Latest / Product Guru's : Produto | Negócios | Carreira / Design Ops transforma a eficácia e a eficiência dos times - Dani Marreira

Transcript

Design Ops transforma a eficácia e a eficiência dos times - Dani Marreira · Product Guru's : Produto | Negócios | Carreira

0:07
Oi, tudo bem com você? Meu nome é Paulo ciori sejam
0:09
bem-vindos ao prazo tiguoso, o podcast que é mais por trás dos
0:12
produtos e comigo chamamos uma referência do assunto que é
0:17
design. Ops, o que é design?
0:19
Ops, já falamos tanto de priority, Ops, tá na hora da
0:23
gente falar de design, Ops comigo nesse episódio.
0:26
Dani marreira tudo bem com você, Dani?
0:28
Tudo ótimo por aí? Tudo ótimo, também direto da do
0:32
país. Pernambuco é isso, né?
0:35
Exatamente no meu país. Ô Dani, antes da gente é começar
0:42
de forma bem aprofundada o tema de design, Ops.
0:46
Brancos dá uma visão geral do que é design, Ops, e como que
0:50
ele se encaixa no contexto de de produtos, porque muito se fala
0:54
de design. Ops, né não?
0:55
Muito se fala de produt, Ops agora, né?
0:58
Proute? Ops, tá pra tudo que é lado e,
1:00
aparentemente design e Ops veio antes do prud shops, mas ninguém
1:05
sabe muito bem, é o que faz. Então tem uma frase do Nissan
1:10
homo group que eu gosto que são, que ele fala que design e Ops é
1:12
a orquestração e a otimização de pessoas, processos e habilidades
1:16
para ampliar o impacto do design em escala.
1:19
Então, simplificando essa frase, complexa design Ops é
1:22
basicamente tudo aquilo que vai suportar a alta qualidade
1:25
desempregáveis em design. E aí é o Nilson lambruck.
1:30
Ele fala que o design Office ele atua em 3 pilares, que é como
1:33
trabalhamos juntos, como fazemos o nosso trabalho e como o nosso
1:36
trabalho gera impacto. Então, nesse primeiro Pilar, que
1:39
é o como trabalhamos juntos, a gente vai estar focando muito em
1:42
como as equipes se organizam e se alinham.
1:44
Então a decisão de responsabilidades, né?
1:46
E aí nesse Pilar, a gente vai ter algumas iniciativas, como a
1:49
estruturação do teoria de carreira com papéis.
1:51
E responsabilidade bem definidos.
1:53
A gente vai também vai ter também a estruturação e gestão.
1:56
Cerimônias virtuais e design? A gente vai falar também sobre o
2:00
onboarding das novas pessoas, designers do time e sobre essa
2:03
só para citar alguns das iniciativas possíveis dentro
2:05
desse primeiro Pilar, o segundo Pilar, que é o como nós fazemos
2:08
o nosso trabalho, tem uma frase que é AD kristens, de
2:12
christener, que é uma das. Coautores daquele livro,
2:16
obdesign for design e obgs, que ela fala que como que eles
2:19
trabalham é tão importante quanto o que eles fazem.
2:22
E para mim, essa frase é resume bem o que é esse segundo Pilar
2:26
de como nós fazemos o nosso trabalho, porque nele a gente
2:28
vai estar olhando a forma como as equipes de design, né?
2:31
Como os times vão estar usando os processos para garantir a
2:34
qualidade, a consistência e eficiências entregáveis em
2:37
design. Então a gente vai fazer isso por
2:40
meio da padronização dos nossos processos, das nossas
2:43
ferramentas, das nossas documentações.
2:45
A gente vai fazer isso através da construção de repositórios de
2:48
pesquisa, central design para compartilhar conhecimento e a
2:51
gente vai fazer isso também AAA, partir do mapeamento de gargalos
2:55
no fluxo do trabalho, do design. E aí, por fim, no terceiro
2:59
Pilar, que é o como o nosso trabalho gera impacto, a gente
3:01
vai estar olhando para a forma como as equipes de design vão
3:04
medir o trabalho realizado, como elas vão compartilhar e
3:07
recompensar o sucesso do time, e também como a gente consegue
3:10
comunicar para as áreas que circundam a gente, né?
3:14
O valor do design. E aí, por meio desses 3 pilares,
3:18
design é preciso vai atuar como uma ponte, garantindo a sinergia
3:21
não só dentro do time do design, mas também entre design, suas
3:24
áreas pares, já assim conseguir fortalecer a eficiência,
3:27
fortalecer a consistência e fortalecer também a colaboração
3:30
durante todo o ciclo de trabalho.
3:32
A primeira resposta é uma aula, a Dani deu uma aula logo na
3:36
primeira resposta, antes da gente se aprofundar no.
3:41
Tema design Ops recados você que está ouvindo pelo Spotify e
3:45
Apple podcast, clique no botão A seguir e deixe suas 5 estudos.
3:49
Além disso, agora no Spotify, assim como no Apple podcast, tem
3:54
a é o campo comentários. Deixe seu comentário sobre o
3:58
episódio sobre o tema design, Ops.
4:01
Como que design Ops é feito na sua empresa?
4:04
Responda nos comentários, segundo recado, quer seguir a
4:09
Dani no LinkedIn sem problema. O link do perfil dela está na
4:14
descrição do episódio, na descrição do episódio, clica lá,
4:18
vai lá, fala Dani, quero fazer design Alves, como que eu entro
4:22
na área, como que eu faço aqui no na minha empresa para
4:26
estruturar uma área de design? Ops, ela vai te ajudar.
4:30
Além disso, o terceiro recado, você que está assistindo pelo
4:33
YouTube, clique no botão inscrever-se, caso você não seja
4:36
inscrito. Clique na no sininho e deixe seu
4:39
curtir. Isso nos ajuda é a alcançar mais
4:43
e mais pessoas sempre, tá bom? Recados, dados, a gente vai
4:48
conhecer a Dani mais ainda, que é Dani.
4:53
Uma pergunta bem difícil para você, qual é a sua história em
4:57
um tuíte? Então é meu nome é Daniel, eu
5:00
tenho 28 anos, em breve 29 é. Sou formado em comunicação
5:05
social e desde do início da faculdade eu comecei a trabalhar
5:09
com gestão de projetos e gestão de projetos, não no contexto de
5:13
tecnologia. É uma gestão de projetos muito
5:15
voltado para inovação, empreendedorismo, cultura.
5:20
E eu sempre gostei da gestão de projetos, porque eu sempre
5:23
gostei de processos como um todo.
5:25
E aí em 2020 é, eu conheci o design voltado para a
5:31
experiência, me encantei. E nesse e no design de
5:35
experiência? Na verdade, eu gostei muito da
5:36
área de pesquisa e comecei a atuação na área como pessoa
5:40
pesquisadora. Mas já enquanto pessoa
5:42
pesquisadora, eu comecei a olhar que que é umas questões de
5:45
processo, no como a gente fazia pesquisa que dava para melhorar.
5:49
E assim eu descobri a área de diopes, me encantei e, enfim,
5:53
abracei de vez. Paga quéops e aí depois que eu
5:59
entrei em yops, que eu comecei a olhar para trás, eu percebi que
6:02
na verdade eu sempre fiz Ops, eu só não tinha essa nobrificatura,
6:06
porque em tudo que eu fazia, eu olhava.
6:08
OK, temos um problema, como a gente resolve?
6:10
Temos dessa forma, dá para fazer melhor, então a mentalidade de
6:13
design off sempre teve aqui, e agora eu assumo esse papel.
6:17
Ah, e não comentei que eu assumo esse papel no grupo sbf, que eu
6:20
atuo como Daniels, enfim. Ai fica em 11.
6:25
Forte abraço e procuro para OPSB.
6:27
Ô Dani, uma dúvida aqui. Na primeira pergunta você deu
6:31
uma aula falando sobre os pilares, né?
6:34
Falou lá sobre sobre os pilares e o design Office e a quais, de
6:38
maneira um pouco mais prática, digamos assim, com exemplos e
6:42
enfim. Como a sua visão?
6:45
De que maneira o design Office transforma a eficácia e a
6:49
eficiência dos filmes de produto?
6:52
Dado que a gente tá num momento muito em que as empresas buscam
6:55
a eficiência a qualquer custo até, mas buscam fazer mais com
6:59
menos, dado a todo o cenário macroeconómico que a gente vive.
7:04
Então, design Office é muito sobre eficiência e eficácia.
7:07
É olha não só para o que a gente está fazendo, mas como a gente
7:10
está fazendo. Então, nesse cenário a gente
7:13
consegue é, olha a eficiência de múltiplas formas, seja
7:18
proporcionando uma melhor colaboração entre os times.
7:20
E aí isso através do alinhamento da comunicação, do estímulo ao
7:24
momento de de troca, visando auxiliar assim na redução de
7:27
silos. Ou seja, é aumentando a sinergia
7:30
entre os times, diminuindo aquela atuação fechada, onde os
7:33
times não conversam uns com os outros.
7:35
Diminuindo também é retrabalhos, aumentando a qualidade dos
7:39
entregáveis. E a gente consegue pensar,
7:42
eficiência também é a partir do mapeamento.
7:45
É de gaps no processo de design, identificando oportunidades de
7:48
melhoria e visando a redução de custo de tempo de atritos.
7:52
E aí é alguns exemplos nesse cenário de como o Daniel se
7:57
consegue olhar a eficiência. Que eu tenho são muito
8:01
relacionados a essa redução de tempo e essa redução de custo.
8:05
Então, um exemplo que eu acho legal, pensando na redução de
8:07
tempo, é foi um que foi um exemplo que rolou no meu antigo
8:10
trabalho, onde a gente tinha um processo de recrutamento, de
8:13
pesquisa. Durava em média assim, 15 dias
8:15
úteis. Então toda vez que a gente
8:17
precisava entrar em contato com os nossos usuários, né?
8:20
A gente tinha que ter em mente que uma sprint inteira IA ser
8:23
utilizada para fazer recrutamento, que é bastante
8:25
tempo. E aí é, eu peguei esse processo,
8:29
né, que a gente tinha e fui entendendo o que IA acontecia em
8:33
cada etapa, quem estava envolvido e fui conversando com
8:35
os times já entender, OK, porque você precisa desse prazo para
8:38
entregar essa informação e a partir daí eu conseguiria
8:40
indicar uma oportunidade junto com o time de dados e com o time
8:43
jurídico. Que conseguiu reduzir é o prazo
8:46
de 15 dias para 7 dias. Então, o sprint, a gente
8:49
conseguia não só fazer o recrutamento, mas a gente
8:51
conseguia fazer o recrutamento e conversar com os nossos
8:54
usuários. E aí esse lote um exemplo de
8:57
como esse mapeamento de. Mapeamento de processo de
9:01
identificação de novas oportunidades é super importante
9:04
para a gente começar a pensar eficiência.
9:06
E aí? Um outro exemplo é o mais
9:07
recente que foi. É um diagnóstico de ferramentas
9:10
que eu realizei. E aí nesse diagnóstico eu fui
9:13
olhar para as nossas ferramentas, os nossos usuários
9:16
internos que utilizavam essas ferramentas, os contexto de uso,
9:19
as oportunidades que cada ferramenta tinha para oferecer e
9:23
a partir daí eu consegui. Trazer uma redução de custo no
9:29
valor dessas ferramentas que. E, enfim, tem o seu impacto bem
9:33
positivo para o time. Então, esse são só uns exemplos
9:36
de como o desiane hobbes consegue na prática, trazer é
9:39
pensar eficiência. Design Ops, então não é só
9:42
design system, né Dani? Não design Ops design system
9:46
está em design Office, mas design Ops é um guarda-chuva que
9:49
abrange muitas outras disciplinas, digamos assim.
9:52
Então, design, Ops, a gente vai ter reservas, a gente vai ter
9:54
com quem? Ops, a gente vai ter design,
9:55
sistema. E aí no último ano é 2023.
9:59
Eu fiz um bente, conversando com algumas pessoas de.
10:02
De empresas diferentes e com times diversos de design offs e
10:06
apesar de sim, ainda terem alguns times que têm.
10:09
Que o time de design Office é unicamente o time de design
10:12
system já tem muitas outras empresas que elas olham design
10:15
offs como essa, esse grande centro de excelência em design.
10:20
Então, dentro desses times vão ter pessoas que estão dedicadas
10:23
exclusivamente à cultura, processos e ferramentas, pessoas
10:26
que estão dedicadas à pesquisa, pessoas que vão estar dedicadas
10:29
a treinamento, porque no final desaniels é isso, é esse olhar
10:32
que a gente se assenta para o que faz design acontecer.
10:36
É o olhar de cima identificado. De que forma você consegue?
10:40
Preparar o terreno para que as pessoas designers foquem apenas
10:43
no fazer design, tendo uma base estruturada para atuar da melhor
10:46
forma. Então, no final do 10 anos, sei
10:50
se esse aliar 360 para. Estar sempre pensando formas de
10:55
fazer design, atuar melhor. E aí, querendo ou não, isso vai
10:58
impactar nos times que circundam design também.
11:01
Porque se a gente falar de colaboração, a gente está
11:02
falando de design dos times com quem design colabora.
11:05
Se a gente fala de uma comunicação alinhada, a gente
11:07
está não só se comunicando dentro do nosso time, mas a
11:09
gente está conseguindo também comunicar as nossas entregas dos
11:12
nossos achados para para toda a empresa.
11:15
Então, para toda a organização que a gente faz parte.
11:17
Então, no fim, design, offs é parte de um ecossistema que ele
11:21
vai ter esse impacto não só em design, mas no todo que circunda
11:25
time de design. Né?
11:27
Design? Ops é mais.
11:29
É para as empresas conseguirem ter o máximo do do do potencial
11:34
do design Office. É preciso uma autonomia para que
11:37
o design Office para que esse time que é muitas das vezes fica
11:41
encostado lá do lado, só fazendo componente para o design system.
11:45
Ele olha 360, todos os processos de design do da empresa para
11:51
poder é criar uma base que ajude os times a terem uma maior
11:58
velocidade, né? Isso.
12:00
E se a gente tem um time de design alto, que tem autonomia e
12:03
um time de design óbvio, escolher que vai conseguir.
12:05
Tá olhando para o time de design?
12:07
A gente consegue, inclusive, é identificar oportunidades que
12:11
não necessariamente ainda são problemas, mas podem se tornar.
12:14
Então isso faz com que a gente não trabalhe mais apagando
12:16
incêndio, mas a gente trabalhe de forma proativa visando a
12:19
melhoria contínua. Então.
12:23
É isso o Teams de design, que tenham autonomia e de e times de
12:26
design que olhem para processo que olhem para.
12:30
Para pessoas, são times que vão conseguir desenvolver
12:33
iniciativas que. Não me sentirem mais, que
12:39
promovam o aumento de maturidade do time, o aumento da qualidade
12:42
dos entregáveis, então já insistem uma parte
12:46
importantíssima de design ótimo design Office vai além.
12:49
Design? Ops, vai além.
12:50
Essa é uma frase que deveria ser uma camiseta.
12:54
É uma caneca para o pessoal do design Office design.
12:57
Ops vai além. OK, agora a gente entendeu os
13:02
pilares. A gente entendeu alguns exemplos
13:05
de como o design Office pode pode ajudar, né, nessa eficácia
13:09
e eficiência. Como que o design?
13:10
Ops. É, precisa de uma autonomia?
13:14
É, mas sempre tem. É um problema em design e aí é
13:20
design. SYS tem design que é como
13:24
mensurar o sucesso de algo, né? A gente tem uma dificuldade
13:29
muito grande e a maioria das empresas é fazer o Roy, por
13:33
exemplo, do design system. É muito raro você encontrar uma
13:37
empresa em que tenha. O Roy do design system feitos,
13:42
saiba quanto que vai retornar. É do discurso, e muitas, também
13:48
é iniciativas de de de usabilidade.
13:51
Tá, é muito difícil, é muito difícil, tem empresas que têm aí
13:56
se estruturado. É olhando para design, Ops,
14:00
quais são as métricas e indicadores que são usados para
14:04
medir o sucesso de uma iniciativa de design out?
14:07
Nos seus exemplos, fica claro, né?
14:09
Quais foram as métricas e indicadores que você usou, mas,
14:14
no dia a dia, quais são o grupo de de métricas e indicadores?
14:19
Então. Vou eu vou dar aquela resposta.
14:22
Que todo mundo detesta, mas é a realidade.
14:24
Depende, porque, no final, as médicas, elas vão depender muito
14:28
do que você quer medir. Então, antes de escolher a
14:30
métrica assim vai ser, enfim, Medical métrica b eu acho que
14:33
tem alguns passos anteriores que eles são essenciais e.
14:38
Para mim, o primeiro deles, eu, inclusive, sempre sempre reforço
14:41
isso. O primeiro deles é você entender
14:43
o problema. Então, quais são as principais
14:45
dores que o senhor tinha me enfrenta hoje?
14:47
Com que frequência essas dores acontecem?
14:49
Com que frequência esses atritos acontecem?
14:51
Como esses atritos impactam negativamente nas entregas do
14:53
seu time? Como eles variam de contexto
14:55
para o seu contexto, quais são as necessidades que o teu time
14:57
está tendo hoje, e aí mapeando esses problemas.
15:00
É, a gente chega no momento de priorizar cada um deles e aí
15:04
esse é um processo que eu acho que é essencial que ele seja
15:07
feito junto com Kim, porque Eu Acredito que não é possível a
15:12
gente conseguir construir iniciativas assertivas de design
15:14
offsps sem estar em contacto e sem consultar o time de design,
15:18
porque enfim, efetuando o Cine, os times que possuem pessoas de
15:23
design obso, alocadas em berguus ou alocadas em tribos.
15:28
No geral, a maioria dos times de design offs atua de forma Cruz
15:31
ali como estrutura centralizada, que vai estar olhando para
15:33
design como um todo. Então a gente não tem como estar
15:35
no dia a dia, a gente não tem como estar.
15:37
É acompanhando de fato, é todas as dificuldades que as pessoas
15:41
designers entendem, enfrentam, então é essencial que a gente
15:44
consiga é fazer essa construção em conjunto, tanto de
15:49
identificar problemas quanto de priorizar.
15:52
E aí, por fim, com essa priorização feita, né, é o
15:54
momento da gente construir um plano de ação e aí sim, então as
15:57
métricas, porque aí você já vai ter um problema mapeado, você
16:00
vai ter uma iniciativa até lá desse problema e você vai ter o
16:03
objetivo que você quer atingir com essa iniciativa.
16:06
E aí, quando você já está nesse momento, tem um framework que eu
16:09
acho bem legal e que eu indico super para ajudar a mensurar as
16:13
iniciativas de design Office que é Oo framework reach onde OR é
16:17
de resultado, ou seja, é onde quando você vai olhar se o
16:21
design do produto ou se a experiência melhorou após assim
16:23
após uma determinada iniciativa. Não é.
16:27
Você vai estar olhando para eficiência, ou seja, vai estar
16:29
olhando se os designers estão utilizando o tempo, o tempo e a
16:33
energia deles, que é entregas de alto valor no ar.
16:35
A gente vai estar olhando para a habilidade e lembrando que está
16:38
em inglês, mas para a habilidade.
16:40
Que é para mapear se o químico possui as habilidades e os
16:43
conhecimentos que são necessárias para eles executarem
16:45
o trabalho deles da melhor forma.
16:47
Não sei, a gente vai estar olhando até a clareza, ou seja,
16:50
a gente vai estar entendendo se o time de design e as áreas
16:53
pares do time de design conseguem entender e conseguem
16:56
concordar com o valor que o design oferece.
16:59
E por fim, na lagagem tem saúde, que é para identificar se os
17:03
membros da equipe de design elas estão felizes, se elas estão
17:05
realizadas, se elas estão trabalhando com motivação.
17:08
E aí é nesse cenário, tem várias métricas que a gente pode
17:12
utilizar. Então, se você tiver uma
17:14
iniciativa que você entende que você quer mensurar, é resultado,
17:17
você pode é, você pode é medicar.
17:19
A tecnologia de uso, taxa de sucesso e erro cessatsat
17:22
ineficiência você pode usálo proput, que é a média de itens
17:25
finalizados por ciclo, então vivo time, que é o tipo gasto em
17:28
cada etapa do processo de design.
17:31
Em habilidade, você pode fazer o gap entre as habilidades
17:34
existentes e as habilidades entendidas como necessárias, e
17:37
para isso é super importante que você tenha um mapeamento de
17:39
competências que você tem a definir.
17:42
O que é esperado de cada papel e de cada senioridade dentro é do
17:45
seu time de design. Em saúde, você pode avaliar
17:48
também. Está novo?
17:49
É, pode fazer é fazer avaliações com health, check, pesquisa de
17:52
clima. Então as métricas, elas vão
17:55
variar muito de acordo com o problema que você tem, a
17:58
iniciativa que ela dá a ele, o objetivo que você quer atingir
18:00
com aquela iniciativa. A partir daí que você vai
18:03
conseguir definir o que é, como você vai mensurar e acompanhar o
18:07
sucesso dessa iniciativa. Mas dentro desse contexto, eu
18:11
sempre digo que o Richie que ele ajuda muito a.
18:15
A definir essa mensuração. Você que está ouvindo e
18:18
assistindo o nosso episódio, esse framework o reach é, a
18:22
gente vai fazer um trabalho com a Dani de escrever direitinho e
18:27
fazer um conteúdo. Bem didático para a gente postar
18:32
nas nossas redes sociais, marcar Dani, para que você possa
18:35
consumir e é aplicar no seu dia a dia.
18:40
Está bom? E aí vem, né?
18:42
Você falou dessa, desse conjunto de métricas.
18:46
É do da importância de saber o que vai ser é medido?
18:52
Como que essas métricas é de design?
18:56
UPS se alinham com os objetivos gerais do produto.
19:00
Porquê? Todo quarta, né, tem o quarter
19:04
plane. Vamos é definir os OKRS, et
19:08
cetera, et cetera. Aí tem os objetivos.
19:11
E como que essas métricas importantes de design offs se
19:15
alinham com os objetivos gerais do produto?
19:18
Oh, Dani. Então, acho que pode.
19:19
Inicialmente, quando a gente pensa nas métricas de resultado
19:22
e de eficiência, a gente consegue fazer essa correlação
19:25
muito bem, porque, por exemplo, as métricas de resultado, a
19:28
gente está diretamente olhando para métricas do produto.
19:31
Então a gente quer saber se, por exemplo, iniciativas de
19:33
capacitação que a gente fez. Referente a um gap que o time
19:37
tem em interface, por exemplo, se após essas iniciativas houve
19:41
um ganho no produto. Então, muitas dessas dessas
19:45
métricas de design óbvios, elas se correlacionam com as métricas
19:48
do produto, e aí vem mais aquele ponto que é você entender o que
19:52
você está querendo metrificar. Então, mais uma vez é um grande,
19:55
depende o que eu, o que eu mais gosto em design Office e aí eu
19:59
entendo que muitas pessoas não gostam disso, mas é o que eu
20:01
acho que é a beleza que não tem 11 receita de bolo, uma fórmula
20:05
mágica toda vez que 11 grande depende.
20:07
Então eu sempre falo que é, eu adoro mudanças, e design me
20:11
permite isso. Eu estruturei, por exemplo, um.
20:15
É um processo de on boarding aqui para o para o grupo.
20:18
E eu sei que em uma outra empresa, mesmo que eu vá fazer a
20:20
mesma iniciativa que a que a estruturação do processo, ele
20:24
vai ser completamente diferente. Então é, eu indico.
20:30
Eu costumo preferir indicar ferramentas do que falar de do
20:33
que falar de fato, como se conecto, como pode fazer?
20:37
Porque vai depender muito do é isso, do objetivo que o time vai
20:41
ter, da maturidade do time, de como.
20:44
Oo time de design de Office, ele vai estar conectado com o time
20:47
de produtos. Eu realmente um grande depende
20:49
e. Aí que está.
20:52
Você deu o gancho para a próxima dúvida que eu tenho, que é,
20:55
quais são os desafios mais comuns que as que os times se
21:00
enfrentam a implementar o design Office e como você recomenda?
21:04
Superálos, tem o lance da maturidade, né?
21:07
E da do contexto de cada de cada empresa.
21:10
Mas quais são os outros desafios mais comuns?
21:14
Mas Alexandre bench que eu fiz com o pessoal, mensuração de
21:17
impacto ainda é um desafio, então, justamente por causa
21:21
desse, depende. Eu conversei com várias empresas
21:25
que a gente que ainda estavam tentando entender de que forma
21:28
conseguem mensurar o impacto. Aumento no momento onde a gente
21:32
está muito estruturando iniciativas, então a gente ainda
21:37
não consegue, talvez ter um impacto direto no produto, que a
21:40
gente está lidando com questões muito anteriores e que são muito
21:43
basilares, como por exemplo. Não tem um processo bem
21:47
definido. Então acho que mensuração é um
21:51
grande desafio e eu vou dar a resposta que me deram quando eu
21:55
fiz essa pergunta que eu sinceramente ainda não sei.
21:58
Eu acho que é realmente um desafio para todo mundo.
22:00
E como. E como você pode superar?
22:03
Como você pode resolver? É isso, entendendo o seu
22:06
contexto, conversando com pessoas e conversando com
22:09
pessoas. Porque eu acho que essa troca de
22:13
você olhar cenários que são semelhantes ao seu, cenários,
22:16
que são diferentes, podem te ajudar a conseguir pensar formas
22:19
de você mensurar as suas iniciativas.
22:22
E aí, dentro dessas conversas também e agora com pessoas que
22:26
estavam iniciando em design offsps, um ponto que sempre
22:29
aparecia era como eu começo, tipo os primeiros passos.
22:33
E justamente essa dificuldade nos primeiros passos acabava
22:36
levando esse time ou essa pessoa.
22:38
Design Office é uma atuação mais reativa, onde era tipo,
22:41
parecendo um problema, ela resolvia parecendo problema,
22:43
resolvia mais apagando incêndio do que ela, conseguindo ter uma
22:47
atuação mais proativa na identificação de oportunidades.
22:50
E aí nesse caso eu volto à sugestão que eu dei.
22:53
Acho que falando sobre métricas, que é primeiro passo sempre,
22:57
sempre, sempre vai ser conhecer o seu time, então mais uma vez
23:01
fazer um diagnóstico do seu time e a partir desse diagnóstico,
23:04
você não apenas lhe conseguir. Construir um plano de ação
23:07
alinhado com as necessidades do time.
23:09
Mas você vai ter também argumentos para justificar cada
23:11
iniciativa, vai ter argumentos para falar sobre impacto e a
23:15
necessidade dessas iniciativas acontecerem.
23:17
Você vai ter um norte, equipamento de ficar e
23:19
acompanhar suas iniciativas. Ou seja, você vai construir,
23:22
conseguir ter uma atuação mais embasada.
23:24
E tudo isso é importante para um outro problema que acontece
23:27
muito, que é você conseguir defender o valor e a importância
23:30
do design off. Então, a partir do momento que
23:32
você tem uma atuação intencional, que você sabe o que
23:36
você está fazendo, o que você sabe porquê, você está
23:38
construindo essa iniciativa e que você sabe qual é o seu
23:40
objetivo. Enquanto o alho, enquanto a
23:42
pessoa design offs, fica muito mais fácil para você conseguir
23:45
defender a importância da disciplina, defender a
23:48
importância do papel, que é um outro problema que é um outro
23:50
desafio que é bem comum também, você conseguir defender a
23:56
importância de design offs na naquele contexto.
24:01
Já. Essa sua resposta me abriu 2
24:03
perguntas, mas antes de fazê-las?
24:07
Existe algum ajuste necessário para que, para garantir que
24:12
design Office é, coexista harmoniosamente com metodologias
24:18
ágeis? Ou melhor, como que design e Ops
24:22
se integra com metodologias ágeis se integra ou não?
24:28
Então, na minha percepção, Ops. E na Juventude, todos os dias, a
24:32
gente tem muita sinergia, porque tipo um dos princípios ágeis,
24:35
né? A gente vai um dos princípios
24:36
ágeis. Eles vão falar muito sobre lidar
24:38
com mudanças constantes, sobre trabalhar de forma colaborativa,
24:42
sobre tema comunicação alinhada, sobre dar suporte e confiança
24:45
para o time trabalhar de como autónoma e motivada.
24:48
E, basicamente, são em vez dos princípios que regem a atuação
24:51
de design e offs, que é justamente a gente conseguir dar
24:55
autonomia, dar autonomia para o time, para garantir que AO time
24:59
cresça de forma sustentável. Consegui garantir que o time
25:02
está atuando da melhor forma, então que eu tinha.
25:05
Então, para isso, eu preciso que o time trabalhe de forma
25:08
colaborativa, que o time trabalhe, é com uma comunicação
25:11
alinhada, então. Pra mim?
25:17
Metodologias, ágios de desenho, obvos realmente, elas têm uma
25:21
sinergia muito grande, porque no fim, design Office, a melhoria
25:24
contínua, então é o processo de você.
25:29
É pensar a melhor forma de atuar, errar cedo.
25:33
E terá e aprimorando. Aí as minhas 2 perguntas
25:38
relacionadas à resposta anterior dessa é que você falou sobre?
25:44
A área que está começando, né? A área de design Office está
25:47
começando nas empresas tal, eu vou até 11, nível a um pouco
25:51
mais baixo, que é as pessoas que estão iniciando.
25:54
Como que que se inicia Na Na carreira de design Office, você
25:58
primeiro precisa ser OX design para depois ser design, Ops, ou
26:03
você já consegue. Já uma pessoa já conseguiria ser
26:06
design. Ops, como que é essa gestão,
26:09
essa carreira em design, Ops. Aí agora eu vou lançar mais uma
26:13
vez o link depende. Porque é, acho que depende muito
26:19
do background que a pessoa vai ter, e vai depender muito também
26:22
de onde ela vai estar entrando. Então, por exemplo, é, tem
26:25
empresas que eles possuem, que tem empresas que possuem
26:28
programas de estágio em que você já pode começar como design,
26:31
offs, então, você não vai ter experiência nenhuma.
26:33
Você vai começar como design, offs, tem empresas que, de fato,
26:38
só contratam design, offs, que tem uma maior senioridade.
26:41
Então, eu acho que vai depender do background da pessoa.
26:45
Eu, por exemplo, eu comecei a trabalhar com design offs aqui
26:47
no grupo. Porém, quando eu ainda
26:50
trabalhava com pessoa pesquisadora, eu já tocava
26:52
muitas iniciativas de de ressocps e muitas iniciativas de
26:56
Ops no geral. Então quando eu cheguei aqui no
26:59
grupo, eu já cheguei direto como design e Ops, porque no fim eu
27:04
acho que a menos sobre ai eu agora que eu sou uma pessoa
27:08
apedrecênior, por exemplo, quero trabalhar com design e off, eu
27:11
acho que é mais sobre. A capacidade que você tem de
27:15
entender como tudo se interliga é você ter essa visão sistêmica
27:19
do todo, que faz design acontecer e do todo, o que faz o
27:22
produto acontecer e do todo que está ali envolvido em tecnologia
27:26
do que necessariamente. Você ter um, você ter tido uma
27:31
atuação específica e conseguir para design offs.
27:33
Eu, por exemplo, era uma pessoa pesquisadora que vinha para
27:36
design e off. E o mais comum são pessoas PDS,
27:41
que começaram a atuar com design offs e, no final, a depender da
27:45
empresa, os desafios vão ser diferentes.
27:47
Se você é uma pessoa que está começando a atuar com design e
27:49
Office. Agora, se você é uma pessoa que
27:50
já tem um background e começou a atuar com design Office.
27:54
Então é mais uma vez um grande depende.
27:56
Mas eu acho que você ter é conhecimento sobre processos,
28:00
você ter conhecimento sobre pesquisa, você ter conhecimento
28:03
sobre, é o círculo de desenvolvimento de produto você
28:07
ter. Esses conhecimentos são muito
28:10
importantes para que você consiga atuar com design out.
28:13
E para além disso, o delay você. Ouvir?
28:17
Você está disposto a ouvir o time?
28:18
Você está disposto a olhar de fato para o time das
28:21
necessidades do time? E aí é pra gente entender.
28:25
Entender, já que a gente está em 2024, tem um tema que não tem
28:29
como não não abordar, que a inteligência artificial.
28:33
Na sua opinião, como que a inteligência artificial vai
28:36
impactar o design Office? E quais seriam os desafios do
28:39
design UPS com a inteligência artificial?
28:42
Nossa, eu. Adorei essa pergunta, porque eu
28:44
acho que foi logo no final do ano passado.
28:47
Que eu estava vendo o zum zum, né, de inteligência artificial e
28:50
design offs eu achei bem interessante porque é.
28:54
Eu vi algumas pessoas comentando sobre como como a inteligência
28:58
artificial tinha o potencial de substituir o trabalho de design
29:01
offs e, querendo ou não, isso trazia uma visão de que design.
29:06
Ops, apesar do termo, né? Operações de design tem um viés
29:09
que é justamente operacional, quando, na verdade, design,
29:12
offs, tem um olhar estratégico muito grande.
29:14
Então, na minha percepção. A inteligência artificial, ela
29:18
tem um potencial muito grande. Que é justamente auxiliar nessas
29:21
atividades que são mais operacionais.
29:23
Então, por exemplo, você conseguir automatizar alguns
29:27
processos, você conseguir é automatizar alguns fluxos do
29:31
trabalho, utilizar a inteligência artificial até
29:33
automatizar alguns fluxos de John Born.
29:34
Utilizar a inteligência artificial para pagamos alguns
29:36
documentações é muito possível, mas a inteligência artificial
29:41
ela não vai conseguir. Substituir a necessidade de um
29:45
olhar estratégico e de um olhar sistémico sobre aquela
29:48
organização. Então.
29:51
Se a inteligência artificial pode ajudar muito na
29:55
escalabilidade e também na automação de alguns processos,
29:58
em design outros, mas ainda assim é muito necessário a
30:01
pessoa para esse olhar que vai estar pensando de forma
30:03
estratégica para o time, para atuação em design offs.
30:07
Então, eu sempre fico testando algumas formas no meu dia a dia,
30:12
de como eu consigo utilizar a inteligência artificial para me
30:15
auxiliar em alguns processos que eu tinha aqui do time,
30:18
principalmente na construção de, na construção de guias, na
30:22
construção de playbooks. Mas eu entendo que esse
30:26
principal que eu falei de novo, esse diagnóstico, esse olhar de
30:28
entendeu todo, de partir de de a partir daí você definir como
30:33
você vai agir, você traçar o seu plano de.
30:37
É esse o seu plano de ação? Ainda, a inteligência artificial
30:41
não faz, então eu sou tímido em inteligência artificial 100%,
30:47
porém. Porém, com limites limites no
30:49
sentido de tipo utilização ética.
30:52
Então, OA inteligência artificial não vai acabar com a
30:56
área de design? Ops.
30:57
Não, gente, eu acho que a inteligência artificial tem
30:59
acabado, digamos assim, com a área nenhuma.
31:01
Não é porque a gente pensa isso no viés, muito operação pela
31:03
mesma, não ainda. Eu sou 100% fã de ficção
31:05
científica, então, eventualmente, acredito que sim.
31:07
Vamos lá fixar expectativa também, mas acredito que não,
31:12
porque o olhar estratégico e olhar para pessoas, porque eles
31:16
Daniel precisa, Daniel precisa olhar para pessoas.
31:18
A inteligência artificial artificial ainda não faz.
31:21
E é com essa resposta de que inteligência artificial não vai
31:24
acabar com nenhuma carreira até então.
31:28
Terminamos esse episódio, essa conversa tão legal, tão
31:31
divertida com o Dani Barreira sobre design Office uma aula
31:34
sobre design. Ops, siga ela no LinkedIn, se
31:38
conecte com ela. Ela tem ela.
31:40
Ela mencionou várias vezes aqui no episódio um benchmark que ela
31:44
fez, então vai lá, fala Dani, quero fazer um bench de design
31:49
Office com você. Com ASBF.
31:52
Vamos, vamos conversar. Eu pago um café.
31:55
É? E aí é, você conversa com a
31:58
Dani, tá bom, Dani, muito obrigado pelo seu tempo, pela
32:02
sua agenda. Foi uma honra.
32:05
Ai eu que agradeço pelo convite e pela conversa, e de verdade, a
32:08
gente pode me chamar no LinkedIn, porque eu adoro
32:10
conversar. Você adora conversar?
32:13
Só se adora conversar sobre design, Ops ou sobre signos?
32:18
Ah, eu gosto de conversar sobre o signo, sobre design e opção.
32:21
Sim, sobre ficção científica, sobre cultura pop.
32:23
Eu gosto de conversar. Você tem alguns livros para
32:26
indicar sobre design, Ops, Dani ou alguns artigos.
32:29
Então, de livros que eu gosto, tem o que eu citei que é.
32:34
Our design for design oxal, que é inglês de artigos, todos os
32:38
unise enorme group, não todos, mas em todos relacionados ao à
32:43
design, Ops in design. UPPs também tem um handbook da
32:46
invision que eu acho bem interessante.
32:49
De conteúdos de pessoas para seguir.
32:52
Agora, já que vou começar assim, ó indicações de todas as formas
32:56
de pessoas para seguir é em Research shops.
32:59
Eu gosto muito de ir pedir o Vargas e Luana Cruz em design e
33:02
Ops, tem. Ai meu Deus, minha charada.
33:07
Miana Medeiros. Tem Diego Andrade que faz agora
33:10
o rodop tem também. João do design offs, lab e agora
33:15
me fugiu o sobrenome dele. E aí li conteúdo de artigo.
33:19
Eu falei, falei esses artigos do Storm group, os artigos da
33:21
invision de livro eu gosto muito o liderança em design que é de
33:25
Victor zanini que também indico muito sobre design e obso.
33:30
E inclusive, acompanhei ele porque ele vai lançar, vai
33:34
lançar em breve um livro sobre design e UPS também.
33:36
E perdi. Barros também vai lançar um
33:38
livro sobre design, Ops, e não, não estou recebendo dinheiro
33:40
para falar nada disso, até porque só porque são pessoas que
33:42
acompanha o que eu indico. E é isso.
33:47
Podes eu posso mudar uma lista? Perfeito.
33:50
A Dani vai mandar pra gente a lista.
33:53
A gente vai colocar na descrição aqui do episódio.
33:55
A gente também vai fazer um Carrossel bonitinho no Instagram
33:59
e no LinkedIn. Para que você possa é seguir
34:04
todas essas pessoas e consumir todos esses conteúdos também, tá
34:09
bom, é? Além disso, vai ter o link dos
34:14
livros e tal. É, tá bom, não tem problema.
34:17
E aqui já fica o convite para todas essas pessoas indicadas
34:20
pela Dani. A produt guru está de portas
34:23
abertas. Vamos.
34:24
Gravar, quero conversar. Quero saber mais sobre design.
34:28
Ops. Porque quem sabe eu não migre
34:30
para design? Ops.
34:32
Vai ser super bem-vindo, eu? Quero migrar para design, Ops,
34:36
esse ano eu quero migrar de carreira.
34:38
Eu quero sair de produtos porque inteligência artificial vai
34:42
acabar com o suporte manager. Eu quero ir para design Office,
34:46
então já estou. Comecei a aprender aqui com a
34:50
Dani, quero aprender com todo o mundo que trabalha no design.
34:52
Alguns dito isto, muito obrigado a você que ouviu até aqui, não
34:57
deixe de de colocar de deixar a sua 5 estrelas deixar seu joinha
35:03
comentar sobre design offs. Aqui No No Spotify é para o
35:06
podcast e também No No YouTube. Compartilhe esse episódio para
35:11
que possamos chegar a mais pessoas esse ano, tá bom?
35:15
Beijos, tchau, fui.