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Transformation digitale : analyser pour mieux décider · Oser l'efficacité - Les stratégies de ceux qui font l’industrie

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  Le monde des petites entreprises est fascinant.
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  C'est un mélange unique de débrouillardise et d'adaptabilité.
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  Mais parfois,
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  on manque de compétences clés pour aller plus loin.
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  Tu le ressens aussi ?
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  Alors ce podcast est fait pour toi.
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  Je suis Perrine Thiébaut,
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  consultante en transformation numérique et je déniche pour toi les meilleurs outils,
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  méthodes et technologies pour gagner en efficacité.
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  Seule ou avec mes invités,
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  je te partage des conseils actionnables pour avancer en toute sérénité.
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  Alors,
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  prêt à oser l'efficacité ?
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  Épisode numéro 4 de notre série sur la méthode 5D.
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  Si tu as écouté les trois premiers épisodes,
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  tu sais maintenant comment collecter et faire voyager des données,
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  ainsi que comment les enrichir avec la collaboration entre l'homme et la machine.
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  Si ce n'est pas le cas,
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  je t'invite à aller les écouter avant celui-ci.
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  Tu es toujours là ?
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  Alors c'est parti !
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  Aujourd'hui,
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  on va parler de diagnostic.
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  Comment donner à l'utilisateur toutes les informations dont il a besoin pour prendre des décisions éclairées et comment l'alerter quand son attention est requise.
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  L'idée ici...
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  ce n'est pas d'avoir à surveiller en permanence le processus.
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  Grâce à l'automatisation des calculs d'indicateurs et la mise en place d'alertes pertinentes,
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  l'utilisateur sait qu'il sera alerté dès qu'un problème survient et qu'il a les bons outils pour consulter l'état de santé de son activité.
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  Il peut ainsi prendre des décisions rapides en toute confiance.
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  Je vais te donner un exemple.
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  Beaucoup de prospects viennent me voir parce qu'ils passent un temps fou à récupérer leurs données.
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  Ça,
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  c'est les piliers données et dynamisation.
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  mais aussi à mettre en forme leurs indicateurs.
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  Parfois,
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  ils y passent jusqu'à une journée et demie par semaine.
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  Et à la fin de la semaine,
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  ils n'ont même plus le temps d'analyser ces indicateurs.
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  Donc pas de décision,
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  ou en tout cas,
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  pas une décision en connaissance de cause.
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  On continue à subir.
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  Avoir des rapports avec des indicateurs mis en forme automatiquement et qui gardent la même mise en forme d'une semaine à l'autre permet d'agir vite et de suivre l'évolution de l'activité.
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  Parce qu'en général,
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  ce n'est pas seulement la valeur à un instant T qui compte,
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  c'est la tendance.
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  C'est cette tendance qu'il faut suivre pour pouvoir agir de manière proactive.
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  Maintenant,
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  parlons un peu des alertes.
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  J'ai vu des entreprises où les systèmes d'alerte automatique étaient tellement poussés à l'extrême que les équipes recevaient des emails tout le temps pour tout et n'importe quoi.
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  Elles ne savaient même pas comment les traiter et n'avaient pas le temps de s'y plonger tant le flux d'emails était énorme.
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  Sans surprise,
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  ces alertes partaient directement à la poubelle.
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  Les alertes,
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  c'est comme les notifications.
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  Elles ne sont utiles que si elles mènent à une action.
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  Elles doivent arriver à la bonne personne,
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  au bon moment et par le bon canal.
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  Par exemple,
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  inutile d'envoyer un email à une personne qui ne les consulte jamais parce qu'il n'a pas accès à son téléphone sur le terrain.
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  Une bonne alerte permet aussi de ne plus faire de ronde dans les locaux en attendant que les problèmes surviennent et d'abaisser la charge mentale.
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  Je sais que je serai alertée en cas de problème et donc je me sens plus serein.
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  Alors concrètement,
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  comment on fait ?
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  On commence par récupérer tous les rapports et indicateurs utilisés par tes processus.
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  Puis,
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  on réfléchit à comment créer des modèles communs.
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  Et si plusieurs versions sont nécessaires,
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  on réfléchit à l'utilité de ces versions.
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  Par exemple,
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  il peut y avoir différents niveaux de précision en fonction de niveau de management ou des rapports adaptés à chaque type d'activité.
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  Il est tout à fait ok d'avoir plusieurs rapports tant que ça a un réel intérêt.
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  On va juste éviter de maintenir
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  15 rapports qui font exactement la même chose sans justification.
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  Ensuite,
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  on vérifie qu'on a toutes les données nécessaires pour alimenter ces rapports correctement.
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  Si ce n'est pas le cas,
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  on réapplique les trois premiers piliers pour assurer une bonne collecte des données manquantes.
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  Après,
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  on s'intéresse à ce qui constitue la norme et dans quel cas on sort de cette norme.
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  C'est là qu'un système d'alerte va intervenir,
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  pour prévenir en cas de déviation.
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  Mais attention,
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  comme je l'ai déjà dit,
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  une alerte doit être utile.
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  Elle doit mener à une action,
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  elle doit arriver à la bonne personne,
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  au bon moment et par le bon canal.
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  Je pense que le répéter une deuxième fois n'est vraiment pas de trop.
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  Tout cela nous amène au dernier pilier de la méthode 5D,
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  décision.
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  Avec des données bien collectées,
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  bien analysées,
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  enrichies au bon moment et visuellement exploitables,
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  tu seras en mesure de prendre des décisions éclairées et d'avoir un impact positif sur ton activité.
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  Mais avant ça,
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  une petite réflexion concrète pour toi.
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  Dans ton entreprise,
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  quels sont les indicateurs que tu dois suivre ?
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  Par exemple,
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  dans l'industrie,
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  on va s'intéresser à la disponibilité des machines,
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  leur cadence,
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  la qualité,
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  ce type d'indicateurs.
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  L'important,
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  c'est de trouver les indicateurs qui sont pertinents pour toi,
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  pour ton activité.
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  Qui en a besoin ?
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  Avec quel niveau de détail ?
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  quelle fréquence faut-il les suivre ?
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  Quelles valeurs ou quels dépassements de seuil doivent être pris en compte rapidement ?
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  Cela t'aidera à comprendre quels indicateurs sont réellement nécessaires et comment mettre en place un système d'alerte efficace.
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  Si cet épisode t'a été utile,
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  n'hésite pas à mettre 5 étoiles et à laisser un commentaire sur ta plateforme d'écoute préférée.
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  Ça aide énormément à la visibilité du podcast.
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  Tu peux aussi l'envoyer à quelqu'un à qui ça peut servir.
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  Et bien sûr,
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  on se retrouve demain pour parler de décisions et de comment suivre l'impact de celles que tu as prises.
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  À demain !