Latest / Créer, lancer & développer son entreprise - par Lucille Misslin | offre, clients, prix & rentabilité / Comment bâtir un système d'acquisition pour avoir des clients régulièrement
Transcript
- 0:00Tu galères à trouver des clients régulièrement,
- 0:02t'as l'impression de jouer à la loterie chaque mois en croisant les doigts pour que quelqu'un te contacte,
- 0:07qu'un prospect prenne contact avec toi,
- 0:10alors cette vidéo elle est pour toi parce que je vais te montrer pourquoi ton acquisition client elle ressemble à du hasard et surtout comment sortir de cette galère pour avoir un système prévisible et qui marche.
- 0:22Dans cette vidéo tu vas découvrir les trois erreurs fatales que font 90%
- 0:26des solopreneurs en acquisition client et ma méthode en cours.
- 0:29quatre étapes pour construire une machine d'acquisition qui tourne même quand tu dors.
- 0:35Alors,
- 0:35laisse-moi deviner ton quotidien.
- 0:37Tu passes tes journées à créer du contenu sur les réseaux sociaux,
- 0:40LinkedIn,
- 0:41Instagram,
- 0:41TikTok,
- 0:42YouTube peut-être.
- 0:43Tu fais du networking,
- 0:44tu participes à des événements dès que tu le peux.
- 0:47Tu demandes des recommandations et au final,
- 0:50il y a certains mois où ça marche et il y a d'autres où ça ne marche pas.
- 0:53Mais tu ne sais jamais d'où va venir à ton prochain client.
- 0:57Le pire,
- 0:58c'est que...
- 0:59en fait quand tu n'as pas de client,
- 1:00tu paniques et tu fais absolument n'importe quoi c'est-à-dire que tu vas commencer à baisser tes prix,
- 1:06tu vas accepter des missions qui ne te plaisent pas du tout tu cours après absolument tout ce qui bouge,
- 1:12tout ça pour avoir un peu de chiffre d'affaires,
- 1:14cette instabilité là c'est en fait un enfer au quotidien à gérer,
- 1:18c'est un vrai stress parce qu'en fait t'as rien de prévisible toujours tout qui est en dents de scie et t'as comme cette épée de Damoclès en fait au-dessus de la tête en permanence à te dire et c'est
- 1:28Est-ce que le mois prochain,
- 1:29il faut que je cherche un job salarié ou pas pour être sûre d'avoir un salaire qui tombe tous les mois ?
- 1:35Sauf que,
- 1:35en fait,
- 1:35tu n'as pas fait tout ça pour justement faire ce retour en arrière,
- 1:39même si c'est complètement OK de retrouver un job salarié.
- 1:42Et le problème,
- 1:43c'est que la plupart des entrepreneurs pensent que cette situation-là,
- 1:47elle est normale.
- 1:48Mais en fait,
- 1:48non,
- 1:48ce n'est justement pas normal.
- 1:51Si tu me découvres sur cette vidéo,
- 1:52je suis Lucie,
- 1:53le diplômée d'expertise comptable et spécialisée en création d'entreprises et développement.
- 1:58de business.
- 1:59J'ai bossé pendant plus de 17 ans dans la profession d'expert comptable et depuis plus de trois ans maintenant,
- 2:05j'aide les solopreneurs et les indépendants à lancer un business rentable,
- 2:10à trouver leurs premiers clients,
- 2:12à structurer leur activité pour booster leur chiffre d'affaires s'ils ont déjà créé leur entreprise.
- 2:19Alors déjà,
- 2:19les trois erreurs que tu fais sans t'en rendre compte,
- 2:22c'est erreur numéro 1,
- 2:24tu confonds visibilité et acquisition.
- 2:29En fait,
- 2:30poster du contenu,
- 2:31c'est de la visibilité.
- 2:32L'acquisition,
- 2:32c'est provoquer une action concrète chez ton prospect,
- 2:36c'est-à-dire un clic sur ta page de vente qui est en bio dans tes profils sur les réseaux sociaux,
- 2:41une prise de rendez-vous,
- 2:42un appel téléphonique,
- 2:43bref,
- 2:43une interaction quelconque avec toi.
- 2:45Tu peux avoir 10 000 vues sur tes posts sur LinkedIn ou 1 million sur TikTok.
- 2:50Si personne ne te contacte derrière,
- 2:51tu as zéro acquisition.
- 2:53Alors évidemment,
- 2:54tout le monde va te dire que sur les réseaux,
- 2:55il faut parler continuellement de son offre,
- 2:57que ce soit de manière...
- 2:59subtiles au cours d'un contenu du genre une étude de cas ou un retour d'expérience avec un client ou de manière beaucoup plus directe en faisant un post ou une story de vente,
- 3:09par exemple.
- 3:10Et toi,
- 3:11tu vas te dire que,
- 3:12en fait,
- 3:12ça y est,
- 3:13t'as posté un contenu en ce sens et donc,
- 3:15les leads,
- 3:15ils vont tomber direct.
- 3:16Sauf que non,
- 3:17ça ne fonctionne pas comme ça parce qu'en fait,
- 3:19pour que ça tombe,
- 3:20il faut en parler régulièrement.
- 3:22Plusieurs fois,
- 3:23on parle de...
- 3:25entre 7 et 10 fois et sur une longue période.
- 3:27Parce que c'est la répétition qui va ancrer ça dans la tête de ton prospect et déclencher une action à terme.
- 3:33Donc tu vois que poster pour vendre,
- 3:35c'est pas juste poster,
- 3:36c'est créer tout un écosystème.
- 3:38Déjà,
- 3:39c'est connaître ta cible mieux qu'elle ne se connaît elle-même pour connaître les déclencheurs qui vont lui faire passer à l'action,
- 3:46avoir une interaction avec toi.
- 3:47C'est ensuite parler avec des mots avec lesquels en fait elle s'identifie.
- 3:52C'est lui parler de son problème et mettre en évidence la solution à son problème.
- 3:57C'est lui en parler tous les jours ou presque de façon subtile et aussi directe.
- 4:03Essaie d'optimiser ton profil sur les réseaux pour qu'il soit un tunnel de conversion avec évidemment un lien en bio qui soit lui aussi optimisé pour la conversion.
- 4:13Erreur numéro 2,
- 4:14c'est que tu n'as pas de process défini.
- 4:17En fait,
- 4:20tu improvises en...
- 4:21permanence.
- 4:22Aujourd'hui,
- 4:22tu fais du LinkedIn,
- 4:23demain,
- 4:24tu vas essayer l'emailing et après,
- 4:25demain,
- 4:25tu retournes au networking.
- 4:27Le truc,
- 4:28c'est que tu changes de stratégie tous les quatre matins.
- 4:30Alors même que certaines stratégies d'acquisition,
- 4:32comme les réseaux sociaux par exemple,
- 4:34elles demandent du temps pour avoir des premiers résultats en termes de leads générés.
- 4:40Résultat,
- 4:41en fait,
- 4:41tu n'es expert de rien et tu n'obtiens aucun résultat durable dans ton business.
- 4:46Erreur numéro 3,
- 4:48tu ne mesures absolument rien.
- 4:52Comment tu veux optimiser si tu ne sais pas ce qui marche au préalable ?
- 4:57Tu ne sais pas combien de personnes voient ton offre,
- 4:59combien la demande,
- 5:01combien signe ton offre.
- 5:03Tu n'as aucune data pour t'appuyer dessus et te poser pour te dire
- 5:08« Ok, ça clairement,
- 5:09cette stratégie-là,
- 5:10elle ne marche pas et ça,
- 5:12ça fonctionne pour de l'entrée de prospect. »
- 5:14Alors quand je te parle de data,
- 5:16ce n'est pas forcément le nombre de leads.
- 5:18où tu dis « il y a zéro,
- 5:19donc en fait ça ne marche pas » ,
- 5:21en fait non,
- 5:22ce n'est pas du tout comme ça que ça marche.
- 5:23C'est tout ce qui se passe avant,
- 5:25par exemple,
- 5:26le nombre de clics sur ton lien en bio,
- 5:28ou le lien dans un post,
- 5:29ou le nombre de conversations en message privé déclenchées,
- 5:33etc.
- 5:34Moi,
- 5:34par exemple,
- 5:34quand je fais un post de vente sur LinkedIn où je parle de mes programmes d'accompagnement individuel,
- 5:39j'ai rarement un prospect qui tombe le même jour.
- 5:42Pourtant,
- 5:43je remplis mes places dans mes programmes d'accompagnement,
- 5:45j'en ai 10 par mois,
- 5:47tous les mois.
- 5:48Donc même si j'ai zéro prospect entrant le jour de mon poste,
- 5:51en fait,
- 5:51ça ne veut pas dire que ça ne marche pas pour moi.
- 5:53Au contraire.
- 5:54Maintenant,
- 5:55ma méthode en quatre étapes pour sortir de cette galère.
- 5:59Étape numéro un,
- 5:59tu choisis un canal d'acquisition et un seul.
- 6:05Arrête de te disperser.
- 6:07Entre LinkedIn,
- 6:08les événements networking,
- 6:09les partenariats,
- 6:10la recommandation,
- 6:11etc.
- 6:12Tu choisis un seul canal à activer pour les trois prochains mois et tu deviens vraiment excellent.
- 6:17C'est important parce que sinon,
- 6:19tu vas te disperser et la dispersion,
- 6:21c'est autant de chances de réussite que tu vas diluer par le nombre de sources de dispersion.
- 6:27Étape numéro 2,
- 6:28tu vas définir ton process de A à Z.
- 6:30De la prise de contact à la signature,
- 6:36je te donne un exemple sur LinkedIn,
- 6:38mais tu as un commentaire qui est pertinent sous ton poste,
- 6:41et bien en fait,
- 6:42tu envoies un message privé à la personne qui te l'a posté pour la remercier déjà.
- 6:46c'est important de remercier les gens pour le temps qu'ils prennent à s'engager sous ton poste,
- 6:51et tu lui envoies de la valeur.
- 6:52Tu discutes avec la personne,
- 6:54juste tu discutes en fait avec elle.
- 6:56Tu n'es pas là en mode,
- 6:57je vais lui vendre un truc.
- 6:59Tu découvres au cours de l'échange qu'elle a une problématique,
- 7:03du moment à laquelle tu pourrais sûrement répondre avec ton offre.
- 7:07Là,
- 7:07tu lui proposes un rendez-vous pour échanger en visio ou par téléphone,
- 7:10comme tu veux,
- 7:11et après le rendez-vous,
- 7:12tu lui envoies ta proposition commerciale.
- 7:15Dans 99%
- 7:16des cas,
- 7:16tu obtiens une signature.
- 7:17Tu vois que dans ce process,
- 7:19chaque étape,
- 7:20elle est claire et elle est répétable.
- 7:22Étape numéro 3,
- 7:23tu mets en place tes indicateurs.
- 7:28Le taux de clic sur ton lien en bio ou le lien que tu as mis dans ton post,
- 7:32ta story,
- 7:33etc.
- 7:34Le nombre de prises de contacts par semaine,
- 7:35le taux de réponses à tes messages privés,
- 7:37le nombre d'appels découvertes que tu as faits,
- 7:40le taux de transformation de tes prospects en clients.
- 7:43Ces chiffres-là,
- 7:44en fait,
- 7:44ça va être ton GPS,
- 7:45ça va être ta carte routière quand tu conduis en voiture parce qu'en fait,
- 7:49sans eux,
- 7:49tu navigues à l'aveugle.
- 7:50Tu ne peux pas prendre de décision si tu n'as pas de data sur laquelle t'appuyer.
- 7:54Sinon,
- 7:54tu vas forcément prendre des décisions de merde à un moment donné.
- 7:57Étape numéro 4,
- 7:58tu optimises et tu automatises.
- 8:03Une fois que tout ça,
- 8:04ça marche,
- 8:05que ton process,
- 8:05il est vraiment validé,
- 8:07alors tu peux commencer à automatiser certaines parties.
- 8:11Prendre des décisions sur tes stratégies,
- 8:13comme en abandonner certaines,
- 8:14par exemple,
- 8:15ou investir un autre canal de communication,
- 8:18et optimiser,
- 8:20en ce sens,
- 8:20tes taux de conversion.
- 8:21Je vais donner l'exemple concret de Sarah,
- 8:23que j'accompagne dans mon programme d'accélération business,
- 8:25qui est une community manager.
- 8:27Avant,
- 8:28elle faisait du contenu sur LinkedIn,
- 8:29donc elle postait régulièrement,
- 8:31tous les jours du lundi au vendredi.
- 8:32Elle allait de temps en temps à des événements networking,
- 8:34et c'est absolument tout ce qu'elle faisait.
- 8:36Le résultat,
- 8:37c'est qu'elle avait deux clients certains mois,
- 8:39des clients qui parfois ne restaient pas,
- 8:40mais elle ne savait pas du tout pourquoi elle avait autant de churn.
- 8:45Et il y avait zéro client d'autres mois.
- 8:47Et donc pour Sarah,
- 8:48c'était un chiffre d'affaires qui était absolument impossible à prévoir.
- 8:51Donc ce qu'on a fait,
- 8:52c'est qu'on a repris les bases,
- 8:54à savoir l'analyse de sa cible.
- 8:56Et en fait,
- 8:56sa cible,
- 8:58elle ne lit pas ses postes sur LinkedIn parce qu'elle n'a pas le temps de le faire.
- 9:02Sa cible,
- 9:02elle est présente dans une stratégie de prospection sur LinkedIn qui nécessite pour qu'un échange débouche sur un rendez-vous de vente,
- 9:09que son profil soit optimisé comme un tunnel de conversion,
- 9:13qu'il soit actif,
- 9:14donc elle continue à poster du contenu,
- 9:17mais pas de la façon dont elle le faisait,
- 9:20comme par exemple cinq étapes pour que ton poste y performe sur LinkedIn,
- 9:24mais plutôt du contenu de preuve sociale avec des feedbacks de ses clients.
- 9:29pour afficher de la confiance,
- 9:31de la réassurance pour les nouveaux prospects qu'elle pouvait avoir en message privé.
- 9:35Ça veut dire qu'il a fallu,
- 9:36en fait,
- 9:37avec Sarah,
- 9:37mettre en place un système pour récolter du feedback déjà dans un premier temps,
- 9:41qui aura,
- 9:42lui,
- 9:42un autre intérêt pour Sarah,
- 9:44c'est celui d'ajuster en continu son service et faire de la rétention client en plus de faire de l'acquisition client.
- 9:51On a commencé à travailler ensemble avec Sarah le 5 novembre 2025,
- 9:55très exactement.
- 9:56Le temps de tout mettre en place et de déployer sa nouvelle stratégie avec les bons outils,
- 10:00en fait,
- 10:00le 23 novembre,
- 10:01elle s'est retrouvée avec déjà deux nouveaux clients.
- 10:03La différence,
- 10:04c'est qu'elle est passée du hasard,
- 10:06un chiffre d'affaires absolument imprévisible,
- 10:08à tout un système.
- 10:09Et ça,
- 10:09ça change tout dans ta tête d'entrepreneur.
- 10:12Le secret,
- 10:12en fait,
- 10:13c'est que c'est la répétition.
- 10:15Quand tu fais la même chose 100 fois,
- 10:17tu deviens bon.
- 10:18Quand tu fais 100 choses différentes,
- 10:20je suis désolée,
- 10:21mais tu restes médiocre absolument partout.
- 10:23Alors maintenant,
- 10:24tu as le choix,
- 10:25c'est soit de...
- 10:25continuer à jouer à la loterie avec ton acquisition client ou à mettre en place un vrai système qui marche.
- 10:31Donc pour récapituler,
- 10:33tu choisis un canal d'acquisition client,
- 10:36pas plus,
- 10:36et tu vas le poncer pendant minimum trois mois.
- 10:38Tu vas définir ton process de A à Z,
- 10:40tu vas mettre en place les indicateurs et ensuite tu vas optimiser tout ça.
- 10:44C'est aussi simple que ça sur le papier,
- 10:46mais je sais que la mise en pratique,
- 10:47elle peut parfois être un peu compliquée.
- 10:49C'est pour ça que j'ai créé le pack business.
- 10:51une méthode complète pour construire ton système d'acquisition client de A à Z avec tout ce qu'il te faut et ma méthode exacte pour transformer ton business en machine prévisible à cash.
- 11:03Le lien,
- 11:04il est dans la description.
- 11:05Et si cette vidéo t'a aidé,
- 11:07n'hésite pas à la liker,
- 11:08à t'abonner pour plus de conseils concrets pour vivre de ton business.
- 11:13Et n'oublie surtout pas que tout le monde peut lancer un business et réussir.
- 11:17Toi aussi.