแค่ตกของเดือนนี้เดือนเดียวหรือมันเป็นซ้ำซ้ำของเดือนนี้อยู่แล้วเช่นเดือนเมษายนอันนี้ไม่รู้นะแล้วแต่แบรนด์อะไรเงี้ยยอดขายของบางแบรนด์เมษายนอาจจะตกอะไรเงี้ยทุกทุกปีอะไรเงี้ยเห็นว่าเทรนด์ยอดขายในแต่ช่วงแต่ละช่วงของแต่ละปีในแต่ละเดือนเป็นอย่างไรเนาะ
- 6:11เออตรงนี้แต่ว่าถ้าเป็นฮาร์ทของเอ่อฝั่งที่เป็นเน้นลีดเนาะหรือเน้นเมสเซจเนี่ยก็มากลางเลยอย่างที่บอกก็คือมาดูว่าคอสเปอร์ลีดเป็นยังไงคอสเปอร์เมสเซจเท่าไหร่อัตราการได้ลีดเปลี่ยนจากเอ่อคนที่ส่งเมสเซจเข้ามาให้ได้ลีดเป็นกี่เปอร์เซ็นต์อะไรอย่างเงี้ยเทียบเยียร์เยียร์เหมือนกันก็จะดีเหมือนกัน
- 6:31อะพอเราเห็นตัวเลขแล้วเนี่ยเราก็อาจจะอธิบายได้ว่าเฮ้ยทำไมยอดขายลดลงมันลดลงจากแพลตฟอร์มไหนเป็นหลักเนาะเออแล้วแพลตฟอร์มไหนที่ยังทำยอดขายได้ดีอยู่
- 6:42เราก็แน่นอนว่าต้องเสนอว่าอาจจะลงงบประมาณไปยังแพลตฟอร์มที่ได้โรแอส
- 6:47เอ่อเขาเรียกอะไรลงงบแพลตฟอร์มโรแอสต่ำเนี่ยเยอะเกินไปใช่ไหมมันทำให้จีเอ็มวีภาพรวมมันเลยลดมันดึงดึงออกมามันดึงค่าเฉลี่ยดึงมีนออกมาได้วิธีแก้เราก็รีเอาโลเคสยอกงบเนี่ย
- 7:00ไปยังแพลตฟอร์มที่ทำโรแอสได้ดีกว่า
- 7:02เออหรือว่าถ้ายอดขายเนี่ยมันตกในช่วงเวลาเนี้ยของทุกปีอยู่แล้วใช่ไหมว่ามันเหมือนแบบ
- 7:08มันเป็นซีซั่นเนลของของสินค้าประเภทนี้เลยแหละ
- 7:12แต่เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้วเนี่ย
- 7:14กลับกันพบว่า เฮ้ย
- 7:16ช่วงนี้
- 7:17อาจจะดีกว่าเมื่อปีที่แล้วอีก
- 7:19อะ
- 7:19แต่ยอดอาจจะไม่ได้แบบเป็นที่น่าพึงพอใจมากนัก
- 7:22ก็เท่านั้นเองเนาะ
- 7:24เออหรือว่าถ้าเป็นคนที่ทำเกี่ยวกับโฆษณาพวกเรทอะไรอย่างเงี้ย
- 7:29พอรู้สึกว่ามันไม่เพอร์ฟอร์มมิ่งอะไรอย่างเงี้ย
- 7:31ก็ต้องมาดูว่า เฮ้ย
- 7:32อัตราการคนคอนเวิร์สเนี่ยเป็นยังไงดีไหม
- 7:35อัตราคอนเขาเรียกอะไรเปอร์เซ็นต์เนี่ยมันลดลงหรือเพิ่มขึ้นยังไง
- 7:39เฮ้ยถ้ามันลดลงอะเราจะทำยังไงได้ที่จะให้รู้สึกว่าเฮ้ยได้
- 7:44อัตราการคอนเวิร์สให้ปรีดอะเยอะขึ้นเพื่อที่ให้เซลล์เนี่ยไปคุยอะไรอย่างเงี้ยเราก็ต้องมานั่งดูภาพรวมเหมือนกันแล้วก็ดูว่าเฮ้ยคนคอนแทคมากี่คนส่งเมสเซจมากี่คนมาเทียบกับปีที่แล้วอย่างเงี้ยมันก็ต้องดูเหมือนกันเนาะ
- 7:58ซึ่งพอเรามีดาต้าอยู่ในมือปุ๊บเนี่ยทำให้การตัดสินใจเนี่ยมันมันเป็นไปอย่างเขาเรียกอะไรเป็นใช้อย่างเป็นเหตุเป็นผลมากขึ้นนะครับไม่ได้ใช้อารมณ์เนาะมันก็เรามีเข็มทิศอยู่ในมืออะว่าเราเดินมาถูกทางแล้วหรือยังเงี้ยก่อนที่จะตัดสินใจเปลี่ยนกลยุทธ์ดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งเนาะ
- 8:17เมื่อกี้ข้อเมื่อกี้คือเราพูดถึงเรื่องดาต้าไปและต่อมาข้อสามก็คือเมื่อเราได้ดาต้ามาแล้วต้องฉายข้อมูลให้รอบด้านนะแล้วก็พูดถึงเรื่องของข้อดีข้อเสียก่อนที่จะเปลี่ยนกลยุทธ์ของดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งนะอันเนี้ยเมื่อลูกค้าแบบคิดว่าเคาะและ
- 8:34ตัดสินใจแล้วว่าจะเปลี่ยนกลยุทธ์ดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งอะจากคอนเวอร์ชั่นสู่แวร์เนสเนี่ยสิ่งที่ต้องทำเลยก็คือต้องแจ้งทั้งข้อดีข้อเสียที่จะตามมาที่อาจจะพบเจอได้นะครับหลังจากที่เราเลือกเส้นทางนี้เนี่ย
- 8:47อืมแน่นอนว่าข้อดีที่เราจะเจอเนี่ยพวกท็อปออฟฟันแนลอะก็คือช่วงบนบนเนี่ยปกติเราถ้าคนทำยิงคอนเวอร์ชั่นมาตลอดจะรู้ว่า
- 8:55เอ่อคนอาจจะยังไม่ได้รู้จักแบรนด์มากนะถ้าเป็นแบรนด์ที่แบบโหไม่ได้เป็นโกลบอลหรือแบรนด์ที่แบบดังอยู่แล้วอะไรอย่างเงี้ย
- 9:02เออพอเป็นท็อปออฟแฟนแนลปุ๊บเราจะเค้าเรียกอะไรจะมีคนใหม่ใหม่ที่รู้จักแบรนด์เราเยอะขึ้นเนาะเข้าถึงได้มากขึ้นยอดเอ็นเกจเมนต์ต่างต่างไม่ว่าจะเป็นยอดวิวยอดไลก์ยอดคอมเมนต์หรือแชร์เนี่ย
- 9:15จะเยอะขึ้นแบบเห็นได้ชัดแบบชัดเจนมากมากแต่ละวิดีโอเนี่ยมียอดวิวเพิ่มขึ้นอย่างน่าอัศจรรย์เรียกว่าน่าอัศจรรย์นะการเข้าถึงเนี่ยพวกซีพีเอ็มเนี่ยหรือซีพีวีเนี่ยลดลงอะยิ่งลดลงซีพีเอ็มซีพีวียิ่งลดลงอะแสดงว่า
- 9:31กระจ่ายโชว์บ่อยขึ้นเนาะคนวิวบ่อยขึ้นอะไรอย่างเงี้ยเข้าถึงคนมากขึ้นเนาะถึงแม้ว่าจะใช้เงินเท่าเดิมก็ตามนะครับ
- 9:39แต่ว่าข้อเสียมันก็มีเหมือนกันถ้าเราทำแคมเปญคอนเวอร์ชั่นน้อยหรือว่าแทบจะไม่ทำเลยเงี้ยไม่ว่าจะเป็นยอดขายยอดคนติดต่อหรือแม้กระทั่งการส่งข้อความมาเนี่ยจะลดลงอย่างมีนัยยะสำคัญนะครับ
- 9:52เอออันนี้คือถ้าคนแบบตัดทิ้งออกไปเลยไปทำอะไรอย่างเงี้ยครับ
- 9:57ลดลงที่แบบระดับหน้าใจหายมากมากนะยอดคนติดต่ออะไรพวกเนี้ยครับ
- 10:02ถึงแม้ว่าคนที่วิวจะเยอะขึ้นก็ตามแต่ว่าคนวิวคนอะไรพวกเนี้ยไม่ได้แปลว่าจะมาคอนแทคหรือจะมาซื้อสินค้านะมันก็ต้องคุยกัน
- 10:11ส่วนพวกซีพีเอหรือคอสเปอร์ลีสคอสเปอร์คอนเวอร์ชั่นอะไรพวกเนี้ยครับจะสูงขึ้นอย่างอย่างอย่างอย่างหลายเท่าตัวใช้คำว่าหลายเท่านะครับแล้วก็การวัดด้วยเมทริกซ์อะไรพวกเนี้ยครับก็จะ
- 10:25หมดความสำคัญลงไปเนาะพอเราทำเอเวอร์เนสปุ๊บเดี๋ยวเคบีไอมันจะเปลี่ยนอะเดี๋ยวจะมีข้ออื่นอื่นบอกอ่าตรงนี้เนาะอืม
- 10:33ต่อมาข้อที่สี่นะครับก็คือเมื่อกลยุทธ์ดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งเปลี่ยนเนี่ยพวกแอดครีเอทีฟก็จะต้องเปลี่ยนตามเหมือนกันนะครับจากที่เมื่อก่อนกลยุทธ์แบบที่เน้นคอนเวอร์ชั่นเป็นหลักเนี่ยรูปแบบครีเอทีฟเนาะหลายหลายคนทำบางที่ว่าคล้ายคล้ายกันคือ
- 10:49เน้นการขายแบบตรงตรงอะขายแบบตรงตรงก็คือเน้นขายไว้ก่อนใส่ราคาตัวใหญ่ใหญ่บอกโปรโมชั่นแบบตะโกนถูกป้ะเพราะว่า
- 10:58พวกเนี้ยคนมักจะตัดสินใจซื้อด้วยกันแบบว่าเอ้ยเราให้อะไรเราโพสต์วายอะไรให้กับลูกค้าเราช่วยลูกค้าเรื่องอะไรแล้วกันบอกราคามีโปรโมชั่นเนาะทำให้ลูกค้าที่สนใจเนี่ยกดสั่งซื้อหรือทักแชทเพื่อให้ได้หรีดอะไรก็ว่ากันไปนะครับ
- 11:14อะแต่พอเราเปลี่ยนเขาเรียกอะไรเปลี่ยนกลยุทธ์เป็นเน้นอาวุธเน้นการกระจายเยอะเยอะรูปแบบครีเอทีฟมันจะเปลี่ยนไปชัดเจนนะครับ
- 11:23ก็คือเราอาจจะต้องเน้นเรื่องของความสนุกสนานเอนเตอร์เทนเมนต์ให้มากขึ้นอะไรอย่างเงี้ยครับหรือคอนเทนต์ที่เป็นเกาะกระแสเนาะหรือเกาะเทรนด์ส่วนใหญ่ในขณะนั้นเอ้อ
- 11:34รวมถึงการใช้พวกอิโมชั่นเนอร์มาร์เก็ตติ้งเพื่อให้ได้แบบเข้าถึงคนกลุ่มคนใหม่ใหม่ยิ่งผสมผสานกับการยิงแอดเข้าไปด้วยอะไรพวกเนี้ยครับผลลัพธ์ก็จะดียิ่งขึ้นนะอืม
- 11:45พวกเอ็นเกจได้เอ็นเกจเมนต์มากขึ้นแล้วก็วิวเยอะขึ้นเพราะว่าคนจะมีปฏิสัมพันธ์กับคอนเทนต์แบบเนี้ยมากกว่าคอนเทนต์ที่แบบขายโต้งโต้งอืมขายตรงตรงอะไรพวกเนี้ยดังนั้นการปรับเครีเอทีฟโดยใช้สตอรี่เทลลิ่งที่มากขึ้นเนี่ยเพื่อที่จะได้แบรนดิ้งไปในตัวด้วยนั่นเองนะครับอะตรงนี้
- 12:06ต่อมาข้อห้านะก็คือให้การเปลี่ยนผ่านเป็นแบบนุ่มนวลละกันด้วยเทคนิคใช้ซอฟต์ลันช์เนาะไม่กระชากกราฟเท่าไหร่เอ่อเมื่อเราต้องเปลี่ยนกลยุทธ์เนี่ย
- 12:19แบบจริงจังแล้วนะแต่ยังกลัวว่าเฮ้ยผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นแล้วอาจจะไม่เหมือนเดิมอะไรพวกเนี้ยครับการเปลี่ยนแบบระดับร้อยเปอร์เซ็นต์เนี่ยอันนี้ต้องบอกก่อนว่าน่ากลัวนะเปลี่ยนจากคอนเวอร์ชั่นเป็นเอเวอร์เน็ทระดับร้อยเปอร์เซ็นต์เนี่ยอ้าแต่ว่าอันนี้เราก็จะมีแบบ
- 12:34ซอฟต์ลันช์แบบค่อยเป็นค่อยไปเนาะมีแบบสองแบบที่แบงค์ลองดูแล้วกันแบบใหญ่ใหญ่แบบแรกเลยก็คือโยกงบไปฝั่งแคมเปญอเวนเนสให้มากกว่าคอนเมอร์ชั่นเนาะอ่าเพื่อยังให้ได้รักษายอดหรีดแล้วก็ยอดขายบ้าง
- 12:48ลูกค้าอาจจะต้อง
- 12:49เขาเรียกอะไรต้องการอัลวาเนสเป็นส่วนใหญ่ก็จริงนะครับ
- 12:52วิธีนี้ก็ยังสามารถมาปรับใช้งานได้เหมือนกัน
- 12:54เพียงว่าเราต้องปรับบัดเจ็ตงบประมาณเนี่ย
- 12:57ในส่วนที่เพิ่มสัดส่วนของอัลวาเนสให้อยู่ในระดับสูงกว่า
- 13:01ส่วนที่เป็นคอนเวอร์ชั่นนะครับ
- 13:03อาจจะเป็นเจ็ดสิบสามสิบหรือแปดสิบยี่สิบก็ได้
- 13:06คือเมื่อก่อนเราอาจจะเน้นแบบ
- 13:08เอ่อคอนเวอร์ชั่นเยอะนะ
- 13:09อันนี้เราพอลูกค้าอยากได้แบบนี้ปุ๊บเราก็ต้องจัดให้อะวาเนสมันเยอะขึ้นนะครับ
- 13:14เนื่องจากว่าเมื่อเราเทงบไปยังฝั่งอะวาเนสค่อนข้างมากเนี่ยมันจะตอบโจทย์ลูกค้าทันทีเนาะ
- 13:18มันว่าเราเปลี่ยนกลยุทธ์ไปเรียบร้อยแล้วเนี่ยทำให้ยอดไลค์คอมเมนต์แชร์เนี่ยการพูดถึงอะไรพวกเนี้ยก็จะเยอะขึ้นอะไรพวกเนี้ยครับ
- 13:26แล้วก็แต่ว่าเรายังคงเหลือไว้เหมือนกันฝั่งที่คอนเวอร์ชั่นเล็กน้อยเพื่อให้ได้ยอดขายหรือยอดหลีดบ้างนั่นเองเนาะอ้ายังเผื่อไว้สำหรับนิดนึงตรงนี้นะครับ
- 13:37หรือว่าแบบที่สองก็คือให้แบ่งเครื่องมือตามแบบเมต้าแอดติ๊กต็อกแอดเนี่ยเทลงพวกอะไวเนสค่อนข้างมากนะส่วนกูเกิลแอดเสิร์ชอะไรพวกเนี้ยอาจจะเป็นงบของคอนเวอร์ชั่นไปอ้าเป็นการแบ่งสัดส่วนที่ทางฝั่งเครื่องมืออะไรอย่างเงี้ยครับ
- 13:53เครื่องมือที่ทำอะไวเนสได้ดีมากมากเนี่ยไม่ว่าจะเป็นพวกฝั่งเมต้าฝั่งติ๊กต็อกเนาะหรือแม้กระทั่งกูเกิลแอปที่เป็นยูทูบอะยูทูบอะอะไรอย่างเนี้ยครับ
- 14:03เราสามารถแบ่งบัดเจ็ตอาแวร์เนสเนี่ยให้จำนวนมากได้เลยนะครับโดยสัดส่วนอาจจะอยู่ที่เจ็ดสิบถึงเก้าสิบเปอร์เซ็นต์เลยก็เป็นไปได้อันนี้ก็แล้วแต่แล้วแต่กลยุทธ์แล้วแต่คนนะครับแล้วก็ส่วนที่เป็นกูเกิลแอดเซิร์ชเนี่ยแน่นอนว่าการทำเซิร์ชเนี่ยมันไม่ได้อาแวร์เนสอยู่แล้วถูกไหมมันมันซีบีเอ็มมันจะแพงมากอยู่ละ
- 14:22แล้วก็เสิร์ชเนี่ยจะเน้นเรื่องของการใช้งบประมาณที่สัดส่วนที่ไม่ได้เยอะอยู่แล้วโดยปกติเนาะเพื่อให้ได้แบบอ่าได้คอนเวอร์ชั่นมาบ้างก็ได้เพราะคนที่ค้นหาเนี่ยมักจะอยู่ในขั้นตอนที่กำลังเปรียบเทียบหรือตัดสินใจละเออกำลังเลือกสินค้าหรือบริการอยู่นั่นเองนะครับอะ
- 14:39ต่อมาข้อที่หกต่อมาเมื่อกี้ที่ค้างกันไว้ก็คือเราตั้งเข็มทิศใหม่ในการวัดผลใหม่นะครับใช้เคพีไอที่เหมาะสมกับอาแวร์เนสนะครับเมื่อเป้าหมายเปลี่ยน
- 14:50ไม้บรรทัดในการวัดใหม่เนี่ยก็เปลี่ยนด้วยเครื่องมือในการวัดที่ว่านั่นก็คือคีพีไอนั่นเองนะครับจากที่เมื่อก่อนเราทำพวกคอนเวอร์ชั่นเป็นหลักเนาะเมทริกซ์โดยปกติแล้วหลายหลายคนก็พอจะทราบก็เป็น
- 15:02หลีดเป็นซีพีเอคอนเวอร์ชั่นเรทเป็นจีเอ็มวีเป็นโรแอสแล้วแต่เลยว่าธุรกิจนั้นเน้นหลีดเน้นขายของอะไรพวกนี้ก็ว่ากันไปเนาะแต่เมื่อเคพีไอมันเปลี่ยนปุ๊บเนี่ย
- 15:13พวกนี้มันจะกลายเป็นเคพีไอรับรองแหละ
- 15:16ที่เราพูดกันมา
- 15:17เออมันจะกลายเป็นเคพีไอที่ไม่ดูเป็นหลักแหละ
- 15:19เออเคพีไอใหม่สำหรับอาแวนเนสจะเริ่มจากพวกอิมเพรสชั่น
- 15:23ไหนคนพอทราบเนาะ
- 15:24อิมเพรสชั่นซีพีเอ็ม รีช
- 15:26คอสเปอร์หนึ่งพันรีชเนาะ
- 15:29แล้วก็วิวซีพีวีวิวเรทเอ็นเกจเมนต์เอ็นเกจเมนต์เรทคอมเมนต์ไลก์แชร์เซฟอะไรก็ว่ากันไปพวกนี้คือพวกนี้คือเน้นภาพรวมของที่ให้ได้เอ็นเกจเมนต์ระดับสูงสุดเนาะว่าอะไรอย่างนี้เนาะเลือกได้ว่าเคเบิลไหนเป็นหลักที่เราจะควรจะดู
- 15:47รวมไปถึงการใช้เครื่องมือใหม่ใหม่อย่างพวกเอ่อโซเชียลลิสซิ่งด้วยนะครับว่าเฮ้ยแบรนด์ของเราเนี่ยเรามีเราทำแอลวาเนสขนาดนี้เนี่ย
- 15:57ต้องมีคนพูดถึงภาพรวมของเราเป็นยังไงบ้างก็คือเราจะไปวัดแบบอย่างอื่นบ้างแหละเป็นโซเชียลริสเซนนิ่งอะไรพวกนี้เนาะแล้วก็สุดท้ายละอันนี้คือข้อสุดท้ายเหมือนกันคือข้อเจ็ดนะครับ
- 16:09ควรเคารพการตัดสินใจของลูกค้านะครับ
- 16:11ดำเนินการแผนการตามที่วางไว้
- 16:15สุดท้ายนี้นะไม่ว่าลูกค้าจะเลือกแบบไหนก็ตาม
- 16:19การเปลี่ยนกลยุทธ์ดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งจะเป็นแบบใดอะไรอย่างเงี้ยครับเรามีหน้าที่นะคือรู้สึกว่าต้องเคารพการตัดสินใจการตัดสินใจของลูกค้าแล้วก็ดำเนินงานตามหน้าที่พร้อมวัดผลออกมาให้เกิดประสิทธิภาพมากที่สุดเช่นเดิมนะครับแต่แน่นอนว่า
- 16:35เฮ้ยเราเคารพการตัดสินใจของลูกค้าจริงแต่ว่าเราควรมีแผนสำรองเช่นแผนบีแผนซีไว้ก่อนเนาะเผื่อวันใดที่ว่าการปรับกลยุทธ์เนี่ย
- 16:44ปรับไปแล้วมันอาจจะไม่เวิร์คก็ได้อะถ้ามันไม่เวิร์คเราสามารถหยิบแผนบีแผนซีมาใช้ได้เลยนะครับคือพูดง่ายง่ายคือพอเรามีแผนบีแผนซีแล้วอะ
- 16:54มันกลายเป็นว่าเราก็อุ่นใจเนาะเออสามารถหยิบแผนบีแผนซีมาใช้ได้เลยถ้ารู้สึกว่าเฮ้ยแผนการที่มันเปลี่ยนกลยุทธ์เนี่ยแล้วมันไม่เวิร์คทำไงอันนี้เราก็พอเรามีแผนบีแผนซีปุ๊บ
- 17:05มันก็จะง่ายขึ้นนะฮะ
- 17:07อะโอเคทั้งหมดเนี้ยอะครับเรียกว่าเป็นประสบการณ์จริงละกันที่ทางแบงค์ได้เจอมันเนาะ
- 17:13แล้วก็เอ่อทางดิจิตอลเบรกไทม์เนี่ย
- 17:16เบลล์รู้สึกว่า
- 17:16ตกผลึกขึ้นมาเลยเนาะแล้วก็รู้สึกว่าเออมันเล่าเป็นไกด์เป็นแนวทางละกันสำหรับคนที่ทำงานทางด้านสายเนี้ยเนี่ยสายงานนี้นะครับสามารถนำไปปรับใช้ได้ตามต้องการเนาะ
- 17:29โอเคสำหรับวันนี้ครับเท่านี้ก่อนครับอย่าลืมกดไลก์กดติดตามกดซับสไครบ์ให้กับดิจิตอลเบรกไทม์พอดแคสครับสวัสดีครับ