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Warum Personalisierung jahrelang gescheitert ist - mit Yannik K., Movable Ink · MY DATA IS BETTER THAN YOURS

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  Speaker 0: Seit über zehn Jahren sprechen wir über das Thema Personalisierung.
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  Speaker 0: Wie kriegen wir eine One-to-One-Personalisierung wirklich hin?
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  Speaker 0: Und wenn wir ehrlich sind, haben wir schon eine Menge an Tools.
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  Speaker 0: Also was ist hier die Lösung?
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  Speaker 1: Neue Folgen jeden Freitag.
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  Speaker 1: In dieser digitalen Welt gibt es einen speziellen Faktor, der über Erfolg und Misserfolg entscheidet.
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  Speaker 0: Daten.
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  Speaker 1: Doch nur die wenigsten wissen sie für sich
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  Speaker 0: zu nutzen.
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  Speaker 1: Wer seine Kunden verstehen will, um ihnen das bieten zu können,
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  Speaker 0: was sie brauchen, kommt um ein professionelles Datenmanagement nicht
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  Speaker 1: herum.
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  Speaker 1: Jonas Raschidi interviewt
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  Speaker 0: andere
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  Speaker 1: Experten aus den Datenbereichen und zeigt Schritt für Schritt,
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  Speaker 0: wie genau
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  Speaker 1: das funktioniert.
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  Speaker 0: Janek, du bist über zehn Jahre, glaube ich, über dreizehn Jahre schon im digitalen Marketing unterwegs und wir sprechen schon so lang über das Thema Personalisierung.
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  Speaker 0: One-to-one Personalisierung.
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  Speaker 1: Fast Tag eins.
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  Speaker 0: Ja.
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  Speaker 0: Und ehrlich gesagt war das ja meine Erfahrung und da können wir so ein bisschen ja reinkommen.
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  Speaker 0: Wir beide kennen uns von Falke.
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  Speaker 0: Und als das Performance Marketing Team bzw.
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  Speaker 0: das CRM Team das Thema gepitscht hat, habe ich die Hände über den Kopf zusammengeschlagen.
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  Speaker 0: Und nicht noch ein Personalisierungstool.
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  Speaker 1: Haben wir schon.
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  Speaker 0: Ja, haben wir schon.
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  Speaker 0: Brauchen wir nicht.
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  Speaker 0: Wie passt das in unser Marketing Stick rein?
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  Speaker 1: Tatsächlich ist das Ziemlich genau mein Job.
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  Speaker 1: Seit einigen Jahren genau die Frage zu beantworten, warum noch ein Personalisierungstool und warum genau dieses.
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  Speaker 1: Und deswegen bin ich super froh hier zu sein, dass noch mal einen weiteren Audience natürlich in Bezug auf ganz ganz viele Dinge zu beantworten.
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  Speaker 1: Aber die Hauptantwort ist, weil die Tools, die du im Einsatz hast, die wurden gebaut für einen gewissen Zweck.
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  Speaker 1: nämlich entweder Nachrichtenverfahren nach B zu bringen oder für den Zweck Daten zu speichern und eine schöne dreihundertsechzig Grad Kundensicht zu bauen.
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  Speaker 1: Kannst der Tools wurde gebaut, um Content zu skalieren und die Anforderungen, die du heutzutage hast, an sehr, sehr viele verschiedene unterschiedliche Kunden in deiner Datenbank den richtigen Content auszuspielen.
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  Speaker 1: Da wurde Kannst dieser Tools für gebaut und entsprechend glaube ich, dass es schon Sinn ergibt, ein weiteres Tool anzuführen.
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  Speaker 0: Lass uns mal kurz drüber philosophieren, was ist so ein bisschen das Marketing-Stack, was jetzt ein E-Commerce-Unternehmen oder ein Omni-Channel-Unternehmen braucht.
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  Speaker 0: Wir beide ergänzen uns, glaube ich, mal gegenseitig.
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  Speaker 0: Sehr geil.
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  Speaker 0: Aber startet so ein bisschen mit einem CLM-System, was du brauchst, also irgendwo, wo du deinen Kunden da abspeichert.
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  Speaker 0: Korrekt.
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  Speaker 0: So.
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  Speaker 0: Dann müsstest du dir darüber Gedanken machen, Grundlage, um irgendwie ein bisschen Performance-Marketing zu messen, ist auch ein BI-System, also du musst irgendwo eine Datensenke haben, wo die Daten abnehmen.
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  Speaker 0: So, dann brauchst du meiner Ansicht nach schon ein Thema CDP, also...
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  Speaker 1: Ab einer gewissen Größenordnung und wenn du Omni-Kanal unterwegs bist, auf jeden Fall wäre meine Meinung.
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  Speaker 0: Ja, meine auch.
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  Speaker 0: Zusätzlich dazu hast du dann unterschiedliche Kanäle, haben wir gerade besprochen Omni, hast vielleicht Meta, hast E-Mail, hast vielleicht Push.
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  Speaker 0: Was würde dir jetzt noch fehlen?
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  Speaker 0: Also Web Analytics Tool wirst du natürlich im Einsatz haben, Shop System.
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  Speaker 0: Komm jetzt, dann würde ich so Essentials diskutieren.
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  Speaker 0: Was würde deiner Meinung noch fehlen?
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  Speaker 1: Einige E-Commerce haben dazu noch einen Content Management System on top.
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  Speaker 1: kommt natürlich immer auf die Use-Cases an.
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  Speaker 1: Und in meinen Augen fehlt dann natürlich noch ein Tool für Content Automation, nämlich automatisch Content von A nach B zu bringen, vor allem in den richtigen Kanal zur richtigen Zeit.
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  Speaker 1: Und das könnte beispielsweise Movie Bank sein.
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  Speaker 0: Mir fällt jetzt sozusagen würde sofort der Vergleich zur Richtung Marketing Automation einfangen, also einen der großen Player mit einzusetzen.
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  Speaker 1: Klar, eine Marketing Automationslösung muss eigentlich immer da sein, weil ohne eine Marketing Automationslösung fällt es super, super schwer überhaupt beim Kunden zu kommunizieren.
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  Speaker 1: Also eine Versendungsplattform muss da sein.
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  Speaker 1: Ich bin der Meinung, ein Tool wie MoveBank macht doch nicht für jede Unternehmung Sinn, sondern du brauchst idealerweise einigermaßen Daten.
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  Speaker 1: und verschiedene Kunden und Innen, die unterschiedlich unterwegs, unterschiedlich interessiert sind.
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  Speaker 1: Und dann aber eben die Herausforderung für die Person, unterschiedliche Experiences zu bauen.
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  Speaker 1: Und mit einer Marketingplattform kommst du da schon vorwärts, aber du wirst irgendwann relativ schnell an so ein Glass-Ceiling ankommen.
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  Speaker 1: Oh ja, ich schaff es jetzt hier vielleicht zwei oder drei Versionen zu bauen.
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  Speaker 1: Aber eigentlich wäre es cool, wenn ich achtzig Versionen bauen könnte, weil ich ja so viele verschiedene Kunden habe.
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  Speaker 1: Ich habe so viele Stakeholder, die ich irgendwie bedienen muss, intern sowie extern.
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  Speaker 1: Und die Teams, die du ersitzen hast in CRM Teams, sind meistens die gleichen wie vor vier, fünf Jahren.
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  Speaker 1: Du hast es in den letzten Jahren eher weniger geschafft, dein CRM Team zu skalieren.
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  Speaker 1: Da gab es ja häufig in Bezug auf Manpower schon eher Einsparungen.
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  Speaker 1: Man muss jetzt eigentlich mit drei, vier, fünf Personen.
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  Speaker 1: die in dem Moment von Kunde eine Nachricht eröffnet, relevant sind.
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  Speaker 1: Ja,
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  Speaker 0: aber ihr seid ja nicht nur CRM-seitig unterwegs, sondern ihr seid ja auch, also ihr seid ja nicht nur Kunden und Nicht-Kunden, könntet ihr ja bespielen.
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  Speaker 1: Ja, also wir brauchen schon idealerweise die E-Mail-Adresse als Single Source of Truth.
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  Speaker 1: Wir sind jetzt tatsächlich für das ganze Metathema eher außen vor.
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  Speaker 1: Wir kommen ab dem Moment zum Einsatz, wo du wirklich einen Kundendatensatz hast, den jemand bespielen kannst, über App, über E-Mail.
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  Speaker 1: Mittlerweile wurden ein paar Regelwerke im E-Mail-Marketing Ende im Jahr zwei Tausendfünfundzwanzig geändert.
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  Speaker 1: Das heißt, es muss kein Kunde sein, aber der Kundendatensatz muss übermittelt worden sein, mit der Absicht Nachrichten zu bekommen.
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  Speaker 0: Ihr sprecht ja auch auf der anderen Seite so ein bisschen von von Activation Layer.
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  Speaker 0: Wenn ich jetzt... Korrekt.
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  Speaker 1: So ein Lads.
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  Speaker 0: Ja, und wenn man mir so ein bisschen an die eigene Nase fasse, hätte ich in dem Konstrukt, was wir beschrieben haben, ja gesagt, ihr müsst ja ja gar nicht mehr mit rein, wir bespielen das alles schon.
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  Speaker 0: Jetzt sagst du, ihr bespielt die Kunden, dann guckst du ja natürlich die Webseite an und die E-Mails.
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  Speaker 0: Und im E-Mail-Bereich guckt man sich natürlich dann die Kampagnen an, die man bespielt.
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  Speaker 0: Die Kampagnen sind meistens... würde ich jetzt sagen, was meiner Sicht personalisiert.
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  Speaker 0: Man hat... Sitzi.
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  Speaker 1: Vorname ist drin.
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  Speaker 0: Vorname ist drin.
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  Speaker 0: Bei irgendeiner Kampagne Richtung Ostern, es sind dann schöne Osterbilder drin.
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  Speaker 1: Ja.
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  Speaker 1: Wunderschön.
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  Speaker 0: Das ist sozusagen dann schon teilweise personalisiert.
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  Speaker 0: Auf der anderen Seite hast du automatisierte Kampagnen, also Kampagnen, die irgendwie eine Wellenkommensstrecke abbilden, was anderes abbilden.
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  Speaker 0: Da hast du ja auch möglicherweise Individualitäten drin.
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  Speaker 0: Korrekt.
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  Speaker 0: So.
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  Speaker 0: Ab dem Punkt, und ich glaube, ich finde es sehr gut, dass wir das jetzt mal so gemeinsam durchspielen, hätte ich gesagt, wir brauchen euch gar nicht.
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  Speaker 1: Ja.
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  Speaker 1: Wir fallen bei all deinen Beispielen direkt ein paar Use-Cases ein, wo ich sagen kann, genau da brauchst du uns.
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  Speaker 1: Ja.
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  Speaker 1: Soll ich loslegen?
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  Speaker 1: Ja.
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  Speaker 1: Okay.
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  Speaker 1: Starten wir, du hast ja gerade gesagt, du hast eh die Website und du hast den Newsletter.
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  Speaker 1: Der Newsletter wird gebaut in... den Großteil der Fälle einigermaßen manuell.
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  Speaker 1: Du hast eine Marketing-Automationslösung, die den Vornamen reinzieht.
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  Speaker 1: Du hast die Möglichkeit mit, wenn du eine Recommendation Engine, das haben wir gerade ein bisschen vielleicht vergessen in unserem Setup, da gibt es ja mittlerweile auch tolle Lösungen im Markt, die sehr intelligent Kunden, Produktempfehlungen ausspielen können.
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  Speaker 1: Das heißt, du hast Vorname, du hast the recommendations und dann kannst du vielleicht sogar sagen, ich baue jetzt manuelle eine Version für Männern und eine Version für da.
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  Speaker 1: So weit kommen, würde ich sagen, die meisten CRM-Teams ohne Movie Break.
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  Speaker 1: Jetzt möchte man aber vielleicht schauen, es gibt logischerweise Personen, bei einem Beispiel einer Active Wear Brand, die eher im Active Wear Bereich gebraust haben oder gekauft haben und es gibt Personen, die haben eher im Bereich Socken in der Vergangenheit gekauft.
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  Speaker 1: Wie schaffe ich es für die unterschiedliche Experiences zu bauen?
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  Speaker 1: Und wie schaffe ich es, dass vielleicht automatisch von der Website, der jetzige Top-Seller noch darunter gepackt wird, in dem Bereich, wo potenziell mein nächster Kauf stattfindet?
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  Speaker 1: Wie schaffe ich es für die Person, die jetzt gerade noch nicht im Loyalty-Programm ist, anzuzeigen, oh, du bist noch nicht im Loyalty-Programm.
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  Speaker 1: und für die Person, die bereits super viele Punkte gesammelt hat, hey?
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  Speaker 1: Du kannst für deine dreitausend Punkte diese und jene Produkte einlösen und könntest jetzt auch noch Platin kunde werden, wenn du XY Purchase machst.
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  Speaker 1: Und ich glaube, das ist so der Punkt, ab dem dann doch eine Activation Layer notwendig ist.
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  Speaker 1: im Bereich Newsletter Marketing, im Bereich Marketing Automation halte ich es für fast noch relevanter, weil so eine Marketing Automation, die hast du in den meisten Fällen vor ein paar Jahren aufgesetzt.
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  Speaker 1: Und die läuft einfach immer wieder in eine Welcome Strecke.
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  Speaker 1: Wurde vielleicht in den Jahr zwanzundzwanzig aufgesetzt.
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  Speaker 1: Die meisten Marketer fassen die nicht mehr an.
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  Speaker 1: Wie schaffe ich es, dass da denn immer meine jetzt gerade saisonale relevanten Produkte drin sind?
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  Speaker 1: Wie schaffe ich es, da heutige Bestseller reinzupacken?
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  Speaker 1: Wie schaffe ich es?
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  Speaker 1: Da kommt noch ein Stichwort von uns, nämlich Contextuales Marketing.
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  Speaker 1: Auf Basis meines ZIP Codes, auf Basis des Letters, das jetzt gerade ist, die relevanten Produktempfehlungen reinzupacken.
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  Speaker 1: Also irgendwie wie... Die Relevanz, in dem Moment, wo die Mail geöffnet wird, sicherzustellen, dafür braucht man dann noch eine Activation, da ja, wie man sie mit MoveBank bauen kann.
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  Speaker 0: Ja.
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  Speaker 0: Jetzt lasst mir mal dein, den Pitchesagen zur Seite und sagen, funktioniert.
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  Speaker 0: Jetzt würde schlägt bei mehr als CDU irgendwie so zwei Herzen, einmal die Business Seite, auf der anderen auch die technische Seite.
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  Speaker 0: Und jetzt... merke ich schon so, oh Gott, das wird ein großer Aufwand euch zu integrieren.
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  Speaker 0: Weil die ganzen Sachen, die du besprochen hast, denke ich schon so an Produktfeeds, Kundendatenfeeds, die wir da zur Verfügung stellen müssen.
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  Speaker 0: Also der Aufwand wird ja riesig.
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  Speaker 1: Tatsächlich, ich habe ja von den dreizehnjährigen digitalen Marketing, habe ich relativ viel Zeit auf der Marketing Cloud Seite gesessen.
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  Speaker 1: Und kann dir sagen, Moveable Ink Integration ist im Vergleich zu einer Marketing Cloud Integration schon ein Speedboat Projekt.
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  Speaker 1: Versuchen wir es immer zu erklären.
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  Speaker 1: Am Ende des Tages bleibt die Marketing Cloud der Ort, der weiterhin verschickt.
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  Speaker 1: Das heißt, Kundendaten bleiben dort liegen.
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  Speaker 1: Die werden durch die Activation Layer nur aktiviert.
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  Speaker 0: Ja, du musst es verbinden.
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  Speaker 1: Ja, du musst es verbinden, aber das passiert mit der Personalisierungssprache der Marketingplattform.
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  Speaker 1: Gehen wir jetzt mal von einem ganz einfachen Beispiel.
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  Speaker 1: Reulti-Status aus.
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  Speaker 1: Der steht sowieso in der Marketing-Plattform.
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  Speaker 1: Die Marketing-Plattform verschickt weiterhin.
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  Speaker 1: Move.ink baut dir einen Platzhalter und in dem ist je nach Marketing-Cloud entweder Prozentprozent, Reulti-Punkte prozent prozent oder eckige Klammer, Reulti-Punkte, eckige Klammer.
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  Speaker 1: Also es bleibt quasi alles in der Marketing-Cloud.
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  Speaker 1: Move.ink aktiviert nur.
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  Speaker 1: Das Einzige, was wir brauchen, ist tatsächlich, wie du gesagt hast, Produktfeed.
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  Speaker 1: Produktfeed hat aber mittlerweile jeder, der auch Google Shopping benutzt, irgendwo einigermaßen vorliegen, so dass die Integration eigentlich relativ straightforward ist.
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  Speaker 1: Und da wir meistens mit den gleichen vier, fünf Marketing-Plattformen zusammenarbeiten, wissen wir auch, wer welche Sprache spricht und kriegen es ganz gut gelöst.
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  Speaker 0: Das heißt aber, bei Ende müsst ihr gar nicht an die Legacy-Datenbanken dran, sondern ihr könnt sozusagen in der Sprache der jeweiligen Marketingplattform die Sachen lösen.
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  Speaker 1: Deswegen, also, zwölf Wochen ist so das Maximum, was wir für ein Integrationsprojekt brauchen.
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  Speaker 1: Natürlich, es kann immer Gründe geben, warum Verzögerungen da sind.
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  Speaker 1: Das ist meistens, weil Personen keine Zeit haben, um Dinge zu priorisieren.
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  Speaker 1: Aber wenn alles da ist, kann super schnell gehen.
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  Speaker 0: Wenn du jetzt ein bisschen dran denkst, wer sind denn, also würdest du das Thema bei mir als CDO Pitch'n, würdest du es bei dem CMO Pitch'n?
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  Speaker 0: Wer ist sozusagen da eure Stakeholder?
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  Speaker 1: Meistens würden wir es am liebsten im CMO Pitch'n.
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  Speaker 1: Ich muss aber ganz ehrlich sagen, die Pain Points, mit denen wir meistens reinkommen, sind zu viel manueller Aufwand im Team, zu viele redundante Prozesse und Personalisierung.
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  Speaker 1: Personalisierung ist, damit kriegt man den CMO häufig.
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  Speaker 1: Das
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  Speaker 0: ist ja ein Unwort, habe ich ja gerade gesagt, seit zehn Jahren.
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  Speaker 0: Aber
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  Speaker 1: wie gesagt, der CMO hat das schon sieben Vierzigmal gehört in den letzten zwölf Tagen und hat da meistens nicht so Interesse dran.
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  Speaker 1: Entsprechend das Thema Effizienzgewinnen ist das, mit dem wir den CM-Leiter bekommen.
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  Speaker 1: Der ist dann intern, pü-a-pü-pitched, aber auf der Ebene kommen wir meistens rein.
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  Speaker 1: Die Person, die wirklich einen Team führt, das eben für Newsletter.
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  Speaker 1: App und Co.
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  Speaker 1: zuständig ist.
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  Speaker 0: Das heißt aber auf der anderen Seite habt ihr, geht ihr gar nicht sozusagen über die technische Seite, weil die genau die gleichen Bedenken hat, die ich jetzt sozusagen aufgebortet.
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  Speaker 1: Die technische Seite fühlt die Paint Pons meistens nicht so wirklich und denkt, sie würde Lösungen dafür easy selber in der Programme impen können, aber sobald es dann eine Zeit ist.
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  Speaker 1: ist meistens die Motivation auch nicht mehr ganz so groß, diese Paypoint zu lösen.
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  Speaker 1: Deswegen bekommen meistens über die Marketingseite und holen die technische Seite dann glücklicherweise rechtzeitig ins Boot.
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  Speaker 0: Ja, lohnt sich aber der Aufwand.
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  Speaker 0: Was sind denn deine Erfahrungen?
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  Speaker 0: Jetzt bist du schon eine Weile.
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  Speaker 0: Wie lange bist du beim MobileBegin?
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  Speaker 1: Im März sind es fünf Jahre, also vier.
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  Speaker 1: Und zehn Monate.
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  Speaker 0: Je nachdem, wann die Folge veröffentlicht wird.
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  Speaker 0: Ich versuche ja immer auch auf der einen Seite sozusagen ein bisschen Error einzumessen.
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  Speaker 0: Ab wann lohnt sich das?
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  Speaker 0: Du hast ja auch gerade vorhin spannend gesagt, das finde ich ein guter Punkt.
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  Speaker 0: Vielleicht können wir da ganz offen mal drüber sprechen.
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  Speaker 0: Für wen lohnt sich es denn nicht?
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  Speaker 1: Alle Unternehmen für die Push-Nachrichten.
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  Speaker 1: und e-mailmarketing ein wichtiger Kanal sind, sollte zumindest mal darüber nachdenken, wo sie effizient und ineffizient arbeiten.
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  Speaker 1: Wir arbeiten häufig mit der Faustformel, dass eine Firma, die weniger als fünfzigtausend Endkunden hat, sehr wahrscheinlich nicht unser idealer Kunde ist.
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  Speaker 0: Also Kunden in der Datenbank.
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  Speaker 0: Korrekt.
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  Speaker 1: Natürlich gibt es Unternehmen, die dann extrem teure Dinge verkaufen, wo es vielleicht eine sehr, sehr lange Journey gibt zum Kauf.
• 15:02
  Speaker 1: Das ist dann ein Outlier, aber generell, ich würde mal sagen, ab hunderttausend schenkt man an so unser Idealkunde zu sein, an Endkunden in der Datenbank.
• 15:13
  Speaker 0: Ganz kurz Idealkunde im Sinne von, dass du die Mehrwert im Unternehmensstiftest,
• 15:17
  Speaker 1: oder
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  Speaker 0: dass ihr sozusagen den Kunde
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  Speaker 1: macht.
• 15:19
  Speaker 1: Also der Idealkunde folgt sogar bei uns.
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  Speaker 1: Das hat mehr als hunderttausend Gründe in der Datenbank.
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  Speaker 1: Aber ab dann für spürst du eben diese Paintpoints und möchtest vielleicht wirklich tiefer in die Personalisierung einsteigen und hast eben potentiell nicht genug Leute im Team da sitzen, die jetzt sagen, hey, gar kein Problem, ich baue dir die... Koffer-Kampagne auch für Männich und Weiblich mit den aktuellen Top-Sellern.
• 15:44
  Speaker 1: Und aber auch noch die Strickwaren-Kampagne, die Jeans-Kampagne geht alles heute raus.
• 15:49
  Speaker 1: Ist sehr wahrscheinlich nicht der Fall ohne Movie-Wink.
• 15:52
  Speaker 1: Entsprechend, du brauchst auch irgendwie ein bisschen diverses Produktportfolio.
• 15:56
  Speaker 1: Also mehr als fünf Produkte werden auch nicht schlecht.
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  Speaker 0: Ja, weil du sonst die Personalität nicht umsetzen kannst, die du brauchst.
• 16:03
  Speaker 1: Sonst musst du schon Stories aus Rom erzählen.
• 16:05
  Speaker 1: Also,
• 16:07
  Speaker 0: ähm, ist ein spannender Punkt, weil ich will gerade so das zweite Buch und zweite Auflage zum Thema CDP Buch zu machen.
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  Speaker 0: Und so der klassische Case, den ich jetzt gerade versucht zu erarbeiten, ist immer so, man kommt über Bestandsgründen im Online-Marketing ausschließen, ja.
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  Speaker 0: Also, wo du die E-Mail-Adressen hast, die du bespielen kannst, die du push-mode-Notifications bespielen kannst, vielleicht hast du eine App, die kannst du ja im Retargeting... in eine gewisse Zeit erst mal ausschließen.
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  Speaker 0: Wenn du die darüber nicht generierst oder die CDP ist vielleicht auch nicht so schlau genug und kann ein Segment bilden und sagen, die reagieren soll oder so und immer nicht auf E-Mail oder Performance Marketing, kannst du es machen.
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  Speaker 0: So, was ist so?
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  Speaker 0: der eine Case, wo du sagst, damit kriegen wir eigentlich recht schnell analog das CDP mehr Werte im Unternehmen?
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  Speaker 1: In Bezug auf Conversion.
• 16:57
  Speaker 1: Treiben oder im Bezug?
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  Speaker 0: Okay.
• 17:00
  Speaker 0: Ja, also am Ende ganz ehrlich wissen wir alle, du kaufst das Software ein, da steht eine Zahl, die du beschreibst, die musst du bezahlen.
• 17:07
  Speaker 0: Genau.
• 17:08
  Speaker 0: Und dann musst du irgendwie rechnen, ob sich der Case lohnt.
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  Speaker 1: Ich finde, es gibt bei Personalisierung immer natürlich zwei verschiedene Möglichkeiten, da auf ROI zu schauen.
• 17:18
  Speaker 1: Das eine ist Instant Gratification, das andere ist Delay Gratification.
• 17:22
  Speaker 1: Kennen wir vielleicht das in Sport.
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  Speaker 1: Möchte ich sofort... mehr Umsatz und mehr ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... Entsprechend kurzfristig, schnell Aoi haben, würde ich sagen, viel auf Missing Out.
• 18:00
  Speaker 1: Möchte ich aber langfristig meine Kundenbeziehungen verbessern?
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  Speaker 1: Geht es in meinen Augen um das Thema Stories erzählen, die den Kunden interessieren.
• 18:07
  Speaker 0: Aber wie mache ich das?
• 18:08
  Speaker 0: Brauche ich das für Movelink?
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  Speaker 1: Für das Thema Stories erzählen oder für das kurzfristige Thema?
• 18:15
  Speaker 0: Also kurz, was ich habe verstanden, kann man euch einsetzen.
• 18:17
  Speaker 1: Genau, weil wir eben ja im Moment der Öffnung personalisieren.
• 18:20
  Speaker 1: Das heißt, so viel ist noch da.
• 18:22
  Speaker 1: Genau.
• 18:22
  Speaker 1: Für das Thema langfristig Stories erzählen, brauchst du natürlich move.ink.
• 18:27
  Speaker 1: nur dann, wenn du viele verschiedene Stories erzählen möchtest, die automatisiert irgendwie erstellt werden.
• 18:33
  Speaker 0: Und für die jeweilige Zielgruppe oder für jedes Segment, was du bespricht.
• 18:37
  Speaker 1: Eine der Firmen, die ich als Kunden nennen darf, von uns ist Mont Blanc aus der Schmoregruppe.
• 18:43
  Speaker 1: Die versuchen... Durch
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  Speaker 0: den einen oder anderen,
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  Speaker 1: wo die schon kommen.
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  Speaker 1: Sehr gut.
• 18:47
  Speaker 1: Ich hoffe, du hast auch im Newsletter Jonas auf dem Clipper gehabt, weil das wär bei uns gekommen.
• 18:53
  Speaker 1: Die bauen jetzt pö-a-pö langfristigere Stories mit MobileBank.
• 18:57
  Speaker 1: Und da geht's natürlich voll darum, dass das einigermaßen personalisiert ist, klar, aber eben, dass es nicht billig rüberkommt.
• 19:05
  Speaker 1: So du brauchst schöne Bilder, die übereinander lappen, es soll nicht alles irgendwie schön aus Kacheln bestehen und trotzdem irgendwie automatisiert erstellt werden.
• 19:12
  Speaker 1: Wenn du dann noch dazu Dinge machst, wie den Namen auf den Clipper schreiben oder die Initialen in den Ringen gravieren, das als Story zusammen, das glaube ich kann zu langfristiger Kundenmindung führen, anders als diese kurzfristigen Gameify-Optionen, die du aber auch mit uns umsetzen könntest.
• 19:32
  Speaker 0: Wenn ich dir jetzt die Pistole auf den Tisch legen würde und sage, wie viel Umsatz oder wenn du mit ein paar Zahlen flexen müsstest.
• 19:40
  Speaker 0: Kann ich.
• 19:41
  Speaker 0: Was sind so?
• 19:43
  Speaker 0: Zahlen, die vielleicht auch validiert sind oder am besten validiert sind?
• 19:46
  Speaker 0: Ja,
• 19:46
  Speaker 1: die sind validiert.
• 19:47
  Speaker 1: Wir haben zwei verschiedene Froster-Studien rausgegeben.
• 19:51
  Speaker 1: Zitiere jetzt mal die Zwei-Tausend-Zwanziger, weil wir mittlerweile zwei Produkte haben und die Zwei-Tausend-Zwanziger ist quasi ein Mischmarsch aus beiden Produkten.
• 20:00
  Speaker 1: Die besagt ROI nach neunzig Tagen liegt bei dreihundert-dreihundertsebzig Prozent.
• 20:05
  Speaker 0: Auf was?
• 20:06
  Speaker 1: Auf Convergence.
• 20:08
  Speaker 1: Also mehr Umsatz pro Kampagne, die gebaut wurde.
• 20:11
  Speaker 1: Natürlich ist dann immer die Frage, was gab es für Kontrollgruppen, was für Unternehmen haben das gemacht?
• 20:17
  Speaker 1: Da gibt's zweimal die vierzig Prozent noch in unserem Forrester Report.
• 20:21
  Speaker 1: Das ist zum einen vierzig Prozent Effizienzsteigerung im CRM-Team, weil das CRM-Team eben sich nicht Sonntagsabend hinsetzen muss, um nochmal Preise zu updaten.
• 20:30
  Speaker 1: Es muss nicht Sonntagsabend noch mal schauen, was denn denn die Top-Seller für meinen morgigen Newsletter und so weiter, sondern sowas kommt automatisiert aus den Content-Sources rein.
• 20:39
  Speaker 1: Und dann eben dadurch, dass du Dinge machen kannst wie Four of Missing Out, aber eben langfristig auch ... Personalisierter werden kannst, ist unsere durchschnittliche Click-through Rate Uplift, das für E-Mail-Markt ein sehr, sehr wichtiges KPI, wie oft wird geklickt, ist ebenfalls vierzig Prozent.
• 20:57
  Speaker 1: Das sind so die drei Zahlen, die ich mit Pistole auf der Brust ausstelle.
• 21:00
  Speaker 0: Das heißt, ihr steigert sozusagen über die Kette, also von Aussendung zu Öffnungsrate, zu Klick auf der Webseite, weil ihr könntet ja dann auch den Inhalt auf der Webseite wieder auf Basis des Klicks in der E-Mail optimieren, habe ich verstanden.
• 21:12
  Speaker 1: Korrekt, zumindest ansatzweise, seit ... ...
• 21:17
  Speaker 0: ja, weil ihr dann die Indie-TV-Matschliege
• 21:19
  Speaker 1: zuschiebt.
• 21:22
  Speaker 0: Jetzt haben wir aber die ganz große Herausforderung bei vielen Unternehmen, die ich von innen gesehen habe.
• 21:27
  Speaker 0: dass die Daten gar nicht so gut sind.
• 21:30
  Speaker 0: Und ich glaube, das ist mit so der größte Punkt, wo ihr euch ja eigentlich auch Challenging müsstet.
• 21:33
  Speaker 0: Also ihr kriegt Shit in, Shit out, ist der Klassiker.
• 21:38
  Speaker 0: Viele sprechen von dem klassischen Customer Golden Record für Kunden, der nicht existent ist, wenn man mal so die Aufnahme stoppt und dann miteinander spricht.
• 21:48
  Speaker 0: Wie sieht das da bei euch aus?
• 21:49
  Speaker 0: Was ist da die Wahrnehmung im Markt?
• 21:51
  Speaker 1: Einen Prozent Shit in, Shit out.
• 21:53
  Speaker 1: Also wenn gar nichts da ist, können wir... zumindest nur sehr rudimentär arbeiten.
• 21:58
  Speaker 1: Aber in meinen Augen ist es trotzdem meistens gut irgendwo anzufangen.
• 22:03
  Speaker 1: Gehen wir jetzt einfach mal davon aus, man hat Null, Null Daten und nutzt Mobile Blank.
• 22:08
  Speaker 1: Du hast mit uns ja die Möglichkeit den Content erst in Real-Time zu erzeugen.
• 22:12
  Speaker 1: Das heißt, wir können, wenn du jetzt ein paar Angebote verschickst, erst mal schauen, ist das Angebot überhaupt noch verfügbar, wenn ich es acht Stunden nach Versendung des Newsletters erst öffne.
• 22:23
  Speaker 1: Brauche ich dafür personalisierte Daten?
• 22:25
  Speaker 1: Nicht unbedingt.
• 22:26
  Speaker 1: Wir arbeiten in den USA mit Nespresso zusammen, die auf Basis der Tageszeit das Visual ändern.
• 22:39
  Speaker 1: Wenn du morgens dein Mailing aufmachst, hast du einen schönen Kaffee-Tisch.
• 22:43
  Speaker 1: Abends ist es eher ein Kaffee, wo dann jemand irgendwas anderes trinkt.
• 22:48
  Speaker 1: Mir fällt jetzt gerade nicht ein.
• 22:49
  Speaker 1: Das heißt, was nicht Matscha, Schei ist, glaube ich, angebildet.
• 22:55
  Speaker 1: Sie sind auch Sachen, wo du eigentlich keine Personalisierung für brauchst, keine Daten für brauchst.
• 22:59
  Speaker 1: Du kannst mehr mit Sachen starten.
• 23:01
  Speaker 0: Ja.
• 23:01
  Speaker 1: Aber, und das ist in meinen Augen fast noch wichtiger, du hast die Möglichkeit mit Tools, das müssen nicht move up eng sein, da gibt es tatsächlich mittlerweile sehr, sehr viele Marktbegleiter, auch in die Mail solche Dinge wie Umfragen einzubauen.
• 23:15
  Speaker 1: Das heißt, ich habe noch gar keine Daten.
• 23:19
  Speaker 1: Und
• 23:19
  Speaker 0: du willst dein First Party über die Daten gedauert?
• 23:22
  Speaker 1: Genau, bin beispielsweise ein... Nicht unser Kunde, aber es wäre potenziell Deichmann.
• 23:28
  Speaker 1: Frag's einfach, hey, was ist eigentlich deine Schuhgröße?
• 23:30
  Speaker 1: Person klickt auf thirty-six, zack, wir können's speichern und ab der nächsten Mail schon direkt nutzen.
• 23:36
  Speaker 1: Entsprechend.
• 23:39
  Speaker 1: Shit in, shit out, ja, aber fang halt irgendwo an und generier along the way.
• 23:44
  Speaker 1: so viel da hat mir möglich.
• 23:45
  Speaker 1: Wenn
• 23:48
  Speaker 0: ich deine Aussage jetzt hart wiedergebe, ist es eigentlich, viele Marketiers verstecken sich ein bisschen hinter der Aussage, wir haben nur schlechte Daten.
• 23:56
  Speaker 1: Es gibt zwei Aussagen, hinter denen man sich super verstecken kann.
• 23:59
  Speaker 1: A. Ich habe keine Daten.
• 24:01
  Speaker 1: B. Datenschutz.
• 24:03
  Speaker 1: Wie dürfen das nicht?
• 24:05
  Speaker 1: Das machen in Dach tatsächlich relativ viele.
• 24:08
  Speaker 1: Und C. Das war tatsächlich vor meiner Mubilbe-Inkzeit häufig das, was ich gehört habe.
• 24:14
  Speaker 1: Das wäre jetzt der Ferrari, wir sind aber intern, nur bereit in den Tretroller zu fahren.
• 24:18
  Speaker 1: Und genau dieses Problem finde ich, lösen wir teilweise, weil wir eben kleine Tretroller-Teams effizienter machen können.
• 24:27
  Speaker 0: Verstanden.
• 24:28
  Speaker 0: Du hast vorhin was Spannendes gesagt, dieses ganze Wendern, das Pressebeispiel, morgens, abends.
• 24:35
  Speaker 0: Führt es nicht auch dazu, dass diese Intelligenz... wieder gebaut werden muss und dann die team ist mit irgendwas anderen belästigt sind.
• 24:43
  Speaker 0: Du holst auf der einen Seite, auf der anderen Seite gibst du wieder Aufgaben.
• 24:47
  Speaker 0: Ja,
• 24:47
  Speaker 1: natürlich.
• 24:48
  Speaker 1: Also tatsächlich, der Marketer bleibt die Person im Maschinenraum bei uns, also MovieBank Studio ist kein Tool, wo du die Intelligenz an eine Maschine abgibst.
• 25:00
  Speaker 1: Das heißt, es muss immer sich die Frage gestellt werden, wo nutze ich meine Zeit am sinnvollsten?
• 25:05
  Speaker 1: und da hast du vollkommen recht.
• 25:06
  Speaker 1: Vielleicht schaffe ich es hier, die eine Nachricht voll zu automatisieren.
• 25:10
  Speaker 1: Hab dann Zeit, mit anderen Sachen rum zu experimentieren.
• 25:13
  Speaker 1: Bringt es mir einen großen Mehrwert, morgens den Frühstückstisch zu zeigen und abends im Shailate im Café.
• 25:19
  Speaker 1: Wahrscheinlich nicht.
• 25:20
  Speaker 1: Vielleicht ist es eine schöne Experience, die mein CEO glücklich macht, aber nutzt halt die gesparte Zeit so sinnvoll wie möglich.
• 25:27
  Speaker 1: Am besten eben mit Analysen, was gut läuft, was nicht gut läuft.
• 25:31
  Speaker 1: Und ich spreche... Ja, eigentlich wöchentlich mit CRM-Teams und viele sind so gefangen in ihrem Day-to-Day, dass sie eigentlich viel zu wenig messen und analysieren.
• 25:40
  Speaker 1: Und ja, du hast vollkommen recht, die Zeit, die gewonnen wird, sollte eher für sowas genutzt werden als für unnötige Spielerwahl.
• 25:48
  Speaker 1: Ja,
• 25:49
  Speaker 0: ich denke so ein bisschen an mich, wie viel LinkedIn-Nachrichten oder LinkedIn-Post habe ich rausgeschickt, die ich danach gerne korrigiert haben wollte im Bild.
• 25:57
  Speaker 0: Wie viele E-Mails habe ich rausgeschickt und dachte, den Anhängen hätte ich gerne noch mal konfigiert.
• 26:05
  Speaker 0: Und ich finde, das ist eigentlich auch eine smarte Idee, diese Möglichkeit haben, nachzuistieren.
• 26:09
  Speaker 0: Also wenn du viele Unternehmen hast, die vielleicht mit Drops arbeiten, also Produkte ausverkaufen, die dann aber im besten Fall Jahrhunderttausende angeschrieben haben, da ist ja die Nachricht verpufft, weil das Produkt ausverkauft ist.
• 26:23
  Speaker 0: Aber du hast ja dann die Möglichkeit, wenn ein Ausverkauf dann ersetze,
• 26:27
  Speaker 1: ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja,
• 26:29
  Speaker 0: ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist
• 26:38
  Speaker 1: ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja, ist ja.
• 26:59
  Speaker 1: Und dann hast du jemand, der möchte jetzt gerade hier diesen, ich weiß nicht, der Drop-Hype.
• 27:02
  Speaker 1: Die Drop-Hype-Zeit, das finde ich teilweise ein bisschen vorbei, aber den möchte jetzt trotzdem einen coolen Jordan-Schuh haben und dann gibt's nicht mehr.
• 27:08
  Speaker 1: Und dann hast du ja von den fünfzehn Prozent, hattest du vielleicht noch fünf Prozent, die wieder geklickt haben, der will kaufen, aber gibt's nicht.
• 27:15
  Speaker 1: Ja.
• 27:15
  Speaker 1: Vor allem in Black Friday-Zeiten, nicht so ideal.
• 27:19
  Speaker 1: Deswegen, genau wie du es gesagt hast, kannst du mit Tools wie MovieBank einstellen, okay?
• 27:25
  Speaker 1: Wenn's das nicht mehr gibt, zeigt das Nächstbeste.
• 27:28
  Speaker 1: Oder sollte mein Warenkorb-Produkt in der Zwischenzeit gekauft worden sein, von mir oder jemand anderem zeigt was anderes an.
• 27:35
  Speaker 1: Haben wirklich supereffizient zu bleiben.
• 27:37
  Speaker 0: Jetzt haben wir viel über E-Commerce gesprochen, Retail gesprochen, so der Klassiker.
• 27:42
  Speaker 0: Jetzt besteht Deutschland nicht nur aus Retail.
• 27:48
  Speaker 0: Von meiner Zeit bei Falke war ich beim Medien unternehmen.
• 27:53
  Speaker 1: Ich komme aus dem Wehrzett-Haus zu Hause.
• 27:55
  Speaker 0: Ja, sehr gut.
• 27:57
  Speaker 0: Dann kannst du es ja nachvollziehen.
• 28:00
  Speaker 0: Würde man da euch da einsetzen?
• 28:02
  Speaker 1: Idealerweise schon.
• 28:03
  Speaker 1: Also tatsächlich arbeitet MovieBank global mit der New York Times.
• 28:07
  Speaker 1: New York Times ist...
• 28:08
  Speaker 0: Doch, so eine kleine Zeitung.
• 28:10
  Speaker 1: Ja, die sollte vielleicht im anderen Begriff sein.
• 28:13
  Speaker 1: Nutzt MovieBank, um die Mail natürlich nicht zu verschicken, aber eben dafür zu sorgen, hey, das, was ich jetzt gerade, wenn ich jetzt gerade eine Mail aufmache, was sind jetzt gerade die Headlines?
• 28:24
  Speaker 1: Natürlich... kann es auch super genutzt werden, um die Financials, sorry, New York Times Plus Subscriptions, zu verkaufen mit smarter Personalisierung.
• 28:33
  Speaker 1: Aber da hat vor allem das Real-Time-Thema eine absolut große Rolle, die es spielt.
• 28:39
  Speaker 1: Hier lokal in Deutschland ist einer der ersten Kunden, die ich tatsächlich sogar damals geerbt habe, weil ich vor fast schon ein paar Jahren beim Movie Wing gestartet habe, die Sky-Gruppe.
• 28:49
  Speaker 1: Die machen es mittlerweile, die haben ja... zum Beispiel nur noch für den Samstag, die Einzelspiele die Lizenz das zu zeigen.
• 28:56
  Speaker 1: Das heißt Konferenz ist soweit ich mich ändere raus.
• 28:58
  Speaker 1: Ich glaube, da wurde jetzt wieder neu vergeben.
• 29:00
  Speaker 1: Ich kann es nicht hundertprozentig sagen, aber... Weil
• 29:02
  Speaker 0: der Fußball komplett
• 29:02
  Speaker 1: ist, also
• 29:03
  Speaker 0: du musst ein bisschen weiterausholen.
• 29:04
  Speaker 1: Also stell dir vor, sechs und dreißig Teams, zwei Bundesliga.
• 29:09
  Speaker 1: Vorher war, wie du es gerade gesagt hast, eine Person hat vielleicht für Bayern Dortmund und die generelle Bundesliga es geschafft, gerade so Freitagsabend spät.
• 29:18
  Speaker 1: die Mails zu launchen, mit move.ink wird einfach ein Template genutzt, das eigentlich leer ist, zieht sich jetzt mein Lieblingsteam auf Basis meines Verhaltens auf dem Receiver, zieht sich gegen wen spielen die, was sind jetzt gerade die Top News, und jetzt kommt der in meinen Augen klug, der ist eben nicht nur zu thirty-six Mailings macht, sondern fast zu one-to-one Personalisierung.
• 29:38
  Speaker 1: Wenn du zwei Stunden vor dem Match die Mail aufmachst, siehst du hey, gegen wen spielen wir?
• 29:44
  Speaker 1: und so weiter.
• 29:45
  Speaker 1: Fünfundvierzig Minuten vor dem Match wird aber die Aufstellung released.
• 29:48
  Speaker 1: Das heißt, ab dem Moment siehst du die Aufstellung, wenn das Spiel anläuft.
• 29:51
  Speaker 1: Aber dazusetzt
• 29:52
  Speaker 0: dich zu allen anderen Infos?
• 29:53
  Speaker 0: Am
• 29:54
  Speaker 1: Ende des Tages kann der Marketer natürlich selber entscheiden.
• 29:56
  Speaker 1: In dem Fall wird quasi was ausgeblendet und dafür kommt dann eben die Aufstellung rein.
• 30:01
  Speaker 1: Dann während des Spiels kommt gerade der Ticker.
• 30:04
  Speaker 1: Natürlich ein Die Hard Fan, der wird jetzt nicht die Mail als Ticker benutzen, trotzdem ein nice Gimmick.
• 30:09
  Speaker 1: Aber viel viel wichtiger, sobald das Spiel dann vorbei ist, sehen wir die Resultate und so weiter.
• 30:14
  Speaker 1: Drei, vier Stunden später kommen nur für die Sky-Abonnenten die Highlight-Videos raus.
• 30:20
  Speaker 1: Zack, wir sehen das Preview zu einem Highlight-Video mit direktem Deep Link zum Highlight-Video.
• 30:24
  Speaker 1: Das heißt, das ist, finde ich, Personalisierungsmehrwert, der nur funktioniert, wenn du wirklich eine Activation Layer im Einsatz hast.
• 30:33
  Speaker 0: Ja, mir rattern die Kopfwerte, welche Ideen man da alles haben, cool Idee.
• 30:38
  Speaker 1: Ja, gibt's einige.
• 30:39
  Speaker 0: Ja, nice.
• 30:40
  Speaker 0: Cool, freut mich.
• 30:44
  Speaker 0: So das gehässige Kommentar.
• 30:46
  Speaker 0: Alle sprechen über AI.
• 30:48
  Speaker 0: Das ist, würde ich frech behaupten, keine AI, was jetzt gerade da ist.
• 30:51
  Speaker 0: So viel Regel basiert.
• 30:54
  Speaker 0: Habt ihr aber irgendwo geschafft, auch euer AI-Stempel draufzusetzen?
• 30:58
  Speaker 1: Ja, tatsächlich.
• 31:00
  Speaker 1: Die letzten zwei OMRs habe ich, wir haben ja immer so eine Masterclass, habe ich es geschafft, das Thema AI bei uns noch außen vorzulassen.
• 31:07
  Speaker 1: Tatsächlich... Verkauft wäre sehr lange schon E-Mail-Lösung irgendwie.
• 31:12
  Speaker 1: Das Thema AI kam da schon im Jahr zweitensundfünfzehntzehntzehn auf.
• 31:16
  Speaker 1: Vor ziemlich genau drei Jahren hat Movabank eine Firma gekauft und die machen AI für CRM.
• 31:25
  Speaker 1: Und entsprechend wurde das jetzt ein bisschen rebrandet, wurde DSGVO-konform umgebaut.
• 31:30
  Speaker 1: Und seit letztem Jahr sprechen wir auch bei Movabank in Dach über AI.
• 31:35
  Speaker 1: In meinen Augen in einem sehr, sehr smarten Raum.
• 31:39
  Speaker 1: der auch relativ schnell Mehrwerte bringt.
• 31:41
  Speaker 1: Nämlich das Thema AI Content Decisioning.
• 31:46
  Speaker 1: Es gibt jetzt mittlerweile einige Unternehmungen, die sich um das Thema Content Decisioning auf Basis von AI gestürzt haben.
• 31:53
  Speaker 1: Eine von sind wir.
• 31:55
  Speaker 1: Stellt dir vor, wir haben jetzt relativ viel über den Alltag von so einer CRM-Person gesprochen.
• 32:02
  Speaker 1: Stellt dir vor, du bist die Person, die täglich die Newsletter verschickt und die hat es mittlerweile geschafft.
• 32:07
  Speaker 1: Jeden Tag vier verschiedene Versionen eines Newsletters an verschiedene Personen zu schicken.
• 32:15
  Speaker 1: Macht sie jeden Tag mit einer Öffnungsrate von fünfzehn Prozent, wie ich es gerade ungefähr als Benchmark in den Raum geworfen habe.
• 32:22
  Speaker 1: Und dann wird es einmal verschickt.
• 32:24
  Speaker 1: Vierundachtzig Prozent haben sie nie gelesen.
• 32:25
  Speaker 1: Ich habe auch relativ viel Zeit reingesteckt, aber das war's.
• 32:29
  Speaker 1: Moveable Inc.
• 32:30
  Speaker 1: versucht genau das jetzt zu revolutionieren, wie arbeitet so ein CRM-Marketer?
• 32:35
  Speaker 1: und anstatt one-to-all einfach eine Kampagne zu verschicken oder, hey, Ich möchte hier den, das neue iPad bewerben.
• 32:42
  Speaker 1: Ich such mir ein Segment auch raus.
• 32:44
  Speaker 1: Alle iPad-Käufer macht ja auch nicht wirklich viel Sinn.
• 32:47
  Speaker 1: Baust du heutzutage eine Library auf.
• 32:51
  Speaker 1: Das heißt, du baust ein Stück Content zum Game Ads von dem iPad-Beispiel aus, macht jetzt natürlich nicht so super viel Sinn und haben auch eine Jeans-Kampagne und noch zwanzig andere.
• 33:01
  Speaker 1: Und anstatt die jetzt auch an ein Segment zu schicken, packst du die bei Movabank Da Vinci, so heißt unser zweites Produkt jetzt, einfach in eine Library.
• 33:09
  Speaker 1: Und unser Tool entscheidet, wer ist denn meine Zielgruppe dafür?
• 33:16
  Speaker 1: Auf Basis
• 33:17
  Speaker 0: von Käufen.
• 33:18
  Speaker 1: Auf Basis von echten Resultaten.
• 33:21
  Speaker 1: Also gehen wir jetzt mal ganz easy von dieser iPad-Kampagne aus.
• 33:25
  Speaker 1: Auf Basis davon wird die Kampagne automatisiert, eine kleine Test-Zielgruppe geschickt.
• 33:30
  Speaker 1: Und dann sehen wir natürlich in der Testigruppe, wer konvertiert, wer klickt, wer öffnet gar nicht.
• 33:36
  Speaker 1: Und können dann, gehen wir jetzt mal davon aus, wir haben fünf Millionen Personen in der Datenbank, können dann relativ easy automatisiert die Datenbank scoring, wer hat denn die höchste Affinität zu genau diesem iPad.
• 33:48
  Speaker 1: Und dann wird die Kampagne gegen die fünfzig anderen, die gerade eigentlich auch in die Library hochgeladen wurden, gewichtet.
• 33:56
  Speaker 1: Und MoveBank da wünsche ich, schafft es, die richtige Nachricht an die richtige Person zur richtigen Zeit zu schicken, über verschiedene Kriterien hinweg, aber eins davon ist definitiv, wie haben die Personen mit meiner Nachricht interagiert.
• 34:10
  Speaker 0: Ja, spannend.
• 34:11
  Speaker 0: Ich denke immer weiter und denke mir, ihr müsstet doch damit auch die Möglichkeit haben, perspektivisch über andere Identifier, CDP hat es ja schon gezeigt, Identity Resolution, also Sachen irgendwie zu stitzen, auch nicht kunden.
• 34:26
  Speaker 1: Ja.
• 34:28
  Speaker 1: Damit verlasse ich ein bisschen meinen Home-Turf, muss ich sagen.
• 34:33
  Speaker 1: Klar, ich weiß, du hast die Möglichkeit, über gehäschte E-Mail-Adressen, glaube ich, Datenbank abgleichen zu machen mit Facebook, Google und Co.
• 34:39
  Speaker 1: Wäre, glaube ich, theoretisch möglich.
• 34:42
  Speaker 1: Die Herausforderung da ist, der Markt ist schon relativ getummelt.
• 34:45
  Speaker 1: Und da gibt, wir bleiben, Schuster bleibt bei deinen Leistenmäßig, glaube ich, erst mal noch im Bestandskunden-Slash die Person, die uns die E-Mail-Adresse gegeben hat.
• 34:55
  Speaker 1: haben Game.
• 34:56
  Speaker 1: Aber natürlich, ich arbeite bei uns in einer Entwicklung, aber es wird immer mal wieder neu diskutiert, auch in andere Bereiche zu gehen und ich würde es natürlich für die Zukunft nicht ausschließen.
• 35:07
  Speaker 0: Was wünscht ihr dir für die Zukunft?
• 35:09
  Speaker 1: Natürlich, dass kein CM-Marketer jemals mehr eine redundante Aufgabe machen muss, auf die er keinen Bock hat, die eine Maschine besser und schneller machen könnte.
• 35:21
  Speaker 1: Ich glaube, das wäre ein schöner Wunsch für die Zukunft, sei es eben auf Basis von AI, sei es durch MovieBling Studio, aber ich glaube, ich würde gerne CM-Marketer glücklicher machen in ihrem Job.
• 35:34
  Speaker 0: Und dafür natürlich...
• 35:35
  Speaker 1: Das würde logischerweise auch mich glücklicher machen.
• 35:39
  Speaker 1: Ich natürlich auch unser Geschäft zum Wachsen bringen möchte.
• 35:46
  Speaker 0: Wenn es so Folge so ein bisschen abrunden gibt es eigentlich nur noch zwei Fragen, die ich stellen würde.
• 35:49
  Speaker 1: Gerne.
• 35:51
  Speaker 0: Ich weiß, dass du eine Buch drehst, also... So ein bisschen die private Frage, brauchen wir da nicht mehr stellen?
• 35:59
  Speaker 0: Welchen Filmtitel und Serientitel würdest du sozusagen geben?
• 36:02
  Speaker 0: Und die zweite Frage, ich finde viel spannender mal zu fragen, welche technische Errungenschaft könntest du dir, wenn du alle anderen dir wegdenken müsstest, nicht wegdenken?
• 36:13
  Speaker 1: Ja.
• 36:14
  Speaker 1: Die Antwort ist jetzt natürlich nicht so super fancy, aber bei mir ist es tatsächlich mittlerweile das Smartphone, solange es andere haben.
• 36:21
  Speaker 1: Manchmal denke ich mir, es wäre schon cool, wenn ein Smartphone nie erfunden worden wäre.
• 36:25
  Speaker 1: Aber momentan ist das bei mir der Dreh- und Angelpunkt für alles, was ich tue.
• 36:28
  Speaker 1: Also leider geht der erste Griff am Morgen dahin.
• 36:31
  Speaker 1: Ich gucke mir meinen Schlafscore an und wenn es unter eighty-four Prozent ist, bin ich meistens nicht.
• 36:37
  Speaker 1: Frage ich mich, was habe ich gestern falsch gemacht?
• 36:39
  Speaker 1: Was kann ich morgen optimieren?
• 36:42
  Speaker 1: da nutze ich es für sämtliche arbeitsrelevanten Themen logischerweise.
• 36:46
  Speaker 1: Ich trage meinen Sport mit meinem Handy und bleib logischerweise auch mit Freunden und Familienkontakt.
• 36:52
  Speaker 1: Daher ja, es wär mein Handy.
• 36:55
  Speaker 1: Im Geschäftlichen ist es natürlich, wir analysieren intensiv Painpoints von Kunden, analysieren intensiv wer hat, was.
• 37:03
  Speaker 1: wie gesagt, wenn wir den Konsent bekommen, das aufgenommen wird.
• 37:07
  Speaker 1: Und so
• 37:07
  Speaker 0: ein Filmtitel?
• 37:08
  Speaker 1: Der Filmtitel wäre dann... The Pain Searcher, um herauszufinden, welche Probleme hat denn ein CLM Team gerade und wie kann man die Potenzie erlösen?
• 37:20
  Speaker 1: Und im Privaten wäre es eine Prozent Auto Boost Performance, sowohl privat als auch beruflich, weil er mich Daten tatsächlich sehr interessieren und eben auch Körperdaten mich sehr interessieren.
• 37:35
  Speaker 1: Ich hatte jetzt an Silvester das erste Mal in meinem Leben gesundheitliche Probleme.
• 37:39
  Speaker 1: Die konnte meine Wuppe, hatte ich sehr, sehr gut tracken.
• 37:42
  Speaker 1: Und seitdem mäßig meinen, schaue ich mir viel intensiver, die Sauerstoffseitigung des Bluts an.
• 37:48
  Speaker 1: Die waren nämlich nicht so hoch nach einer Influenzaerkrankung.
• 37:51
  Speaker 1: Ja.
• 37:52
  Speaker 1: Mit halb Marathon im gleichen Tag.
• 37:54
  Speaker 0: Ja.
• 37:54
  Speaker 0: Ja, das ist für mich die ideale
• 37:56
  Speaker 1: Sendung.
• 37:56
  Speaker 1: Ne.
• 37:56
  Speaker 1: Ja,
• 37:58
  Speaker 0: cool.
• 37:59
  Speaker 1: Er hätte mal mehr tracken können.
• 38:00
  Speaker 1: Ja.
• 38:01
  Speaker 1: Und ich glaube ... Oder auch auf dem Körper
• 38:03
  Speaker 0: selber.
• 38:05
  Speaker 1: Ja, das stimmt.
• 38:07
  Speaker 0: Janik, vielen Dank für die Folge.
• 38:08
  Speaker 1: Gerne.
• 38:09
  Speaker 1: Hat Spaß gemacht.
• 38:09
  Speaker 1: Danke dir, Jonas.