Latest / Osez dire non à vos clients et sortiez enfin de l'hyperdisponibilité-professions libérales et thérapeutes reprenez le pouvoir sur votre vie / 69. J’ai du mal à dire non… mais à quel moment je commence à me perdre dans mon business ? J'ai peur de mettre des limites aux clients

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69. J’ai du mal à dire non… mais à quel moment je commence à me perdre dans mon business ? J'ai peur de mettre des limites aux clients · Osez dire non à vos clients et sortiez enfin de l'hyperdisponibilité-professions libérales et thérapeutes reprenez le pouvoir sur votre vie

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  Hello,
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  j'espère que tu vas bien.
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  Merci de te réinviter de nouveau sur mon podcast.
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  C'est avec plaisir que je t'accueille pour un nouveau sujet.
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  Un sujet dont j'ai déjà parlé pas mal,
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  mais que j'aborde d'une autre façon où je vais un petit peu,
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  finalement,
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  voir les points positifs.
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  Donc,
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  c'est le fait de poser des limites.
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  Donc,
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  on est trop...
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  trop réceptif aux demandes des clients.
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  Parce que pour moi,
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  poser des limites,
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  c'est vraiment de la survie dans l'entrepreneuriat.
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  Si tu te laisses trop faire,
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  comme moi au début,
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  tu risques de finir complètement vidé de ton énergie et d'être dégoûté du métier.
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  J'ai frôlé ça plusieurs fois.
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  Ce n'est pas très agréable.
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  Donc voilà,
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  j'ai dû à un moment,
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  moi-même,
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  prendre des décisions.
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  qui m'ont permis de poser des limites et de finalement retrouver du plaisir dans ce que je fais en tant que vétérinaire surtout et de finalement continuer cette activité que je
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  rêvais de faire depuis que j'étais petite,
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  avant mon adolescence.
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  Donc ce serait quand même dommage d'arrêter juste à cause des clients.
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  Donc voilà,
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  on va partir.
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  plutôt sur les avantages de pourquoi il est essentiel de poser tes limites et tu vas certainement te reconnaître dans des situations que je vais aborder.
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  Alors,
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  première chose,
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  quand on pose ses limites avec les clients,
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  on va protéger son énergie émotionnelle.
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  Donc quand tu es trop empathique,
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  trop sensible aux remarques,
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  aux conversations un peu tendues,
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  au stress des gens,
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  tu vas vite absorber en fait ton
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  toutes ces émotions en toi et tu risques de te sentir mal rien qu'à cause de ça tu vas absorber toutes les tensions tu vas ruminer des conversations,
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  tu vas te les repasser et tu vas aussi culpabiliser pour toutes les frustrations que les gens vont te montrer parce que tu détectes ces petits signaux chez les gens et qui voilà te te
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  Même si tu ne le dis pas,
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  visuellement,
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  tu verras qu'il y a des choses qui ne leur ont pas plu.
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  Tout ça,
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  tu vas l'absorber.
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  Tu peux vite te retrouver vraiment vidé émotionnellement.
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  Pour moi,
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  il faut poser des limites avec des gens qui te mettent trop dans ces situations-là,
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  qui te vont trop montrer leur frustration,
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  trop te mettre...
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  la pression,
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  te harceler,
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  avoir des conversations tendues parce qu'ils vont toujours chercher à te mettre un peu à l'épreuve ou des choses comme ça.
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  Donc tout ça,
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  ça fatigue énormément si tu es assez sensible aux relations qui peuvent être malsaines.
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  Donc,
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  le fait de poser tes limites va permettre de garder ton énergie pour durer plus longtemps.
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  dans le temps,
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  donc vraiment sur les années de ta carrière.
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  Donc tout ça,
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  ça va t'aider à finalement perdurer dans le temps.
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  Donc c'est pour ça qu'il est super important dès aujourd'hui de commencer à savoir dire non et à délimiter ton cadre de travail en tant que professionnel pour qu'on ne vienne pas empiéter sur ta
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  vie privée,
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  tes moments de loisirs.
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  et même que ça soit pas au niveau élargissement par exemple de tes plages de consultation ou tes heures d'ouverture mais aussi dans ta tête quand tu dois plus te repasser des conversations
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  tendues et tout ça en dehors de tes heures de boulot donc ce qui est quand même assez crevant
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  Donc de nouveau,
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  deuxième chose,
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  pourquoi il faut...
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  poser des limites,
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  c'est pour éviter l'épuisement entrepreneurial.
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  Donc un peu sur le même thème,
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  si tu dis trop oui à toutes les demandes,
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  tu vas te retrouver avec une surcharge de travail.
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  Au début quand tu n'as pas beaucoup de clients,
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  c'est très bien ça te fait bosser,
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  mais une fois que tu as atteint ta vitesse de croisière à ce moment-là,
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  avoir une surcharge de travail permanente n'est pas une solution.
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  Donc si tu es quelqu'un qui a besoin d'avoir des moments calmes
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  qui a besoin d'avoir un bon équilibre au niveau vie pro,
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  vie privée.
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  Ce sont toutes des situations qui vont vraiment te fatiguer.
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  Tu auras une fatigue mentale aussi à cause de la surcharge au niveau de tout ce que tu devras accumuler de nouveau dans les tensions avec les clients,
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  dans les clients qui pourraient être toxiques ou alors tout simplement trop de boulot et pas assez de relaxation.
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  Donc savoir dire oui,
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  enfin non,
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  savoir dire plutôt non est une des clés de poser ses limites finalement.
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  Donc pour avoir un rythme de travail qui est soutenable pour toi,
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  pour éviter la pression permanente.
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  Alors poser ses limites ça aide aussi à garder du plaisir dans son activité,
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  je l'ai déjà un petit peu dit avant.
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  donc quand on accepte de trop ben on a
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  plus de travail que prévu,
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  donc on peut être dégoûté tout simplement du fait qu'on travaille trop,
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  de se sentir oppressé,
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  envahi par des demandes,
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  d'être vraiment sous pression,
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  et on peut développer aussi du ressentiment envers les clients,
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  de les rendre un peu coupables,
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  de...
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  de temps mal être,
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  de dire encore,
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  on me demande encore des trucs alors que je suis déjà sous eau.
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  Donc,
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  savoir de nouveau dire non,
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  finalement c'est toujours ça,
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  de dire non,
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  de poser ses limites,
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  de ne pas laisser les gens déborder par rapport à tes horaires,
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  à ce que tu offres,
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  ça te permet de continuer à aimer ton travail aussi et à te faire aimer par tes...
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  les clients,
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  ceux que tu as envie de garder ceux que tu n'as pas envie de garder ceux-là il faut les éliminer donc ça te permet de maintenir les relations clients qui vont être plutôt saines donc attirer des clients qui sont bien,
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  qui vont rester dans le cadre que tu imposes sans essayer tout le temps de le dépasser
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  sans essayer de titiller là-dessus,
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  au limite presque en rigolant de toi que vous travaillez comme une administration.
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  Ben si,
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  l'administration,
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  ceux qui travaillent là,
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  ils aiment aussi bien finir à 4 heures et après être tranquille,
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  où est le mal,
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  j'ai envie de dire.
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  Donc,
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  on a tous envie d'un moment,
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  même si on aime bien notre boulot,
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  de faire un peu autre chose que le boulot.
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  Donc,
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  les limites vont t'aider à avoir des clients qui ont des...
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  de monde réaliste et qui vont te respecter.
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  Et tout ça,
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  ça protégera ta vie personnelle finalement parce que savoir dire non aux clients qui sont un peu abusifs,
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  qui vont te mettre la pression,
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  qui essaient toujours d'avoir plus finalement,
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  ces clients-là vont empiéter sur ta vie privée.
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  Et tu n'arriveras jamais à déconnecter parce qu'il y a quelqu'un qui t'aura mis la pression aussi pour que tu fasses quelque chose,
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  par exemple,
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  plus vite,
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  un rapport ou un dossier ou que sais-je.
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  Donc,
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  tu auras moins de temps pour ta famille,
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  pour tes loisirs,
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  pour du repos.
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  Tu vas travailler pendant les vacances parce que tu ne sauras pas dire non.
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  Donc,
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  de nouveau,
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  poser un cadre,
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  poser des limites,
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  c'est super important pour ta vie privée.
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  Donc,
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  si tu la partages avec quelqu'un,
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  cette personne-là va t'en remercier parce que tu auras le temps pour elle aussi.
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  Donc,
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  tout ça,
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  c'est finalement un effet cumulé.
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  Donc,
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  les limites,
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  pour résumer tout ça,
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  apportent de la sérénité,
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  un meilleur équilibre pro et privé.
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  Donc,
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  plus d'énergie pour les bons clients.
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  Donc,
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  ceux que tu as envie de garder,
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  tu vas être plus souriant,
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  moins irritable,
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  tu auras envie de donner plus de toi.
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  pour satisfaire ceux-là et pas les moins sympas qui te mettent la pression,
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  que finalement tu passes en priorité parfois juste pour qu'ils arrêtent de te mettre la pression.
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  Et tu auras des clients qui te respectent.
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  Pour moi,
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  ça c'est vraiment super important qu'ils te respectent en tant que personne,
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  en tant que prestataire et qui se disent,
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  justement,
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  qui sont comme toi,
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  qui ont de l'empathie,
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  qui...
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  se mettre à ta place pour pas mal de choses.
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  Donc,
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  ces clients-là vont vraiment te correspondre.
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  Les autres,
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  qu'ils aillent ailleurs,
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  ils trouveront toujours quelqu'un qui leur correspondra.
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  Ne te soucie pas pour eux.
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  Pas d'empathie pour eux,
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  on s'en fout.
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  Donc,
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  les limites ne servent pas à repousser tous les clients.
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  Ils servent juste à repousser les mauvais clients et elles servent à te protéger,
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  à te faire durer dans le temps.
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  et à te maintenir à flot pour que tu sois motivé,
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  pour que tu puisses continuer à exercer et qu'il n'y ait pas un moment,
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  un dégoût de ta profession qui s'installe.
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  Et comme je le disais,
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  c'est ce qui est un petit peu arrivé à moi à plusieurs reprises.
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  Et à chaque fois,
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  j'ai mis plus de limites et encore plus de limites.
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  Et finalement,
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  pour arriver à un niveau où le dégoût de la profession vient de temps en temps.
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  à cause justement d'un client qui a essayé de me coincer,
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  je vais le dire comme ça,
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  et que j'ai su...
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  Après,
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  maintenant,
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  j'arrive à plus ou moins jongler avec ça,
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  même si ce n'est pas encore parfait,
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  mais j'arrive à faire partir les clients ou les situations que je n'ai plus envie d'avoir.
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  Donc,
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  je suis arrivée à un niveau où je suis bien,
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  mais ça ne s'est pas fait comme ça en un jour.
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  Donc...
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  C'est une des raisons pour lesquelles je fais ce podcast.
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  C'est pour transmettre tout ce que j'ai pu apprendre,
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  tout ce que j'ai appris toute seule.
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  Parce que finalement,
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  on n'est pas vraiment soutenu pour ça,
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  ni par son entourage,
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  ni par d'autres professionnels qui,
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  même s'ils souffrent,
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  ils ne vont pas l'avouer.
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  Et donc,
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  ce sont des choses que j'ai mises en place petit à petit,
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  que j'ai appris,
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  que j'ai pris sur moi.
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  Et j'ai...
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  mis tout ça aussi dans une formation en ligne que tu peux trouver sur le site internet qui est dans la description et sur la même page tu peux aussi trouver des moyens de prendre rendez-vous avec moi en coaching pour une heure où
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  tu viens avec une problématique,
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  on en discute ensemble et je te donne les clés pour t'en sortir et voilà comme ça je transmets tout ce que j'ai pu apprendre et tout ce que j'aurais voulu apprendre Merci.
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  Pas à mes dépens,
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  mais par exemple à l'unif tout simplement.
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  Et de ne pas devoir l'apprendre sur le terrain pendant des années et me pourrir la vie.
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  Donc j'espère que ça va te servir.
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  Donc si tu as bien aimé le podcast,
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  n'hésite pas à liker,
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  à t'abonner,
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  à me laisser un commentaire.
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  Ça me fait toujours super plaisir.
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  Et tu peux aussi m'écrire par mail.
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  Mon mail est normalement aussi dans la description.
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  Donc voilà,
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  n'hésite pas.
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  Merci pour ton écoute et on se retrouve bientôt.