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EMBUDO DE CONVERSIÓN · Tu YO Vale ORO

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  SPEAKER_00: Bienvenidos a tu podcast¿Qué será?
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  SPEAKER_00: Donde encontrarás información y experiencias de marketing, diseño y emprendimiento.
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  SPEAKER_00: Hola amigos y bueno, el tema que vamos a abordar hoy es el funnel de ventas, el embudo de conversión o como también es muy conocido el embudo de ventas.
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  SPEAKER_00: Y si de algo tenemos que estar claros en esta vida es de saber vender y más si nuestra meta es emprender y no fracasar en el intento.
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  SPEAKER_00: Hemos vivido experiencias, hemos escuchado anécdotas de personas que lo intentaron y no se dieron por vencido ante las adversidades.
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  SPEAKER_00: Hemos escuchado las experiencias de personas que lo están haciendo actualmente y nos cuentan sus aciertos y desaciertos.
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  SPEAKER_00: Y bueno, particularmente yo pienso qué suerte,¿sí?
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  SPEAKER_00: Qué suerte la mía el haber experimentado dos épocas.
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  SPEAKER_00: Una época antes del Internet donde la comunicación era más humana y excelente vivir esta otra época, la del Internet, donde la comunicación es virtual y aún así nos llega, nos hace sentir y nos ayuda a crecer.
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  SPEAKER_00: Déjame decirte que lo mismo que se hace ahora en la era del internet, lo que hacemos los millennials, la generación Z, es lo mismo que hacía la generación X, con la diferencia de que el trayecto lo recorrían a pie.
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  SPEAKER_00: Y si tenían dudas, las dudas las investigaban en libros.
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  SPEAKER_00: No había un tío Google que se las sabía todas.
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  SPEAKER_00: Todo estaba en páginas de papel.
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  SPEAKER_00: Y bueno, yo me imagino que tú a esta altura te estás preguntando,¿qué tiene que ver todo esto con las ventas?
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  SPEAKER_00: Y yo te responderé, tiene que ver todo, porque el embudo de ventas lo puso en práctica el abuelo de tu papá, lo puso en práctica tu abuelo, tu papá, y ahora lo está poniendo en práctica tú y tu generación.
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  SPEAKER_00: Así que vamos a fortalecer ese embudo de ventas, ese embudo de tu negocio, si es que ya lo tienes y si no, pues es el momento de poner en marcha la creación de esta herramienta que es infalible.
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  SPEAKER_00: Es una herramienta súper importante a la hora de crear estrategias de venta.
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  SPEAKER_00: Y bueno, ahora sí, vamos a entrar en materia.
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  SPEAKER_00: Funnel de ventas, embudo de conversión, no es más que todo el proceso por el que pasamos hasta lograr una venta.
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  SPEAKER_00: Y lo importante es que no se detiene en la venta, sino que va más allá, se extiende a hasta la fidelización, la recompra y la recomendación.
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  SPEAKER_00: ¿A quién no le gusta tener clientes que le recompren?
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  SPEAKER_00: ¿A quién no le gusta tener clientes que recomienden tu producto o tu servicio?
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  SPEAKER_00: Eso, tener ese tipo de clientes habla bien de nosotros, habla bien de nuestro producto y de nuestro servicio.
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  SPEAKER_00: Para lograr esto, solo tenemos que ser reales,¿sí?
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  SPEAKER_00: es de donde surgen las tres reglas de oro de la venta, que son no mentir, no malinformar y no actuar.
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  SPEAKER_00: No mentamos sobre los beneficios de nuestro producto.
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  SPEAKER_00: No demos información a medias o información que se malinterprete.
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  SPEAKER_00: No actúes o no sobrevalores tu producto y en especial no subestimes al cliente.
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  SPEAKER_00: A la larga, si hacemos todo esto, lo que estaremos es creando una muy mala reputación Lo mejor es ser natural y esto es lo que importa en el proceso de una venta, esa conexión genuina que tenemos con el cliente o que logramos con el cliente.
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  SPEAKER_00: En las etapas del embudo de ventas, para empezar a crear un embudo de ventas y que éste sea sólido, debemos tener muy claro el mercado.
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  SPEAKER_00: Tomar en cuenta que no somos los únicos que vamos a llamar la atención.
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  SPEAKER_00: Recordemos que hay mucha competencia y que varias marcas nos enfocamos en un mismo nicho.
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  SPEAKER_00: Define quién es tu nicho.
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  SPEAKER_00: Si es el área de pérdida de peso, entretenimiento para niños, mentorías en marketing, productos veganos, qué sé yo.
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  SPEAKER_00: Cualquier nicho que tú tengas, cualquier target o mercado al que tú te vayas a dirigir.
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  SPEAKER_00: ¿A qué mercado quieres llegar?
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  SPEAKER_00: Una vez que tengas definido esto, tu embudo ya empezó a formarse.
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  SPEAKER_00: A esta primera etapa se le denomina lead o dato.
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  SPEAKER_00: Y es esta que se da cuando nos enteramos de que existe un mercado para nosotros, de que hay allá afuera un cliente potencial.
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  SPEAKER_00: Hay alguien a la espera allá afuera de nuestro producto o de nuestro servicio.
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  SPEAKER_00: Recordemos la primera etapa, que es lead o data, donde definimos quién es nuestro cliente potencial.
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  SPEAKER_00: En esta etapa debemos fortalecer la marca.
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  SPEAKER_00: Empezamos con algo muy específico, cuál es el producto o servicio estrella, y ahí maximizas las ventas y das a conocer tu marca Con su fortaleza, dale protagonismo, repítelo, úsalo como eslogan, como hashtag, como lema, como himno si es posible, pero úsalo.
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  SPEAKER_00: Esto tiene que quedar grabado, esta fortaleza de tu marca, de tu empresa tiene que quedar grabada en la mente de las personas.
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  SPEAKER_00: Se llama embudo de ventas porque funciona tal cual.
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  SPEAKER_00: Empezamos a cernir todo desde lo más ancho para que nada o casi nada se derrame.
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  SPEAKER_00: En esta etapa necesitamos atraer la atención de nuestros prospectos.
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  SPEAKER_00: y es donde inicia el ciclo activo del cliente acá es donde hacemos el máximo esfuerzo para atraer la mayor cantidad de personas debemos tener en cuenta que no todas van a llegar a la compra qué es lo que queremos lograr con el embudo de ventas bueno que ese porcentaje máximo de usuarios bajen a través del embudo y lleguen hasta el final una vez que ya tenemos clara la primera etapa que es la superior de embudo, lead o datos, recuerden, pasamos casi a la parte central del embudo, donde la etapa es la de la oportunidad.
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  SPEAKER_00: Es el medio del embudo.
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  SPEAKER_00: En esta posición es donde los usuarios empiezan a mostrar interés en nosotros, en nuestro producto, en nuestro servicio, en la marca.
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  SPEAKER_00: Aquí los esfuerzos suelen duplicarse y así identificaremos quiénes son nuestros posibles clientes.
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  SPEAKER_00: Para esto, debemos ser conscientes y objetivos a la hora de realizar estrategias para las campañas de marketing.
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  SPEAKER_00: Para realizar estrategias de campañas de marketing efectivas, sabemos que esto es un tema demasiado amplio que nos llevaría horas, tal vez días, en desarrollarlo, pero lo que sí te puedo decir es que debemos tomar en cuenta estos datos.
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  SPEAKER_00: Uno es la segmentación.
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  SPEAKER_00: Definamos cuál es la edad, la segmentación demográfica, la geográfica, el género de nuestro nicho.
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  SPEAKER_00: Una vez que definimos eso, entonces digamos cuál es la duración de nuestra campaña.
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  SPEAKER_00: Recordemos que no dura lo mismo una campaña para una oferta específica que una campaña o estrategia para dar a conocer una marca.
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  SPEAKER_00: Esta última es un proceso que debemos entender y manejar con paciencia.
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  SPEAKER_00: Es un proceso que lleva su tiempo.
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  SPEAKER_00: Otro dato que debemos tener en cuenta es el objetivo de dicha estrategia.
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  SPEAKER_00: Hay personas que en una estrategia, o mejor dicho, en una campaña, quieren abarcar todos y cada uno de sus servicios a ver imagínense por un minuto una distribuidora de insumos médicos y que en un solo diseño porque aparte se confunde el que tu promoción es una imagen como una campaña y no es así entonces imagínate que esta distribuidora de insumos médicos en un solo diseño para una misma campaña quieren colocar todo tanto en el texto como imagen quieren colocar desde una aguja hasta el equipo de hacer ecografías direcciones, números de contactos redes sociales, todo y esto es una historia real y no, yo lamento desilusionarlos así no funciona, debemos individualizar, debemos fortalecer la marca como especialistas en algo es en este punto donde yo siempre recomiendo iniciar desde lo específico para luego dar a conocer la vista general, la vista completa de la marca, y si todos los servicios o productos hay que impulsarlos pero no es una sola campaña a ver te hago una pregunta¿cuándo hemos visto nosotros a McDonald's usando todos y cada uno de sus combos en una sola imagen o en todo dirigido a una sola campaña?
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  SPEAKER_00: hay un mercado para cada uno de ellos y ellos lo saben tú también puedes encontrar el nicho para cada uno de tus servicios entonces aún porque tal vez tú me dirás Francis todos mis productos van dirigidos a un solo nicho.
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  SPEAKER_00: Aún y cuando todos tus productos vayan dirigidos a un mismo nicho, no es inteligente incluirlos todos en una sola campaña, ya que estás desperdiciando recursos.
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  SPEAKER_00: Mientras mejor segmentada esté tu estrategia de ventas, pues mejores resultados vas a obtener.
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  SPEAKER_00: Tengamos entonces muy presente esta etapa, la etapa de la oportunidad, que es donde identificamos el otro porcentaje que es un porcentaje más reducido que el primero de personas que está interesada o que empieza a mostrar interés en nuestra marca pasando a la tercera etapa yo esta etapa la divido en dos por eso digo dije al inicio que para mí son cuatro etapas y es la etapa de ventas y fidelización y si exactamente ventas las tan anheladas ventas y por muchos tan desaprovechadas digo desaprovechadas porque la gran mayoría se queda con ventas y no hace el seguimiento respectivo de los clientes.
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  SPEAKER_00: En esta fase del embudo alcanzamos las ventas y los clientes y para llegar hasta acá debemos tener el conocimiento y llevar la etapa de la oportunidad calificada.
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  SPEAKER_00: Esta etapa es donde el vendedor debe tener una lista de preguntas inteligentes adaptadas al prospecto porque obviamente no todos somos iguales.
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  SPEAKER_00: Entonces para tener estas preguntas ideales es necesario que el vendedor sepa analizar al prospecto.
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  SPEAKER_00: Pero claro, ya eso es algo que todos sabemos,¿no?
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  SPEAKER_00: Y si no es así, bueno, hay varios autores que yo les puedo recomendar.
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  SPEAKER_00: Entre ellos está Jürgen Klarik, que con su libro Mejorando las Ventas da muy buenos consejos.
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  SPEAKER_00: Y hay otro que es muy especial y se llama, es el libro de Dale Carnegie, perdón mi inglés, no sé pronunciar muy bien, pero Bueno, este libro se llama Cómo ganar amigos e influenciar en ellos.
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  SPEAKER_00: Este libro es 100% recomendado.
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  SPEAKER_00: Muy, muy bueno.
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  SPEAKER_00: Y bueno, para terminar la idea de...
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  SPEAKER_00: Siempre suelo irme, disculpen.
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  SPEAKER_00: Las respuestas que nos dan los prospectos son las que los van a llevar por todas las etapas del embudo hasta llegar a la etapa más importante.
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  SPEAKER_00: Y esta es la cuarta etapa, que es la etapa de la fidelización.
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  SPEAKER_00: Este es el factor gratificante o el más gratificante para ambas partes.
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  SPEAKER_00: Como mencioné al inicio de este artículo, las ventas son desaprovechadas por muchos porque solo se conforman con vender y venden la primera vez y ya no hacen un seguimiento a los clientes, el ver cómo les fue con el producto, qué sugerencias tienen, qué más necesitan.
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  SPEAKER_00: Con esta acción vamos a recaudar información y recordemos amigos que la información es poder.
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  SPEAKER_00: Con la fidelización logras aliados de la marca porque el cliente te recompra y te recomienda.
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  SPEAKER_00: Y para fidelizar existen diversas estrategias que podemos poner en práctica, como por ejemplo beneficiar al cliente preferente, ofrecer un plus porque te recomendaron, aportarles valor sin necesidad de tener esas ansias locas de venderles.
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  SPEAKER_00: Y por ahí van a surgir muchas estrategias más que bueno, tú me dirás, tú me contarás.
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  SPEAKER_00: En el embudo de ventas tenemos un motor de crecimiento exponencial.
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  SPEAKER_00: Ahora sí ya tenemos la información completa.
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  SPEAKER_00: Empieza a darle forma a tu embudo.
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  SPEAKER_00: para lograr el alcance y reconocimiento de las ventas recuerda es un embudo empezamos desde lo más ancho hasta lo más finito donde en la primera etapa vamos a generar reconocimiento vamos a atraer a las personas bajando por el embudo imagínatelo un porcentaje más pequeño va a empezar a mostrar interés en tu marca ese es el punto donde tú tienes que informar donde tú tienes que resaltar los beneficios que tiene tu producto o tu servicio los beneficios que tiene tu marca ahí vas a captar un porcentaje un poco más pequeño de personas que finalmente van a llegar a la etapa más baja del embudo y te van a comprar aprovecha la cuarta etapa que sería la fidelización fideliza ese cliente hazle un seguimiento para que te recompre y no solo te recompre sino que te recomiende entonces así tendrás un aliado de tu marca gracias por acompañarme en este camino suscríbete para seguir aprendiendo juntos