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Folge 15: Öffentlicher Dienst im Wandel · Am Ballhausplatz

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  Weil das höchste Gut, was wir haben, ist das Vertrauen der Bürgerinnen
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  und Bürger gegenüber dem Staat. Und es geht darum, dass der öffentliche
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  Dienst für die Menschen in diesem Land da ist. Und das ist mein oberstes Credo.
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  Moderatorin: Willkommen "Am Ballhausplatz", dem Podcast des Bundeskanzleramts Österreich. Mein
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  Name ist Anette Weber und gemeinsam blicken wir hinter die Kulissen und sprechen über aktuelle
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  Schlagzeilen. Wussten Sie, dass der 23. Juni der Tag des öffentlichen Dienstes ist? Er wurde vor
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  über 20 Jahren von der Generalversammlung der Vereinten Nationen eingeführt und das Ziel ist,
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  die Bedeutung des öffentlichen Dienstes für die Gesellschaft hervorzuheben. Ich freue mich sehr,
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  dass der für den öffentlichen Dienst zuständige Staatssekretär Alexander Pröll heute unser Gast
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  ist und dass wir nicht nur über die Verwaltung sprechen, sondern auch über die Menschen dahinter.
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  Herzlich willkommen, Herr Staatssekretär. Sie haben diese Woche eine Grundsatzrede gehalten
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  über den öffentlichen Dienst und dabei auch einige Versprechen abgegeben und ich würde
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  Sie gern eingangs fragen. Es gibt ja sehr viele Vorurteile über den öffentlichen Dienst, die sich
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  auch sehr hartnäckig halten. Es werden sich auch einige kennen. Und die Frage ist, stimmen
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  diese Vorurteile noch? Pröll: Ja, die Außenwahrnehmung ist oft eine andere und warum? Wenn man genau
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  hinsieht, sieht man, dass hinter den Kulissen es komplett anders läuft, nämlich, dass der
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  öffentliche Dienst, das Rückgrad des Staates ist über 300.000 öffentlich Bedienstete,
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  die dafür sorgen, dass der öffentliche Dienst – der Staat – so funktioniert, wie er funktioniert. Und
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  wenn man sich international umblickt, dann glaube ich schon, dass wir wirklich in Österreich einen
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  extrem starken öffentlichen Dienst haben und da muss man auch mal allen Menschen, die dazu
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  beitragen, extrem großes Dankeschön sagen. Und das funktioniert von der Pflege über das Militär,
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  über die Polizei, über die Lehrerinnen und Lehrer in allen Bereichen aus meiner Sicht sehr,
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  sehr gut. Und nichtsdestotrotz und das habe ich glaube ich auch in der Grundsatzrede
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  versucht herauszustreichen, gibt es Dinge, die wir gemeinsam positiv verändern müssen. Moderatorin: Was glauben
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  Sie denn welche Erwartungen haben den Bürgerinnen und Bürger heute an eine moderne Verwaltung?
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  Pröll: Also, wenn wir uns die Geschichte der Verwaltung in Österreich ansehen, dann hat sie sich immer
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  transformiert. Das war unter Maria Theresa so. Das war die Trennung von Justiz und Verwaltung so,
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  das war in den 1990er Jahren, die Digitalisierung und jetzt stehen wir im KI Zeitalter. Das heißt,
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  wir müssen immer den Transformationsprozess gemeinsam schaffen und da stehen wir jetzt am
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  Anfang. Ich glaube, was sich die Bürgerinnen und Bürger erwarten, sind einfache, transparente und
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  schnelle Prozesse. Und da kann z.B. künstliche Intelligenz aus meiner Sicht in den nächsten
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  Monaten und Jahren einen extrem großen Beitrag dazu leisten, dass Verwaltung im Verhältnis
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  Bürger zu Staat viel viel einfacher werden wird. Wie kann denn überhaupt einmal so eine
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  innovationsfreundliche Kultur entstehen? Also, ich glaube schon, dass auch aus der Verwaltung
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  heraus viel Innovation möglich ist. Wir haben z.B. eine Innovationsabteilung. Es gibt aber einfach
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  wirklich auch viele kluge Köpfe in der Verwaltung und das wollen wir auch stärken. Wir werden in der
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  Verwaltungsakademie einen massiven Schwerpunkt auf künstliche Intelligenz setzen und gemeinsam
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  transformieren wir den öffentlichen Dienst auch. Das heißt, das Bild, das außen gezeichnet wird,
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  das kann ich einfach so nicht teilen. Moderatorin: Ich glaube, die Antwort liegt ohnehin auf der Hand,
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  aber die Frage, ich frag sie trotzdem, welche gesellschaftliche Entwicklung
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  wird den öffentlichen Dienst in den nächsten 10 Jahren am stärksten beeinflussen?
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  Pröll: Also, die Babyboomer Generation geht in Pension. Das heißt, wir erleben im öffentlichen Dienst auf
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  Bundesebene, dass in den nächsten 13 Jahren nicht ganz die Hälfte in Pension gehen wird. Das heißt,
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  der öffentliche Dienst wird automatisch mehler werden. Und natürlich bedeutet,
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  dass das weniger öffentliche bedienstete Leistungen als Start bringen müssen, die nicht
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  weniger werden. Das so ehrlich muss man einfach sein. Das bedeutet, wir müssen einfach schauen,
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  dass wir durch den Einsatz von Digitalisierung und künstliche Intelligenz wesentlich effizientere
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  Prozesse auf die Beine stellen. Und da bin ich einfach sehr, sehr zuversichtlich, weil ich darf
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  auch für die Digitalisierung verantwortlich sein. Und hier werden wir dieses Thema massiv
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  vorantreiben, um mir einen modernen öffentlichen Dienst auch möglich zu machen. der dadurch dorte
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  schon sehr sehr modern ist. Aber wie gesagt, gehe mit der Zeit, sonst gehst du mit der Zeit.
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  Man darf niemals stehen bleiben und muss sich immer ständig weiterentwickeln, hinter Fragen,
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  Aufgabenkritik auch tun, wo kann man besser werden? Weil das höchste Gut, was wir haben,
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  ist das Vertrauen der Bürgerinnen und Bürger gegenüber dem Staat und es geht darum, dass der
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  öffentliche Dienst für die Menschen in diesem Land da ist und das ist mein oberstes Credo. Ich habe
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  bei der ID-Austria Servicetour z.B. gesagt, das Amt kommt zu den Menschen nicht umgekehrt. Wir müssen
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  nah bei den Menschen sein. Wir müssen auf sie zugehen. Wir müssen serviceiert sein. Wir sind,
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  wenn man so möchte, Diener der Menschen. So ist mein Blick des öffentliche Dienstes zu
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  den Menschen. Moderatorin: Sie haben schon angesprochen, künstliche Intelligenz. Bei welchen konkreten
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  Aufgaben kann denn die KI gerade in diesem Bereich behilflich sein oder unterstützen?
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  Pröll: Also, wir versuchen konkret die KI in die Verwaltung zu bringen in einem sehr geschützten datensicherem,
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  vertrauten Umfeld, weil wie gesagt, die Daten müssen im Staat Österreich bleiben, es muss sehr,
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  sehr sicher sein und die Auskünfte müssen zu nahe zu 100% richtig sein und das ist außerhalb
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  des öffentlichen Dienstes wahrscheinlich anders zu bewerten. Das heißt, dieser Transformationsprozess
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  bedeutet für uns vertrauenswürdige und sichere KI in den Staat zu bringen. Und da haben wir
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  die erste Initiative ausgerufen. Die Dachmarke heißt "Public AI", also öffentliche KI, wo wir
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  genau schauen, dass wir konkrete Anwendungsfalle für die öffentlichen Bediensteten zur Verfügung
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  stellen. Das ist jetzt das erste Produkt heiß GOV GPT. Natürlich angelehnt dann ChatGPT,
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  wo öffentlich Bedienstete mit dem mit dem mit der Wissensquelle, wenn man so möchte,
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  chatten kann und man kann Zusammenfassungen erlangen und kann dadurch viel effizienter
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  und schneller auch arbeiten damit und das ist die These, man mehr Zeit für die Menschen hat.
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  Moderatorin: Sehen Sie eigentlich auch Risiken beim Einsatz von KI? Pröll: Also, wenn man sich KI ansieht, dann ist
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  es die größte Disruption, die größte Veränderung unserer Zeit, viel größer als die Erfindung des
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  Autos oder die Erfindung des Internets. Manche vergleichen es mit der Erfindung der Elektrizität,
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  also sehr, sehr tiefgreifend und jede Veränderung hat extrem viele Chancen, die wir nutzen müssen
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  und gleichzeitig gibt's überall auch Risiken, die wir managen müssen. Das sind wir auf europäische
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  Ebene, was die Regulatorik betrifft, eh meistens sehr gut unterwegs. Aber natürlich gibt es
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  Risiken, die wir abfedern müssen. Die schauen wir uns auch sehr genau an. Das betrifft
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  vor allem Cybersicherheit und andere Risiken, aber das sind wir mit dem Innenministerium sehr,
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  sehr gut aufgestellt und wie bei jeder Veränderung geht's darum, die Chancen zu ergreifen und die
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  Risiken möglichst klein zu halten. Sprechen wir vielleicht noch kurz über den öffentlichen Dienst
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  als Arbeitgeber. Moderatorin: Ist der öffentlicher Dienst für Sie ein attraktiver Arbeitgeber und vor allem,
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  wie kann es gelingen, dass man auch junge Talente zukünftig äh davon überzeugt,
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  sich für eine Karriere im öffentlichen Dienst zu entscheiden? Pröll: Also der öffentliche Dienst nimmt für
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  sich immer den Anspruch, einer der größten Ausbild auch zu sein. Das wollen wir weiterhin sein. Wir
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  wollen möglichst attraktiv sein. Wir wollen, wenn man so möchte, die glücksten Köpfe anziehen. Das
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  funktioniert natürlich über diverseste intrinsische Motivationen, wie z.B. eben
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  dem Staat zu dienen, für die Menschen da zu sein. Man hat Arbeitsplatzsicherheit, aber man kann auch
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  gestalten und dieser Gestaltungswille drückt sich ja auch dadurch aus, dass öffentlich Bedienstete
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  tagtächlich großartiges Arbeiten. Das heißt, ich glaube, wir haben hier gute Mechanismen, wir haben
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  ein gutes Angebot. Nichtsdestotrotz arbeiten wir weiter in Attraktivierungen für den öffentlichen
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  Dienst, wie z.B. für die Durchlässigkeit und andere Mechanismen, um hier weiter auch attraktiv
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  am am Arbeitsmarkt zu sein. Moderatorin: Die Durchlässigkeit von der Privatwirtschaft in den öffentlichen
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  Dienst? Pröll: Aber auch zwischen dem öffentlichen Dienstes. Ich glaube, es lebt immer sehr stark
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  davon, wenn man sich selber verändern möchte, dass es Möglichkeiten gibt, innerhalb des öffentlichen
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  Dienstes auch leichter neue Perspektiven zu gewinnen, aber natürlich vor allem auch von
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  Privatwirtschaft in den öffentlichen Dienst. Moderatorin: Wir kommen schon zur Abschlussfrage. Sie treffen ja
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  auch als Digitalisierungsstaatssekretär sehr viele Startups, sehr viele innovative junge Unternehmen.
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  Was kann denn der öffentliche Dienst von diesen modernen Startups lernen oder sich abschauen?
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  Pröll: Also ich glaube äh es geht nicht um Privatwirtschaft versus öffentlicher Dienst,
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  sondern ich glaube wir brauchen generell ein Mindset des Mutes. Wir sollten uns Dinge trauen,
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  wie wohl ich natürlich einfach weiß, dass der öffentliche Dienst nur auf Basis oder
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  auf Grundlage von Gesetzen agieren kann. Und das ist auch aus meiner Sicht die Verantwortung als
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  als Staat, als Politiker Prozesse zu hinterfragen, zu entbürokratisieren, um quasi die öffentlichen
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  Bediensteten zu enabeln, auch mutig zu sein. Und diesen Weg würde ich gerne gemeinsam beschreiten.
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  Moderatorin: Ich glaube, Mut ist ein schönes Abschlusswort. Und auch ein schöner Appell an alle,
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  die im öffentlichen Dienst tätig sind. Ich sag danke für Ihre Zeit. Ich sag danke fürs
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  Zuhören. Das war am Ballhausplatz der Podcast des Bundeskanzleramts Österreich. Auf Wiedersehen.
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