Latest / Maklergeflüster / Vom Praktikum zur Unternehmerin: Meri Krasniqis Erfolgsgeschichte in der Immobilienwelt - Pro Estate Stuttgart

Transcript

Vom Praktikum zur Unternehmerin: Meri Krasniqis Erfolgsgeschichte in der Immobilienwelt - Pro Estate Stuttgart · Maklergeflüster

0:00
Man ist immer, sage ich, halb Makler, halb Psychologe oder Psychologin.
0:04
Ich glaube, das spüren die Kunden, dass ich nicht nur die Immobilienvordergrund
0:09
habe und dass ich dieses Objekt dann schnell an den Mann bringe,
0:12
aber der Mensch ist mir sehr, sehr wichtig.
0:18
Hallo und herzlich willkommen zu einer neuen Folge von Makler Geflüster.
0:24
Wir sind heute tatsächlich in Stuttgart und ich freue mich sehr, dass Meri da ist.
0:32
Also richtig heißt sie natürlich Medita Ibra Krasnicki.
0:35
Ich hoffe, ich habe das richtig ausgesprochen. Und du hast ProReset Stuttgart
0:39
gegründet. Herzlich willkommen bei Makler Geflüster.
0:41
Ja, vielen Dank, dass ich heute dabei sein darf. Ich freue mich. Super.
0:46
Wir haben uns ja schon ein bisschen unterhalten, natürlich im Vorfeld zur Folge
0:49
und so weiter. Aber die Hörer kennen dich natürlich noch nicht,
0:51
wahrscheinlich zumindest die meisten. Am besten stell dich vielleicht mal ganz
0:54
kurz vor und sag mal, wer du bist und was du so machst.
0:58
Genau. Mein Name ist Meri Krasici. Ich bin noch 34 Jahre jung und seit 14 Jahren
1:04
in der Immobilienbranche tätig.
1:06
Ich bin, so wie du es schon angekündigt hast, die Gründerin und Geschäftsinhaberin
1:10
der Firma ProEstate Stuttgart.
1:12
Wir haben hier unseren Sitz im schönen Stuttgarter Osten, kurz bevor es zur U-Landshöhe hochgeht.
1:17
Und ja, was gibt es über mich zu sagen? Viele sagen immer gerne,
1:21
dass sie sich für ganz, ganz viele Dinge begeistern.
1:23
Ich sage immer, dass ich mich schon seit eh und je für Immobilien vor allem begeistern konnte.
1:28
Also die Immobilie sowohl als Investmentprodukt, als Eigenheim,
1:32
aber auch die architektonischen und inneren architektonischen Aspekte. Schön.
1:38
Und ja, also ich glaube, man merkt ja die Begeisterung auch an,
1:41
auch wenn du online unterwegs bist.
1:43
Und wenn man so ein Feuer irgendwie entwickelt hat, dann war da ja meistens
1:47
irgendwo mal ein Funke da.
1:48
Wann war denn so bei dir dieser Funke, also dieser erste Berührungspunkt mit
1:52
der Immobilienbranche? Tatsächlich schon als junges Mädchen,
1:55
als meine Eltern ihre erste Immobilie erworben haben.
1:58
Da war ich so circa 13 Jahre alt und war sozusagen bei der Besichtigung dabei.
2:03
Ich muss sagen, dass es damals ein Makler war, den ich ganz,
2:06
ganz schlimm fand von der Bank, der uns die Immobilie gezeigt hat.
2:11
Und es handelt sich damals um ein renovierungsbedürftiges Haus,
2:14
was meine Eltern nach ganz eigenem Gusto gestalten wollten.
2:17
Und ich habe mich damals so ein bisschen darin erwischt, dass ich mich gefragt
2:20
habe, wie würde ich wohl diese Besichtigung machen und was gäbe es alles an
2:24
diesem Haus zu erledigen? Wie könnte man das schöner machen?
2:28
Und das hat mich dann nicht losgelassen. Das ging dann so weit,
2:31
dass ich dann auch angefangen habe, so ein bisschen zu recherchieren,
2:33
was denn alles so in der Branche möglich ist, was für Chancen sich da auftun. Et voilà.
2:39
Da hatte ich mich dann auch schon dafür entschieden, dass ich zu einem späteren
2:42
Zeitpunkt dann auch Immobilienwirtschaft studieren möchte. Cool, genau.
2:45
Wie ist es dann da weitergegangen? Wie war für dich dieses Immobilienwirtschaftsstudium?
2:50
Genau, das fand ich informativ, aber etwas zäh, bis auf das Praxissemester.
2:55
Das fand ich dann natürlich besonders spannend oder das Auslandssemester und
2:59
alles dazwischen. Da hat mir so ein bisschen der praktische Bezug gefehlt.
3:02
Deswegen habe ich mich umso mehr gefreut, wenn der Know-how-Teil so ein bisschen
3:06
abgeschlossen ist und ich dann ins
3:09
kalte Wasser springen kann und alles Theoretische in die Praxis umsetze.
3:12
Was hast du so im Praxissemester oder in den praktischen Teilen oder auch im
3:16
Auslandssemester gemacht?
3:18
Also im Auslandssemester war ich in Südafrika, habe quasi Business Management
3:23
dort ein Semester lang studiert und parallel geschaut, wie dort die Immobilienbranche
3:29
sich entwickelt, bei dem einen oder anderen Makler auch reingeschaut.
3:33
Und da hat mich das noch mehr in dem Wunsch bestätigt, dass ich genau das machen
3:37
möchte. In meinem Praxissemester in Deutschland wiederum war ich in einem Maklerhaus,
3:42
was damals sozusagen in der Wachstumsphase sich befand.
3:46
Der Chef, das war damals eine kleinere Vier-Fünf-Mann-Show, aber die Expansion
3:50
stand so an erster Stelle.
3:52
Und ja, da konnte man sehr, sehr viele Einblicke bekommen. Schön.
3:55
Also da bist du schon sehr, sehr früh auch mit dem Thema des Maklerseins auch
3:59
in Berührung gekommen. Ja, auf jeden Fall.
4:00
Ich hatte eigentlich immer so das Gefühl, dass ich eher ein introvertierter Mensch bin.
4:05
Aber in der Branche habe ich gemerkt, dass ich irgendwie total drin aufgehe,
4:09
mit Menschen in Kontakt treten, Menschen überzeugen, aber auch ein Gehör für die Menschen zu haben.
4:14
Da kam halt immer wieder auch der Rücklauf, positives Feedback von den Kunden,
4:18
die dann mit mir zu tun hatten.
4:19
Und dadurch hat sich der Wunsch dann mehr und mehr gefestigt. Sehr schön.
4:23
Und danach hast du ja auch dich nicht direkt selbstständig gemacht,
4:26
sondern du warst als erstes noch eine Zeit lang in einem Anstellungsverhältnis, oder?
4:29
Richtig, ganze fünf Jahre. Und zwar genau in dem Maklerhaus,
4:33
in dem ich damals auch mein Praxissemester absolviert hatte.
4:36
Während des Praxissemesters war es schon so, dass ich gemerkt habe,
4:39
oh, da tut sich jetzt was in der Firma.
4:41
Da kommt das Schiff sozusagen vom Hafen weg und möchte jetzt auf Volldampf gehen.
4:47
Und dann war für mich eigentlich auch so ein bisschen klar, okay,
4:49
nach dem Studium könnte ich dort ja wieder starten.
4:52
Und das habe ich dann auch gemacht, also wirklich in einem Atemzug.
4:55
Die Bachelorthese ist geschrieben, mich am nächsten Tag beim Chef gemeldet und
4:58
gesagt, hurra, ich bin fertig, eigentlich könnte ich jetzt starten.
5:01
Und ich wurde dann auch direkt übernommen und mir war es wichtig,
5:05
dass ich vor allem die Erfahrung erst mal sammle.
5:08
Und auch der Wunsch zur Selbstständigkeit, der war nicht immer da,
5:12
sondern das ist dann so Stückchen für Stückchen, also einfach gewachsen der Wunsch.
5:17
Das ist ja auch eigentlich eine sehr, sehr schöne, stabile Entwicklung,
5:20
dass du dann Fundamente erstmal gesammelt hast mit dem Studium und dann das
5:23
Fundament noch weiter ausgebaut hast, auch mit der Anstellung viel zu lernen.
5:27
Es gibt eben auch heute viele, viele, die sagen, okay, ich mache mich jetzt
5:31
einfach mal als Immobilienmakler selbstständig und gehe in diese Richtung.
5:34
Das ist ja ein richtig, richtig ordentliches Fundament. Ja, das war mir auch sehr, sehr wichtig.
5:37
Also dadurch, dass ich davor ja schon mit dem einen oder anderen Makler zu tun hatte.
5:42
Ich will nicht sagen, dass alle schlecht waren. Es gab natürlich auch sehr, sehr gute dazwischen.
5:45
Aber man hat es schon gemerkt, wer wirklich fundiertes Wissen mitbringt und
5:49
wer jetzt einfach mal schnell die Immobilie wie ein Brötchen oder ein Handy
5:53
mal eben über den Tisch bringen möchte.
5:55
Und das fand ich irgendwie schade, weil die Immobilie ja doch das kostbarste
5:59
Gut zumeist ist, was man sich finanziell anschaffen kann und für viele Menschen
6:03
das mit Sorgen, mit Hoffnung, mit Träumen verbunden ist.
6:06
Und da war es mir einfach richtig, dass ich sage, hey, da will ich auch irgendwie
6:09
anders sein und den Kunden ganz anders auffangen können.
6:12
Und deswegen empfehle ich eigentlich auch, klar, ich bin auch ein Fan von mutigen
6:17
Quereinsteigern, keine Frage, aber das Know-how, das darf nicht auf der Strecke bleiben.
6:22
Das muss man sich entweder parallel aneignen, kurz zuvor, über Schulungen,
6:26
über Seminare. Es muss ja nicht unbedingt das Studium sein, aber ausschließlich
6:31
die Praxis, da wird es vor allem am Anfang, denke ich, etwas holpriger.
6:34
Also ich glaube, es ist wahrscheinlich wie bei vielen im Leben,
6:36
es erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass man einen guten Service bekommt,
6:40
wenn man ein gutes Fundament hat.
6:41
Das garantiert es wahrscheinlich nicht, das schließt es auch nicht aus,
6:44
wenn man jetzt vielleicht nicht so dieses Fundament hat, aber ich denke jetzt,
6:50
es steigert die Wahrscheinlichkeit extrem.
6:52
Ja, so sehe ich das auch. Cool. Und dann, was zu einer Anstellung,
6:55
hast du an irgendeinem Punkt gesagt, so, jetzt will ich nochmal einen Schritt
6:58
weiter gehen, jetzt will ich mich selber nochmal verwirklichen und will mein
7:02
eigenes Ding machen. Wie kam das, wie kann ich mir das vorstellen?
7:05
Genau. Also dadurch, dass wir am Anfang ein kleineres Team waren,
7:08
hatte man ja die Chance, wirklich in alle Prozessschritte einen Einblick zu bekommen.
7:12
Also es war nicht so, dass es hieß, der eine verkauft nur und der andere akquiriert
7:16
nur und der andere macht nur Marketing, sondern man konnte sich eigentlich überall aktiv einbinden.
7:21
Und das war dann auch so ein Schritt-für-Schritt-Prozess, dass ich immer wieder
7:24
an manchen Stellen gedacht habe, das würde ich so machen und das würde ich so machen.
7:27
Aber natürlich hatte die Firma ein gewisses Branding nach außen,
7:31
wo man sich dann auch anschließen musste.
7:33
Aber dadurch, dass ich ein relativ kreativer Kopf bin, war es dann so,
7:37
dass ich mir immer wieder auch, wenn ich dann zu Hause war, so Skizzen gemacht
7:40
habe. Ja, wie würde ich mir denn mein Büro vorstellen?
7:42
Was wäre mir denn wichtig? Wie würde ich die Systematik reinbringen und so weiter?
7:46
Und irgendwann war so ein Punkt, da hat man das Gefühl, obwohl ich wirklich
7:51
ein sehr, sehr gutes Verhältnis mit meinem Team habe, wir sind auch in einem
7:53
sehr guten Verhältnis auseinandergegangen.
7:55
Ja, da war einfach dieser Wunsch, den konnte man dann auch nicht mehr ablegen.
7:58
Das war dann nur noch so eine Frage der Zeit. Okay, kündige ich heute?
8:01
Warte ich noch ein paar Wochen?
8:02
Wann ist so der richtige Zeitpunkt? Aber man konnte eigentlich fast nicht mehr
8:05
abwarten, richtig loszustarten. Und auch das, also die ersten drei Jahre,
8:10
kann ich sagen, hätte ich gar nicht darüber nachgedacht.
8:12
Und das fing so ab dem dritten Jahr an, dass ich immer wieder mit dem Gedanken
8:16
gespielt habe, aber auch nicht so den richtigen Zeitpunkt gefunden habe.
8:18
Der richtige Zeitpunkt ist eigentlich jetzt rückblickend gesehen immer heute
8:22
und nicht morgen. Das stimmt.
8:25
Ich habe immer so gehört, der beste Zeitpunkt, um sich selbstständig zu machen,
8:28
ist gestern. Und der zweitbeste ist heute.
8:32
Ja, also auch das gestern, wie gesagt, da habe ich ein bisschen Mut gebraucht.
8:35
Aber das war dann alles richtig, so wie es gelaufen ist.
8:38
Also ich bereue es auch nicht. Das war eine sehr schöne Zeit davor und das Fundament
8:42
war wirklich top, als ich dann losgestartet bin.
8:45
Cool. Und jetzt hast du ja schon gesagt, du hast das für dich schon so ein bisschen
8:48
ausgemalt, während du in deinem Job auch unterwegs warst.
8:51
Und hattest schon so erste Ideen, wie mache ich das mit dem Büro, wie gestalte ich das so?
8:57
Wie war denn dann deine Idee, als du begonnen hast für ProEstate?
9:02
Also die Idee war dann ganz anders als die Realität, lustigerweise.
9:06
Ich hatte dann beschlossen, als Einzelunternehmerin erstmal loszustarten und
9:11
ja, erstmal das Kapital natürlich zu erwirtschaften.
9:14
Ich hatte davor auch schon im Investmentbereich Käufer getätigt und so weiter,
9:18
dass ich da noch mehr Know-how zusammenbringen kann.
9:21
Und dann kam die gute Corona-Zeit. Ich bin damals mit meinem Partner umgezogen
9:26
und ich wollte das von zu Hause aus machen. Und auf einmal kam, wie gesagt, Corona.
9:30
Es kamen Lieferschwierigkeiten. Schwierigkeiten. Ich wollte eigentlich,
9:32
wir haben eine Immobilie gewohnt, wo ein Teil davon gewerblich genutzt werden
9:36
konnte und ein Teil davon eben privat.
9:39
Und dann kam es gar nicht dazu, dass ich das richtig einrichten konnte,
9:42
sondern man hat eigentlich so vom Küchentisch gearbeitet und gehofft,
9:45
dass bald jetzt die ganzen Schränke und alles mal kommt.
9:49
Und dann haben wir eigentlich den Schritt übersprungen. Also dann war ich von
9:52
zu Hause tätig. Das lief deutlich besser, als ich es mir überhaupt erträumt hatte.
9:56
Das ging in die richtige Richtung. Ich wurde empfohlen. Viel Akquise wurde natürlich
9:59
betrieben und man hat Hat einfach diesen Anfangsdrang, wirklich alles zu geben
10:04
und jede freie Minute dann ins neue Baby zu investieren.
10:08
Und kaum war ein Jahr zu Ende, war für mich klar, nee, ich möchte eigentlich
10:11
gar nicht vom Homeoffice arbeiten.
10:12
Ich möchte eigentlich direkt ein Büro einrichten. Ich möchte direkt Mitarbeiter
10:15
und ich möchte das Ganze ausweiten.
10:17
Ja, das kann ich mir auch vorstellen, weil es ist ja wahrscheinlich schon auch
10:20
eine Herausforderung, das dann immer so zu trennen, privat und beruflich.
10:24
Ja, also ich sage immer, ich arbeite immer, obwohl ich nie arbeite,
10:28
weil das ist einfach, wenn man es selber macht und man macht es ja für sich
10:32
und man hat ja irgendwie eine Vision dahinter und eine Motivation,
10:34
dann fühlt sich das auch nicht wie Arbeiten an.
10:36
Also für alle drumherum ist das teilweise sogar nervig, so, oh Gott,
10:38
du sitzt schon wieder am PC und machst da irgendwelche E-Mails.
10:41
Aber ja, man will das irgendwie alles ordentlich und richtig machen und keine
10:45
Zeit vergeuden. Ja, das stimmt. Das könnte ich, glaube ich, nachvollziehen.
10:49
Wenn man sich für etwas begeistert, dann ist man da auch voll drin und wacht
10:53
in der Früh auf und denkt dran und geht schlafen und denkt noch dran.
10:57
Ja. Aber das ist ja auch eine schöne Sache.
10:59
Ja, jetzt wissen wir ja immer, die meisten Menschen gehen dann so davon aus,
11:03
man beginnt und dann hat man Erfolg und es läuft alles und es funktioniert alles mega.
11:08
Und in der Praxis ist es ja ganz häufig so, dass es immer Lernen und Anpassen
11:12
ist. und lernen und anpassen, du hast ja auch gerade schon gesagt,
11:14
die Idee, die du gerade hattest, am Ende das Resultat war ganz anders und das
11:20
ist ja wahrscheinlich auch bei den meisten so.
11:21
Was waren so für dich die größten Herausforderungen, wo du sagst,
11:26
ah okay, damit muss ich mich auseinandersetzen und was hast du vielleicht auch
11:30
daraus gelernt, was hat dir vielleicht auch geholfen, welche Fähigkeiten du
11:34
auch schon mitgebracht hast?
11:35
Also eine große Herausforderung war tatsächlich am Anfang für mich, mich in Geduld zu üben.
11:40
Also genau das Thema, was du eigentlich angesprochen hast, dass man gleich denkt,
11:43
wow, das geht sofort ganz nach oben und das wird alles super. Super.
11:47
Natürlich ist der Vertrieb an sich, vor allem was Immobilien anbelangt,
11:51
ein sehr langatmiger Prozess.
11:53
Die Akquise dauert lange, dass man den Bekanntheitsgrad steigert,
11:57
dass man auch diesen Switch macht und sagt, hey, ich bin nicht mehr angestellt,
12:00
ich bin jetzt selbstständig.
12:01
Aber auch dieser, man hatte davor ja so ein bisschen den Luxus,
12:04
dass die Firma ja, in der man angestellt war, bekannt war.
12:07
Und nun auf einmal, wenn man sich da so davon trennt, dann geht man ja mit einer
12:11
neuen Brand auf den Markt, die völlig unbekannt ist.
12:14
Das war eine Herausforderung, so die erste, die Geduld, die man da mitbringt,
12:18
auch die Kraft, dass man als Selbstständige zehnmal mehr Zeit und Energie investiert,
12:24
wenn nicht hundertmal mehr.
12:26
Und ja, später denke ich, das war auch etwas, womit ich mich davor gar nicht
12:30
so richtig auseinandergesetzt habe.
12:32
Das war so die Mitarbeiter, Einstellung und Führung. Das ist natürlich dann
12:35
auch nochmals eine Königsdisziplin für sich.
12:38
Da muss man auch reinwachsen, da gehören Fehler dazu, Erfahrungen und so weiter.
12:42
Aber das waren so die Hauptpunkte. Wann hat das so bei dir begonnen?
12:46
Wann hast du so die erste Person für dich eingestellt? Nach einem Jahr.
12:49
Also ein Jahr war ich alleine. Und hast du dich da noch dran? Ja, ganz genau.
12:53
Ganz genau nach einem Jahr im Februar habe ich gesagt, okay,
12:55
jetzt ist der richtige Zeitpunkt, weil die Arbeit irgendwann einen Ausmaß angenommen
13:00
hatte durch die Akquise, weil die Akquise am Anfang ja noch etwas holprig läuft
13:04
und dann kriegt man die Rückläufer teilweise ja zeitversetzt.
13:07
Das heißt, Kunden melden sich ja, wollen die Immobilie geschätzt haben,
13:10
entscheiden sich aber nicht sofort für den Verkauf, melden sich wiederum dann
13:13
vier Monate später und so weiter.
13:15
Und dann kam das aber ab einem gewissen Punkt, da war es so nach einem Jahr
13:18
circa, dass viele Kunden da waren, viele Objekte, viele Anfragen.
13:23
Und ich meine, der Sache dann eben.
13:25
Weiterhin gut nachkommen wollte und nicht die Kunden irgendwie mir hinterher
13:28
telefonieren müssen, sondern ich halt abliefer, bevor ich überhaupt die Frage
13:32
bekomme, oh, wo bleibt denn das und das?
13:34
Die Bewertung des Exposés, das wollte ich immer vorab schon alles erledigt haben.
13:37
Und dann habe ich erst mal eine Assistenz eingestellt, die dann auch die Besichtigung
13:43
für mich übernommen hat.
13:43
Also so parallel zu zwei Stellen quasi in einer Person.
13:47
Und die anderen Mitarbeiter, die kamen dann nach und nach. Also so nach eineinhalb
13:50
Jahren dann wieder jemanden und nach einem halben Jahr wieder.
13:52
Und so hat sich dann der Prozess langsam entwickelt.
13:55
Genau, ich frage es, weil es ist sicherlich auch total spannend für den einen oder anderen.
13:58
Vor allem, wenn man selbstständig ist, stellt sich ja ganz häufig die Frage,
14:02
wann soll ich denn jetzt mal jemanden einstellen? Wann soll ich das machen?
14:05
Und das ist, glaube ich, in dem Fall eine ganz gute Sache, auch wenn man das von dir hört.
14:09
Ja, es ist auch schwierig, sich da zu entscheiden. Also, wenn man so ein bisschen
14:12
in den Markt reinhorcht, es gibt ja mittlerweile auch so viele Coaches,
14:15
wo man so von links und rechts irgendwie mitbekommt, sofort ein Team aufbauen
14:19
und ein Riesenbüro und am besten total viele Fixkosten.
14:23
Also ich aus meiner persönlichen Erfahrung kann sagen, dass man am Anfang aufpassen
14:27
sollte, die Fixkosten möglichst gering halten und das Augenmerk mehr auf die Dienstleistung legen.
14:33
Und wenn man wirklich merkt, okay, im Kleinen fruchtet es schon,
14:36
dann Step by Step die Mitarbeiter dann hinzunehmen, dass es alles in guter Balance bleibt.
14:41
Schön, ja. Also ich glaube, das ist dann auch mega, wenn man auch merkt,
14:44
da sind dann auch Menschen, die mit einem gemeinsam so das verkörpern. Das ist schon super.
14:48
Genau. Wie gestaltest du denn so die Zusammenarbeit, wenn jetzt zum Beispiel
14:52
ein Käufer zu dir kommt oder ein Verkäufer?
14:55
Wie machst du das? Wie hebst du dich da auch ab? Genau, also mir ist,
14:59
ich weiß natürlich nicht, ob das richtig oder falsch ist, damit habe ich aber
15:03
die richtige, die beste Erfahrung gemacht.
15:05
Ich begebe mich eigentlich mit dem Kunden auf eine sehr offene und persönliche
15:10
Ebene auch oftmals, weil ich immer das Gefühl habe, wenn es um ganz viel Geld geht, um Druck,
15:15
um Sorgen, das schwingt da ja immer so ein bisschen mit, wenn jemand etwas kaufen
15:18
oder verkaufen möchte. Da sind die Menschen auch ganz anders.
15:22
Ja, die haben erst mal so eine Fassade und wenn sie merken, sie können einem
15:25
vertrauen, und dann lassen sie die Fassade wirklich so runterplumpsen und erzählen einem dann alles.
15:29
Also die schütten dann ihr Herz aus, erzählen, ja, wir lassen uns gerade scheiden,
15:32
alles ist bescheuert und das wäre gut, wenn da eine neutrale Instanz wäre und so weiter.
15:37
Und man ist immer, sage ich, halb Makler, halb Psychologe oder Psychologin.
15:42
Und ich glaube, das spüren die Kunden, dass ich nicht nur die Immobilien im
15:45
Vordergrund habe und dass sich dieses Objekt dann schnell an den Mann bringt.
15:49
Natürlich möchte ich erfolgreich verkaufen, ganz klar, aber der Mensch ist mir
15:52
sehr, sehr wichtig. und da nehme ich mir gerne auch mal eine Extrastunde Zeit
15:55
und höre mir das ganz genau an.
15:57
Mir ist es auch wichtig, dass ich wichtige Dinge nicht am Telefon abwickele,
16:00
sondern den Kunden wirklich zu mir ins Büro hole, lieber einmal mehr rausfahre
16:04
und was ich auch sofort kommuniziere, wenn ich die Menschen kennenlerne, ist, dass ich keine.
16:09
Luftpreise nenne, nur um den Auftrag zu bekommen und das ist das allererste,
16:13
was ich kommuniziere, dass ich sage, wenn Sie fünf Makler eingeladen haben,
16:15
die Sie sich anschauen wollen, wundern Sie sich nicht, das kann gut sein,
16:18
dass mein Wert unter der Konkurrenz ist und damit Damit bin ich fein.
16:22
Vergessen Sie aber auch nicht, es ist einfacher, Sie mit einem hohen Preis zu
16:25
überzeugen, als mit dem niedrigen. Und ich gehe von Anfang an trotzdem den schwierigeren Weg.
16:28
Und das überzeugt auch wieder viele Kunden. Ich denke, das ist die andere Herangehensweise,
16:33
die dann Kunden doch sehr schätzen.
16:34
Ich spreche ja wahnsinnig viel mit Immobilienmaklern, auch hier durch den Podcast.
16:38
Und ich bin ja auch viel beim IVD unterwegs und spreche da auch viel mit Experten.
16:43
Und wenn sich eine Sache durchzieht, vor allem jetzt auch im Moment bei dieser
16:46
Marktlage, ist, dass jeder sagt, Leute, seid ehrlich, seid ehrlich mit euren
16:51
Kunden und Kundinnen, nennt nicht irgendwelche Mondpreise, weil ansonsten.
16:56
Man hat einfach so diese Erfahrung, dass man enttäuscht, dass man am Anfang
16:59
vielleicht begeistert, aber danach gibt es einen enttäuschten Kunden und das
17:03
ist dann echt sehr viel verbrannte Erde, die man da manchmal auch hinterlässt.
17:06
Ist das auch so deine Strategie mit dem Umgang mit der aktuellen Situation?
17:13
Der ist ja auch nicht extrem einfach. Also ich muss sagen, die aktuelle Situation
17:17
hat uns gar nicht allzu sehr aus den Socken gehauen, weil unsere Vorgehensweise immer die gleiche war.
17:22
Also ich hatte auch, ich war kein Freund davon auch in der, ich sag jetzt mal,
17:27
wir waren ja auf einem Verkäufermarkt.
17:28
Man konnte ja jede Immobilie gefühlt zu jedem Verkaufspreis anbieten und gefühlt
17:34
gab es immer 100 Kunden, die genau dieses Objekt zu jedem Preis haben wollten.
17:37
Und auch da fand ich das ganze Thema schwierig.
17:40
Also man hat sich eigentlich, man hat als Makler, wenn man da auch das so ausgenutzt
17:45
hat, diese Situation, dann hat man so eine falsche Gier in den Kunden geweckt.
17:48
Und auch in diesem Markt gab es ja Makler, die nicht verkaufen konnten.
17:51
Die kamen nicht zum Zug, weil die Preise einfach zu exorbitant waren.
17:54
Und auch damals habe ich gesagt, lieber nehme ich weniger Aufträge an,
17:57
aber begleite den Kunden wirklich ordentlich und sauber und ehrlich bis zum
18:02
Abschluss und bekomme dann einfach positive Weiterempfehlungen.
18:05
Und einen Kunden, den ich zehnmal enttäuschen muss, ja, erstmal nenne ich ihn
18:09
den Luftpreis, dann muss ich mich wieder melden und nochmal und nochmal.
18:12
Und dann zum Schluss gibt es dann so ein Zugzwangsprinzip, dass man sagt,
18:15
entweder wir verkaufen an dem oder keiner nimmt es.
18:18
Also wie soll mich so ein Kunde weiterempfehlen?
18:21
Also ich würde so einen Makler nicht weiterempfehlen, definitiv. nicht.
18:25
Und das Miteinander, das ist einfach ganz, ganz wichtig. Und deswegen,
18:29
also die Technik haben wir beibehalten.
18:31
Wir kommunizieren jetzt natürlich den Markt nochmals detaillierter,
18:34
warum die Preise gesunken sind, wie das zustande kommt, dass wir jetzt nicht
18:38
mehr schauen können, okay, was wollen die Kunden bezahlen, sondern was können
18:41
Menschen noch für Immobilien bezahlen, was können sie sich wirklich leisten.
18:45
Und wenn man das schön transparent und ordentlich macht, dann stößt man da auch
18:49
auf Verständnis auf der anderen Seite.
18:50
Schön. Also das, was ich tatsächlich jetzt auch ganz stark von dir mitnehme,
18:53
ist so, dass du sagst, es ist ganz wichtig, die Person hinter dem Kunden zu
18:58
sehen, also auch den Menschen wahrzunehmen, dass das ein Mensch ist,
19:01
der hat Bedürfnisse, der hat Themen, die ihn beschäftigen.
19:04
Natürlich jetzt auch neben dem Immobilienkauf, da ist es auch ganz wertvoll,
19:08
wenn man darauf eingeht. Du hast es gerade so auch schön gesagt,
19:10
man ist nicht nur Makler, sondern man ist auch Psychologe.
19:13
Und das ist, glaube ich, auch ein ganz großer Punkt, dass man nicht nur sagt,
19:17
okay, das ist jetzt jemand, dessen Immobilien muss ich verkaufen,
19:19
sondern das ist tatsächlich auch ein Mensch, der so diese Themen hat.
19:23
Und zudem lohnt es sich auch ehrlich zu sein, wenn man das langfristig aufbaut.
19:26
Ja, so ist es. Es ist der schwierigere Weg, aber ich denke, langfristig ist
19:31
das das Einzige, was auch Sinn macht.
19:32
Also ich sage auch immer, wenn über einen Makler zehn Leute da draußen schimpfen,
19:36
da kann man eigentlich den Laden irgendwann zumachen. Also die schlechte Propaganda
19:39
spricht sich ja viel schneller um als die positive.
19:41
Dementsprechend ist es auch der härtere Weg, sage ich mal, mehr Qualität,
19:44
dafür vielleicht weniger Kunden zu haben, die Verkaufszahlen etwas zu reduzieren,
19:48
aber dann zu sagen, hey, das war ein Top-Verkauf, alle waren so happy.
19:51
Und ich habe manchmal, das ist dann ganz lustig, ich mache dann ein Deal,
19:54
wo ich denke, das ging jetzt etwas länger, es war ein bisschen schwierig,
19:57
da war eine Scheidung, eine Trennung, eine Erbstreitigkeit dahinter,
20:00
aber wenn dann Empfehlungen kommen, dann ist es tatsächlich so,
20:03
dass man dann plötzlich in der ganzen Familie empfohlen wird,
20:05
also dann kauft plötzlich die Tochter über einen und dann wird man einen Onkel
20:08
empfohlen, dann kommt noch die Oma vorbei und dann denke ich, ja cool,
20:11
ein Deal hat vielleicht jetzt länger gedauert, aber der hat mir vielleicht jetzt
20:14
vier, fünf Folgegeschäfte gebracht und das freut einen dann wahnsinnig.
20:17
Ich finde das auch so schön, weil da sieht man einfach, dass Branding nicht
20:20
nur dieses Element hat, dass man sagt, ich habe mein Logo auf ganz vielen Dingen
20:24
drauf, sondern auch, dass die Art der Dienstleistung, wie man sie erbringt und
20:28
auch das, was einfach emotional im Kopf von den Menschen auch passiert,
20:32
wie sie einen im Hinterkopf behalten, dass das einfach nochmal deutlich mehr ausmacht.
20:36
Ja, auf jeden Fall. Total schön. Und ich meine, du bist ja dann wirklich auch
20:41
damit der Beweis. Ich denke, in der aktuellen Situation strugglen sehr, sehr viele.
20:44
Und du hast ja gesagt, wir haben unsere Strategie einfach weitergefahren und
20:48
das hat sehr, sehr gut funktioniert.
20:50
Genau. Und wie gesagt, ich bin auch kein Fan davon, den Markt zu verschleiern.
20:54
Es ist schwierig für alle aktuell.
20:56
Also beziehungsweise dieses Jahr, das hat jetzt wieder anders gestartet.
21:00
Dadurch, dass die Zinsen ein bisschen gefallen sind, die Kunden auch den Markt
21:03
akzeptiert haben wieder. Das dauert ja auch immer.
21:05
Aber nichtsdestotrotz war es nicht so, dass man sagt, oh Gott,
21:08
ich weiß gar nicht mehr, wie es weitergeht oder sonst was. Also wir hatten weiterhin
21:11
erfolgreiche Verkäufe, gute Verkäufe.
21:13
Der Prozess war etwas langatmiger, weil wir uns einfach länger und wirklich
21:17
proaktiv auf die Suche nach den richtigen Kunden begeben mussten.
21:21
Aber alles in allem kann ich eigentlich auch über diese Jahre nicht klagen.
21:24
Jetzt ist ja ein Medium, also ich würde jetzt nicht sagen, es ist total neu.
21:30
Das ist, glaube ich, etwas, mit dem sich im Moment viele immer mehr auseinandersetzen,
21:34
zum Teil auch müssen und sagen, oh Gott, muss ich da jetzt unterwegs sein?
21:38
Du bist jemand, du machst jetzt Social Media auch schon seit einiger Zeit und
21:41
machst es auch erfolgreich.
21:42
Wie hilft dir das denn bei deinem Geschäft weiter? Ich muss wissigerweise sagen,
21:46
dass ich am Anfang das gar nicht mir hätte vorstellen können,
21:50
aber ich habe tatsächlich auch schon über Instagram Immobilien verkauft.
21:53
Also, dass sich Kunden einfach gemeldet haben und gesagt haben,
21:55
ja cool, dein Video, ich habe es gesehen, ich glaube, ich kenne da jemanden,
21:58
kann ich das mal so weiterleiten?
21:59
Und am Anfang dachte ich immer so, ja, man ist ja eigentlich auf Social Media
22:03
so ein bisschen entspannt unterwegs, kommt da jetzt wirklich ein Verkauf zustande?
22:06
Aber es hat tatsächlich geklappt und ich denke, dafür, dass man einfach sagt,
22:11
okay, der Bekanntheitsgrad steigert sich, dafür klappt es ganz gut.
22:15
Was man auch nicht vergessen darf, man kann auch Know-how weiter transportieren
22:20
auf eine ganz andere Art und Weise als mit einer steifen Homepage oder mit einem steifen Flyer.
22:25
Und das sollte man nicht außer Acht lassen. Also geteiltes Know-how,
22:28
das bringt einfach Sympathisanten.
22:31
Und auch Transparenz. Und Transparenz bedeutet für mich dann auch gleichzeitig Vertrauen.
22:35
Wenn ich weiß, was jemand wie macht und was das Ergebnis dann zum Schluss ist,
22:40
das überzeugt mehr als einfach nur etwas in trockener Schriftform, sage ich jetzt mal.
22:44
Oder wenn ich dem Kunden das einfach nur so erzähle. Also man hat ja immer bei
22:47
Social Media das Gefühl, dass man hautnah mit dabei ist. Und das ist vor allem
22:51
in unserer Branche, die ja immer noch recht intransparent ist.
22:54
Viele reden ja immer noch von dem bösen Immobilienhai oder dem Türaufschließer.
22:59
Da bringt es schon den Unterschied.
23:01
Ich glaube, so kann sich auch einfach das Image der Branche auch ein bisschen
23:04
verändern, wenn man einfach auch merkt, das sind Leute, die haben einfach Ahnung,
23:09
die machen auch etwas für ihr Geld.
23:11
Da geht es nicht nur darum, einen Notartermin zu vereinbaren und das war es
23:15
dann, sondern ja, dadurch sieht man ja auch viel mehr. Ja, genau.
23:19
Aber auch wir sagen, wir müssten da deutlich mehr machen.
23:22
Und das ist auch der Plan jetzt für dieses Jahr.
23:26
Cool. Das ist, glaube ich, ein guter Punkt. Du hast ja schon gesagt,
23:31
dieses Jahr. Wie geht es denn bei dir so generell weiter?
23:33
So in den nächsten Jahren? Hast du da schon Ideen, Pläne? Man kann es ja immer nicht vorhersehen.
23:37
Ja, ich habe definitiv Ideen und Pläne. Der Verkauf macht mir natürlich sehr
23:41
viel Freude. Da bleibe ich weiterhin aktiv.
23:44
Allerdings hat sich, also ich habe neben dem Studium der Immobilienwirtschaft
23:48
auch noch ein Studium in Innenarchitektur quasi abgeschlossen.
23:53
Und in dem Bereich mache ich zurzeit auch das ein oder andere Projekt.
23:56
Das bedeutet, ich möchte Kunden zukünftig nicht nur bis zum Notar begleiten,
24:02
sondern sehr, sehr gerne auch darüber hinaus.
24:03
Das heißt, wir haben ganz oft Kunden, die kommen zum Beispiel in ein renovierungsbedürftiges
24:07
Objekt und haben vielleicht gar nicht die Fantasie, was man da alles draus machen
24:10
kann. Und viele haben auch immer diese Sorge, oh, da muss ganz,
24:12
ganz viel Geld investiert werden, damit das schön gemacht wird.
24:16
Geld muss investiert werden, aber eben nicht immer allzu viel.
24:19
Manchmal sind das auch kleine Details, wie man Lichter installiert,
24:23
welche Farben man benutzt und so weiter und dass man da den Kunden wirklich
24:26
an die Hand nimmt und langfristig mit dem Kunden was macht.
24:29
So hatten wir jetzt zum Beispiel ein sehr, sehr cooles Projekt direkt im Zentrum.
24:33
Da habe ich ein Fünf-Familien-Haus veräußert und mit den Kunden dann auch eine Absprache.
24:38
Also die Käuferin, die war da, wusste aber auch nicht so recht.
24:41
Die hat gesagt, ja, irgendwie cool, aber sie weiß nicht, was sie dort machen
24:43
soll. Und da haben wir ihr eigentlich ein fertiges Konzept an die Hand gegeben.
24:45
Ich habe mich im Büro hingesetzt, habe mir Gedanken gemacht,
24:48
was könnte man aus dem Haus so zaubern?
24:50
Und wir haben gesagt, hey, wir machen daraus ein richtig cooles Luxus-Fully-Furnished-Objekt
24:55
mit richtig coolen Einheiten, die sehr einzigartig eingerichtet sind,
24:59
wie es so in Stuttgart eigentlich nicht gibt.
25:01
Und die ist da voll mitgegangen. Also der hat gesagt, ja, sie ist auch so ein
25:04
bisschen verrückt. Das gefällt ihr, die Idee, das machen wir.
25:07
Und ja, ein Jahr später war das Ganze jetzt erfolgreich abgeschlossen und wir
25:11
feiern jetzt Ende des Monats eine kleine Einweihungsparty.
25:15
Und das soll nicht mein letztes Projekt bleiben. In dem Bereich möchte ich einfach viel, viel mehr machen.
25:19
Cool. Ja, ich glaube, das ist ja auch so was, dass man so eine richtige Vision
25:22
auch gibt, wie so der zukünftige Lebensmittelpunkt aussehen könnte.
25:25
Genau, richtig. Das mache ich aber auch immer bei Besichtigungen.
25:28
Also es gibt mir immer Kunden, die sagen, oh, das ist hier jetzt aber nicht so schön.
25:31
Und manchmal habe ich tatsächlich einen Plan dabei und sage,
25:33
ja, ich habe mir schon Gedanken gemacht.
25:35
Man könnte die Wand zum Beispiel rausnehmen und hier die Küche platzieren und
25:38
hier könnte man ja noch eine schöne Terrasse machen.
25:40
Und das überzeuge Kunden auch sehr oft, dass sie sagen, ja, das ist echt cool,
25:43
darüber haben wir gar nicht nachgedacht. Wir hatten es uns eher so und so vorgestellt,
25:46
aber das macht ja tatsächlich mehr Sinn.
25:48
Wäre vielleicht auch günstiger, wenn man das so rummacht, wenn man irgendwie
25:51
nicht immer, keine Ahnung, die ganzen Wasserleitungen von dem einen Raum in
25:54
den nächsten schanzt, sondern manchmal vielleicht nur eine Wand entfernt und
25:56
dort ein ganz anderes Raumklima bekommt.
25:59
Und ja, ich finde, wie gesagt, der Makler, es reicht nicht nur einfach durch die Immobilie zu gehen,
26:03
mal eben hier so, ja, hier ist die Heizung und hier ist das Schlafzimmer und
26:07
dort hinten dann die Terrasse, sondern wenn man immer zum einen detailreich
26:11
alles darstellt, wie es gerade ist, was eben noch sein kann,
26:15
wenn man auch nennen kann, wie hoch die Renovierungskosten ungefähr ausfallen
26:18
werden und dann vielleicht auch so die ein oder andere Idee und das schätzen Kunden sehr.
26:22
Und ich selber, ich finde es immer schade, dass manchmal nach so einem erfolgreichen
26:27
Verkauf es mit dem Notartermin ja so abgeschlossen ist.
26:31
Es gibt danach eigentlich die Objektübergabe. Man gibt vielleicht den einen
26:34
oder anderen Kontakt weiter an Handwerkern oder ähnliches als Empfehlung.
26:39
Aber da möchte ich auch in Zukunft einfach nochmal anders denken und sagen,
26:43
nee, warum soll es da aufhören? Es kann genau an der Stelle passieren.
26:46
Richtig losgehen. Also ich glaube, das wünscht man sich ja auch.
26:49
Ich war jetzt selber auch sehr viel unterwegs auf Wohnungssuche und habe auch
26:53
Erfahrungen gemacht mit der einen oder anderen Besichtigung.
26:56
Und ich glaube, etwas, was da sehr, sehr geholfen hätte, wäre,
27:00
wenn man sagt, ah, okay, das ist jetzt noch ein Bau, der ist jetzt gerade noch
27:04
relativ leer. Ja, stell dir mal vor, so und so und so könnte das vielleicht
27:07
auch aussehen und so und so viel müsste man da mit einplanen.
27:11
Ich glaube, das ist einfach so ein Schritt weiter gedacht und auch ehrlich gesagt
27:14
eine sehr, sehr smarte Idee, das ganze Geschäft da weiterzuentwickeln.
27:17
Das passt ja auch. Ja, und stell dir mal vor, man hätte dir vielleicht einfach
27:20
auch so einen Plan, also einen 3D-Plan mitgebracht und gesagt,
27:23
ja, so und so könnte man das machen.
27:25
Also man muss den Kunden ja nicht festnageln, aber wie gesagt,
27:28
ich habe wirklich oft das Gefühl, man kauft ja nicht tagtäglich eine Immobilie.
27:31
Wir haben tagtäglich in dieser Branche mit Objekten zu tun, haben vielleicht
27:35
auch sofort, wenn wir reinkommen, so, ach, das und das und das würde ich so
27:37
und so machen. Da ist halt die Langjährigkeit am Markt schon ein Vorteil,
27:42
aber Kunden, die kaufen zum Teil das allererste Mal eine Immobilie,
27:45
vielleicht auch das allerletzte Mal.
27:46
Und wenn man denen dann wirklich so, wenn man es richtig überzeugen kann mit
27:50
einer coolen Idee, ich glaube, da nimmt man sich noch mehr Barrieren,
27:53
vor allem in so einer Marktlage,
27:55
wie wir sie jetzt haben, wo viele Käufer ja wirklich verunsichert sind durch
28:00
die Corona-Nachwehen, durch die politische Situation,
28:03
Russland-Ukraine-Krieg und so weiter. Das sind ja alles Themen,
28:06
die liegen einem schwer im Magen.
28:07
Und wenn man den Kunden aber da abholt und sagt, hey, wir träumen hier trotzdem
28:10
weiter und auch in dieser unsicheren Zeit macht es Sinn zu investieren und zwar
28:14
so und so könnte ihr neuer Traum in Erfüllung gehen, dann hat man sich da auch
28:18
eine große Barriere genommen als Makler.
28:20
Ja, dann ist es ja eigentlich echt klasse und ich bin auch total gespannt,
28:24
wie es bei dir weitergeht.
28:25
Ja, vielen Dank, dass du bei uns zu Gast warst und ich freue mich tatsächlich
28:30
sehr, das weiter zu beobachten und dass wir auch weiter in Kontakt bleiben und ich bin total gespannt.
28:34
Wie kann man denn eigentlich noch auf dich zugehen, bevor wir aufhören?
28:37
Das ist auch noch ein wichtiger Punkt.
28:40
Auf verschiedenen Wegen. Am liebsten, wenn man einfach spontan in unser Büro
28:43
kommt oder mit Ankündigung, aber es ist immer jemand da, der einen freundlich
28:47
empfängt mit Kaffee und auch Kaffee.
28:48
In der Hausmannstraße 136 in Stuttgart. Ansonsten gerne über die Homepage, gerne über Instagram.
28:55
Da sind wir ganz frei, so wie es dem Kunden am besten passt. WhatsApp, genau.
29:00
Funktioniert auch, ne? Cool, dann, Mary, vielen, vielen Dank.
29:03
Es ist super, dass es geklappt hat und ja, ich freue mich, wenn wir uns mal wieder hören.
29:08
Das würde mich auch freuen. Ich bedanke mich auch und einen schönen Tag dir.
29:15
Maklergeflüster ist ein Podcast von von Mac Grundriss. Wenn ihr jetzt also sagt,
29:19
euch hat der Podcast gefallen und ihr wollt den weiterhin unterstützen,
29:22
dann könnt ihr das zum einen natürlich mit einem kostenlosen Abo tun.
29:26
Zum anderen könnt ihr das aber auch machen, indem ihr eins von den tollen Produkten
29:30
von Mac Grundriss kauft.
29:32
Wenn ihr jetzt also sagt, ihr braucht gerade für eine Immobilie ein Grundriss
29:36
oder ihr braucht eine 360-Grad-Tour oder ihr braucht eine Innenvisualisierung
29:41
oder eine Außenvisualisierung,
29:43
dann geht jetzt doch einfach mal mal auf macgrundris.de, schaut euch mal um,
29:48
was es da so für Produkte gibt und vielleicht findet ihr ja das Richtige für euch. Viel Spaß dabei!