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La estafa en la factura de la luz · Bala Extra

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Un oyente me consultó y me mandó tres facturas
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de Iberdrola para que le mirara su tarifa de
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la luz. Tres facturas, tres códigos QR, tres
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enlaces de esos que vienen en los PDFs de las
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facturas. He probado los tres. Ninguno ha funcionado.
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Ni el QR, ni el link. Al final lo único que no
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fallaba era lo de siempre. Entrar a mano en la
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web, buscar... el comparador de la CNMC y en
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fin buscar allí las tarifas que me podían parecer
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más interesantes por cierto que igual que me
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ocurrió con mis padres al final el precio que
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me parecía más interesante en conjunto era una
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tarifa de Visalia que es una empresa que además
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garantiza energía renovable 100 % certificada
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y toda esta historia Pero lo he tenido que hacer
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a pelo, lo he tenido que hacer a pelo. Porque
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nuevamente, malas prácticas de una empresa de
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las del oligopolio energético español, haciendo
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de las suyas. Hoy en Bala Extra vamos a hacer
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lo que no hace tu comercializadora, mirar con
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calma la factura de Iberdrola, hablar de las
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trampas suaves de las eléctricas. Y recordar
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que aunque no estemos en lunes, me parece un
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capítulo de servicio público, al menos en el
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gas hay una tarifa regulada que merece mucho
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la pena mirar y que es la única que debes contratar.
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Comienza Bala Extra con Pedro Sánchez. Bueno,
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buenos días. Hoy es jueves 14 de mayo de 2026
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y este es el capítulo 1809 de Bala Extra, un
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podcast sobre mis cosas. que en el fondo son
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las tuyas. Nos ha quedado un poco doble dígito,
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pero es que lo que me ha ocurrido con esta oyente
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me ha dejado impactado de cómo siguen las grandes
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comercializadoras de luz y gas en este país haciendo
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de las suyas. Vamos, por tanto, a hablar de luz,
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de gas, vamos a hablar de Iberdrola y de facturas
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que no se dejan leer y de tarifas reguladas que
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casi nadie te cuenta. Bueno, recibí un correo
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del oyente. Es un amable oyente, muy cariñosa,
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que me manda correos de vez en cuando. Como oyente
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fiel, pues nada, animándome a que siga grabando
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y que le gusta mucho y este tipo de cosas. Y
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yo se lo agradezco. No voy a decir su nombre
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porque no le he pedido permiso y no me parece
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adecuado. Me pide consejo porque... Bueno, creía
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que igual estaba pagando de más, ya lo creo que
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estaba pagando de más, estaba pagando una tarifa
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de Iberdrola con unos precios por potencia contratada,
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como suele ser en Iberdrola, desaforados, y una
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tarifa que teóricamente tenía una parte más normal
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y una parte promocionada, que esto es una cosa
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que le encanta llamarlo así a Iberdrola, y que
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lo he visto también hace poco en la... Tarifa
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que estaban pagando el padre y la madre, ya mayores
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jubilados, de una compañera de trabajo. Mismo
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patrón, mismísimo patrón. Estamos hablando de
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26 céntimos el kilovatio en el horario normal
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y en lo que llama Iberdrola el tramo de tarifa
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bonificada, lo que se puede entender como un
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horario nocturno y de fin de semana, casi 14
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céntimos. Kilovatio hora. No voy a entrar ahora
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aquí en la potencia contratada, pero Iberdrola
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en su línea la más cara de todas o una de las
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más caras. Le había pedido las facturas. Le digo,
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mira, si no te da apuro, mándame las facturas,
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que es muy fácil comparar. Porque en el fondo,
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ya sabéis, debe haber un código QR que tú puedes
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leer con el móvil, te lleva a una URL de la CNMC,
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del comparador de la Comisión Nacional del Mercado
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y de la Competencia, y te carga ya los datos
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de tu factura. Y te la compara con el resto de
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las ofertas que están reseñadas dentro del comparador.
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Y entonces, en función de lo que has consumido,
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a qué horas lo has consumido, etc., directamente
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el comparador, que es una herramienta fijada
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por el Estado, por el regulador este puesto por
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el Estado, te devuelve cuáles son las compañías
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que te hacen los mejores precios. Primero te
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dice lo que has pagado tú en tu factura con la
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compañía actual y la tarifa actual. Después te
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dice lo que hubieras pagado con la tarifa regulada.
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Y por último, te ordena de más barata a más cara
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las distintas ofertas de distintas compañías.
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Como os he dicho últimamente, a veces hay que
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fijarse porque algunas de las que aparecen son
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ofertas que pueden ser más o menos temporales
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o con alguna promoción, pero por lo general está
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todo bastante claro y puedes elegir cuál es la
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más barata. Bueno, pues ni el QR ni resolvía
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la URL a la que supuestamente dirigía ni el enlace,
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el clic que tienes que hacer en el PDF lo resolvía.
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He probado distintos navegadores, he probado
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navegadores con más seguridad, con menos seguridad
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por si se estaba produciendo algún bloqueo y
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lo he probado en las tres facturas que le he
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pedido. Ninguna, ninguna de ellas funcionaba.
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Mi propuesta finalmente ha sido Teniendo en cuenta
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las últimas veces que he comparado facturas de
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la luz, ¿cuál es ahora mismo la que está funcionando
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con precios más competitivos? Es Visalia .es,
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la dirección de su web. Ahí puedes ver las tarifas
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que tienes. Aunque yo sigo recomendando que lo
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que se haga sea comparar a través del comparador,
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siguiendo el enlace al que no llevaba la tarifa.
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Las grandes eléctricas tienen un historial de
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jugar con la información y con la competencia
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descomunal. Se les ha sancionado en el pasado
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por abusar de posición dominante y por no facilitar
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datos a otras comercializadoras. La lógica es
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bien sencilla. Si solo tu comercializadora sabe
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con claridad que tienes contratado, cambiar es
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mucho más difícil. Un QR que no lleva a ningún
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sitio no es un delito, pero sí forma parte de
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una cultura, la de hacer que acceder a tu propia
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información sea lo bastante incómodo, cuando
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no imposible, como es el caso, como para que
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mucha gente ni lo intente. Y sin información
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no hay competencia real, por mucho que la ley
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diga que cambiar de compañía es gratis y fácil.
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Por lo general, y aunque me escuchas normalmente
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los lunes en doble dígito, te vuelvo a repetir.
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Si estás pagando por encima de 10 céntimos el
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kilovatio hora, estás pagando de más. Es verdad
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que luego hay que comparar el precio por kilovatio
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en potencia contratada. Eso también, porque a
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veces impacta mucho en el precio. Pero si vamos
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a empezar a mirar por lo más básico, que es el
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precio del kilovatio hora, Todo lo que pase de
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10 es caro en este momento, porque a pesar de
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que estamos en una crisis del petróleo y todo
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lo que queráis, España no está en esa exposición.
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No está en esa exposición porque tenemos una
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enorme cantidad de energías renovables y porque
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los pantanos están en estos momentos llenos después
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del invierno que hemos tenido. Por tanto, ahora
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mismo la luz no debe estar cara. Claro, ya te
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digo que si tienes una... un contrato de luz
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de energía eléctrica con Iberdrola y te están
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diciendo que la tarifa no bonificada está en
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torno a 26 27 céntimos por encima de 20 en cualquier
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caso y que las horas bonificadas están en 13
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que ya es más caro que lo que tienen las tarifas
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normales ahora más baratas incluso para 24 horas
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como es el caso de Visalia que no llega a 10
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céntimos las 24 horas es decir Sin ningún tipo
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de discriminación horaria, por lo tanto, te relajas
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y usas la luz cuando la necesites. Te da igual
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poner la lavadora durante el día que durante
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la noche o el fin de semana y el horno y todo
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lo demás. Cuando ves eso, pues ya sabes que cualquier
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otra compañía que te esté cobrando más, te está
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cobrando de más. Si son tarifas parecidas, si
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en lugar de 0 ,97999 o algo así, que es antes
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de IVA el precio del kilovatio hora en Visalia,
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te están cobrando 10, incluso 11, pues hay que
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hilar más fino y ver cuál es el precio de la
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potencia contratada por kilovatio hora diario.
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Porque puede ser que una compañía tenga un precio
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muy barato. En el kilovatio que consumes y luego
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te cobre mucho, perdón, que me quedo sin voz,
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por la potencia contratada. No es el caso con
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Visalia, que se mueve dentro de un rango bastante
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razonable en el precio potencia. Y está muy barata
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en comparación con la competencia en el precio
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por kilovatio consumido. Ya digo, encima es una
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compañía, una comercializadora. que te certifica
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100 % el origen renovable de la energía que te
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está vendiendo. Si una compañía estuviera realmente
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interesada en que entiendas tu factura, en que
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pudieras comparar el QR, te llevaría un resumen
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claro del contrato a una comparación, en este
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caso, en el comparador de la CNMC. Pero eso sería
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ir contra su propio interés. Así que el QR va
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oculto, medio empecallito, los enlaces no funcionan,
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el QR no funciona. En fin, por favor, si conoces
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a alguien, ya no te digo a ti como oyente de
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bala extra que seguramente tienes esa sensibilidad
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ya desarrollada. Si conoces a alguien a tu alrededor
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que no... sabe ni qué tarifa tiene contratada,
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es que está pagando una salvajada de luz frente
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a comercializadoras mucho más baratas. No dejemos
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que esto ocurra y no permitamos que a nuestro
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alrededor, nuestra familia, nuestros amigos,
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amigas, sigan usando el mercado de la energía
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como en los tiempos del oligopolio. No lo dejemos.
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Porque cuando el presidente de Iberdrola dice
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que algunos somos tontos por comparar, por intentar
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ver, en realidad él lo que quiere decir es que
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él es un listo. Que él es un listo. Esto es como
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cuando Vodafone les decía a mis padres que pagarán,
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no me acuerdo en aquella época, veintipico céntimos
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el minuto. Hasta que yo me di cuenta de la tarifa
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que estaban pagando y sí, claro, entonces en
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aquel momento me quisieron hacer una oferta.
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Nunca más, Vodafone. Pues Iberdrola está haciendo
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esto en un mercado en el que en teoría hay competencia,
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pero en donde las grandes siguen abusando de
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su posición dominante. Siguen abusando de que
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tienen oficinas en el territorio cuando en realidad
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no es necesario si tienes una buena atención
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telefónica. Y en ese sentido, pues yo he recomendado,
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como sabéis, mucho Octopus. Me sigue pareciendo
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posiblemente la mejor compañía para contratar,
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pero es verdad que si vinamos solamente el precio,
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en estos momentos Visalia tiene, por lo menos
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durante este año, lo que dure, porque ya sabéis
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que los precios se fijan cuando tú contratas,
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normalmente si contratas una tarifa de precio
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fijo, no una tarifa indexada del mercado, vas
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a contratar normalmente un contrato de un año
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sin... sin ningún tipo de permanencia. Tú te
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puedes ir cuando quieras, pero la compañía te
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guarda el precio un año si tú te quedas. Y luego
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ya al lado de un año te avisa de si sube o si
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baja el precio o el cambio que vaya a hacer.
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Hay una cosa que no quiero dejar de decir antes
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de acabar el capítulo de hoy. El tema del gas.
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Lo he repetido aquí por activa, por pasiva y
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por perifrástica. En gas no... tengas ninguna
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tarifa de mercado libre. Por favor, por favor,
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hazme ese favor. No tengas ninguna tarifa de
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mercado libre. Dirígete a alguna de las compañías
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que tienen la obligación, las grandes comercializadoras
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de tener, para vender energía a precio regulado.
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Y en el caso del gas, bueno, que son Curenergia
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del grupo Iberdrola, Energía 21, con números
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romanos del grupo Endesa, comercializadora regulada
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del grupo Naturgy. Son precios revisados cada
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trimestre con una fórmula fijada en el Boletín
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Oficial del Estado y que lo aprueba el Consejo
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de Ministros, ya digo, trimestralmente. Y es
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eso, TUR de gas, tarifa de último recurso. No,
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olvidaos de que os hagan una oferta por contratar
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a la vez electricidad y gas. Es todo mentira,
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absolutamente mentira. No hay ninguna manera
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en España de tener más barato el gas que con
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el TUR, la tarifa de último recurso, que solo
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comercializan estas comercializadoras reguladas,
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que ya os he dicho los nombres y que si alguno
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tiene alguna duda que me mande un correo electrónico
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a pedro arroba pedrosanchez .eus y yo le aclaro
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cómo contratar y cómo hacer. Porque es una lucha
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la que tenemos que tener contra este tipo de
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empresas que abusan. De la gente normal, que
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abusan de los ciudadanos, que abusan de los trabajadores
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y trabajadoras que intentan pagar sus facturas
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y llegar a final de mes. Las mismas empresas
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que te venden el gas en el mercado regulado tienen
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sus marcas comerciales en el mercado libre. Iberdrola,
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Endesa, tal. Y donde ganan más pastas en el mercado
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libre. Así que, ¿qué te van a ofrecer cuando
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tú llamas? ¿Te van a decir que tienen una empresa
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dentro del holding que es la que te vende el
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gas con la tarifa regulada que es más barata
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para ti? No, te van a ofrecer un plan hogar plus
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con un nombre molón, precio aparentemente estable
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y mucha letra pequeña. Por lo tanto, por favor,
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Cure Energía, Energía 21, comercializadora de
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último recurso, que se llama la de Naturgy. Que
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ya veis que les ponen nombres raros para que
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además sean difíciles de encontrar. Buscadlas
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y si no, preguntadme, de verdad. Bueno, lo de
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que no funcionen los enlaces al comparador de
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la CNMC debería de ser perseguido sistemáticamente
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por consumo. Sistemáticamente y multado. Es una
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vergüenza. En algunos momentos ni siquiera han
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aparecido esos... esos QR luego los han puesto
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en las últimas páginas de la factura y de una
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manera muy difícil porque te ponen otro QR con
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información comercial de la empresa que es más
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grande que el QR que es el que te interesa una
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serie de prácticas que dan verdaderos ganas de
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vomitar pero que es como estas empresas están
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ahora mismo sacando como diría mi padre sacando
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los cuartos a la gente Lo que le ha pasado a
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esta oyente con Iberdrola podría haber sido con
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casi cualquiera de las grandes. No es una anécdota
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aislada, es un estilo. Venderte comodidad, ponerte
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mil trabas para ver la letra pequeña, hablarte
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de confianza, cercanía, mejorarte el precio si
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les llamas, mientras al final los QRs y los enlaces
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donde puedes de verdad comparar y darte cuenta
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de que te están estafando no funcionan. No podemos
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cambiar la forma en que diseñan sus facturas,
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sus webs, ni nada, pero sí podemos hacer una
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cosa bastante revolucionaria, no pasar por el
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aro sin mirar. Preguntar, comparar y en el caso
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del gas, asomarnos a la tarifa regulada, que
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alguien ha escondido en un rincón de la web pensando
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que nadie iba a llegar ahí y que, por otra parte,
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el Estado no está anunciando en ningún momento.
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Porque sí que impuestos a las eléctricas, impuestos
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a las energéticas, Pero a la hora de la verdad
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son incapaces de hacer un anuncio diciendo a
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la gente la tarifa más barata es la tarifa regulada
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por el Estado. Se contrata en este teléfono,
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en este teléfono, en este teléfono o en este
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teléfono. No compres gas de ninguna otra tarifa
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porque te están engañando. A veces el mejor acto
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de consumo responsable no es comprar ecológico
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ni pagar más por una marca sostenible. A veces
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es algo tan prosaico como decir no, gracias,
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prefiero la tarifa regulada por el Estado. a
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tu ofertón con un regalo de una batidora. En
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fin, esto ha sido todo por hoy en Bala Extra,
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una producción de Milcar FM. Gracias por tu tiempo,
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por tu escucha atenta y por pensar conmigo. Hasta
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mañana, que será día de conversación.